Отзывы Lamoda, интернет-магазин

Просто отвратительный менеджер Радмила. Человек ненавидит свою работу. Надменный взгляд, неуважительная речь и беспардонное поведение. Не нравится количество людей, устала? Работай в другой сфере тогда. Прекрасно понимаю их работу, но можно быть уставшей и при этом доброжелательной. А этот человек демонстрирует ненависть к людям. Извините, но очень неприятное впечатление было после посещения вашего ПВЗ. Судя по отзывам эта Радмила у вас давно работает, и я не одна нарвалась на ее плохое настроение. Как можно так долго держать такого плохого сотрудника?

Вот все бы ничего. Но очереди просто убийственные. 2 менеджера не справляются. Сначала стоишь в очереди 20 минут, чтобы получить вещи, потом ещё 20-30, чтобы их купить. В др точках нет такой загрузки. Задумайтесь об открытии ещё одного офиса в районе центрального рынка.

Не первый раз заказываю в lamoda,некоторые вещи действительно с привлекательными скидками)

Сделала возврат товара, очередей не было. Менеджер Элина была вежлива, объяснила как написать заявление на возврат, быстро оформила. Спасибо!

Ламода вообще не умеет набирать нормальных сотрудников.Как будто бы из аула дикие приехали к ним устраиваться,нормальным людям небось отказывают в работе,а безграмотных берут.

Сегодня забрала товар, персонал был вежливый и терпеливый, хоть и долго была в примерочной, по телефону тоже были вежливы, все объяснили по интересующим вопросам

Очень долгое ожидание (очереди).

Забирала сегодня посылку. Это что-то))) Таких грубо-саркастично-надменных я ещё не видела. Хотелось бы обратиться лично к девушке, да имя не запомнила. Девушка с 2мя дулями - НЕ НРАВИТСЯ ТВОЯ РАБОТА, НЕ РАБОТАЙ!!!!! Мы не должны терпеть твою агрессию и недовольство этой жизнью

Lamoda, как писали уже ранее, проведите обучение с персоналом о том, как нужно общаться с покупателями! Второй день прихожу забирать заказ и мне Радмила ( имя по памяти, т.к. бейджика у неё нет второй день) откровенно хамит и грубо отвечает. Ваши постоянные клиенты много лет- это не подружки её, вот это хотелось бы донести до неё. Ситуацию свою опишу вам на почту, а здесь хочу ещё раз зафиксировать.

Ну не знаю... Очень удивлена отрицательным отзывам. Мне очень нравится в этом пункте выдачи. Если и попадала в очередь, то не более 2-3 человек. При мне всегда работали не менее 2 сотрудников. Обслуживают быстро. Очень вежливые и поюморить могут. Практически всю одежду покупаю в Ламоде. Очень довольна этим фактом, т.к. не люблю шопинг и ходьбу по магазинам. А тут: полистал вечерком приложение, выбрал, что надо, и через пару дней едешь за заказом. Делала 1 раз возврат, девочки помогли правильно его оформить, деньги вернули в считанные дни. Спасибо, Ламода)

Отличное место выдачи заказов, есть примерка, вежливый персонал!

Курьер по доставке хам. Александр. Ламода все хуже и хуже. Отвратительно

Научите пожалуйста разговаривать персонал вежливо и без раздражения . Почему я должна терпеть чьи-то нервишки из-за того ,что отказываюсь от товара ? И пусть адекватно реагируют на то ,что товар могут брать в рассрочку ,пусть и на небольшую сумму . Я беру так как мне удобно . Не посмотрела как зовут девушку ,которая сегодня меня обслуживала . Просто нервная хамка .

научите ваших сотрудников отвечать вежливо и профессионально :) по данному адресу больше ни ногой. грубиянки, хабалки, еще и сарказмируют в ответ на вопросы.

Очередь огромная, одна на покупку и возврат с оформлением документов

Выражаю особую благодарность коллективу! Всё объяснили, подсказали, рассказали. Очень удобный сервис. Очень довольна данным пунктом выдачи.

Не знаю, куда написать отзыв , кроме как сюда. Сделала заказ, остаётся последний день срока хранения. Ламода звонит на сотовый 6 раз с интервалом 10 минут, я конечно все понимаю, но у людей могут быть проблемы/личные дела и не всегда есть возможность взять трубку. Просто невыносимо, зачем так трезвонить клиентам, предусмотрите пожалуйста систему смс уведомлений в приложении или на телефон

Мой заказ выдавал парень в бандане, имя, к сожалению, не запомнил. Все оформил быстро. Был вежлив итд. В общем, мужик, если ты читаешь отзыв, спасибо, красава. Эти пять звёзд тебе

Очень долго обслуживают, очередь всегда большая, сдачи не бывает что очень не удобно.

Выдали не мою посылку. Увидела это только дома. Звоню говорю про эту ситуацию. А мне хамят, говорят что ну ничего не можем сделать, завтра если найдём скажем. Во первых, не внимательные сотрудники! Во вторых, Хамское безразличное отношение к клиентам!

Хороший пункт выдачи, чисто, светло и приятно внутри, есть даже игрушка бизиборд, кулер с водой и скамейки для ожидающих разного возраста. Персонал вежлив и тактичен, много примерочных. Наконец-то появился пункт и в Черниковке, пока ещё не была там.

Всегда забираю отсюда посылки dpd. Все отлично, рекомендую.

Измените график работы , специально шла к вам , тут До 22:00 указано . По факту до 21:00 работаете

Впервые в этом магазине делала заказ, но могу сказать точно, что буду делать еще) Товары соответствуют описанию + неплохая скидка. В оговоренный день пришла смска на телефон, что могу забрать заказ, пункт выдачи рядом с домом, персонал вежливый, примерочные. Я довольна, рекомендую!

и да, не могу не отметить, сейчас пролистала комментарии предыдущие. вопрос про очереди не знаю, в какую Lamoda вы все заходите, но у меня всегда все быстро и качественно тем более, если вы сами в примерочной-вас никто не гонит из нее, никто не подгоняет. натягивайте свои колготки сколько угодно вам самим. а за кассой девочки-всего два пункта выдачи, а уфа-миллионник, к слову. ВЫХОД ОДИН-открывайте третий пункт выдачи

словом, О Б О Ж А Ю laModa! с Вами уже не первый год и не первый год Вы радуете своим профессионализмом в работе! На пункте выдачи отличные, приятные и улыбающиеся девочки, готовые в любую секунду подсказать и помочь! как-то раз получилось в этом году с последней моей покупкой, я в пункте выдачи товара познакомилась с директором, Марией-крайне приятная, вежливая, а самое главное, ПОНИМАЮЩАЯ и знающая свою работу молодая девушка! радуют постоянные обновления, скидки на сайте! очень довольна! с lamoda вообще мечты сбываются, ОСОБЕННО ДЕВЧАЧЬИ! продолжайся в том же духе! СТАВЛЮ НЕ МЕНЬШЕ ПЯТИ ЗВЕЗД! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Регулярно заказываю вещи и прихожу на пункт самовывоза на Революционную. Всё быстро и оперативно, отличное обслуживание, в очереди максимум несколько человек. P.S. Почитал предыдущие отзывы, многие пишут мол очереди и тд., граждане, а что многим мешает сделать заказ домой например?)

Прискорбное разочарование, реклама хорошая реальность иная. Созданы всё условия для создания отмосферы отвращения к данному магазину.

Очередь 24 человека 19.11.2019. люди приходят и разворачиваются

Огромная очередь, не забрала заказ

Очень часто большая очередь! Теперь покупка вещей стала занимать много времени! 30-40 минут.

Вы пишите якобы очереди только в обед и мол приходите с 10 до 13:00 и с 15 до 17:00, НО и в 10! И в 11! И в 12 и после обеда сколько не была всегда длинные очереди! Всегда приходится ждать по полчаса чтобы получить заказ и ещё полчаса чтобы вернуть!!! Ещё плюс новые сотрудники которые ну очень медленно работают! Раньше сотрудники быстро выносили заказ и так же быстро принимали, а сейчас долго ищут не могут найти так же долго принимают обратно вещи и долго проводят оплату!!! Помещение маленькое, всегда душно, никогда не работают кондиционеры! В примерочных всегда грязно! Как бы я раньше не любила заказывать на этом сайте из за скидок, то теперь терпение лопнуло и больше заказывать не буду. Ибо время и нервы дороже! Пусть переплачу в другом месте, но буду с хорошим настроением!!!!

Начитался отзывов был настроен агрессивно . Делал возврат 27.08 .Никакой очереди сотрудницы вежливые . Весь прочесс занял не более 5 минут. Был в 10. 30 утра. Спасибо. )"-

Была во вновь открытом пункте по адресу: проспект Октября 110. Все очень понравилось и чистота, и быстрое обслуживание, и конечно же милая девушка-консультант! Осталась очень довольна))).

Обратилась за выдачей заказа 22.08 в 18:00. Сначала одна очередь, 2 сотрудницы и выдают и принимают оплату и делают возвраты, очень долго. Получила заказ, вернулась оплачивать, оказалось, что очередь надо отстоять снова!!!! очереди огромные , больше 10 человек. В итоге когда подошла моя очередь у них не проходила бесконтактная оплата, о чем они знали уже часа 2 и не предупредили даже! Кроме того в подсобке оказывается был 3й сотрудник, который мог бы выйти и хотя бы выдавать заказы, хоть как то ускорив бы все процессы, но нет! Терминал для оплаты тот, который используют маленькие фирмы курьерские, самый дешёвый, видимо из-за него и не прошла оплата. В итоге оплатить не смогла, потратила там час, и никаких компенсаций, или извинений, хоть бы курьером привезли выбранные товары. Впечатления хуже, чем от почты России в последнее время. Номер заказа RU190817-630653

Это просто пипец! Чтобы приобрести товар надо отстоять 2 очереди по 30 минут каждая и пройти допрос у менеджера о том, почему тебе не подходит тот или иной товар( раньше регулярно что-то заказывала, сейчас буду искать другие интернет-магазины!

Стою тут уже 40 минут в очереди - получить заказ! Люди все ругаются между собой - атмосфера хуже, чем когда загнан паспорт получаешь! Затем надо повторно занимать очередь, чтобы сдать или оплатить товары. Ребята, это жесть, вы закрыли отделение на комсомольской, а сами не справляетесь! Не рекомендую никому, кто дорожит своим временем. Данные подтвердить могу, отзыв достоверный и честный.

Ужасное медленное обслуживание, в очереди стоят приходится долго, места мало.

Заставляйте курьеров мыться, ужасно пахнет невозможно. Приезжал Юсупов

Считайте что сходил в баню... Ужасно душно. Не думаю что так затруднительно купить кондиционер

Кондиционер не работает, очередь огромная. Приём возврата, оплата товара и выдача , всё в одном месте, работают только две девушки... Сделайте что-нибудь нибудь!!!!

Был там сегодня впервые. Производил возврат товара. Да была небольшая очередь из 6 человек, но принимали 2 сотрудницы, поэтому всё вместе заняло не более 15 мин. Обслуживанием доволен. Очень удобно ,что есть такой пункт, где не надо тратить время и деньги на Почту России.)

Я фанат Ламоды! И подсадила сюда всех своих друзей и знакомых. Заказываем все с одного аккаунта благодаря этому держим статус бриллиантовый уже года 3-4. Я забыла что такое магазины, ребенка одеваю только здесь. Если даже купил, а потом передумал, приезжаешь без проблем сдаешь деньги быстро возвращаются. То что народа много, там есть часы когда никого нет. Можно же оформлять курьерскую доставку. На ламоде есть бренды которых в Уфе нет, но я видела только в Европе.

Заказ пришел быстро, приехал, примерил, девушки приятные, в примерочных убрано, всё отлично! А если вы торопитесь, приезжайте в то время, когда народу нет, а не в часы наплыва.

Минусов гораздо больше, чем плюсов!!! Постоянно очереди, не смотря на то, в какой день приходишь. Для города миллионика могли и на шаыиева оставить офис! В помещении и зимой и летом жара невыносимая стоит. Уже не первый раз делаю заказ "с примеркой" прихожу и оказывается, что заказ без примерки!!! и нет ни какой возможности это отрегулировать на месте!!!! Если сервак тупит, я то тут при чем?! Что за бред!!! И это называется клиентоориентированность?!

Отличный магазин! Всегда приветливые и доброжелательные курьеры, всегда помогут с выбором и проконсультируют! Ни разу не разочаровали! Всем советую этот магазин!

В последнее время часто стала покупать на ламода, радует что можно купить то, чего нет в магазинах города и качество отличное! Однако в последнее мое посещение, а конкретно 25 апреля, очень не понравилось обслуживание, в послеобеденное время была очередь человек 8-10, обслуживала только одна девушка, вышла вторая, я спросила можно мне пока получить мой заказ и начать примерку, мне грубым тоном ответили что очередь одна и ждите, а я занята, и удалилась снова. В общем я простояла почти полчаса!!!!!) Желания мерить и покупать что-то оставалось все меньше, и я уже начала опаздывать и торопиться, померяла все по быстрому за 5 минут и взяла только то, что и так собиралась взять без примерки, а остальное отправилось обратно в корзину, хотя к вечеру пожалела о том что не купила ещё пару вещей! Наверное это и сподвигло меня написать этот отзыв, я их редко пишу!) С таким ужасным обслуживанием как в этом филиале, вы будете терпеть убытки, покупательская способность напрямую зависит от хорошего настроения, а ваш персонал мне его подпортил. Вот только снова заказывать и ждать уже больше нет желания, нашла все в брендовых магазине! В примерочных действительно грязно и неопрятно! Надеюсь обратите внимание на мой отзыв и примете меры!

Комфортные примерочные, вежливый и не назойливый персонал. Всё понравилось, буду заказывать еще!

Очень рада, что в нашем городе есть такой магазин, давно заказываю премиум бренды и довольна качеством . Доставка очень быстрая. Раньше заказывала доставку курьером, но времени на примерку мне слишком мало. Сейчас хожу в магазин , могу мерить хоть целый день, не торопят, дают время подумать, нужна ли мне вещь. консультанты при необходимости всегда помогают определиться с размером и выбором. Не знаю, куда приходили клиенты с других отзывов, со мной всегда приветливы и доброжелательны. Советую всем, кто хочет купить не подделку по адекватной цене .

В примерочных грязно. Непонятно как примерять вещи, потому как не знаешь даже куда встать, коврики - это просто ужас. Персонал хамит, будто специально подобраны люди, не умеющие вежливо разговаривать. Такая ситуация повторяется неоднократно, поэтому больше туда ни ногой. Однако очень часто встречаю качественные вещи. Но впечатление от посещения остаётся надолго в памяти и не хочется снова портить себе настроение походом в данное место. Не советую.

Спасибо Ламода за испорченный праздник 8 марта. Заказал рюкзак, курьер позвонил утром, я не слышал звонка, в итоге он уехал в другую часть города, пришлось ехать за заказом самому. В итоге встретились с курьером забрал заказ. При мне открыл упаковку я посмотрел, да это был рюкзак. Уже дома когда вручал подарок, открыл, вручил! И... оказалось что это совсем не тот рюкзак, не тот который хотела девушка. В итоге сказать что я расстроен ничего не сказать... Заказ № RU190306-542104 в пакете оказался рюкзак другой модели. Подарить его не могу, купить что-то другое уже не успеваю, да и деньги конечно же заморожены.

Служба поддержки самая ужасная! Никакой реакции на возврат!! Уже почти 1,5 месяца прошло!

Самая ужасная служба доставки!!!!!! Из-за курьера пробили не тот заказ он был оплачен и уже в течении месяца и нежели не возвращают деньги! И реакции никакой! И каждый раз разные операторы спрашивают одно и тоже и просят ждать и говорят что разберутся, а результата ноль!

на ресепшене грубят, замечаю не первый раз! обслуживают будто одолжение делают.