Отзывы Эксклюзив, сеть саун

Хочу оставить плохой отзыв о персонале! Конкретно про девушке на reception Наталье: девушка вела себя пренебрижительно к нам как к гостям!!!! Вторая девушка не знаю как зовут не сказали и в ответ на вопрос как её зовут нам не ответили! Как только мы зашли по предварительному звонку нам сразу начали хамить и намекать что нам лучше уйти из этой сауны!!!!!!!!! Я требую от руководства сети саун чтобы разобрабрались в этом инциденте!!!! Настоятельно не рекомендую посещать это заведение иза хамства и непренебрежительного отношения персонала!!!

Несколько лет посищаю эту сауну получал прекрасный массаж, мастер Дария с умелыми руками и высоким мастерством делает очень глубокий массаж, вырожаю благодарность за её работу, здаровью всему коллективу.

Отличная сауна, хороший персонал

Спосибо за отличное время провождение и отдельно за подарочки ))))

Были в зале Африка с детьми. Спасибо персоналу - нам все понравилось! Рекомендую!

Хочу оставить негативный отзыв о сауне «эксклюзив» Отвратительное качество обслуживания! Женщины здесь настоящие хамки, прежде чем наладить отношение с посетителями, они наоборот это все усугубляют. Заказали у них пиццу, нас не предупредили что пицца «заказная» она стоит 300₽ в пиццерии, а продают нам за 1000₽( и то она не свежая, порция маленькая на 2-х человек. В итоге нам сказали; «обращайтесь в пиццерию где они заказывают эту пиццу»

Здравствуйте, ходили с ребенком в соляные пещеры , скажу одно распыления соли не ощущается, минут 10 первых что то распылял и то слабо ощутимое чувство соли в воздухе, т.к. сравниваю пол года назад когда сюда ходил, наверное дело в персонале которые не сыпят положенного количества соли. Самим проверить нельзя конечно же, но тем не менее желания ходить нет уже сюда в следующий раз, видно что администрация не контролирует эти процессы, с такими темпами к вам перестанут ходить постоянные клиенты. + Перестали убирать после сеансов.

5+ Отмечали ДР ребенка, все очень понравилось. Чистота! Приветливый персонал! Даже ребенку сделали подарок!!! Очень приятно! Обязательно вернёмся

Давно пользуюсь этой сауной хорошее расположение

Посетили зал Африка 14.07., парилка хорошая, хамам неплохо, везде чистенько, но кедровая бочка уже просит обновления (запах старый затхлый), вода в бассейне холодная, дети не стали плавать, персонал норм. Скидки 50% просто супер! Будем пробовать другие залы.

Были семьей недавно в Царском зале,стол покрыт пылью,в хамаме кафельные полки грязные,запах ужасный,пахнет затхластью и сыростью.Система вентиляции хромает.Пахнет кошатиной в зале с ковролином,в остальном неплохо.Парилка хорошая,хорошо нагоняет температуру.Со своими продуктами питания нельзя,а жаль!При таких ценах можно было и разрешать!!!

Ходили в соляную пещеру, есть два зала, один из залов хороший (Маяк) каждый день работает разная смена, но сегодня попалась очень грубая администратор, которая отправила нас в плохой зал (гейзер) где совсем не чувствуется соли, и на мою просьбу перевести нас в другой зал, очень грубо сказала что выходить из комнат нельзя, и указала на гигрометр на уровень влажности, сказала что это прибор якобы для измерения уровня соли. И он сломается если выходить из комнат. Видимо посчитала меня полной дурой. Где чёрным по белому написано «влажность» на английском. В прошлые разы распыление было каждые 10 минут, в этот раз через 20 минут, видимо кому лень нормально работать. Очень жаль что взяли абонемент. Отходим и больше сюда не придём. Обязательно выложу сторис с негативным отзывом в Инстраграм. Грубый и ленивый администратор работала 16.04.2021, которая считает своих клиентов полными идиотами. Зал «Гейзер» оказался хуже чем «Маяк», распыление совсем не чувствуется, администратор предъявила на это какое то нелепое объяснение. Получается сегодня зря просто посидели поиграли в пыли вместо оздоровления. И зря потратились на такси. В прошлые разы было все хорошо. Один случай перечеркнул первичное хорошее впечатление.

В справочной сидит девушка, которую нужно уволить, ужасная хамка. Сегодня звонила, чтобы уточнить, охает, ахает, просто ужас. Зачем такой персонал нужен

Вчера отдыхали у вас семьями, все очень понравилось) Персонал вежливый, все чисто, вода в бассейне тёплая. Мне очень понравился хаммам ) от заведения детям подарили молочные коктейли. Молодцы!!!

Были сегодня в Ханском зале. Все аккуратно и чисто, вода в бассейне также очень чистая и теплая, дети из воды вообще не вылазили. Персонал очень приветлив, очень вкусная кухня. Неприменно поситим это место ещё раз.

Добрый день! Вчера посетили Ханский зал. Впечатление только хорошее: приятный персонал, чистота, вкусный стол. Дети отрывались в бассейне, вода чистая, прозрачная, нужной температуры, взрослые отдохнули в хамаме. Обязательно вернёмся.

Посетили сегодня второй раз соленую пещеру и в полном расстройстве уехали оттуда. Никакого влажного соленого воздуха не было уже примерно с 10мин от начала сеанса, ребенок поиграл в пыли и просто в комнате, хотя ехали для общего оздоровления. В конце нашего сеанса администратор в соседней комнате скребла видимо соль для следующего сеанса, было понятно, что она, действительно, закончилась! Позвала я родных, которые также ничего не ощутили: ни морского воздуха, ни релакса, ничего..! Хорошо, что абонемент не купила, жаль потраченных денег, в том числе и на такси туда обратно! Больше сюда не придем и Вам не советуем!!

Классная сауна. Персоналу респект. Всем рекомендую посетить!

Отвратительный персонал, бассейны провоняли хлоркой,хотя это больше плюс учитывая то,что в дверях столкнулись с весьма специфичными девушками. Не рекомендую

Пришли в сауну со своими роллами, на что админ сказала, тогда купить у них алкоголь. Купили пиво. За 10 минут до окончания времени, пришел админ и сказал, что нам нужно докупить еще алкоголь. Мы отказались, не тащить же нам его с собой. На выходе администратор говорит, что нам нужно оплатить штраф 2000р. За то, что мы пронесли еду. Хоть изначально мы договаривались!!! И кстати посчитали 15 лишних минут, что якобы долго мы собирались 700р.Мы в шоке. Админ. просто закрыла дверь и не выпускала нас ЦЕЛЫЙ ЧАС. Грубила и хамила нам. Вызвала охрану и пугала полицей. Мы сидели ждали полицию ,но она так и не приехала, сама же охрана нас и выпустила.Вышли с сауны и пошли пешком домой, (такси мы вызывать не успели) все распаренные и с испорченным настроением, хорошо0оть никто не заболел.Рукодство возвращать оплату за испорченный отдых и моральный ущерб отказалось, предложили только скидку, ну а зачем она мне , делать им же оборот и потом снова платить штрафы из воздуха?!

Ужасное обслуживание, дорого, больше туда ни ногой

Перестали быть семейной, скатились на уровень других. Ходили 2 января в Ханский зал, бронировали заранее. Первое замечание было по столу в зале, он был грязный со следами прошлых гостей. Второе ждали заказанных поз 1,5 часа! Тихий ужас... Третье вода в бассейне мутная и очень сильно хлорированная, после купания в горле першило и стоял привкус химии. Четвертое и самое обидное - ребенок проткнул ногу о торчащий гвоздь из подиума в душе. Вот тут и проявилось все отношение и ценности компании, протянутую ногу оценили в 1600 рублей. По карте принимать деньги отказались, пришлось скидывать переводом на карту. Пятое это интерьер, который был достойно исполнен, но уже достаточно износился. И диваны в зале с зашитыми дырками красоты не прибавляют. В общем - ужасное заведение с отвратительным отношением к клиентам.

За такие деньги отстой полный!!! Обслуживание долгое, ждали еду 2 часа! Бассейн грязный! А самое это то что в душе был сломан трап и ребёнок проткнул ногу!!!

Посетили соляную пещеру с детьми 9 лет и 9 месяцев. Очень понравилось, поиграли, посмеялись, оздоровились!

Ооочень не рекомендую, бассейн холодный, обслуживание не понравилось, персонал заметив хорошо выпившую компанию перед нашим уходом закинули веник в бассейн и требовали штраф....

Отвратительное отношение персонала к клиентам. Грубые и не воспитанные женщины. Заплатили за 3 часа говорили что четвёртый в подарок, пришли через 2,5 часа сказали что время закончилось. Начали нас выгонять, заказывали веники что бы попариться соответственно были листья в парилки они предъявили что это засорение сауны и попросили оплатить штраф на сумму 2000 тысячи рублей. Как по моему мнению так это обман чистой воды заплатить за сауну 15000 т. Не дали нам досидеть оплаченное нами время так ещё и штраф заплати за то что попарились веником за который тоже отдельно заплатили

Цены по сравнению с другими саунами намного выше

Недавно были с детьми а зале "Африка". Очень понравилось, чисто, красиво, уютно. Персонал вежливый, отзывчивый. Кухня вполне устроила, очень вкусный салат "Цезарь", просто

Были с дочкой один раз сегодня едем ещё всё понравилось.

Ездили с детьми. Забронировали заранее, по телефону девушка все объяснила, очень вежливо и понятно. В сауне нас уже ждали, сауна горячая, хамам на парах, фито бочка тоже. Персонал вежливый. По меню конечно можно и по дешевле всё сделать! Бильярд тоже почему то отдельно оплачивать надо не понятно! А в остальном всё понравилось. Обязательно приедем ещё, дети очень довольны!

Были с супругом в соляной пещере. Персонал вежливый, пещера классная. Обязательно вернёмся к Вам вновь

СНовым годом, с наступающим Рождеством!!! Сегодня опять посетили сауну КУПЕЛЬ, на этот раз зал ХАНСКИЙ, очень понравилось!!! Что может быть лучше, чем отдых с семьёй!!! И на этот раз вы оказались на высоте!! Отличный сервис, вкусная кухня, чистота и стерильно ть во всем!!! Успеха и процветания в Новом году, побольше благодарных клиентов

Опять были семьёй, все отлично, если самим вести себя нормально! Дали подарок детям, сервис хороший! Были не большие проблемы, сразу решили! Нам нравится к вам ходить семьёй!

Отлично! Просторно! То что надо для семьи! Все устраивает!

зал "Африка" - идеальный вариант для отдыха семьей! Довольными остались все) Ребенок детской зоной, взрослые чистотой и красивым залом) все было на высоте! Приятная девушка администратор Посещение от 20 октября)

Ужасный сервис и администрация. Пришли с подругой по сертификату, администратор Валентина сказала что есть свободный зал и попросила подождать когда его подготовят. По факту мы оплатили уже зал, на что через 10 минут она нам сообщила, что якобы кто то его забронировал. Когда мы уже были на месте и оплатили зал. А бронь была произведена уже после нашей оплаты. Очень не приятное отношение к клиентам.

Не компетентный сервис. Отправляли из сауны в сауну, в итоге прямо перед носом запускали других людей, когда по факту мы уже оплатили.

Очень хорошая и чистая сауна