Отзывы М-СЕРВИС, ООО, автосалон

Лучший дилер во Вселенной. Особенно хотелось бы выделить менеджера по продажам Евгения Пасюнина и мастера-приемщика Андрея Сорокина. Комплектации собирают удачные, с записью на сервис проблем нет, с гарантийным ремонтом тоже. Проводят интересные мероприятия для владельцев марки.

Отвратительный дилер. Работа с клиентами никакая. Три раза были на тест драйве у двух разных менеджеров- нулевая заинтересованность. После тест драйва никто не то что бы не перезванивает узнать о решении по подбору автомобиля, но и даже не подходят к тебе в салоне, когда видят тебя там на следующий же день. Администратор записывая на третий подряд тест драйв откровенно закатывала глаза, мол ну пора бы уже определиться. Всем на тебя наплевать. Ни чая никто не предложит, ни кофе. Я была в шоке. В итоге купила автомобиль в салоне в Магнитогорске, где получила идеальный клиентский сервис и сопровождение сделки. За последнюю неделю два раза снова сталкивалась с М-Сервис, по вопросу обслуживания автомобиля. Что ж…. Мои впечатления о дилере это не исправило, скорее наоборот, стало ещё грустнее.

Работа менеджера по продаже автомобилей с пробегом выше всяких похвал. Ответили на все вопросы, были на связи и до и после покупки авто. Большое спасибо менеджеру Юрию и Дарье из отдела кредитования.

Были проблемы с печкой , сделали быстро и качественно. Персонал вежливый и приветливый. Бонусом машину помыли . Огонь !!!

Ставлю 3 звезды только потому, что сотрудники молодцы. На тестдрайве мен реально вдохновенно и интересно рассказывал про БМВ. Но жостаточно не просто себе представить , как бцдет разгоняться БМВ при 245л.с. под капотом, когда едешь на 190л.с. Мен как мог пытался обьяснить, что будет побыстрее, подинамичнее, спасибо ему, он старался, но.... кароч странно что для тестрайва седана взяли пустую, на ткани, слабую установку. Где мотивация для клиента? А так все ок)))

Менял здесь масло и тормозную жидкость в 04.01.2022 был сильно удивлён оперативностью работ и осмотром авто по ходу поменяли передний рычаг по гарантии хотя в Сургуте мне твердили что авто все в порядке. Хорошо когда есть с чем сравнить два официала а подход к клиенту и скорость работы в Челябинске на два порядка выше. Спасибо огромное Тимофее сервис мэну. Теперь думаю что придётся ездить к вам лишние 1300 км ;). Единственный минус это такси которое вызвали вы премиум сегмент а приехал Логан. Желаю вам только роста и повышайте планку дальше чтобы вас всем дилерам ставили в пример. А все кто пишет про ваш сервис отправьте их в Сургут чтоб сравнили.

Обслуживаю свой автомобиль в этом сервисе не первый год. За это время нареканий не было вообще. Все четко и быстро. Цены завышенные, как и у любого официала.

Если у вас есть лишние время, деньги и нервы - вам точно сюда! Отношение к клиентам хамское, сроки ремонта постоянно сдвигаются. Месяц лёгким движением руки превращается в четыре. 2 недели - в месяц. И если вы думаете, что вам позвонят и сообщат об этом - нет. Никто никуда не торопится. Дозваниваться будете сами, и не факт, что с вами соизволят поговорить. Поэтому, если в жизни не хватает экстрима - машину чинить только здесь! Экстрим обеспечен!

Был здесь первый и последний раз. 03.11.2021г И всем рекомендую сделать тоже самое, сюда ехать не вздумайте. Тут не качестве думают, а о деньгах. Привёз машину на развал, сразу спросил, а что если машина в допусках будет? Сказали, что проверим, если в допусках, то делать ничего не нужно будет. Приехал забирать машину, мне дают бумагу в которой указано ДО и ПОСЛЕ, так вот, у меня не одно показание не было вне допуска. Всё было отлично! Они максимум подкрутили на схождении по 2-5 минут. Если вы не понимаете сколько это, то отвечаю - это вообще НИЧЕГО! Это делать не было нужно. Развал на задних колесах, они так же оба в допусках, НО! На одном развал -1.45 а на другом -2.05. Ну как бы это существенно, и клиента надо бы предупредить об этом, и дать какие либо рекомендации для исправления данного нюанса, но мне при отдаче Авто не было сказано не слова! И на сколько я знаю Развал на задних колёсах регулируется, но почему его не сделали?! Вывод один - Обломались. Не забываем, мы же не о качестве в М-СЕРВИС, а о деньгах. На секундочку данная процедура стоит 4.320 рублей! За что???!!!! Сказать что я в шоке, вообще ничего не сказать. Отношение скотское, денег с Вас сдерут пополной, хотя многие процедуры я Вас уверяю не будут Вам нужны. Ругаться не было Абсолютно никакого желания, и так сразу стало понятно когда меня отправили на оплату, хотя ранее было оговорено что если Авто полностью в допуске, то денег они не берут…

Был здесь первый и последний раз. 03.11.2021г И всем рекомендую сделать тоже самое, сюда ехать не вздумайте. Тут не качестве думают, а о деньгах. Привёз машину на развал, сразу спросил, а что если машина в допусках будет? Сказали, что проверим, если в допусках, то делать ничего не нужно будет. Приехал забирать машину, мне дают бумагу в которой указано ДО и ПОСЛЕ, так вот, у меня не одно показание не было вне допуска. Всё было отлично! Они максимум подкрутили на схождении по 2-5 минут. Если вы не понимаете сколько это, то отвечаю - это вообще НИЧЕГО! Это делать не было нужно. Развал на задних колесах, они так же оба в допусках, НО! На одном развал -1.45 а на другом -2.05. Ну как бы это существенно, и клиента надо бы предупредить об этом, и дать какие либо рекомендации для исправления данного нюанса, но мне при отдаче Авто не было сказано не слова! И на сколько я знаю Развал на задних колёсах регулируется, но почему его не сделали?! Вывод один - Обломались. Не забываем, мы же не о качестве в М-СЕРВИС, а о деньгах. На секундочку данная процедура стоит 4.320 рублей! За что???!!!! Сказать что я в шоке, вообще ничего не сказать. Отношение скотское, денег с Вас сдерут пополной, хотя многие процедуры я Вас уверяю не будут Вам нужны. Ругаться не было Абсолютно никакого желания, и так сразу стало понятно когда меня отправили на оплату, хотя ранее было оговорено что если Авто полностью в допуске, то денег они не берут…

Клиентоориентированность просто нулевая. Менеджеры абсолютно не заинтересованы в продаже автомобилей. Работают так, будто одолжение делают. Ощущение после посещения салона осталось неприятное.

Летом меняла рулевую рейку по гарантии и судя по некоторым признакам, ваши ребята полазили не только там. В первый же день что-то стало брякать слева под торпедой, как-будто кое-что забыли прикрутить, а в течение времени стали всплывать такие факты, как ослабленная плюсовая гайка в цепи аккумулятор-генератор , например. Машина нигде не оставалась без присмотра, кроме вашего центра! Ожидаю ещё сюрпризы...

Много лет обслуживаемся в этом салоне. В этом году уровень сервиса упал ниже низшего. Второй раз не могу забрать автомобиль не только вовремя, но даже в тот день когда сдаю автомобиль. Постоянные отмазки с сервиса, работы выполняются отвратительно. Не рекомендую никому обращаться сюда. Пользуются тем, что являются единственными дилерами в регионе. Но поверьте, альтернатива есть всегда!!!

Приобретал здесь свою машину BMW 320i. Спасибо за консультацию Шингарееву Дмитрию, очень помог с выбором

Добрый день! Был в данном центре на замене тормозных колодок. Встретили радушно, проинформировали о том, что мой автомобиль участвует в отзывной кампании по замене штекера вентилятора отопителя, и работа по устранению недостатка будет бесплатной. Приятный бонус. К тому же, бесплатно подали такси. Колодки заменили по хорошей цене, работу выполнили качественно, старые запчасти аккуратно положили в багажник и обернули в пакет. Также дали карту помощи на дороге, очень приятно. Менеджер Павел общается вежливо, отвечает на все вопросы с легкостью, ему отдельное спасибо. Единственный неприятный бонус-немного запачканный руль и селектор переключения передач.

Неквалифицированные специалисты отдела сервиса! Обманом заставили поменять аккумулятор за 17.000 рублей( сказали, что старый у вас отказал). Вызвал с объявления специалиста и мне он сказал, что мой старый аккумулятор в полном порядке. М-Сервис отрицает свою вину и отказали в возврате денег. Если машина не на гарантии- поищите хороших специалистов в другом месте!

Отличный сервис, все быстро и на высшем уровне. Валерий - отличный специалист! Моя оценка - пять звезд!

Сразу оговорюсь, на сервис не заезжал, заказывал запчасти у менеджера отдела запасных частей Сергея Терентьева. Быстро, без лишней воды заказал, привезли, отзвонился по доставке. Вообщем Сергею 10+, рекомендую обращайтесь.

Салон хороший, но девушки на ресепшене вообще не здороваются! Научите их хорошим манерам , а то сидят вдвоём хихикают ... мне как клиенту не приятно когда меня так встречают В конце концов когда машина уже не на гарантии нет большой разницы где обслуживать , а у официальна всегда дороже , соотвественно и сервис ожидаешь получить выше

Заезжал проверить потерю напряжения на акуме, не затянули клемму массы, в итоге в мороз не завелся.

Поменяли масло, после этого показалось что масло потихоньку начало уходить, через некоторое время машина встала с проблемоей по электронике, кз в цепи. Перебрали всю косу, сняли впуск В итоге оказалось что сливную пробку толи не закрутили, толи сорвали и масло залило всё, включая датчик масла и разъем, из-за которого и было КЗ Машина простояла в сервисе долго, Теперь ещё и масло покупать из-за их косяка Профессионалы....

Отличный сервис! Всегда приятно обслуживаться!

Приехал поменять масло и фильтра, т к машина на гарантии, в итоге в счёт включили ( помимо оплаты оговорённых работ) оплату ТО и долив антифриза ( хотя его уровень был в норме). В общем ребята не гнушаются заработать по мелочи , что никак не красит официального дилера.

Рекомендую всегда и всем!

Очень сильно вырос сервис обслуживания! Так держать ! Спасибо качественную работу

Качество работ и честность данного салона оставляет желать лучшего!!! Был направлен от официального дилера КИА по гарантийному ремонту своего автомобиля в данный автосалон, для ремонта лакокрасочного покрытия. В результате, подбор краски выполнен некачественно, сильное отличие цветового тона окрашенного элемента, что когда смотришь на автомобиль, создается впечатление, что данный элемент переставлен с другой машины! Ответом на данною проблему было сказано, что все нормально и вы должны забрать свой автомобиль. На мое предложение сделать запись в акте приема, мне было сказано, что это невозможно и мы вам не разрешаем! После долгих разговоров и попыток убедить меня, уже несколькими сотрудниками автосалона, что так и должно, сотрудником автосалона был сделан звонок директору, который так же запретил принимать какие либо замечания в письменном виде и сказал, что я должен либо забрать автомобиль, либо оставить его, но так как они будут вызывать какого то технолога, который как я считаю, должен быть у них и находиться на рабочем месте, остается автомобиль непонятно на какой период времени и это все для разбирательства и определения есть ли несоответствия цвета! Дальше, когда мне все же пришлось принять решение забирать свой автомобиль, я попросил акт для себя, но было сказано, что мы имеем право его не предоставлять и вам его не дадим! Не советую обращаться в данный кузовной сервис, хоть это и должно быть на высоком уровне, так как вроде серьезный бренд автомобилей продается и ремонтируется в этом автосалоне, но по видимому это для них ничего не значит!!!

Отличный сервис, все быстро и на высшем уровне.Отличный специалист Валерий.

Бу машины тут вполне можно смотреть, если вы ищите немца, смотреть можно с полной уверенностью, что разведут. Меня ни кто не пытался развести или впарить автомобиль. В целом салоном доволен.

Отличный салон, приветливые сотрудники,приезжали на тест-драйв,все очень понравилось,думаем брать у вас автомобиль!

Очень плохой сервис разобрали машину И бросили её под снегом даже не Накрыли Сергей грубо разговаривает с клиентами. Как повлиять на эту ситуацию

Менеджер Евгений всё досконально объяснил про Х2, хотя я ему сказал, что покупка планируется только летом 2020 года)) Буду покупать только с ним!

Готовили авто к зиме, заодно залили в салоне незамерзайку, цена 580р., до -27 градусов. Сначала она замёрзла, температура ниже -10 не опускалась. А позже потеплело, и выяснилось, что она ещё и воняет так, что аж до головокружения и тошноты! Попали на трассе, в слякоть и с малышом в машине, пришлось ехать с открытыми окнами, чтобы этой небезопасной химозой не дышать! спасибо М-сервису за такой «чудесный» сервис по «чудесной» цене!

Копец, крахоборы ! По направлению от страховой компании на ремонт по КАСКО заявили, что я должен буду уплатить 960 рублей за осмотр на деффектовку !!! Вот это сервис

Обслуживание просто отвратительное) неуважение к потенциальным покупателям, разговаривают сквозь зубы, высокомерно, не обращают никакого внимания к покупателям. Администратор делает одолжение при разговоре с клиентами, а может просто проигнорировать вас.(девушка за стойкой со светлыми волосами). В сравнение с прямыми конкурентами это просто полный шлак)ваш салон определил мой выбор в пользу мерса) так держать!!!!были в сентябре 2019 года.

Отлично и быстро ремонтируют машинку ) цену конечно кусаются иногда но в целом качество соотвтетсвующее) отличная акция с заменой масла дешевле чем самому менять )

Я попала в дтп, решила сдать машину ремонт за счёт страховки, тк не моя вина была, выбрала этот сервис ошиблась выбором! Так как во время дтп родная задняя фара Киа 3 поколения стояла,даже фото есть с места ДТП, после ремонта, через 3 месяца увидела, что левая фонарь задней стоит не родная, поставили КИА 2 поколения. Пришла разбираться, предложили мне купить фару левого заднего за 50%, а почему я должна купить? Я отказала, в экспертизе подтвердились, что не родная фара стоит, и из завода отправили гост моей фары, и не соответствовал.. и обнаружили, что не меняли разъём жгута, а указали, что меняли.. машина куплена 16 года, в фаре указан 15 года. Теперь с ними через суд судиться буду. Так что смотрите, вам решать заказывать там или нет, лично я больше ни ногой туда. Не хочу, чтоб вы все повторяли моих ошибок. Удачи вам всем!!! Замена левого фонаря не требовалось, но вы снимали.. ваш сервис подтвердил, что снимали фонари...жгут разъёма поменяли после обнаружения экспертизы..

Люксовая немецкая марка обидно, что дилер в Челябинске не имеет ни малейшего представления о сервисе и культуре общения с потенциальными клиентами. После посещения автосалона осталось негативное впечатление. Если ты не VIP и не показал сразу мешок денег, ты им не интересен.

Ужасный, Лживый Трейд Ин ! В январе 2019 года покупал в данном автосалоне, в отделе трейд ин BMW 528Xi с пробегом 100343 км. При первичном осмотре автомобиля состояние кузов и салона меня устроили, после чего мы с менеджером пошли в офис что-бы посмотреть документы и историю обслуживания и тут как оказалось через несколько месяцев позже была наглое ВРАНЬЕ !!! Менеджер мне сказал,что автомобиль был полностью обслужен,когда его принимали в трейд ин при пробеге 98000км Я все же попросил заказ наряды с перечнем выполненных работ, но менеджер отдела трейд ин сказал, что документы предоставить не может т.к., они выполняли работы по внутренним регламенту и все такое, но уверял, что не стоит беспокоиться ! Я все же не стал верить на слово и попросил написать какие работы выполнялись и отправить мне этот список на эл.,почту, письмо было отправлено. ( данный "документ" имеется ) Т.к., официальный дилер бмв в любом случае как я думал не шарашкина контора и продает профильный автомобиль, в любом случае не будет пачкать свою репутацию такими вещами как НАГЛОЕ ВРАНЬЕ, ну ради чего им это делать, я спокойно приобрел автомобиль и уехал домой в Екатеринбург ! Проехав около 6000 км., при пробеге 106246 км., я решил сделать ТО и был очень удивлен когда слесаря мне показали воздушный фильтр моего авто, его 100% 1000% не меняли 8000 км., назад как заявлял дилер, я напомню, когда я покупал авто мне сказали, что при пробеге в 98000 км., были выполнены следующие работы: замена масло в моторе, м.ф., в.ф., цепь грм, цепь масленого насоса. Хотел позвонить, написать, но решил с экономить свои нервы и не ругаться ! Но вот когда 10 августа 2019 года я заехал в профильный сервис бмв на обновление карт для навигации и мне сказали, что у меня авто работает с характерным звуком растяжки цепи ГРМ, вот тут я насторожился. И к сожалению для меня, вскрытие показало, что цепь под замену и, что никто там и ничего не менял при пробеге 98000 км., как заявлял дилер !!! Внимание вопрос, Зачем Вы это сделали, ну вот реально ЗАЧЕМ !!! Я никого не хочу отговаривать покупать или обслуживать автомобили в данном автосалоне, просто Уважаемые Граждане, будьте Бдительней и Внимательней т.к., даже там где нас априори не должны обманывать к Сожалению делают это !!!!

Вчера приехал в этот салон 3-й раз за 5 лет с реальной целью купить машину. В 3-й раз я в шоке от продавцов. В 3-й раз ухожу к конкурентам. Их менеджерами не назовёшь. Отношение- как будто я ему что-то должен, а не он мне. Про машину не знает ничего, конкретно про 3-шку. Я пришёл к ним, больше знал из интернета. А в конце, на вопрос: «сколько бы стоила м3, когда выйдет?», ответ паразил: «у тебя денег не хватит». Беру s5...

Проверяли по акции распредвалы, в итоге сняты новые свечи, и катушки, что еще происходило с авто не понятно, после этого клапанная крышка потеет маслом. Единственный случай когда машину оставил без присмотра. До все обслуживания проводились под моим надсмотром, и все комплектующие приобретались лично мною. После того как забрал машину с сервиса, БК попросил долить литр масла, и уровень охлаждающей критический. Сразу же долил масло и поменял масло и охлаждающую, мало ли что там могли налить. Вновь появившиеся шумы не пропали, на холодную сильный стук в районе тнвд, увеличился расход топлива, появились рывки и пинки при разгоне, грешил на коробку или раздатку. В итоге на днях выяснилось что свечи совсем убитые и разные, катушки разные стоят. После замены пинки и рывки исчезли, двигатель стал работать равномерно, стук в районе тнвд стал практически не слышен, ушли вибрации мотора и расход топлива упал. Зато у них реально хороший шиномонтаж, там точно накосячить не могут, шину снимает робот, повреждения диска исключены. Но надо обязательно присутствовать, мало ли что снимут. А потом сломается. Не удивлюсь что большинство гарантийных поломок причина воровства исправных комплектующих сотрудниками.

Опишу ситуацию,выводы делайте сами... Приехал на замену масла,прождал 2,5 часа!!!!после чего ко мне подошли и сказали то что у меня переделан фильтр(не оригинальный)и мы не можем поменять масло....вопрос что делали с машиной 2,5 часа!!!?у меня негативное мнение об этом месте.Не советую посещать данный сервис,лучше обратиться в хороший не официальный сервис где люди посообразительней работают,что бы понять то что фильтр переделан и нет возможности его поменять достаточно 5 минут

Отличный сервис,мастера знают своё дело.Обращался не к дилеру,по их словам все к замене,обратился к дилеру,обошлось элементарной подчисткой.Самый лучший сервис,с каким где либо сталкивался.

Ужасный сервис, купила новую машину, за 3 месяца уже второй раз ломается!!! Обслуживание долгое, ни шевелятся пока не начнёшь ругаться!!! Больше Бмв не куплю никогда

хороший салон, красивые и мощные машины

Хороший кофе в кафешке) персонал приятный

Ужасный автосервис!!! Приехали в салон, нам озвучили примерную стоимость ремонта около 100 тыс. Загнали машину на подробную диагностику и оценку. В итоге выкатили нам 300 тыс. за замену 2-x дверей!!! Это вообще как!!?? Конечно мы отказались. Еще 5000 с нас взяли за диагностику. Никому не советую обращаться к ним!!!

Ужасный кузовной ремонт! Я ждал свой автомобиль 5 месяцев,когда приехал принимать ужаснулся качеством, краска подобрана неправильно и детали очень сильно отличаются, качество покраски очень плохое начиная от подтеков , шигрень на всех деталях которые они красили, следы от полировки. Машину мне испортили Если вы любите свой автомобиль БМВ не в коем случае не доверяйте его специалистам М-Сервиса Работа менеджеров кузовного отдела тоже отвратительная до них невозможно дозвониться, обещают перезвонить и не перезванивают, ситуацией не владеют, претензию мне на месте не дали составить, в акте приема передач замечания не разрешили сделать, руководство на контакт не вышло и на месте их соответственно не оказалось, никаких документов в виде заказ наряда мне не отдали, теперь готовлю документы в суд.

Ужасный кузовной ремонт! Я ждал свой автомобиль 5 месяцев,когда приехал принимать ужаснулся качеством, краска подобрана неправильно и детали очень сильно отличаются, качество покраски очень плохое начиная от подтеков , шигрень на всех деталях которые они красили, следы от полировки. Машину мне испортили Если вы любите свой автомобиль БМВ не в коем случае не доверяйте его специалистам М-Сервиса Работа менеджеров кузовного отдела тоже отвратительная до них невозможно дозвониться, обещают перезвонить и не перезванивают, ситуацией не владеют, претензию мне на месте не дали составить, в акте приема передач замечания не разрешили сделать, руководство на контакт не вышло и на месте их соответственно не оказалось, никаких документов в виде заказ наряда мне не отдали, теперь готовлю документы в суд.

Отзыв конкретно про отдел авто с пробегом. Описание в объявлении не соответствует реальному состоянию авто. Сотрудник ничего по состоянию авто сказать не смог и еще очень удивился, когда ему задали этот вопрос, мол сами смотрите оценивайте какое состояние, мол не задавайте глупых вопросов. Автомобили которые они продают оказываются они никак не проверяют, это со слов менеджера, повезет, если собственник сам до продажи сделает диагностику и оставит лист им. Кстати, диагностика была, с рекомендациями по замене некоторых запчастей, но это никак не отличное состояние, как они пишут. Сказали что выкупили авто у собственника, но в итоге в птс не вписываются, т.е. при продаже за авто никакой ответственности не несут. И еще в конце беседы менеджер сказал, что по докам они не владельцы авто, если будут потом проблемы то решать их только с собственником, типо мы не причем...Возможно я задавал много вопросов по авто, но вопросов по делу! и этим напряг менеджера, но это его работа! Иначе зачем они вообще там, проводить клиента до авто, а дальше как в известном фильме про цыган "Ты ее смотрел? Я тебе помогал как мог". Понимал, что они обычные перекупы, думал оф. дилер должен быть по статуснее, но нет, обычные перекупы с теми же схемами.

Всем привет! Купил в м сервисе авто с treid in Volvo s40, при покупке менеджеры постоянно твердили что им очень важна их репутация и они не станут брать авто в treid in с какими либо дефектами и тем более со скрученным пробегом. Так вот продали мне авто со сломаным компрессором кондиционера и скрученным пробегом 130000км.! Плюс ко всему не уступили в цене и не отдали зимние шины ссылаясь на то что они старые и за ними надо ехать в какой то там гараж! Прокатится на авто перед покупкой можно было только по территории м сервиса и доехать на диагностику в нужный мне сервис не дали по причине отсутствия страховки! Говорили что можно заехать к ним на диагностику, но как только дошло дело до этого сказали что у сервиса выходной и никто не работает, хотя в сервисной зоне полным ходом кипела работа! В общем менеджеры такие же жулики как и на авторынке только в рубашках и не цыгане!!!

В этом отзыве речь пойдёт не о самом центре , а лишь о его части - баре. Сам салон естественно без нареканий, но вот Бар заслуживает отдельной похвалы. Очень вежливый бариста! Не назойливо , а именно вежливо и гостеприимно. Кофе ароматный и прекрасный. С глубоким вкусом и легким послевкусием. Все очень чисто и блестяще. Твёрдая пятерка ! Многим кофейням города есть чему поучиться !

Странно, что я первый оставляю здесь отзыв) В целом автоцентр работает хорошо , я 4 года являюсь водителем авто этой марки , поменял за это время 2 машины, брал обе в салоне, обслуживался по гарантии! Все хорошо, только много мелочей, которые можно делать сотрудникам намного быстрее!