Отзывы ALSI, компьютерный салон

УЖАСНЫЙ СЕРВИС , Женщина которая сидит за 7 столиком не умеет коммуницировать с людьми

сервис на высшем уровне устранили проблему с наушниками за 2 дня

Здравствуйте, кто увидит это знайте никогда не обращайтесь сюда. Вы оставите свою вещь тут на годы и больше. Ссылаясь на разные причины вы ничего не докажите им. Не совершаете моих ошибок друзья

Самый ужасный сервис.Оставил ноутбук на диагностику.Девушка оператор сказала будет готово 1 или 2 рабочих дней уже 6 день.Когда звоню инженер то наместе нету то либо где то уехал Вопшем не понравилось

Здравствуйте!Прошло 7 недель с тех пор как оставил ноутбук на ремонт, до сих пор не готов.

Очень удивили по скорости работы, принес наушники утром, к обеду уже поставили диагноз и заказали детали к ним, через день пришло сообщение о том, что работа выполнена. Спасибо, что не пришлось жить без наушников долго, работают как в первый день покупки)

ОТВРАТИ́ТЕЛЬНЫЙ сервис! Менеджер Юлия Ли, не опытная, злая и высокомерная женщина! Просто слов нет! Если можете обратиться к другому менеджеру обязательно сделайте это! Жалко оду звезду давать!

Менеджер Виктория приятная девушка. Помогла по телефону, когда пришёл проконсультировали и помогли без лишних сложностей. Благодарю!

Здравствуйте! Обслуживание на топовом уровне, оставлю три потому что диагностика ноутбука слишком затянулась

Спасибо Владимиру за восстановления информации с жесткого диска (ребенок его хорошо так скинул со стола и диск перестал работать). Многие мастера не брались за эту работу или называли космическую сумму, Владимир же всё четко сказал. Процесс восстановления был не быстрый, но это не важно, главное фото и видео работают.

Отличный сервис! Очень приветливый и отзывчивый персонал. На мою технику (AirPods 3), как только принесла в сервис, по моей просьбе, сразу провели диагностику. Сделали замену элементов по гарантии, и даже быстрее, чем в оговорённые сроки (Предположительное время замены элементов было 1-4 недели). Получила свою технику уже через 6 дней :) Прихожу в данный Сервис уже не первый раз, всегда все делают быстро и качественно.

Добрый день, хочу выразить благодарность менеджеру Оксане, менеджеру которая сидит справа от нее. Быстро и оперативно приняли на ремонт устройство и так же отдали его. Выражаю благодарность администрации и тем кто работает в вашей организации. Большое спасибо. С уважением Александр.

Очень-очень грубые люди в этом сервисе

Самый ужасный сервис, спрашиваешь что то сразу отвечают “не знаю”. Понтовщики, говорят специялизированный инженер, ахах видимо специялист по копированию. Заявленную причину взяли скопировали и вставили на выявленный. Вообще не умеют разговаривать с клиентами! Одна из сотрудниц говорила что по выходным так же работают до 19.00 вечера. Шарлотаны сидят, и работают. Жрут деньги с клиентов ложно описав “не гарантийным”!

Ужасно. Жалко даже одну звезду оставлять этой конторе, сдавала телефон по гарантии, хоть проблема и очевидна ничего не сделали ссылаясь на то что «диагностика» не выявила проблем. В итоге только испортили защитное стекло.

Суть сервиса не ясна. Проблема очевидна, какой смысл сдавать ноутбук на диагностику на 2 дня Попросила уточнить стоимость замены, так того самого инженера, что тестит и знает цены нет на месте - теперь понятно зачем два дня на диагностику

Удобная система оповещения по заказу

Чудесный сервис! Все доступно и доходчиво объясняют. Приходил не один раз, всегда находили решение проблем.

Странным сервис. Устранили писк на ноутбуке Ленова, но при этом не назвали причину)

Просто ужасно, сдал айфон по гарантии выявили неисправную батарейку, жду уже полтора месяца когда вернут мой телефон?

Спасибо за обслуживание, быстро и качественно

Хороший сервис центр

Добрый день! Очень пафосная контора, всё раздуто((( а ремонт компьютера могут осуществить в течении 3-4 недель. Отстой. Не рекомендую обращаться.

Мастер Ренат профессионал своего дела, хорошее качество работы.

Сәлеметсиздерме. Сиздермен хабарласу мүңқің әмес. Неге жауап бермейсіңдер.

Жду свой планшет уже 5 месяц, говорят что едут 4 месяца детали, просто ужас!

Всегда скептично относилась к сервисам) Особенно когда сказали что нужно аппарат оставить на 3 дня на диагностику, сразу перехотелось

Өте жақсы, бірақ ресепшндегі кісі бөтен адаммен сөйлесу әдебіне осалдау екен

Смотрю, прямо дифирамбы поют. А моей снохе ноут так и не отремонтировали. Взяли за диагностику, выкатили счёт на ремонт 100 тыс. Ещё и сломали крышку. Со скандалом забрали и отдали в другой сервис. Диагностика там оплачивается только если не у них ремонтируешь. А тут сначала деньги, потом результат. Вернее, его отсутствие. Ещё и отзыв удалили.

Хочу выразить свою благодарность Алси Сервис за быстро выполненную работу !

Хочу выразить благодарность девушке в 6 окне ( извиняюсь забыл как зовут), 21.06 обратился в сервис.центр, вошла в положение и в тот же день провели диагностику.

Отказались принимать наушники AirPods по официальной гарантии без чека. Хорошо есть другой авторизованный сервис, поэтому спорить не стал. Обратился в другой сервис, там по серийному номеру проверили на сайте apple, что гарантия ещё действует, взяли на ремонт даже не спрашивая про чек.

Консультант Альмира идёт на встречу клиентам. Решила нашу проблему оперативно. Мы довольны. Спасибо.

Невозможно дозвониться, трубку операторы не берут.

Очень хороший сервис

Самый ужасный сервис центр. Хуже ленивца двигаются как очередь так и персонал. Будто они приходят не работать, а тупо сидеть.

Обслуживание дно полнейшее

Отличный сервис! Охрана хорошо выполняет свою работу Особенно отмечу менеджера по имени Кукшева Виктория хочу поздравить её с днем рождения хочу пожелать всех благ, и достигать новых высот! Все менеджера Алси супер менеджера и профессионалы своего дела

Очередь, а обслуживает один менеджер и физ.лица и юр.лица

Специалистов мало. Принесла новый ноут, т.к. в биосе вылезала ошибка. Через 4 дня выдали акт о неисправности клавиатуры. Взяли 5070 тг и сказали, что с чеком магазин эти траты возместит, т.к.техника на гарантии. Магазин отказался возмещать, но по акту заменили ноут на новый. А теперь причина такой низкой оценки - по приезду домой и настройке ноутбука стала появляться такая же самая ошибка. Пришлось разбираться самим и причина оказалась совсем не в клавиатуре. Как итог потеряна неделя времени (ноут нужен для работы), нужно заново устанавливать проги и вспоминать все логины, зря потрачены 5000тг и нет доверия к специалистам сервис-центра НР, т.к. имея сертификаты они не разбираются в проблемах НР.

Сервис печальный, диагностику зарядного устройства сделали за неделю, прошу руководство увеличить штат «инженеров» и поработать над сервисом

Я клиент приехал света не было ну весь персонал был на рабочем месте и охрана тоже работала. Обслуживающий персонал работает на высшем уровне и охрана тоже на высшем уровне. Обратился в сервис очень доволен выполненной работой качественно и быстро выполнили свою работу. Остался довольным вашими работниками. Большо спасибо Алиса сервису.

Быстро чётко сделали

Очень долго делают ремонт, еще не качественно остался пыль на передней камере, не берут трубку ждал 10 минут ни одного ответа.

Телефон не берут никогда

Если бы у меня была возможность поставить 0 звезд из 5, то я бы это сделал с радостью. Они не заслуживают даже одной. Чтобы сделать жалкую диагностику они попросили за это 6200 тг, да и длится она неделю как минимум. В конце концов отказались ремонтировать забрав деньги и не сказав причину поломки, аргументируя что IMEI телефона не совпадает с коробкой/лотком. В другом сервисе телефон разобрали прямо прт мне и смогли диагностировать, найти причину поломки, выяснилось что при "диагностике" в этом АЛСИ они разобрали телефон и разогрев мат.плату повредили дорожки в плате. А ремонт этого всего обошелся мне в 100 тысяч, при этих действиях они могли вообще полностью сломать телефон который стоит пол миллиона ;) Называют еще официальным сервисом)

Из 3 менеджеров, принимает только один. Остальные просто сидят. Виктория Кукшева сказала мне что, работает только одно окно, хотя фактически работает 3 окна. Бездельники(

Цены на ремонт выше чем у других сервисов! В прошлом году сдавал ноутбук(макбук про) после того как пролили на него воду, после диагностики насчитали ремонт на 300.000 + тенге точно не помню около 320.000. Подумал зачем куплю лучше новый, - купил) Спустя год решил все таки старый ноут в другой сервис отнести, мало ли, в итоге сделали его за 90.000тенге! И работает идеально! Вот так вот, либо не профессионализм либо хотели обмануть! Обидно что до этого много раз делал у них технику и всегда было дорого, возможно тоже нужно было проверять у других сервисов цену. Будьте бдительны! В этот сервис постараюсь больше не обращаться и вам не советую!

В сентябре 2021 г. сдавала эирподсы по причине появления шума в правом наушнике. Поменяли по гарантии. В марте 2022 г. снова появился шум, так как была в отъезде, обратилась 20 мая 2022 г. Во-первых, девушка принимающая технику разговаривает очень нагло и надменно. Элементарно даже не поздоровалась. Во-вторых, что за запчасти и мастера, после которых спустя пол года снова появилась та же проблема с наушником. В общем сказали, что поменять не могут, так как прошла гарантия. Компания работает с целью лишь бы ободрать побольше денег! Не обращайтесь к ним!

Сервис конечно испортился. Ранее обращалась с ремонтом, все в срок было исполнено. А сейчас сказали что сделали запрос на запчасти и ответим через 2 дня, прошло 2 месяца, причем дозвониться не возможно и узнать статус моего запроса, а если и дозвонишься то переключают куда-то где не берут трубку. Очень разочаровали.

Ужасное отношения к клиентам особенно колл-центр как можно так халатно относится к своей работе

Невозможно дозвониться или связаться.

С Технодома отправили сюда, типо сервис центр. А в итоге ноль сервиса и мало услуг

У вас проблемы с колл центром ! Столько номеров телефона а не разу не дозвониться ! Два дня звоню по 500 раз на каждый номер, не ответили не разу !

Спасибо большое, этот сервис очень нравится уже не раз обращались. Все решалось в умеренный срок. Спасибо за ваш труд.

На собственном опыте убедился, что гарантия Apple действительно может работать в Казахстане. А «Алси» в этом всячески способствуют. Начали хрипеть Airpods Pro - заменили без вопросов. Стал выключаться монитор на макбуке - тоже поменяли по гарантии. Работа выполняется быстро и четко, о каждом изменении статуса заказа приходят письма на email, также можно отслеживать на сайте. Один минус - долгое ожидание в самом пункте приема/выдачи. Хотя девочки молодцы.

Оставил air pods на диагностику, прошло 3 недели, а мне ни звонка ни смски. Пытаюсь звонить, но никто не берет. Тотальное отсутсвие сервиса. Придется ехать в сервис самому чтобы узнать статус.

Работники бестолковые конечно у вас. Заставили гонятся между магазином и сервис центром. Работница Альмира, 7 стойка, «спасибо большое». Сначала неправильно переписала имейл, от чего соответственно смс о товаре не приходили. Спустя неделю пришла за товаром сама, забрала акт и отправилась в магазин, где меня развернули со словами серийный номер товара напечатали неправильно.

Зачем столько номеров если не поднимаете трубку?

Отличный сервис! Ребята знает толк в своём деле! Неоднократно обращаюсь. Помогли починить несколько ноутбуков, хотя в других сервисах говорили что жто невозможно! Восстановили данные с разбитого жёсткого диска!

Ужасное обслуживание со стороны менеджеров. Наш сотрудник оставил эйрподсы и сказал оформить на юр лицо, но безответственные сотрудники Алси оформили как физ лицо. Теперь сотрудник уволился и не может прийти так как работает уже в другой компании. Мы не можем забрать товары клиента . Нормально не обьясняет ничего. Ужасно просто. Через суд мы будем решать этот вопрос, так как у нас есть видеофиксация и аудио!

Невозможно дозвониться.Сбрасывают.Пришлось ехать самой.В итоге потраченное время и деньги.

Лучший сервис в Алма-Ате. Ноутбук починили быстро, несмотря на мировую ситуацию с логистикой и доступностью оригинальных запчастей. Отдельное спасибо менеджерам Альмире и Виктории за отношение к клиенту.

Диагностировали рабочий ноутбук, не была удовлетворена результатом, попросила инженера расписать детальную диагностику по каждому пункту, инженер отказался. Написала жалобу руководству, звонила каждую неделю узнать результат, но руководство не даёт никакую обратную связь. Отвратительный сервис, если вы хотите заплатить за очевидную диагностику 8500, то к вам сюда. Буду искать официальные сайты hp и выяснять почему именно им деверили обслуживание

Большое спасибо сервису и всем его сотрудника! Была очень скептически настроена из за отзывов. Но придя в сервис мне все доступно объяснила менеджер Юлия Молчанова и я приняла решение не смотря на плохие отзывы оставить здесь наушники, (ориентировочные дни на диагностику 2-3 и на замену одного наушника 2-4 недели) В итоге отдала наушники в понедельник, забрала в среду, все этапы отображались на сайте, приходило смс на почту и на телефон. Очень удобно, ещё раз спасибо!

Абсолютно невозможно дозвониться ни на один из указанных номеров - пытаюсь уже два дня, по 15 минут жду оператора, а в итоге трубку поднимают и сразу сбрасывают - на фоне слышны разговоры и смех. О каком качестве сервиса можно говорить, если даже на начальном этапе все так плохо?

Решил отредактировать отзыв, т.к. не мог оставить без внимания, что ребята с сервиса перезвонили, есть прогресс с обратной связью и вроде стали работать над коммуникациями с клиентом! Это важно и похвально!

Звонишь , сбрасывают по номеру который указан в Инстаграме 87272971100

Кошмар, никак не дозвониться до вас, писала везде, звонила по несколько раз на разные номера, а оператор так и не поднял трубку.

Зачем вам столько телефонов, если ни один из них не поднимаете? Я дозвонился спустя 20 минут, но вы сразу положили трубку, крутой сервис✊

Хочу отметить высокий профессионализм и оперативность сотрудников центра менеджера Кукшевой Виктории и мастера Махиянова Рената. Обратилась 10 марта 2022 с просьбой подтвердить качество товара, обслужили оперативно за 15-20 минут, хотя процедура могла занять 2-3 дня. Вообще в центре царит деловая атмосфера, все по очереди, своевременно, хорошая организация производственного процесса. Вежливые сотрудники подняли настроение и зарядили позитивом! Благодарю!

Просто ужасный сервис, можете уволить всех работников колценра, и не набирать новых никто не заметит разницы, потому что дозвониться не возможно.

До белого дома дозвониться легче чем до вас! Сдала наушники на диагностику, на след день статус «диагностика завершена», заказана деталь а в какие сроки придет деталь не понятно. Возьмите трубку! На сайте функция чат с менеджером не работает тоже.

Вчера , 02.03.2022 года отвезла телефон . У меня не работает микрофон . Они сказали оставить телефон на 3-4 дня ради диагностики , бл* . Я понимаю если это телевизор , холодильник , но не телефон же

Отличный сервис! Получила профессиональную консультацию от инженера Кучеренко Александра. Спасибо большое!

Комментарий ниже верный, дозвониться абсолютно невозможно, а если и дозваниваешься, то менеджер берет и скидывает сразу, на фоне слышны разговоры.

Невозможно дозвониться! Все выслушали,а как доходит до переключения оператору, бросают трубку!

Өте баяу жұмыс жасайсыздар! 3 ай болды әлі диагностика жасалмаған

Приехала в центр 15.02.2022 в 16:00 вечера, не работал один из наушников AirPods. Консультант Ефремов Владимир внимательно выслушал меня, оформил заявку и объяснил что в случае поломки с моей стороны я должна буду оплатить диагностику. Ну а в случае замены по гарантии от фирмы нужно будет ждать 2 недели, саму диагностику ждать три дня. Но он сказал что придёт сообщение. Днём 16.02.2022 пришло сообщение о гарантийном замене левого наушника, когда я пришла в центр чтобы просто узнать как прошла диагностика, за 3 минуты я забрала свои наушники… За сутки мне без никаких препятствий их заменили

Здравствуйте! Хотелось бы оставить положительный ответ, но у вы к сожалению. Я не знаю они какую диагностику проводят , факт в том что они Ничего не решили. Жалко деньги которые отдали за диагностику, потраченное время да и в конце то концов деньги за такси. Все дефекты видят кроме Алси сервис. Пока кипишь не поднимаешь пока ругаться не будешь ничего не предпринимают. Как обидно только так подействовать можно. Да и в этом случае тоже не решили. У меня другие проблемы , они во все другую сказали

Пришёл 14.02.22 в 12:07 с бракованными часами, просидел в очереди, злой как собака, думал уже скоро взорвусь от злобы внутри меня… Загорелся номерок, подошёл к девушке с 5го отдела. Хотел бы выразить большую благодарность за отличное обслуживание, и хорошо поднятое настроение Сейчас редко встретишь таких улыбчивых работников, просто высший класс Ставлю за обслуживание 100000 баллов из 5. Побольше бы таких улыбчивых ! мир бы стал лучше… без злодеев вроде меня

Укпзанные номера - какая-то фикция, по ним не дозвониться. Получил акт, из которого, строго говоря, ни чего не понятно. Толи это значит, что отремонтировали, толи просто диагностика...

Отвратительно просто. Сделали такие условия чтобы люди у вас нечего не чинили! Мало того что я с Талгара с утра поехала 5 числа,было закрыто на инвентаризацию. Вчера в надежде снова поехала,поменять батарейку на новом телефоне,так как почти год пользования,начала садится батарейка. Думала по гарантии поменяю.приехала и тут мне говорят,о том что диагностика 2-3 дня займёт,ещё и все данные удаляться с телефона,загрузите все на айклауд и все. на что я ответила «памяти на Айклауд уже нет,сохранять все,и так после кражи предыдущего телефона,половины данных нет,помимо этого,у меня производится оплата через телефон,все прикреплено,я езжу постоянно на такси на работу ,возвращаюсь по ночам,и без телефона никак не могу.» что за дурацкие условия?я понимаю часы,наушники,но не телефон же,что там диагностировать 3 дня? Вы совсем головой ударились,ещё и удалять все,настолько все замудрили. Проще пойти поставить себе батарейку новую в цуме.меньше нервов,и меньше геморроя. Ужасный просто сервис.покушаешь телефон за такую сумму.а гарантия и ремонт самое настоящее

Ужасный центр! Не советую! Сдавал наушники, дважды вернули. Инженер не нашёл дефект, а дефект слышат все люди которым я показывал наушники, а видите ли их инженеры не слышат. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ! Только деньги берут за проверку, потом пишут что нет дефекта!

А мне все понравилось. Айрподс левый наушник стал трещить, приехал, сдал по гарантии. И в течение три дня, заменили левый наушник, кажется баг заводской. И все это время мне на почту приходило сообщение о статусе работы. Это очень удобная вещь. Как все сделали, утром поехал, и забрал. Я так счастлив, я так рад) очереди много вечером, а утром никого нет. Подходите к утру лучше. Сервисом очень доволен.

Месяц назад сдала свои новые наушники, по причине заводского брака. Дозвониться невозможно, кормят завтраками. Трубку возьмите хотя бы. Зачем предоставлять услугу, если она так некачественно и непрофессионально выполняется… Теперь, чтобы забрать наушники, что нужно сделать? В суд подать?

Что сервис, что скорость обслуживания, обещают желать лучшего. Даже перезвонить и сказать что там с телефоном и то отказали, сказали надо приехать.

Ужасный сервис!!! 20. 01.2022 оставили Airpods по гарантии, правое ушко не работает. Но в сервисном центре в отсуствии нас проверили наушники и составили акт , что наушники исправные и мы обязаны оплатить 6000 тг! Прежде чем ехать в Алси, мы дома сами прослушали ( дома 4 взрослых) и убедились, чот 1 ушко точно не работает. Мы живем в 2 часах от сервисного центра , и вообще какой резон таскать в сервис нормально работающую технику?! Семья наша пользуется подобными наушниками довольно давно. Это я к тому, что они обвинили меня в неккоректном использовании техники, якобы я не знала как подключать устройство((( Вот так этот сервисный центр делает нечестные деньги!!!

Ужасный сервис. Около 8 раз пыталась дозвонится до колл центра. Ставят музыку , а сами халтурят!

Добрый день! В субботу позвонил в сервисный центр, ответила девушка, представилась именем Альмира. Очень качественно проконсультировала, сказала график работы. Успел приехать до 3 часов. Попал именно к этой девушке. Хотел бы поблагодарить данного сотрудника за вежливое и качественное обслуживание. Очень много негативных отзывов, хотя по мне отличный сервис!

Ооочень долгое обслуживание

Мой товар находится месяц на «диагностике». Теперь сервис Алси не отвечают мне на сайте, а кол центр поднимает телефон и сбрасывает. Через день после покупки в Ipoint я отнёс часы на диагностику, чтобы сделать возврат в течении 14 дней. Но у работников Алси свои планы, видимо.

Сервис на уровне. Починили ноутбук правильно, быстро,аккуратно и по гарантии. Всем советую обращаться в сервис ALSI.

Ужасный сервис.Сотрудники грубые.Обслуживают одного по 30-40 мин.Дозвониться невозможно

Никому не советую покупать что либо связанное с этим сервисом. Вообще надо всем недовольным клиентам написать на них заявления

Очень непрофессионально работают операторы. Из-за них лишние траты на такси!!!!

Здравствуйте, куда можно пожаловаться.сдали телефон 12 про 25.12.21 сказали 3-4 дня до нового года должны были забрать по расчетам, уже 9 день ни слуха ни звука. Телефон на гарантии вообще до мая, так как куплен тел в другой стране в дубае, диагностика платная ладно оплатили.еще сказали будет заводской брак но они не будут ничего менять. Нам теперь чтобы поменять телефон нужно лететь туда, это же бред какой то?!тогда чем занимается Алси сервис?!! Подскажите ребята это так и должно по закону, кто с такой же проблемой сталкивался. Кстати Специалиста зовут Денис.

Отдавал сюда ноутбук по гарантии. Очень доволен сервисом, вежливые сотрудники. Диагностику провели и через неделю заменили дисплей. Хорошо, что есть смс-оповещение и проверка статуса заказа на их сайте. Ещё раз благодарю!

Ужасный сервис. Невозможно дозвониться до кол центра. Поднимают и сразу же сбрасывают трубку. Звонил 4 раза на 297-11-50 и 4 раза на 297-11-60 ни разу не ответили на звонок. В приемную президента легче дозвониться чем до этой шарашкиной конторы

Менеджеры очень грубые, одним словом обслуживание ноль, и какие там мастера работают незнаю, дефект показываешь серовно нечего не находит, мне кажется с каждого возвращеного телефна с зарплаты удерживается что ли? Возварт не принимает вообще хоть явный дефект.

Поднимают и скидывают трубку, прям слышно что именно так и поступают, разберитесь с вашим персоналом!!

Что бы не говорило большинство, но это единственный добросовестный сервис центр, выполняющий свои услуги очень качественно и надежно. Люди, прошу, относитесь разумнее и рациональней, где вы ещё сможете сделать ваше устройство с такой же уверенностью. Был опыт обращения во многие сервисы, и исходя из всего с уверенностью утверждаю о благонадежности данного сервис центра. По результатам нескольких обращений всё сделали очень ответственно и своевременно, а также хотелось бы отметить автоматизацию процессов, в том числе автоматизированную систему отправки уведомлений на каждом этапе работ. Отдельная благодарность Юлие и всем квалифицированным инженерам!

Добрый день! Хочу поблагодарить оператора Альмиру Сергеевну Ахтангерееву! За ее профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту! Объяснила все как необходимо и обслужила на высшем уровне! Я давний пользователь продукции «Apple», время от времени обращаюсь в сервис центр «Алси». Остаются лишь положительные эмоции от таких работников данной организации. Как говорится сервис на передовом уровне!Мое личное мнение благодаря таким работникам как Альмира у людей складываются лишь хорошие впечатления! Благодарю руководство и отдел кадров за профессиональный подбор кадров на данную должность! С уважением Даулет Канатович! Дата посещения 7 декабря 2021 года!

Купил ноутбук за 700.000 Леново легион. Через 2 месяца перестал включаться. Диагностировали материнскую плату. Сделали ремонт, ноутбук начал греться после ремонта до критических температур. Чуть дело до суда не дошло. В общем не отдавайте сюда никто свои ноутбуки. Они мажут самой отстойной термопастой КПТ-8. После нее ноут страшно греется. Уехал в другой СЦ. (Конечно они не диагностировали брак) но сразу же заменили термопасту после ответа на письмо о досудебном урегулировании и температура упала на ВНИМАНИЕ!! 20 ГРАДУСОВ!!! Я вообще не пойму как это может быть официальным сервисным центром ЛЕНОВО!! Инженера пришлось учить делать диагностику, совершенно не знает свою работ. Ещё поцарапал мне панель ноутбука. 5 РАЗ я ездил к ним в итоге ничего не сделали! Как вообще можно на игровой ноутбук с тдп видеокарты 130 ват не урезанная как у асуса, мазать самую дешёвую и плохуй термопасту. Позор вам! Лучше вызвать студента чем отдать в алси!

В отзывах пишут что не могут дозвониться, но на сайте отвечают сразу. Изначально не хотел сюда отдавать ноутбук, но так как истекал срок гарантии не было выбора. Первый минус : не дают забрать технику во время доставки запчасти. У официального дилера Lenovo нет таких правил, это правило Alsi, хотя в других центрах можно забирать технику даже если по гарантии и не ждать несколько недель. Второй минус: нужно было заменить куллер из за того что скрипел. После замены появился ещё один посторонний звук и старый звук никуда не исчез. Также батарея начал быстро разряжаться. Не рекомендую отдавать ноутбук сюда даже по гарантии. Лучше заплатить и сделать в другом месте

Обращалась по электрокамину. Спасибо большое менеджеру Юлии Жуковской. Она заказала деталь из России. Всегда на связи, сами звонят. Не ты бегаешь, а за тобой бегает сервис. Молодцы, все бесплатно сделали.

Звоню уже в сотый раз, не отвечают, что за официал такой, сервис хромает хотя бы на звонки отвечайте!!! Лучше закройтесь и все чтобы народ не грабить!!!

Оставил наушники в сервис по гарантии, в субботу написано что работает с 10 до 15, звоню скидывают, обещали позвонить не позвонили, моя оценка минусовая

Привез ноутбук на ремонт, сказали за диагностику 7700 нужно заплатить, хорошо оплатил и ждал, диагностика показала что нужно заменить корпус матрицы, оплатил за новый корпус и за работу, в итоге корпус поставили с зазорами и хрустами при открывании. Мастер утверждает что это другая деталь не то что он делал, тогда вопрос зачем я сдавал на диагностику? За все отдал около 40 000, в итоге еле склеенный ноутбук получил. Ребята работают на отвяжись, жалею что туда обратился.

Сдавала ноутбук на ремонт. Причина была расплавилась крышка матрицы. Сервисная компания приняла ноутбук, взяв с меня 7 700 тенге за диагностику. В итоге написали что случай не гарантийный. Когда спросила что было сделано в ходе диагностики, сказали что отфотографировали поломку и отправили на завод. Что крайне не подходит под слово диагностика. Когда пришла за ноутбуком выяснять почему так, помимо крышки матрицы, была сломана сама матрица. О чем в акте приёма ни слова не сказано. Получается во время так называемой диагностики, специалист сломал матрицу. В итоге после разбирательств с руководством сервиса, забрали ноутбук и сказали что починят по гарантии. Так получается, что все таки был гарантийный случай. Рекомендую требовать и отстаивать свои права. Иначе на вас делают деньги. Так как диагностика это отфотографировать или описать полоску и отправить на завод, а о том что проверить на правдоподобность речи не идёт. Мастер Владимир так и сказал, я сфотографировал и отправил и это за 7 700 тенге товарищи.

Внутренний номер не поднимает, почему?

Спасибо Елене, очень вежливая, быстро все оформила, направила телефон на диагностику! Рекомендую

Ужасный сервис. Хотел узнать о статусе работы в call Centre девушка отвечала с сарказмом, не по делу. Зачем? Непонятно. Ответа так и не получил.

Добрых вечеров! Хотела сказать что впервые узнала что у нас в Казахстане это компания занимается ремонтом продукций Apple. Обслуживание, не буду скромничать, на высшем уровне. Так приятно что есть такие компании для которых сервис клиента на первом месте! Что является редким «явлением» в нашей стране (к сожалению). Мне по гарантий сделали замену моих наушников. Главное быстро, чётко и за короткое время. В общем, клиент доволен!

3 кабина отырган девушка не хочет обслуживать

Добрый день, Не могу до вас дозвониться до сервиса, звонил раз 6 уже.

Сдал наушники по гарантии, обещали перезвонить и огласить проблему, вместо наушников проверили кейс отправили акт о том что нужно оплатить ремонт кейса и только после оплаты будут диагностировать наушники, колл центр бесполезный не могут связать с сервис центром говоря что не берут трубку и на сообщения не отвечают, написал им на почту, ответа тоже нет, полный игнор, не ожидал что сервис центр такого масштаба окажется таким безответственным

Была проблема с дисплеем(мертвые пиксели), сказали что сделают по гарантии. В итоге сделали через 3 недели, понятно что проблема в поставках. Но прихожу домой открываю ноут, а там один мертвый пиксель, пишу инженеру говорит что чтобы сделать по гранатии должно быть как минимум 3 пиксела в одном месте. Значит покупатель получает оборудование после ремонта с одним мертвым пикселем и это норм?

хотела бы выразить благодарность Виктории и Андрею за доброжелательность, и сервисному центру за оперативность в работе. всего наилучшего, спасибо!❤️

Оставила компьютер, объяснила проблему, сказала, что буду восстанавливать файлы, если починка девайса окажется слишком дорогой. Принято ноутбук, сказали, что диагностика займёт два дня. Мало того, что не смогла до них дозвонится несколько раз, так когда наконец дозвонилась, ответила женщина и грубо сказала ждать: дело даже не в том, что мне сложно подождать, а в том, как это было сказано. Если Вы не успеваете в установленные Вами сроки, разве не логично вежливо попросить подождать? Разные бывают ситуации, и если бы меня попросили поджать, я бы вошла в положение. Но апогеем стала ситуация, когда после ожидания в две с половиной недели, мне не предоставили инфо о стоимости починки, пришлось звонить заново, благо в этот раз удосужились взять трубку, хоть и не смогли предоставить точной информации. Так теперь выясняется, что при диагностики, вся информация с компьютера удаляется, и их менеджер должна была предупредить. При вопросе как решать данную проблему, никакого решения не услышала. Лишь то, что сотрудники компании ДОЛЖНЫ были сделать в данной ситуации. На данном ноутбуки хранились важные для меня данные, которые были утеряны благодаря не компетентности Ваших сотрудников без возможности восстановления, я так понимаю. Большое спасибо…

Регулярно пользуюсь услугами сервиса. Внимательный и отзывчивый персонал. Особенно Виктория. Предлагает разные варианты решения моих проблем. Спасибо. Всем рекомедую.

Просто прекрасный сервис

Ужасно. Нужна диагностика чтобы предъявить в магазин для замены. Они предлагают на двое суток оставить телефон. А если нет другого устройства? Сейчас вся жизнь в телефонах. Почему нет альтернативы хотя бы на платной основе для быстрой диагностики . Говорят возьмите другой телефон! Простите нету возможности покупать второй почти за пол миллиона. Моему возмущению нет придела !!!!!!!!!!!!

Позвонил, объяснил в кол. центр Алси, что у меня два принтера фирмы HP, один из которых струйный. Мне сказали что нет проблем, приходите на Муканова 245, починим. Через весь город протащил свой принтер, как пришел, одним глазом посмотрели, и сказали что эту серию не чинят и посоветовали другой сервис, пришлось тащить обратно. Официальный сервис центр HP говорят. Ладно не чинят сказали бы сразу что струйные HP не чинят когда я звонил, вместо того чтобы говорить приходите все сделаем

электронная почта, они не отвечают, звонки не отвечают. Я пошел к ним домой, они сказали напишите свой телефон и имя, и мы вам перезвоним. никто не звонил. худшее обслуживание когда-либо. Я бы порекомендовал всем, у кого есть проблема, сообщить об этом в основную компанию, такую ​​как Apple, dell, HO и другие, чтобы они могли закрыть этот сервисный центр.

Мастер Ралиф красавчик. Почистил ноутбук, погладил термопасту заводскую. Ноутбук летает как Орёл и перестал греться.

Очень ужасно.Ничего не делают и просит за это 5600тенге.Люди лучше обходите это место стороной.Все положительные отзывы помоему купленные или обещали им вернуть деньги за хороший отзыв.Лучше сразу едьте в ЦУМ

Отвратительный сервис, выкачали деньги, при этом не решили мою проблему! Советую обходить это место стороной!

Заехал продиагностировать ноутбук, плюс заменить термопасту, в итоге заменили все сделали , теперь еще хуже, температура выросла, используют дешевые пасты , которые в принципе не держат рабочую температуру, деньги на ветер, лучше в ОЛХ найти программиста и на дом вызвать и дешевле и практичнее

Отдавала iPhone12 на диагностику по гарантии, т.к не включался, приобретала в Sulpak. Выявили заводской брак на диагностике в тот же день

Оставила айфон11 на бесплатную диагностику через магазин алсер по гарантии. Но телефон у вас лежало со статусом “сложная диагностика” 11 дней. И после этого меня тупо и мило проважали со словами телефон идеально работает нет никакого брака. Нужно было для этого 11 дней да чтоб узнать что телефон небракованный? И статус сложная диагностика зачем? Я на сто процент уверена на то ,что телефон у вас просто где то валялся все это время. Никакую диагностику вы не провели. Зачем из людей дурака делать? Мне предупредилили что все данные и фотки на айфоне все это будет удалены. Но нет все стоит на месте. Просто скажите что вы не хотите провести диагностику по гарантии бесплатно!!!

худший в мире сервис. лучше выкинуть технику, чем идти к этим "людям"

Был 3 раза, всегда принимали на диагностику. В результате получал отличный сервис и вновь рабочие гаджеты. В Крайний визит получил новый комплект наушников AirPods за 5 дней! Всегда понимал очереди на кассе, так как это единственный ОФИЦИАЛЬНЫЙ сервис- центр многих именитых брендов начиная от Apple и до Meizu. Сотрудники априори не могут принять технику не узнав предварительных деталей потомки от обратившихся. Быстрый ремонт только в ЦУМе или Аэровокзале. А здесь работают на качество! Ребята огромная благодарность за Вашу работу и сервис. Особенно девушкам на приеме и мастерам!

Отвратительный сервис. Дал макбук на диагностику из за того что он нагревался, так они еще проблему не выявили и еще полностью все данные удалили не предупредив , ссылаясь на то что на договоре написано. Так еще и деньги содрали. Потерял очень много данных. Люди, не ссылайтесь на то что это типа официальный сервисный центр apple, не идите к ним будет хуже!

Что за обслуживание,трубку бросили

За клиентоориентированность 0. Операторов ставьте пожалуйста вежливых

Самое отвратительное обслуживания частной компаний!!!! В гос организациях сервис на 100% лучше чем в этой компаний!!! Руководства типа на совещании, инженеров всего два, которые оба ушли на обед без 15 час!!! Как с вами работают крупные компании как технодом????? Тупо футболят и не дают правильную консультацию!!!!

Ужаснейший сервис. Если хотите оперативно отремонтировать свою технику с хоть какой-то качественной обратной связью, то вам точно не сюда. Сдавал Macbook по гарантии, принимали очень неохотно. Если и удалось дозвониться, то будь готов, что оттянут сроки ещё на неделю-две. Хочешь отказаться от их обслуживания? Плати деньги. Связываешься тремя разными их специалистами по одному вопросу? У каждого своя версия ответа.

Наихудший сервис, люди бегите отсюда не смотрите, что они официальные представители той или иной фирмы. Это советский союз, компетентности 0, скорость работы просто ниже средней. Все очень долго...

Только что обнаружила, что украли мой оригинальный шнур от эйрподс. Я оставляла у вас с коробкой свои наушники. Заплатила 5к за просто диагностику, в итоге вы еще украли мой шнур. К вам больше никогда не приду. Подавитесь этим шнуром! Самый тупой сервисный центр!

Проблемы с Airpods 2. Покупала в марте. Спустя месяц с моими наушниками началась проблема, я специально купила гарантию, чтобы была возможность сдавать на ремонт. Спустя некоторое время пришла на сервисный центр "Алси", чтобы мне исправили проблему. Мне заменили кейс и правый наушник(так как правый наушник разряжался на 5-10% раньше, чем левый). Спустя пару дней, я начала замечать что замененный ими правый наушник работает хуже чем свой старый, разряжался на 20-30% раньше, чем левый(мой оригинальный). Я с точностью указала все проблемы, и заново оставила на диагностику. Но, спустя неделю, когда ремонт был окончен, я пришла его забрать. И девушка-менеджер мне сказала, что человек, который делал диагностику моего Airpods2, Аксинин Денис не выявил никаких проблем. Хотя я даже показывала видео-доказательства, с точностью описания этих проблем. Прошло немного времени, сейчас стало еще хуже, замененный ими правый наушник разряжается раньше на 60%, это же ужас полный!! Видимо даже не делали диагностику, а лишь оповергли и сделали вид будто проверили. На диагностику и на ремонт оставлять нет смысла мистеру Аксинину Денису, так как не видит очевидных проблем и не смог заменить на обычный, "нормально работающий" наушник. Стало так, даже что жалею, что оставила сюда свои наушники на ремонт, сделали все куда хуже, чем было. Полное разочарование. Если еще раз оставлю, они скорее всего закроют глаза, так как в прошлый раз мы встречались с ним глаз на глаз, и он не давал мне конкретные ответы на мой вопрос. Даже писала на жалобную книгу, никакой обратной связи не было.

Очень понравилось. Диагностику ноутбука сделали быстро - за один день. Продолжайте так работать.

Отдал просто так 5600 за непонятную диагносику. Сказали что проблему устронили но ничего не изменилось, телефон в таком же состоянии. Самый ужасный сервис

Почему к вам невозможно дозвониться???Прошло 5 дней,я оставляла телефон на диагностику. Сказали ждать 5 дней,когда я могу забрать телефон????

Самый ужасный сервис.Заказывал диагностику говорили что это займет 3-5 дней.Уже жду 7 день все ещё не сделали диагностику.

Пришла намазать пасту и продуть, а мне говорят надо сначала сделать диагностику (5 рабочих дней) за 7300тг, и потом только скажем что вам делать и эта диагностика будет входить в стоимость ТО. Но не дают гарантию, что в итоге они сделаю это ТО

Начнем с того что в обещанное время не делают свою работу, пока не позвонишь и не потребуешь свою технику! Очень грубый персонал, начиная с охранника который встречает у входа! Шарашкина контора! И умудряются взять с тебя 5950 тенге за диагностику, хотя товар на гарантирии и получив эти деньги даже не могут объяснить толком суть не рабочей техники!!!!!

Хамское отношение к клиентам. Хочешь заплатить им денег, а ведут себя на отвали. Девушку звать диёра талипова

Приятный персонал, менеджера очень вежливые. Починили наушники за 5 дней,чему очень благодарна.Была приятно,что зарядили наушники. Спасибо большое за оперативность,хороший сервис и работу.

Пришли по вопросу брака. Была менеджер Диёра. Очень отзывчивая, приятная девушка, всё грамотно объяснила, показала, оперативно сработала

Очень долго ждёшь, диагностика дорогая, по телефону если у вас не гарантийный случай, вам скажут что они ничего вам не обязаны, если конечно дождётесь, мой вам совет продиагностируйте сначала сами, чтоб просто так не плотить 5600, у меня один динамик не работает, мне сказали, у вас он очень сильное загрязнение не гарантийный случай, и все давай саламалейкум) есть один плюс охранник красавец, свою очередь он вам не даст пропустить.

Очень плохой персонала. Очень долго искали причину поломки и на 6 дней только нашли. Но они говорили что 1 день ну максимум 2 дня на самом деле оказалось 6 дней. Для ремонта они сказали что им нужно 2 недели но я уже не верю и отказался от ремонта. Мой вам не советую данный сервис .

Очень долгое обслуживание одного клиента больше 20 минут работает один оператор. Ждать больше часа 2-из человек.

Позвонила по номеру +7 (727) 297-11-50, ответила девушка. Не представилась. Отвечала просто по-хамски! Ужасно!

Всем здравствуйте. Хочу поделится своим впечатлением. Приносил наушники в Сервис по гарантий, починили оперативно быстро. Очень вежливые сотрудники. Сервис просто отличный.

Сегодня принесли Apple Watch 6 серии, которые были в носке пол дня. Apple заявляет, что в них можно в бассейне проводить тренировки. Как итог, через 5 минут нахождения в воде часы отключились и перестали работать. «Инженер» сервис центра указывает в акте, что причина попадание воды и это не является поводом к замене товара! Но ведь часы заявлены как для тренировок в бассейне, естественно они будут находится в воде. И у меня вопрос к инженеру, почему он не выявил причину почему туда попала вода, когда этого быть не должно. Отвратительный сервис и полный непрофессионализм. Зачем мне за 6к говорят, что туда попала вода. Я в курсе. Пусть скажут почему она там оказалась, когда этого быть не должно.

Два раза приносил наушники AirPods Pro, оба раза был брак. Первый раз взял акт о том, что наушники бракованные, оплатил, в магазине, где покупал, мне их сразу на месте поменяли (выдали запечатанные, новые наушники) Второй раз эти же новые тоже оказались бракованными и после очередного подтверждения от алси, что они бракованные, я их не забрал, а оставил на замену. Пришлось пару недель подождать, но оно того стоило! Пришли новые наушники, всё отлично работает. Спасибо сервису и Денису за качественное обслуживание!

Принёс AirPods Pro, так как плохо работало шумоподавление. Оставил на диагностику, менеджер Елена все хорошо объяснила, как и что ожидать. Через час где-то пришла смс, что признали брак, заказали новые наушники. Через 2 дня забрал новые наушники. Очень неожиданно, что так быстро все прошло, потому что предупреждали, что недели две придётся прождать.

Довольно-таки хороший сервис, сдавала ноутбук Lenovo, оперативно починили, обслуживанием осталась довольна, сотрудники очень приветливы. Инженер, Махиянов Ренат, при оформлении вышел, все доходчиво объяснил и рассказал.

Купила наушники через каспи, вышел брак связанный с кейсом. Отправили в этот сервисный центр, придя туда за экспертизу просят отплатить А по документу гарантии написано что обслуживание и гарантия не требует оплаты. На этот вопрос консультант отвечает что это добровольная экспертиза и нужно платить! Это вообще не добровольная экспертиза, меня сюда отправили чтобы получить документ о заводском браке. P.s оператор сообщил что даже если произведена будет диагностика, то в бумаге будет написано что это косметический брак, всё работает и вернуть товар не получится скорее всего. Итог: компания не решает проблемы

Отправили из Белого Ветра по гарантии. За неделю заменили деталь. Приходила два раза - очередей не было. Хорошая система уведомлений о статусах через сайт и по SMS. Рекомендую!

Не понимаю откуда столько негативных отзывов. Все четко, корректно и профессионально. Процессы налажены и работают. Год назад полностью заменила AirPods Pro по гарантии, сейчас оба наушника заменили вообще без проблем или нареканий, отдельное спасибо Андрею Тешаеву, рассказал про заводские проблемы этих наушников, и про увеличенную гарантию.

Хочу поделиться своими впечатлениями. Покупали принтер в АЛСИ, принтер из коробки был с проблемой - сканы через ролик выходили кривыми. ОК, сервис не несет за это ответственности, но все остальное про сервис. Звонил по указанным номерам 2-3 дня, трубку никто не поднял. Писал письма на почту, никто не ответил. Так и быть, собрал принтер в коробку и отвез в сервис. Примерно за неделю сделали гарантийный ремонт. Приехал, забрал. Через неделю после ремонта проблема возникла снова. Опять стал звонить и писать на почту - только убедился, что телефон и почта у них там для красоты (лучше удалите совсем, очень неприятно оставаться в игноре). Тут же в 2гисе нашел ссылку на онлайн консультацию, хотя бы там ответили. Сообщили, что принтер надо привезти снова. Безрезультатный ремонт не предусматривает вывоз неисправного оборудования. Придется тратить свое время и свои деньги на то, что не было сделано как положено. Из-за гарантии привязан к этому сервису. Если бы не это, с радостью обратился бы в другой. Даже если не заберут сами, то хотя бы ответят на звонок. В итоге: потрачено время и деньги, ремонт не эффективный, сервис хромает на обе ноги. Делайте вывод сами, а я сюда больше обращаться не буду.