Отзывы ЛИЛИЯ, магазин тканей и фурнитуры

Звонила по поводу резинки, пять раз, 26 марта 2022 г. Всё звонки сбрасывали. Ужасное отношение.

Ужасное обслуживание. Минут за 40 до закрытия магазина начинают подходить торопить потому что им надо кассу закрыть. Неужели директор не в курсе такого поведения своих сотрудников ? Я уже молчу о недовольных лицах в этом магазине.

сделала интернет заказ в группе (вконтакте), менеджер Георгий всё объяснил, сообщил когда будет готово, в обещанный день написал и сообщил что заказ готов, так же уточнил чего нет в наличии, приехала, забрала, хочу заметить что на вопросы мне ответили-где можно забрать заказ, как пройти, негатива в свой адрес я не заметила, кассир на кассе приятная, улыбчивая женщина, не спросила к сожалению как её зовут и не обратила внимания если бейдж, ассортимент огромный, всё аккуратно разложено на полках, в магазине чисто, в общем впечатления о магазине у меня сложились положительные, спасибо всём сотрудникам

Отличный магазин, единственный в Челябинске с таким богатым ассортиментом. Консультация со стороны персонала достаточно грамотная. Продавцы вежливые, мне всегда помогают с выбором тканей и фурнитуры. Девочки спасибо за вашу работу!!!

Обсчитали на 257 руб.! Купила  сегодня 4м ватина по 50 руб., 3м наматрасника по 145 руб. и 2м грубой двунитки по 90 руб. На кассе взяли 910 руб. Совсем уже!

Огромный выбор, но из минусов - персонал, ребята, снимите короны и просто улыбнитесь людям, которые хотят вам отдать свои деньги:)

По поводу негатива не скажу, отличные ребята! В данном магазине шикарный ассортимент тканей, как из России так и из стран СНГ, оптом и в розницу, интернет заказы и доставка. Спасибо сотрудникам! Вежливый, отзывчивый персонал, подсказывают, консультируют без проблем. Благодарных, вежливых и отзывчивых клиентов вам ребята!)

Отличный магазин тканей

Огромнейший выбор тканей! Глаза разбегаются. Совершенно невероятное количество трикотажа, ткани на постельное белье, халаты и прочее. Удобный сервис интернет-заказов. Заказ делала через Инстаграм, никаких затруднений не возникло. Персонал в магазине и пункте выдачи приветливый, готов помочь. Цены в магазине действительно завышены, но если заказывать ткань онлайн, выходит дешевле, стандартная цена (сужу по трикотажу). Приятные цены на фурнитуру.

Из плюсов большой выбор тканей! Просто глаза разбегаются. Минусы: цены завышены. И ещё, большой минус, просто огромный, обслуживающий персонал. Они ведь даже не здороваются!!! Была два раза и оба раза похожая ситуация. Никто не подходит, не интересуется нужна ли мне консультация. Я нигде такого не видела. Судя по отзывам, руководство никаких мер не принимает. Ну поздороваться же можно. Эта основа. А взгляды продавцов: испепеляющие. Больше не пойду к вам и советовать никому не стану. Несмотря на хороший выбор тканей, всё желание напрочь отбито посещать ваш магазин.

Добрый день! Сегодня были с мамой в магазине, выбирали ткани и хочу сказать огромное спасибо консультанту Наталье (блондинка)!!! Мы пробыли в магазине часа 3, выбирали долго и много) и Наталья пробыла с нами часа 2. Она нас консультировала, помогала с выбором, советовала и никуда не отлучалась. В магазине огромный выбор, отличные цены. Прям советую сюда за покупками.

Мне в этом магазине шили постельное на детскую кровать Я тоже до того как обратиться сюда читала отзывы …я даже переживала и настороженно пришла к ним,но у меня хороший отзыв Сначала я заказала,одну простынь(мы с размерами ещё точно не могли определится,потому что детская кровать ещё не пришла)со мной общалась девушка Ольга,и. Честно очень хорошая!все ткани показала,сказала выберете приходите,минут 10 мне понадобилось на выбор и оформление заказа на пошив.сшили за пару дней.к качеству шитья никаких пререканий!После теста на простыни,обратилась снова за комплектом,общалась так же с Ольгой,пару дней и комплекты у нас Она причём всегда была на связи в Ватсапп!отвечала на все мои вопросы и всегда сообщала о готовности

Наталья все нечего я сейчас позвонил и услышал только хамские ответы на мою просьбу , и бросок трубки даже не успел не чего спросить. если им не нравится эх работа дорога в магазин пятерка всегда открыт таких целеустремлённых наглых людей там любят штрафовать )))

Читаю отзывы и удивляюсь: все кто работают в магазине Хамки, грубят и т.д., а мы покупатели чем лучше? Сегодня была в магазине, девочки на все мои вопросы ответили, помогли подобрать ткань на платье. А так же наблюдала со стороны как пришла покупательница уже не довольная, на её просьбу показать полулён и джинс (девочки показали, развернули). В ответ продавцу нагрубила, что нечего ей пихать она сама знает. А ведь мы все люди - как покупатели, так и продавцы. Кстати про маски: ни один покупатель на просьбу одеть маску этого не сделал, а только фыркал.

Шикарный магазин! Огромный выбор, классные консультанты. Приехала за 10 минут до закрытия - помогли подобрать ткани, даже предложили отрез из остатков со скидкой. Была приятно удивлена, потому что изначально ехала в более раскрученный магазин, а приехала к закрытой двери, хотя им еще полчаса работать и работать. ЗАГРУЗИТЕ БОЛЬШЕ ФОТОГРАФИЙ в 2ГИС - у вас же шикарный выбор!

Абсолютно согласна с предыдущими отзывами, продавцы хамло!!! Никто не здоровается, помощь не предлагают. Все недовольные и ещё тебя с ног до головы в наглую осматривают!!! Не рекомендую данный магазин, только из за хамских сотрудников!

Посетила сегодня данный магазин. Зашла, поздоровалась, ни один продавец не поздоровался в ответ, лишь недовольно окинули взглядом. При мне продавец на повышенных тонах хамила пожилой покупательнице (хотя Бабуля вполне мило с ней разговаривала). Ко мне никто так и не подошёл. Весь персонал ходит с недовольными лицами, будто г… поели. Хотела затариться на приличную сумму. Ни ногой больше сюда. Вам надо менять персонал, нигде такого ужасного обслуживания не видела. Вы теряете хорошую выручку, судя по предидущим похожим отзывам.

Была сегодня в магазине. Консультанты не здороваются, к людям не подходят. Показала нужную мне ткань на фото и сказала: «Нужна данная ткань, это Сатин Китай. Менеджер интернет магазина сказал в наличии». В итоге девушка консультант и мужчина (видимо тоже работник

Нет интересующего товара

Хочу выразить огромную благодарность всем, кто в команде этого магазина! Это просто невероятно! Выбор в миллионы метров

Очень люблю ваш магазин. Огромный выбор тканей. На любой вкус и кошелек.Спасибо за уважительное, внимательное отношение к клиенту и быструю доставку товара. Очень дружелюбный и грамотный персонал, умеющий понять и услышать действительные потребности клиента.

Была в вашем магазине не один раз. Очень огромный выбор, хорошо что увеличиваете ассортимент. Девочки продавцы всегда вежливы и подскажут если что, помогут. Интернет-магазин тоже хорошо работает, без задержек. Молодцы, успехов!!!

Люблю ваш магазин.. У вас самый большой ассортимент тканей на постельное бельё. Хорошо, что начали расширять ассортимент и я каждый раз нахожу новые, интересные и недорогие ткани. Жду новинки!

Большое спасибо за оперативную и точную работу, за консультации и помощь в выборе .

Посещала этот магазин несколько раз, в каждое из посещений столкнулась с одним и тем же. + Приличный выбор тканей. - Отвратительное обслуживание, консультации как таковой нет, отношение: "Мне все равно, будешь ли ты что-то покупать, просто уходи". С вами не будут здороваться, не предложат помощь в выборе товара (беседа с коллегой интереснее), не подскажут ткань-компаньон, не предложат вообще ничего. В последний раз(18 мая) спрашивала ткань на футболки и готова была раскошелиться, но...купила всего 2 ткани и по мелочи на 2 тысячи и свалила(хотя планировала затариться), уж очень недовольный и немногословный продавец попался.

Ужасный сервис, продавцы на весь зал общаются на личные темы, к покупателям не подходят, гогот стоит на весь зал. Ужасные манеры. Сделав выбор самостоятельно- пришлось просить продать мне товар, продавцам было лень идти отрезать ткань.. Отрезали ткань с пятном, при этом нагрубив . Такого ужасного сервиса давно не встречала!

Как жаль, что вы закрыли один из магазинов (((

Большой выбор тканей. Все остальное оставляет желать лучшего. Заказ за менеджером нужно перепроверять. Обещали доставку на субботу, заказа нет. Никто не звонил, не писал, что доставку перенесут. При заказе, менеджер не спросил номер, написала сама, чтобы курьер мог связаться. Проще самим приехать и взять ткань в магазине, пусть она там дороже, зато нервы сохраните. Появилось много других магазинов с аналогичным ассортиментом, но с более ответственным отношением к покупателю.

Замечательный магазин с огромным выбором и приемлемыми ценами

Пишу уже здесь, т.к. в группе меня добавили в черный список за этот отзыв после его дублирования(удаляют негативные, что говорит о их порядочности в работе с клиентами). Если вы читаете это и находитесь в раздумьях, заказывать тут или нет, то не стоит. Эта рулетка, повезёт/не повезёт, не стоит ваших нервов. Клиентоориентированность на нуле, менеджеры отвратно работают. Примут заказ, вы его оплатите, дважды уточнив наличие, а через 3 дня вам напишу, что половины вашего заказа нет, все распродали в розничном магазине, выберите другое!!! У меня из 6 заказных только 2 было в нужном объёме и наличии, 3 тканей не оказалось в итоге совсем. 1 был не полный отрез,они предложили, после моих намеков, компенсировать фурнитурой или деньгами на телефон, за мной было 18 рублей. Я выбрала фурнитуру в виде булавок, к сожалению, я не увидела сообщение в ответ, что они оказывается резко подорожали с 12 рублей, аж до 25(на фото в альбоме цена по прежнему 12р., даже тут исправить не могут или меня просто обманули). Как не сложно догадаться, я их в заказе не увидела. Менеджер так и промолчал, прекрасно понимая, что их мне не положат. Трек номер предоставили только после того, как я сама им написала, благо хоть про разницу в стоимости доставки сказали и вернули и тут была бы возможность сказать о том, что компенсацию за не полный отрез тоже сюда приплюсовать, но и в этом случае молчок, сумма то не большая, но сам факт такого отношения неприятен. Отвратительное впечатление от работы с этим магазином. И не у меня одной, как выяснилось. Жаль я узнала о такой их работе только после заказа.

Долго следила за аккаунтом данного магазина в инстаграм. Всё нравилось. Домой надо гору всего: только сделали ремонт. Прежде решила вживую посмотреть все оттенки. Заехала сегодня специально выбрать ткани. Ассортимент огромный. НО: продавцы-хамки. Очень неприятно и обидно. Отбили напрочь желание работать с данным магазином. Буду искать другой.

Ассортимент потрясающий, сотрудники зала тоже очень приятные женщины, но более наплевательского отношения к покупателю, чем у девушки в отделе выдачи интернет-заказов я мало где встречала.

Выбор огромный! Обожаю Лилию. Менеджеры всегда ответ быстро ( предпраздничные дни разумеется не в счёт). Подскажут чем заменить если нет в наличии. По началу магазин не очень радовал долгими ответами и долгим ожидаем заказов, но сейчас все отработано. Косяков по нарезке ни когда не было. Приятные молодые люди быстро выдадут заказ и посчитают. Если нужно подсказать, всего сориентируют и помогут с выбором, и тон подберут всегда ижеал но, когда нет возможном приехать в магазин. Юрий, спасибо ❤️

Долгая обработка заказов (работаем с ними более 2х лет) ничего не изменилось. По факту много тканей из наличия может не оказаться после оплаты и ожидания обработки заказа, Нет доставки по городу. Цены по России средние, не знаю какой смысл заказывать из других городов

Мне не понравился. Выбор большой - да. Но по факту - сильно переплатила за то, что могла бы купить в половину дешевле. Товар разложен не под теми ценниками. По факту цена выходит другая. Узнаешь об этом после часа выбора. Да еще и продавцы не очень внимательны. Несколько раз уточнила ширину ткани (220). Мне ответили - да. Дома замерила - 140. А в чеке цена за метр ткани 140 такая же, как за метр ткани 220... короче, мне не понравилось. Лишних денег нет и переплачивать больше тысячи не хочется.

Отличный ассортимент тканей , все красиво . Но очень медлительные и недовольные продавцы ... более молодые девушки общительные , приветливые и не молчат если их спрашивают . А женщины более взрослые , не особо хотят разговаривать.

Обожаю этот магазин. С удовольствием возвращаюсь в него вновь и вновь. Широкий выбор для детского постельного белья и новорожденных детей.

Что сказать- рай для девушек! 2 часа ходили выбирали ткани и то не все успели посмотреть. Рекомендую обязательно к посещению

Нереально большой ассортимент! Ткани на все случаи жизни. Особенно очень большой выбор для новорожденных. Спасибо за консультацию и подбор ткани для нашего ребенка. Лучшего сервиса и не придумаешь!☺️

Ужасный сервис. Не хотят работать. Работают без масок

Отличный выбор ткани и демократичные цены. Продавцы всегда вежливы и доброжелательны, помогают советом.

Ужасный сервис !!! Уже больше недели мурыжат меня с отправкой заказа. Началось все с того, что мой заказ якобы отправили в понедельник(1 июня), на вопросы где мой трек номер ответили спустя 5 дней. Сказали,что потеряли заказ и отправят его в срочном порядке на следующий день. Прошло 4 дня, они продолжают меня мурыжить. Отвечают один раз в сутки и трек номер так никто не прислал. Возвращать деньги никто не собирается. Не советую что-то заказывать в этом магазине !!!!

Отвратительный сервис! Заказала через группу, самовывоз назначили через 4 дня, в день самовывоза оказывается что моей ткани нет, хотя менеджер в день заказал что уже в нарезку отправил! Поменяли ткань, забрала, дома при раскройке оказалось что меньше на метр ткань! Отвечают по 2 часа, предложили вернуть деньги, неделю назад! С тех пор ответа нет, денег нет. Отзывы в группе удаляют! Позор

На прошлой неделе был заказ на сумму более 5 тыс с доставкой по городу, просрочка доставки на 1 день, в ответ лишь -извините. Ладно, привезли - уже снимаю на видео распаковку- нет одной позиции,в ответ тишина....год -1.5 назад подобная ситуация была с доставкой,думала что-то изменилось,ан нет...часто читала что Админ удаляет в группе плохие отзывы, ставит в ЧС. Почему так сложно. наладьте сервис, 70 тыс человек в группе, понятно не успевают- ну наберите людей. Посещала как-то магазин, на нарезке какая-то гопота одни маты, хотелось быстрее уйти из магазина. По России делаю заказы на ткани, кинул в корзину, оплатил,если нет ткани, то позвонили написали менеджеры и все, ждёшь. Причем сроки такие же с Новосиба 3-5 дней, а тут магазин в городе.

Брала в остатках махровое полотно. Ткань черного цвета даже после стирки оставляет не приятные черные ворсинки на руках (подразумевалось использовать как полотенца для рук).

Спасибо за помощь в подборе. Очень внимательный персонал.

Брала у них много отрезов разных тканей, на сайте и в контакте ими расхвалено качество, в процессе эксплуатации качество не подтвердилось, ткани скатались и полиняли. Оставила им в отзовике сегодня отзыв по качеству ткани, мне моментально прислали менеджер группы гневное сообщение в личку и везде внес в черный список! Так что знайте ,что конструктивную критику там не любят, а отзывы отрицательные подчищаются!!!

С коляской не пускают сказали оставить коляску а младенца взять на руки, а ребёнок в это время спал. Ужас а не магазин так нужны продажи ведать.

Добрый день! Попалась некачественная ткань, выбирали вместе с консультантом, при шитье ткань подвергалась обработке отпаривателем, оставалось место для усадки, с каждой стиркой рубашки для персонала становятся все меньше и меньше , в ответ помочь не можем скидок не делаем, товар обратно не принимаем. Уточню еще у юриста, что делать в таком случае.

Лучший магазин тканей! Огромный выбор, приятные цены!!!Заказываю и через онлайн магазин, и бывает сама приезжаю в магазин. Продавцы доброжелательные.

Осень понравился магазин! Большой ассортимент. Продавец Юлия осень приятная, хорошо, что она со мной работала. В зале есть где ходить, не навалено, все аккуратно! Советую! Плёнки дешевле, чем в Елене по ленина

Сделайте пожалуйста ценники нормально, чтоб было понятно, сколько данный материал стоит. Персоналу нужно объяснить, как продавать, сидят на попе ровно и с недовольным видом смотрят "че типо надо". И цены бы вашему магазину не было. Выбор тканей просто супер

Ужасное обслуживание. О клиентах вообще не думают. Заказала доставку на дом, так как не могла сама увезти заказ, договорились на пятницу, весь день прождала и в итоге ткани получила только в понедельник в 22:00. Все сроки пошива сорваны, а в ответ мне «ну извините».

Являюсь постоянным клиентом. Но! отвечать менеджеры ВК стали сутками, заказы готовят неделями! В магазине ни у кого ни чего не спросишь, даже глаз не поднимают! Один плюс- большой выбор ткани и цены радуют.

Выбор тканей хороший, но персонал... Не в первый раз обсчитывают, тут вообще на большую сумму. Совершенно не умеют признавать своих ошибок, даже элементарные извинения принести не могут за свои косяки. А когда оставила подробный отзыв вк (там не было ни одного плохого слова), везде все подчистили

Магазин очень нравится! Переехал на Артиллерийскую, места стало больше. Ассортимент тканей впечатляет! Цены адекватные. Успехов всей команде магазина!