Отзывы МТС-банк, ПАО

Все хорошо, но очень долго обслуживали клиентов

Перед походом в Банк МТС начиталась негативных отзывов, настроилась на длительное ожидание, некомпетентных сотрудников и вечный обман. НО! Оказалось все совсем не так как пишут. Очереди не большие, талон мой высветился буквально спустя 5 минут. Цель посещения банка - досрочное погашение кредита. Все оформили быстро и четко, все по существу. Кредитную карту предложили, но не навязчиво. Осталась довольна походом в это учреждение. Не все так страшно как пишут! Все быстро и оперативно, на доступном языке. Претензий ноль!

Мошенникии!!!!!! Буду подавать в прокуратуру и в суд!! Девушка оформляла кредит и 2 страховки, с возможностью отказа! Написала мне на листочке адрес и название страховой компании, я отправила, а после прошествия сроков возврата мне сообщили что у меня другая страховая компания, и возврат не возможен!!! Вам все в жизни вернется!

Приветливые люди, хотят помочь!! Но внутри очень жарко, можете хотяб вешалку поставить? Спасибо

Не верно указано время работы Банк работает ежедневно с 9.00 до 20.00

Продуманная система обманщиков. Объясню почему. Взял кредит 9 месяцев назад. Прежде чем одобрить кредит, добавили страхование на 33000 рублей. ПРИ ЭТОМ ЯСНО ОБЪЯСНИЛИ ЧТО ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ, МОЖНО СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ СТРАХОВАНИЕ. В итоге мне в страховой компании сказали что, условия договора не предусмотрена возврат денег. В Итоге из обмана и ложной информации потерял примерно 20000 рублей.

Ужасный банк !!! Бешеные проценты ни за что !! Лишь бы денег содрать

Еба*ый банк. Просто конченные!!!!!!

Не рекомендую, работу выполнить не могут, сервис не рабочий

Крайне неудачная идея - совместить отделение банка и офис пр обслуживанию клиентов мобильной связи. Самое ужасное - касса. Как можно сделать кассу в виде окошка с полным обзором с любого места помещения?! Когда кладешь или берешь деньги, всем видно, сколько берешь и куда кладешь. Очень некомфортно.

Ужасный банк.много недороботок

Одним словом дыра((((

Одним словом - несоветую.

Сотрудники может быть и хорошие, но сама система банка плохая. Приставы арестовали счёт карты. Банк "нарисовал" мне минусовой баланс. Когда на карту приходит зарплата, 50% уходит приставам, остальные 50% должны оставаться на счёте. Операции по отправке приставам я вижу, оставшиеся деньги не вижу, ведь баланс минусовой. Баланс поправить не могут. Обращался через чат приложения за помощью, написали, чтобы я шёл пешком в банк отправлять электронное заявление на выдачу денег по паспорту. Пришёл в первый раз и менеджер отправила меня общаться с приставами. Пообщался с приставами, они конечно же сказали, что они ничего не замораживают из второй части ЗП. Снова написал в чат, снова отправили пешком в банк. Пришёл во второй раз, менеджер посмотрела паспорт и отправила в облако заявление на получение мной денег, сказала ждать 20 минут. Через час смотрю, что там у них за столами возле моего менеджера собирается консилиум и спокойно жду дальше, но никто ничего не говорит. Подошёл через полчаса ожидания, получил ответ, мол не знают что делать, мол повысили приоритет, мол много заявок на получение. Но сколько ждать не сказали. Я порычал на менеджера, но внятного ответа не услышал, жду дальше...

Написал заявление на смену номера , сказали в течение 5 дней сменят , прошел 1 месяц - так и не сменили !!!! На горячей линии тоже ни могут ни чем помочь !!! Банк ДЫРЯВЫЙ ЕСЛИ НЕ МОГУТ ЭЛЕМЕНТАРНЫХ ВЕЩЕЙ СДЕЛАТЬ!!!!!!МЕСЯЦ НЕ МОГУТ НОМЕР СМЕНИТЬ!!!!!! Номер обращения 13159629

Была 18.08 в мтс банке на мельникайте. Начиталась плохих отзывов и ожидала худшего. Пришла, меня встретили доброжелательные сотрудники, а именно Яна! Спасибо большое, Яна , за грамотное объяснение и помощь в оформлении карты, а так же за объяснение правил пользования картой! Благодаря вам я буду платить кредит в одно удовольствие)

Обходите стороной этот типо банк

Как оформить продукт они знают, а как объяснить схерали я вам столько должен они не могут, причем даже не вдаются в подробности ситуации. Прождал 30 минут, получил консультацию за 10 секунд. "Лучший Банк в России"

Ужасное обслуживание. Никто ничего не знает. Задаю элементарные вопросы, девочки между собой переговариваются и пожимают плечами.

Очень медленно. Что бы получить банальную справку, что кредит погашен - ждешь в очереди больше 45 минут, при этом три окошка, два человека уже на обслуживании и один ещё в очереди. Потеря времени.

Не советую с ними работать я закрыл кредит мне пришло еще счет надо доплотить

Брал 280тыщ перевели на карту в приложение ,выезжаю с банка захожу в приложение а там долг 358тыщ, звоню оператору в мст банк ,он говорит это типа мы сразу вам проценты суммировали за 5 лет, как оказалось потом это была страховка на 78тыщ про которую мне не сказали нифига когда оформлял, в течении 14 дней можно от нее отказаться,хорошо что случайно узнал до истечении 14дней, через страховую вернул ,муторно конечно, но успел, люди будьте внимательны не попадите!

Хотел взять потребительский кредит в данном банке. Первый оператор по телефону сказала одну информацию. Я её спросил несколько раз, могу ли я получить деньги переводом на указанный счёт в случае одобрения кредита, ответ был утвердительный. Второй оператор сказал, что предыдущий оператор ошиблась и бла бла бла и сказал, что деньги будут переведены на дебетовую карту, которую на меня заведут с бесплатным обслуживанием. В итоге, в отделении МТС, читаю кредитный договор и вижу вписанную туда левую подписку на 6000р на непонятно что. Ну ладно ещё страховка жизни куда не шло, но вписывание левых подписок. Да идите вы куда подальше. Не банк, а микрокредитка какая то.

Добрый день. Меня посадили на карантин. Естественно внести платеж по кредиту я не могу, а срок платежа подходит. Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию и спросила как можно решить данную проблему. Девушка Римма, очень вежливая и с приятным голосом меня выслушала и в течении двух минут этот вопрос был решён. Благодарю вас.

Ни кому не советую брать кридит в МТС банке. Взяла кредит рефинансирование и после карту предложили. Начала платить первые месяцы, случайно перепутала местами карты и вместо того чтобы перевести деньги на кредитную карту, перевела на свою зарплатную. Когда обнаружила ошибку, перевела обратно деньги на кредитную карту вместе с той суммой, которую собиралась платить. Но за перевод у меня сняли 699 рублей комиссию. Я тут же позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, оператор составил заявку на возврат денег. Через несколько дней пришло СМС о том, что мне вернут деньги за комиссию. Деньги пришли ещё через несколько дней. Всё бы хорошо, но когда пришло время платить за кредит рефинансирование, у меня списали деньги за кредит с кредитной карты, плюс комиссию за перевод денег на кредит. Это при том что кредит был ранее оплачен за этот месяц и сумма была больше, чем положено. Когда обнаружила, позвонила на горячую линию, оператор толком ничего не смогла ответить и посоветовала написать в чат. В чате мне сказали что это я сама сделала перевод, либо я сделала покупку в интернет магазине. Я сказала что ни когда ни чего не заказывала и не покупала в интернете, оператор попросил отправить скрин чека по оплате кредита. В чате нет функции прикрепить фото или скрин, но оператор мне не поверил, сказал что это стандартная программа и там должен быть значок "скрепка". Ответа я в чате так и не получила и позвонила опять на горячую линию. Оператор мне сказала что это моя вина и деньги они возвращать не собираются. Похоже те деньги, которые мне вернули, 699 рублей, забрали обратно, только другим путём. При оплате за кредит через офисы МТС берут комиссию 50 рублей, за свой же кредит. Когда берёшь кредит, включают страховку, не предупреждая об этом. Если сразу не заметил, обратно уже не вернуть деньги.

Говнобанк!!!!!!!!!!!!!!

Хуже банка просто не существует! Люди не вздумайте брать там кредит/рассрочку. Пожалейте себя и свои нервы. Взяли рассрочку на телефон, через два месяца решили закрыть досрочно, несколько дней кредит не закрывается, каждый день просят доплатить определённую сумму. Сегодня, ко всему прочему, появилась ещё и задолженность по кредитной карте! По карте, которую они навязали, Которой никто ни разу не пользовался, и вообще она была заблокирована . Задолженность на секундочку, 1200 рублей. Дозвониться невозможно, так как по горячей линии отвечает бот. Итог- кредит не закрывают, каждый день новая задолженность, в том числе по кредитке.

Какого чёрта вы названиваете каждые полчаса?? Задолбали уже!!! Никогда я не обращалась и не обращусь в ваш банк!!!

Надоели звонить со своими предложениями о кредите

Хамское отношение сотрудника кассы.Банкомат зажевал карту и деньги,обвинили меня.Написала претензию,жду зачисления средств.Научите работать с людьми кассира и почините ваши полуживые банкоматы

Невозможно дозвониться в отделение, так как нет номера, на горячей линии тоже не могут решить проблему, с операторами не соединяют!

Самая идиотская из банковских контор, на протяжений всего срока оплачивала с префецитом, закрыла договор по данным банка из копейки в копейку, переплатив при этом 50₽ из за оплаты через оператора на точке мтс и в итоге через Перу дней начали долбить по заложенность в 10 копеек

Была вечером 27.01, платила кредит через банкомат самообслуживания, так как оба банкомата МТС (в Зелёном береге и здесь же) не работали. Банкомат решил выкинуть мои деньги прям в грязь, и естественно, уже не захотел брать их обратно. Спасибо кассиру из 5 окна, что все-таки обменяла их мне на сухие и чистые. И двум девушкам, что направили меня к ней (к сожалению, не разглядела их имён). Прошу модернизировать банкоматы, чтобы они не выплевывали деньги прям на пол.

Хочу выразить благодарность банку за решение моей проблемы! Подробности раскрывать не буду, коммерческая тайна, но сотрудники сделали все чтобы мое обращение приняло положительный результат! Успехов Вам в работе и всего наилучшего!

На и худшее из банков, сори такое гадство, когда его прикрою уже.....

Ужасный банк. К людям как к свиньям относятся.

Ужасный офис!! Благодаря хамскому отношению сотрудника кассы Ларисы!! Благодаря её некомпетентности, произошло огромное недоразумение На что она и ее руководитель, просто размахивала руками На просьбу пригласить управляющего, она просто развела руками и сказала «ищите, она где там, либо там» Для таких сотрудников, нужно отдельный вид деятельности предусматривать в организации, а так же пристально следить за соблюдением корпоративной этики Огромное спасибо сотрудникам Анне и Алине, которые помогли с решением моей нестандартной ситуации, а не стандартной она стала, благодаря Ларисе Ужасная организация управления предприятия.

Была зарплатная карта этого банка, после подачи заявления на ее закрытие третий месяц не могу получить справку о закрытии расчётного счёта, ТРЕТИЙ МЕСЯЦ!!! Вы только вдумайтесь!!! Зато тут же предлагают за определенную сумму выдать эту справку!!! Не банк, а дно днищенское, никому не советую!!! К персоналу претензий нет, ни разу не на грубили, но и не разу толком не объяснили почему так долго готовиться справка о закрытии расчётного счёта.

Ужас, а не банк. Люди не вздумайте брать кредит в Мтс банке. Лучше перетерпите, и выберете достойный банк. Здесь будет косяков куча, за которые вам ни кто ничего вразумительного не объяснит, просто скажут «Платите, всё равно не разберёмся!» А их приложение банка... ахахахах я ору, тамагочи были понятней. И ещё их комиссия за оплату их же кредита!!!!!! Вы в своём уме?! Я беру у вас кредит, оплачиваю его в вашем же банке, но вы взымаете комиссию, и не маленькую! Не дай Бог столкнуться с вами ещё раз!

Ужасный банк! Положили сумму на кредитку, чтобы на 3 месяца ежемесячно списывались и можно было отдохнуть, но нет же. Надо списать всю сумму разом и снова требовать оплаты. Что за с₽аны€ махинации вы проводите??

Начитался негативных отзывов,долго собирался закрывать кредитную карту. Приехал,все улыбаются,3 минуты потраченного времени и карта закрыта.

Одни Ху..еты особенно кассирша !!

Жаль потерянного времени. Хотела оформить заявку на рефинанс, сайт банка выдает ошибку при подтверждении заявки, чат не работает, телефон сбрасывает. Блин нафига вы тратите время людей!

Как не придёшь, ждёшь по часу , чтоб отдать деньги им. Неужели не взять сотрудников на обслуживание ещё ? Не читают отзывы? Не хватает людей! Разберитесь с этим уже наконец

Ужасный банк! Брать кредит здесь больше не буду. Помочь оплатить сотрудники не могут, общаются грубо, приложение тоже не даёт оплатить другой картой. Зато смс каждый день пишут. Очень недовольна обслуживанием.

Господи какие же все тупые ей богу, операторы на телефоне грубиянки, так и хотелось весь диалог ударить ее чем по тяжелее, высокомерны до неприличия, хотя судя по внешнему виду женщина лет так за 35 с «кризисом среднего возраста»

Из пяти окон работают два, остальные сотрудники вечно обедающие, на помощь к ним выйти никто не хочет. Ожидание в очереди более 40 мин !!!

Абсолютно не торопятся операторы, могут уйти вдвоём-втроём на обед, когда вся очередь их ждёт.

Банк г...но. Оператор г...но. Приложения г...но . Только негативные эмоции. Извините за острую критику.

Все крайне долго Сидят 3 калеки, 7 вечера. Очередь из 5 человек дольше часа ожидания.

Ужасный банк, отвратительное отношение и обслуживание клиентов!! Никто никогда не подскажет и не поможет. Руководителя нет, конфликтную ситуацию не с кем решить, только по горячей линии с Москвой. Люди берегите свои нервы, время и вообще избегайте каких то либо контактов с этим банком.

Часто очереди. Не все специалисты принимают. Долго. На обслуживание физ. лиц пустые компьютеры. Столько жалоб. Почему то не принимают меры.

Раньше можно было оплатить кредит в этом банке наличкой в нескольких салонах по городу. Потому еду в ближайший салон, а там меня радуют, либо оформляйте карту Мтс банка, чтоб через нее оплачивать; либо езжайте в основной офис ( Мельникайте 100а). Как так то??!! Это совсем неудобно Получается банку наплевать на клиентов.. Печально очень...

Ни как не добраться после работы до этого банка. Карта которой не пользуюсь уже лет 5, все ещё висит на мне. Дурдом

Непрофессионализм сотрудников, всего один офис, постоянные очереди. Рад что я теперь БЫВШИЙ клиент этого банка.

Мне нужно было воспользоваться картой мтс только 1 раз и я столько геморроя от этого получила! Ужаснейший банк просто

Очень, очень, очень плохой банк и обслуживание. Операторы никакие. Девочка параллельно с разговором залипает в телефоне. На вопросы отвечает "А чо? И чо?" Не советую иметь дел с данным банком и офисом.

Переводил деньги с карты на карту написали в приложении 0 рублей в итоге сняли 1000рублей и требуют скриншота

Отличный офис, отличный банк. В очереди сидела минут 5, консультанты профессиональны и доброжелательны. Не ставят ни себе, ни клиентам ненужных ограничений. Очень нравится работа компании, удачи в развитии! Переведу свой юр счёт тоже к вам!)))