Отзывы re: Store, салон-магазин

Сервис уровня на рынке в 90-х, зашли продавцы ноль внимания. Я сам подошёл, задаю вопрос мне говорят «вон там посмотрите». Вопрос нахрена он там работает?

Странные здесь вижу отзывы о магазине Restore. У меня о реселлере Apple сложилось хорошее мнение. Покупал Макбук, сразу проверил работу. Ни малейшего недовольства со стороны персонала не последовало, восприняли с энтузиазмом. Сразу предложили помощь с настройками и переносом данных, но я не впервые мак в руках держу, отказался. Но было приятно.

Зашла отставить свой отзыв о Restore. Была в субботу, купила Apple Watch SE. Консультантам большой респект, что облегчили мне муки выбора) Розовое золото смотрится бомбически, хотя я сначала черные хотела. Защитное стекло наклеили идеально, как там и было. Впечатления от визита на 5+. Профессиональная консультация и желанная покупка.

Покупала в Рестор не только iphone , хочется отзыв оставить про само обслуживание, потому что тут работают хорошие продавцы. Я брала умную колонку, наушники и умную бутылку для воды, чтобы ходить в фитнес. Она сама обеззараживает воду, это круто. Отличный магазин!

Доставка от Рестор ни разу не подводила, хоть отзывы попадались разные об этой сети. Но как ни крути, это самый крупный продавец оригинальной техники от Эйпл. Можно всегда позвонить и уточнить насчет любого товара, консультируют и по телефону.

Заказ на ремешок для часов apple сформирован еще в 2021 году, срок доставки был выбран как самый быстрый - 03.01.2022 в итоге, уже 09.01.2022, и если я сам не звонил в колл-центр мне никто бы и не сказал что проблема в доставке транспортной компанией. Причём когда привезут товар - неизвестно. Каким образом, официальный партнёр эппла позволяет себе срывать сроки доставки товаров? Почему я должен сам узнавать судьбу товаров, хотя у вас бодро уверяют что поступит смс о любом движении товаров. в итоге сроки обещанной компанией доставки сорваны уже трижды! я уже купил бы нужный мне товар у их конкурентов, и спрашивается, зачем я буду обращаться к ним когда-либо еще? "потрясающе" отвратительный клиентский сервис.

Неисправно работает телефон пришла с этим вопросом Консультанту задала вопрос Не переключается режим видео с 1.0 на 0.5 на что он мне ответил Дак нету 0.5 Где нету на 13 про Макс ? Серьезно поэтому он стоит 150 к ? Потом сказала серьезно ? На что мне ответили ну я не знаю обновите телефон Куда ещё я должна Обновить если последнее обновление ? На это мне сказали ну обратитесь в сервисный центр Только там никого нет сейчас Классно

Низкое качество обслуживания, не рекомендую.

Заказал телефон 10,12 через сайт. позвонили подтвердили. 13,12 прислали на емаил сообщение что телефон продан.

Отвратительное место! Пришла 06.12 примерно 11-12 часов дня, была в хорошем настроении, попросила проконсультировать, мне быстро продиктовали характеристики, даже вникнуть не успела, сравнивала 2 последние модели,мне не помогли в сравнении. Начала задавать вопрос от меня отвернулись и ушли за стойку!хамское отношение, персонал не заинтересован в продаже, еще и официальный представитель

Официальный представитель называется… Мало того, что в наличии ничего нет, так ещё и заказ ждать от 2 до 8 недель, когда в любом другом магазине техники в районе 3-7 дней. А когда ещё и отзывы почитал, вообще ахнул

Купил здесь стекло для iPad pro 2018, ценник порядка 4 тысяч рублей. Говорили гарантия, качественно сделаем, за работу хотели 3 тысячи рублей, но сделали скидку до 1,5 тысяч рублей. Наклеили за 5 минут криво, стекло наползло на рамку. Переклеивать не стали, отправили через суд решать вопрос, хотя был чек и письменное обращение. Сразу перебросили на юристов. Это была единственная покупка здесь, больше ничего не покупал.

Отвратительный магазин. Когда покупаешь товар, говорят «да это же Эппл, там всегда все отлично». По итогу макбук про оказался с вмятиной! Когда пришла к ним на возврат, развели руками, сказав «ну надо было открывать, у Эппл такое часто». Если вы знаете, что такое часто, что же тогда не рекомендуете открывать товар сразу? Ноутбук был в подарок мужу, не хотелось вскрывать его самой. По итогу это оказался косметический дефект, который не подлежит гарантии. Как и царапины и сколы и тд. Сотрудники общались по хамски, утверждали, что людям не хватает грамотности, чтобы проверить технику. Так если вы такие грамотные, почему бы не сделать проверку обязательной? Чтобы потом вот с таким умным видом поливать всех говном? Ощущение, что работают миллионеры, которые смотрят на вас сверху вниз. Отвратительно.

Абсолютно не добросовестный магазин, торгуют просто хламом.продали не исправный телефон, производят диагностику и пишут что с ним все хорошо С самой покупки я не могу пользоваться телефоном так как я постоянно сдаю его им в сервисный центр и менять отказываются, люди не покупайте там ни чего

Второй раз обращаюсь в сервисный центр. Первый раз чистили динамик на телефоне, второй раз отдавала наушники. Осталась довольна всем☺️ Работу провели быстро, все рассказали, показали и ответили на все мои вопросы

Заходил проконсультироваться по новой модели смартфона, по условиям рассрочки и характеристикам. Сложилось ощущение, что сотрудники магазина абсолютно не заинтересованы в продажах. Каждый вопрос приходилось "вытягивать". От рассрочки отговорили, сообщив, что через 2 недели смартфоны появятся в наличии. Но прошел месяц, а они так и не появились. В данную компанию обращаться больше не буду.

Обслуживание в этом отделе отвратительное. Мы с мужем пришли сделать покупку, менеджеры даже не оторвали свои тела от мест где стояли. Задавали им вопросы, вытягивали информацию о планшете. Блин такое ощущение сложилось, что З/П у этих граждан такая, что от продаж она не зависит.

Продали телефон с дефектом, отказали в гарантии. 12pro

Пришёл делать сто процентную предоплату для предзаказа MacBook (так как их нет в наличии в магазине), по неизвестным причинам оплачивать бонусами нельзя. Сумма к оплате оказалась меньше на число равное количеству моих бонусов, "видимо, получилось оплатить бонусами", - подумал я. Спустя 3 недели мне поступил звонок, что мой компьютер приехал. При получении выяснилось, что я должен всё ту же сумму, бонусов, как оказалось, у меня уже нет. Оказывается бонусы сгорели и мне сообщают, что я должен заплатить остаток. Искали разные варианты решения проблемы, но итог один - я потерял бонусы и заплатил всю сумму без каких-либо скидок. Проблема вся в том, что пока я ждал свой заказ, срок действия бонусов сгорел и при получении своей покупки (оплаченной полностью) я опять оказываюсь должен. P.s. Как я вижу решение проблемы: я понимаю, что у бонусов ограниченный "срок жизни", НО, если человек приходит за покупкой, а товар можно получить только по предзаказу, можно либо списывать бонусы сразу, так как клиент пришёл с бонусами в наличии, либо продлевать этим самым бонусам "срок жизни", чтобы при получении можно было ими расплачиваться, иначе они теряют смысл.

Пришёл делать сто процентную предоплату для предзаказа MacBook (так как их нет в наличии в магазине), по неизвестным причинам оплачивать бонусами нельзя. Сумма к оплате оказалась меньше на число равное количеству моих бонусов, "видимо, получилось оплатить бонусами", - подумал я. Спустя 3 недели мне поступил звонок, что мой компьютер приехал. При получении выяснилось, что я должен всё ту же сумму, бонусов, как оказалось, у меня уже нет. Оказывается бонусы сгорели и мне сообщают, что я должен заплатить остаток. Искали разные варианты решения проблемы, но итог один - я потерял бонусы и заплатил всю сумму без каких-либо скидок. Проблема вся в том, что пока я ждал свой заказ, срок действия бонусов сгорел и при получении своей покупки (оплаченной полностью) я опять оказываюсь должен. P.s. Как я вижу решение проблемы: я понимаю, что у бонусов ограниченный "срок жизни", НО, если человек приходит за покупкой, а товар можно получить только по предзаказу, можно либо списывать бонусы сразу, так как клиент пришёл с бонусами в наличии, либо продлевать этим самым бонусам "срок жизни", чтобы при получении можно было ими расплачиваться, иначе они теряют смысл.

Приобрел в интернет-магазине известной сети 4 устройства в качестве подарков на Новый Год, 2 из которых пришлось вернуть по причине "не подошло" в течении первых 4х дней с даты покупки. Возвраты были приняты магазином, документы оформлены должным образом, мне на руки выданы фискальные чеки с возвратом прихода и суммой, равной ранее уплаченной и напутствием от продавца ждать 10 дней. Через 10 дней деньги не вернулись, в магазине по адресу приобретения развели руками, мол звоните в Москву. Дозвониться до офиса невозможно. Указанный на сайте единственный телефон - это общий номер интернет-магазина, оператор которого тебя выслушав, переключает на "ответственного специалиста", а если удалось дозвониться до этого человека, то он переключает Вас на "главного/старшего специалиста", который тоже ничем не помогает, только более вежливей Вас выслушивает и в меру своих компетенций обещает еще глубже вникнуть в вопрос. В связи с моими обращениями в интернет-магазин по телефону, было создано обращение с присвоением номера 868386 для выяснения, но результата по сей день нет. Я потерял время. Я потерял деньги на подарки (приличную сумму). Сегодня (29.30.2020г.) по телефону девушка сказала, что видит мой возврат и так же видит, что бухгалтерия этот возврат не проводит и причина ей неизвестна. Затем добавила, что более не намерена выслушивать мои требования о возврате средств и повесила трубку, пожелав хорошего дня. Re:Store отказался решать проблему, предложили обратиться в общество защиты прав потребителей, роспотребнадзор и в мировой суд. Что я и намерен сделать, т.к. уже истек срок, отведенный законом о защите прав потребителей на возврат денежных средств. Вы вообще чем там думаете, когда выдаете клиенту (в данном случае мне) фискальный чек о возврате прихода и после этого этот самый возврат не осуществляете? Или у Вас настолько много денег, что не жалко по решению суда выплачивать клиентам неустойки и компенсации?

Сервис хромает сильно. Консультанты не приветливые

Широкий ассортимент, товар не с витрины, высокое качество обслуживания. Парни хорошо знают свой товар! Большой плюс, что есть всегда рассрочка.

Совершенно пренебрежительный сервис! Сдал на диагностику Макбук, стерли всю информацию!, заявив , что это политика компании и Apple. Хотя в заказе было: Диагностика! Персонал медлительный, неприветливый, заносчивый. Выбирайте другие магазины и сервисные центры Apple. Надо было сначала почитать о них (ReStore) отзывы, чтобы понять, что это чисто "совковый" сервис!

Не рекомендую покупать здесь технику. Если покупаете, требуйте вскрыть сначала, то что покупаете. Был куплен макбук, после вскрытия упаковки дома, обнаружен брак на экране. Тут же вернули, но конечно диагностика признала нашу вину и отказали в претензии. Выкинуто 111 тыс. очень обидно и неприятно, так как были постоянными покупателями. Проверяйте , то что покупаете здесь же в магазине!!!

Из -за консультанта Виталия не сохранилась информация в телефоне, при переносе с 8+ на 10. На вопрос отличия от 8+ , он ответил что 10 не отличается вообще , только экран . Передача Информации стоит 3 т.руб, и ждали 3 часа, потому что сначала он не увиделл, что я 8+ обновила 12 версией, потом просто забыл , просто забыл нам позвонить

Компания не идёт на обратную связь, им прост гнёту дела до отзывов клиентов, крайне не рекомендую данный шарага магазин

Продавцы-консультанты хамы и бездельники! Даже поздороваться не в силах, где вас таких ребят берут?! Прихожу в этот магазин очень часто и я не намеренна больше это терпеть! Я обязательно обращусь к вашему руководству!

Добрый день! Заходила в магазин 01.08.2019 вечером. В зале два продавца. Оба заняты одним покупателем. Не здороваются. Внимания не обращают. Ждала некоторое время, было намерение сделать покупку, а не просто поглазеть. С подобным отношением тратить деньги в вашем магазине начисто пропало. Примерно неделю назад зашла примерить часы. Интересующий вариант «приколочен» к витрине (цитирую продавца), показать его не мог. Или не хотел? Почему-то в Алмазе сразу нашлась возможность примерить Часы, посмотреть нужный ремешок и проч. Продавец был заинтересован в клиенте. Собственно, там Часы и купила. А в отдел в Роднике больше ни ногой. Руководитель, к вам просьба, передайте большой привет вашим сегодняшним сотрудникам.

Купил айфон 10, через пол года телефон начал сильно греться и глючить, решил сдать по гарантии на ремонт, должны были дать подменный телефон потому что это занимает не менее 7 дней, в итоге мне отказали в связи с тем что нету у них подменных телефонов и сказали приходить потом месяца через 2... а я как должен быть без телефона... покупаешь айфона за более чем 60000 и ещё такое отношение, крайне не рекомендую данную шарашку...

Покупал ремешок для Apple Watch, меланская петля. В магазине не проверил упаковку. Дома обнаружил что коробочка вскрыта и ремешок был Либо примерен, либо поношен, не знаю. Не приятно, покупаешь ремешок за 13к и получаешь уже кем то использованный продукт. Не уровень настоящего apple store. В следующий раз задумаюсь покупать ли вообще что либо у вас.

Приносил ноутбук Macbook Air, с проблемой: компьютер выключался, теряя загрузочный том и периодически сам SSD диск, в итоге слетела операционная система. Подробно описал приемщику проблему, и сдал ноутбук на диагностику. В этот же день пришла смс, о том что работы по устранению неполадок успешно выполнены. Но какие работы, если я сдавал только на диагностику? На следующий день я пришел забирать ноутбук, и приемщик мне сказал: "ССД диск был отформатирован под файловую систему windows, поэтому сломалось". Я знатно опешив, спросил: "Как тогда это работало?", приемщик, конечно же, затруднился ответить. В итоге они просто переустановили макОСь, и выдали его мне, под видом выполненных работ, за всего-то 2800 рублей. К сожалению, проблема не заставила долго ждать и повторилась через час работы, при этом слетела макОСь. Приехав снова в этот "дилерский сервис", мне сказали, что повторная диагностика будет стоить 2800 рублей, и несколько часов споров не дали результата. Приемщик мне сказал, что даже на повторной диагностике проблема не будет выявлена, так как алгоритм действий будет тот же. Я спросил: "То есть вы не сможете диагностировать проблему в макбуке и устранить ее?", на что получил ответ: "Порядок действий диагностики не выявит проблему снова, повторная диагностика будет стоить 2800". Расстроившись, я ушел, не захотев платить за переустановку макОСи еще 2800 рублей, ни с чем.

Купил в магазине часы, на подарок, они на второй день перестали заряжаться. Позвонил в магазин, сказали сдавать в сервисный центр. Товар которому буквально несколько дней со дня покупки теперь нужно сдать в сервисный центр. Самая беда в том, что брал часы на подарок. Теперь их забрали "НА РЕМОНТ" часы которым неделя со дня покупки и который были 2 дня в эксплуатации забрали на ремонт - на 14 дней, в сервисном центре. Вот такие подарки преподнесли мне в магазине. Был подобный случай с крупными сетевиками - меняли без проблем в день обращения, на аналогичную модель, если не прошло 14 дней. Крайне не рекомендую покупать в магазине что - либо вообще. Одни только слова "премиум" но по факту кроме слов ничего, ни обслуживания, ни сервиса, ни подхода к покупателям. Не стоит тратить свои деньги и время на такое качество обслуживания, чтоб через неделю бегать по сервисным центрам и сдавать только что купленную технику на 2 недели в ремонт.

Приятное обслуживание

Являюсь обладателем IPhone 7Plus, который был куплен в салоне Re: Store в городе, Санкт-Петербург, Владимирский просп., 9, и могу сказать, что до этого использовала, только технику Apple, и знаю о ней все до мельчайших деталей! Сегодня, ради проверки компетентности решила посетить Re: Store, в Челябинске. Что могу сказать? Очень позабавила некомпетентность сотрудников (там, только, один, вроде, управляющий, разбирается). Я считаю, что приходишь в такой магазин, то ты должен вызвать у человека реальное желание приобрести IPhone, или что-то из техники Apple, а, по делу в ТРЦ Родник, мне консультант, например, отграничивая IPhone 6s и IPhone 6s Plus, сказал, что во втором экран больше, да и есть функция поворота экрана. Это были его железобетонные аргументы! Я думаю тоже самое можно рассказать про любой смартфон! Решила спросить про другую технику, но ничего конструктивного не получила! Очень расстраивает, что ассортимент переполнен вещами, которые не имеют никого отношения к Apple.

Покупал айфон 31.10.2016. В сентябре 2017 года начались проблемы с телефоном ( появилась жёлтая полоса на экране). Пришёл в магазин, который находится в ТРК Родник г. Челябинск. Продавец консультант сказал, что телефон надо сдать на диагностику. Поэтому езжайте в сервисный центр и сами сдавайте. Я сказал, что я не собираюсь никуда ехать и я хочу, чтобы вы приняли неисправный телефон. Продавец конечно же согласился с недовольным лицом, но у них нет в замен телефона и поэтому походите пока без телефона ( 21 день), пока идёт диагностика. А если и правда заводской брак найдут, то ещё 1 месяц. Я оставил свой номер телефона, чтобы они мне позвонили, как появится телефон на замену. Но сегодня 5 ноября 2017 и мне конечно же никто не позвонил... Хочу сказать, что в re:Store отвратительный сервис! В итоге я купил себе новый айфон, только в другом магазине. Вывод: я остался недоволен обслуживанием данного сервиса, поэтому никому не посоветую приобретать продукцию в этом магазине.

Купил в re:Store iPad 2017. У него оказался заводской брак (пыль под стеклом). Сотруднк обменял на новое устройство в тот же день! Без вопросов и волокиты.

Покупали 26.03.2017 в данном салоне часы. Приветливые консультанты, ответили на все вопросы, всё чётко, быстро, компетентно. Остались очень довольны обслуживанием. Успехов и процветания!!!

Очень дорогие аксессуары и услуги... ОЧЕНЬ дорогие... ОЧЕНЬ.... А консультанты грамотные, да. Но это такой кружок для любителей продукции Apple. Если хочется купить прикольную шняжку для своего гаджета или ноут - лучше посёрфить по сети или через проверку самой низкой цены купить в Мвидео, который прямо напротив - покупали маме iPad Air, разница в стоимости самих планшетов в ресторе и другом магазине оказалась небольшой, а вот оригинальные(!) аксессуары оказалось проще заказать через интернет и не с их сайта - он глючный. А если честно, до сих пор удивляюсь как этот миленький бутик ещё существует рядом с М.Видео, в одном ТЦ со Связным, Евросетью, а теперь ещё и ДНС открылся. Остаётся пожелать ребятам удачи.

Очень милые и приятные молодые люди работают :) сегодня помогли с выбором зарядного устройства для айфона ) казалось бы, мелочь , а предложили очень много вариантов и быстро обслужили. Спасибо большое ☺️

Чем мне понравился re: Store? В первую очередь тем, что торгуют сертифицированной техникой и аксессуарами, а не дешевыми подделками, чем грешат многие ретейлеры. Во-вторых, возможностью выбрать в интернет магазине товар и забронировать его для самовывоза в удобной торговой точке. В-третьих, возможностью на месте проверить работоспособность покупки, а не покупать "кота в мешке". Ну и наконец, гарантия и нормальный кассовый чек.

Покупали у них айпад. Оплачивали по безналу. Продавец не знал как оформлять документы, а его коллега отказался ему помогать (это, видимо, трудоемкий процесс), поэтому ждал минут 30 пока он позвонит куда то и ему объяснят по шагам как оформить документы (это не первый случай и УЖЕ ПОРА НАПИСАТЬ ИНСТРУКЦИЮ!!!). Продавцы - молодые парни, общаются нормально и в технике, которую продают, шарят. Параллельно занимаются починкой айфонов, походу в обход конторы. Ставлю 3-ку.