Отзывы Сестрица, торговая компания

Газель этой компании принципиально паркуется около входа в подъезд, перекрывая парковку, Водитель уходит а мы все должны ждать его 10минут. Хотя можно было в 2 метрах встать никому не мешая

Если только случится сбой , всё, весь день не дозвонишься до доставки, сегодня 1.04 из четырёх раз дозвонится удалось только к вечеру, каждый раз включался автоответчик

Перезвоните мне!!!! 1. Мне вчера не доставили воду, которую я оплатила уже на сайте! 2. Дозвониться к вам нереально - так еще и городской номер, звонок на который я должна оплатить! 3. Скидки на сайте нет, хотя оператор по телефону говорит что есть. И сайт висит! Да вы издеваетесь!??

Заказ 1520538, привезли воду, но наши бутыли(от другой фирмы воды не подошли), воду не оставили и уехали. Оплату я произвела онлайн. Когда мне вернут мои деньги? Пишу на почту.....тишина,операторы помочь не могут.

Газель этой компании с гос номером А525ВР перекрыла вход в подъезд. Люди еле протискивались, чтобы попасть к нему. Я же вышел с коляской и пройти не мог совсем. Доставщик видел, как я выходил из подъезда и ему было глубоко посрать, хочу ли я пройти сегодня там. Никогда не заказывал тут воду и после такого точно не буду.

Отличная компания. Вкус воды мне нравится в отличии от других компаний. Балоны чистые. С доставкой вроде проблем не видел.

Отличная кампания, сколько лет уже заказываю воду, были задержки с доставкой но мне вежливо объяснили что у них временная нехватка водителей, поэтому могут привезти чуть позже, но вода отличная без накипи, баллоны чистые, в отличии от некоторых компаний как будто баллон на улице нашли. И что самое главное могут в любой день кроме выходных можно приехать на экскурсию и посмотреть как разливают мои и ваши баллоны!!!!

В чем смысл указывать доставку с 18.00 до 22.00 если водитель звонит в 17.30 и спрашивает где мы? А в 18.15 я узнаю от оператора, что сегодня я воды не получу так как не могут заставить его вернуться?!!! У вас водители-доставщики получается сами решают ехать или нет?! Спустились просто по обслуживанию на ДНО

Накладные не выдают. Мне как узнать что курьер себе деньги в карман не кладет? Здороваться они так же не умеют.

на сайте указано у них, что есть доставка в воскресенье, а по факту - нет

С доставкой все нормально, но качество воды испортилось в разы. За эту стоимость много более качественных сервисов доставки воды. При безопасных 1-50 ppm, ваша вода 110 ppm... даже на розлив и из под крана вода чище.

Может возьмёте хоть раз трубку?

Сначала доставали звонками в самые неудобные моменты, теперь на звонки не отвечают - никак не могу сделать заказ. Видна рука "эффективного" менеджера, который заставлял сотрудниц всех обзванивать и доставать, а теперь похоже все уволились. "Эффективные" менеджеры не понимают, что доставать клиентов звонками не нравится и девушкам-сотрудницам.

Никогда не заказывайте воду в этой компании, если вы не хотите помотать себе нервы! Ещё ни одного раза не привезли без нарушений! То «забывают» про заказ, то требуют оплаты наличными или доказательства онлайн оплаты, каждый раз просят перенести время доставки. Зато, когда очень просишь дождаться 10 несчастных минут, доставщик отвечает, что он очень занят и ждать не хочет и снова предлагает перенести время доставки. Качество воды тоже в последнее время оставляет желать лучшего, возникает накипь в чайнике, вода в бутыли цветёт!

Чудовищно испортилась компания! Привозят воду не вовремя, вечно просят перевести на карту, цена постоянно поднимается, об этом не уведомляют, сервис на том же уровне! Проще в бочках рядом с домом набирать!

Никогда!!!! Не заключайте договор с этой компанией, просто ужас, привезли не на тот адрес и даже не извинились, оплатила сразу за 10 бутылей, не услышала даже слово извините, расторгаю договор, не мотайте себе нервы!!!!!! Жалко, что не почитала отзывы.

С545вм102 стоит на единственном проезде из двора. Ждут несколько машин чтобы выехать. 21 апреля 2021 08:39

Отвратительная доставка

С завидной регулярностью не берут трубки в колл-центре. На сайте цены дороже, чем при заказе по телефону.

Заказываю воду более 5 лет. Качественная вода, бутыли всегда как новые, привозят вовремя. Можно оставлять заявки в выходные.

Требую уволить ваше недоразумение , которое возит в офис бутыли. Кидает мне их на первом этаже, орет что не понесёт на 4. И вообще до моего офиса он пи*дрячить не собирается.

При заключении договора залог за бутыль 300 р. При расторжении договора забирают бутыль из расчета 150 р. Хотите забрать весь залог, привозите бутыли сами в уфимский район село Кукуево! Доставщики воды всегда привозили воду не в оговорённое время, грубят. dislike

Ужасная доставка! Оговаривается время доставки, а в итоге привозят намного позже, а могут и вообще не привезти!!!

Пользовались услугами этой компанией около 10 лет, пока оператор Алина совместно с малоговорящим по-русски водителем Финданом не решила убедить нас, что у нас 6 этаж, вместо 5. А следовательно, необходимо доплатить за доставку. Аргументы о наличии документов на квартиру с указанием 5 этажа квартиры, на них не оказали никакого действия, так как водитель отсчитал 6 этажей и ультимативно решил оставить бутыли этажом ниже от нашей квартиры. Вынуждены отказаться от услуг данной компании, в виду явного слабоумия его сотрудников.

Кошмар, а не доставка. Работаем и по договору у офисы и домой. Регулярно путают оплаты, хамят по телефону, никто ничего не знает. На телефонах о слове «Сервис» никто не знает. Должны были сами выставлять счета, в итоге когда забывают (а это всегда) — появляется задолженность и отменяют заказы на доставку. В последний раз отменили в пятницу вечером, в итоге пришлось утром ехать в Ленту за водой, ибо все доставки доставляют на следующий день, при этом не работают в воскресенье. Если дороги нервы — лучше не надо, поберегите себя. Из плюсов — доставщик на Чернышевского 71/1 просто молодец, всегда улыбается (он там один такой, видимо), позитивный, как дела спрашивает) У него есть понятие сервиса, а у менеджеров (и видимо руководства) — нет.

Договор на организацию. Постоянные косяки с приложением и выставлением счетов на оплату. Какие-то вечные «задолженности» потому-то не выставляют счета, которые оказывается организация, цитирую: «должна сама просить вообще-то». Совершенно хамский отдел качества, который не разбирается в проблеме и не передаёт ее никому вообще, потому что новый оператор - то же самый косяк.

Жаль нельзя поставить 0! Ужасная доставка воды. Заказ с 18:00-22:00 звонят в 15:00 отвлекая от работы, зачем я указывал интервал времени. Опоздал на 10 минут, водитель уже уехал домой!! Диспечеры покрывают водителей, у Вас доставка до 22:00 почему он дома когда мой заказ ещё не доставлен, ужасная халатность и нарушение условий договора!!!! Просто отвратительно!!!

Люди, если вам дороги ваши нервы, ни в коем образе не связывайтесь с этой компанией. Соглашусь с нижеизложенными отзывами, доставка воды просто ужасная! Указываешь время доставки с 19.00-22.00ч., в 16.00ч.звонит водитель, привезли воду. В последний раз из-за пробок не доехала до дома до 19.00, в 19.10 привезли воду, говорю, дома буду в течение 5 мин, на что получаю ответ: ждать не будем, перезаказывайте на другой день. Промежуток времени указан до 22.00ч.! Короче, расторгаю договор и буду обходить стороной эту организацию. И Качество воды на 3

Всегда брала здесь воду и хвалила эту компанию! Но в последнее месяцы качество Обслуживания у вас 0 , ребята ! Я не знаю, что с вами произошло, но до ваших диспетчеров не дозвониться !!! Заказываешь воду, ждёшь, а воды нет!!! Как?? Вы говорят не заказали !!! Ужас!!! Что за сервис такой! Неужели клиенты не нужны этой компании?

Хорошая компания по доставке воды. Берем уже очень много лет. Всем довольны. И качеством воды,и сервисом. Спасибо, молодцы!!

Ужасная доставка! Если нервы дороги лучше не связываться! У меня маленький ребенок, неоднократно будили его. Приходят без предварительного звонка в удобное им время. На претензии что заказала на другое время говорят мол мимо проезжали. На жалобы реакции ноль! Могут приехать нахамить и уехать, не отдав воду, говорят хотите перезакажите. Отвратительная компания

Красный ключ они же Сестрица.... они же ну нет слов как назвать....После неоднократных обращений привозить воду вовремя привозили либо раньше либо с опозданием..... На контакт с клиентом не идут .... На электронку обращение не отвечают ... После разговоров оставить в покое продолжают звонить ...Одним словом кто ценит время и нервы не будет их клиентом !!!!!

Пришёл доставщик, не разобравшись в том что баллоны разные, обвинил в том что мы прячем и врем именно су....а их баллон. Один доставщик точно недоразвитый!

Отвратительная компания! Водитель без сотрудников заведения проник в заведение забрал 2 бутылки и теперь не возвращают деньги за 2 пустые бутылки!! Будем писать заявление на них, ужасная доставка!

Уже не в первый раз водитель по хамски разговаривает и бросает трубки. Отвратительный сервис доставки, начинаю искать новую

Ужасные проблемы с доставкой.

Отвратительная компания, заказываешь, оплачиваешь воду и тут начинаются проблемы. Выдумывают тысячу отмазок, почему вовремя не доставили. То у вас акция, то вы не ответили на звонок (ни одного пропущенного), то водитель забыл договор, то вы сами время поменяли. Не советую

кошмар! а не сервис! дозвониться невозможно ни до офиса ни до операторов! заказали воду - почему-то не привезли....ни звонка ни объяснений..... короче им наплевать. вода у них так себе, не рекомендовал бы!несмотря на их скидки. сколько раз сталкивался с таким отношение, многие компании в уфе с никаким сервисом, а в этом деле это самое важное.

Ужасный сервис, хамство и редкостный беспорядок в этой компании. В январе 2018г. заказала воду, привезли с прошедшим сроком годности. Созвонилась. Заменили на следующий день, то есть просроченную забрали. В октябре 2018г.!!!! начали звонить и требовать оплатить вторую поставку. Отказалась. Не сразу вспомнила причину, просто сказала, что это ошибка, не могла я заказать воду 2 дня подряд по одному и тому же адресу. Потом мне позвонил водитель и сказал, что сейчас подъедет, чтобы забрать у меня деньги. Компания решила удержать сумму «задолженности» с его зарплаты. Позвонила По номеру 2924900, чтобы урегулировать ситуацию. Старший менеджер не мог разговаривать с клиентами, так как выгружал документы. Попросили перезвонить позже, сами перезванивать отказались, на этом менеджер Анастасия бросила трубку. Судя по всему вышеперечисленному это полный бардак, а не компания.

Безобразие, а не сервис, доставка ужасна! Отказалась от этой воды именно из-за доставки! Время доставки с 08.00, а могут привезти и в 07.00 и в 06.45! Не рекомендую обращаться в эту компанию. 10 лет были клиентами Кристальной, но со сменой названия, сменился и сервис в худшую сторону.

Этой водой пользовался много лет, пока она была Кристальная! Сейчас начались проблемы с доставкой! Специально сижу дома жду воду, а ее нет, позже звоню поинтересоваться где вода, а мне говорят «водитель подъезжал вас не было дома», не понятно куда и как он подъезжал. Вообщем решил отказаться от такого сервиса, на которой надо тратить нервы и время своё!

Все не плохо с водой, но с доставкой беда! Попросили что бы доставили с 19:00 и позже , на что в около 20:00 заметили пропущенный, перезваниваем и выясняется, что доставка была в 19:03 и дверь никто не открыл, при том задают вопрос : а у вас звонок и домофон работают? Блин, ну конечно, иначе предупредили бы... в общем человек остался дома ждать эту доставку , поменяв планы, а тут видите ли доставщик не дозвонился и связаться они с ним не могут, что бы если вдруг он мимо будет проезжать-завёз ... и двигать время они не могут на доставку следующего дня... прям ничего не могут

Заказываем воду на всю семью! Всё устраивает и радует. Время от времени они какие-то акции предлагают, скидку 10 руб. при заказе через приложение или сайт, но всегда забываю об этом и как обычно заказываю по телефону.

Вкусная, приятная вода. Другую воду из магазина или даже родника уже и не признаю. Сразу ощущаю отличие вкуса. Заказываю на утро с 8-ми до 14. В этом диапазоне всегда привозят по разному, всегда разброс по времени.

Нормальная вода и курьеры выглядели приятнее, чем в других сервисах по доставке воды. Можно оплатить картой на сайте (но сделать это не так уж легко). Компания не принимает свои бутыли обратно — купив их по 250 рублей, они останутся у вас навсегда, даже если перестанете покупать воду этой компани. Все остальные компании, которыми я пользовался без проблем возвращали деньги за бутыли. Создают рекламные ролики, откровенно запугивающие страшными заболеваниями (которыми якобы вы заболеете, если будете пить другую воду).

Являюсь вашим клиентом уже много лет, почти все устраивает и качество воды, и более менее оперативная доставка. Но кто мне объяснит-Зачем спрашивать время доставки, если вы привозите в 90% случаев воду не в оговоренное время. Я заказываю воду с доставкой после 18 часов. Почему воду привозят в 16, в 17? Звонят мне и отвлекают от работы? Будят мою жену с грудным ребенком? Уже достало такое наплевательское отношение. Либо привозите как оговорено после 18, Либо не спрашивайте время доставки, если ваши экспедиторы на него не смотрят.

Добрый день! Очень давно пользуюсь вашей чистой и вкусной водой! Так же недавно поучаствовала в очень выгодной акции "Помпа в подарок"всего 120 рублей получается. Теперь стало легко и удобно. Рекомендую всем такую отличную помпу!!!

Здравствуйте! Ездили с семьей на экскурсию. Все так организованно: рассказали про воду все как делают и как правильно пить, а еще бесплатно привезли и увезли, накормили очень вкусным обедом, подарили подарки! Завод классный, все стерильно, есть своя лаборатория, анализы делают – нам показывали. Всем очень понравилось, теперь будем заказывать только эту воду. После экскурсии еще и водитель бесплатно привез одну бутыль.