Отзывы М.видео, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Заехал купить кронштейн для ТВ. В зале продавцов не найдёшь. 1 на весь зал. Сам выбрал. Теперь стою у кассы почти 30 мин...

Не рекомендую обслуживаться в этом магазине. Покупала телевизор. При выборе подошол продавец не опрятный разговаривал и давал понять что бы отстала от него с распросами в итоге позвала другого продавца который все рассказал и обьяснил выбор моей покупки. Но при покупке ни чего мне не говоря впихнул в чек сумму 990 руб за подписку какого то канала. На стойке выдачи товара просила проверить телевизор, мне отказали сославшись что дома проверите если что привезете. УЖАС СЕРВИС ПЫДЛО. Я настойчиво попросила проверить мне в ответ отказали. Даже не смотря на мои доводы что телевизор в подарок а дарить я буду через полгода. ВАМ ЗА ЧТО ЗАРПЛАТУ ПЛАТЯТ?. Все года с вашего открытия была постоянным клиентом. Но с этого момента к вам ни ногой. Купила в этой же сети через сайт холодильник. Пытались привезти мятый с витрины или сказали доплачивайте еще 4000 руб. ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ И НЕ БЕРИТЕ У НИХ НИ ЧЕГО ОНИ ОБМАНЫВАЮТ И НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ!!!!!

Ужасное обслуживание. Это касается девушек, которые там сидят. Если не нравится работа, не работаете. Настроение только портите своим недовольным лицом.

Удобно, что есть рассрочка, можно купить спокойно все что нужно. Брал новый телефон, все оформили быстро)

В М-видео нельзя просто так купить что-то без потраченного времени или нервов! Являюсь давним клиентом магазинов Эль и МВ. И хорошо когда покупка проходит гладко и без проблем, сделал заказ пришел забрал, ушёл. Но нет, все чаще это становится каким-то квестом. Вот и сегодня, сделал интернет заказ на сумму 1599₽ использовав промокод на 500₽, итого я должен был оплатить 1099₽. Придя за товаром ( хорошо что он уже был на столе заказов, обычно они начинают искать его по торговому залу) сказал что оплата по карте. После слов - Можете оплачивать, я поднес телефон к терминалу но вместо суммы 1099₽ с меня списывают 799₽. Спрашиваю почему так? Говорят списали вам бонусы !?!?!?!? Спрашиваю как вы списали бонусы вместе с промокодом, так ведь нельзя? Незнающий правил МВ кассир сказала что можно. Я тут же на пальцах ей посчитал что если товар стоил 1599₽ а с меня списали 800 бонусов, и при этом я заплатил 799₽ значит промокода на 500₽ тут нет от слова совсем. Тогда она стала утверждать что я его не активировал, на что я показал свой заказ в приложении, где было очевидным что я его активировал. И тут началось чесание голов в паре с другим кассиром. В общем оставив там минут 20 я не стал дожидаться какого-то логичного ответа почему так, забрал заказ и ушел. Почему мне было принципиально потратить промокод, потому что бонусы я планировал потратить на более крупную покупку. Но самое интересное что промокода в личном кабинете МВ у меня тоже теперь нет!! В итоге выгодная покупка оказалась крайне не выгодной. Фото приложил.

Недавно оставляла отзыв с другого аккаунта, попросили написать на электронную почту и предоставить скриншот. Написала, и с тех пор ни ответа ни привета. Отвратительное отношение к клиентам!

Ужасное обслуживание, ужасный сервис. Не хотели продавать телефон в том цвете, какой хотели мы. Типа по базе нет, хотя через знакомого из другого города в базе такой телефон есть. В итоге, только через старшего добились, пока он не подошёл к ним и не сказал, телефон сразу появился в базе. Мы в шоке, такого сервиса не видели ещё в данном магазине. Выдали телефон, отошли от кассы, и смотрим телефон то выдали не в том цвете, который хотели, продавец Алексеев Владимир был, пробивал нам все. Вернулись, и опять начались проблемы. В итоге потратили 2 часа в этом магазине.

Здравствуйте. В субботу произошла крайне неприятная ситуация. Я оформила рассрочку на телефон, мне пробили чек на кассе и отправили в пункт выдачи. Молодой человек посмотрел чек и ушёл за товаром, через 5 минут вернулся, снова посмотрел чек и опять ушёл. Прошло ещё 15 минут, мы сами его разыскали, он спросил, кто продал нам телефон и торжественно объявил, что его только что продали другим покупателям! Как такое возможно?! Он был один с витрины, почему его не убрали сразу??? Жаль 2 часа потраченного времени и очень удивляет поведение ваших сотрудников! Мне не предложили альтернативу, не принесли извинений, а продавец вообще не вышел, сославшись на занятость.

Новая касса в «м видео» просто ужасная, там раньше людей быстро обслуживали, а в этот день работало две кассы, и то одна касса обслуживала 40 мин одного человека, видимо по каким то вопросам, а вторая касса обслуживала покупателей, и там два продавца дегенирата сидели, один наверное стажёр был, пень пнём, второй даже не думал сесть за место него и разгрести кассу, он объяснял ему что то по кассе, передомной стояло 3 человека, моя же очередь подошла через 40 мин, и то он мой товар «батарейки» пробил раз 6 наверное, ещё эти кассиры постоянно отходили куда то другим помогать, они не умеют сращивать кассу, не умеют работать, эти работники мне напомнили миньонов, которые ничего не умеют но пытаются и такие низкие в интеллекте. Ужасный магазин, я больше туда не приду, лучше у конкурента инопланетянина буду закупаться чем у них, у меня нет слов.

Ничего и не когда я больше здесь не куплю Приехал забирать плиту электрическую со склада прождал 5 часов и мне ни чего так и не выдали

Отвратительное поведение персонала

Ужасно медленно выдают товар полчаса без какой либо очереди! Работников просто нет на месте!

Очень плохой персонал. Все очень долго. Пересылаются дону на друга.

Персонал так себе, сидят в телефонах. Даже не знают, где что находится.

Всегда покупаем технику только тут! Сломался робот пылесос, девушка на кассе приняла неисправной робот в не рабочие часы приёмки, спасибо Вам!

Приобрели индукционную печь 18/07 в итоге не прошло и месяца она сломалась, так же была оформлена дополнительная страховка для получения быстрого сервиса. В итоге звоним в сервисную компанию в среду, перезванивает в субботу! ужасный мастер хам говорит, что он чересчур занят чтоб приехать к нам в определённый день, тк у него плотный график, в итоге так к нам никто не приехал. Не советую связываться с услугой от ВСК быстросервис отвратительное обслуживание за ваши ж деньги.

Ужасный магазин, жаль что нельзя поставить оценку еще ниже. Заказывали посудомойку, ждали неделю, приходит смс - заказ переносится на завтра, на завтра переобулись, говорят что товара не оказалось на складе, перенесли еще на 2 дня, звоним сегодня, и снова здарова, перенесен на четвертое сентября, без указания причин, менеджеры - типичные бюрократы, я ничего не знаю, ничего не видел, куда вам обращаться не знаю, где товар то же не знаю, зачем я тут работаю? - и подавно не знаю, всего хорошего, жалуйтесь куда хотите. Денег она стоит не мало, пожалуй потрачу их в другой компании, в DNS например, так таких проблем не было ни разу, а этот недомагазин буду обходить стороной.

Чересчур медленное обслуживание на кассе, 28.08.21 15:00

Приобрёл стиральную машину и пару аксессуаров,продавец Агим оказал качественную и добросовестную консультацию,но в конце он решил расслабиться и дизинформировал по портативному з/у. Перед тем,как купить,он спросил:-«какой у меня телефон?». На что я ему отвечаю:-«у меня айфон». В итоге он продаёт мне такое портативное з-у,что он не заряжает мой телефон. Вследствие чего,мне пришлось просидеть 4 часа в магазине,на момент мне показалось ,что данный магазин стал мне домом.Но ситуацию помог разрешить единственный и неповторимый,он же невозмутимый Виктор,который единственный на весь магазин имеет хоть какой нибудь доступ к программам,возникло такое чувство. Что Виктор-это некий искусственный интеллект Он и инкассацию примет ,он и стекло наклеет ,он и с бухгалтерией успеет поговорить. Самое забавное в том,что Виктор имеет чувство юмора даже в самой негативной ситуации,а самое главное он это делает невозмутимо. Виктор сначала дал нам решение по обмену/возврату товара, но затем он понял что товар был приобретён в рассрочку,ко всему этому он добавляет, цитирую: «о так это рассрочка! Тогда это делается совершенно по другому».Забирает у нас письменное решение, и начинает делать по новому,на что у него уходит немалое время. В заключении. Уважаемый Агим,благодаря вашему индивидуальному подходу к каждому покупателю,вы подарили нам возможность тщательно ознакомиться с вашей книгой жалоб и широким ассортиментом ваших товаров. Отдельное спасибо, вашему кредитному специалисту «О»... которая рьяно доказывала мне,что я не могу приобрести товар в рассрочку,и который идёт только в кредит . Надеюсь,что более везучие люди не будут томиться в столь долгом ожидании. Рекомендую провести автоматизацию ваших программ. Провести курсы для повышения квалификации кадров. И наградить Виктора почетной медалью за столь высокий профессионализм и широкий спектр функционала. Пусть Виктор начнёт делиться своим опытом и знанием со следующим поколениям продавцов.

Очень нравится магазин. Всегда есть свободные консультанты, подскажут, подберут, не то что в днс.

Пробили чистящее средство без моего ведома!

Ужасные условия доставки . Курьер позвонил и поставил в известность, что попросту не поедит по данному адресу. Зря потраченные деньги и нервы !!!!!

Здравствуйте хочу оставить отзыв , купили родители телевизор 16.06.21 консультант подошёл родители спросили как хорошая фирма как качество , ответил что фирма хорошая берите ,, спросили можно ли проверить сказал что конечно да , быстро оформил отправил на кассу , оплатили , прошли к выдачи товара вынесли коробку уже заклеиную скотчем, вскрыли достали телевизор включили в разетку показали папе только меню изображение не показали консультант торопился быстро поставил печать и попросил расписаться , папа расписался так как в силу своего возраста не сильно разбирается , упаковали и всё , приехали домой установили антену включили телевизор изображение плохо показывало , 19.06.21 приехали в магазин объяснили ситуацию консультанту на сервисе зовут его Владимир Ермаков он достал телевизор включил и изображение было плохое , предложил поменять на такой же или вернуть деньги, согласились поменять , поменяли поверили всё отлично , хочу поблагодарить консультанта Владимира за помощь спасибо большое.

Всегда покупаю техники заранее через приложение. По отзывам и нужным характеристикам подбираю наилучший вариант, заказываю. Прихожу на следующий и забираю товар. И никаких проблем.

Клиентоориентированность - 0. Самое отстойное отношение к клиентам

Консультанты совершено не компетентны. Вообще не знают что за техника и зачем. Причём не только в магазине в пиплс парке, но на стрелке. И найти кстати в магазине продавца очень сложно...

Заказали элктрическую плиту серого цвета под металл.Пришла белая.Элементарно в цветах не могут разобратся.Дизлайк однозначно

30.12 приобрела наушники в подарок, выяснилось, что не работает сенсор, после нового года пришла возвращать неисправный товар, говорят надо сделать диагностику, сами продавцы и администратор не знают как настраивать, говорят у нас нет такой обязанности. Написала заявление на возврат денежных средств и тишина.

29.12.20 кассир не захотел выдавать предоплаченный заказ человеку, который указан в получателях. Твердя, что заказ якобы может получить только тот, на чье имя он оформлен. На деле это не так. Полная некомпетенция уже не первый раз в этом магазине!!! Пару лет назад с М-купонами чахарда была потому что сотрудники не в курсе всех условий акций. Не верьте консультантам! Они никогда не говорят о скидках и бонусах, лучше на сайте покупать.

Всегда покупаем дорогую технику только в мвидео. Качество товаров всегда на высоте.

Взял телефон в "рассрочку" на год, подписал бумаги не читая, был доволен приобретением, пока не выяснилось что на меня повесили кредит под 90% я думал таких в наше время уже и нет, но не тут то было, ещё и навязали страховку, без нее видите ли не одобряют " рассрочку". Самый низкий балл вам малоуважаемые!!!

Номер телефона укажите!

пришел покупать электро плиту подобрали быстро и консультант знает свое дело ! притензий ни каких

Консультанта не дождалась ,сказали ищите там ищите . Пошла в днс за своей покупкой .

Отвратительный сервис!Непонятно для чего создана горячая линия, если сотрудники не могут ответить на интересующие вопросы! Дозвониться в конкретный магазин вообще нет возможности. Купили холодильник, оформили доставку.. интервал доставки с 10:00 до 22:00... сидим и ждём.. день потерян! Попытались позвонить на горячую линию, что бы примерное время узнать, но никто ничего не знает!

Научите продавцов правильно общаться с клиентами

Какой у Вас номер телефона?

Очень долгое ожидание оформления покупки, сложно найти свободного продавца, продавцы напыщенные как индюки, постоянно советуют купить какие то не понятные товары, видимо план продаж делают, магазин на Балтахинова гораздо лучше

❗❗❗❗❗❗❗❗❗❗❗Ситуация из неприятнейшая, при приобретении телефона попросила консультацмю специалиста, нужен телефон с неплохой камерой и хотрошей батареей, купила при использовании выяснилось что батарея очень быстро садиться с 8 утра до 14 00, уже 38 процетов, при пользовании соц сети и камеры, консультант говорил что при таком пользовагии хватит на целый день, в итоге оказалось что нет. Отдали на экспептизу, там показало что это нормально якобы у все садититься по мере пользования. Я возмущена!!!!! Я приобрела в кредит телефон для работы понадеялась на консультанта что он посожет в выборе, уверял что хороший телефон его нужно брать в итоге уже 3 недели плачу кредит а телефон на экспертизе лежит!!! Раньше считала этот магазин лучшим, но мои взгляды поменялись больше сама не буду брать и другим говорить что обслуживание на нуле !!!! ❗❗❗❗❗❗❗❗

Ужасный, отвратительный магазин. Хотел сделать подарок маме, а меня кинули, хотя я все оплатил. Горячая линия только плечами пожимает. Никому не советую, если хотите сохранить нервы Внесу ясность: оплатил покупку смартфона и доставку втечение дня, никто его не привез, хотя звонили и подтверждали адрес. Забрали сами на следующий день. Деревня - она и в Африке деревня. Видимо, проблемы магазина не доходят до руководства, отсюда и бардак. Жалобы я официально написал

Самый ужасный магазин в городе. Хотели всего-то купить чайник, а получили хамство и свинское отношение. Кассиры видимо не получают зарплату, потому как с таким отношением к покупателям - можно только рабстве сидеть и себя не уважать.

Подарили друзья подарочную карту от вашего магазина на новоселье.. печаль беда.. Несколько раз брала у вас технику, не нравится обслуживание и посему давно и прочно обосновалась в другой большой сети. Но что поделать, карту использовать как то надо, тем более повод-нужна вытяжка на новую кухню в новую квартиру. Итак, заказала вытяжку на сайте 06.06.20 указана доставка 15.06.20, но тут приглашают на мероприятие на этот день и доставку передвинули по тел. на 16.06.20 . Сидим, ждем.. нет никого. Звоню , говорят вышла товарная ошибка, нет такого товара в наличии. Потом чето там потыкали товар нашелся и 22.06 назначена новая доставка. Не за долго до вожделенного дня приходит смс, доставка перенесена на 28.06.20 ((.. Ок. 28.06.20 звонит доставщик, говорит спуститесь пож для расчета, у меня касса в машине ( к слову, касса та размером с ладонь). Хорошо. Спускаюсь, там не малых размеров коробка, спрашиваю, кто понесет, отвечает- она не тяжелая, сам унесете, нормально ? Пока не спорю, пытаюсь рассчитаться, под.карту провел, разница по халве не проводится, и так и сяк говорит недостаточно средств. На карте 170 тыс. правда кредитных. Оказалось что кредитными средствами не возможно через курьера рассчитаться, а на сайте не рассчитаться под.картой. Хоть бы предупредили, ведь звонила, уточняла способ оплаты.. месяц промурыжили.

Купили электропечь, самовывоз со склада. Приехали на склад, в выдаче отказывают, ссылаясь на то, что у них нет сформированной заявки от магазина. Сколько ждать - неизвестно. Бардак полнейший.

Отзыв не о данном магазине, а вообще о сети М Видео. Добрый день. Покупали в онлайн магазине М-Видео кондиционер. Привезли, но распаковать не додумался думал раз упаковка целая за чем распаковывать. Приехали монтажники. Вскрыли коробки в которых лежал кондиционер (внутренний и внешний блок) оказалось у внешнего блока погнуты соты, а у внутреннего блока трубки. Монтажники сказали,что лучше такой не ставить. Позвонил на горячую линию М Видео. Сказали приехать с документами в любой магазин - приехал с фотографиями кондиционера - написал заявление на обмен. Ждал. Позвонил вечером опять на горячую линию - спросил когда решится - оператор сказал что с 14:00-18:00 по Москве с вами свяжется магазин и обговорит условия доставки. Ок ждем - и ни чего ни какого звонка нет. Звоню сам опять же на горячую линию - ответ: "Магазин с вами свяжется". Позвонил в магазин: сказали что отправили производителю претензию ждем от него ответа. Ни кто ничего не может сказать вообще сколько длиться будет ожидание и т.д. В общем это был подарок жене! Которая сегодня родила! - М Видео спасибо вам огромное за ваш непрофессионализм! Больше я у вас ничего покупать не буду. Знакомые жаловались на Эльдорадо, но у вас видимо такой же бардак! - разберитесь с поставщиками не ужели так трудно регламентные работы прописать? Я бы лучше бы тогда вернул деньги, а сейчас приходится сидеть и ждать. Сколько ждать??????? Кто нибудь может мне сказать внятно? Или вы только на продажу все заточены? Молодцы вы в общем! Спасибо что испортили праздник.

Отвратительный сервис. Больше в МВидео не ногой. Купил бытовой техники, сумма позволяла сделать бесплатную доставку про которую в магазине мне никто не сказал. Со склада самостоятельно получить тоже не вышло, надо ждать непонятно сколько времени чтобы там до них дошло (на складе) что техника куплена и ее можно выдать. По горячей линии также ничего решить оперативно не получилось.

До звонится просто невозможно. Ужас какой то, как насчёт доставке узнать??? Ещё это самоизоляция, приходится пользоваться доставкой на дом.

Консультантов невозможно найти в зале,видимо,у них нет личных продаж и им без разницы.Ужасный сервис,а доставка стоит отдельного внимания.Несколько раз делала интернет-заказы и ни разу не получилось их забрать в срок,который указан в личном кабинете.Обрабатывают эти заказы очень долго.Не поримаю,зачем указывать срок,если все равно в этот срок никогда не укладываются!

!!!! КУДА СМОТРЯТ МЕНЕДЖЕРЫ ИЛИ ДИРЕКТОР ЭТОГО МАГАЗИНА М-ВИДЕО!!!! Консультанты просто безобразные. Отвратительный сервис!

Заказали по интернету, получили товар, очень удобно ,в кассе рассчитались и не надо бродить по магазину, искать продавцов, советоваться .Таким образом советую магазин

Отвратительный персонал

Хотели купить недорогой ТВ на кухню. Пришли в магазин в в еврозоне. Консультанту пришлось раза 4 объяснять, что нужен НЕДОРОГОЙ ТВ. Нет, он толдычил свое: купите самсунг или LG, дешевые марки лучше не брать! В итоге купили в ДНС. Продавец сразу понял что нам нужно, показал, рассказал и по цене приемлемый и по качеству. В Мвидео продавцы видимо только в дорогих марках разбираются.

Вчера искал игровой монитор, нужная мне модель была только с выставки. Консультант объяснил, что новый нужно ждать под заказ 2 недели. На мою просьбу посмотреть есть ли данная модель в другом филиале ответил, что по программе в наличии нет. Решив проверить сам, отправился в магазин на проспекте Автомобилистов, и он там оказался, даже 2 модели! Консультант сказал, что в программе всегда все отображается. Либо консультант валенок, либо он просто не заинтересован в продаже в другом филиале.

Вчера заходил в магазин на Балтахинова - полчаса искал консультанта, потом консультант показал, где искать нужный мне товар, и убежал... Вдогонку что-то сказал, что делать, если что, я не расслышал. А сегодня мне повезло - сразу обратился к свободной девушке-консультанту, она привела меня куда надо, узнала, что мне надо, нашла, вытащила из упаковки, короче, консультант такой и должен быть, по идее. Купил, пришёл домой, вставил - подошло! Очень ей признателен!

Так себе, один раз купи сто раз проверь. А именно сервис по установке? Лучше заказать в другом месте. А другого места нет, этоРоссия

Магазин продает не качественную технику, Приобрели холодильник с витрины, его даже не проверили на работоспособность. Т.е он у вас стоит 3 года на выставке вы его продаете и даже проверить не можете он ведь не в упаковке!! Прячетесь за законом о том что, вы имеете право его не проверять, деньги забираете и на этом все. Пришлось самим постоянно звонить в сервисный центр и просить их сделать диагностику по-скорее т.к это техника первой необходимости! В итоге на просьбу обменять холодильник и на этот раз проверить его, они отказываются. Доставку плюс за наш счет! Магазин никакой ответственности не несет, все законы на их стороне. О том, какие неудобства они приносят своим покупателям их вообще не волнует.

Сам магазин не плохой, но вот обслуживание именно в этой точке страдает! Пока найдёшь консультанта желание покупать напрочь пропадает, к конкурентам не ушли лишь из-за бонусной программы, которая в этот раз также подвела

Не отвечают на звонки, хотели уточнить, если товар в наличии. В итоге купили в другом магазине

Мне были нужны электронные часы с 12ч форматом времени. Консультант (не останавливаясь, на ходу) сказал мне: «Таких нет! Мы в России живем!» В итоге, такие часы там были. Я нашёл их на сайте. Уважаемые консультанты, лучше скажите, что вы просто не знаете, чем дезинформировать покупателей.

Купила посудомойку ,оформили доставку на 20.06.19,уже 22.00 так и не доставили технику домой,должны были ещё и установить..вообщем ни установщиков ,ни доставки не дождалась..