Отзывы Красноусольский, ООО, торговый дом

Я вам и одной звезды не поставила бы. Всё что я слышу это "ой, мы забыли перенести вашу заявку" "ой водитель нам поздно сообщил что не доставил и мы не поставили вам заявку" "ой, сегодня у нас нет водителя на ваш рейс" и когда я на 5ый день начала уже ругаться, пошло поехало "ну знаете, у нас с вами тоже были проблемы, то ручки нет, то опаздываете (на минуточку поставка с 9.30 до 10.00, водитель приезжает в 9.10 и начинает ещё говорить что-то)" мои дорогие, ваше обращение с клиентами и ответственность к своим рабочим обязанностям- нулевая, и я вообще не шутила о том что приеду к вам в офис и буду разбираться с вами, ваши отмазки меня не должны е*ть, я не домой для себя заказываю, мне нужна вода для работы, вы нарушаете рабочий процесс, а забыть вы можете только свою голову. Наведите порядок у себя или я добьюсь всеми правдами и неправдами вашего закрытия и это будет чисто из принципа.

Три года я с ними сотрудничала и последние 1,5 года я только что и успокаивала себя, что возможно завал, потерпи. И все , устала. Такое ужасное отношение к клиентам, а к постоянным тем более. Не связывайтесь с ними, пожалейте свои нервы.

Ужасная доставка, вовремя не привозят, приемщицы звонков хамят, на вопрос почему воду не привезли в назначенный срок отвечают- фура не приехала к ним) .Худшая доставка Уфы!!!

Ужасно ужасно ужасно! Такого ужасного сервиса я редко когда встречаю. Срочно надо рвать договор. То не дозвониться , то дозвонищься , договоришься в обусловленное время - а они не приезжают и переносят самовольно на другой день , когда им удобно без предупреждения. Сегодня вроде договорились с 9-15:00 что доставят . В итоги мне звонят в 7:50! И доставляют в 8. В мой выходной день! Никакого уважения и бережливости к чужому времени и сну. Ещё и повысили цену. Я узнаю это по накладной, а не от менеджера. Эта была последней точкой кипения. Теперь точно разрываю договор

Доставка очень ужасная, в оговоренное время не привозят, могут забыть про заказ. Дозвониться на горячую линию пытался 2 дня. Просто ужас.

Ужасный сервис, не дозвониться и доставка оставляет желать лучшего

Судя по отзывам с 2018 года, идёт 4 год отвратительного сервиса! Приходится ждать целый день воду, как будто бы она святая! Просто отвратительное отношение к клиентам, вода мне нравилась, но нервов потрачено больше, а самое главное время! Дозвонится невозможно, воды попить тоже, хочется очень послать всю вашу контору в одно место

Ужасная доставка!!! Никому не рекомендую заказывать! Намучились с ними, воду приходится ждать по 2 недели, полнейший колхоз! До операторов не дозвониться, заказы теряют, время доставки указывают неверно. Сказать что недовольны работой - ничего не сказать

Дозвониться до данной доставки невозможно, а про сама доставка ужас то машина у них сломалась, то водитель не смог дозвониться и доставку перенесли. Вообщем одни отговорки, улучшить качество видимо не хотят.

Интеллектом сотрудники данной компании явно не изуродованны! Извините конечно, но отношение просто свинское!!!

Отвратительная доставка. Воду пятый раз подряд привозят черт знает во сколько, не звонят и не предупреждают. При звонках оператору слышишь, что водитель не может звонить так как такой случай не единичный. Никому не советую. Хамское отношение к клиентам

Вода хорошая, но сервис капец как хромает. Пользуюсь приложением, заказал за 2 дня, звонит оператор, договариваемся на время, на 2ю половину дня, это важно. В итоге воду привезли сегодня с утра, ну что за дела ребята? Дополню, сегодня удалось дозвониться до офиса, т.к опять та же ситуация произошла что описана в отзыве - предложили проставить нас в регулярный график, посмотрим что из этого получится.

Изначально эту воду заказывали в офис. Вода вкусная, накипи в чайнике после нее нет ни грамма. Потом я поняла, что хочу такую же вкусну воду домой! Воду привозят, доносят до квартиры. Операторы вежливы, вопросы решаются оперативно.

Делали заказы на воду около 2 месяцев и никогда не было проблем с доставкой до последнего случая. Доставка воды 2 раза в неделю, сделали заказ за 3 дня, водитель не смог найти адрес, на вопрос почему не ввел его в навигаторе загадочно молчал. Дозвонившись до менеджера Куратник Юлии услышали ор и крик что водитель не виноват что не смог забить в навигаторе адрес, затем она почему начала смеяться в трубку, провоцировала на негатив. Советую руководству проверить данного менеджера у нарколога и психолога. В итоге на запрос вернуть залог за тару, , смеясь орала пока мы не начнем извиняться перед ней, то ничего не получим. Вот и делайте выводы об этой фирме

Сегодня так и не дождалась в назначенное время воду. Хотела заключить договор с данной компанией, заказала воду. В итоге ни ответа ни привета. Позвонила в отдел продаж, сказали перезвонят после звонка водителю, так и не дождалась ничего!!! Ушла к конкурентам :(

Действительно, ужасный сервис. Операторы грубо общаются. Доставщики вечно недовольные, сдачи никогда нет, безнал или перевод не принимают. Из-за того что у них задержки по доставке, нам приходится краснеть перед клиентами что не можем предложить воды/чай/кофе. Добило то что попросила поставить бутыль в кулер, даже не отклеяли наклейку, не сняли пакет, прям так поставили. Там же грязь!!! наклейка предназначена для того чтобы грязь не попадала, а в итоге все микробы в кулер попадают. Больше заказывать не будем!!!

Разочарованы, так работать нельзя! Делайте что-то, система ваша не работает! Заказываем за 2 дня доставку в итоге не приезжают даже на 3й день. Операторы даже не выслушивают претензию...

Обещали привезти воду в первой половине дня, после моего звонка диспетчер сообщила, что водитель на линии, ждите. В итоге за целый день воду мне так никто и не привёз. И даже не сообщили, что водитель не приедет. Совершенно не думают о потерянном времени клиента. Однозначный отказ от этого поставщика.

Отвратительная доставка! Пришла к выводу, что пора ставить фильтры в квартире!

Моя история работы с этой доставкой воды. Сделал в понедельник заказ на следующий день, с 9 утра до 15. Ждал до 15, так никто и не приехал. Звоню менеджеру, начались отговорки мол водитель "молодой, неопытный", через 5 минут звонит водитель и начинает что-то рассказывать про маршруты, про время и прочую чушь. Ребята, у вас было 6(!) часов, чтобы привезти мне воду нормально и сделать меня вашим клиентом, вы за 6 часов не смогли приехать) Вот вам ваша заслуженная единица в рейтинг.

Начались проблемы с доставкой ! по 2,3 дня везут ,для кучи сами пытаются распорядиться временем доставки !отговорка только одна *сломалась газелька* баллоны стали старые мятые!смысл таких услуг ?

Система доставки просто отвратительная! Всегда просто всегда приезжают не вовремя, а их напитки это вообще отдельная гадость ! Она химия и все. Машины на которых доставляют воду - ржавые, и видно уже отжившие свое. Короче ну так себе, особенно доставка.

Привезли воду забрали деньги, стаканчики себе оставили (оплаченные) ждём уже 3 дня от них все завтра завтра.

Заказали воду в понедельник, сегодня пятница и воды все еще нет. Предлагают доставку завтра. Нет, Спасибо, я воспользуюсь другим сервисом. Оценить качество воды так и не удалось

Ужасный сервис!Воду ждём по 3 дня,операторы даже ничего ответить не могут на это!!!!

Уже месяца 2 заказываю воду у них. Заказ делаю либо с сайта, либо с приложения. Вода вкусная, накипи нет! Даже теперь зубы чистить водой из-под крана противно

Шлак контора!!!!!!!!!воду везут с опозданием 2дня!давай до свидания

Отстой , трубку не берут 4 дня , классный сервис

Во-первых, привезли воду только через 2 недели. Во-вторых, через 2 недели употребления воды в воде начинают плавать какие-то белые «сопли». В-третьих, после отказа повторно заказывать у них воду, диспетчер начал вымогать 340₽ за бутыли (при этом, курьер, когда привез воду забрал с собой бутыли другой марки).

В течении 1 месяца сделал 2 заказа ждал по недели чтоб привезли. Только обещания не какой работы от персонала.

Поставить им 1 звезду это дать им похвалу. Компанию уровень который равен 0. Никогда с ними не связывайтесь. Если вы заказали воду на субботу то вы её никогда не получите, даже не пытайтесь что с ними решать сразу бегите от них.

Доставка просто УЖАСНАЯ, заказывал на вечер. Водитель позвонил утром, спросил дома я или нет. И вечером никто не приехал - сказал,что он уже машину поставил и сегодня никуда не поедет. В офисе не взяли трубку даже.Я удивлен таким уровнем работы. Его просто нет.

Залог не возвращают,бутыли не забирают.Ужааааасно просто.Каждый день кормят обещаниями

ВСЁ ПЛОХО. Берут за 2 бутыли залог 300 руб., который обещают вернуть при возврате бутылей. Из-за плохой доставки воды (постоянно ломаются машины, нет водителей для района Черниковка) я отказалась от их услуг. Мне обещали приехать и забрать бутыли, вернуть залог. Но не приехали. Я позвонила менеджеру, она ответила, что не успели и она сделает заявку на другой день. Но ни слуху ни духу... Вчера я снова сделала заявку. Пообещали, что сегодня. в течение дня приедут. Решила уточнить и позвонила оператору. Оказалось, что заявка на сегодня не принята! Опять обман! Звоню менеджеру и слышу: "ВЧЕРА было собрание и директор сказал, что пусть везут в офис и получают залог". То есть, плевать на договор и на мою возможность довезти. Получается привезешь бутылки - денежки твои, не привезешь - их. Работают отвратительно и обманывают! Не думаю,что я одна такая обманутая.

Отвратительная работа компании! С лета 2018 стала хуже и хуже исполнять условия доставки по договорам! В этом году две доставки уложились в срок, остальные или опоздание на 3-4 часа в лучшем случае либо вообще на следующий день. Последний заказ воды ждал три дня, при чем диспетчера только врут( то машина сломалась то авария то просто машин нет) и обещают обещают, но логистика и водители не подчиняются ни кому и как хотят так и ездят. В Черниковку ездить не хотят так как им неудобно. Полное не соблюдение договорных обязательств по срокам доставки! Качество воды не плохое, но бутылки все мятые, старые будто после пожара остались. Пять дней ждал когда приедут заберут тару!!!! Охренели! Договорные обязательства не выполняются ни как! Если хотите иметь проблемы с водой и постоянное вранье диспетчеров- эта компания для Вас!

1. не дозвониться 2. во время не привозят. ждёшь их пол дня, выйти из дома не можешь, а они привозят после обеда и говорят: а в заявке у вас отмечено "доставка в течение дня".

Перешли на эту контору с другой в надежде, что здесь хотя бы в оговоренное время будут воду привозить - хрен там. Первое время все было хорошо, но потом пошло-поехало. С утра не дозвонишься совсем, работают явно не с 9 утра. А когда воду не привозят в срок так вообще оказывается, что заявку оформляют на послезавтра, хотя всегда договаривались на следующий день и именно до обеда. Что за отношение к своим клиентам?! Репутацию вы себе заслужили "отменную".

Звоню в офис в 9:15, не дозвонилась, режим работы не соответствует заявленному графику.

Помятые тары - это норма для Красноусольской. Практически все бутылки неистово б/у, покупокй новых компания, видимо, не занимается. Заказывал уже 3 раза воду, пока что не видел по-настоящему целой бутыли :D очень забавно. Про доставку - это отдельная история. По телефону можно договориться на утренние часы, а получить воду по факту вечером, что ещё раз докаызвает, что на непосредственно доставку плевать как самой компании, так и перевозчикам, которых они нанимают. Логисты (или водители-логисты), кстати, на самом деле не могут в полноценное общение, что угнетает. Ну вполне очевидно, что набирают на низкие зп деревенщин с водительскими правами - и таааак сойдёт (с) Но несмотря на эти минусы, цена и впрямь ниже, чем по рынку средняя, а сама вода по вкусу очень даже ничего. Я сравнивал, к примеру с другими доставками (типа Серебряной, Красный Ключ и Аква-Люкс) и на мой вкус (личное имхо), Красноусольская вкуснее. Но каждому своё, конечно, но доставка и работа с существующими клиентами - полный трэш, это факт :)

Плохое обслуживание. Даже не могут доставить воду на следующий день. Люди должны быть целый день без воды. И ещё тары привозят помятые.

Ужасное обслуживание! Сделала заказ на вторую половину дня. Мне позвонил курьер в час и сказал что будет через 5 минут, на что я ему ответила что я не дома и делала заказ на после 16:00, он положил трубку. Позвонила в 5 и спросила когда привезут, мне девушка в ответ: а курьер не смог до вас дозвониться! Итог: предложили перенести на другой день, я отказалась, девушка повесила трубку.

неделя доставка воды

Фирма не надёжная. Бутыли свои не забирают как обещали, договор не выполняют. Им нужны только новые клиенты. Имеющихся не ценят.

Занимаются спам обзвоном. Где номер взяли, черт его знает. Мне звонили отсюда ‭+7 (917) 752-41-93 UPD: Водичка так себе, есть лучше.‬

Отвратительное обслуживание (грубо разговаривают, хамят и операторы, и служба доставки). Заявки в установленное время не выполняются, каждую доставку приходится заказывать несколько раз и ждать по несколько дней, т.к. с первого раза не приезжают. Надоело уже полжизни тратить на бесконечное ожидание этой службы, поэтому отказалась от услуг этой компании.

Отвратительно.Брали воду на пробу-не впечатлила,а когда встал вопрос о возврате тары,не дождешься -2 раза делала заявку,ждала 2 дня ,так никто и ни приехал.Логист хам,который разговаривает как будто клиенты ему надоели и работа втягость-визжит и бросает трубку.СУПЕРСКОЕ ЛИЦО КОМПАНИИ !Так держать-скоро сами воду у себя покупать будут.

К сведению: - баллоны сильно б/у - бухгалтерские документы на ИП. А так хочется ЗАО или какой-нибудь филиальчик оздоровительного учреждения, например. - на баллонах отсутствует какая-либо информация, кроме кривой Наклейки с названием. У конкурентов, например, все подробно написано, вплоть до состава воды, координатов и контактов связи горячей линии. всегда считал, что качество упаковки любого товара отражает лицо этой компании (не путать с красивой упаковкой)

Тара часто грязная, часто плавает мусор в воде. Будте предельно внимательны, не советую.

Заказываем у них давно, к качеству воды претензий ни когда не было. Доставка бывает задерживается, но если заблаговременно заказывать, то всё норм. Это можно списать на низкую стоимость (у других на много дороже и вода иногода бывает цвести). У этих в этом плане всё норм.