Отзывы Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания

Второй день нет интернета (Озерки). На все вопросы отвечают: "По вашему адресу проводятся восстановительные работы. Приношу извинения за временные неудобства. Специалисты принимают необходимые меры, доступ к услуге будет восстановлен.Спасибо за ожидание.” Сколько ещё ждать, непонятно. Может проще и быстрее другого провайдера подключить..

Пользуюсь два дня, уже какие-то работы видеться и весь день без интернета, полное говно

Если в вашем доме всего 2 провайдер Ростелеком и какой-то ноунейм,берите 2 вариант Ростелеком это такой зашквар,кроме как извините (и так 200 раз) больше вам ничем не помогут,тех обслуживание длятся сутки

Отвратительный интернет, постоянно провисает. С их стороны проблемы с коммутатором, не могли неделю отправить группу на починку. Ни за что не выбирайте этого провайдера.

Был здесь в начале сентября 2022. Переоформлял телефон. Помещение офиса очень просторное, светлое и чистое. Некоторое количество стендов и витрин с образцами продаваемой продукции (камеры, всякие датчики для умного дома).

Оставили 4 заявки с 08.08.2022 по вопросу неработоспособности интернета по адресу г. Воронеж, Ленинский проспект 88 кв. 2, никакой реакции! Технические специалисты не выезжают! По адресу живёт пожелая женщина, которая даже связаться с родственниками не может, так как нет интернета! Если вопрос не будет решён в течении 2х дней претензии пойдут в Роскомнадзор и Мин цифры!

Ватакаты!!!! Неделю трелюют с переподключением!!!

Сделали первый месяца бесплатно. Но после отключения выяснилось, что нужно платить за два месяца. Интересная многоходовочка.

Вот так провели интернет в квартире после ремонта , «два раза не попал» - сказал «мастер», на жалобу Ростелеком не реагирует ,

Ужасный сервис, не дозвониться, не дописаться!!! Как написала в поддержку, что хочу расторгнуть договор, так сразу игнор! На телефоне автоответчик. Абсолютного никакое отношение к клиентам

Работает до 18.00!!!

Шарашкина контора рога и копыта, качество интернета худшее в городе, засоряют своим мусором в виде рекламных листовок все прдъезды.

На интернет не жаловались, НО обслуживание просто кошмарное, хотим переехать буквально через дом, звоним в поддержку, моему молодому человеку 2 раза говорят и пишут в личном кабинете что подключение невозможно, мне же с названными теми же данными 2 раза говорят что всё хорошо и заявку оставила, затем видим что в почтовом ящике того дома рекламка Ростелекома есть, нихера не понятно но очень интересно, по заявке полнедели так называемые работники не звонят а переезд горит, на третий рабочий день приходит смс парню что подключение невозможно, хотя заявка оформлена на мой номер, короче мне можно а ему нельзя хотя интернет один у нас, это какой то треш будем искать нормального провайдера, если случится ещё что то при расторжении договора- напишу

Пять дней без интернета. Ростелеком игнорит, выполнять заявку по восстановления связи не желает .

Раньше связь была лучше гораздо, сейчас скатилась и скорость интернета и цены взлетели. Звонки в поддержку ничем не заканчивались, приходилось самому искать проблему

Это самая гнилая шарашкина контора, у которой отделы не имеют между собой связи.

Тихушники! Подключили антивирус, без моего согласия. Я ним не пользовалась, а деньги заплати.

Самая ужасная компания в мире! Отвратительный персонал и тех. поддержка! Ничего не знают, не могут ничего оформить, договор расторгла в феврале в мае до сих пор приходит счёт, хотя дали документ, что договор расторгнут и претензий не имеют. Мастера ждала 3 месяца, пока не написала в Роспотребнадзор и сказала, что обращусь в прокуратору. Только тогда пошло движение.

Позор тебе Фоменко. Детектор. У пенсионеров повышаешь тариф.

Слив ваших данных и запросы из москвы для воронежа и 35 проспекта рекволюции == шарага росттелеком!

Пользуюсь услугами Ростелеком очень давно. Никогда не было претензий к скорости интернета или отсутствия подключения. Оказалась минусом является тех. поддержка данного интернет провайдера. 14.04 я оплатил услуги тарифа полный месяц, при том что планировал 17.04 расторгнуть договор по причине переезда в другой город. Я связался с поддержкой чтобы узнать как сдать арендованное мной оборудование. После того как меня несколько спросили причину и после неоднократных попыток сохранить договор, меня услышали. Мне дали детальную инструкцию и моя проблема была решена. Казалось мне. НО оператор решил что раз я уезжаю 17.04 то есть через ТРИ дня, то мне интернет больше не нужен и она его полностью отключила. После этого я повторно обратился в поддержку пытаясь объяснить что оператор поступил не правильно. Оказывается интернет отключить вам могут за секунду, а вот включить заново они могут только по регламенту в течении 48 часов. Просто вдумайтесь, они готовы вернуть мне интернет когда он мне уже не нужен. Я бы так сильно не возмущался если бы я не работал через интернет. Представителям компании (тех. поддержка) абсолютно безразлично что вас могут уволить, чтобы не заработаете денег за упущенные часы. У них регламент с которым они ничего не могут поделать. Поведём итоги: - Отключение услуг в несоответствии с моей просьбой. При условии оплаченных услуг за полный месяц. (Все современные сервисы не отключают вам услуги пока они не будут исполнены в полном мере) - Отвратительная поддержка. Вы делаете запрос. Ждёте ответ. Сворачиваете приложение на 10 минут занимаясь своими делами. По возвращению вас будет ждать небольшой интернет и закрытое обращение. Вы его возобновите и процедура повторяется. - Жалобы рассматривают до 10 дней. «Очень здорово». Я никогда не писал таких широких отрицательных отзывов, но этот случай стал для меня вопиющим. Знайте как в Ростелекоме относятся к вашим проблемам.

Не хотят проводить мне интернет

Написали заявление 3 марта 2022 г. о перерегистрации договора на другое физическое лицо в офисе, операторы сказали так быстрее, официально срок перерегистрации до 10 рабочих дней, в итоге сегодня 17 марта ничего не происходит. Никто ничего не знает, отговариваются, что в работе и ещё ждать 10 рабочих дней. Отвратительный сервис, постоянное ожидание, никто ничего не предпринимает, полная некомпетентность.

Ни в коем случае , не подключать для бизнеса ! Отзыв могу подтвердить документально. В декабре нашей организацией были подключены услуги телефонии для бизнеса для сравнения. Менеджер - Самойлова порекомендовала поставить временную блокировку абонентской платы, что и было сделано. В феврале на рабочую почту пришло письмо о задолженности в 18000 за услуги от Ростелеком по договору. Фактически услуга ни была использована ни на минуту, но сотрудники настаивают на оплате , так как это подразумевает тариф. Руководство и ответственные лица не реагируют на данную ситуацию и настаивают письмами на оплату услуги, которая оказана не была , грозят исковым требованием через суд . Впервые сталкиваемся с такой ситуацией и предостерегаем новых потенциальных клиентов !

Ужасная тех поддержка и ещё для того чтоб пользоваться интернетом надо платить за телефоный кабель. Хотя телефона в меня нет и общая стоимость выходит почти 1000 рублей. Обдирают по полной.

Ростелеком давно уже не славится хорошим сервисом, но когда интернет просто не работает, это ни в какие рамки.

Хочу пожаловаться на жадность и некомпетентность данного провайдера, обслуживающего моих родителей. Ежемесячная плата за домашний телефон составляет 194 рубля, за интернет 440 рублей, интерактивное ТВ 345 рублей + аренда оборудования 168 рублей. Довольно внушительная сумма. С 19 января 2022 года перестали работать: домашний телефон на приём входящих звонков и интерактивное ТВ. Каждый день звонили в поддержку, отвечали что "специалисты занимаются вопросом". 27 января телефон и ТВ заработали, но ТВ - ровно на один день, 28 января ТВ снова не работало. Оставили опять заявку по телефону, 29 января звонил мастер, сказал, что ремонтируют. Сегодня, 30 января, ТВ всё ещё не работает. Получается, что ТВ не работает на данный момент суммарно полторы недели, в связи с чем интересует, будет ли сделан перерасчёт, потому что платить 345 рублей в месяц за неработающее ТВ это немного неприятно. С интернетом вообще непонятная ситуация. 440 рублей за тариф "Большой Интернет 10 DSL", видимо какой-то архивный, в личном кабинете поменять его нельзя. Заявленная скорость 10 Мбит/с при такой цене была бы впечатляющей в 2005 году, но мы всё-таки живём в 2022. Мне мой провайдер за 380 рублей в месяц предоставляет скорость 90 Мбит/с. Тест скорости интернета показывает, что даже до заявленных 10 Мбит/с не дотягивает.

Отвратительный провайдер. Интернет 0, телевидение постоянно глючит! Люди не подключайте!! Никогда! Не спонсируйте Единую Россию

Самый ужасный провайдер, платили все во время, в итоге присылают смс о задолженности, дозвониться не возможно!!!!

Отвратительная компания. Ужасное обслуживание

Просто ужасный провайдер. Подключится можно без проблем(не считая некомпетентности работников, которые не следят за временем), а вот расторгнуть договор это целая проблема. Из-за переезда решили поменять провайдера. Позвонили оператору и нам якобы расторгли договор. Через некоторое время мне поступил звонок о задолжностях. Я оплатила, чтобы уже точно расстаться с этим провайдером и забыть про него. Затем месяца 2-3 и опять звонок. Звонки операторам проблему не решали, потому что сотрудники сами не знают(90% не компетентны, отвечают заученными фразами, не вникают в суть) . Самое интересное, что договор расторгнут, а насчисления об оказании услуги капает мне как задолженность. Выставляют космическую сумму и пени, которые берутся хрен знает откуда. Чтобы разобраться приходится висеть по часу на телефоне и по 10 раз обьяснять одно и тоже. Провайдеру вообще все равно они только извиняются, но проблемы не решают. И не нужен мне ваш комментарий с сожалениями. Лучше используйте это время на решение проблем вашей организации. Пишу, чтобы другие не вляпались в это.....

31.12.2021г. оплатил положенную сумму за свой тариф, а сутки спустя интернет отключили мотивируя отсутствием оплаты, в итоге и интернет отключен и 570р накрылись медным тазом, отличный новогодний прикол, ничё не скажешь. Раньше, до Ростелекома провайдер был SUMTEL, отличный был провайдер и таких проблем никогда не возникало, так как с момента и часа оплаты у меня всегда было 30 дней впереди спокойного использования услугами по тарифу. С приходом Ростелекома всё пошло шиворот на выворот, никому не рекомендую

Довелось переехать в дом с одним провайдером и это ростелеком. Безрезультатно пытался 3 недели подключить интернет. На горячей линии сказали "оптику проводить не собираются в ваш дом, а через телефонную линию нет свободных портов, так что ждите, может когда-нибудь появится в будущем"( разве кто-то в здравом уме отключится от интернета не имея альтернативы). Слышал я что от ростелекома трудно отключиться, но тут даже без вариантов подключиться))

Вызвали мастера, он нам все поставил, сначала, нас не устроила скорость, она не была заявленной, мы позвонили на горячую линию, нам повторно назначили мастера, он нам все исправил, пользуемся год уже и пока никаких претензий к данному провайдеру нет, держит заявленную скорость, в общем пока всем довольны

Конченный провайдер. Подключают допы без оповещения. Выставляют счета спустя годы с заоблачными суммами.

Интернет провайдер ростелеком-это антиреклама интернета как такового. Постоянные обрывы и падения скорости, заготовленные текста тех поддержки, не вникающей в проблемы и вишенкой на торте-условия договора, которые действуют лишь по прошествии года мучений с этим провайдером. Не отмучился года? Будь добр заплати дополнительную приличную сумму при расторжении договора, а после в течение нескольких месяцев будьте готовы к начислению пени непонятного происхождения. Налицо признаки обмана потребителя. Крайне не рекомендую.

Это не провайдер. Весь город это знает. Это шарашка загребания бабла.

Самый отвратительный провайдер! Навязали свои услуги пожилым людям, теперь не можем отказаться от их услуг!!!!!

Расстаться без скандала невозможно. Уведомил о переезде, просил пересчитать на момент расторжения, закрыл договор, сдал монтажнику оборудование, но опля, ловкость рук и никакого мошенничества, спустя два с половиной месяца мне сообщили что я должен 1800. По горячей линии ничего вразумительного ответить не смогли, типа за ваш последний месяц мы вас могли рассчитать только спусти месяц, когда я уже переехал, а как они ухитрились закрыть договор при непогашенной по их мнению задолженности, никто ничего вразумительно пробубнить не смог. Аплодисменты и занавес. Дополнение. Я уже разговаривал с вами (двумя операторами) лично, и лично читал в вашем письме о суде, куда вы обратитесь в случае неоплаты, в вашем письме, которое пришло по адресу, где я лично уже давно не проживаю.

Тянут сети без разрешения собственников МКД, взламывают щитки на лестничной площадке, вандалы словом.

Это днищенское дно. Никогда не подключайтесь к этому недопровайдеру. Качество услуг ужасное. У большей половины моих знакомых после перехода к нормальному провайдеру через год-два появлялись долги с хорошей пеней которые требовали "партнёры" Ростелекома. Не верьте скидкам и уговорам, Ростелекома, они вас обязательно обманут. Договор 848010779289

Подключили быстро. Работало, в принципе, все нормально. Иногда были перебои, но не часто и не критично. Огорчила ситуация с отключением. По причине переезда мы решили закрыть договор, ибо не знаем пока где будем жить и тех.возможности. Написали заявку на отключение с 21.07. Но отключили нас моментально, на следующее утро после подачи заявки. 14.07. Мы тут же написали жалобу, менеджер отправила новую заявку, чтоб вернули подключение, но ничего не произошло. Вот так и сидим без тв и интернета. Ни работы, ни развлечений. Очень неприятно, что есть такие не внимательные сотрудники, которые не видят указанную дату отключения. И ещё не нравится, что я сама должна отключать оборудование и доставлять его в офис. Каким образом, скажите пожалуйста. Я его не устанавливала , в этом совсем не соображаю, а вдруг что-то сломаю. А ещё и тащи эти коробки через весь город. Один офис на огромный город. Не продумана схема возврата оборудования. Считаю, что также монтер должен его забирать, чтоб ничего не повредить. Получается, что если связь ещё белее менее, то сервис так себе. Не рекомендую к подключению, есть более дешёвые операторы с качеством услуг намного лучше.

Подключилась к Ростелекому в сентябре 2019 года стоимость интернета была 285 рублей, отдельно за роутер берут ещё 30, в сумме 315 рублей. Стоимость росла и сейчас с 1 июля 2021 года выросла до 390 рублей. Дополнительно звонят и вчёсывают необходимость подключения страховки для их оборудования, которое находится в аренде. Стоимость услуг выросла больше чем на 20%. По мимо этого, уезжала на море, не оплатила интернет, приехала, а у меня уже пени начислили 15.60 рублей - вот так клиентоориентированность. Как только зайдёт хоть какой нибудь другой провайдер интернета я сию же минуту перейду не моргнув и глазом!

На днях позвонил оператору с целью оформить заявку на подключение услуг интернета и телевидения. Оператор предложила подключить по методу подключения GPON, я сказал что через месяц переду на другой адрес и будет ли там работать данный метод подключения, на что оператор мне сказала что «будет»! И что если мне не понравиться я просто могу сдать оборудование! Но как оказалось что на новом адресе нет данного метода подключения и там вообще ещё медная линия и проводить оптику там никто не будет. Так же не сказала что если я передумаю пользоваться услугами интернета Ростелекома, то мне придётся выкупить оборудование за 6500₽! Которое потом можно выбросить! Ни когда и ни за что не пользуйтесь данным провайдером!!! Это просто не сервис, а продажники с некачественными услугами!!!

Не очень нравится Ростелеком. Одни с ними проблемы. Постоянно повышают цены, за что-то да переплачиваю не по своей воле. Часто перестает работать, приходится все перезагружать.

Пользуемся этим провайдером уже несколько лет. Тарифы у Ростелекома очень выгодные, поэтому изначально остановили выбор на нем. Иногда только подводит скорость интернета, а так все нормально!

Обратилась с претензией, в день обращения пересчитали и деньги вернули, надеюсь такие проблемы не возникнут в будущем. На следующий месяц все повторилось, опять начисляли сумму за подключённые без моего ведома и отключенные услуги. Сплошной развод. Два раза обращалась в службу поддержки, но это бесполезно. Нужно идти в офис, ругаться и писать претензию опять. Хожу туда как на работу, не подключайтесь к этому провайдеру!!! Постоянно выставляют суммы в счетах, какие посчитают нужными!!!

Неприятный провайдер. Очень много громких слов «все ради клиента, все удобства для клиентов! « Обман чистой воды, сплошное выкачивание денег, при крайне нестабильном интернете. Наша семья - клиенты Ростелекома с самого появления первого компьютера у нас дома, начало двухтысячных. Платим 771 руб в месяц, при том что для новых клиентов цена за те же самые услуги 470 руб в месяц. Уже вторую неделю пытаюсь переподключиться на выгодный тариф, но Увы, как оказалось, у Ростелекома не предусмотрено для своих старых клиентов выгодные тарифы, и переход на них тоже невозможен. Беседы с сотрудниками технической поддержки ни к чему не приводят. Один сказал, что оформил заявку, а на деле не оформил; Вторая начала врать, что тариф а за 470 руб не существует, когда я смотрела на него на официальном сайте. Когда звонила еще раз, чтобы все таки хоть кто-то объяснил мне, почему старые клиенты обязаны платить дороже, никто не мог ничего толком ответить, лишь переводили стрелки друг на друга. Самое интересное, что пожаловаться на консультантов вышестоящему руководству нельзя, сотрудники тех. поддержки сами «пишут» на себя жалобу! Получается хождение по кругу, добиться ничего невозможно. ДЛЯ ТЕХ, КТО ЕЩЕ ТОЛЬКО ВЫБИРАЕТ ПРОВАЙДЕРА – КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ РОСТЕЛЕКОМ, Вам постоянно будут навязывать более дорогостоящие услуги, переключиться на более выгодные для Вас тарифы Вы не сможете, так как у Ростелекома это не предусмотрено (это только заманиловка для новых клиентов), плюс ко всему Вас придется наслаждаться некачественным интернетом и постоянными сбоями тв приставки, а если захотите отключиться от Ростелекома, Вам выставят штрафной счет (прописан в договоре такими формулировками, что Вы и не поймете о чем речь) за досрочное расторжение договора, заставят выплатить сумму за приставку и роутер, и Вам очень повезет, если сумма окажется меньше 5000 руб. Одним словом, расторгнуть плохой контракт Вам будет очень невыгодно НЕ ДУМАЙТЕ, ЧТО К ВАМ у этого МОНОПОЛИСТА БУДЕТ ИНОЕ ОТНОШЕНИЕ

Ни когда не думайте даже подключать их услуги в виде интернета. Дело все в том что они не совсем честные. Суть в том что в течение года вы не сможете казаться от их услуг без переплаты так называемых 'пений' если вам интернет не понравится придётся заплатить сверху что бы о казаться. Одним словом контора помойка.

Быстро все оформил меньше чем 10 мин

Хуже интернета не видела нигде и никогда. Просто отвратительный сервис. Второй день отключают интернет на 3-5 часов. Звонишь им, робот говорит: на вашем адресе авария. И все. С оператором не соединяет. А у меня работа, мне нужен интернет, а вы даже не предоставляете информацию когда он заработает!!!!!!!!!!!!! Отключаете горячую линию!!!!!!!!!! Вы норм??? Определённо нет. Качество сервиса, клиентоориентированность на нуле. А и ещё цены треш, дешевле остальных провайдеров, которые лучше. Вынуждены были подключить именно этот ужас, т к живем в створом доме и других провайдеров тут нет. Но скоро переезжаем в новый дом, и точно никогда в жизни даже бесплатно этим недоинтернетом пользоваться не будем и терпеть недообслуживание тоже.

Никому и никогда не порекомендую услуги Ростелекома. Услугами данной компании мы стали пользоваться,можно так сказать, не по своей воле,нас просто перевели от другого провайдера. Очень рады, что союз наш был достаточно не долгий. Обслуживания ноль,без интернета сидели несколько дней,подавали заявки,но к нам никто не приходил, чтобы устранит проблему. Решили просто перейти на другого провайдера,который будет более ответственно подходить к своим клиентам. Сотрудники Ростелеком сказали подъехать до определённой даты с роутером на закрытие договора. Приехали.Договор закрыли. Спросили:"Все?" нам сказали:"Да!Досвидания!" Прошёл практически месяц и звонок с Ростелеком: "У Вас задолжность за два месяца" Как так.... На вопрос почему нам в офисе не сказали, что мы ещё что-то должны,было сказано,"ну,а мы откуда знаем,почему..." и что это? Почему такое отношение к клиентам,которые приносили вам деньги, и мы дальше бы платили,если бы вы выполняли свою работу. У вас, наверное, девиз: " С худой овцы,хоть шерсти клок."

Никогда, не под каким предлогом, ни на каких условиях не соглашайтесь на договор оказания услуг с Ростелекомом. У того же Дом.ру, у фридома, у всех операторов есть предложения дешевле, а качества обслуживания хуже чем в Ростелеком представить просто невозможно. В начале марта подключали интернет в коммерческом помещении в многоквартирном доме. Самый дешовый тариф для юр лиц начинается от 1500/мес и других нет, за эту сумму вы получите какуюто выделенную линию и личного менеджера (которые мне на йух не нужны). Ну да ладно, времени было мало на раздумья, тем более у прошлых арендаторов был тоже ростелеком и кабель уже протянут, ничего не надо было сверлить, менять. Пришли специалисты, поставили роутер, подключили кабель со своей стороны и появился интернет (кстати счета на оплату должны приходить на эл. почту указанную в договоре, девушка на горячей линии это тоже подтвердила) но за два месяца ничего не пришло, и какой там счет неизвестно. Перебои с интернетом начались уже на второй день. Вызвали специалистов, когда они пришли интернет уже появился, ничего предпринято небыло. Ситуация повторялась раза 3. После чего был заменен роутер. Перебои продолжились. Специалисты говорили что проблемма механического характера, где-то поврежден кабель якобы с нашей стороны. Мы исключили все наши кабеля из этой цепочки и просто повесили НОВЫЙ РОУТЕР НАПРЯМУЮ С КАБЕЛЕМ ПРИХОДЯЩИМ ОТ ПОДЪЕЗДА. И проблемма осталась. Специалист уже просто приходил и разводил руками. На мои просьбы заменить кабель идущий по подъезду который на тот момент никто не додумался заменить, специалист заявил что не видит смысла, на данный момент все же работает. Так продолжалось ещё пару дней, и после очередной пропажи интернета и оставления очередной заявки (на которую кстати сказали что специалист придёт сегодня, а потом вечером позвонили и сказали что рабочий день закончился и никто не успевает к вам, извините). Продолжение в комментариях

Ужасное обслуживание, недоспециалисты халтурщики, тарифы одни из самых дорогих по городу. Я являясь юр лицом плачу самый минимальный тариф 1500/мес и второй месяц стабильно идут разрывы и пропажа интернета, каждый раз приходит недоспециалист и с умным видом говорит что проблема с нашей стороны, поврежден кабель внутри помещения. Вчера сам пошёл по подъездному стояку и нашел повреждение с их стороны

данный провайдер точно для игр плох. не стабильность скорости, в играх пинг достигает 1500 . не всегда интернет работает вообще, вроде подключение есть , но без доступа в интернет. в игры не сыграешь , ну хоть сериал более менее посмотреть можно. если интернета нет , звоню спрашиваю что не так , на ответ только : авария. я понимаю у каждого авария , но почему нет резервной линии? вроде клиентов плохо,деньги на развитие должны быть , и не в сторону оборудования , или больше скорости/каналов, хотя в стабильности.

Пользовался интернетом посредством поглощения Самтела. Об услуге: регулярные обрывы на стороне коммутатора, в том числе в рабочее время, что критично для удалённой работы. О службе поддержки: неоднократно обращался в поддержку как через веб-чат, так и в приложении, итог один - качество услуги низкое. Завёл заявку на отключение услуги, висит днями в статусе "Создана", никто не перезванивает, в чате "кормят завтраками" и случайно сказали, что эта заявка только лишь консультация, а не само отключение. Итог: как работнику IT-сферы мне трудно представить, как можно работать ещё хуже.

Отвратительно, невозможно дозвониться до них второй день, интернет толком не работает вылетает и до них не дозвониться ,скорее всего придётся расторгать сними договор!!!

Худший интернет-провайдер который только может быть. Занижали скорость, просили сменить оборудование. Мы захотели отключить услуги, вместо этого нам отключили только телевидение. Повысили скорость интернета. Менеджер сообщил, что устраивает ли нас теперь качество. Мы согласились, чтоб нас не отключали. На следующей день интернет был отключён. Оператор сообщил, что это произошло случайно. Уже 5 суток восстанавливают доступ, пока безуспешно. Обещают подключить обратно до 5 марта. Никто ничего не знает, постоянно переводят на другого специалиста, который тоже ничего не знает, который тоже переводит. Российский крупный бизнес как он есть.

Отвратительно настроена Служба тех поддержки. Если Проблемы с интернетом, то надо звонить на общую Линии, кучу раз переключать телефон и потом ждать минут 10 пока ответят. Неужели нельзя сделать отдельный номер сразу на тех поддержку? Неуважение ко времени клиентов

Не подключили вовремя ! Пропали . Деньги не возвращают . Шлют на оператора тут на другого оператора ... те шлют на сайт . Сервис ужасный .

Прошу в срочном порядке связаться со мной директора Вашей компании. Контактных номеров офиса нет, звонила на горячую линии. Ваши сотрудники неоднократно портят общедомовое имущество расклейкой рекламы. Сегодня один из них в начале 10 ночи, зайдя в подъезд по адресу г. Воронеж, ул. Набережная Максима Горького, 49 Б, нарушил административный и уголовный кодекс, оскорбляя меня матом. Готовлю заявления в Суд и РосПотребНадзор. Фото лица и видео подтверждение имеется.

Сервис-служба телефонная очень хорошо работает. В отличие о пчелайна где ждёшь иногда 30 минут ответа. Сам офис хороший, очереди не было. 4 за то, что интернетный провод молодые монтажники неверно обжали из-за этого мастера другого вызывали и он всё починил. Мастер в возрасте уже пришёл очень оперативно и переделал всё. Пожалуйста, уделите внимание обучению молодых специалистов.

Сервис просто днище, 7 дней пытались подключить, каждый раз происходил затуп. Из-за Ростелекома потеряли деньги так как работали на удаленнее. Если нужны быстро и качественно подключить интернет, то точно не к Ростелекому.

Не советую т.к. нет компетенции

Ужасная компания! Кроме того что они обманывают, что всё завуалированно и не прозрачно можно добавить только то что из 17 приёмных окон работают 3! Ни когда не обращайтесь в эту компанию!!!!!!!!!

Отличный провайдер. Диву в многоэтажке. Ушел к ним от другой фирмы, которая задрала цены до небес. У Ростелекома подключил цифровое тв и интернет за 530 рублей. Теперь экономлю каждый месяц 350 руб. Замечаний по работе нет! Надежно!

никогда не связывайтесь с этой кампанией такого наплевательства не видел нигде только бабки стричь! качество близкое к нулю на предложение от перейти к ним от поглотившей ими САМТЕЛ отказался, написал заявление о возврате средств - 3 месяц нет денег, теперь выяснилось что заявления нет - эт КАК?????? капец! никогда не ходите туда от них отключиться НЕ возможно как рекетиры!!!!!!!

Не возможно дозвониться в службу поддержки. Не работает интернет как минимум три дня в месяц.

Худший провайдер из возможных. Отвратительное качество и постоянные попытки извернуться с собственной выгодой. Создание проблем в минимальных обращениях по отключению и тд. Одностороннее изменение договора. Все что только пожелаете. Просто «оно», а не провайдер. 0 клиентоориентированности из 100

Самый удасный и гнилой провайдер в говороде Воронеж!скорость не соответствовала не разу заявленной в договоре!тех.поддержка по телефону поставила меня в чёрный список!соответственно в тех.подлержке отказали.лучший врянт это расторжение договора.не рекомендую данного провайдера !

Впаривают своё оборудование и без него не подключают

Ужасное обслуживание. Медленно очень.

Не смогли предоставить услуги в нужном объеме, расторжение договора оказалась большой проблемой

Отвратительное отношение к клиенту!!! Операторы делают грубые ошибки в информировании,а потом это никто не исправляет!!! Операторы потом просто кладут трубку и даже не хотят отвечать на вопросы,и даже выслушать они не хотят!!!! Ужасное и отвратительное отношение!!! Никогда не связывайтесь с этой компанией!!!

Частые падения скорости и несоответствие заявленной скорости. А сейчас он просто умирает каждые 10-15 минут. Прямо сейчас отключаюсь от вас и буду раздавать компу вайфай с телефона. Так быстрее чем ваш инет

Отвратительная поддержка!Я просто в ужасе от этой компании! Не связывайтесь! Скотское отношение к клиенту, очень много потрепал нервов с ними из за их косяков. Но справедливости ради следует заметить что их интернет не запинался и отлично работал в отличие от дом ру и мужик техник хорошо все установил просверлил в квартире,был вежлив, но сотрудница работающая этом отделении и в кол центре испортили мне все нервы.

Обклеивают регулярно подъезд своей рекламой. Такое варварство только отталкивает.

у меня такая же ситуация как у Peter Crouch, прислали мне счёт почти на 8000рублей, это что за варворство! что за незаконное вымогательство денег, при расторжении договора спросила ещё специально у менеждера это всё? она сказала, что в январе придётсчёт на оплату 146рублей,оплата на полмесяца, в итоге предыдущая оплата не прошла, и пришёл счёт на 146 булей + 7700,типо за оборудование, какое ещё оборудование, при заключении договора оборудование мне ясно сказали что идёт в комплекте бесплатно и по итогу ничего за него платить не нужно будет! варвары и вымогатели, если не решится вопрос в ближайшие дни, буду подавать в суд, по другому нельзя! обманываете людей!

Скорость держится хорошо при самых тяжелых загрузках, люблю скачивать сериалы пока муж играет онлайн:D К инету никаких претензий, связь отличная без сомнений! Удобный интерфейс и неплохое обслуживание, особенно в сравнении с прошлым провайдером. 2,5 года пользования без проблем!

Ребята, это полное дно...пару месяцев назад переехал в Воронеж и имел неосторожность подключиться к Ростелекому. Справедливости ради, скажу, что подключили интернет оперативно, но дальше был полный ад! Интернет настолько отвратительный, что даже если отключить все устройства от сети и оставить только тв, то с IVI вы не сможете посмотреть ни один фильм! Подвисания происходят каждые 2-3 минуты! Несколько раз обращался в службу поддержки за помощью, но Компетенция сотрудников и руководства поражает! Доходило до того, что в день я звонил по 2 раза и меня уверяли что вот вот специалист к Вам прийдет, но он так ко мне и не дошёл:(. Люди, это просто невыносимо! Просил их изменить тарифный план чтобы увеличить скорость, но как оказалось у меня какой-то акционный тариф и я не имею права изменять тариф в течении года! Я не хотел от них уходить и всего навсего просил изменить тариф, но даже «кризис менеджер» не смог решить такую идиотскую проблему. А чтобы разорвать договор в одностороннем порядке я обязан выкупить за баснословные деньги маршрутизатор, который стоит на самом деле копейки. Видимо на это есть расчёт! Наверное основной их доход заключается не в оказании услуг, а в продаже за бессовестные суммы роутеров и приставок. Жаль. Р.S. Позже я узнал, что все мои товарищи давно уже отказались от услуг этих негодяев и я продержался дольше всех

Друзья, не связывайтесь с этой организацией. Полгода назад сдала оборудование, полностью рассчиталась, до сих пор приходят счета на 1 руб или ещё копейки какие то. Я плачу, это копейки. Но за что? Представляете, со всех по рублю? Вот такая хитрая организация. Или расчет, что не будут платить, набегает пеня, а потом долг передадут приставам. Вот так с несчего вы попадете. Вообщем, очень нечистоплотные. Причем, когда рассчитывалась, уточняла, больше ничего не должна? И все равно не могут отпустить, хоть копейку содрать.

Я никому не советую подключать Ростелеком,самый ужасный провайдер в городе. Интернет не соответствует выбранному пакету, постоянно вылетает. Есть много других,кто в разы лучше и даже по цене.

Я просто в шоке, читая отзывы об Ростелекоме. Почти все они негативные, но есть, конечно, исключения. Сложилось такое чувство, что только у меня одного всё отлично работает :) Я вообще живу в посёлке примерно в 20 километров от Воронежа. Интернетом от Ростелекома я пользуюсь около 5-ти лет. Естественно, что не оптоволоконным, хотя мне мастер говорил, что скоро и к нам в посёлок кинут - это не может не радовать. Интернет естественно по обычной телефонной линии по технологии ADSL. В среднем 16 Мбит/сек на загрузку и 1 Мбит/сек на отдачу. Это для меня была просто космическая скорость. Помню я так радовался, когда сделал замер после подключения. Просто непередаваемые ощущения после многих лет мучений с обычным модемом. И вот пару недель назад у меня отрубился интернет - вообще сигнал на линии пропал. Я потом узнал, что у нас в посёлке оказывается меняли оборудование АТС на более современное и узнал, что теперь интернет предоставляют по новой технологии VDSL. Мы, естественно, решили поменять тариф и технологию. К нам скоро приехал мастер и привёз новый роутер, который как раз поддерживает это - старый, увы, был уже не способен, он всё также работал по ADSL. Всё подключили, потом я сделал замер и просто впал в ступор. Скорость выдавало 50 Мбит/сек на загрузку и 30 Мбит/сек на отдачу. Я даже не представлял, что по обычной телефонной линии можно достичь таких скоростей. Рост более, чем в 3 раза по скорости загрузки и в 30 раз по скорости на отдачу! Да, интернет работал и работает стабильно. Очень редко случались неполадки за все эти 5 лет. Я безгранично рад, что местное отделение Ростелекома предоставляет такой качественный интернет в посёлок. Правда нам в посёлок уже давно кинули оптоволоконный кабель от провайдера Justlan, но я не хочу переходить на него. Я буду ждать, пока Ростелеком проведёт по посёлку своё оптоволокно. Тем более я этого провайдера не знаю, а с Ростелекомом я уже более 5-ти лет. Спасибо, Ростелеком. Хоть один добрый положительный комментарий будет :)