Отзывы DNS Фрау Техника, сеть магазинов

Заказал штроборез, оплатил, при получении обнаружил сильно мятую коробку обильно облепленную скотчем, сорванные пломбы, и бирку предыдущего покупателя, и как это можно считать новым товаром, возможно после ремонта. Жаль потраченного времени, и ожидания возврата средств.

Вторую неделю подряд захожу забрать интернет-заказ, так как здесь мне удобнее всего, что печалит. Где написано "выдача заказов" 1-2 человека, которые чем-то заняты, то пленки на телефон наклеивают, то чинят что-то, на столе беспорядок. Стоишь вроде как в очереди, как будто не туда, пока тебя не окликают и не спрашивают зачем стоишь. Отношение к клиентам такое себе. Было бы удобнее в мегаберезке забирать, лучше бы туда ездила.

Ужасный сервис!! Клиентоориентированность просто на нуле! Приехали с мужем для того чтобы приобрести варочную панель, мы пробежали весь магазин в поисках свободного консультанта, ни один консультант не помог, фраза « я занят(а)». Ну да, особенно заняты когда бегали в куртках по отделу и говоря по тел

Продавцы хамы , не умеют общаться с покупателями не заинтересованны в них , разговаривают грубо , сидят только штаны свои протирают , больше не ногой в это царство .

Кредиторы это что то с чем то просто

Ужасная работа персонала. Чтобы совершить покупку приезжали 3 (!!!!) раза. Необходимыми знаниями о технике консультанты не владеют. Более того времени клиентам не уделяют, передавая их друг другу. Желания возвращаться за чем-либо отсутствует, спокойнее заказать у конкурентов, так как даже при выдаче заказов возникают проблемы с обслуживанием. Очень жаль, так как ассортимент и ценовая политика вполне устраивали, но время и отношение ко мне лично намного важнее.

Сегодня, 08.01.2022, приехав в магазин ДНС, расположенный в ТРК Сити Молл, за интернет-заказами имел "счастье" нарваться на хамскую сотрудницу на выдаче заказов по имени Кристина. Как итог общения с ней - отказ от заказов (одного из них кстати не было в наличии) и испорченное настроение. Оставил жалобу на сайте ДНС, а пока буду совершать покупки у конкурентов.

Консультант Мария ушла за микроволновкой и спустя ~7 минут я увидел, как она подбирает другим людям фен. Другой консультант, по виду корейской национальности, ходил по залу и разговаривал по телефону, на просьбу проконсультировать, сказал, что занят и пошел разговаривать с другими консультантами. Ужасное обслуживание, как не приду, все консультанты резко заняты, не зависимо от того, есть покупатели или нет, подобного в других магазинах данной сети не наблюдал!!!

Надо было раньше прочитать отзывы, и не приезжать сюда. 03.01.2021 в дневное время, приехал за товаром, который уже был отложен на стойку выдача товара (онлайн бронь) . Непонятная сотрудница, отказалась выдать товар с фразой "- ищите консультанта !" Лицо ее источало недовольство, как будто я спросил, что то не то. Потом началась беготня за консультантами, только музыки из шоу Бенни Хилла не хватало. И все консультанты были заняты. Наматывая круги, решил оплатить товар, через терминал. Оплата прошла, но чек застрал (( . Снова пришлось обратиться к этой сотруднице на стойке выдаче товара , фраза сменилась на "-сейчас подойду". Подождали некоторое время, и чек в руках . Снова к ней , показываю на товар, который перед её носом ,и чек. Но этого босса не пройти "- ищите консультанта" (( Снова беготня по залу, консультанты заняты или исчезают за холодильниками. Нашел продавца, который объяснял и рассказывал что то людям, дождался окончания его речи, после чего мы пошли за товаром. Бингооо , товар выдали !!! Босс, за стойкой выдачи товара пройден!!!, Даже открыли коробку, чтоб проверить целостность. НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ ТОЧКУ!!! Остался недоволен, потратил кучу времени. Что консультанты, что сотрудница за стойкой выдачи товара, не настроены на правильную работу с клиентами.

Пытаюсь получить заказ, один ушёл вернулся без него начал работать с другими на меня ноль внимания. Второй ушёл исчез, прошёл час!

Если ты пришёл что-то спросить, то тебе не ответят. Продавцы вечно занятые, подходишь к ним, они убегают, потом смотришь, стоят мило общаются друг с другом, подходишь к «компашке», а они в ответ, мы заняты

Причину такой оценки описала в форме жалоб на сайте. А так про сервис здесь и так все сказано, хуже не бывает Покупку оформила сегодня в 18:11. Если руководству интересно, можете посмотреть форму общения с клиентами по камерам

Купил товар онлайн сразу оплатил,пришёл забирать попросил продавца проверить товар (распаковать и включить)чтобы убедится что он рабочий на что продавец мне ответил мы онлайн заказы не проверяем вон там стол идите сами проверяйте, вообще не понимаю что за отношение к покупателю (вам надо вы идите). :(

Купили холодильник, оформили доставку, на следующий день. Холодильник не привезли, до магазина не дозвонилась! Сервис уровень ниже плинтуса

Через электронный планшет оплатили товар, пройдя на стойку получения оказалось, что товар на витрине и цена, указанная под этим товаром друг другу не соответствовали. Пришлось делать замету. Подошли на кассу, девушка которая там стояла нам с этим помогать отказалась, на все вопросы отвечала: «я этим не занимаюсь, я кассир», а остальные консультанты просто от тебя шарахаются, пришлось по всему магазину бегать их ловить. В итоге вместо 10 минут, проторчали в магазине 40 минут, учитывая то, что покупателей в магазине почти не было. Если хотите насладиться хамством, потратить время и испортить настроение - вам сюда!

Купили утюг, гладильную доску, сушилку, спустились на парковку, обнаружили спущенное колесо на машине. Поднялись к ребятам в магазин и попросили помощи, руководитель лично вышел, выручил с компрессором, подсказал где близжайший шиномонтаж, пожелал хорошей дороги. Забота о клиенте, 5 звёзд.

Ужасное обслуживание!!!!

Отвратительное обслуживание делал заказ роутер, пришел заказ 20 мин отдать немогут стоял возле кассы один как дурак клиентов небыло,говарят подаждите минутку продавци свободные хоть были,двое курить убежали пока сам непошёл неолатил через терминал и не тыкнул кассиру пальцем на полку непоказал роутер неотдали пришлось самому всё делать!!!Ужас такое уже второй раз!!!

Мало того, что консультанты из под носа уходят , так ДАМОЧКИ из «Хоум Кредит» просто отвратительные. Сморят косо и с призрением , а у одной так вообще , то «компьютер затупил», то «БАНК ЗАВИС» или как она дала нам ясно понять «ВАМ НЕ ОДОБРЯТ» это одна и та же дамочка затирала нам это. Из-за того, что она даже не попыталась оформить нам рассрочку мы ушли без ноутбука! Как хорошо,что можно оформить рассрочку онлайн, что мы и сделали. И … О, ЧУДО - одобрили! Но какое было расстройство,когда мы приехали в панораму документы подписывать, а там снова она и снова недовольная «ВООБЩЕ-ТО ВАМ ЕЩЁ НЕ ОДОБРИЛИ». Выбесила.

Приезжаю сюда , так как рядом с работой. Сколько было покупок совершенно, все без нареканий. Радует что ДНС думает о покупателях. Взял товар, пошел к аппарату, отсканировал штрих-код, оплатил, ушел. Идеально, я считаю.

После покупки телефона нет возможности вернуть товар, возвращают товар как то выборочно, в зависимости от того, есть ли делание у администратора.Нулевой отклик к покупателям.

Годное обслуживание, отнял у продавца минут 40 на приобретение монитора, все рассказали, постояли пообсуждали. В общем сервис в порядке. Доволен!

Ваши сотрудники самые тупые или самые наглые , прошу модель провода которая мне нужна , говорят что нет впихивают подороже , хотя на сайте видно что провод в наличии , кого вы вообще туда набираете ?!

Ужасный сервис. Никогда нет свободного консультанта. Все говорят: я занят и уходят. В итоге стоишь по 15-20 минут ждешь, пока обслужат.

Некомпетентный персонал. Это вообще любимая тема в разного рода организациях и магазинах. Остаётся пожелать продавцам, что когда им понадобится в чем-либо помощь им точно также некомпетентно и безалаберно окажут помощь ;) P.S. Что бы вы понимали это мой первый отзыв за долгое время пользования 2гисом поэтому можете меня поздравить ;)

Сказочники в лице хамовитого администратора и кассира, которые напрочь отказались от предоставления информации о товаре и проверке его качества. Настоятельно рекомендую ознакомить персонал с ФЗ «О защите прав потребителей». Ну а пока можете поздороваться с роспотребнадзором, куда я непременно и обращусь.

Покупал кучу техники для кухни. Попался очень грамотный консультант, всё быстро подобрали, про всё рассказал. А главное всё со скидками, так как у одного из производителей была "чёрная пятница". Очень доволен, спасибо))

Отличное обслуживание, вежливые консультанты, быстро подобрали компьютер.

Сделал большой заказ, обустраивал квартиру. Пришло все очень быстро. Даже подставку для обуви смог купить :) рекомендую

Дата прибытия прибытия заказа не соответствует заявленной. Разница в 10 дней.

Обмлуживание ужасное. На стойке выдачи интернет заказов НИКОГДА нет людей. Неоднократно приходилось искать по всему залу работников, которые выдадут-таки заказ.

Сервис ниже нуля. Добрый день. Сегодня на день рождения ребёнку хотел купить планшет. Консультант принёс на кассу и ушёл. Кассиру задали вопрос о проверки планшета так эта клушка ни здравствуйте ни чего. Идите к консультанту. Ни советую данную сеть. Ребёнок растроился очень сильно.

Качество обслуживания отвратительное

Сегодня покупал эл.плиту и холодильник, качество обслуживания отвратительное. Ушло два часа на всё, покупка, оформление достаки. В итоге от доставки отказался, вначале обьявили, что сумма достаки 2000руб. я согласился, а в итоге оказалось больше 4000руб. Плитку забераем сами, а холодильник оформляем доставку, потом говорят извините за доставку холодильника тоже 4000руб. Доставка расчитывается из куб.метров и веса товара

Шарага развода на деньги

Обслуживание 10+, качество, быстро обслужили, осталась довольна, порекомендую своим близким и друзьям

Консультанты бегают друг за другом, а просьба о том что хочешь уже купить-говорят занят и ещё хомят очень плохо, никому не советую брать у них, лучше в Эльдорадо

Сказать, как я ненавижу ДНС, не хватит матерных слов)0

Ужасное обслуживание! Ни один консультант не хотел помочь мне, все (видите ли,хотя это было не так ) заняты ,ага! Стояла 10 минут и ждала хотя бы минуту уделить,чтобы подсказать один момент (ибо товар я сама нашла и сама выбрала нужный). На кассе подошла оплачивать,а в итоге мне не продали его т.к. ЕГО КУПИЛИ ОНЛАЙН 3 МИНУТЫ НАЗАД Но я стояла с ним 10 минут черт возьми!!!! И такого же товара больше нет в наличии в других магазинах.Класс!!! Спасибо за «отличное»настроение и потраченное время.

Ужасно работают, хотела обратиться за помощью к консультанту, так то перед носом развернулся и ушёл...

Консультантов не дождешся, клиентоориентированность 0% теперь принципиально покупаю все в эльдорадо

Пришли покупать планшет, отказались зарядить что бы включить.

Ужасный сервис. Продавцы работают медленно. Про меня три разных продавца успели забыть. Мне пришлось подходить к ним 4 раза. Чтобы они наконец выдали мне мой заказ.

консультанты работать с клиентами не умеют совсем, так же в технике не совсем то и разбираются, + разговаривают грубо. в этот магазин больше не зайду

Плохо работают сотрудники. Первый раз купили телевизор, забыли потожить провод питания. Второй раз тоже самое, ещё и сказали что привезут его в воскресенье в ближайший м-н рядом с нами, а привезли в среду. Без ответственные сотрудники.