Отзывы Монастырская, служба доставки воды

Отвратительный сервис!!! Во-первых, как не позвонишь, все время попадаешь на Владивосток, каждый раз какие-то проблемы с доставкой, вовремя никогда не привозят, всегда задержки, ещё и не предупреждают о задержках ( бывал по несколько дней). НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТ СЛОВА СОВСЕМ !!!!

Оплатил 5 марта доставку воды , воду до сих пор не доставили. Объясняют тем что забыли ,либо проблемы с транспортом.

Сервис на нуле. Воду привозят вовремя чрез раз. Бывает, что по два дня везут. Когда пытаешься получить заказ по системе гарантий, начинают быковать.

Вода вкусная, но сервис ужас. Начали с осени заказывать воду, сначала все привозили вовремя, сейчас с 19 числа дождаться не можем, заказ был оформлен 18, оплата онлайн. Дозвониться тоже сложно, пока висела в ожидании, два раза на телефоне деньги закончились. В чате по заказу тоже тишина.

Ужасная доставка. Вовремя не привозят, так ещё и переносят дату доставки.

Хорошая вода, вкус хороший!!! Используем и в офисе, и дома!! Бывают задержки по доставке, но крайне редко и предупреждают обязательно!!

Вода вкусная, нет каких то примесей. Бывают маленькие косячки с доставкой - то раньше привезут, то позже, но терпимо

Заказали доставку воды в два этапа. Первый спокойно все довезли. Спустя время, на второй раз отказались воду поставлять по факту, что нет свободной тары их компании.

Вода хорошая нареканий нет, но есть огромный минус это доставка. Мало того, что на Красную речку возят только по субботам с 9 до 16 и ты как привязанный сидишь дома в свой выходной. Так ещё и не привозят! И это не первый случай.. на телефон отвечает только Владивосток, при переключении на Хабаровск все как будто резко вымирают

Вода хорошая .в принципе всё устраивало с доставкой есть проблема .Выбираешь в разделе доставка -после обеда ,привозят до обеда. последний раз заказывали 10 января оплата была онлайн воду так и не привезли. прошла неделя звонили в техподдержку говорили что привезут сами так и не привезли. Статус заказа стоит выполнен, кому они привезли очень интересно и деньги не вернули .

хорошая вода, нет посторонних запахов и вкуса

Спасибо за вкусную водичку. Лучшая вода у нас в городе, перепробовал все. Всем советую

Выражаем благодарность компании «SLAVDA GROUP”-официальному поставщику воды, за помощь в проведении всероссийских и международных мероприятий по боксу. С уважением «Федерация бокса города Хабаровска».

Ужасная компания, заказывали воду 05,01,2022 не привезли, по телефонной линий постоянно переводят на другую линию, где никто не принимает входящий вызов. И ваша «Эльвира» самый лучший сотрудник, если считать хамство.

Пользуемся давно, нареканий нет. Доставка вовремя . Вода отличного качества.

Не первый раз когда либо вода опаздывает, либо не приезжает вовсе, либо заказ оплачен а курьер требует деньги, якобы ничего я не оплачивала. И вот сейчас я жду уже полтора часа когда мне перезвонят рассказать почему вода опять не приехала. Трубки не берут. Просто охренеть.

Абсолютно не рекомендую. Поэтому у Вас средняя оценка от 2 до 3х! При работе с юрлицами постоянно присылают счет - каждый раз новый. Несмотря на то, что на балансе есть средства по акту сверке. То что иногда не привозили воду, это побороли, то что опаздывают... это нормально Спокойно уже к этому относимся, раньше бесило. Сейчас есть пара емкостей, заказываем заранее, поэтому доставка вовремя нас перестала заботить как раньше. Счет выставляется за месяц, мы как юрлицо работаем уже более 6 лет. И при возникновении задолженности, перестают отгружать, хотя каждый 1 число происходит оплата. Не рекомендую категорически. Любая компания ценит своих постоянных клиентов, работает с ними. но только не тут. Просто ноль маркетинга. Поэтому у Вас такие оценки. Реальность, ищи других поставщиков. Обновление: Ну что бред Вы несете. Неразбериха в документах полнейшая. В этом месяце Вы прислали два раза одни и те же документы на электронную почту. 1000 раз с Вами обмусоленно выставляйте счета на электронную почту! Отлично! 9 ноября и 11 ноября Вы присылаете мне счет от 12 октября!! Якобы!! Хотя 12 октября у нас по акту сверки еще 1970 рублей ВЫ МНЕ ДОЛЖНЫ!! Вы выставляете мне счёт, когда у Вас задолженность передо мной. На первое число никаких счетов новых мы не получали. Оплата у нас всегда 1 числа. Какой баланс на 1 число Ваш бухгалтер не предоставляет. Формально вопросов нет. А если по человечески. Постоянные опаздывания, не приезды в нужный день! Спокойно к этому относимся, хотя формально Вы систематически нарушили договор, но ни бесплатной воды ни точности в сроках мы от Вас уже 2 года не требуем! Бредятина. Просто свинство какое-то "врать", а потом факты выворачивать. Что за бред! Счет от 12 октября был прислал когда баланс был достаточный. Это у Вас криворукие бухгалтеры. А не у меня . Формально так. Какое впечатление??!! Посмотрите свои оценки! Что за отношение с клиентом?? Мы 6 лет работаем с Вами только по этому адресу. Просто физлицом начинали. Красиво стелете, а реально

Вода хорошая. Но доставка ужасная. В назначенное время не привозят. Не просто так же люди выбирают определенное время доставки?! Крайний раз они вообще удивили , своими доставщиками. Привез воду молодой человек с явными отклонениями, начал задавать не корректные вопросы, заглядывать в наглую в комнату, вел себя мягко сказать не адекватно. (Как потом оказалось, он не здоров) Так вот вопрос к руководству, зачем брать таких доставщиков? Неужели вы не заботитесь о репутации компании. Девушку напугали данной доставкой, точнее вашим «курьером».

Здравствуйте , сколько стоит 19 литров

К воде претензий нет. Доставка отвратительная. Заказываешь на 19, привозят до 19 и выговаривают, что ты не дома. Заказываешь на 9-18 привозят вечером в 21 и даже не извиняются за опоздание. Отвратительно.

Отвратительная доставка!! В назначенный день воду не доставили с 18:00 до 22:00. Все было оплачено онлайн при оформлении заказа. В чате на сообщения никто не отвечал. Дозвониться было невозможно. Только на следующий день дозвонилась. Сказали, что не успели. У курьеров есть номера телефонов. Почему нельзя позвонить и предупредить, чтобы не ждали?! Воду пообещали доставить только через два дня, потому что выходные. В итоге, понедельник - воды нет. Оператор колл-центра ответил - мы находимся во Владивостоке, где находится бригада, не знаем. Перевести на Хабаровск не можем, там уже никого нет. «Отличный» сервис!!!

Пользуюсь услугами компании по принципу меньшее из зол. О качественном обслуживании речи не идёт. Единственный плюс - вода не цветёт. Если выбираю промежуток с 9 до 16, большую часть заказов привозят с задержкой без предупреждения. Зато если выбираю вечернее время, курьеры начинают обрывать телефон часов с 14, с просьбами принять заказ. Наверное я не просто так выбираю определенные часы, чтобы спланировать свой день? Сидеть весь день ждать бутылку с водой. Серьезно?

Хорошая вода, доставка во время №2368643

Отвратительная служба доставки! Делала несколько раз онлайн заказ, с просьбой позвонить за час до доставки, так как нет возможности продолжительный период времени находиться дома, в итоге звонят за 5 минут. И такая ситуация повторяется уже неоднократно! Однозначно большей в этой компании вожу заказывать не буду!!! И на горячую линию дозвониться не возможно, по 15 минут ожидания! Одни минусы!

Не привезли воду в назначенный день,зря пробыли дома в ожидании

На сайте нельзя выбрать ул. Рабочий городок, Хабаровск. Пишу в комментариях адрес, всеравно мозг выносят. Обращение к операторам не помогают.

Мы постоянно заказываем здесь воду. Вода средняя по вкусу( несколько раз приезжала с каким то не понятным запахом) но в общем всегда хорошая. По телефону всегда приятная девушка. Курьеры тоже вежливые. Вот только доставка подводит! По телефону уточняют в какое время дня доставка. Всегда прошу на день! Но по факту приезжают позже на много, вечером. Это очень неудобно. Прошу вас давайте хотя бы курьера номер телефона. Чтобы они могли позвонить и предупредить за ранее когда подьедут. Потому что сидеть весь день ждать когда они приедут, очень не удобно! Ставлю поэтому 4 звезды.

А вот я сейчас напишу про воду, а не про сервис. Я дикий аллергик. Воду заказываю от того , что весной и летом повышается содержание хлорки и чего еще (может смываемых дождем удобрений) в водопроводной воде. Разъедает слизистую рта, горло, влияет на дыхание. Это уже не в первый раз. Ситуация практически ежегодная. Да, я знаю, что большинство этого не чувствует. Заказывала раньше в другой компании, ситуация с невыполнением заказов аналогичная, о которой тут пишут. В этот год начала покупать воду в магазине по 5л, симптомы прекратились, но неудобно же таскать воду без конца. Вот решила попробовать здесь заказать. открыла бутыль, скипятила чай, и всё симптомы по-новой, разъело язык, рот, начала задыхаться. В общем "спасибо" за водопроводную воду , которую эта компания привезла мне за деньги. Такую воду я и дома могу спокойно получить, поскольку и фильтры есть и вода из-под крана течёт. Пойду сейчас в магазин за водой опять. А вторую бутыль даже не распечала. Может компания заберет свой товар? Это я конечно в воздух озвучила.

Более недобросовестной компании я ещё не встречала. Работали с юрлицом. Проблемы начались с того, что воду начали привозить не вовремя, могли задержать на день – два и доставщики были в неадекватном состоянии. Временно перестали с ними работать. Руководитель, как он представился, или подрядчик, Владимир, сильно навязывал свои услуги и уверял, что они справились. В этом году снова начали работать, вода опять с задержками, снова пришлось отказаться от услуг. Владимир сказал что им вообще плевать, Компании 30 лет и клиентов они себе и так найдут.

вода вполне себе нормальная, скажем так по всем параметрам средняя

Уже не первый раз жду воду до 16, не привозят. В смс задержка по линии… Потом звонит курьер говорит что подъехал, но я ж не могу целый день сидеть и ждать когда доставят воду! Она всегда оплачена! Спасибо что в жару оставили без воды! Пожалуй это последняя бутылка которую я заказала! Заказ 2290757

Заказала один раз воду, перезванивают , говорят машина сломалась. Заказала в др день два бутыля Славды по 19л, принесли Монастырскую ( она на минуточку дешевле, разницу в сумме никто не вернул). Дополняю отзыв: следующий заказ- 18.02, дата розлива воды 09.02. Привезли воду более недельной давности! Я наверное не просто так деньги плачу! Я на этой воде мб делаю детские смеси, мне нужна и свежая и чистая вода! Ещё одна ситуация: 14.06 делаю заказ с 19:00-20:00. Воду не привезли ни 14 числа, ни 15. Звоню 15.06 вечером, спрашиваю почему нет воды. Мне отвечают, что был праздник и 14.06 вечерней доставки не было! ПОЧЕМУ В ПРИЛОЖЕНИИ ЭТОГО НЕ УКАЗЫВАЛОСЬ? Не понятно. Договариваюсь чтобы привезли 16.06 днём, мне сказали примерное время 12:00. Звоню 16.06 в 13:10 , сообщают что водитель выехал полчаса назад.

Отвратительный сервис!!!! Воду в назначенное время не доставляют и не думают даже о том,чтобы предупредить. Операторы как только слышат о проблемах с доставкой сразу сбрасывают или переводят на других,а до других уже не дозвониться... Научите ваших сотрудников уметь отвечать на вопросы клиентов,а не сбрасывать трубки !

Как оплачиваю через безналичный расчет, возникают проблемы со своевременной доставкой. В назначенную дату воду не привозят и не предупреждают. Очень разочарован данной компанией. Придётся искать другого поставщика воды. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию. Заказ 2219052

Отличная вода, без лишних запахов и вкусов

Вкусная вода. Заказ 2209182

Где моя вода? Заказ 2207510 второй день везете! И так не первый раз. Для тех кто не привозит вовремя воду - отдельный котел в аду!

Вода отличная. Доставка всегда в срок. Если какие - то нюансы, диспетчер звонит уточняет. Пользуемся второй год, нареканий и претензий к службе доставки нет.

Наша любимая доставка воды. Бутыли всегда чистые, целенькие. Водичка свежая, не цветёт. Берём Славду-она помягче. Доставка вовремя. Последний заказ 2207741.

Вкусная вода, цена приемлемая)предупреждают о задержке на линии, но часто не привозят вовремя, в целом всем довольна) заказ 2201403

Заказываем воду уже около года-без нареканий,привозят даже в субботу. Одно из преимуществ я считаю-это то что помимо водички,можно заказать например салфетки,бумажные полотенца и тд,чем часто сам пользуюсь. И цены приемлемые по сравнению с конкурентами. Рекомендую! № 2198926

Заказываем около 10 лет, вкуснее воды нет. Удобная программа заказа, наличный, безналичный расчёт. Оповещают если в назначеное время нет возможности доставить. Если заказывать воду, только Монастырскую. №2205178

Привозят вовремя, проблем не было. Цена тоже конкурентная. Очень большой плюс что есть удобное приложение. Единственное один раз вместо Славды привезли Монастырскую, разницы не заметил, поэтому не считаю большим минусом. Но это все было до того как решил сдать бутыль по причине переезда (за него возвращают деньги). В итоге 3!! раза вызывал чтобы забрали бутыль, в итоге говорят приедем и просто не приезжают, даже не перезванивая. Из-за этого каждый раз приходится писать тем кто сейчас живет в данной квартире и узнавать когда они дома. Последний раз звонил и попросил чтобы не получилось как два предыдущих раза, в итоге опять не приехали.

Заказывала доставку Славды ещё с 2019 года во Владивостоке, здесь тоже всё отлично, заказываем воду с сентября, очень приятно, когда она приходит холодненькая Если на улице снегопад или сильный, вопросы с доставкой легко решаются Номер заказа: 2203141

Отличная Доставка. Беру только Slavda менее жесткая

Здравствуйте, на постоянной основе делаю заказы через приложение Slavda. Очень удобно, большой ассортимент, через приложение можно сразу и оплатить. Привозят всегда в заводской упаковке, без повреждений и чистый товар. Рекомендую!!!! Заказ #2209923

Отличная чистая вода всегда привозят вовремя. Отзыв реальный номер последнего заказа 2195354

Удобное приложение для заказа воды, не нужно звонить, оплата картой. Привозят вовремя, вода вкусная. Заказываем года 3. Номер заказа 2188556

№2204598 Отличное качество воды! На много лучше, чем у остальных. В чайнике никогда не бывает осадка. Вкусная! Доставка на твердую 5! Всегда информируют, что воду доставят до 16:00, а не так как другие могут привезти в 23:30. До дверей! Вежливые ребята! Молодцы! Спасибо вам!

Вода вкусная,доставка до двери,заказываем уже 2 года

Быстрая доставка, и хорошая холодная вода

Быстрая доставка до квартиры. Всегда уважительно общаются. Никаких проблем не было

Отличный сервис!

Доставка супер! Мы с мужем заказываем уже где то пол года и всегда доставка была вовремя. №2196837

Вкусная вода! Доставка до квартиры, всегда вовремя .Очень удобно!!!заказываем 2 раза в неделю

Отвратительная работа службы доставки, воду жду 2 сутки. В назначенное время не привезли и не уведомили по каким причинам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ....

Ужасный сервис постоянно с задержками весь день ждал воду то вообще не превезли типа машина сломалась на другой день тоже не привезли. Вода хорошая очень сервис полное го...но. отказываюсь от их услуг и вам не советую

Заказываю воду около года, 2 раза в месяц стабильно, к воде претензий нет, но качество работы службы доставки очень сильно хромает. С февраля месяца постоянные задержки доставки, в феврале вообще привезли дня через 2 после дня доставки, сами менеджеры о задержке не сообщают, приходиться постоянно дозваниваться к ним самим,притом на сот. телефон не дозвониться, постоянно скидывают трубки или просто не берут и даже не перезванивают, а на 75-17-23 постоянно отвечают, что это приморский номер и якобы пытаются перевести звонок на Хабаровск, но так никто и не отвечает.

Ужасное обслуживание, никогда не приезжаю вовремя

Больше не будем у вас заказывать, надоели уже, каждый раз опаздывать. Не советую! 2 года терпели их. Номер заказа 14183

Решила я заказывать домой воду, написала в интернете , мне выдало этого поставщика. 1й раз я заказала с 16:до 22, привезли где то в этом промежутке. Второй раз я заказала с 9 до 16:00, так вот время было уже 15, 15:30 думаю ладно всякое бывает, при этом никто не звонит. Решила почитать отзывы, пишут что с 9до 16 такое время, что якобы они нарушают данный интервал и тд не привозят, не предупреждают. Ну думаю подожду еще пока время есть и буду звонить, требовать вернуть онлайн оплату а воду пусть себе забирают. Так вот) на часах было 15:56 и мне позвонили, что привезли воду. Ну думаю, повезло вам ахаха, возможно буду и дальше заказывать, но уже оплатой наличными при получении :))

Хуже службы доставки воды наверное не бывает в Хабаровске. На сайте при заказе есть возможность выбрать заведомо нереальное время для доставки воды (например 08 марта, когда доставка вообще не работает). Потом без вашего ведома и согласия ваш заказ перенесут на пару дней позже, и в итоге вообще не приедут! Вот сиди дома и жди доставки,которая не собирается к тебе ехать. Доставщики никогда не позвонят если не приедут или не успевают в срок - за свои же деньги ты вынужден ждать их, отложив свои дела. Качество воды тоже оставляет желать лучшего - каждую неделю приходится чистить чайник от накипи, когда при работающем домашнем фильтре, эта процедура становиться редкостью.

заказ №2106271 был на 08.03.2021 с 9 до 16, воду 8 числа так и не привезли. Никто не связался не сообщил причину. 09.03 спустя 1.5 часа после начала рабочего дня смог таки дозвониться, ни простите, ни извините, мы 8 не работали, а то что у вас в приложении заказ оформился, так это проблемы владивостока, мы вам только 10 воду привезти можем.

Вовремя не осуществляется доставка. При выборе заказа чётко указываются временные промежутки доставки, но служба доставки их не выполняет.