Отзывы БРК

Здравствуйте. Дело было вчера (01.11.21 около 12 ночи). До недавнего времени всегда заезжали именно на вашу заправку не только из-за потрясающего кофе, но и персонала Мы втроём заехали на заправку за кофе:два маленьких капучино, один большой-все с сиропами. Попробовала:пить ну абсолютно невозможно, настолько много сиропа, что в прямом смысле глаза слизятся. Подумала, что ладно, видимо, только мне сделали такой кофе, переживу, но девушка Лидия прекрасно видит, что получилось отвратительно. Выходим, и второй кофе тоже по вкусу-просто растопленная карамель невозможно пить. Я захожу обратно, прошу поменять или же вернуть деньги за эти два стакана(один маленький и большой) - тут же начинается самое интересное) Мне агрессивно говорят, что ничего она менять не будет и за наш кофе она платить не будет из своего кармана. Я предлагаю попробовать наш кофе, говорю, что прям ну очень плохо получилось. Начинается конфликт, в котором оператор решила, что сказать мне "Я понимаю, что я оператор, но если бы я вас встретила на улице.;Сироп я вам добавлять не буду, потому что Вам же не нравится. ;В следующий раз варить кофе вам не буду.;Наливайте сироп сами, вы надо мной издеваетесь. "-и все в этом духе. (примерно с середины разговора я начала Снимать видео). Разговаривала девушка максимально грубо. Понимаете ли, мне не сложно бы было заплатить за новый кофе, если бы меня просто послушали и разговаривали по-человечески. Почему мне говорят о том, что за кофе испорченный этой же девушкой, она платить из своей зарплаты не будет-а я должна работать на то, чтобы потом этот же стакан просто выкинуть? Также я прекрасно понимаю, что будь я хотя бы немного старше, со мной бы так не говорили:) Я понимаю, что может и я излишне грубо себя повела, но я просто изначально попросила хотя бы услышать меня и решить мою проблему. Возвращаться не хочется, ужасно испорчено настроение и впечатление.

Решили заправится на данной АЗС, девушка оператор (блондинка) неприятная особа… Я бы сказала неадекват… Психовала, грубила, выражалась так как не следует выражаться оператору

Мошенники. Загорелась лампочка, заехала к ним чтоб залить 5 л и доехать до роснефти - но нет, лампочка как горела, так и горит. Притом, что автомат их отсчитал Больше ни ногой, не рекомендую никому!

Был здесь 15.08.21 подхожу к оператору говорю вторая 92 на 600 а она затупив включила другую колонку я говорю не первая а вторая она ладно прикладывайте карту и у меня снимаются повторно в итоге -1200 А заправился на 600 и типо у них всё зависло перезагрузил не работает, я говорю мне не когда надо ехать они говорят что как только всё заработает вам всё вернётся на карту я оК.... не вернулось! на следующий день еду туда они говорят прикладывайте карту будем делать возврат приложил сказали вернётся в течении 4 дней сегодня 4день а денег так и нет! это мoшенники! В общем поеду опять к ним если не поможет то в прокуратуру буду писать на каком основании списывают два раза!и не возвращают деньги сразу Почему я должен тратить своё время и деньги постоянно туда ездить

это не дно, а днище, хрен дозвонишся

Отвратительная заправка!!!! Я в шоке. Никогда такого не было. По среди дня обманывают клиентов. Содрали 500 р НЕ заправив мне машину !!!!!! Утверждали мне что все прошло , когда ничего не прошло , давала мне свой чек, толк мне с этого чека, когда бензина нет?!?!? даже на табло на самой заправке не показывало, что бензин лился, и в баке пусто было, в итоге без бензина уехала от туда , и без денег. УЖАСНАЯ ЗАПРАВКА ! И оператор и заправщик , который не знает в чем дело и не понимает свою работу! Прошу обратить на них внимание. Ужасное обслуживание (

Приехал заправлять, оплатил, счётчик набежал, а в баке как было пусто, так и осталось! Оператор, мол, ниче не знаю, у меня все прошло и вообще, говорит, может у вас бак дырявый, заправщик вообще ни слова не сказал, стоял мычал себе под нос! Заправили воздухом на 500р. Кароч, развод какой то, теперь стороной объезжать буду эту бензоколонку. Отвратительное обслуживание!

Постоянно отщёлкивается пистоль,сколько не говорил реакции нуль!!! Теперь обьезжаю стороной.

Хотели утром попить кофе. Сказали кофе нет, т.к некому приготовить, и в баночках нету.(((

Пытался заправить в специальную канистру, предназначенную для топлива (материал канистры - специальный, антистатический пластик). Показал эту канистру оператору, на что она мне отказала. Нашел в интернете данные канистры в продаже, показал оператору, показал подобные канистры в продаже - отказ. Выяснил телефон руководителя, позвонил, объяснил ситуацию. Результат - просто непробиваемое упорство, игнорирование, нежелание разобраться в данной ситуации, отказ. Общение с моей стороны было корректным, рассудительным, плюс показал все материалы в интернете. Со стороны оператора и руководства - ПОЛНОЕ нежелание решать какие-либо подобные вопросы с клиентом, игнорирование, непонимание. После этого поехал на АЗС РОСНЕФТЬ, там операторы осмотрели канистру, разобрались в ситуации и спокойно в нее заправили. Канистра германского производства, со специальной пробкой, и воронкой. Еще раз повторюсь - ОГРОМНЫЙ минус руководству данной АЗС, за нежелание и неповоротливость в решении вопросов с клиентами.