Отзывы RSS, фирменный сервисный центр

Присоединяюсь ко всем комментариям ниже. Во-первых, обратился не по гарантии, а с платной услугой. Всё-таки авторизованный центр. Но увы, продержали ноут 5 дней, провели диагностику и выявили неправильную причину, которые не смогли исправить. Не знаю, можно ли вернуть теперь деньги за неправильное заключение, которое наоборот запутало специалистов. Пришлось обратиться в другой сервис, где за 2 дня все исправили. Я понимаю что у ваших мастеров по сотне ноутбуков в день по гарантии приходят, но если берётесь за платную услугу, то думаю стоит делать ее качественно и уже помочь с этой неисправностью. Код клиента 8/14537

Как может что либо понравиться в этом сервисе? НИЧЕГО. Принесли по гарантии ноутбук, купленный в Сулпаке. Это шаражка его отказалась принимать по гарантии, якобы он был произведен больше года назад и не важно ,что мы его взяли и через месяц выяснилась неисправность. Принесли в магазин, где покупали, магазин принял по гарантии. Но магазин отправляет в тот же сервис. И вот наш товар уже полтора месяца загорает в этом "супер сервисе". Сегодня обратился в Сулпак с вопросом, что с моим ноутбуком- они ответ дать не могут, потому, что им не отвечают. Пришлось звонить самому. Как выяснилось- они ожидают запчасть на мой ноутбук. А оповестить Магазин и клиента я так понимаю это не в их правилах. К сожалению при написании отзыва нужно ставить хотя бы одну звезду- не достойны даже одной

Ужасный сервис. 6 недель обещали заменить деталь и в итоге отправили к продавцу, указали что клиент отказался от ремонта. ждут деталь, неизвестно когда поступит. никаких объяснений, извинений. совковый уровень работы.

Хуже с.ц. не встречал, крайне не рекомендую. Гарантийный ремонт ноутбука не смогли осуществить в течении 4 месяцев.

Взялись диагностировать ноут за 3-дня. Прошла неделя, звонка нет, у самих телефона на квитанции нет, в 2 гис номера отключены уже год. Придется ехать в вашу беспарковочную часть города и спрашивать лично.

Прочитав много негативных отзывов и не согласен. Отдавал ноутбук на ремонт, сделали все быстро и качественно. Если люди не умеют ждать это их проблемы.

Быстро продиагностировали ноутбук

Три недели ждал диагностику упс вместо заявленных 3-5 дней. Когда сдавал сказал что проблема с платой в итоге вернули УПС сказали проблема с платой запчастей нет оплатите диагностику)))

Ужасный сервис, ужасный менеджер Ришат или Рашид, не запомнила как там его точно, сонное царство на ресепшн, если есть возможность , обходите стороной это отвратительное место. Никто ничего не знает, никто ни за что не в ответе, кол центр чем то вечно занят, непонятно чем конечно, на вотсап и звонки не отвечают в принципе.

на ватсап не отвечают, телефон отключен, никак не связаться. монитор ремонтируют уже больше двух месяцев, там матрицу поменять и все, что там можно так долго делать?

Начну с главного, если вы собираетесь обратится сюда не по гарантийному случаю, то лучше найдите другой сервис. От того что они официальные партнёры некоторых брендов, не означает качество. На кассе работает ну уж слишком медленный человек, цены даже за диагностику без ремонта заоблачные, парковка всего в несколько автомобилей. После их сервиса ноутбук не то чтобы стал лучше работать, он начал трещать....

Из минусов: парковка на три машины, которые всегда заняты, грубый персонал, высокие цены, скорость обслуживание сравнимо со скоростью ленивцев, чтобы сдать одну технику придется потратить минимум час времени

Ни в коем случае не сдавайте технику на платный ремонт. У них нет запчастей. Они знают, что не могут отремонтировать, но берут не предупреждая, а потом требуют деньги за диагностику, которая вам по сути не нужна без ремонта. Вы теряете время и деньги и остаётесь с по-прежнему со сломанной техникой. На мой взгляд, это своего рода мошенничество.

На звонки не отвечают, отдал руль автосимулятора на ремонт, ничего не сделали, зато взяли 4000 за диагностику

Привозила ноутбук на диагностику. Сделали быстро, за 2 дня. Выявили брак. С заключением без проблем поменяли ноутбук в "Алсер" на новый. Спасибо!

Все четко и быстро

Номер отключён, ждала диагностику более 2х недель. Хотя говорили что занимает 3-4 дня. Врут. Ужасное обслуживание, пришлось ждать 45 минут просто чтобы сдать ноут, это заняло у нас минут 6 в итоге. Парень на ресепшн грубый, customer service не слышали?

У моего ноутбука появилась поломка, я подозревая на брак решила проверить. Прочитала отзывы о якобы очередях и длительной диагностике и ремонту долго думала идти или нет. Но все таки решила сходить. И не пожалела. Нет того что говорят в отзывах. Никакой очереди. Приятный и чистый офис. Сотрудники сразу же оформили, отправили на диагностику. Всего заняло 5-10 минут. Как получу ответ от них, еще дополню отзыв.

Отличный сервисный центр! Ребята очень профессиональные

Очень быстро отработали. Покупал ноутбук в Сулпак, обнаружил проблемы с экраном. Очень быстро отработали и практически на следующий рабочий день выдали тех заключение. Особенно благодарю Армана за оперативность.

Несмотря на множество отрицательных отзывов, всё же решился отнести свой Acer на ремонт. Слово "специализированный" меня так и манило

Обслуживание дерьмо

Самый отвратительный сервис центр. Инженер не является компетентным сотрудником. Сотрудники сервис центра вообще не квалифицированы, ощущение, что вчера с улицы понабрали. Ни в коем случае не обращайтесь к ним. Сохраните свои нервы и деньги

Самый ужасный сервис в Алмате. Не ходите в эту шарашкину контору!!!

Самый конченный сервис от магазина Alser был взят ноут в котором накрылась ssd через пару недель в итоге этот сервис больше 3х месяцев ждал якобы деталь которая даже до сих пор не известно где что за бред. В общем если выпал этот сервис бегите с него нихрена не умеют ничего не знают и не берут трубку.

Ужасный сервис центр, не обращайтесь.

Крайне медленно обслуживают клиентов.

Самый худший СЦ в мире! Никогда сюда не обращайтесь, все равно не помогут. СЦ не заслуживающий даже одной звезды.

Здравствуйте хотел бы рассказать об этой компании поподробнее. Очень грамотные специалисты которые выявили поломку , и всё подробно написали. Мы привыкли что если сломалось то виноват человек, и даже не пытаемся обратиться по гарантии. После них это мнение поменялось. Очень рад что обратился. Спасибо большое!

Отличный сервис, отработали оперативно. Доволен, спасибо ❤️

На звонки не отвечают

Нуждается в доработке и пересмотре цен

Дно пробито этим "сервисным центром". Подержав мой телефон марки Sony, в руках в течении нескольких секунд, с меня взяли *3600* тенге за диагностику (!!!!). Я так понимаю, это филиал битвы экстрасенсов, и определяют проблемы на ощупь

Отвратительный сервисный центр,опаздывают на работу,отвечают долго,телефоны не поднимают,хуже сервиса не встречал.

Это последнее место, куда нужно обращаться! Уровень сервиса- ниже плинтуса.

Сервис ужасный. Сначала ищешь где они находятся, а потом еще ждешь пока примут. Сотрудники очень долго отвечают на сообщения в вацапе. Диагностика гаджетов очень долгая, обещали за 5 дней составить заключение, а в итоге прошло уже больше недели

по гарантии сдавал монитор әсер, в течение недели сделали акт о невозможном ремонте, и в магазине вернул средства. Спасибо

Отвратительный сервис по мимо того что долго возятся с работай, еще к тому-же отказываются помогать своим клиентам, сбили мне полностью всю систем и отказали в настройке, так по мимо того еще умничают сильно, так-что вы просто 0 по сервису!

Обратился к ним по гарантий на ноутбук Ленова (на экране появились полоски). Заявку оставил с ноутом и сказали ждать 3-5 дней тех заключение на обмен товара, но ответили на следующий день и вот должен поехать за ноутом новым. На ремонт оставлять не хотел, не хотелось ждать и поэтому попросил обмен. Номера не доступны, сказали ведутся ремонты и поэтому отвечали по Ватсапу быстро. Спасибо ребятам.

Господи, как до вас дозвониться??? Сдала телефон на диагностику, сказали позвонят, но никакого звонка до сих пор нету!!! Это что за сервис? Как вы работаете никак понять не могу? Уже месяц прошел, никаких вестей!

Ужасный сервис. Не советую обращаться.

Сервиса нет вообще!! Месяц прошел никакого движения нет! Не решили проблему! Безответственные!

Сдал наушники 15.12.2021 г. На обследование причины поломки, затянули до сих пор жду ответа.

Отдал ноутбук на обследование причины поломки, затянули на две недели и незнаю была причина в очереди передо мной или другая. В итоге забрал ноутбук. Отношение к клиентам спокойное и уравновешенное за это конечно плюс

Ни один из номеров не берет !

Хотелось бы оставить хороший отзыв так-как начитавшись плохих думал не идти, была проблема дисплей ноутбука переодический мерцал, мастера провели диагностику в 1 час и ничего не выявили, хотя я переустанавливал драйвера все как положено, отдал на доп диагностику так-как был уверен что она появляется не зависимо от нагрузки и от времени, на новой ОС все гладко, забрал переустановил windows поставил заного драйвера тестирую уже 2 недели проблем нет, похоже проблема была в том что я не в чистую переустановил windows при покупке а просто сбросил до заводских. Мастеру и чувакам на приемке респект.

Ужасный сервис! Как ещё держаться на рынке!

Сдавал планшет lenovo по гарантии чинили долго в итоге поставили не ту материнскую плату, был 32gb а стал 16gb, моя ошибка что доверился сервису и сразу не проверил, только сейчас заметил, спросил у ребенка почему не пользуется планшетом говорит ничего не скачивается, проверил и увидел обман, сейчас уже ничего не докажешь несколько месяцев прошло, не советую этот сервис центр, если все же пришлось обратиться проверяйте все тщательно.

Отвратительно! Ремонтируют третий месяц.

Видимо не зря рейтинг ужасный раз они 7 дней меняют дисплей ноутбука. *Профессионалы*!

Да что вы за контора, сдал на ремонт, теперь не дозвониться никак! Проверка статуса ремонта не работает. На ватсап не отвечают. Разве это нормальный сервис???!!!

Долго и в целом как-то не клиентоориентированно. Как в городской больнице в начале века - куча бумажек, подписей, атмосфера сверхзанятости, никто и не улыбнётся лишний раз.

Днище , а не сервисный центр ! Нулевая поддержка клиентов и компетентность . Отдали в ремонт ноутбук с заводским дефектом . Ждали поставки нужной детали 2 месяца , а в итоге сказали , что пришла не та , котороя нужна , и отказали в обслуживании

Ужасный сервис, сдавала ноутбук еще в марте месяце и до сих пор не готов. Звоню и девушки нечего не знают говорят что узнают и перезвонят таки не звонят. Теперь звоню все номера отключены . Теперь поеду сама и разберусь что за без ответственность!!!

Делали диагностику и затем гарантийный ремонт ноутбука Lenovo. Почитал отзывы, думал будет не очень. Однако все быстро сделали, сказали ремонт - замена дисплея 7-10 дней, за 7 сделали. Не всегда можно дозвониться, но девушка всегда перезванивала, что очень хорошо.

Менталитет этого магазина желает вам лучшего, люди не понимают как что делать, как будто они приходят ко мне за советом, наймите нормальных спец,по, ибо такой низкий уровень у вас останется на веки, если бы пришли пожилые люди вы не смогли бы ничего сделать и с помощью своей тупостью обманули бы их, ибо от вас помощи 0

Звонил 3 дня подряд по 3-4 раза в день, не берут!!! Потом вроде как дозвонился, взяла какая то девушка, грубая до ужаса, недовольная, обиженная на жизнь! У меня вопрос: Её там эксплуатируют или че? Как будто насильно работает за бесплатно. Читаю здесь отзывы, 99% отрицательные. Это говорит о том, что вы самая безответственная организация в нашем городе!!! Никогда в жизни не писал отзывы, а вам это удалось, вынудили!!!

Очень печально..... Сдала ноут по гарантии, сказали ждать 2 недели.Позвонила еле как через 2 недели, до сих пор не готов. Еще так невежливо они разговаривают. Прошло больше месяца

Абсолютно неприемлемый уровень сервиса, начиная с ленивых и неприветливых приемщиков и заканчивая ленивыми и некомпетентными мастерами. Идти туда можно если что то надо поменять по гарантии и не факт что это будет быстро.

Добрый день. Получила ноут после гарантийной замены материнской платы aser swift 3. Не могу залогиниться , вводу свой пароль, неверный выдает. Выдает что надо зайти в учетную запись microsoft и пароль ввести, ни того ни другого с роду не было. Звоню по номерам, никто не берет трубку. Что делать? К вам опять ехать?

У меня вопрос. Купил ноутбук в алсере но 15 лаптоп 2064ur Виндоус не устанавливается плюс требует драйвера nvm скачал не видет. Сказали вам обратиться. сколько времени потребуется? 1 месяц?

Телефонные номера указанные здесь вообще не работают, звоню как неделю тупо не берут. Сдал ноутбук по гарантий, как вторая неделя прошла нету обратной связи. Вроде цивильная компания с виду, а на самом деле уровень Алтын орды.

Очень и очень плохо... Ситуация простая - купил ноутбук с возможностью вставки HDD-диска. В магазине сказали, что сделать это нужно именно в RSS сервис-центре, чтобы сохранилась гарантия... Работы на 5-10 минут. В самом центре сказали - цитирую: "Неделя, или может быть даже больше...". Дозвониться до центра невозможно. Только потерял время. СТЫДИТЕСЬ, господа...

Не сдавайте сюда на ремонт. 0 сервиса. Все очень долго. Телефоны не работают. Не стоит тратить время и деньги.

Суббота 10.07.2021 время 10:45, мобильные отключены, городской не отвечает. Так вы работаете сегодня или нет?

Тоже стал жертвой этого центра, поэтому нашёл другой сервис где делают технику у вас на глазах. Называется tazalap, от души рекомендую. А к этим больше ни ногой

Чинят ноубтук уже 39 дней это ужас какой то. Сроки ремонта чамые ужасные. Сервсисный центр будто вынуждает ремонтировать за свой счет.

Крайне не советую. Отстой. Наплевательское отношение к потребителю. В апреле 2020 г. оставил по гарантии свой новый ноутбук «HP Envy». Продержали БЕЗ каких-либо объяснений полтора месяца. Ничего не сделав, ни объяснив. Вместо этого, без согласования и моего на это согласия заменили абсолютно рабочую материнскую плату на другую. Спрашивается: Кто просил, зачем и почему ? В итоге, причиной оказалось Не неисправное «железо», а необходимость переустановить ОС, о чем можно было сразу и сообщить, а не заниматься ерундой. Самое обидное - ни извинений, ни объяснений, ни причин, и никакой пользы. Только лишь бесполезно потраченное время и нервы.

Ужас! Уже 5 месяц жду свой ноутбук, советую лучше купить ноут, вместо ремонта в этом сервисе! С..

Это ужас. Никому не советую. Больше недели делали диагностику ноутбука. И приехала забирать - говорят, что бы приехала на следующий день. База у них не работает. После моего отказа выдали мне ноутбук и документы. Всё очень долго. Очень медленно работают. Специально так делают, чтобы люди от ремонта отказывались и оплачивали диагностику. Тут не звезда, тут минус звезда должна быть. Техническое заключение 60/47628, информация о клиенте 60/502008

Тупое обслуживание, другое слово не могу употребить. Чтобы узнать есть ли у них дисплей на ноутбук, я должен оплатить диагностику. Понятно было бы если они диагностировали , диагнос ведь понятен нужен дисплей но они не говорят стоимость дисплейа и ремонта пока я не оплачу 3600 т. Ноусенс ! Я ведь не успокоюсь напишу consumer service Acer

Нужно было подтвердить брак ноутбука. Ребята подошли по-человечески, сделали быстро, не хамили. Спасибо большое сервису за услугу. Ребята молодцы.

Сервис просто на дне. 24 мая звонила им с вопросом о наличии адаптера для ноутбука, мне сказали написать на почту. Я написала на почту, спустя неделю молчания я позвонила им и мне говорят, что офис переезжает, а на письма отвечает только ген директор и как только менеджер встретит его в новом офисе то скажет проверить почту

Сдали ноутбук в этот сервис центр по грантии магазина сулпак. Сказали, что диагностику сделают в течении 5рабочих дней, прошли 13р.д. и до сих пор не готов акт диагностики. Просили денег за диагностику и если будет ремонт то платный, даже если сдали по гарантии. Никакого звонка от сервис центра не поступало за все время, сама звонила уточняла по поводу заявки. Обосновывают переездом. Если вы переезжаете я должна ждать не понятно сколько дней и ведь даже не соизволили позвонить и сказать об этом! Из за вашего переезда я потеряла 18дней! Столько времени жду когда сделают диагностику ноутбука. Неизвестно еще сколько ждать! Никому не советую обращаться в этот центр

20.04.2021 сдала ноутбук, уже второй месяц они ждут "запчасти" , а каким образом это касается меня, почему я должна страдать из-за ваших задержек?! Ноутбук мне нужен для работы, из-за вас приходится работать на старом компьютере. У вас отвратительный сервис, такие же сотрудники колл центра хамят, как вы еще не закрылись непонятно совсем, больше через Сулпак ничего покупать не стану.

Ужасный сервер! Люди не приносите сюда свои техники. Лучше несите на платные. По гарантии отдали ноутбук 25.04.2021. До сих пор ждут запчасти. Я не знаю какая это запчасть которую не могут принести целый месяц. Надеюсь какой-то металл с другой планеты. Просто кошмар! Ноутбук нужен для работы. Операторы колл центра хамят. Отвратительный сервис! Одна звезда много для вас!

УЖАСНЫЙ СЕРВИС, отдала телефон по гарантии на ремонт делали неделю,обещали 3 дня. Забрала телефон на следующий день он просто выключился и перестал работать,отдала им обратно сказали 2-3 недели, уже прошло месяц, они все завтраками кормят.

Ужасный сервис работаеь очень медленно

Второй месяц жду, якобы заказанную с завода Acer клавиатуру для замены. Каждые две недели отодвигают сроки, типа заказ вышел, но уехал в Москву. Прежде, чем что-то покупать, лучше узнать в каком сервисе обслуживаются И воздержаться, если RSS!

Ужасное обращение с клиентами. Специалисты свободны но специально не обслуживают, заставляя ждать.

Если сервис настолько плохой то нужно сообщить Acer чтобы они сменили сервис Но телефоны выключены , а на официальном сайте вообще не рабочие номера указаны.А ведь гарантия заставляет идти к ним

Невозможно дозвониться. Наурыз прошел уже как 3 дня, а они до сих пор не берут трубок, банально выключены, а других контактных номеров нет. Номера с сайта тоже выключены

Ужасный сервис. 5 февраля сдал ноут на диагностику. Две недели шла диагностика. После диагностики уже вторую неделю не могу забрать ноут потому что у них полетели сервера и не работает база. В итоге прошел почти месяц и я все ещё не могу забрать ноут. НЕ ХОДИТЕ СЮДА. НИКОГДА!!!

Огромная благодарность сервисному центру за оказанный гарантийный сервис по ноутбуку Aser Nitro 5! Отдельное спасибо инженеру Игорю! Оперативно решили вопрос, выписали модель ноутбука, определили причину, заказали запчасть, сразу же выдали ноутбук чтобы можно было работать пока запчасть в дороге, когда запчасть пришла также оперативно заменили на месте и выдали в течении 10 минут. Желаю успехов сервису!

Ужасный сервис центр, ремонтировали ноутбук 2 раза и в итоге ничего не сделали

Ужасный сервисный центр! Делают месяцами!

Ребята отлично работают, реанимировали Sony за пол часа!!!

С 9 режим раблты , в 9:20 никого нет

Чудесное место. Люди что там трудятся-милы и обаятельны. Относятся с уважением к своим обязанностям и клиентам сервиса. Была прроблема с одним из трёх куллеров, что не выдавал 6500 оборотов в минуту, как закалял производитель. Заказали для меня новый куллер-когда он придёт, поставим. Благодарю. Желаю счастья и процветания, преумножения благ и тёплого семейного счастья всем работникам сервиса. ☝

Не рекомендую. При запросе запчасти на ноутбук отсылат на почту. Запрос на почту игнорируют говорят ждите. Прошел год и тишина от сервиса ни ответа ни привета.

Ужасный сервис! Не чинят, а ломают. Гарантийный ремонт вынудил меня связаться с это компанией. ОЧЕНЬ СИЛЬНО ЖАЛЕЮ!

V dannom servise ne ishyat lehkih putei, vse na oborot uslojnayut dlya klientov, nachinaya s togo chto napishyte na pochtu my otvetim cherez paru dnei i togo mojet cherez nedel, prostoi vopros est li v nalichii ekran na Sony Xperia XZ2 compact model H8324. Pishu s Astany, sami ponimaete esli ya vam otpravlyu telefon znachit on u vas tam na dolgo zastryanet, mojet i do sleduyushego goda. Tak chto proshu vas uprazdnite vashy rabochii processy!!! Uje dva mesyaca vy mne golovu marochite

Ужасный сервис центр!! И это даже для них положительный отзыв. Диагностику делают месяцами, не звонят и недозвонится до них. Категорически не рекомендую обращаться сюда. Сдавал ноутбук на диагностику прождал 45 дней, ни кто даже не позвонил. Пока не приехал к ним.

Хотел обратится за помощью по ноутбуку Леново. Трубку так и не взяли. Время было в районе. 15.00 . Компания работает ?

Отвратительная организация. Мы сдали принтер на ремонт 15 недель назад. В итоге ни ремонта, ни ответа. Позвонили, просим вернуть принтер каким он был, они отказываются. Попросили связать с руководством, скрывают его. Кужахметов Ришат Шамильевич - вас с полицией искать что ли надо? Ещё и удаляют отзывы о себе негативные. В итоге вытребовали оплатить им непонятно за что. Принтер не починили. Мы сдали его в другой сервис, где сказали что проблема вообще другая, не в том от чего якобы ремонтировали в данной RSS. В моём отзыве есть только негодование за обман и безответственность этой конторы. Не удалять отзывы надо исподтишка, а честно работать либо закрывать дело с которым не справляешься.

Ужасный сервис, качество обслуживания 0. Сотрудники не торопливые и совершенно не компетентные. Ни кому не советую обращаться в данное заведение.

Ужасный сервис , сказали что диагностика 3-5 рабочих дней , но я жду уже больше 3 недель и ответа нет.

Я рада немного что ответили не сразу конечно но ответила спасибо хотя бы знаю что живы и что то делают

Люди если хотите поберечь свой нервы, не ногой в эту компанию. Там только БЛА бла бла и в конце ушатанные нервы.

Оставил ноутбук 5 дней назад. Никто не звонит, хотя было указано что диагностика (не ремонт) максимум 3 дня! Хотел узнать позвонив, так и не дозвонился! Ехать что ли нужно туда?

Очень плохо не советую оставлять ноут очень долго работают не понравилось!!'

Сдавал в ремонт по гарантии ноутбук Acer Nitro 5. Держали 3 недели, "ждали деталь" - систему охлаждения. Пришла - якобы поставили, де-факто оставили мою нерабочую, а новую, видимо, стырили (жаль, что выяснил я это после подписания бумаг). Единственный гарантийный сервис в городе - им бы конкуренцию создать надо... По правилам отзывов должен оставить данные: Корсаков Алексей Д., заказ-наряд N 60/43048 от 23.07.2020.