Отзывы Эльдорадо, сеть магазинов

Эльдорадо! Это ужас, заказала товар, доставить должны были привезти 06.02.22 в итоге прождала до 16:30, а в 16:30 они позвонили, что переносят доставку на завтра, и кидают трубки, им плевать на клиентов, операторы хамят, и опять кидают трубки, им пофигу, что завтра рабочий день и вы не сможете, отвечают что это ваши проблемы, я никак не ожидала столько оскорблений от такой сети!?!?!? Пишу заявление в Роспотребнадзор и Антимонопольную службу.

Отличный магазин, клиентоориентированный персонал. Прихожу за покупками только сюда. Всегда остаюсь довольна качеством товара и обслуживания .

Грамотные продавцы не то что у конкурентов,консультация получена в полном объёме

Очень плохой сервис, просто ужасный! Минут 30 ждали пока к нам подойдёт консультант в зале! И ещё минут 30 нас обслуживали на кассе. Зачем столько касс, если работает только одна? Сотрудники не компетентны. Рассказать о характеристиках товара не могут. Кассир постоянно отвлекается на разговоры с другими сотрудниками.

Ужасное обслуживание,уехали к конкурентам вашим в мега технику!!!Где нас нормально обслужили.Ваш магазин потерял прибыль на 60.000 Руководству стоит задуматься!

Ужасное обслуживание, продавец девушка с красными волосами принесла не ту модель телефона хотела более старые продать.. Не получилось) потом когда все выявили наша модель была только с витрины ...

Выражаю огромную благодарность Алексею, сотруднику магазина Эльдорадо находящегося на Ботанической 71 за отличную работу и чуткое отношение к покупателям. Я осталась очень довольна грамотным обслуживанием и вежливостью. Без проблем обменяла телефон на другой. Прошу поощрить данного сотрудника. Таких людей должно быть много!

Никогда нигде не писал отзыв. Тут напишу, несчастную плитку не могут по гарантии принять и возврат либо обмен сделать. Плитка сломалась второй раз, прошу чтобы мне возврат сделали. Отправляют в сервисный центр там говорят мы только ремонт делаем никаких актов не выдаем, прихожу обратно в магазин там отправляют опять в сервисный дабы нужен акт что ремонту не подлежит. Я прошу возврат сделать они говорят что только после третьего гарантийного случая сделают возврат обмен. Зачем мне ждать две три недели ремонт и сидеть без плиты. Днище. Плитку выкинул. Сходите лучше в другой магазин, сюда больше ни ногой.

Отличный магазин. Всем советую.

Магазин норм, цены норм, обслуживание норм!

Хочется поблагодарить специалистов по продажам Наталью и Алексея!!!Грамотная и расширенная консультация,приятное общение!Вернулись к вам после сравнительно анализа.В консультации по посудомоечным и сушильным машинам Вам нет равных!

Посмотрел на сайте товар в наличии есть, приехал из далека , показал QR код (очередь огромная и одна женщина всего смотрит на весь магазин) , открыли товар, а он с деффектом (крайний остался в наличии). Неужели нельзя указать инфу о деффекте на сайте???

Очень доволен работой магазин. Спасибо

Быстрое бслуживание продавцов консультантов, нравится заказывать через приложение, цены доступные!) приятная бонусная система скидок для своих клиентов)

В связи с развитием интернет магазина, качество в самом магазине упало до 0. Не найдёшь консультантов чтобы выписать товар, так же не дождёшься кассара для покупки или получения интернет-заказа

Увольте директора (это та которая хамская невоспитанная невежда) Работу работать никто не хочет в вашем магазине :( все так медленно, еле еле

Ужасный персонал, выбирали стиральную машину, начали предлагать машинку, которая находится у них на складе, спрашиваю, а можно ее увидеть перед покупкой, они мне говорят, что нельзя. Решила куплю электробритву, продавец мне не проверяя ее, отдаёт коробку, прохожу на кассу, прошу проверить мне ее, а мне говорят, проверяйте сами, конечно я оставила этот товар на кассе и поехала в другой магазин… хотя, на этой неделе покупали такую же бритву в Эльдорадо на виадуке, так нам все показали и все рассказали, проверили.

Ужасный магазин, заказали и оплатили онлайн, выдали не правильно, пришлось обратно ехать, извинение не какие не получила. Просто молча поменяли и все. И закрыли дверь

Вечно на кассе никого нету, просто выдать оплаченный заказ некому

Самый отстойный Эльдорадо это здесь ,абсолютно все игнорируют вас ,продавцов не дождёшься, если с горем пополам находишь, они отправляют тебя искать другого ,притом стояли две девушки у входа и зал был пустой ,покупателей не было ,продавцы не знают что продают ,хотя в других Эльдорадо тоже самое ,видимо нормальные работники бегут отсюда, остаются деревянные...

Отзывчивый персонал, приятная обстановка

Хорошие консультанты, знают технику. Доброжелательный сервис. Все понравилось.

Хорошие консультанты , грамотное обслуживание! Все понравилось , магазин рекомендую

Сегодня была с ребенком в вашем магазине, в целом все хорошо! Только сотрудник охраны мужчина пожелого возраста по хамский с нами разговаривал, грубил. Прошу руководства предпринять меры! Ужас просто! Теперь даже нет желание заходить в ваш магазин !

Если не хотите пустить деньги на ветер, не советую посещать данный магазин. Самый-самый ужасный магазин в нашем городе. Во-первых, Отказываются вернуть деньги за некачественный товар. Во-вторых, с сервисного цента ждем стиральную машину уже два месяца!!! Работа с покупателями отвратительная, сотрудники невнимательные и очень медлительные. Не заслуживает ни одной звезды.

Отвратительное обслуживание, проходил час в поисках продавца, при том что я уже пришел за конкретным товаром

Магазин на ул корабельная ужасное обслуживание 1 продавец на весь магазин который накрутил всякой ху+ни хотя я просто пришла забрать заказ который меня уже ждал! Далее товар был уже оформлен в интернете магазин в рассрочку которая была уже одобрена! Но эта( кретиротор) курица с ресницами до бровей и парнем который фиг знает от куда взялся не продавец крутился все время возле нее ( может тебе водички а) пипец просто. ( вместо того что бы дать мне документы на роспись и разойтись )Решила отменить эту заявку и этот заказ и оформить новую т.к я отправила заявку 16 числа а 18 она подает новую отклоняя ту естественно банки отказывают все думая что это мошенники. Вообщем приехали мы в улан удэ за 300 км туда обратно и уехали без телефона! Хочется пожелать этому магазину поскорее захлебнуться в собственном +овне....

Ужасное обслуживание. Ууужасное

Отвратительное обслуживание. Продавцы не знают вообще что продают, могут читать только то что написано на ценниках и говорить то что он якобы купил этот товар своим родным и они уже пользуются год. На ценника указано минимум информации о товаре. Продавцы это вообще лицо и оно у вас ни какое. Учитесь работать

Магазин нравиться, только в основном заказываю дома через интернет и у них на месте забираю, но в последний заказ не смогла оплатить через интернет и оплачивала в магазине в кассе, как же медленно работает кассир, это ужас, три человека в очереди, а почти 15 минут простояла.

Хороший магазин! Приняли на возврат исправный товар без всяких вопросов :)

Консультантов много, а не кто не подходит. Ходишь за ними как дурак, а они к другим отправляют. Кассиров много, а кое как шевелятся.

Хотел купить телефон, но для начала пришлось ждать искать кого-то из персонала, нашли ходит не довольный с него всё вытягивать надо, не консультант а так манекен ходячий. Итог купил телефон 16960 рублей он мне обошёлся. По итогу хотел вернуть через 3, 2 с половиной часа назад его в тот же магазин, но мне управляющий или директор или как эту мадам назвать я не знаю отказала в возврате, объяснив это тем что были вскрыты заводские пломбы. Мной было вскрыто - коробка от телефона чтоб достать телефон и обвёртка телефона чтоб включить его для проверки и работоспособности сенсора экрана. Сим и личные данные туда не вводились. Всем советую не спишите с покупками, подумайте хорошо. А в эльдорадо я больше не ходок, написав в единую службу поддержки, оставил претензию, пришёл ответ - отказ был корректен, телефон сложно технический товар, если он включался или был в эксплуатации. Извините и т.п. Что за люди работают, ведь они даже не отправили телефон на экспертизу чтоб быть такими в этом уверены. В общем Сталина на них НЕТ!!!!

Работать не хотят. Нужно за сотрудников думать что им делать (Обслуживал видимо Стажер, ему респект, помогала ему сотрудница постарше, на неё раз повысил голос и не цензурно выразился об качестве товара). Купил тв приставку 3 месяца назад, сгорел блок питания, говорю поменяйте мне блок питания копеечный, чека нет собой, коробка с полным комплектом, говорят ищите чек, я говорю восстановите чек об покупке, через пару минут распечатали и заменили блок питания. За скорость респект стажёру, просто обменял блок из другого комплекта. Нам все ушло минут 20.

Персонал, бегаешь за ними выпрашиваешь показать

Персонал вообще не в адеквате пришло заключение экспертов что товар с заводским браком а они отказываются выдать денежные средства на основании что не представляю паспорт, покупал же без паспорта для чего он им сейчас нужен,

Обслуживание хуже некуда. Если время девать не куда можно в этот магазин придти. На кассе очередь полчаса простояли, и в итоге компьютер завис!! Ничего не купили. Настроение упало(( Больше сюда не придем

Хороший ассортимент и отличное обслуживание!

Возмущена! Консультант в вайбере не верно приняла заказ, отправила в другой город при этом приняв оплату, хорошо что я во время спохватилась, но тем не менее время было упущено,магазины закрылись,покупку так и не удалось совершить в данный день. Больше никогда там не буду ничего заказывать!

Сервис отвратительный! Компания вообще видимо не занимается обучение персонала, разговаривают так, как будто бесплатно отдают.

Постоянная проблема с кассирами-очереди

Кассиры все куда подевались? Работает одна касса, очередь огромная. Обслуживают оооочень долго.

Очень не понравился сервис. Моим родителям к телевизору настоятельно предложили купить тумбу, всё бы ничего, но тумба не подходит к данной модели телевизора по габаритам! Очень расстроен данным фактам и убедительно прошу обратить внимание на это.

Пришёл в магазин купить чайник, позвал продовца. Продовец не вежливо ответил (даже не поздоровался в ответ, а призрительно посмотрел). Продал я его минут 15 (так и не дождался)

Купили холодильник через 3 недели сломался и месяц не могу, чтобы по гарантии отремонтировали... неоднократно обращался и давали какие номера, по которым грубят. Прошу еще раз руководство Эльдорадо помочь, иначе буду письменно жаловаться во все инстанции. Сейчас очень пожалел, что купил хололильник в вашем магазине.

Очень нравится скидки и акции, прям находка!!! Радует, что и детям там подарки можно взять, ведь режим работы очень удобен)))

Сервис просто настолько ненавязчивый, что сложно оценить, то чего по факту нет. Рассказываю: Нужно было забрать интернет заказ, подошла к нужному окошечку, под вывеской выдача интернет заказов, показала номер заказа, ответила на пару вопросов, оплатила. Ну следующий шаг, по логике, получение заказа. Нет, оказывается нужно идти через весь торговый зал на склад, там сидит крупный детина, вероятно кладовщик, трудно определить, т. К нет форменной одежды или других признаков принадлежности к сотрудникам торговой сети, кроме как присутствие его в помещении склада. Этот человек приносит коробку и передаёт мне. Проверят на выходе, попросите и скотч примотают. Коробка весом около 10 кг, я её тащила, через весь торговый зал. Даже тележку не предложили. Мне 62 года. На выходе поставили печать, примотали скотч. Зачем тогда все эти 4 окна с сотрудниками, якобы выдающими интернет заказы? В магазине на тот момент было не больше 3 чел. покупателей. А заказ получала только одна я.

Здравствуйте! Покупала жесткий диск Seagate 1 tr, спустя некоторое время перестал работать, использовали его редко и бережно. Коробка сохранилась, чека нет. Куда можно обратиться В сервисный центр?

04.07 купил вентилятор, на Балтахинова. Привез домой, не работает. Продавец Орликова Евгения продала заведомо неисправный товар, без паспорта, без упаковки. Я пенсионер-инвалид, с двумя протезами, пришлось ехать через весь город обратно. Вернули деньги. Орликовой наверное выпишут премию, как лихо она реализует испорченный товар.

Обещали привезти заказ в течении 2х часов. Услуга такси за 99₽. Не привезли в течении 2х часов. Позвонил оператору, сказали что должны привезти, при этом звонок идёт в Москву, официальный WhatsApp мессенджер их кампании не отвечает. Ответил только менеджер Елена Матвиевская, которую видимо без диплома приняли на работу. Жду заказ уже долбанных 4 часа. Если у вас это услуга такси не работает - ну не включайте ее в услуги. Не рекомендую покупать тут что-либо, особенно через интернет. Upd: директор оказывается, а такие ошибки допускает. Жаль нельзя скриншот отправлять.

Купили кондиционер с установкой, спустя неделю выясняется, что на установку огромная очередь. При покупке никто об этом не предупреждал и не информировал. Подрядная организация завалена заказами и они просто не справляются с потоком, в самом магазине просто до безобразия не профессиональные сотрудники, которые футболят и не решают вообще никаких вопросов. Неужели нельзя на горячий сезон заключить договора с несколькими подрядчиками? Количество проданных установок Вам известно, высчитать необходимое количество монтажников не проблема, видимо очень сложно настроить работу и устанавливать в течении 1-2 дней, как это делают другие организации? Зачем издеваться над людьми, за их же оплаченные деньги. Причем установка уже оплачена, а состоится только через неделю

Наверное там плохо. Не разу там не был, просто хочется поставить одну звезду! Гыгыгыгы

Ужасное обслуживание, персонал хамский, администратор только головой машет, в общем даже не стоит там приобретать товар

Были 29.05.2020г. Консультанты как сонные мухи, вялой походочкой, лениво и неохотно отвечают на вопросы. Видимо, от карантина ещё не отошли и не вошли в рабочий темп.

теплое отношение хорошая консультация

Здравствуйте, покупала телевизор, обслуживала меня продавец Нэля. Очень приятная девушка, встретила с самого входа, проконсультировала на высшем уровне, вместе подобрали отличную модель. Остальной персонал тоже был очень вежлив, все здороваются и готовы помочь. Большое спасибо директору за отличную работу менеджмента магазина.

Добрый день) Недавно мы оформляли экспресс гарантию на телефон. Все прошло очень быстро и качественно) персонал дружелюбный все понятно объяснили. Спасибо вам за надёжность и качество)