Отзывы PONY EXPRESS, служба экспресс-доставки

Приехали за пол часа до закрытия, девушки оперативно помогли с посылками, все было быстро, подобрали нужный вариант доставки. Пока не знаем, что будет с посылками (никогда это не знаешь), но первое впечатление - очень даже хорошее.

Пришел отправить посылку. Попал в обеденное время. Дверь была закрыта. Ждали на улице около половины часа. Хорошо не было дождя. За это минус. А в остальном всё хорошо, письмо доставлено вовремя.

Самому приходится ручкой заполнять бланк. 21 век на дворе

Твари вы конченные все кто там работает !!!сервиса нет , звонки всегда сбрасывают курьеры не на связи никогда отвратительно !!! Никогда не пользуетесь !! Почта России привозит быстрее !

Посылка просто исчезла!!! С 23 марта ни слуху не духу, в почтамате она так и не появилась , все сроки вышли, ни какого внятного ответа где моя посылка не могу получить!!! Пони, куда вы дели мою посылку???? Сегодня заказ признан утерянным!! На Пони подаю в суд, в посылке были препараты, которые сейчас заказать уже невозможно!! Худшая служба доставки во все времена!!!! Как можно потерять посылку, когда курьер звонит и говорит, что стоит с ней на адресе постамата???!!!! Он украл ее??? Ужас!!

Сегодня позвонил курьер ,сказал он рядом и скоро будет,потом позвонил и спросил код из смс ,потом пропал ,еле как узнали что товар находится прчему то на пограничной, щас ехать непонятно куда ,отвратильноый сервис

Пользуемся услугами пони Экспресс уже несколько лет, за все время ни разу не было проблем с доставкой. Отправляем документы по городу и по стране, всегда все четко, быстро, отследить место нахождения отправки можно на любом этапе. Будем обращаться к ним и дальше.

Доставили в срок. Даже раньше,чем планировалось. Вежливый и заботливый персонал. Я очень довольна! Спасибо

Отвратительный сервис,у которого «быстрая доставка» - это просто плашка ,никак не связанная с действительностью.

Отвратительная компания! Доставляют заказ больше месяца уже , сейчас вообще ссылаются на отсутствие рейсов из Москвы

Ужасный сервис, сроки доставки уже прошли, заказала себе товары с iherb, и все никак не дождусь. И никто в этой шаражке не может мне объяснить, где мой заказ и почему он не был передан курьеру для доставки в постамат. А заказ оплачен полностью..

Сделал заказ в интернет магазине, выбрал доставку PonyExpress за 1500 руб, чтобы товар пришёл до нового года. В итоге то, что заказывал Почтой России (бесплатная доставка) пришло до НГ, а через PonyExpress так и не пришло. Хотя товар 2 января был уже в городе. Где мои 1500 руб?

Заказ задерживается почти на месяц, операторы вечно заняты. Обратной связи нет.

Важное отправление в офис доставлялось в 19.50! Идут ,на минутку , 6 сутки! Это называется ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА! Семья тупо осталась без денег на новый год! Абсолютно некомпетентный персонал! ХАМЛО в телефоне. Курьеры сами решают во сколько и что везти в офис! Пони они и есть пони((( отвратно.

Конченый сервис у данного заведения.

Даже не могу подобрать слов об экспресс доставке, лучше бы реально выбрала почту России и уже давно бы получила свой заказ, уже почти как три недели задержка по срокам доставки! Вот бы случилось новогоднее чудо и я получила свою посылку

Ужасная компания….. Спецом выбрал экспресс доставку, в итоге почта России бы доставила заказ быстре. Я хз кто ставит хорошие отзывы, похоже только с iherb посылки приходят вовремя.

Отвратительный сервис, я на них рассчитывала, повелась на экспресс доставку, а задержка уже 13 дней!!!! И того экспресс почти 3 недели, если хотите получить пуховик к весне, то обращайтесь в пони)))

ИДИОТЫ КОН- ЧЕН-ЫЕ ОНИ; Не связывайтесь с «Пони»,Почта России работает гораздо оперативнее,Так что свое название в буквальном смысле они на 100 % оправдывают.

Посылки с iherb (калифорния ) приходят за 10 дней ,а то и меньше . Всегда приходят смс оповещения . На следующий день курьер привозит по указанному адресу .Все всегда во время . Удобное отслеживание . Никогда не подводили . Приветливые сотрудники . Пешком неудобно ,нет тротуаров для пешеходов .

Даже и 1 звезду не хочется ставить. Четыре раза из-за старых данных предоставляемых ПОНИ таможня задерживает мои экспресс заказы с ASOS. Четыре раза предоставляла данные о новом паспорте для растаможки. При общении с сотрудниками ПОНИ по этой проблеме полное непонимание. Такой тупости давно не встречала. Долблю два месяца чтоб актуализировали мои данные у себя - полный игнор. Вот вам и экспресс. ПОЧТА РОССИИ заказы быстрее доставляет. Проверено

Посылки с iherb приходят исправно. Всегда извещают смской о предстоящей доставке. Это большой плюс. Доставляют до двери. Все в целом отлично. Хотя иногда доставляют долго и затем приносят сразу несколько посылок, заказанных с промежутком в пару недель. Т е некоторые посылки где-то сильно задерживаются.

Посылка с интернет магазина asos, отправлена 18 сентября, должна быть доставлена 27 сентября, сегодня на минуточку 12 октября, посылка уже неделю зависла в Москве и никуда не движется. Вот вам и экспресс доставка, хуже компании я в жизни не встречал, это просто дно. 712108763590

Ужасный сервис доставки!!! Лучше выбрать Почту России, поберегите своё здоровье!

Дозвониться невозможно, федеральный номер сообщает, что работает по московскому времени, во Владивостоке!

Думала премию дна выигрывает Почта России... но нет, оказывается есть еще хлеще, и это Тадаааам, Pony мать твою Express! Впервые столкнулась с этой кабанячей конторой, и не дай хрен еще когда либо с вами сотрудничать!!! Вы днище ребятки

Если бы можно было поставить ни одной звезды!то её б не было.Заказала доставку курьером документов за сутки , курьер в назначение время не явился и когда я связалась со службой и мне дали его номер он мне просто сказал ,а я не успел .Ни звонка от компании что такая ситуация ,ничего. На следующий день документы естественно тож никто не забирал .Понесла убытки финансовые .так как из за них нужно было срочно доставить документы из пункта А" Владивосток-в пункт Б" Находка .

Доставка из интернет магазина. Мало того, что задержали на 1 день, так ещё и call-центр у них по Москве работает. Девочка как рыбка, когда я дозвонилась, понять не может, что же мне от неё нужно. Курьеру в доставку без согласования передали, сменить адрес в процессе доставки нельзя. Смена адреса 1-2 рабочих дня. А на следующий день, доставят только по тому же адресу какой и был. Ну логично же

2-ю неделю не могут решить вопрос с таможенным оформлением. Со слов оператора "после оплаты пошлины, товар повторно подаётся на таможенное оформление". Почему нельзя сделать все заранее? Все данные предоставлены в момент оформления заявки, стоимость товара указана. Можно сразу включить пошлину в стоимость доставки, и не тратить чужое время. В этом и смысл ЭКСПРЕСС доставки

Приехала сегодня на такси в своё обеденное время с русской и "технический перерыв до 12:30"!! Я понимаю, что обед и все хотят есть, но обозначьте тогда в расписании обеденное время!!! Я распланировала свои дела, свое время и это несмотря на то, что должна переплатить таксисту, чтобы дождаться окончания перерыва за 25 минут ожидания! Это что за отношение?? Введите обед в график работы тогда! Свинство!

Спасибо за быструю доставку! Из Москвы за 3 дня. Посылка целая. Курьер опоздал на 5 минут из-за пробки на дороге, извинился. Но мне это "опоздание" было несущественно, тем более, все понятно, дорога - это такое дело... Короче, нареканий нет, Пони экспресс молодцы, работают хорошо.

Покупал запчасти, доставку оформлял через пони экспресс. Пришли за 2 дня. Хорошо отслеживалась посылка. Ценник приятный. Спасибо!

Плевать на своих клиентов. Семидневная экспресс доставка длится 13 дней. Специалисты постоянно врут. Про курьеров молчу.

30 августа утром пришло сообщение, что посылка передана на доставку. В 12 дня посылку уже доставили. Курьер аккуратный и вежливый, замечаний по его работе и службе Пони нет. Спасибо! клиент доволен.)

Посылка лежит в промежуточном пункте Владивостока с 14.08, уже 10 дней. Курьер до сих пор не позвонил и не доставил товар ! Отлично

Звоню весь день, узнать где моя посылка и когда доставят, но никто не берет трубки... Хотя посылка моя лежит там у них 3 дня уже и никто доставлять не собирается

Обрывают телефон : "Вам на почту и смс отправлен пакет документов, который необходимо заполнить для таможенного оформления и получения посылки " Никаких документов никуда не пришло, оператор не может помочь. Самая отвратительная курьерская доставка (я даже не понимаю, моя это посылка или ошибка)

Отвратительный сервис доставки! Была оформлена экспресс доставка на 23.07.21, утром пришло сообщение, что ожидайте с 9 до 18:00 вашу посылку, просидела весь день в ожидании, в половину шестого звоню в службу поддержки, не дозвонилась. Ладно думаю, выйду из дома наконец, не Рапунцель же я в конце концов то! В 23:00 опять попыталась позвонить в службу поддержки, ура, дозвонилась. НО!!!! Девушка оператор на том конце трубки говорит, что НИЧЕГО ОНИ НЕ ЗНАЮТ И ПОМОЧЬ НИЧЕМ НЕ МОГУТ!!! Что за бред? Мне всмысле сидеть дверь охранять неделю? Судя по предыдущим отзывам дай бог не месяц ждать свою посылку

Мне говорили, очень быстро доставим... Пол часа слушал какую-то х...ню. Тем временем уже другая компания доставила.

Это самая плохая служба доставки, каждый раз они меня подводят по полной. Ждала доставку ещё на прошлой неделе, вчера получила смм о том, что доставка сегодня, пришлось отпрашиваться второй день. В итоге сегодня выясняется, что курьер её даже не взял!!! Ни один раз с этой доставкой ещё не было все гладко!

Посылки не доставляются, дозвониться невозможно

Ужасная доставка звонят за 5-15 минут, а не за час как пишут сами В итоге -переносится доставка на сл день Вы вообще в себе ??? Сидеть и ждать вас с утра до вечера каждый день !!!

Курьеры которые не доставляют посылки, а устраивают у себя дома пункты выдачи. Обратная связь дозвониться по которой до живого человека невозможно. Невероятно долгие сроки экспресс доставки. И мое самое любимое - постоянные проблемы с таможенным оформлением.

Из Владикавказа во Владивосток посылка 2 кг пришла за 4 дня! Всего ничего по сравнению с тем расстоянием, что ей нужно было преодолеть. Поскольку отправители не были уверены в столь быстрой доставке, посылку отправили раньше на 2 недели (в посылке подарок). Так что я получила его раньше, причем намного, и очень этому рада!)

Пришла смс о том, что доставка будет осуществлена с 9 до 18 и курьер позвонит за час до приезда. Время 17.45, курьера нет, звонка нет. По местному телефону никто не отвечает за 10 минут до конца рабочего дня, а федеральный номер 8-800 и вовсе занят. Сайт не информативен и как изменить доставку на самовывоз не понятно. Плохой сервис.

Самая отвратительная служба доставки. Сайт неинформативный, в помощниках только бот, который также ничего полезного выдать не может. Черт дёрнул воспользоваться их услугами.

Настроение - ждать курьера вечность. История такая, сообщили, что курьер позвонит за час до доставки. Ожидать его с 9 утра до 6 вечера. И время уже 5, а от курьера ни ответа ни привета. Я что, должен забить на все дела и ждать его сидеть? Звоню в компанию, говорят «ничем не можем вам помочь» якобы они не имеют связи с курьерами. То есть? Мою посылку может забрать кто угодно, а вы его даже и не найдёте , потому что не имеете связи с ним ? Зато после мне сообщают , что курьер не успеет мне доставить посылку сегодня (после того, как я прождал его весь день дома) . Вопрос: А КАК ВЫ БЛ₽ть узнали, что он не успевает то, а? У вас же нет с ним связи? В общем, максимально отвратительный сервис обслуживания. И кто там у вас оператор, который постоянно говорит «ВАС НЕ СЛЫШНО» отправьте его на обследование, чтобы хорошо слышалось!!!

Заказываю уже 4й раз в Iherb доставку через ponyexpress, всё отлично всегда! посылки приходили даже раньше заявленной магазином первой плановой даты доставки. последний раз заказала 5.05 , прибыл заказ 12.05. неделя и заказ у тебя, это не может не радовать)) удобнее забирать самой, чтобы не ждать курьера, поэтому прошу оставить в офисе и без проблем забираю в пункте выдачи. У меня всё проходит быстро, доставка нравится, буду заказывать через пони и в дальнейшем.

Доставка на 10/10 баллов. Недавно заказывали молдинги на автомобиль. Пришли в лучшем виде. Курьер приехал на 10 мин раньше, чем обещал. Хорошо, что уже были дома, а так пришлось бы ему подождать.

Сегодня 20.04 , а у них по отслжке пишет, что доставка запланирована на 19.04. Пришла смс утром, что доставка будет с 9до 18 и курьер свяжется за час. И на этом всё: ни слуху ни духу! Убожество , а не компания!

Видимо в отличии от других клиентов мне повезло с доставкой из интернет-магазина: в местном филиале дали служебный номер сотрудника доставки - созвонился- узнал маршрут и спланировал своё время(сам работаю курьером). Доставили согласно оговоренному времени. Сервисом остался доволен. Спасибо!

Самая отвратительная компания.. Сделала заказ в интернет магазине, там написано, что доставка должна быть 9.04, но пони бл*ть его экспресс решил, что доставка будет 16.04. Я плачу за экспресс доставку или за что ? Посылка была в городе уже 14.04, об этом я узнала отследив на сайте!!!! Пришла в пункт выдачи, а мне говорят, что посылки нет. Ну как это так ? В пони экспресс говорят, что посылка готова к выдаче, а на пункте выдачи её нет !!!!! Как дура простояла там пол часа и поехала домой. Звонят из пони экспресс и говорят, что у них произошла ошибка и моя посылка не была доставлена в пункт выдачи. ТАК ЗАЧЕМ УКАЗЫВАТЬ НА САЙТЕ,ЧТО ОНА ТАМ ?!?? Предложили доставку курьером, а это ещё ждать 2-3 дня. Сказала, что хочу забрать заказ сама, на что мне называют несуществующий адрес. Нет такого адреса в городе !!!! Его нет !!!! В итоге я не знаю где моя посылка и когда мне её доставят.

Выражаю крайнее неудовольствие качеством работы сотрудников компании, халатным отношением к своим функциональным обязанностям и тотальному хамскому отношению к клиенту. Доставка переносится с одного дня на другой с 25 марта, курьер обещает приехать, но, в указанное время или не берет трубку, или телефон вовсе выключен. Сотрудники филиала твердят заученное "ничем не можем помочь". Никому не рекомендую данную компанию, и впредь постараюсь избежать взаимодействия с вами.

Честно говоря я просто в шоке от этой экспресс доставки.Ожидаю заказ из интернет магазина, по номеру накладной, на их сайте в отслеживании, стоит доставка на 10.03.21. Звоню им 10.03 , вопрос, что с моим заказом ? Ответ оператор, он на складе, на Пограничной, поступил 07.03.21 !!!!! Можете приехать забрать....можем доставить....это как, если я не позвонил, то он так и лежал бы на складе? Зачем тогда информация на сайте о доставке 10.03 ? Это просто бред! Добавлю свой отзыв. При звонке оператору, была оговорена доставка на 12.03.21. Представьте мое удивление, когда сегодня ,11.03.21, находясь на работе, я получаю звонок и мне сообщают, что через час привезут мой заказ....у меня нет слов..

Всё хорошо. Договорились, курьер приехал вовремя.

Посылка уже неделю как передана на доставку, мне никто не звонит. Сама позвонила два дня назад, обещали доставить на следующей день, ни звонка, ни доставки, как вы понимаете, не было. Вот это служба экспресс доставки!

Самый отвратительный сервис доставки. Никому не рекомендую. Посылка 3 дня в городе - судя по смс и звонкам в сервисный центр. Доставлять не собираются. Хотя оплачена доставка "до двери" . В контакт-центр главного офиса дозвониться невозможно. Включается тупой автоответчик. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!

К сожалению нет возможности было выбирать компанию транспортную, поэтому получилось вот так. С 12 января не могу получить свою посылку. Сначала она валялась попросту в Москве, пока не переругалась ничего не произошло. Но теперь с 4 февраля посылку не могу получить уже во Владивостоке. 4.02 курьер позвонил, но меня не было по адресу и мы перенесли на 5.02 на другой адрес, прожлав целый день и не получив посылку, САМА позвонила 06.02 и выяснилось что никто не указал смену адреса. Приняли решение что посылку ставят в ПРИОРИТЕТ НА ПОНЕДЕЛЬНИК и мне её доставят с УТРА. В итоге опять я звоню САМА и узнаю что она лежит в офисе, так как в понедельник у них разворачивается корреспонденции, и курьер просто решил не брать посылку так как ему не надо в мой район,а посылка то в приоритете. Очередной день потерян зря. В посылке находятся продукты у которых не соблюдаются условия хранения, что приводит к порче товара. Требую возмещения стоимости посылки.

Худшая курьерская служба из всех, которыми я пользовалась. Присылают смс:"Ожидайте доставку сегодня с 9 до 18. Курьер позвонит за час до приезда". При этом курьер даже не в курсе (с его слов), что должен звонить за час. Звонит по факту, вот он я, приехал, забирайте доставку. Три дня не могли доставить мне посылку: сначала курьер вообще не приехал, на следующий день приехал и уехал, никакого предварительного звонка не делал, как было сказано, и только на третий день, но тоже с трудностями, удалось получить посылку. Каждый день приходилось звонить им в офис и разбираться с вопросами по доставке, при этом каждый раз они настойчиво предлагали мне забрать посылку самостоятельно в их офисе, как будто я курьерскую доставку оформляла для того, чтобы самой идти в их офис, который ещё и расположен крайне неудобно.

Ужасный сервис компании, уже 3 дня приходят сообщения, что приедет курьер, по факту ни звонка, ни курьера, ни заказа. Сколько ещё ждать неизвестно

Заказ 712104183512, «экспресс»-доставка, 5 дней лежал на таможне, 8 дней катался по Москве, еле добрался до Владивостока, в указанный день доставки не произошло, перенесли на следующий день, о чём я узнал только после звонка в компанию. Никаких предупреждений, ничего, зря просидел весь день дома. Не верю, что и завтра доставят, судя по отзывам.

Это какое то дно. Несколько недель доставляют посылки, курьеры живут своей жизнью. Отношение «мы тут ничего не решаем», бардак и страдают клиенты. Переходим к конкурентам. Вам желаю закрытия.

Пони экспресс, опять Вы испортились. 26-1689-8713/655647870-0 26 января передана на доставку, до сих пор не доставлена. Дозвониться не возможно, Отправить сообщение не возможно. Ну что за... ведь деньги же Вам оплачиваются предоплатой.

Доставка стояла на 21.01, в итоге смс пришла 25.01, ладно. Написано: КУРЬЕР ПОЗВОНИТ ЗА ЧАС. В итоге он звонит и говорит «ну я через пару минут подъеду». Класс, а я мало того, что не в назначенный день ее получаю, так ещё и без предупреждения от курьера. В итоге доехать через полгорода за две минуты я не могу, соотвественно. Спасибо большое, мне теперь самой курьера караулить надо?

Почти всегда, когда есть необходимость, я получаю нужную информацию от операторов. То есть, дозвониться и решить свой вопрос мне удаётся. Да, не всегда всё происходит, как тебе хотелось бы (иногда хочется, чтобы, например, операторы в точке вручения были повнимательнее к тебе ... или не обсуждали при клиенте моменты, куда они пойдут после работы или рестораны). Но это мелочи, собственно говоря. В целом - всё ок. Расстраивает, что часто, когда с нетерпением ждёшь посылку с вещами - получаешь сообщение, что по тех. причинам тебе ее не доставят. Заметно, что нахватает, вероятнее всего, курьеров для обработки всех заказов.

Невозможно дозвониться! Который день приходит смс ждите курьера с 9-18 ч, и нет ни звонка от курьера ни доставке, я в гневе

Отвратительная компания! Во-первых до вас невозможно дозвониться никогда! Во-вторых заказ должен был прийти 10 декабря, сейчас 15 декабря, от вас никакой информации, никто ничего не сообщил. И такое уже не в первый раз с вами. Был бы выбор, никогда бы вашу компанию не стал выбирать.

Посылка в сортировочном центре с 4 декабря. Сегодня уже 12 декабря. С Москвы быстрее дошла. Дважды звонила на горячую линию, рассказывают какую-то чушь про отсутствие штрих кода пункта выдачи, обещают через 2 дня доставить, но до сих пор тишина. Я уже попросила доставить курьером за деньги, если опять вовремя не доставят, то буду писать везде где только можно про отвратительный сервис Пони экспресс. Такой ужасной доставки из интернет магазинов я ещё не встречала.

Здравствуйте. Сделала заказ с АSOS. Заказ пришёл 2 декабря, по графику курьер должен был доставить 4 декабря, сегодня 11 число. Почему в течении 6 рабочих дней мне не могут привезти посылку? Хотя я звоню с утра и прошу поставить её в приоритет, мне обещают каждый раз что завтра она будет... Очень неприятно такое отношение компании

ВАША компания- настоящая старая КОБЫЛА, пора бы уже менять скорость сортировки и доставки. Или смените название своё на -,,черепашьи бега,,. Ни кому не советую связываться с этой компанией из-за ооочень медленной своей работы.

30 ноября заказала экспресс доставку из Новосибирска до Владивостока (на сайте указан срок 3 дня, соответственно, моя посылка должна была быть у меня 3 декабря). В ожидаемый день доставки, я решила позвонить оператору и уточнить местонахождение моей посылки, оператор меня заверила, что сегодня в течении дня со мной обязательно свяжется курьер. Ближе к вечеру, заподозрив, что ко мне все-таки никто не приедет я позвонила ещё раз оператору, чтобы уточнить ещё раз местонахождение посылки. На что оператор мне ответила, что моя посылка.... Так и не уехала из Новосибирска