Отзывы Нурлы, ООО, торговый дом

Заказал в первый раз. Вода вкусная и мягкая, пить кофе одно удовольствие. Доставили вовремя. Водители вообще молодцы- донесли до 4 этажа, хотя лифт не работал.

Вкусная вода стабильного качества из заказа в заказ. Чистые бутылки в плотных пакетах. Доставка в пределах 4 часов.

Очень неответственно поставлена работа, а точнее логистика. Являюсь клиентом данной компании, но 1 раз в квартал не привозят воду в назначенное время и дату. Без звонков, без извинений. Просто так. Видимо решают у них водители, повезут они воду или нет. Тем самым оставляя меньше желаниях заказывать воду. Очень плохо. Сами себе на уме. Ставлю жирный минус. И будущим клиентам на заметку, что воды можете не дождаться.

Ни кому не советую, позвонил по вакансии водителя от стажировался один день сказали позвонят так и не позвонили, вообщем в качестве бесплатного грузчика

ДД, редко пишу но поделиться хочется) Вода и в самом деле вкусная, упаковано все хорошо, ребята из службы доставки молодцы-внимательные и вежливые, НО девушка в Coll центра просто ужас: не знает ассортимент, разговаривает очень грубо и даже не даёт до говорить. Всё дело вздыхает, как будто я позвонила лично ей и у неё прошу воды

Звоню оператору, говорю, из двух заказанных бутылей одна бутыль была очень старая и вода в ней невкусная, а вторая была более менее новая, но при открытии обнаружила наклейку от предыдущего заказчика плавающую сверху. Оператор: это ваша наклейка! Я: моя наклейка остаётся целой на крышке, а внутри плавает другая Оператор: воду будете заказывать? Я: вам есть что на это ответить? Оператор со вздохом: мне нечего вам ответить, воду будете заказывать? Ну наверное как минимум я ждала извинений от представителя компании и объяснения как так произошло. А со мной разговаривали так надменно, как будто я отвлекаю от важных дел. Девочки, не умеете разговаривать с клиентами, ищите другую работу! Отвратительное отношение к клиентам только в этой компании.

Не советую! Мало того, что цену все время поднимают. Так за 400 руб и ещё дырявые бутыли привезли

Мне очень нравится вода, не оставляет накипи. Вкусная. Но! Девушка которая отвечает на звонки общается абсолютно невежливо и не клиентоориентированно. Доставка задерживается. И тут дело даже не в пробках, заказываешь одно время, либо вообще не привезут либо привезут самые последние. Если ситуация будет продолжаться, буду вынуждена искать другую доставку воды.

Закажешь доставку на вечер, а не привезут. И такая ситуация частенько. Вот такие дела

Вода отличная , но девушка которая отвечает на звонки все портит, звонить и заказывать не хочется . Грубая , не воспитанная . Если так будет продолжаться придётся уйти в другую компанию , буду звонить позже в надежде что трубку возьмёт другой оператор !

Заказываю воду более 5 лет . Доставляют быстро ,помогают ставить воду если попросить , единственное администраторам ( девушкам кто принимает звонки ) посоветовала быть более вежливее . А так все отлично

Заказала в первый раз, всё понравилось. И вода вкусная, и привели сами домой.

Воду заказываю давно, вода замечательная, кто доставляет воду тоже хорошие люди, всегда когда просила поставить на кухню всегда ставили. Спасибо им за это. . Девушки операторы не умеют разговаривать, особенно Лиля. Сбрасывает трубку. Я долго терпела , но как только решила расторгнуть договор сразу разговаривают по другому. И да, если Вы решитесь расторгнуть договор аванса за баллоны не получите. Я к сожалению не сохранила свой договор, вот и особо доказать ничего не могу. Доставка через день, иногда даже не предупреждают.Не советую!!! Ухожу к конкурентам!

Заказываю с марта месяца воду бутылями в 19 литров в Нурлы, нравится вкус воды, доставка на следующий день после заказа, девочки на телефоне помогли разобраться с переплатой что сформировалась откуда то.

С данной компанией мы сотрудничаем уже не в первый раз. Нравится, что здесь работают ответственные сотрудники, которые хорошо относятся к своей работе. Привозят всегда во время бутылки.

Заказываю воду вот уже пять лет домой: вода вкусная, нравится что бутыли в хорошем состоянии, доставка лично меня почти никогда не подводила. Даже если случались недовозы, компания компенсировала мне бесплатной доставкой воды. Также чень нравиться возможность заказа через сайт. При заказе на сайте копятся баллы, что позволяет сэкономить. Мелочь, а приятно).

Добрый день, заказываем воду уже на протяжении трёх лет и постоянно привозят пробитые бутылки. Не советую у них заказывать воду!!!

Доставка ужасная ! Не советую ! Ушел к конкурентам .Связался руководитель , посоветовал приезжать самому к ним за водой сказав что у них и так бесплатная доставка и он сам пьет воду из под крана .

Вода плохая, зеленеет через неделю. Доставщики быдло. Руководство на жалобы никак не реагирует.

Отвратительный сервис. Три дня подряд обещают привезти воду, и каждый день кормят завтраками. Да и качество воды так себе, явный привкус тины.. Короче, увы, клиентоориентированность на нуле. Не советую никому

Мне понравилось иметь дело с компанией Нурлы. Очень ответственно они выполняют свою работу. Уже несколько раз заказывал у них 19-ти литровые бутыли для офиса, всегда доставляли своевременно, задержек не было ни разу. Также хотелось бы отметить, что вода у них очень хорошая, чистая и без постороннего привкуса, и по стоимости при это вполне адекватная. Рекомендую!

Ассортимент воды, кваса, чая в Нурлы большой, глаза разбегаются. Я отсюда частенько заказываю доставку домой или в офис воды, кваса. Смело могу подметить, что самый вкусный квас по городу, это здесь, как в принципе и вода. Цены не гнут, все в меру разумного, таким образом, мнение самое положительное от этого места, однозначно в будущем буду заказывать еще.

Сервис ужасен. Хамят.

Вода вкусная что в 19 литровой таре, что 0.5 и 2 литра. С 2008 года являюсь клиентом доставки, периодически бывают конечно косяки с доставкой, но по факту мальчишки водители молодцы- успевают и таскать тяжелые бутылки и успевать объехать город в определённые временные рамки. Нурлы не обращайте внимание на мелочных кляузников- вы лучшие на рынке.

Заказываем воду у них часто, она вкусная, но качество доставки и сервис самый ужасный в мире, будто одолжение делают, что везут воду. Стресс заказывать воду, потому что неизвестно когда она придёт. Предварительно позвонила, чтобы узнать когда прибудет вода, сказали в течение часа, но ее не привезли. Сейчас доставку перенесли на завтра. И так каждый раз!

С 2016 года заказала воду и никогда не было проблем с доставкой! Но вот доставщик воды Александр смог испортить все мнение об организации! Неадекватное поведение, грубил и хамил! Желание дальше заказывать воду нет никого

Заказываем воду на работу не первый год. Качество воды было отличное, сейчас вода стала хуже значительно. Появляется накипь в чайнике, вода в бутылях зеленеет, неприятный привкус появился. Про так называемый сервис вообще молчу. Его нет от слова совсем м никогда не было. Постоянное хамство операторов, доставка не вовремя, а иногда вообще не привозят, говорят, что машина сломалась. Эта отмазка всё чаще и чаще звучит. Сегодняшний случай стал последней каплей. Позвонили, заказали воду. Мы всегда заказываем 5 бутылей воды и всегда на возврат отдаем 5 пустых соответственно. Всё в акте приёма-передачи фиксируется. Оператор сказала, что за нами числится 11 пустых бутылей. Я попросила перепроверить, потому что этого не может быть. Она, как попугай, повторяла, что по программе числится и всё, типа возможно в предыдущие разы не всегда возвращали 5 шт. Будем писать служебку руководству на рассторжение договора с этими нурлы.

Покупал квас на улице Мечтателей в Деме. Каждый раз мне говорят, что тара 0.5 не вмещает 500 мл кваса и наливают почти половину, ну максимум 2/3, продавец говорит так надо наливать! Пришёл домой, изменил, не поленился и записал видео, где видно, чтобы было 0.5 л в этой таре она должна быть почти полной!!! Кому и куда видео скинуть?

Больше года пользовались доставкой воды на дом. Вода вкусная, никаких нареканий. Но пришлось отказаться, так как сервис сильно испортился. Доставку день в день заказать стало невозможно, то заказ потеряют, то машина сломается и переносят. Даже когда сообщила о расторжении договора выяснилось, что они потеряли свою копию договора, просили забрать мою, курьер ничего не знал о возвратных средствах за тару. В общем, если для Вас неважен сервис, то вода у них действительно вкусная.

При заказе воды несколько раз просила диспетчера, чтобы при доставке звонили на мой номер (в договоре ранее был указан номер мужа). В прошлом году вопрос урегулировали. Но в этом году история повторилась, уверяли, что будут звонить на мой номер, все уточняла у диспетчера. Мне казалось, что вопрос урегулирован. И опять же при доставке звонят мужу, он не всегда может ответить на звонок. Вчера в очередной раз уточняла этот момент при заказе, говорили, будут звонить на мой номер. Но сегодня позвонили снова на номер мужа. Почему диспетчеры не хотят слышать своих клиентов?! Почему такое невнимательное отношение?! Если ситуация не изменится, заказывать воду в "Нурлы" больше не буду.

Лучший квас в Уфе!

Отвратительная доставка воды, просто ужасная!!!Заказали воду 28.05.2021, водитель не смог въехать во двор, хотя проезд совершенно не затруднён, предложили въехать с другой стороны, на что получили ответ «Короче, я не могу заехать, перенесите на завтра». Что за хамство. Сказали, что не можем на завтра, не будет дома нас, ну это видите ли не их проблемы. Позвонили в доставку, девушка промычала типа «Ну встретили бы его или давайте я перенесу», как будто я заказываю воду, чтобы забирать баллоны с улицы. Никогда в жизни не будем заказывать у вас доставку воды и никому не посоветуем.

Самый отвратительный сервис в городе, сотрудники хамят! Воду не могут привезти 2!!! дня. Добрый вечер. Сегодня 24.05.2021 заказала воду, девушка сказала привезут с 14:00 до 18:00, но так и не привезли. Когда я позвонила в колл-центр, девушка сказала, что водитель не успевает и что воду мне привезут только на следующий день вечером. Я с маленьким ребёнком буду без воды целый день! Очень разочаровывает ваш сервис. Я попросила передать все менеджеру, так вот, мне никто не перезвонил. Почему такое наплевательское отношение к людям?

Доставка не своевременная или вовсе не приезжают. Когда звонишь узнать в чем дело, то начинают лгать, типа приезжали ни кто не открыл, телефон не работал и т.д. И это происходит только в тот момент, когда курьер звонит! Операторы ни чего решить не могут. Ужас, а не обслуживание и ни какой клиентоориентированности! Ни кому не советую!

Хотел заказать воду в первый раз, уточнил заранее по поводу акции, позвонили и клянчили у меня деньги, после оплаты товара Никаких условий заранее не сообщили https://prnt.sc/10mxw8f https://prnt.sc/10mxv9l

Много лет являемся клиентами данной компании, заказываем воду домой и в офисы, которые расположены по городу Уфа. Впервые столкнулись с неприятной ситуацией. 2 февраля к нам домой привезли две бутыли воды одна из которых была пробита в области дна. Сразу разумеется никто этого и не увидел, как обычно один баллон унесли на кухню, второй (пробитый) остался в коридоре, спустя день мы с семьей уехали загород по приезду обнаружили, что весь ламинат взбух, на самом ламинате нет влаги совсем, визуально признаки того, что нам топят снизу (абсурд конечно). В процессе выяснилось, что все это время вытекала вода из того самого баллона «нурлы». Честно говоря, смутило отношение сотрудников компании. После моего обращения, оператор компании всеми способами пыталась переложить всю ответственность на нас, аргументируя свои доводы тем, что претензии по таре предъявляются покупателем в течении 24 часов. Иными словами, в случае непредвиденной ситуации Компания Нурлы никак не отреагирует на обращение, а хуже того выставить вас виноватым. Мое субъективное мнение, что с такими компаниями, как Нурлы работать не стоит, я думаю, что дружественные нам компании будут мне солидарны.

Много лет являемся клиентами данной компании, заказываем воду домой и в офисы, которые расположены по городу Уфа. Впервые столкнулись с неприятной ситуацией. 2 февраля к нам домой привезли две бутыли воды одна из которых была пробита в области дна. Сразу разумеется никто этого и не увидел, как обычно один баллон унесли на кухню, второй (пробитый) остался в коридоре, спустя день мы с семьей уехали загород по приезду обнаружили, что весь ламинат взбух, на самом ламинате нет влаги совсем, визуально признаки того, что нам топят снизу (абсурд конечно). В процессе выяснилось, что все это время вытекала вода из того самого баллона «нурлы». Честно говоря, смутило отношение сотрудников компании. После моего обращения, оператор компании всеми способами пыталась переложить всю ответственность на нас, аргументируя свои доводы тем, что претензии по таре предъявляются покупателем в течении 24 часов. Иными словами, в случае непредвиденной ситуации Компания Нурлы никак не отреагирует на обращение, а хуже того выставить вас виноватым. Мое субъективное мнение, что с такими компаниями, как Нурлы работать не стоит, я думаю, что дружественные нам компании будут мне солидарны.

Воду уже заказываю много лет. Претензии раньше не было. Но у них видимо изменился состав рабочих. Мне сегодня нагрубили, подняли голос. И спорили, что приехали по адресу, а я просто не выхожу. Больше воду в этой компании заказывать не буду.

Обожаю эту компанию, с ними уже больше года. Самая лучшая Доставка воды, всегда входят положение и оставляют возле двери если не успели доехать до дома. Для меня это очень важно. Вода вкусная ( я из тех людей который чувствует вкус воды ) накипи не остаётся на чайнике в графине налёта тоже нет. Рекомендую. Мы живем в ленинском районе и да есть график суббота, вторник и четверг, но это не проблема за такое обслуживание и качество воды можно подстроиться

Была их клиентом около 2-3 лет. Обычно доставляли в тот же день или максимум на следующий. Сейчас же, при смене адреса на другой (который находится в Кировском районе Уфы) сказали, что при заказе сегодня (в воскресенье) ближайшая доставка - в среду (то есть через 4 дня). «Работаем по графику» ответили мне. На мой взгляд - это очень странный график.

Заказываю воду Нурлы почти 3 года, никогда никаких притензий не было) вода вкусная, персонал вежливый, доставка всегда во время, плюс так же можно забрать самовывозом) все устраивает) и качество и сервис

Приняли заказ на воду по номеру +7 927 236-11-31 через Ватс апп, сказали привезут с 14:00-18:00 в итоге на часах 19:16 на вопрос где вода игнор....а сейчас написали что принимают заказа только через операторов, нет времени смотреть ватс апп. Тогда зачем нужен этот номер телефона уберите его с 2гис!

Гадость,а не квас.Стоят на улице,кеги грязные,убитые на жаре по 12часов,тухляк страшный и это в сезон.Об указе о режиме повышенной готовности не слышали,дезинфекция-это это?Без опознавательных знаков все точки.

Купил 9 мая квас на окрошку и пожалел. Цену задрали. Квас отвратительный. Испортили выходные. Больше брать не буду. Хотя всегда брал только нурлы.

Отзывчивый руководитель, парни на доставке вежливые, питьевая вода отличного качества. Для проведения мероприятия «Школа пациента» в ГБУЗ «Государственный клинический онкологический диспансер РБ», организованного для онкологических пациентов, предоставили кулер, питьевую воду и стаканчики на безвозмездной основе. В связи с этим, АНО «Равное право на жизнь» выражает Мухамедьянову Ильдару Рашидовичу благодарность за оказанную помощь!

Стремная компания!!! Дырявые балоны, доставка ужасная!!

Отвратительная доставка за город , мало того балоны дырявые, купите новые уже!

Ужасная доставка за город, мало того балоны дырявые. Операторы не внимательны

Пользуемся уже пару лет,многие знакомые по нашей рекомендации начали пользоваться тоже.нравится что все четко,быстро(утром заказал,днём привезли).работаем от ООО,с оплатой не напрягают(но и мы конечно стараемся не подводить),с документами тоже. Спасибо за вкусную воду!

Пользовалась услугами компании более 2 лет, держалась только из-за качества воды!( только воды, квас отвратительный, разбавленный больше чем на половину водой). Отвратительный сервис, то грязные баллоны привезут, то, несмотря на то, что при заказе прошу водителя за час до доставки позвонить, так как у них нет точно времени привоза, приезжают когда хотят, могут вообще не привезти воду, сказав будто до нас не дозвонились в домофон, бред! И ведь даже извинения не попросят! Не рекомендую! За такую цену можно найти куда качественней!

Не приходит письмо для подтверждения по email, поэтому не получается оформить заказ. И вообще зачем такая сложная корзина, можно сделать автоматическую регистрацию, сайт застрял в начале нулевых. 20 минут потратил чтобы оформить и зарегистрироваться, в итоге ничего не вышло.

Заказываем воду несколько лет, всегда привозят чётко в оговоренный срок. К качеству воды претензий нет, цена приемлемая. Рекомендую

Любимое место работы, где мы делаем натуральные и вкусные напитки для жителей города Уфа

После постоянных проблем в прошлой компании по доставке воды, прислушались к совету знакомых, которые уже несколько лет заказывают воду Нурлы. Понравился сервис, а главное качество воды на уровне.

Цены космос, как на элитную воду))) 1000 рублей только залог за два баллона, + за воду 340.

В свое время повелся на дешевую воду с подачки ботов в соц сетях и ушел с нурлов на д**монд. Месяц промучился с грязными бутылями, непонятной водой как из соседнего ларька-разливайки и невнятными существами под названием водители. Теперь понимаю добра от добра не ищут. Нурлы- держите эту высокую планку, на которой находитесь сейчас !

перешли в эту компанию, Потому что в другой не было никакого сервиса и доставки. На саму воду уже было пофиг. здесь оказывается тоже самое. воду могут просто не привезти. а утром скажут сломался автомобиль. стандартная отмазка. в общем ужасная компания. не рекомендую

Лучший сервис и вода

Вода нормальная. Сервис 0