Отзывы Дом.ru Бизнес, оператор связи и телеком-решений

Ужасное отношение к собственным клиентам! Обманывают , подключают услуги , а потом мы должны за это платить!!!а потом вы с этим ничего не можете поделать! Никогда не подключайтесь

Какого ч.рта ваши роботы названивают и впаривают мне ваши услуги?! Принципиально никогда не подключусь к вам!

Обман клиентов, навязывание доп услуг и самое их любимое - роутер в аренду который потом автоматически переходит в собственность))) Не советую связываться. Заключили договор лишь потому что новый дом и других операторов не было

Просто два раза в неделю стабильно пропадает инет и кабельное. Звоню говорят авария. Знаете вы уже зае..... это просто ужасно.

Ваши операторы некомпетентны, хотел стать навым клиентом, позвонил, пришлось 8 раз говорить с разными операторами, у всех разные цены, в итоге отказался.

Наладьте работу колл центра, от ваших ботов толку нет

Здравствуйте, вчера в моем доме Ваш сотрудник расклеивал информацию о провайдере и оставил после себя мусор на подоконниках нескольких этажей.

Решила расторгнуть договор с 1/09, в связи с переездом, в итоге, вырубили на 10 дней раньше, когда месяц оплачен до конца. Объяснить что произошло, никто ничего не отключал, сбой. Верьте в чудо!!!

Отвратительный провайдер с точки работы с клиентами. Домофон неделю не работает, дозвониться до них это минимум 15 минут и каждый специалист просит назвать адрес, потом "подождать пару минут" а потом переводит на следующего специалиста. И так неделю. Толку ноль. Но сообщения что все исправлено приходят после каждого звонка. За неделю я провел на линии в ожидании ответа бестолкового специалиста, который спросит в чем проблема и адрес, более 4 часов. Это характеризует отношение к клиенту. Нагло врут что что-то делают. В итоге пошел и закрыл договор. Не рекомендую связываться.

я 4 дня не могу получить ответа по подключению интернета на склад.

А мне очень нравится! Подключили дом ру после интерсвязь, ну просто небо и земля! Все летает, у меня новый роутер, поэтому поддерживает даже 5G. Если тех.неполадки по адресу, устраняют за 15 минут, не успеваю даже позвонить ещё в тех.поддержку! Но снимаю звезду за кабельное телевидение. Очень много недоступных каналов непонятно зачем висящих в общем списке. Невозможно их удалить. И слишком мало рабочих. Хотелось бы больше за такие деньги. Оборудование подключили быстро, техник рассказал о преимуществах, даже рассказал больше "фишек", чем менеджер, который предлагал продукт. Спасибо за Вашу работу!

Дырявая контора, у юрлица отключили интернет якобы за неуплату, хотя все было оплачено. Менеждер вообще трубки не берет, никто никак решать проблему не хочет, одни стрелочники, все друг на друга переводят вопрос и все. Обращение 363141

Здравствуйте. Не рекомендую данную компанию. Купили новую квартиру, решили выбрать провайдера, так как внизу был домофон дом ру, выбор был очевиден. Обратились к ним. 1.Мастер приезжал несколько раз. Иногда что-то забывал иногда ещё что-то. Это время. Параллельно этому звонили менеджеры узнать как качество связи, которое ещё не было подключено ввиду обстоятельства выше. Сервис) 2.Мы не знали, что на домофон и интернет разные договора. Могли бы и упомянуть обычным смертным) Поэтому от своего имени попасть в дом через приложение не можем. Но это ничего страшного, ведь все решается. Но, не так все просто). При обращении в компанию нам сказали, что необходимо ехать в офис и перезаключать договор(при заключении интернета, нам же не могли об этом сказать), почти сразу после обращения нам позвонил менеджер и сказал, что подал наше обращение и что нам не нужно беспокоиться. Договор обновят. Плюс дал данные от личного кабинета прошлого хозяина(разговор возможно у вас записан, в доказательство есть сообщение от вашего официального аккаунта) . Прошло больше 2 недель, договор не обновился. Обращение найти не могут. Обращаюсь опять к менеджеру в приложении. Нам говорят, что нужно ехать в офис и составлять новый договор. Причём старый договор может аннулировать только хозяин со своим паспортом. Уверена, что нам опять перезвонят и скажут, что написали обращение от нас) Вот такая вот весёлая неразбериха. Поэтому скорее всего будем менять провайдера, если данный вопрос не решится в ближайшее время (желательно без поездок куда-то) .

Отвратительная компания. Интернет не работает, операторы ничего не знаю и решить проблему не могут. Вызвать мастера на дом, тоже нельзя и операторы этого сделать не могут. Советую всем не заключать договор с данной компанией !

Наша организация была подключена к этому провайдеру как ИП, ИП мы поменяли на ООО, ИП закрыли. Уже три месяца провайдер безуспешно пытается переоформить договор с нашей бывшей ИП на ООО, ссылаются на невозможность сделать это в их программе и кормят обещаниями. Наш прикрепленный персональный менеджер не берет трубку. Жалобы руководству тоже не поменяли ситуацию. Такое вот пох...кое отношение к корпоративным клиентам.

Животные, звонят с рекламой. Просто дно а не бизнес компания.

Отключили интернет, после оплаты прошло 1,5 часа, ничего так и не работает, техподдержка не работает, только шлёт письма о том, что заявка принята в работу. Только толку от этого никакого. Менеджер закреплённый за нашей организации не вышла на связь , вне доступа. Дом.ру сервис так себе. Конкуренты лучше работают.

Я сегодня связывался с Вами, у меня был вопрос по поводу ваших тарифов. Оператор сказал что перезвонит мне в определëнное время. Я ждал. Вы знаете кто мне позвонил в этот момент? Нет, не представитель компании Дом. Ру, а представитель компании Интерсвязь. А теперь другой вопрос: услугами какой компании Я теперь буду пользоваться?))

Хамский оператор! 10.12.2020 в 10 утра, позвонила оператору через кнопку SOS, попросила открыть дверь, при этот уточнила , что могу назвать номер договора( а это извините не 5 цифр) к своей квартире! Обьяснила, что ключ потерян, а телефон с приложением оставила дома!!! на что он мне ответил, что надо иметь ключ, и он не может открыть дверь, так как это не экстренный случай! На улице не май месяц все таки, почему я не могу попасть к себе домой, как будто каждый день прошу о помощи, просто есть какой то человеческий фактор, забыть телефон дома! а ключ, я просто физически не могу сделать, т.к. работаю в пятидневку как и контора. когда я заканчиваю, они тоже закрываются! вывод: оператор хам, и никакой клиентооринтированности!

Самая ужасная компания!!! Уже 2 недели не могут подключить домофон через приложение! Даже жалоба направленная на руководителя не помогает! Обещали перезвонить через 2 дня, но прошла уже неделя почти! Не советую вообще пользоваться их услугами!

Самый худший интернет провайдер. Подумайте много раз перед тем как подключатся к этим ущербам.

Оставила заявку на подключение, перезвонили договорились о Подключении, девушка оператор сказала что перезвонит в течении 30 минут и уточнит время подключение и тишина 4дня!!! Через 4дня опять перезванивают и всё таки уточняют время. В момент подключения техник сказал что вечером скинет пароль и логин от личного кабинета и опять тишина, через 4 дня перезвонила ему, попросила скинуть логин и пароль, сказал что вечером скинет. И опять тихо !!! Ужасный сервис!!!

Почему высвечивается при подключении вай фай 5g?

Ужасный сервис. Теперь по пунктам: 1. Оставил заявку на подключение интернета в квартиру. 2. Договорились с менеджером по продажам, что установщик приедет сегодня в 16:00. Я заранее отпросился с работы и ждал установщика. 3. В 17:00 никто не приехал. 4. Я позвонил на горячую линию и оператор сказала, что установщик что-то непонятное указал в заявке и она не знает почему он не приехал. Она сказала, что составит обращение и мне перезвонят в течение часа. 5. Прошло почти два часа и никто не перезвонил. 6. Я снова позвонил на горячую линию и мне сказали, что позвонят «главному по Челябинску» и в течение 20 минут мне перезвонят. 7. Никто не перезвонил. 8. Я снова позвонил на горячую линию и мне снова ничего не сказали по существу. Крайне не рекомендую эту компанию. Номер договора: 174010572061

Отвратный сервис. Мой прежний провайдер продался Дом.ру и мне нужно переподключиться на него. Этот вопрос занял у меня уже 2 месяца, кучу нервов, несколько отпрашиваний с работы. А результата нет! Мастер был 1 раз, сказал, нужно доступ в щиток через УК, с вами свяжутся. Все. Дальше стоп. 2 следующих раза мастер просто не пришел! Некий Владислав на многоканальном вообще просто ржет и издевается. Я говорю, вы скажите, что вам не нужен клиент, я пойду в другую компанию. Они вдруг начинают резко решать мою проблему. И снова все мимо. Как выйти на руководство тоже не понятно. Какой-то бред. Так не работают!!!

Не работает приложение умный дом, ничего не высвечивается, в ворота ни заехать ни выехать, в дом ни зайти ни выйти, вопрос не могут решить вторые сутки!!!!переключают со специалиста на специалиста раз по пять!!!

Не компетентные сотрудники. 3ий день не могут провести интернет. Приходил специалист. Не смог завести провод с подъезда ушел. Так и не подкоючили

Сегодня 15.06.2020 Уже три раза оставлял заявку на подключение, начиная с 11 июня. Написано на сайте подключим в течении 24 часов. Ни ответа ни привета по сей день. ыводы о компании делайте сами.

Постоянно звонят, предлагают своих услуги Надоели спамить бесконечно Никому не рекомендую, интернет у них ужасный, обходите стороной эту контору!

Самая назойливая, некомпетентная компания. Беспокоят бесконечными звонками!!! Качество обслуживания никакое!

Поменяли домофон не предупреждая,оставили людей без ключей. Выдали ключи ,которые перестали работать и не могут устранить эту проблему.

на данное время впечатление о провайдере ДОМ.ру негативное без обьяснения причин и задолженностей просто без повода и причин расторгли со мной договор и отключили от услуг интерента ,абонентом дом.ру являлся с 2008 года проблем больших не было, казусы были но терпимо , за то это действие со стороны дом.ру меня очень возмутило , до начальства не достучатся не дозвонится , консультанты и менеджеры всякие друг от друга перепинывают и динамят , на мой вопрос соединить меня с руководством и уполномоченным человеком по вопросам работы и лояльности к клиентам просто либо кладут трубку либо начинают нести ерунду не по существу, и навязывать то что мне не нужно , получается так что и написать жалобу и попросить разобраться в подобном вопросе даже не кому , все руководство закрылось и спряталось за спины сотрудников и как попугаев научило их отвечать шаблонными фразами !

Ужасный интернет вай-фай,если вечер,так вообще нереально что-то посмотреть. Служба поддержки бесполезно,бегать постоянно перезагружать, через время снова еле тянет. Звонила много раз,приезжали все перепроверяли. Это такой интернет,ничего не поделать. Еду отказываться

Некоторые сайты не открываются, хотя открываются на мобильном интернете. Часты аварии на кабеле, отключения ЭЭ, или ещё какая-то беда. Это бы ладно, но при попытке выяснить в чем дело встречает голосовой помощник, который предлагает сначала про тариф узнать, оплатить следующий месяц, решить проблему самостоятельно. В плане сервиса компания в догоняющих.

Неделю пытаюсь договориться провести интернет в офис! Девушка Ксения, которая все обещала организовать даже трубку не берет!!

Все нравится. Прошло уже 2 года. Через интернет работают 12 ip камер, wi-fi и офисные компьютеры. Стабильность в работе, хороший сервис и не мучают звонками.

Интернет никакой, ни грузится ничего и постоянно пропадает. Отказываюсь от их услуг.

Как от них уже отделаться?! Звонят КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!! Уже сказала, что не нужны мне их услуги - нет они и звонят, и звонят, и звонят!

Даже не связывайтесь с ними, не звоните - ничего не спрашивайте. Замучают до смерти! Одолеют звонками, даже после того, как вы откажитесь наотрез от их услуг. Такой же навязчивый сервис - только в Ростелекоме!

Качество более-менее, но совершенно выбешивает их манера ежемесячно звонить и предлагать новые услуги.

Крайне не советую подключаться к дом ру. Я сам отключился давно и очень рад!!! Сегодня решил поменять кам модуль на приставку, чтобы в телевизоре появился интернет. Звоню в тех поддержку, объяснил ситуацию. Получил ответ: "в течение 20 дней с вами свяжутся". У меня аж дар речи пропал). Вот я их озадачил то. А если инет пропадет, они год будут мне перезванивать?))) Думаю, в ближайшее время и маму переведу на более нормального провайдера.

Хорошо работают, если найти контакт с менеджером то проблем не бывает, техподдержка быстро работает, делают скидки на тарифы, всегда можно договорится. 3 года полет нормальный на нескольких объектах! Рекомендую!

За 3000р. /мес, которые я плачу ща интернет и ай пи телефонию, постоянно нет сети, соответственно нет интернета и не проходят звонки. Расторгаю договор.