Отзывы re:Store, салон-магазин

Этот магазин restore близко от меня расположен, по отзывам покупателей с большим выбором техники, поэтому я стал в него заглядывать. Техника действительно оригинальная, я в этом разбираюсь. Фирменные модели Apple - есть из чего выбрать. Подобрал все нужные аксессуары, качеством доволен.

Узнал из отзывов, что можно в restore взять в рассрочку оригинальную технику с знаменитым лого-яблоком. Кроме того, у меня все прибамбасы к умному дому именно из этого магазина. Существенно помогают продавцы, с которым можно проконсультироваться. И в сумме выходит не так дорого и страшно, как мне казалось.

Работать ни как не хотят. По телефону вообще не дозвонится. Звонила 15 минут !

Оформляли рассрочку в restore, поделюсь отзывом: покупаешь оригинальную технику с яблочком и не сомневаешься. Конечно можно поискать что подешевле, но тут все сертификаты и гарантия, так что вполне можно позволить себе купить нечто фирменное, не сомневаясь в подлинности.

Рядом с бургер кинг магазин restore, найти легко, отзывы покупателей про такую крупную сеть по всей России конечно разные, но у меня остались только положительные впечатления. Быстро обслуживают, вежливо, а главное продают тебе именно то, что нужно, а не что подороже.

Всем чуитс, хочу поблагодарить сотрудника Владимира, грамотно объяснил и предложил решение идеально подходящее для меня. Ушёл довольный с покупочками.

заинтересованность персонала в помощи при подборе техники = 0 Как будто,они считают,что от суммы чека зависит их лояльность и доброжелательность. Странно,что в категории таких товаров работают такие не квалифицированные ребята с точки зрения клиентоориентированности и вовлечённости

Будьте внимательны при покупке товара в рассрочку! Продавцы оформляют кредит вместо рассрочки

А с каких пор рассрочка выдаётся только со страховкой?? Что за обман чистой воды? Развод для лохов? Покупала наушники Beats за 13990руб., хотела ещё в рассрочку взять 13 айфон, но продавец Артем так убедительно врал про страховку, что уходя у меня остались самые ужасные впечатления... прям фу!! ещё вслед крикнул Yeeees, ну мол продал наушники... буэээ короче, а не магаз

Только плохие впечатления. Заказывали на сайте iPad mini 2021, оплатили его, ждали больше недели и в итоге нам отменили заказ и вернули деньги. На наш вопрос «Почему так?», нам сказали «техническая ошибка. Конкретнее не можем сказать». Из-за вашей «технической ошибки» профукали другие варианты, где можно было приобрести данный планшет! Теперь его днём с огнём не сыщешь!! Если хотите что-то у них купить, то берите только то, что реально в наличии в том или ином магазине.

Попался некомпетентный ну или хитрый консультант, который сказал, что наушники, которые я выбрал без «шумодава» и предложил вместо них другой фирмы. Как выяснилось после покупки, те наушники, что выбрал я, были с «шумодавом». Осадок не приятный, фактически обманули и продали мне другие, подороже. Написал претензию, даже извините не сказали.

Вобще не отвечают на телефон. Связи никакой, ужас, еще средства коммуникации продают.

Мне понравилось как ребята помогают подобрать интересующие меня вещи.Грамонтные в вопросах продукции Apple и не только.Уделяют столько времени, сколько необходимо клиенту.

Сегодня покупали в этом магазине блок для зарядки, консультант Павел вëл себя некомпетентно, подавая нам информацию так, будто мы дебилы. Будьте добры, разберитесь с персоналом.

Отличный магазин! Ребята относятся с пониманием! Очень доволен !!!

Омерзительный магазин

Отличный магазин. Не раз заказывал технику. Ребята всегда общаются, помогают с выбором.

Заказанный айфон 12 про ждал 1 месяц. Заказывал в старт продаж по предзаказу. Я вам так скажу шарага этот рестор Ни ногой туда В магазине консультанты когда как, иногда норм Иногда лучше не общаться с ними

Сервис плохой, продавцы не обращают внимания, не помогают. Стоят, общаются, на клиентов не реагируют. Клиентоориентированность - 0.

Когда уже продавцов научат быть внимательными.... стояли ждали когда отводиться продавец. Перед эти ещё спросили про наличие часов. Он ушёл и «забыл» и внимание не обращает... уже не в первый раз такая ситуация. Походу руководству все равно.... так и хочется выругаться, но нельзя!!!!

Купил сегодня DJI Magic Air 2. При распаковке внутри коробки обнаружил какой-то смотанный кусок строительного скотча почерневший от грязи. Сейчас позвонил им по телефону и предъявил претензию, жду обратного звонка. Завтра поеду сдавать. Не рекомендую.

Заказали айфон по предзаказу, специально чтобы точно получить его на старте продаж. В день начала продаж айфона нет, когда будет не известно. Консультант пытался валить вину на эпл, мол зажимают они телефоны по предзаказу. На кого эта отмазка расчитана??? как будто не сам магазин принимает решение когда ему отдать заказанный и уже оплаченный у него телефон. потом конкулюльтант посоветовал звонить на горячую линию прямым текстом пояснив, что если я дурак оплатил предзаказ то это теперь мои проблемы, а не магазина очевидно барыги решили сначала продать телефоны насколько получится в офлайне, а уж потом, когда встанут продажи в живую раздать их по заказам в интернет магазине сделали себе задел выручки на случай очередного карантина за счет покупателей это моя последняя покупка у этих утырков

Отличное обслуживание, ребята постоянно помогают с вопросами даже если не покупаю ни чего, и смотря со стороны клиента , то точно обращусь снова в этот магазин за покупками!

Заказывала планшет 28 июня, обещали доставить в течении 3 недель! Позвонила через три недели, сказали,что не подтвердили на складе-перезвонят!Позвонила ещё через три недели, оказывается так ничего и не заказали и запись о моем заказе не нашли!!! Отправили заказывать через сайт!И сотрудникам данной точки не помешает посетить курсы вежливости!И пройти обучение по общению с клиентами!Ужасный сервис!

Подошёл с вопрос к консультанту, на счёт эплвоч, с проблемой что не сопрягаются с телефоном, не спросил ни чего, обновлено ли устройство, заряжено, и тд, просто сказала что 1500 руб, и они сделают, я попросил сказать, какие могут быть причины, в ответ получил тоже самое что не знает какие могут быть, что 1560 и они исправят, в итоге пошёл в Мвидео, ребят сказали просто сбросить настройки в эплвоч, и попробовать, попробовал, и все получилось, хочу сказать что консультанты в Рестор, не о чем, по крайней мере этот с кем я общался.

Пришли за 40 минут до закрытия, хотели взять телефон в рассрочку, консультант отказал, ссылаясь на то, что после 9 вечера они рассрочку не оформляют. Очень печально, потеряли потенциальных клиентов

Давно покупала в этом магазине айфон! Также платила за создание учетной записи. Недавно покупала себе новый айфон, но уже в другом магазине, так как более выгодна цена. Дак вот рассказываю ситуацию: Мне надо было со старого перекинуть резервную копию на новый телефон, чтобы все данные сохранились. Мне начали переброс данных, но выяснилось, что давно в Кристале мне поставили пароль шифрования, о котором мне ничего не сказали, не записали, и без которого восстановить данные я не могу!!! Ужасные продавцы, ужасный непрофессионализм!!!! Благо, все закончилось хорошо, потому что ребята из Apple Center НАУГАД!!! подобрали пароль шифрования и восстановили резервную копию! Заодно и все объяснили, почему возникла такая ситуация! В общем Apple Center на малыгина я советую, мои спасители! А рестору вашему надо на обучение сотрудников отправлять!

Неудовлетворительная работа сотрудников. Приобрели телефон во время карантина через доставку. При вскрытии выявлена царапина на экране. Обратились на телефон горячей линии, там пояснили, что мы можем подойти в магазин и заменить телефон. Придя в магазин обратились к продавцу (имя на бейджиком Марат), который сразу давай нам продавать телефоны, когда мы сказали, что хотим Вернуть товар изменился в лице, начал грубить, в итоге отправил нас вместе с новым телефон и отказался менять. Мы тут же написали претензию в магазине и на горячей линии. Ответ на претензию готовит якобы юридический отдел, ждали ответ 10 дней. В итоге в ответе написано - по решению продавца телефон обменять нельзя, тк при нем его не вскрывали. Напоминаю - товар приобретён через доставку!!!! Продавец что-то не приехал вместе с доставкой к нам вскрывать телефон! Написали претензию на ответ - в итоге нам ответили спасибо, будем развиваться. Полный бред... магазин сплошное разочарование . Лучше бы купили телефон в менее раскрученных магазинах города, но с честным отношением к клиентам. Я считаю, если они так категорично отказывают в замене телефона - значит прикрывают свои махинации... не рекомендую посещение даже порога магазина.

Безобразная работа интернет магазина. 18 апреля оформил заказ на два чехла. Система предложила день доставки на 20 апреля. С радостью согласился, но курьер, разумеется, двадцатого не пришёл. Звоню в Рестор и получаю следующий ответ: Двадцатого апреля мы физически не смогли бы доставить вам чехлы. Вы выбрали дату «желаемой доставки,» но обычно доставка занимает до пяти рабочих дней, так что ожидайте. Ну спасибо, чё... Во-первых, нигде на сайте не указаны конкретные сроки доставки, а дату можно выбрать самому. Почему при этом система даёт возможность выбрать дату, на которую доставка в принципе невозможна? Во-вторых, сегодня уже суббота, пять рабочих дней прошли, заказ не доставлен! Как вас назвать после этого?

Обманывают клиентов. Оформил заказ и оплатил 11.04.2020 (Дата доставки указана - 12.04.2020). После оформления и оплаты, позвонил робот и подтвердил дату доставки - 12.04.2020 с 10:00 до 22:00. В 21:45 так и не дождавшись заказа, позвонил на горячую линию, где у меня взяли данные заказа, и пообещали ответить. В итоге так и не ответили. В 22:30 сам перезвонил на горячую линию, в итоге мне сказали что мой заказ отправлен из Москвы и придёт с 13.04.2020 по 16.04.2020 (в личном кабинете, до сих пор дота доставки стоит 12.04.2020). Никаких объяснений как так произошло - я не получил. Важно отметить что для меня было критично получить заказ именно на следующий день, и если бы не было соответствующего подтверждения, я бы заказал у конкурентов. Теперь точно буду заказывать технику Apple только у конкурентов (ранее всегда покупал в Re:Store), так как обманывать своих клиентов, тем более в такой период считаю низостью.

13.02.20 в магазине Re:store (ТРЦ "Кристалл", г. Тюмень) приобрел наушники, специально переспросил продавца несколько раз - имеется ли возможность беспроводной зарядки, на что продавец ответили утвердительно и я соответственно приобрел, но дома утром (14.02.20) обнаружил, что нет возможности беспроводной зарядки! Можно было бы обменять, но как то уже не серьезно было - так как покупал в подарок супруге на 14.02.20! Больше в этот магазин не пойду и рекомендовать не буду! А впечатление раньше было об этом магазине более чем положительное! И самое обидное, что оформил жалобу на сайте этой компании и мне ответили, что продавец проконсультировал Вас верно! Печалька! P.s. Если руководству этой компании будет интересно, то можем обсудить это по телефону - в форме обратной связи с Вашего сайта есть мои контакты!

Позвонила в apple чтобы уточнить где я могу сдать телефон по гарантии, сказали обратится в любой официальный центр apple. Решила сдать в ближайший. Продавец нахамил, не дослушал перебил сказал чтоб несли телефон туда где покупали, я пыталась объяснить что по гарантии я могу сдать в любой официальный магазин, на что мне ответили -мало ли что вам могли сказать и кинул на стол какую-то непонятную визитку ремонта телефонов.

Искал часы apple watch. Нашел в данном магазине. По телефону мне сообщили, что если есть карта клиента, будет скидка 990 рублей. (Имеется аудиозапись разговора). При покупке уже в магазине, мне сообщили что скидки нет. Товар я приобрёл, далее написал в службу поддержки обращение. Мне не поверили, я отправил им аудиозапись разговора. После этого меня начали переубеждать, что был совсем другой разговор!!!!! По итогу так ничего и не решили..... Товар хорошего качества, но клиентский сервис хромает, по телефону могут обмануть. Когда видят, что вы уже пришли за покупкой, ни о каких акциях и скидках можете не мечтать. Служба поддержки это отдельная тема. Никакой клиентоориентированности. В ответ на обращения, посланные клиентами они лучше будут безобоснованно спорить.

Заказал через приложение товар 24 декабря, обещали доставку 26-30 декабря курьером. В итоге новогодний подарок отдали 5 января.

Будьте бдительны, приобретая что-либо в данном магазине! Вчера, в результате покупки в re:Store в ТРЦ Кристалл, мой молодой человек стал обладателем iPhone 8 Plus. Телефон мы проверили, от активации и прочих «плюшек» отказались и, довольные покупкой, отправились домой, где, подробно изучив чек, заметили включённую в него месячную подписку на Око, стоимостью 400 с лишним рублей. К счастью у нас была карта, с которой при оплате списали 500 бонусов, благодаря чему эта совершенно бесполезная ерунда досталась нам фактически бесплатно. Однако сэкономили мы в общей сложности всего 100₽, вместо желаемых 500. Спасибо хитрому и беспринципному товарищу стажёру, который с нами работал! Я понимаю, что у продавцов стоят планы, но пихать людям подобную дрянь не обмолвившись и словом - самая настоящая наглость. P. S. Чек не проверили сразу, т.к весной приобретали в этом же re:Store AirPods, тогда всё было без нареканий и «приятных» сюрпризов.

Хороший магазин, хорошие консультанты. При покупке телефона наклеил защитное стекло. Через неделю начало отклеиваться. Пришёл, показал - заменили на новое.

Если надумаете оформлять рассрочку - готовьтесь отбиваться от звонков различных банков. Не важно оформите вы рассрочку или нет - они продадут ваши номера телефонов с данными о клиенте

«Премиум реселлер» называется! Старт продаж 20 сентября был, сегодня 23, нет ни одного iPhone 11 pro max. Только предзаказ, кому вы нужны со своим предзаказом?

Вчера приобретала наушники, обслуживание на высшем уровне, сотрудники осень вежливые, сразу подобрали именно то, что я хотела. Спасибо

Обслуживание на высшем уровне , все понравилось , рекомендую !

Покупал недавно Хr ,обслуживание на высоте, рекомендую этот магазин!

Все понравилось хороший магазин !

Ужасное , хамское отношение . Разговаривать с покупателями не умеют, предвзятое и оценивающие взгляды. Толком ничего не рассказывают о интересующимся товаре. Покупать ничего не хочется больше .

Сегодня приобрели часы, благодарим консультанта Владимира за профессионализм, грамотность и доброжелательность!

Консультанты неприятные: навязчивые и даже какие-то надменные. И ещё почему в restore дороже техника Apple, чем везде?

Сервис ужасный, отталкивает что либо покупать в данном магазине

Ужасно недовольны консультантом! Высокомерное и надменное отношение оттолкнуло делать какие-либо покупки.

Купил телефон. Все устраивает. Немного навязчивый сервис по доп оборудованию, защитное стекло, чехол. Это все очень дорого. Просто слов нет.

Расстроена неимоверно (((( Ужасный сервис!!! Быстро берут только деньги. Продали часы, которые так и не включились. Когда мы их попытались вернуть - продавцы прикинулись дохлой тушкой с вторичными реакциями «такое в первый раз, быть не может, не верим». В итоге экспертиза 2 недели с непонятным результатом! И это при том, что мы постоянные покупатели, деньги заморожены, часов нет, а магазин ни при чем. Не хотите портить свои нервы и играть в русскую рулетку - ищите другой магазин, где за качество подаваемой продукции будут отвечать.

Все хорошо, пришёл купить наушники, проверили объяснили, ещё и вход почистили

Ранее оставлял негативный отзыв, хотел бы исправить. Суть - заказывал товар с доставкой из Москвы, затянули доставку донельзя. Как оказалось - вина не магазина, а транспортной компании. Менеджеры на горячей линии приложили все усилия, чтобы заказ доставили как можно раньше, а не забили на это, как это сделала транспортная, извинялись за транспортную компанию, хоть вины магазина в этом и нет. Товар - отличного качества, упаковка целая, комплект полный, сеть заслуживает все 5/5, буду заказывать и впредь. Единственное пожелание - сожгите компанию СДЭК и замените перевозчика.

афигенный магазин мне очень нравится, обслуживание на высоте

отличное обслуживание мне очень понравилось обслуживание и персонал, по лучше чем соседнего магазина samsung

Отличное обслуживание.

Замечательное обслуживание и прекрасные условия рассрочки, работаю с менеджером по продажам Иваном не первый раз, всегда получаю качественное и оперативное обслуживание, выгодно брать только технику, аксессуары не стоят своих денег! :))

Впечатление отвратительное!!!!!хуже обращения на видела,лучше бы взяла в связном и дешевле!!!!!даже экран защитный приклеить не могут, через два дня отклеилось..не советую

Приобрели айфон в этом магазине. Не работала фронтальная камера, а через два месяца он выключился и перестал работать окончательно. В магазине отправили в сервисный центр Сотовик. Там посмотрев аппарат сказали что производился ремонт телефона и поэтому по гарантии нам помочь не могут. Предложили доплатить еще 25 тысяч за новый телефон. Независимая экспертиза показала что ремонт реально производился и доказать когда это было сделано нереально. В итоге, осталась без денег, без телефона и с испорченным впечатлением о магазине и вообще о компании Apple, поскольку это был мой первый айфон. Никому не советую совершать покупки в этом магазине...