Отзывы Оптика Сэсэг, сеть салонов

Девушки менеджеры просто супер профессиональное отношение у них, очень радует, к сожалению, не заказал здесь а дважды взял готовые, но обязательно вернусь и куплю RayBan

консультант Анастасия на арбате упорно навязывала мне очки, которые мне абсолютно не нравятся ни по форме, ни по цвету. я уже неоднократно повторяла это, но слушать меня не стали. думала купить понравившиеся (самостоятельно выбранные), но ушла нахер. что за персонал такой, который не слушает клиента и навязывает то, что не идёт МНЕ по МОЕМУ же мнению? молчу уже про постоянное упоминание моего широкого черепа, спасибо я это и без Вас знаю.

Абсолютно не клиентоориентированный персонал, отвечают в грубой форме, не хотя и не предлагая товар.

Спасибо консультанту Светлане (арбат) за вежливое обслуживание и за подбор линз.

Благодарю консультанта Елену (на Арбате),за хорошую консультацию ,сразу подошла ко мне ,предложила помочь. Выбрали достаточно быстро! При покупке от 2000 т дали сертификат номиналом 500₽,что очень радует) Проверила зрение, стоит всего 180₽,тоже достаточно быстро,все грамотно объяснили ,имя врача к сожалению не помню(

В августе месяце, Купила очки чёрные, солнцезащитные, со стоимостью 4784 руб. Не очень то и дешевые, но недели 2 спустя, заметила что с краю появился маленький изъян, не знаю как это называть, как будто пленку с экрана не содрали. Ладно, думала, муж сам где-то что-то зацепил, но потом их становилось все больше и больше. Решили обратиться в салон, выслать товар по почте, так как не в самом городе живем. Да, очки оказались бракованными, салон решил возвратить деньги. Отправили, но не всю сумму. На вопрос «почему?» мне ответили, что, якобы я купила за эту цену 2 шт, а не только их. Отправили мне какую-то не понятный снимок с экрана ещё и фотки, доказывая свою правоту. У меня сохранился электронный чек, где ясно написано, что я купила 1 товар на сумму 4784 руб! Не хорошо так поступать! Обманывать! Руководству скажу, что вопросы к кассирам! Я 2 шт не покупала! Тут очевиден факт обмана! Смею предположить, что Мне продали очки пробив цену 2-х товаров, а отдали один! Хочу ещё написать, что Девушка, которая нас обслуживала, не хочет работать, по ней сразу видно! Совсем неохотно показывала те, которые мы ей указывали и ничего более. На вопрос: «а футляр и салфетки?» , так же с охами вздохами ответила что к ним не идут ни футляр ни салфетки, что это дешевые очки! Извините, даже на дешевых рынках очки продаются в футляре, хотя бы в целлофановом пакетике!!!

Заказали маме очки, одни для чтения, другие для телевизора. Всё понравилось

Пришёл обновить линзы на очках, подарили подарки и лунный календарь на 2022 год. Большое спасибо!

Отличное обслуживание, компетентный персонал.

Самый большой ассортимент и выбор в нашем городе! Спасибо, что вы есть)))

Здравствуйте! Спасибо за консультацию, подобрали отличный вариант оправ)

Случайно зашел, хотел проверить зрение. Проверил, прикупил очки сразу. Подобрали недорогие, вместе с чехлом. Ношу вот теперь. Спасибо!

Спасибо замечательному консультанту Александре!.. Терпеливо и грамотно помогла подобрать оправу и линзы, благодаря ей осталось самое положительное впечатление от посещения салона.

Девочки что с сервисом! Позвонили уточнить информацию , я успешно послушала как обслужили двух клиентов , про меня забыли я скинула , перезваниваю-занято, потому что трубку не повесили. Ад не сервис

Здравствуйте, две недели назад у дочери сломались очки, посетили офис на Ленина . Хотим выразить искреннюю благодарность сотрудникам офиса и Базаржаповой Туяне за качественную консультацию, ответственное отношение и хороший подбор очков и линзы. Семья Аюровых.

Ужасное обслуживание. Делают одолжение как будто. Пытались выбрать оправу и конкретно сказали какая нужна, но нас словно не слышали. Показывали все подряд, лишь бы мы отстали. Ушли разочарованные и ни с чем

Дело в том, что мне нужно было получить данные о своём зрении, поэтому я заранее позвонила в "Оптику Сэсэг" чтобы спросить возможно ли у них это сделать, по телефону ответила неприветливая женщина, было впечатление, что я звоню в "задрипанную" поликлинику. Мне сказали, что я могу за скромную сумму проверить зрение. Я пришла, зрение проверял мужчина в возрасте 25-30 лет, общался неприветливо, всем своим видом подавал нежелание выполнять свои услуги, размашистые движения и ленивый говор создавали впечатление некомпетентности. Но сидя в очереди рядом с открытой в его кабинет двери, я прекрасно слышала как он общается с клиентом который был до меня, это была женщина 40-ка лет, рядом с которой сидел ее муж, офтальмолог общался с ними приветливо, уважительно, полностью соответствовал примерному доктору. Я крайне была удивлена перемене его настроения когда зашла я. Я как клиент не заслужила такое отношение и больше в это ужасное место не приду, я считаю что в клиентах нужно видеть людей, а не животных.

Позвонила узнать о готовности моего заказа, ответила девушка, поговорила грубо. Создалось впечатление как будто я им что то должна. Вроде известный магазин, почему бы не обучить персонал корректности?!

Что за врач ужасный у вас сидит?! Написала рецепт на очки - 6,5.,(на рефрактометре показали - 6.75)приобрела очки +специально покрытие за 6тыс, и что в итоге: "в поликлинике при проверке мои глаза - 6.5 я всё думала, почему в этих очках мне не комфортно, а тут такое!!! Ужас, к вам идти только зрение портить!!!

Ужасное обслуживание. Девушка-консультант без бейджика, сначала подошла с неохотой, затем повела к стойка с дешевыми очками, на вопрос «это весь выбор», сказала: «есть стойка с брендовыми очками». С намёком, что вам там смотреть нечего. Хуже сервиса не встречал!

Ужасное предоставление услуг!

Купил ребёнку очки, линзы подогнать в оправу 1 день. душки чтоб не слетали сказали подогнём когда придёте забирать на следующий день.Забрала жена(была с ребенком). Вопрос душки подогнуть чтоб не слетали был проигнорирован(хотя задавался).Придется еще раз идти, тратить время.Видимо после того как расплатился интерес к клиенту со стороны продавца быстро стремится к нулю((."Цены кусаются".Поэтому максимум 3 звезды.

Сегодня 28.04 на телефонный звонок ответила какая-то хамка. Почему так несерьёзно относятся к своей работе? Очки приобретаются бесплатно что ли у вас, что имеете право грубить? Записаться к офтальмологу говорит невозможно, а на Гагарина говорят абсолютно противоположную информацию, идут на встречу, не то что на Ленина!

24.04.2021 звонила в Оптику Сэсэг на Арбате с целью записать ребёнка на проверку зрения. Девушка-оператор сказала, что записи у них в принципе нет, принимают по живой очереди, и 24.04.2021 слишком много народу, предложила прийти 25.04.2021 и пройти по живой очереди. 25.04.2021 выяснилось, что в этот день детей не принимают! Что за дезинформация? К - клиентоориентированность

Здравствуйте. Зашла в оптику сэсэк проверить зрение и заказать очки на арбате. Выписали очки-сделали, они мне не подошли. Перепроверили- заказали. Один глаз видит-второй нет. Пришла к доктору с этой проблемой. И что я слышу.... А как вы хотели.. К ним надо привыкнуть. Это мы вам еще на уступки пошли и выписали такие очки [за 6 тысяч], а могли вообще просто выписать вам простые очки. Это слова врача, к которому я пришла. Очки у меня не забрали, деньги не вернули. В очках этих я не вижу. Не ходите в оптику сэсэг, там просто надуваловка и выкачивание денег

Консультанты хамки. «Снизошла» чтобы оформить продажу. Полное отсутствие сервиса, клиентоориентированности.

Месяц назад с мамой первым делом пошли в "Оптику Сэсэг", потому как ранее частенько именно в этой сети оптик приобретали очки. Как только переступили порог оптики, так сразу же почувствовали недовольный взгляд и обращение консультанта. Создалось чувство, что мы напросились , пришли и нам не рады. Сразу же отпало желание что-то присмотреть, приобрести, захотелось скорее покинуть это здание, что мы и сделали. Вот сейчас прочла столько негативных отзывов оказывается... так ведь нельзя работать. Благо на Арбате куча оптик, в следующей сразу же мы и приобрели очки, там обслуживание куда лучше

Делали заказ 6.12.2020 в итоге забрала деньги 27.01.2021. Заказ не готов. Больше 1.5 месяца прошло не позвонили, не извинились, вобщем не рекомендую...

Благодарим персонал оптики на Ленина! Нас обслужили очень профессионально и быстро. В одном месте проверили зрение, подобрали линзы и оправу для очков, а также изготовили сами очки, которые были готовы за минимальный период времени. Лучшая оптика в регионе

Позвонила в пятницу, с целью записать ребенка к окулисту, ответили что на следующую неделю все занято, нужно записываться через неделю в понедельник. Через 9 дней звоню чтобы записаться, кассир уточняет возраст! Оказывается прием ведется с 10 лет.. более младшего возраста не принимают. На вопрос, почему не уточняли возраст при первичном обращении, ведь потеряно более недели, вальяжный голос ответил: - не знаааю. Видимо руководство эти отзывы не читает или читает и "забивает" на своих клиентов. ‐--- Ответ от Оптики указывает на то, что перед обращением за консультацией и для записи, необходимо поискать подходящую информацию у них на сайте и в соцсетях.. интересная политика

Отвратительное обслуживание. Консультант не оочень видимо была рада, что я пришла с самого утра, чай ей помешала попить. Потом минут 15 все дружно не могли зайти на сайт акувью, чтобы начислить себе бонусы

Удобное расположение, грамотные консультанты, вежливые кассиры

Полное разочарование от Оптики Сэсэг на ул. Ленина. Потратила кучу времени и нервов. Заказала очки (отдать должное, сервис был неплохой), но когда пришла за заказом, оказалось, что очки были утеряны. Очки вроде не иголка в стоге сена и не монета закатившаяся под шкаф. Самое печальное, что я не услышала слов извинений и не увидела участия в сложившейся ситуации со стороны персонала. P.S. В салоне Мастер Оптика выполнили мой заказ за 15 минут .

Хорошое обслуживание!

Хороший салон, выбора много, персонал отзывчивый, все расскажет и покажет

Пришли в салон на Арбате, очень удобное расположение! Девушка-консультант отзывчивая, понравилось обслуживание! Подобрали очки по по нашим личным и финансовым предпочтениям, все понравилось! В следующий раз за очками только сюда))

Добрый день! Хочу сообщить Вам о пренебрежительном отношении некоторых сотрудников филиала на "Ленина, 32а" к своим покупателям. Ни приветствия, ни улыбки, ни "Всего доброго". Такое ощущение, что клиент приходит что-то просить, а они с великодушием помогают "бедолаге". Для сравнения можно взять другие салоны Вашего профиля. Позавчера отложила оправу для последующей покупки. Вчера попросила продавца-консультанта показать ее. Она заявила, что не помнит меня, хотя за день до этого с ней разговаривали (видимо 1000 клиентов в день обслуживает). Сегодня забирала очки. В довольно хамоватой форме кассир потребовала квитанцию и пояснение по совершенной покупке. По итогу: 1. Никто из сотрудников не приветствует покупателя первым. Либо нерешительные, либо это прописано в уставе компании. Других объяснений пока не вижу. 2. Ощущение полной безразличности к клиенту и некой предвзятости. Прошу Вас принять меры по разъяснению сотрудникам простых правил позитивного общения с людьми. Вижу в 2ГИС в основном негативные отзывы по данному филиалу. Но меры еще не были приняты. Во второй раз клиент подумает идти к Вам или нет. И будет ли он рекомендовать Вас своим знакомым.

Девушка-консультант подошла сразу, поздоровалась очень приветливо, поинтересовалась, что мне необходимо и когда узнала, что я ищу солнцезащитные очки в пределах 3 тысяч потеряла ко мне интерес, махнула рукой в неопределённый сторону и стала смотреть, как ее коллега помогает подобрать очки другой клиентке за 16 тысяч)

Отвратительная женщина офтальмолог с синдромом вахтёра, девушка на кассе не многим лучше, если кому хочется вернуться в прошлое с мерзкими продавщицами можете обратиться в оптику сэсэг. С этим они справляются на ура)

Ужасное обслуживание. Пришли подобрать очки для зрения, сказали - У вас слишком широкое лицо, у нас нет на вас очков. Это нормально так разговаривать с клиентами? Грубить и переходить на личность! Проведите уже воспитательную беседу со своими сотрудниками, примите меры, судя по отзывам каждому второму, если не первому, нагрубили, нахамили, не ответили.

Ужасное обслуживание, сегодня пришёл купить оправу, но не смог так как консультант ушёл разговаривать по своему телефону, судя по разговору она разговаривала с подругой или родственником.

19 февраля брали солнцезащитные очки и очки для вождения. Остались очень довольны покупкой

Очень неприветливый персонал, не рекомендую. Зашли купить готовые очки для мужчины, а дают мерить женские

О баллов. Были сегодня. Хотели поменять линзы в очках. Пошли на проверку зрения, там сидел типо врач, который заявил, что у него нету времени проверять астигматизм у ребенка и бегать туда сюда. Отправили в поликлинику. Отправили старшую к типо врачу. Нужен был рецепт, чтобы тоже поменять линзы(у вас в магазине). Ей типо врач сказал, ходить в старых очках. Вот такое там обслуживание не говоря о детских ТИПО ВРАЧАХ. Ладно персонал, но врачи. Будем менять оптику и другим советовать

Приобретали очки 5.07 в 15:30.Продавец -консультант Надежда сидела за столом вырезала ценники.попросили пересесть, так как сидела возле стойки с очками которые мы мерили,а она нам в грубой форме сказала чтоб мы обходили ее и выбирали очки.грубое отношение и испорченное настроение(((

Сотрудники ходят на "пафосе",отвечают нехотя,на вопросы не отвечают,цены выше,чем в других салонах,причем так неплохо.В том салоне ,где я покупаю линзы,их не было в наличии,поэтому пришлось обратиться в "Сэсэг",постараюсь к ним больше не обращаться.

Ужасное обслуживание! Посылают в разные отделы, лишь бы им самим не предпринимать ничего!! Ужас какой. Не буду больше ходить в эту оптику

Купила кклассные очки и недорого!

Думал, что в оптике сэсэг высокие цены, оказалось оказалось нет. Хорошее соотношение цена качество. Обслуживание и месторасположение тоже порадовало.

персонал будто не хочет работать с клиентами, абсолютно неприятный тон обращения, врач ещё ничего, а с девушками в зале даже не захотелось выбирать оправу

Обращение к посетителям если честно,не очень. Пришли с бабушкой на проверку зрения, врач принял ее на "отвали", человек приезжий, пенсионного возраста, особо в новых технологиях не понимает, многое спрашивала, врач ей отвечала агрессивно, у консультантов было такое же отношение(

Пришёл в магазин, хотел проверить зрение и уже после купить линзы. Из одного магазина отправили в другой, их "специалисты" приходят в 2 часа дня и только по воскресеньям (в другие дни видимо нельзя проверить зрение). Ещё и возраст мой их не устроил: нет 18 - проверить зрение не сможешь. Решил проверить в другой оптике. Соврал, что мне 18 лет (было 17) и они даже не дали никакую бумагу подписать, а просто проверили зрение. То есть если между этими возрастами нет никакой разницы, а смысл тогда спрашивать? Ещё персонал такой недружелюбный: только сказал "хочу проверить зрение", как увидел во взгляде всего персонала неодобрение и что их заставляют работать. Причём такие "работнички" во всех оптиках. 0/10.

Пришла в оптику сэсэг заказать линзы. Увидела что сотрудники сидят за столом и сплетничают. На мои вопросы не ответили толком «отправили короче» сказав есть такие то и такие «если хочешь бери» Где начальство???? почему такое отношение к людям ???? Понабрали всякий сброд!!!!! Которые не соблюдают субординацию, не могут проконсультировать, не квалифицированные и вопще ощущение того что они ничего не знают!

Была в воскресенье, покупала оправу. За кассой сидела женщина около 40 лет, стала свидетелем того, как эта женщина "помогает" покупателям. Пришла девушка, спросить про линзы, а эта женщина разговаривала с ней на "отвали", после такого отношения, девушка сразу же ушла, и по ней было заметно, что настроение ей испортили. Руководство оптики, пожалуйста, примите меры по отношению к этому работнику, потому что не хочется даже разговаривать с этой женщиной, тем более консультироваться.

Купился на рекламу, решил купить очки для водителей, ну и заодно проверить зрение и подобрать себе новую оправу для повседневной носки. Я вот не понимаю, то ли у них оборудование не очень, то ли специалисты, но вобщем мое "прохладное" (-2) зрение каким то чудесным образом стало "положительным". Это еще полбеды, консультанты начали активно втюхивать, самые дорогие линзы и оправы, и причем делали они это очень настойчиво, хотя в других салонах, оправы и линзы ничуть не худшего качества, а зачастую лучшего стоят в разы дешевле. Вобщем больше я туда не хожу, ни за линзами, ни за оправами.

Покупала очки для компьютера и оттеночные линзы, качеством и обслуживанием довольна. Салоны удобно находятся возле остановок, консультанты вежливые, помогают советами. Собираюсь еще записаться на прием к офтальмологу))