Отзывы БАШАВТОКОМ, официальный дилер RENAULT

Покупал новый Рено Логан Степвей, менеджер Дмитрий Дмитриев очень помог с выбором автомобиля, всё грамотно объяснил и проконсультировал. Очень помог со сдачей старого автомобиля в трейд-ин и в остальном другом.

Хотели приобрести дастер, пришли в 19:00. Рассматривали автомобиль, ждали, когда освободится консультант. Подошёл охранник и сказал, что они работают до 19:00. На дверях написано было до 21:00, на что охранник ответил: мало ли что там написано, просто взял и выгнал. Неприятный осадок остался, больше сюда ни ногой.

Купили Рено Дастер в вашем салоне, всё очень понравилось. Особенно благодарны менеджеру Ибаеву Рустему за индивидуальный подход к клиенту и профессионализм.Желаем дальнейших успехов!

Установили ролевую рейку.теперь они не хотят нести ни какую ответственность. Точно она вышла истроя.

Проехал по всем многим известным сервисам, был приговорен гур на ремонт везде очереди, остадась последняя надежда на оф диллера. Быстро провели диагностику вынесли приговор. Согласовав работы и стоимость все сделали идеально, оришинальными запчастями дораговато но гарантия два года. Развал схождение сделали идеально. Огромное спасибо ребятам кто делал и мастеру приемщику.

Охренеть, полный игнор клиентов

Как-то непривычно когда ходишь по магазу, атут рясссь и за пять минут до закрытия свет вырубают, видимо на пять минуть пораньше домой пойти важнее клиента.

Хотел записаться на ремонт печки в городе Октябрьский Башкортостан Башавтоком (сломалась заслонка регулятора температуры) у сервисмена уточнил ремонтируется ли печка, сказали она не разборная, сказали заменить на новую, озвучили цену ремонта и печки в 92.5 тысячи рублей, купил с авторазбора б\у печку за 2 тыс руб оказалось поменять заслонку можно, в итоге мне весь ремонт обошёлся в 7.5 тыс не у официальных дилеров, не советую обращаться к ним, хотели развести на ровном месте на 85 тысяч. В сервис обращайтесь только по гарантии туда, а так советую проходить мимо это разводилово.

Хотелось бы ее раз подвердить свой отзыв. Отвратительный сервис. Такого наплевательского отношения к клиенту, который покупает машину, не колбасу, никак не ожидала. Ни разу после продажи никто не позвонил, только через пару дней узнать как менеджер. Ничего не объяснили, ничего не сказали. Никакой информационной поддержки. Не говоря о том, что несколько раз пытались обмануть и втюхать лишнее. А плана сотрудников и вовсе грубияны

Звонил 15 апреля 2021г. Записываюсь на ТО1 для логана степвей, менеджер озвучивает сумму 10300рублей, Говорю-дорого, приеду со своими запчастями. Менеджер говорит, сумма не изменится, мы установим ваши запчасти, а запчасти дилера положенные по ТО1 положим в багажник. "шикарная работа" —навязывание своих правил вопреки здарового смысла и законов. Буду оформлять претензию!

Обратился в этот так сказать автосервис. Официальный. Позвонил в 10 утра спросил сколько стоит и когда можно заехать поменять лампочку на Рено лагуна. Сказали перезвонят. Проходит два часа, звоню снова с тем же вопросом. Говорят: сейчас перезвоним. Проходит снова 2 часа опять говорят перезвоним. Ещё раз звоню и опять говорят перезвоним. Так и не перезвонили. Надеюсь руководство увидит этот отзыв и примет меры. Ужасное отношение к клиентам.

Обращался на ремонт к официальному дилеру 26.03.2012г. Машина рено флюенс. После просадки аккумулятора перестала заводиться. После зарядки акб перестала заводиться. До этого пол года назад производилась замена электро усилителя руля своими силами. Машина ездила как нужно. Об этом при сдаче машины я сообщил. Мастер приёмщик принял машину. Изначально при звонке в сервис было оговорено 2500р за прошивку блока управления. При сдаче навязали еще и диагностику ценой 1500р. На следующий день они позвонили, сказали что по результатам диагностики отвязался иммобилайзер и не даёт завести машину. Цена ремонта 3500р. Я согласился. Потом ещё оказалось, что нужно зарядить аккумулятор, стоимость 500р. Не дёшево. Я согласился. Ещё через час позвонили и сказали, что прошить не удалось машину, есть проблема с проводкой, цена ремонта + 10 т.р. Потом перезвонили и сказали, что проблема всё таки не в блоках управления, а в не родном ЭУРе, нужно его менять на новый и его уже прописывать в машину. Ценник выходил ближе к 100 т.р. Официальный дилер сказал, что с этим ЭУРом я в принципе ездить не мог. Я отказался и решил забрать машину. Когда я её забирал, с меня ещё и денег пытались взять за не выполненную работу. Подтвердить что то сделанное ни чем не смогли. Машина была в таком же состоянии, как и раньше. Со скандалом забрали машину, оплатив за зарядку аккумулятора, который ещё и потом оказался севшим. Через знакомых нашли частного мастера, он за 2,5 т.р. оживил машину, привязав стоящий ЭУР в мозги машины. Плохой отзыв пишу не из за этой ситуации, а из за того, что официальный дилер ещё и навредил машине, стерев прописанные ключи в мозги, и пропал авто запуск, пришлось ещё раз обращаться в сторонний сервис и привязывать второй ключ к мозгам машины. Очень редко пишу плохие отзывы, но тут не мог не высказаться и предостеречь других людей!

Отец заказал 2 месяца назад запчасть на дастер, оплатил. НИКАК не можем дождаться запчасти. Обещают второй месяц. Вот такое отношение к работе и к клиентам

Испортились - номера запчастей не называют и работают только с запчастями приобретаемыми у них, а это в 1,5 раза дороже.

В течение дня не дозвонились до сервиса, оператор через секунду уже отвечает, мастера заняты. Противно.

Отдел сервиса, взять и уехать на 15-20 минут со слов сотрудников, это как вообще ? 13:57, Артуру выговор. Купить не получилось. Сделайте какое то нормирование во времени у единственного сотрудника отдела. UPDATE: заскочил сегодня 25 февраля, все быстро и вежливо, спасибо!

Крайне не советую обрашаться за сервисом в БАШАВТОКОМ. Косячат, вину не признают, говорят неправду. АВТО Рено Аркана, испортили ЛКП на капоте , вину не признали. Подробнее ниже. По порядку: 1. при сдаче авто менеджер сказал, что если не зальем более дорогое масло (+2000р) к стоимости ТО, то в случае поломки, снимут с гарантии (обман) 2. машину приняли, всю облазили осмотрели. В итоге в акте приема указали машина принята без осмотра ( это мы обнаружили уже позже к сожалению). Сделано это было умышленно, чтобы далее не нести ответственности. На лицо отработанная схема , как снять с себя ответственность. Полагаю менеджер приёмник прекрасно знает, что в их сервисе может произойти всякое... 3. Когда получал машину - сначало дали подписать бумаги, акты, приняли оплату и только потом провели к машине. Машина стояла на улице на неосвещенной парковке, машина была в пыли. Здесь обнаружился дефект на капоте - удар, скол на видном месте. Свежий скол. Дилер сразу начал отрицать свою вину, запись камер предоставлять отказался. Машину мы оставили до выяснения причин, забирать не стали. Далее позвонил начальник сервиса и предложил приехать для мирного урегулирования вопроса. Когда приехали, начальник сервиса заявил -заберите машину мы не виноваты, вот и все мирное решение вопроса. Виноватым сделали нас. Далее обращения в БАШАВТОКОМ и к производителю. Ответ был печален - формулировка: Вы же подписали акт приема-передачи... а значит согласились с приемкой машины. И никого не интересует, что в практике дилера - сначало взять деньги и подписать все бумаги и только потом выдать машину. Это нарушение регламентов работы. Однако это тоже надо доказать, как оказалась в последствии. К сожалению в компании БАШАВТОКОМ клиент ДОЛЖЕН доказать, что они работают не по регламенту, что они косячат, портят машины клиентам и далее умывают руки. ВЫВОД: БАШАВТОКОМ заработали на ТО , мне же теперь красить капот за свой счет. Не рекомендую обращаться к этому дилеру!!!

Обслуживание была супер со стороны продавца консультанта Целищевой Анны. Благодаря ей новый автомобиль нашел нового хозяина в лице моего папы.

При выборе автомобиля Рено Дастер обращался в три салона, но только в Башавтоком все было прозрачно и, что особенно приятно, без проволочек времени: в какое время обещали требуемый автомобиль, в то он и был готов к продаже в нужной мне комплектации. Особенно благодарю менеджера Башавтоком Олимова Ойбека за квалифицированную, грамотную работу со мной, как с клиентом; все возникающие у меня вопросы по покупке автомобиля Олимовым Ойбеком были мне разъяснены профессионально, со знанием дела. Особенно хочу отметить его деликатность и вежливость. Большое спасибо Олимову Ойбеку и в его лице всему персоналу Башавтоком!

Добрый день! Сегодня побывал в автосалоне Рено (БАШАВТОКОМ), менял вентилятор печки. Спасибо за быструю и качественную работу! Спасибо мастеру Сергею!

Поцарапали автомобиль при заезде в бокс.

Купил в Башавтокоме Рено Дастер. Хочу выразить благодарность менеджеру Назарову Валерию за отличную работу. Очень было приятно с ним общаться. С самого начала и до выдачи автомобиля он был рядом и помогал во всех вопросах. Спасибо Валерию большое. Дальнейших успехов, удачи и процветания Башавтокому и Валерию Назарову )))

Больше ни ногой , то у них запчасть не та пришла, то ждать на ресепшене хотя записан по времени, ни здравствуйте ни досвидания, на запрос номера вышестоящего руководства игнор. Отвратительный сервис.

Неделю назад купил Каптюр в Башавтоком, хочу выразить благодарность Назарову Валерию за хороший сервис, отзывчивость и помощь во всех вопросах! А в октябре купили отцу Логан степвэй отцу, спасибо Дмитриеву Дмитрию! Также помогал во всем с момента визита до выдачи ключей! 5+ обоим!)))

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Рустаму за индивидуальный подход и профессионализм.Неделю назад Мама приобрела автомобиль,на очень выгодных условиях

Очень понравилось обслуживание. Покупали папе автомобиль на ул. Рубежной, менеджер помог выбрать комплектацию и ознакомил со всеми техническими характеристиками. На месте оформили страховку, не пришлось ездить в другое место. Все очень быстро и вежливо. Теперь папа счастливый владелец Рено.

Не дождался заказ запчасти. Хотел вернуть деньги. Написал заявление. Не перечисляют. Начал звонить - оказывается спустя неделю- нужна копия чека и заказа! Специалист Роман на ул.Юлаева это сообщил не охотно... Просто мстит за что то... Лучше не обращаться в эту шарашке.

Заказ исполняется на запчасть месяц. Дорого. Деньги в кассу из за сбоя проплатить и то не возможно.

Отвратительный сервис, помимо того что 20 мин ждал от назначенного времени, так ещё и 40 мин ждал ремонта после чего мне сказали что видетели деталь не та пришла, хотя можно было определить за 30 секунд, не советую, лучше едте на рубежнную

Худший сервис среди крупных автомобильных компаний. Начиная с того что деньги берут, а диагностику провести не могут. После диагностики ходовой у них спустя неделю начали скрипеть колодки. Хотя на диагностике сказали что ездить можно, колодки в норме. Причем сначала думал что попала грязь, поездив так еще неделю, мне это надоело и решив еще раз приехать и чтоб снова посмотрели что же все таки не так. Плюс нужны были еще работы по ходовой части. Два раза звонил им. Два Карл, понимаешь два. Оба раза обещали перезвонить в течение дня. Третий раз звонить не стал. Не хотят не надо. После заехал в другой сервис посмотрели что скрипело. Итог конченные колодки, стертые до металла! А вместе с ним и задний диск! Как можно было при осмотре не увидеть не понимаю. Скорее вообще не было осмотра! Советую всем сюда не обращаться вообще!

Отвратительный сервис, обходите стороной.

Добрый день! Хочу пожаловаться на ваше обслуживание. Являюсь вашим клиентом с 2010 года но с такой некомпетентностью столкнулась впервые. За 10 дней записалась на шиномонтаж у вас, ничего не этот день не назначила специально, а мои шины даже не привезли со склада. Даже заказ на них не сделали, как так то? Зачем вам вообще тогда беретесь за такие услуги. На мое возмущение пообещали в тот же день вечером привезти мои шины и устранить недоразумение. Никто до сих пор так и не позвонил, а ваш городской телефон не отвечает. И как быть? Возмущена ужасно

Хотела пройти тест-драйв перед покупкой автомобиля,но мне предложили доехать до отдела на Рубежной и там покататься с ветерком.С связи отсутствием большого количества менеджеров по продажам.Я просто в шоке.А кто в этом виноват?ну вот не удобно мне в ту даль ехать.Хотела записаться на тест-драйв,чтоб не ждать 100500 часов,но и тут мне отказали.живая очередь,как за колбасой в 90х.Кстати обещали перезвонить-тишина в ответ.В общем жуть жуткая.

Хороший сервис. Нормальное отношение к клиентам и качественный ремонт. Достаточно оперативно согласовали ремонт по КАСКО. Рекомендую.

Все 3 года владения автомобилем, обслуживалась в этом сервисном центре. Всегда вежливое обслуживание, внимательное отношение и подробное разъяснение по любым вопросам. При возникновении спорной ситуации как руководство, так и персонал, проявили уважение и терпение, ещё раз доказав свою надежность и хорошую репутацию. Искренне благодарю и желаю дальнейших успехов в работе.

Недоволен, начиная от покупки здесь автомобиля и до тех. обслуживания

Представлен широкий модельный ряд автомобилей, подробное описание характеристик автомобилей. Очень благодарна менеджеру Динисламу (автосалон пр.Салавата Юлаева, 41) и Марии (автосалон на Рубежной) в оказании помощи и консультаций при покупке автомобиля и оформлении кредита. Огромное Вам спасибо. Дружелюбное и приветливое отношение всех сотрудников Башавтоком делает посещение салонов очень привлекательным. Раньше была клиентом ТТС, но после обязательной покупки дополнительного оборудования, которое мне не нужно, решила обратится в Башавтоком. Все модели в наличии различной комплектации и варианты выбора нужного доп.оборудования не оставили сомнений в том, что покупку совершу в этом автосалоне. Всем советую при выборе автомашины посетить салон Башавтоком.

Мне очень нравится обслуживние (со стороны клиента, менеджеры). И хорошие скидки постоянным клиентам. Бонусная карта вообще - отлично. Но мальчики тут жалуются на хамоство механиков. Видимо механики считают, что общаться с клиентами должны только менеджеры, что меня вполне устраивает. Но раз жалуются - поставим 4.

Соглашаюсь с предыдущими отзывами. Работать они не хотят. Заехал на осмотр ходовой. Механик, который непосредственно осматривал авто был настолько наглый. На вопросы не отвечал, делал вид, что не слышит. Я ему даже причину обращения не смог объяснить - совершенно не обращал внимания. После осмотра спрашиваю: "что нашли?".Ответ был: "я все написал, сейчас мастер подойдет". Одной из причин обращения было дерганье коробки при переключении, он увидев ГБО написал ее причиной. Если не знаешь, что такое ГБО или не любишь его, не нужно его указывать причиной, чтобы не искать истинную причину.Тем более если послушал бы меня, я бы ему сказал, что нет разницы на каком виде топлива ехать.

на логане закидывает свечи заменили катушку почему то проверили ремень генератора взяли 6 тыс,руб, я заменил свечи причина осталась прежней при полном оборудовании не могли устранить причину не исправности знают только масло менять и бабки брать

Обслуживаюсь тут четвертый год, никаких проблем. Все здорово, всегда корректный и вежливый персонал, всегда помогают. Конечно, да - дорого, особенно после кризиса, нормочасы подорожали, но любишь иномарку, люби и обслуживать!

Прошло уже более 2х лет. Как мы купили дастер в Челябинске. Причиной отказа от покупки авто в Уфе послужили плохие условия продажи и нечеловеческое отношение к клиенту. На этот раз я опишу как проходит ТО сервис в этой компании. Сотрудники компании не любят когда наблюдают за тем как проходит ТО твоего автомобиля. При каждом удобном случае стараются направить тебя в зону ожидания. Я вежливо отказывался, надев все необходимое для нахождения в зоне ремонта, по их условиям. Итак: мне рекомендовали еще на первом ТО через месяца 2-3 заменить тормозные колодки, сообщая что они довольно сильно уже изношены и их в скором времени придется менять. А поскольку я уже и так тут (в сервисе), то можно сделать это сейчас. Друзья мои, я конечно не камикадзе, но на пороге уже третье ТО, а мои тормозные колодки все еще на ходу и я их не менял! Что я сделал. Я вычитал в мануале рекомендации по смене передних тормозных колодок, там же узнал минимальную остаточную толщину и тщательно проверял этот параметр через определенные периоды времени. В результате учитывая мою манеру езды мои передние колодки все еще на ходу! И поверьте там есть еще чему стираться. Примерно вот так вот меня пытались развести по тормозам на первом ТО. Естественно после которого я начитался информации и поняв о разводе, уже на втором ТО я начал следить что вообще делается сотрудником сервиса для мониторинга износа колодок. Вы не поверите - на глазок, не снимая колес) Вот ведь. Прямо глаз алмаз и рентген) Ни о каких замерах штангенциркулем и речи не идет. Второй момент который меня возмутил - это то как обращаются с твоим авто в сервисе. Перегоняя авто со стоянки в сервис, менеджер отрывается на педали газа по полной. Когда я увидел эту ситуацию, я позже подошел к этому менеджеру и намекнул на то что не нужно так делать. На что последовал пример про какого-то дедушку, который любил ездить на оборотах до 2000 и якобы у него собиралась из-за такой манеры езды вода в глушителе, что естественно вызывало кучу проблем, из-за которых он часто приезжал к ним в сервис. Ну а с моим авто он конечно же делал благое дело - вгонял всю воду из выхлопной системы. Все бы ничего, если бы мне не загадили грязью заднее сиденье. Оказывается так тоже можно. Этот момент я прощелкал, т.к. меня уже не пускали в зону технической мойки. А это произошло как раз когда авто находилось перед тем как его загнали в сервис. Тут уже не на кого пальцем показать. Еще был вот такой вот сюрприз: когда я позвонил узнать цену на второе ТО, мне назвали ее, я мысленно согласился с ней, записался на ТО. По прохождении второго ТО цена выросла на примерно 1500 р. Неприятно. Сказали что якобы цены за 3 дня успели подняться. ОК. В этот раз звоню им что бы узнать какова цена за третье ТО. Уж очень интересно будет ли в этот раз как и со вторым ТО: поднимется ли цена после прохождения?)) Звоню, звучит голос автоответчика что для них очень важен мой звонок, потом идут длинные гудки, жду минуту, полторы и тут связь срывается) Красота. Ах да, совсем забыл. Ушлый сервисмен хотел еще и навариться на зарядке аккумулятора) Опять же благо я отказался от этой «важной» услуги). Уже дома почитав про аккумуляторы, параметры заряда, номинал напряжения на нормально заряженной батареи, я опять же пришел к выводу что на мне хотели просто напросто навариться. А сообщили мне это примерно в следующем виде: у вас недозаряжен аккумулятор, это может привести к его быстрому старению (что действительно так), ну а мы можем еще оставить ваше авто на день для подзарядки аккумулятора. Ложью в этой ситуации было то что мой аккумулятор якобы разряжен) Похоже что я больше уже не хочу испытавать судьбу. Буду подбирать другого дилера.

Определившись с моделью автомобиля, а именно Рено Дастер поехали к дилеру Башавтоком. Менеджер к которому мы обратились сидел развалившись в кресле и не особо проявлял заинтересованность в наших вопросах, даже когда мы обозначили что берем за наличку, особенно поразил ответ "все хотят Дастер!" , ждите апреля 2014 года ( подходили весной 2013) и вносите аванс 200 тыс и вообще никакой гарантии, что заказав к примеру машину за 633 тыс она и придет по этой цене, а если откажешься оставишь приличную неустойку. На нашу просьбу дать типовой договор ознакомиться дома, менеджер посмотрел так вопросительно что как будто мы хотим у него денег взять. Далее мы спрашиваем это секретная информация чтоли? Он-ну нет...и нехотя пошел распечатывать. В салон еле дозвонишься, трубки берут крайне редко, так что мы сразу его отбросили как объект будущего авто.