Отзывы М.видео, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Купил технику, сказали могу забрать с утра со склада, приезжаю на склад на следующий день в 10 утра, а у них склад отгружает только с 11.00, меня никто не предупреждал что с 11.,хотя в режиме работы написано что работает с 8.30

Брали телефон в рассрочку, девушка с очками обслуживала. Так вот, браво ей

У вас такой быдло на входе, который проверяет qr код. Сразу пропадает покупать у вас что нибудь. Объясните как правильно он должен спрашивать и не распускать руки. 31.01 заходил.

Здравствуйте хочу поблагодарить персонал магазина.29 января были проблемы в магазине со связью , отключали свет .Мне помогли решить проблему девушки обе Марии Гречкой и Аркатова и ещё молодой человек к сожалению имени не знаю. Уважаемая администрация пожалуйста отмечайте таких людей они приносят плюсы вашему магазину.

Обслуживание просто на ужасном уровне. Объясняю ситуацию, мы с моей мамой специально посмотрели заранее наличие товара, пришли чтобы купить этот товар и на просьбу посмотреть наличие товара, в ответ услышали что навряд ли такой товар есть т.к. он является аксессуаром для слишком старой модели телефона. Это понятно, что никто там работать нормально не хочет, но можно было обслужить нас нормально, потому что там сотрудников уйма целая была и все ходили по залу пинали балду. После этого придя домой я заказла в этот же магазин тот акссесуар для телефона, и что вы думаете, через полчаса я уже могу его забрать, потому что на самом деле он у них есть в наличии, а мне теперь нужно снова потратить время и силы чтоб дойти до этого магазина и забрать этот аксессуар, а я могла его купить тогда когда заходила спросить о его наличии. Спасибо за «великолепнейшее» обслуживание!

Как ни странно, но магазин на балтахинова лучший по обслуживанию, кто не согласен сходите в пиплс, там ацкий ад

Теперь я не клиент данного магазина, после того, как мне нужно было сменить номер телефона, для списания бонусов. Писал заявление в магазине с предоставлением чека и на е-почту магазина отправлял заявление, так ничего и не сделали, при том, что никакого ответа не дали, ни на заявление, которое в магазине писал, ни на то что по е-почте было отправлено. Хотел ребёнку купить планшет и потратить 2000 бонусов, видимо магазин «включил» жадину и тупо не отвечает на мои заявления. Интересно, что в ЛК на сайте видно, что я оставлял обращение и видно статус обращения, там написано, что обращение рассмотрено и закрыто, а результата нигде нет, какое было принято решение не понятно. Купил планшет в другом магазине с оранжевой вывеской из трёх букв, но не русских )))

Брали тут вафельницу и пылесос. Сотрудники вполне приветливые, внимательные. Помогли оформить рассрочку, хотя там были кое какие заминки с заказом. Спасибо за работу кредитному менеджеру и особенно молодому человеку- консультанту, забыла имя. С наступающим вас ребята

Покупала электрическую плиту было написано с вилкой, но привизли без вилки. Хоть у консультанта уточнял точно с вилкой на что говорила да если написано, позвонила в тех обслуживание сказали то что придите и обменяйте, вот у меня вопрос, а доставку я должна оплачивать за косяк работника??

Покупал PlayStation. Когда принес приставку домой, оказалось что она была в использовании (были сохранены профили прошлых пользователей), помимо прочего она выключалась через каждые 5 минут. Деньги вернули только через месяц

Уважаемые покупатели, прежде чем покупать бытовую технику в магазине МВидео мониторьте цены 3-5 дней!!!! Цена скачет до 10000 рублей.!!! Покупала в данном магазине телевизор, а на завтрашнее утро цена снизилась аж на 8т.р. Очень обидно.

Скажу так телефоны никогда не берут. Заказал телевизор должны привезти с 2 по 9 число, уже 12 число телевизора нет, говорят ждите. Рекомендую не берите там ничего.

Пожалуйста, наймите чуть больше консультантов. Всего 2 консультанта работает на 2 этажа, обратиться не к кому + отсутствует возможность автономной покупки интернет-заказов с последующей выдачи товара по чеку

Заказал через приложение с пометкой оплата при получении. Придя мне сказали оплачивать онлайн, якобы не работает терминал.

Здравствуйте! Хотел бы написать свою замечательную историю с этим магазином. Приобрёл в приложение холодильник, на следующий день должна была быть доставка. Утром мне позвонили и сообщили что холодильник витринного образца и с царапинами и приобретать Вам его не советуем! Я позвонил по горячей линии сказали есть другой и оформили доставку на другой день. На утром мне снова звонят и сообщают что «другой» тоже с вмятиной! Позвонил на горячую линию попросил вернуть средства, НО МНЕ СООБЩИЛИ ЧТО СРЕДСТВА ВЕРНУТ В ТЕЧЕНИИ 3-5 ДНЕЙ!!!! На улице лето жара я неделю без холодильника. Ужасный магазин товарищи, в приложении нигде не указано что товар витринного образца!!!!! Никому не советую тут приобретать товар!

Заказал пульт от телевизора хонор сказали есть в наличии, итог приезжаю в магазин пульт не от хонора, а универсальный и цена которого 1290 рублей такой же пульт в другом магазине 499, + к тому что пульт не тот, так ещё и упаковка открытая, то есть его купили он не подошёл и вернули обратно, звоню оператору через которого оформлял заказ берет другой человек, объясняю что упаковка уже вскрытая, почему заказ оформляли на пульт инфракрасный от хонора, а на выдаче обычный универсальный пульт, сразу отвечает это не я офрмляла заказ и предлагает что бы я ехал домой попробовал на телевизоре и если не подойдёт приехать и сдать обратно, вообщем зря потраченное время и нервы не СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН

Пришли с девушкой выбрать ноутбук. В зале никого не было, еле нашли продавца. Позвали пухленькую девушку в чёрном. Вообще не разбирается в компьютерах, некомпетентный сотрудник, консультирует на отъ**ись. Больше ни ногой сюда.

Раньше было лучше... Отказали к возврату неисправного USB шнура, попросили карту с которой происходила оплата и сказал что эту карту необходимо принести в течении 2 часов, бред. В Эльдорадо обменяли наушники даже без упаковки. Больше ни ногой.

Раньше всё было нормально. Сейчас сделали перестановку и в магазине абсолютно невозможно ориентироваться, товар просто рандомно раскидан по магазину, ну и ассортимент стал абсолютно скудным. Я про магазин на Еврозоне.

28.12.2020 приобрели стиральную машину самовывозом, женщина на кассе объяснила как пройти на склад, но, видимо, не сказала сотрудниками, чтобы встретили. Как итог, простоял двадцать минут, стуча в дверь и звоня в магазин. К слову, ни звоночка, ни таблички у склада магазина нет. Ужасный сервис.

Ужасный сервис!!! Доставка идет 100лет!!! Больше в этом магазине ничего приобретать не буду!!!!!

Продавцы не заинтересованы в продаже товара,на кассе никого нет ,продавцов подавно .третий раз пришли именно в этот магазин и разочаровались.больше ни ногой

Хорошее впечатление от магазина. Спасибо продавцам за помощь в решении моего вопроса.

Не обслуживают,очередь,хамское отношение к клиентам

Приобретала в ТЦ Пиплс ПАРКЕ. Обслуживание отвратительно. Не чего не обьясняют. В сервис пришла сдавать не особо приятное отношение, я бы даже сказала нахальное. Сквозь зубы разговаривают. На проспекте Автомобилистов персонал намного лучше. И обьясняют и по человечески отнесуться. Приобрела телефон HONOR 30S, 2 месяца назад пользовалась недели 2 только из за того что постоянно в сервисе ,почему то при разговоре меня плохо слышно ,все слова сливаются, булькает ,или как будто на громкой связи.В первый раз телефон находился около 30 дней в сервисе,мне вернули сказали дело в функции, мне посоветовали отключить функцию VoLTE..специалист в магазине отключил,зачем она вообще нужна если дает помехи в работе и ей нельзя пользоваться . Не помогло сдала второй раз пролежал около 2 недель ,сказали что дело в сим карте, я заменила симки , пробовала поочередно включать ,сброс настроек производили не помогло.В третий раз мне через 2 дня отдали , сервисный центр написали что нет ни каких сбоев.Что можете обратиться в независимую экспертизу ,я узнала все цены,в нашем городе цена вопроса 50000 т.р.Я приобрела телефон дешевле чем стоит экспертиза..Я забрала ,и уже сегодня 4 раз сдала телефон так как не возможно меня совсем не слышат собеседники.Еще и приложение почему то через раз скачиваются просто закрывается приложение и все.Я очень не довольна сервисом М-Видео.Так как приобретаю не дешевый товар и не могу им воспользоваться.И добиться тоже не чего не могу.Писала уже 2 претензии на имя директора магазина о обмене товара на другой но толку от этого не какого.

Доставка вообще плохо работает, не советуем здесь, брать если вы далеко живёте(((((((

Так себе организована досавка техники по адресу . В сказанное время не привозят. Хотя б предупреждали бы что позже привезут.

Часто пользуюсь этим магазином, вся техника в доме только из этого магазина. Консультируют отлично, все доходчиво обьясняют. Онлайн магазин в период пандемии очень выручал.

Вы почему не предупреждаете что услуга приклеить стекло стоит у вас 590 руб? Мало того что нагло всучиваете стекло, так ещё не говорите что цена за услугу до небес!

Сегодня покупали телевизор в данном магазин и неприятно удивило отношение продавцов к клиентам. Мы выбрали телевизор заранее, пришли уже с готовым решением, то есть услугами консультанта не пользовались, после оплаты, осмотра телевизора на наличие недостатков, нам его упаковали, на просьбу помочь донести до машины, которая стояла напротив входа в магазин ответили отказом - нанимайте доставку((, в доставке мы не нуждались, а такой услуги как донести до машины - нет. он не тяжелый, но габаритный и одному просто не ухватиться, но они не захотели помочь. Первый раз с таким отношением сталкиваюсь. При этом, к стати, продавец провёл нашу покупку, как свою личную продажу.

Купили стиралку. Забрать смогли через 2 недели. После установки стиралка не закачивала воду. Вызвали сервисмена. Ждали-ждали. Пришел, поковырялся, орал, что неправильно подключили. Ничего не сказал про поломку. Ничем не помог. Квитанцию от сервисной книжки оторвал, значит, получит деньги за вызов, на котором НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ. Сервис отстой. Стиралку надо было, всего лишь, перезагрузить. Купила телефон. На экране появились пятна. Отдала в сервис. Сервис опять же ничем не помог. Отстойный сервис мвидео.

Привезли неисправную машинку автомат, позвонила, объяснила, сказали, что приедут заберут, в итоге прошло два дня, так и не перезвонили!

Это единственный магазин М видео в котором не надо бегать по магазину и искать консультанта! За это отдельное спасибо! Подошли, предложили помощь, помогли выбрать, купили, ушли, идеальное отношение!

Выражаю благодарность Борходоеву Александу и Гузову Максиму за оперативное решение моей проблемы. Спасибо Вам за отзывчивость, чуткость, компетентность! Хочу от души поблагодарить Вас за добросовестно выполненную работу, за потраченное время, за приложенные старания и силы, а главное – за превосходный результат!!! Желаю Вам успехов в Ваших дальнейших проектах, творческих идей, физических сил, терпения! В качестве выполнения работы можно не сомневаться- оно просто на высоте! Скажу спасибо за работу: Вы быстро сделали ее, Все выполнили так, как нужно, Сдержали слово Вы свое. Вам выражаю благодарность, И посоветую другим. Дела иметь с вами приятно, Ваш вклад и труд незаменим!!!

При оформлении рассрочки по МТС банку не дали мне ни каких бумаг. В том числе и реквизиты. Из за этого просрочил платеж потому что не заплатить. Позвонил администратору объяснил ситуацию. Сказал что мне позвонят кредитные представители. Так и не перезвонили.

М-видео магазин без сервисного центра. Отказали ремонтировать ноутбук, ремонтируйте где хотите. Заявление на восстановление чека просто выкинули. Я впервые столкнулся с таким отношением к покупателю.

хотел приобрести товар в рассрочку. На сайте это сделать бесполезно хотя написано что можно, сайт выбрасываетесь на стартовую страницу. В итоге приехал в магазин, специалист при подаче заявки допустил ошибку, заявку одобрили, при исправлении и повторной заявке, отказали. Теперь из за этого в других магазинах тоже приходит отказ (потому что база одна). В итоге товара нет, настроения тоже и потрачено много времени.

Сделала заказ на сайте, хотела самовывозом забрать, но там закрыто и написано на сайте, что сначала свяжется сотрудник,чтобы он вынес на парковку... уже третий день никто не звонит!

Это просто УЖАС！ заказываю телефон на доставку, нет и нет. Звоню, говорят у вас самовывоз. Какого х？ Переделали заказ на доставку, снова тишина. Звоню, никто не берет. Отключаются. Уже рабочий день закончился, а я все еще жду и думаю когда они мне привезут товар. Что за непрофессионализм？вы крупная, всероссийская компания, а работаете на отвали

Сделала заказ на сайте. Ни кто не звонит. 30минут уже на горячей единой линии в ожидании!

Большой магазин с огромным выбором полезных подарков на ПРАЗДНИКИ. Обязателен к посещению в ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ.

Телефон купили на выдаче телефона 1 этаже парень вреть наглую про бонусы . Будьте аккуратнее.

Плохой сервис, возврат телефона iPhone XR 21 день!!! Был куплен 29.01.20!!!! Больше ни ногой и всем советую не покупать технику, да и вообще все!!!

В декабре (примерно в 20-х числах) собирались купить новый телефон от сяоми, нужная модель оказалась лишь в нескольких магазинах города, а нужная расцветка и того в двух местах. Пришли в данный филиал, консультанты кучкой стояли разговаривали между собой. Мы прошли рядом с ними. Думаете хоть кто-то подошёл к нам? Ага, сто раз.

В целом магазин хороший, только жаль что больше не завозят диски с фильмами

Приобретала телефон, через неделю предъявили на возврат. Отказали, сказав что телефон покоцан. Вывод: Консультанты обходят стороной. Толком ничего не расскажут про интересующую модель, не компетентны.

ужасная доставка. заказывали компьютер, месяц назад, консультанты и кассиры говорили, что доставка 10 дней, максимум 14, по итогу в документах написано, что доставка 18 дней, сегодня 21 день, компьютера ещё нет. не рекомендую

Некомпетентные специалисты

Консультанта днём с огнём не найдёшь. А когда найдёшь, от тебя отмахиваются, как от назойливой мухи. Ничего толком не объяснят, не вникают в проблему, никаких полезных действий от них не исходит, в общем. А ещё изредка кто-нибудь из них пробежит по магазину с очень занятым, озабоченным лицом - на этом их работа, как консультанта, заканчивается.

Заказала и оплатила он-лайн покупку телевизора. При получении товара оказалось , мало того , что он с витрины, так ещё и нет пульта, инструкции и коробки. Инструкцию предложили выкатить через принтер, пульт докупить универсальный, а вместо коробки пупырчатую пленку. не , ну вы серьёзно ?)))

Невозможно дождаться, продавца консультанта. Такое впечатление, что их всего два на весь магазин, и оба все время заняты. Больше сюда не пойду и никому не советую . В соседнем (кажетс,мнс, что в подвале) , такая же беда с консультантами, но у них хоть система самообслуживания есть.

Не дозвонится никак, постоянно занято. А если дозваниваешься то скидывают звонок(цифровой сервис)

Консультанты постоянно заняты В магазине не разрешили протестировать устройство, которое я намеревался купить. Говорят, мол у вас есть 14 дней с момента покупки. То есть я покупаю устройство, которое черт знает как работает! А потом проверяю? Ужасный сервис. В остальных магазинах (днс, Эльдорадо) все дают проверять перед покупкой. Не рекомендую.

Администратор магазина александр вводит в заблуждение по условиям акции.

Обслуживания никакого, пришлось круги наворачивать, чтобы найти консультанта, который в итоге ни чем не помог. В интернете пришлось читать характеристики чтобы выбрать что-то подходящее. Причем покупала я не один товар, исходила весь магазин. На выходе с пакетами и коробкой пылесоса, стоявший рядом охранник даже не подумал дверь открыть. Что за отстой.... Больше сюда ни ногой...

Здравствуйте,вот как год пользуемся вашими приборами все нравится.Подскажите пожалуйста вы работаете сегодня?

Недавно срочно понадобился внешний аккумулятор, так как я был сильно ограничен по времени зашёл в онлайн магазин М-видео. Пока ехал с работы домой просмотрел все предложения. Выбирал по трём критериям: цена, ёмкость и качество (читал отзывы об этом товаре, если больше трех отзывов плохие, браковал). Выбрал товар, выбрал магазин где можно забрать. И потом когда ехал обратно на работу заскочил в магазин, подошёл к кассе. Где меня уже ждал мой повербэнк , оплатил и забрал. По времени у меня ушло пять минут. Остался доволен покупкой и сервисом