Отзывы Эльдорадо, сеть магазинов

Стою на кассе в ожидании кассира более 5 мин. Вы вообще работаете?

Магазин должен продавать, то что заказал в интернет-магазине, но по факту нет. У меня есть заявка, была оформлена до санкций, телефон в магазине, но неееет! И никто из сотрудников чёткий ответ дать не может, почему мне его не продают. Какой может быть отношение к магазину? Только негативное.

Покупала телефон и часы, и всю технику я всегда беру в этом магазине. Консультанты всегда вежливые, подскажут и помогут сделать правильный выбор. У же много лет выбераю эльдорадо в покупке смартфонов, бытовой техники для дома. И не разу не прогодала. Супер продавцы консультанты, кассиры и все работники. Спасибо вам!!!

Очень грубый персонал.

Нет консультантов!

Квест по поиску продавцов, пустота, будто вымерли. Посокращали что ли?

Ужасный магазин! По телефону не дозвониться. На самой точке постоянно нет консультантов. На поиски продавца по торговому залу ушло 10 минут. Никого не нашла, никто сам не подошёл. Если говорить о доставке товара, то это вообще ад. Сервисное обслуживание на самом низком уровне!

Отвратительный магазин. Вечно никого на кассе, в зале тоже не найти, на стойке сервиса пусто. Магазин-призрак

Являюсь постоянным покупателем этого отдела, продавцы всегда помогут и проконсультируют, доп услуги предлагают, но не навязывают. Продавцов хоть и мало, так как некоторые болеют, но тем не менее стараются всех проконсультировать. Обмен товара без проблем.

Этот отдел окончательно пробил дно после того как отказались давать консультацию на замену телефона на другой, заявив что от этого не получают заработную плату! Якобы, зп насчитывается от продаж, все остальное их не интересует! Поражает наглость, с которой они это заявляют! Судя по отзывам вам нужно полнейшая смена начиная от руководства, и заканчивая грузчиками, более компетентными, вежливыми, знающим свою работу людьми! Как вышестоящее руководство не понимает всю серьёзность ситуации, не пройдёт и полгода, вы вообще останетесь без покупателей! Меняйте название сети магазинов, от восприятия от слово "Эльдорадо" вам уже никогда не избавится...

Простоял 10 минут, не один продавец - консультант так и не подошёл, КАК ВЫ ПЛОХО РАБОТАЕТЕ...! (

Ужасный сервис. В магазине слава богу хоть не пахнет непонятно чем

Ужасный сервис,1 консультант на весь магазин,хамское отношения к покупателю.Не рекомендую этот магазин,нет слов

Продавцы хорошие, некоторые знают что продают и делают это на совесть! А вот некоторые обманывают например с бонусами за check-in и пробивают то что нужно ИМ для плана. Эх вы обманщики, эльдорадчики. Уважаемые клиенты смотрите акции на сайте, читайте группы в соцсети, не дайте себя обмануть!

Что толку отвечают спасибо за отзыв, меры никаких не принимают!!! Сервис отстойный, им пофиг на отзыв, так что ребята, если по гарантии хотите мучится, и чтобы тебе нагрубили обращайтесь в эльдорадо!!! На их сайте их рейтинг большой, а посмотреть в отзовик и другие сайты, рейтиг не больше 1.5 процентов!!! Гарантийный сервис на сломанный товар Вам ответят что товар исправен, после чего начинается независимая экспертиза за свой счет, суды и т.д.!!!

Ужасный сервис. Один сотрудник на весь магазин, искали которого 5 минут.

Отвратительный сервис! Все очень долго! Ребёнок накопил мелочь на наушники, так продавцы-кассиры очень долго выбирали кто будет считать её, пытались отказать в обслуживании! С горем пополам посчитали, даже не помогли проверить наушники. Лишний раз убеждаюсь, что никакого сервиса в данном филиале нет!

Магазин не плохой, цены норм, а вот продавцы консультанты видимо вымерли в этом магазине,очень жаль

Чем может привлечь Эльдорадо клиентов? Основной критерий это цена. Но стоимость товаров в этом магазине сравнима с ценой на аналогичный товар в ДНС и МВидео. Где-то незначительно ниже, где-то незначительно выше, но в целом одинакова. Удобство расположения? Но сейчас все подобные магазины открывают точки практически в одних и тех же ТЦ. Качество обслуживания? Вот здесь как раз качество менеджмента эльдорадовских сотрудников отличается недружелюбностью, что отталкивает от желания посещения данного магазина. Такое впечатление, что эти юные консультанты и манагеры застряли на уровне продавцов из советского прошлого. Но ведь, к счастью, на дворе 21 век, и есть выбор, который делается явно не в пользу Эльдорадо. Однозначно минусую, не советую данный магазин.

Отвратительный сервис! Была 11.11 ноября в 12:00. Обслуживала девушка, меня пришлось подождать и та, что меня обслуживала отошла, отдав свой код. Девушка, которая стояла на кассе сказала, что пусть обслуживает тот, кто изначально консультировал. Нахамила, что мы итак вас ждём надо быстрее, ведь я же отвлекаю ее от разговоров с коллегой. Никакой клиентоориентированности. Ушла в другой магазин.

Заказали доставку телевизора и саунд бара! Товара так и нет с данного магазина, хотя он оплачен как и доставка. Звонков от сотрудников нет, связаться с магазином не возможно! Из за этого ужасного магазина теряю своё время и деньги. От горячей линии толку тоже нет так как они тоже с магазином не могут связаться! ПОЛНЫЙ БАРДАК! НЕ ХОДИТЕ В ДАННЫЙ МАГАЗИН ЕСЛИ ВАМ ДОРОГО ВАШЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ

Ужас очень долгое обслуживание персонала не хватает просидели 2 часа чтобы сделать обмен,

Отличное маркет, супер-вежливые менеджеры, отлично знают как характеристики о товаре , подсказывают как лучше и что с чем брать. Оформляют, досконально все проверив. Хотелось бы отметить высококвалифицированную и приятную работу от менеджера по имени Захар. Премируйте данного сотрудника к новому году, ведь есть за что! Несколько дней ездил по магазинам смотрел что лучше и где и в итоге в Эльдорадо только смог все найти, помогли определиться с техникой и доставкой. Ставлю 5 звёзд!

Ужасное обслуживание в магазине! Мало того, что никто не подойдёт и не проконсультирует покупателя, так ещё и оформляют долго! Друг на друга перекидывают ответственность, в данный момент нахожусь в магазине , на кассе один человек, в кредитном один человек и Охранник! Где все остальные? Очень жаль, что портят лицо такой крупной компании….

Не дозвониться нормально

Брала Хуавей. Оказалось что нет Плеймаркета и невозможно установить приложения как обычно. Обменяли на другой телефон без проблем. Очень рада, продавцы профи и молодцы, подобрали нормальный вариант взамен

Ужасный персонал,не ответственное отношение к клиентам

Отвратительное обслуживание во всей сети, судя по всему . Даже 1 звезду жаль ставить, обманным способом продают страховку . Покупали мультиварку, сами все выбрали никто не помогал, единственное что попросила продавца достать запечатанную в коробке и все, она пробила не только мультиварку но и страховку, это я увидела уже в машине , потому что оплачивала касанием карты . Тогда указывайте цены уже со страховкой , вы бл вообще не думаете что у людей на карте может быть ровная сумма на покупку? - это было в эльдорадо на виадуке А год назад муж покупал мне айфон в эльдорадо гэлакси , консультант уговорил его купить страховку за 12!!!! Тысяч, аргументировав это тем что в течении года можно будет в любое время подойти и обменять на любой другой товар , той же ценовой категории . Естественно обман . Это как ??? Вы там работаете под девизом «не нае..шь , не проживёшь» наживаетесь на невнимательности людей ? УЖАС

Отвратительный сервис,не было ни одного кассира, так и ещё продавца консультанта...

Отвратительный сервис...

Ужасный сервис. На весь торговый зал всего 3 продавца, 30 минут пытаюсь купить телефон, все отмахиваются...

Сотрудников не возможно найти а когда нашёл ещё ждешь мин 10 что бы помогли выбрать товар

Почему девушки с кредитного отдела незнают про страховки которые они подключают при расрочках? И не могут объяснить почему сумма на 20 тысяч стала больше, накажите этих 2х русских девушек.

Отличный магазин в Гэлэкси!

Ужасное обслуживание на кассе. Очень грубо кассир разговаривает и даже не поздоровалась, только сквозь зубы ответила:"Дайте я досчитаю снчала".

Продавцов днем с огнём не сыщешь. Регулярно делаю заказы в интернет магазине, правда забрать их очень трудно. Именно в этой точке в Galaxy. То ли продавцов мало, то ли они все прячутся. Не первый год такая проблема.

Продавцы где то но не на рабочем месте, как и кассиры,и сервисники. Покупатели ищут не товар а продавцов и кассиров и сервисников. Уймя времени уходит просто дождаться.

Регулярно приобретаю товары в Эльдорадо, но некоторые люди портят все впечатление. А именно, 04.04.21 купил стиральную машину с удаленного склада, а 15.05.21 был самовывоз стиральной машины из магазина на ул. Балтахинова. Документы ввиде листа А4 с приколотыми чеками в т.ч. с промокодом на год сервиса Megogo, я передал в руки толстому охраннику и он отошёл с ними за свою стойку где он дежурит, а я тем временем продолжил диалог с продавцом отвлекаясь на стойку с новыми айфон 12. Когда мне вывезли со склада стиралку, я забрал чек у охраны и отправился загружать в автомобиль покупку. Только через 2 дня дома, я обнаружил что промокод Мегого был оторван от листа на котором по прежнему висели остальные чеки. Потеря исключена! Документы храню бережно, в магазине промокод БЫЛ! НА 100% уверен, его оторвал толстый охранник, видимо посчитав что ему он нужнее! Ну что же, приятного просмотра!

Стою жду заказ на кассе, слушаю монолог охранника - матерится через слово-два

сервис говно. долго жду сотрудника который оформит возврат.

персонал суперский, помогут с выбором, подскажут какой товар взять лучше, расскажут + и - за техникой только в этот Эльдорадо)))

Ужасное обслуживание

Ужасное обслуживание!!! Хотела купить антирадар в подарок почти 20 мин ходила по магазину в поисках консультанта, никого в зале нет! По залу ходит только 1 кредитный менеджер, когда наконец то удалось поймать девушку консультанта, она не смогла помочь, поскольку не знает особенностей антирадара, надо было найти кого-то другого, уйдя за помощью другого конкультанта, комнетентного в данном вопросе, исчезла насовсем (( На кассе огромная очередь, обслуживают крайне медленно, не хватило терпения ждать, пришлось уйти без покупки. Ощущение, что побывала в собесе где всем наплевать на посетителей

Сделал заказ через интернет, пришёл получать минут 20 искал свободного консультанта, все были заняты

В 2гисе написано что работают до 21.00. я зашла в 19.20. Охранник видел меня и не предупредил, о том, что они закрываются, т.е работают до 20.00. я так и не купила то что хотела, мимо проходили продавцы ни кто не позаботится предупредить или предложить помощь в покупке. Печально. Деградация на лицо!

Товара который я хотела не было в наличии, пришлось заказать с удаленного склада. Продавец сказал что через 5-6 дней товар придёт. Звоню в указанный день оказывается что товар ещё не пришёл и ждать надо ещё 3 дня. В тех поддержке ничего внятного сказать не могут

Пришла за покупкой, во-первых консультанта днем с огнем не сыщешь, во-вторых обслуживание - это что-то с чем-то. Пришла на кассу, два кассира. Один болтает со своими дружками, какие-то то ли скидки им делает, то ли что, вообще не торопится. Ушел дальше друзей развлекать, всё это время второй не пойми чем занимался. На мою просьбу пробить товар отмахнулся "да-да, минутку" и ушёл с концами. Через 10 минут так никто и не появился, остановился другой консультант, ему сказала позовите кассира, ещё минут 10 - никого. Пошла искать сама, в итоге кое-как пробили. А в итоге - товар оказался дороже на 400 рублей, чем на витрине. Ужасное обслуживание, скорее даже его отсутствие. Обман с ценами. Никогда больше не посещу и никому не посоветую.

Обучите персонал , не знают условия по страхованию, которое впаривают при покупке с доплатой, да еще хамят и грубят

Сегодня 10 января и я не смог купить телефон, который так давно хотел. Нет ни консультантов ни продавцов, абсолютно пустой зал. Крики в зал не помогли, и ко мне никто так и не подошел (я бы и сам его купил, но телефоны за ветриной стоят, куда не возможно проникнуть) (((

продали сломанное защитное стекло

Сегодня купили телефон, консультант Бато был очень вежлив и профессионален, все объяснил, показал что да как. Очень благодарны ему.

Большое спасибо продавцу Кириллу Хайрутдинову, человек знает свое дело, помог абсолютно по каждому вопросу требовательного покупателя. Если есть вопросы по приобретению любой позиции магазина, смело обращайтесь к нему.

Продавец Решетников Михаил

Я сегодня побывала у вас,купила телефон. Консультант Михаил Решетников, грамотный,все четко,ясно объяснил и показал в итоге через 20 минут я уже ушла с телефоном)Редко попадаются хорошие продавцы) Однозначно ставлю все 5 звёзд. Всем бы так работать

Чтобы забрать заказ с кассы отправили в пункт приёма, от туда искать продавца консультанта, он отправил на кассу. Ужасное обслуживание.

Я такого магазина с УЖАСНЕЙШИМИ продавцами и аноним-менеджерами никогда не видел, пока не пришел в Эльдорадо! Приобрели Bluetooth-наушники 11.11.20 и через более чем неделю звонят и обвиняют в мошенничестве и хотят разослать по соцсетям ЛОЖНУЮ информацию! А какое право имеет магазин распространять такую информацию по соцсетям, притом звоня и угрожая!!! В итоге: кидают обвинения на сторону покупателя без никаких либо доказательств! Чек купленного товара имеется. Аноним-менеджер: Ирина Решетникова, и даже не представилась кем она является в компании. А это первый шаг мошенничества: ввод в заблуждение и выведение из строя покупателя! Прошу магазин проверить все записи и "мошенницу" Ирину Решетникову(upd: Удалила переписку в Вайбере, доказательства есть!) Больше покупать ничего не буду и советую быть внимательными!

Ооочень долго обслуживают, да ещё грузчиков нет на складе на Шаляпина(если помогут загрузить штраф). Не советую этот магазин!!!

Пришёл получить интернет заказ который к слову уже был оплачен, оказалось что надо найти продавца. А их нет словно попрятались и не хотят работать. В других магазинах все намного проще - есть либо уже укомплектованные стенды где можно самому забрать, либо специальные люди на выдаче интернет заказов. Пришлось ждать целую вечность.

Отвратительное обслуживание! Грубый, бесполезный персонал! Ужасное отношение к покупателям!

Ни одного консультанта в зале! два раза подходила, просила позвать хоть кого-нибудь! 0 реакции. Консультант с кассы порекомендовал мне самой сходить и вызвать по громкой связи продавца, и просто ушел. наплевательское отношение. ушли так никого и не дождавшись!

Отвратительное обслуживание!!! Не одного консультанта!!! Так и ушли не чего не купили так как не дождались продавца

Почему сотрудники кредитного отдела суют свои ненужные страховки без согласия, русская девушка с длинными волосами малограмотная ссылаясь на какой-то закон суёт страховку, вы пожалуйста разберитесь с такими неграмотными сотрудницами, которые не умеют даже нормально оформить документы, отстой компания

Жалко,что нельзя поставить-1* Персонала в зале мало. Не компетентны, в товаре не разбираются. Гарантийные случаи не знают, отправили зарядник в снежный барс. А аксессуары гарантии не подлежат, зря только время потратили