Отзывы Триал-Спорт, сеть спортивных магазинов

Оценку поставил по совокупности обращений в данный филиал. Но с каждым обращением ситуация ухудшалась, к сожалению… Из хорошего-прошлой зимой покупал лыжи, ботинки, палки на всю семью. Попался вежливый и компетентный специалист. Рассказал, показал, объяснил. Помог с выбором ботинок. Месяц назад покупал велосипед. Вроде, все относительно неплохо. Немного донастроили, предложили прокатиться, на кассе рассказали про условия гарантии. В целом ок. Но вот 4.01.2022 был в замешательстве. Мне были нужны велоперчатки (да, в январе). На сайте указано, что необходимая модель есть во всех магазинах, всех размеров. Зашел в магазин, посмотрел на витрине-нужных не оказалось. Висело несколько моделей. Тогда я пошел дальше по залу в поиске еще одной витрины, у велосипедов немного остановился, чтобы посмотреть. Ко мне подошел продавец( к сожалению, на бейдж не посмотрел) и спросил может ли он мне чем-то помочь( видимо, он думал, что мне надо дорогой вел, а не какие-то перчатки за 750 рублей). Потому что на просьбу показать мне нужные перчатки он ответил, что это сезонный товар и он лежит на складе, искать его никто не будет. Посоветовал прийти в марте… Я бы еще понял, если бы было много народа в магазине, но, мне показалось, что в данный момент покупателей было 2-3 человека… Через день заехал в магазин на Воровского за 15 минут до закрытия и практически без проблем (проблема только в том, что скоро закрытие, а поискать перчатки сотруднику все-таки пришлось) приобрел необходимые перчатки.

Очень хороший магазин спорт товаров! Если нужен инвентарь обувь или одежда то в основном покупаю там. Можно и с хорошей скидкой найти что то,да и ассортимент на уровне!!! Реальный покупатель)))

Сам магазин отличный, но некоторые консультанты ведут себя так будто к ним домой пришли и чай просят налить. На вопрос "можно ли померить несколько кроссовок" консультант Андрей отвечает: "зачем мерить, надо заранее знать какие будете покупать". Андрей, ты не на своем месте.

Купил вел 4 года назад, треснула рама, поменяли без всяких разводов! Сумер персонал! Беру снарягу только там!

Мне ближе ехать на победы, но езжу на воровского , тк с персоналом тут полная беда , на днях заскочил купить камеры по пути на победы и не без приключений, работали Андрей продавец и Лидия кассир , надеюсь не путаю имена, спрашиваю подавай по чем камеры он не говорит молчит и кассиру говорит на пробей 26 две камеры

Один из любимейших спортивных магазинов. За обувью, коньками, экипировкой для сноубординга и лыжного спорта всей семьей ходим только сюда. Широкий ассортимент, внимательное обслуживание. Карта постоянного клиента делает и без того приемлемые цены очень демократичными. Отдельно радует, что здесь представлена зимняя обувь Lowa – для меня это лучшая марка на нашу уральскую зиму, с удобной колодкой, мягкая, как лапки снежного барса и бесконечно теплая.

Помочь не смогли. Молодой человек сказал что у них нет калькулятора для подбора спиц для колеса. При пустом торговом зале и катающегося второго продавца на вело по залу. Удачи триал спорту с такими продавцами. Был 28.04.2021 в 14:10. Пойду к конкурентам вашим. Они думаю смогут калькулятор найти, а может там достаточно желания продавать.

Сделал заказ в ИМ в этом филиале. ДЕвушка взяла трубку, попросил дать ответ по оплате на почту быстрее. Конкретного ответа не дали, на вопрос "Могут ли мне отправить" получил ответ "Ну отравят"

Обслуживание нулевого уровня

Ехали из другого города в именно этот магазин, на сайте заранее выбрали модель лыж, крепления и ботинки. Предварительно позвонили, трубку взял молодой человек, разговаривал вежливо, назвали модель, попросили отложить. Приехали, а товар нас ждёт уже на кассе, все посмотрели, померили, консультант показал, как устанавливать крепления. Магазин большой, ассортимент шикарный, качество товара супер, сервис на высоте!!! Появилось желание себе тоже купить лыжи в этом магазине) желаю процветания и адекватных покупателей)

Как при таком количестве отрицательных отзывов о работе продавцов-консультантов руководство магазина оставляет без внимания отзывы покупателей? Отвратительное отношение к покупателям. Еа мой взгляд они должны сначала оштрафовать их всех и затем всех уволить. Не первый раз приходим и разворачиваемся именно из-за отношения к покупателям. Магизин наверняка мог бы быть более прибыльным

Магазин классный,скидки часто приличные,но приходишь и тебе тут не рады. Консультанты ходят как будто президента ждут. Ноль внимания.Господа игнорьте этот магазин.Пусть сами себе продают.

Покупал велосипед Canondale Cujo2 в принципе ехал за ним и консультация не требовалась приехал посмотрел велосипед собрали настроили купил . Загрузили в машину доехали до дома решил прокатиться и увидел что как то странно работает блокировка амортизационной вилки , ее как таковой нет . То есть ставишь на блокировку а вилка все равно сохраняет полный ход просто становится более жесткой и во время работы издаёт хлюпающие-сопящие звуки . Поспрашивал у знакомых у кого тоже вилки RS посмотрел видео , почитал мануалы . В общем в режиме блокировки ход вилки должен практически полностью блокироваться максимум ход в несколько миллиметров . И мой Веломастер так же сказал что так не должно быть и чтоб я обращался по гарантии . Проблема скорей всего в завоздушивании масла , или в недоливе масла ну или сам вкладыш демпфера неисправен . Потом пандемия , карантин все закрылось . Как только появилась возможность поехал в магазин для обращения по гарантии , начал заполнять бумаги вышел продавец «консультант-мастер» , который мне и продавал велосипед и сказал что так и должно быть , это нормально , мол это я не чего не понимаю и все себе напридумывал . Дейсвительно тупые Американцы просто так делают бесполезную блокировку на своих вилках . Начал мне гидравлику по образованию рассказывать как работает маслинный амортизатор и демпфер ... И в общем всем видом показал что это по гарантии приниматься не будет . В общем обидно когда покупаешь велосипед за 60 000 + и тебя считают идиотом который не разбирается в велосипедах и комплектующих к ним ... Ну или там работают такие «консультанты-мастера» . Буду отдавать вилку на переборку своему Веломастеру , а к таким «профессионалам» даже на первое бесплатное ТО отдавать велосипед не хочу .

Отличный магазин. Покупали велосипеды мужу и мне в разное время. Беговел ребёнку. Лучший выбор в городе.

Всем доволен, совершал мелкие покупки, отношение продавцов к покупателю понравилось, в отличие от других мелких не столь известных магазинов где наткнулся на грубость и безразличность со стороны продавцов. Рекомендую!

Один из лучших магазинов Челябинска! Удобное расположение, качественные товары, работа консультантов, всё для людей!

консультант чсв ( с клиентом обсуждал покупку машин и условия ( видать клиент а автосалоне работает ) . купил покрышку для велосипеда , разговаривает с важностью , как-будто директором фабрики контрацептивов является . Цены оверпрайснуты , но искать не хотелось , товара который был по телефону , по факту не оказалось .

Решили покупать сноуборд в этом магазине, на сайте не стали заказывать т.к хотелось на них посмотреть в живую, но когда пришли оказалось что все доски на складе. Надо было смотреть на сайте! Консультанту большой плюс помог выбрать рассказал, сбегал на склад все принёс! Спасибо!

Ждали консультантов 40 минут, кто то был занят с клиентами, ктото ходил мимо, торопиться не собирались. Не дождались, ушли.

Триал-спорт - это самый разносторонний магазин. С одной сторны, ребята-консультанты просто молодцы: они грамотно ответят на любой вопрос, покажут любой товар, посоветуют что лучше, и чувствуется, что им не просто лишь бы впарить, а реально беспокояться о том, как будет лучше для покупателя. Короче, за это твердая "5". С другой стороны: организация самой сети магазинов, а точнее ассортимент и логистика - г....о. Нужного товара постоянно нет в наличии. И если, например, Кант может бесплатно привезти нужный товар из магазина в другом городе, то в Канте ты можешь только заказать, САМ оплатить доставку и привезти. С если не подойдет, или товар приедет бракованный? Ваши проблемы, как говориться. Хотел зимой купить сноуборд- нормальных нет. Ни Korua, ни Jones. А из того что есть - ни нормальных моделей, ни размеров. Летом - хочу купить велик. Хрен там, все нормальные модели и нужные размеры- самое ближайшее в Москве, покупайте там, везите сами.. И вот какую оценку ставить магазину?.. И кстати, читаю отзывы- на самом деле, на Воровского продавцы ваще никакие, пофигистично настроены и на консультации не щедры. А вот на Победы - ситуация совсем другая! Там и объяснят и покажут, и расскажут..

В 2018 году покупал велосипед и за 2 года все было отлично. В 2020 купил велосипед жене так же в этом магазине. При продаже все очень милы - велосипед из коробки собрали за 20 минут. Через 2 поездки по асфальту начала появился стук в левой педали (педаль иди втулка или еще что-то). Приехал на бесплатное ТО. Отношение у работников сразу стало отвратительным, на мое обращение механик сразу сказал - педали у вас одноразовые - это не гарантийный случай. Я внимательно прочитал гарантийные условия и указал что педалей нет в списке исключений из гарантии ( тем более мы не знаем педаль ли это стучит). В общем диагностировать даже не стали. Тётушка на кассе при написании заявления «из под палки», нехотя сделала копию претензии, сделала вид, что ставить печать и дату приема не нужно. Короче очень плохой магазин, обсуживание никакое. Этому персоналу надо торговать на базаре не картонке.

Так себе магазин! Сделал заказ на сайте, не перезвонили. Приехал в магазин, цены космос, не соответствуют ценам сайта. Делайте выводы!

Магазин закрыт для посещения, информация не актуальна

Сказать, что я был шокирован от отношения к клиенту это ничего не сказать (наблюдал со стороны). Это такой запредельный треш, его послали (клиента) без мата,но послали.Хоть и клиент ничего не сделал для этого, не грубил, не повышал тон, не "гнул пальцы". Просто хотел примерить обувь, даже взял для этого сменные носки и постелил пакетик на асфальт. И с моим заказом вышло не все так гладко, девушка спросила "у вас что?", Я ответил, что хочу забрать заказ, назвал фамилию и она ушла, подумал, что искать мой заказ, но через 10 минут мне задал тот же вопрос, но уже другой продавец, ответив на него и сказав свою фамилию, он достал мой заказ из коробки которая стояла у двери. Что самое интересное, чтоб забрать свой заказ, нужно позвонить по номеру и ждать выдачи у черного входа, но вот же неприятность, дозвониться не так просто, потому, что никто не берёт трубку и это не единичный случай. Вообще, не люблю писать всякого рода отзывы, лень, но ваши сотрудники придают мотивацию.

Что за беда с вашим сервисом. Вы работать будете или планомерно решили закрываться в Челябинске? Для чего я указываю почту в заказе? Почему на нее не приходит письмо с деталями заказа? Где мне потом искать инфу чтобы люди поняли что за заказ мне нужен? Я как идиот стою сейчас и не знаю зачем привез вам деньги. Вы начните уже что-то делать или закройтесь. Пусть другие игроки зайдут раз у вас нет цели сделать элементарные вещи рабочими и зарабатывать.

Консультанты никогда не слышали о культуре общения с клиентом. Такого отношения ни в одном магазине не видел.

Скотское отношение к покупателям!!!

За 20 минут поисков в отделе с брюками для катания на сноуборде к нам не подошел ни один консультант.просто стояли и смотрели.отношение восторг.жаль,что нельзя поставить минус 5.сбежали в Спортмастер.поучитесь обслуживанию

Поддержу Ольгу Тарасову, продавцов не найти на Воровского, собьются в стаю и говорят о своем. В итоге ты сначала идешь в один конец магазина, смотришь, что надо, потом идешь в другой конец к этой стайке за консультантом, чтобы тебе открыли ящик и дали посмотреть, то что тебя заинтересовало. И на тебя еще так смотрят, как на лоха, чего мол от разговора отвлекаешь нас, приперься тут. Я не знаю, кому уде писать про это, дирекции вашей что ли, чтобы хоть что то поменялось.

Очень профессиональные консультанты, видно что ребята увлеченные и много могу чего дельного посоветовать! Больше положительных эмоций от этого магазина и его команды. Молодцы!

Покупал в магазине велосипед. Первый велосипед купил без проблем, пришёл-посмотрел-купил. Так как шёл намеренно выбрать один из двух. Со вторым велосипедом так просто не получилось. Посмотрел наличие нужного мне велосипеда, он оказался только по этому адресу. Приезжаю, а мне говорят, что его мол нет, смотрите модель 15 года ( всего на 500 рубликов дешевле), либо свежий ( на 12000 дороже). В общем пока я менеджеру не сказал что пойду сейчас разбираться, почему на сайте он есть в наличие, а по факту нет, он утверждал что быть такого не может. Короче, посмотрели вдвоём на сайте, нашли. Вынесли мне его со склада. Получается велик был просто отложен для кого-то из своих, я так понимаю. Так как велосипеды все же удалось приобрести, да ещё и по хорошей цене. Ставлю оценку 4.

Спасибо Константину за помощь в выборе, настройке вела и за проведение 1 то, крутой продавец, после работы с ним, уходишь с покупкой довольный по всем параметрам. Вел радует, проехали с ним уже не мало. По велоделам теперь только сюда.

Отличный магазин, в великах не шарю, консультант все отлично разъяснял, а также давал советы по эксплуатации, цены приемлимые

Вчера зашли в магазин в Челябинске на Воровского, продавцы стайками собираются и трепятся о своем, не обращая внимания на посетителей и покупателей, зашли с целью приобрести два комплекта лыж, но желание все отбило от такого снисходительного отношения к себе, спросить не у кого просто, никогда в жизни больше не зайдём и своим не дам, чисто принципиально

Очень радует карта постоянного клиента. Частые гости вашего магазина, поэтому скидка как всегда кстати. Выбор огромнейший, это очень важно. Да и качество отличное. Обслуживание на высшем уровне, объясняют ребята все подробно и внимательны к требованиям клиента. Приятно приходить к вам. придем еще не раз!

Хороший магазин с очень внимательным обслуживанием и самыми приемлемыми ценами на инвентарь. Покупала здесь и сноуборд, и крепы, и всю защиту. Продавцы всегда помогали с выбором и часами консультировали, за что им огромное спасибо. Также радуют постоянные скидки.

Неплохой магазин. Качество обслуживание немного подтянуть и будет 5 звезд. Почти всегда в наличии неплохие скидки на отличное снаряжение. Есть и попсовый товар конечно.

брал тут велик прошлой весной, настоящий двухколесный железный друг ни разу не подвел ещё. и это ещё несмотря на то что катаюсь я достаточно агрессивно, бывало что и петли ломались, и рама гнулась. в этот раз очень доволен покупкой, катаюсь с удовольствием. друг тоже собрался велик брать, посоветую ему этот магазин, ну или вообще вместе сюда съездим

Хочу выразить благодарность сотруднику магазина, веломеханику Артёму. Забрав колесо с переспицовки (замена втулки), я не обратил внимание на отсутствие тормозного ротора (колесо было в фирменном пакете), и поехал на вокзал, так как собирался уезжать из Челябинска. Когда я уже был на вокзале, мне позвонил Артём, и извиняясь, сообщил что не поставил на новую втулку ротор, но привезет его куда нужно, и поставит на месте. Я сказал что нахожусь на ЖД вокзале и скоро отправление электрички. Артём успел! Примерно за 40 минут он доехал на велосипеде с Молодогвардейцев 53 до ЖД вокзала! В час-пик (время приближалось в 18 часам), в +13 градусов с ветром и за 15 минут до начала посадки на электричку. Прямо на ступеньках вокзала прикрутил к колесу ротор, и я в хорошем настроении поехал к родственникам. Спасибо ему за добросовестную работу и отзывчивость! Колесо было старым, с пробегом в >37000 км, отбалансировать его не просто, но и работой я доволен. Заодно благодарю всех сотрудников магазинов Триал-Спорт в Челябинске! Никогда никаких проблем не возникало, всегда понимание с первого слова и дельные советы! И в заключении благодарность администрации магазинов за хорошую организацию работы и подбор персонала! Спасибо!

Заказал велик GT в начале марта,позвонил в магазин,нагрубили,якобы велик едет из Москвы. Не знают когда приедет. Хрен знает сколько ждать(((

Когда-то давно, собирал тут скейт, купил все запчасти отдельно, все правильно подобрали, советовали, все детали высокого качества, продавцы разбираются. В итоге собрал и долго катался на нем =)потом забил на это дело и у меня друг его выпросил, отдал. Цены мб и выше среднего, но она объективная +)

08.08.14 г. Купил велосипед в Триал спорт по адресу ул. Молодогвардейцев 53 ТК "Карнавал". Мне его проверили, продавец сказал что произвёл полный осмотр товара. В этот же день вечером поехал "обкатать" свой новенький велосипед. Хорошенько разогнался, и на полной скорости у меня отвалилось заднее колесо. Очень не приятно. Ушибся я очень сильно (это ещё мягко говоря) Весь в крови кое как доволок велик до дома. Через три дня я смог встать и повёз велик к им в магазин. К моему сожалению они мне не то что не поменяли товар, так ещё и начали говорить что якобы это я там веткой за колесо зацепился и всё в этом роде. И естественно менять они мне на новый велосипед не собираются. Отвратительное отношение и к товару и к покупателям!!!

купил здесь ролики по распродаже. коллекция прошлого года. Сэкономил порядка 50%. Круто! Для сравнения такой же вариант в Екатеринбурге на 1500 дороже.

правильный магазин с неправильными ценами. скейты и велосипеды, ролики и амуниция, есть здесь. но брать лучше по окончанию сезона с 40% скидки в остальное время ценники дорогие. в начало вело сезона рекомендую за вело сервисом идти в СТАРт, по спицовке в Мастер спорта, за запчастями в Спорт, за аксессуарами сюда в Триал-спорт.