Отзывы Билайн, офис продаж

Отвратительное предоставление услуг интернета. Мобильный интернет LTE практически отсутствует днём. Домашний интернет тоже самое. Smart TV не работает.

Работает)), хороший ассортимент

Обманули с кредитом на телефон. Посчитали одну сумму, в итоге другая плюс 3 тыс. Навязали платную страховку, по чеку вообще ничего не понятно. С кем я могу это всё обсудить ? С девочками которые там сидят бесполезная трата времени

Долбят звонками с просьбой подключить проводной интернет не хуже коллекторов, наконец согласился, отпросился с работы, инженер сказал что приедет через 40 минут, прождал его час. Дозвонится до него невозможно, так как номера подставные. Потом мне звонит и говорит, вы где почему не открываете. Ну как бы, я вас прождал час??? Звонит и говорит что не мог дозвониться ни по телефону ни по домофону, ну что за бред

Самый долгий филиал ада на земле

Ужасная компания, пришли ребёнку покупать детские часы. Два часа там просидели в итоге часы сотрудники включить не смогли. Деньги при этом они не вернули, оформили возврат. Прошло больше двух недель деньги так и не вернули. Ребёнку в школу идти ни часов, ни денег. Сотрудники не компетентные. Ужас. Раньше был хороший билацн, а теперь одно название. Видимо придётся в суд и прокуратуру написать, чтобы деньги вернули. Ещё и за моральный вред заплатят.

Филиал ада на земле. Все настолько долго, муторно, очередь из 5 человек стоит вечно. Консультанты замороженные

Ужасно медленное обслуживание. Еле шевелятся и неважно, что очередь

Компания обиженка, ушел от Билайна, так теперь в день звонят по 5 раз и молчат, будем решать вопрос через органы

Без уведомления повышают цены на домашний интернет и тв. При этом скорость 20 мб/с. Техподдержка игнорит. Фильмы все нормальные платные. Ушли в Рэдком по всем квартирам и ненарадуемся. Еще мобильные телефоны на другого оператора перевести осталось. Билайн, или что то делай или скоро все уйдут

Прождал с ребёнком 2 часа, заплатил деньги но так ничего и не получил, а возврат сказали будет в течении двух недель. Позор билайну который хапает деньги и ничего не делает!!!

Зашёл 31 июля за 10 минут до закрытия ул. Волочаевская 133! Нужна была симкарта, прилетел с другого региона и чужого оператора Хабаровск даже через роуминг не принимал. Девушка всё объяснила про тарифы, быстро оформила. Спасибо ей огромное ещё раз! Очень выручила!!!

Сидит 2 сотрудника 24. 07.2021в 14:00 одного клиента обслуживает парень, вторая сотрудница в компе, хотели купить телефон спросули может ли помочь ответ :нет! Ни извините, ни минуточку, просто нет. Ладно ждём когда освободится парень, ждали 30 минут - ушли.

Обращалась для отмены аренды оборудования два месяца назад. Сейчас узнала, что оборудование за мной числится, и с меня потребовали его возврат и начислили долг. Оказалось, что сотрудник этого офиса не списал оборудование.

Срочно нужна была симкарта Билайн. Приехали в 20:30 в салон на Волочаевской 133. Там просто закрыта входная дверь и не пускают внутрь. Сотрудники игнорируют приезжающих людей. Рабочий день у них до 22:00 должен быть.

Сегодня посетили данный офис, работало три менеджера, но очередь двигалась очень медленно, восстанавливали сим карту, приехав домой, выяснили, что карта не читается из-за вмятины, время потрачено впустую. К тому же, пока стояли в очереди, девушка менеджер в процессе работы с нами отвлекалась на телефон и поделилась со своим коллегой, что у них «не выполняется план продаж и нужно срочно предлагать покупать что-то клиентам», считаю это очень не уместным тем более во время работы, тем более при клиентах.

Да действительно из 3 менеджеров работает один, да и то наполовину, полчаса простоял в очереди, сервис печаль.

Несмогли помочь в решении элементарного вопроса.

Простояв час в очереди из 3 менеджеров реально работал один, остальные либо не могут ничем помочь, либо бегают в служебку непонятно для чего, понял что Билайн никому и ничем помочь в принципе не может. Передо мной и 3х клиентов смогли помочь одному, так как менеджеры ничего не видят в своих компьютерах и не знают что можно и чего нельзя. Мне требовалось просто подключить городской номер к уже существующему номеру чтобы сим карта была одна, но это с какого то времени теперь невозможно, нужно еще одну заводить с другим номером который мне не нужен. Отказаться от своего номера нет возможности, а сим карту еще одну толкать некуда. Людям с другого региона заменить неработающую сим карту и сохранить свой номер тоже не возможно. Проверить куда ушел платеж и как вернуть туда куда он должен попасть без чека тоже не возможно, опять же по причине слепоты менеджеров не видящих ничего в своей же системе. Понятно что компания коммерческая, но кормится она за счет тех же людей, которым ничем помочь не может, кроме как что нибудь в нагрузку всучить.

Операторы работать не хотят, очень сильно затягивают ожидание в очереди. Не образованные, не знают своих обязанностей, толком не понимают что делают в данном месте. Мое предположение что Билайн с каждым годом становится все глупее и глупее ( я про операторов )

5 человек, не справляются, срочно кашей надо кормить, очень медленно работают. Работа не согласована. Ребят, ну нельзя же так))))

Очень очень медленно работают. Полное безразличие к клиентам!Делают все, кроме обслуживания клиентов. В очереди из 3х людей, ждала 35 мин пока примут. Не советую.

специалист офиса Кристина отличное обслуживание ,хороший сервис ,все очень оперативно

В 3й раз сюда прихожу. Такое впечатление что здесь работают миньоны злодея... Все тупят. Оборудование тупит. "Специалисты" хуже школьников, навязывают услуги, затупкт. Кого тут набирают?

По телефону преподносят не верную информацию. Научите компетентности сотрудников. Переезжал , позвонил и предупредил. Не перенесли договор , ввели заблуждение по поводу роутера. В итоге потратил кучу времени , нервов и средств. Пока сам не пришёл , не разобрался с проблемой . И это не первая проблема с вами

Спасибо Александру, Анастасии,Ивану, быстро и оперативно помогли решить все вопросы! Оценка 5+!

Очень не понравилось обслуживание, ценники на витрине не обновляются, вчера разница в цене товара составила 200 руб. Это 60% стоимости.

По телефону приподносят одну информацию по телефону, оставляете заявку на подключение, приходит мастер и роутер уже не входит в стоимость тарифа и так дальше по нарастающей

Вот сейчас и у меня накипело. Если вы пользуйтесь услугами белайн, бегите от них быстрее. Отвратительнее сервиса я не встречал. Пользуюсь сотовой связью и интернетом от них уже больше 10 лет. Раньше в случае неполадок делали компенсации, на д.р. дарили подарки. Связь была хорошая, домашний интернет устраивал до 2016-17 года где-то. Пока они свою магистраль не проложили. Последние 3 года все просто отвратительно. Сначала они сделали так, что зедержки (домашний ин-ет) до азиатских сереверов стали 400 мс. Потом качество мобильного интернета стало портиться. На момент написания отзыва пользоваться практически невозможно ни мобильным, ни домашним интренетом. На мобильном все очень медленно грузится, приходится вкл. Выкл. Авиа, чтобы реконектило с БС. Домашний просаживается так, что до серверов дискорда русских падает пинг до 5000 мс. 5К Карл!!! Компенсации за перебои и подарки они перестали делать тоже где-то с 2016. Хотел уйти еще год назад от них, сделали скидку 30% на год, а потом захожу - смотрю на мой тариф и без того скидка и вроде даже больше. В 2018 летал на Чукотку, так несколько консультантов в живую, и несколько по телефону - ни один не дал правильную информацию о тарификации. На данный момент дозвониться оператору - себя не уважать. Пол часа на попытку минимум, попытка может быть и неудачной - сбрасывают звонок, когда кстати автомат начинает говорить, что пара минут осталась. Через приложение отвечают криво, по многим вопросам помочь не могут, говорят звоните оператору...

Не компетентные сотрудники! Сначала делают потом объясняют

Категорически не рекомендую этого оператора, вместо дешовых цен и красочных обещаний вы получите лож, нервотрепку заплатите больше, чем бы сделали это у другого любого оператора.

В последнее время очень испортилось качество связи, ни звонки на горячую линию ни обращения в салоны к менеджерам не исправили ситуацию! Было принято решение перейти к другому оператору и тут начался квест!!!! Первое заявление на возврат денежных средств было написано в сентябре, возврат не произошёл! При посещении офиса, была информация о технической ошибке и денежные средства "повисли" в воздухе. В октябре была написана претензия, пришла смс о результате, который был направлен по месту прописки,по которому не проживаю! Хотя в претензии был указан телефон для ответа! Спустя время при обращении в офис, мне выдали ответ,в котором было сказано о необходимости расторгнуть договор на оказание услуг связи! Итог: три обращения в офис, трата времени на поездки, некомпетентность менеджеров в данных вопросах! Ни горячая линия ни менеджеры аргументировать действия друг друга не могут! Я не я и хата не моя! Больше двух месяцев я не могу получить обратно свои же деньги!

Ждал ответа оператора целый час, в течении которого постоянно звучала фраза, вам ответят через три минуты....Итог - меня просто отключили. Отвратительное обслуживание.

Пришел за телефоном , долго не мог решиться на данную покупку , сотрудник Андрей предложил и рассказал о плюсах разных моделей , ушел довольный и с новым телефоном .

Пришёл заменить сим карту. Специалист Андрей лучший в своей работе. Всё грамотно сделал и продал мне телефон. Очень доволен работай данного офиса. Отдельнач благодарность специалисту Андрею за хорошую работу.

По ошибке сотрудника был изменён номер телефона... В офисе обещали в течении 3 суток (максимум, скорее всего быстрее) номер вернуть. Пошли четвертые сутки. Номера нет, по номеру поддержки помочь не могут ничем, кроме "завтраков", в офисе также сказали ждите (все сделают, однажды). Полное отсутствие понимания, что по их вине я несу финансовые потери (номер измененный был в том числе для работы). Пользуюсь данным оператором 14 лет, на меня зарегистрированы 6 сим карт (активных), домашний интернет и телевидение. Я понимаю, что как абонент - это капля в море, но, дождусь возвращения номера и перейду к другому оператору на всех сим. Такое свинское отношение сложно забыть и проглотить.

Ужасный филиал, головной офис, пришёл осуществить возврат средств, сотрудник Андрей сквозь зубы сказал что не отработали задание нет ещё реквизитов для того куда вернуть деньги, я ему сказал что деньги я получаю наличкой и это было указано в заявлени , на что ничего не ответив просто ушёл. 17:40 23.09. Вот он Билайн )) отношение у клиентам, кстати деньги так и не отдали, буду писать выше.

Приобрёл товар в интернет магазине и вместе с ним массу геморроя и потраченных нерв. Заказ должны были собрать в данном магазине, но по неизвестным причинам этого не сделали. Пошёл 4 день со дня просроченной доставки, как я сижу и жду пока это конторка, что-то решит. По данной работе сотрудников составлены жалобы не только в их компанию, но и в Роспотребнадзор. Это была первая и последняя покупка в данной компании.

В тополево, школьная 6 интернет проработал ровно сутки. С 20 июля по 21 июля. Что за оборудование у вас такое или монтажники все через одно место.

Отвратительное обслуживание ,сотрудники в офисе абсолютно не заняты своей работой.Вместо обслуживание клиентов ,чтоб предотвращать очередь , один просто сидит ,пройдите к другому специалисту.. Просто отсиделись и пошли домой

Сегодня специалист Александр оперативно, грамотно и четко помог перейти на другой выгодный тариф! Большое спасибо за работу !

Мобильного интернета нет, обзваниваешь все Номера-игнор. В личном кабинете тех поддержка не работает. Слава богу домашний интернет не Билайн, хоть отзыв есть с чего написать.

Не дозвониться до тех.поддержки никогда. Интернет ужасный. Что угодно готова подключить, лишь бы не Билайн.

Не помогли с проблемой , ничего не знают , консультант Андрей ужасно навязчивый , 10 раз сказала что меня это не интересует, а он продолжает .

Каждый вечер, после 19:00 интернет работает с перебоями. Звоню в техподдержку уже 1,5 месяца, говорят у них всё ОК, перегрузите роутер. Сколько можно его грузить и настраивать!!!!! Когда уже исправите работу???? договор 0856694941, контактные данные в договоре

Привезли товар на возврат на след день по причине не исправности. Сотрудник Андрей( полностью не компентентен в своей работе) , не смог корректно составить документы, из за чего пришлось ездить в офис 3 раза, приехав на 3 раз в офис нам помог сотрудник Семён огромное спасибо что решили нашу проблему за 10 мин. Из за такого сотрудника как Андрей падает авторитет компании. Штат раздут большинство не в компетенте

Пишу по проводному интернет-провайдеру. Устраивает почти всё. Когда возникают проблемы, всегда решают в пользу клиента. Грамотные операторы на горячей линии. Правда в последнее время часто отключают интернет... А сейчас, во время дистанционного обучения, капец как нужно чтобы интернет бесперебойно работал

Сбер не отключил автоплатеж и на заблокированную симку 2 месяца скидывались деньги. Я приехала к 10 и потратила ровно 2 часа, чтоб у меня приняли заявление на возврат средств. Тк в этом офисе абсолютно не компетентные сотрудники! Меня гоняли в Сбербанк 4 раза переделывать справки! На второй раз я спросила это точно все что нужно исправить ? Меня у верили что да! И после этого оказалось что нифига подобного! И я еще 2 раза ходила в сбер. Что за отношение к клиенту? гонять вверх вниз по 4 раза?Зла просто не хватает. Одни расстройства. Я с Биланом 10 лет, хотела уйти, но меня уговорили остаться. Я уже 10 раз пожалела что не ушла. Услуги без моего ведома подключают и на мои жалобы мне предложили СЕБЕ подключить платный родительский контроль, чтоб само ничего не подключилось. Люди что по вашему, дураки которые все стерпят?И интернет домашний ужасный у вас. И горячая линия адовая-невозможно дозвониться, голосовой помощник этот вообще кошмарный.

Ужасное качество обслуживания и услуг. Крайне не рекомендую.

Ничего не могу сказать по поводу компетенции сотрудников данного отделения, потому что уже два дня стою здесь в очереди! Очень долго обслуживают клиентов. Нет электронной очереди, среди посетителей грызня из-за места в этой самой очереди. Билайн, сейчас 2020-ый год, сделайте уже наконец электронную очередь и места для ожидания. Стоять больше часа в очереди с ребёнком на руках - сомнительное удовольствие. Тем более, что раньше в данном отделении и электронная очередь функционировала и места для ожидания были оборудованы. Рассчитывали, что уж в воскресенье в 10 утра очереди не будет, но нет. Всего 2 сотрудника и очередь из 6 человек.

Ужасное отделение. Всегда нескончаемые длинные очереди и один-два сотрудника на весь зал, остальные находятся на перерывах или курят, наличие длинных очередей никого не смущает. Два раза была в этом отделении и два раза попадалась на некомпетентных сотрудников.