Отзывы МТС, сеть салонов связи

Мной был приобретен телефон s21ultra 512G от 14.03.22. Сотрудник предложил приклеить пленку. Я согласилась,но уточнила, точно ли это необходимо, мне, может достаточно на передней крышке. На чем мне настояли и сказали надо. В итоге пленка отошла на следующий день, при этом телефон был включен на зарядку только вечером. Чек по покупке пленки мне не отдали!!! В итоге с этим телефоном (в коробке) поехали 16.03 в ближайший центр, но сказали поменять только там могут,где покупали. К сожалению возможности не было ехать до центра оказанной услуги. 17.03 приехала в МТС центр в Сити молл сотрудник Екатерина Куприй начала возмущаться, что тут какая то пыль от варежек в пленке!!!! У меня данный телефон лежал все время дома, кошек и собак нет! Тогда она сказала,что ребенок! У меня дочке 1 год,она еще не ходит даже! До сих пор не поменяла сим карту и старым пользуюсь! Так как сказали подождать и не трогать, для лучшей проклейки. Для меня это первая дорогая покупка и отношусь очень бережно, неприятно,что сотрудница вместо того,чтобы согласиться о некачественно оказанной услуги и устранить в моменте начала приводить доводы,что я виновата в небрежном отношении!!! Прошу провести работу с Екатериной Куприй как надо вежливо разговаривать с покупателями, а не хамить им!

09.01.2021 года, обратилась в данный салон связи, о чем очень сильно пожалела! Хотела приобрести смартфон в рассрочку, на что мне сказали обязательным условием - является оформление страхования, решила оформить в режиме онлайн - страховку вновь «впихнули», но по заключение сделки полис так и не выдали, ссылаясь на то, что их привозит курьер на 20 день и я должна сама за ним приезжать, хотя он должен выдаваться в этот же дань на руки, либо отправляется на,указанный в кредитном договоре, адрес электронной почты. Также при покупки стёкла и чехла, назвали общую сумму, но чек не выдали, так как свои услуги навязывают наглым образом, проклейку я не просила и слова о ней не было от сотрудника офиса! Крайне недовольна таким отношением и грубым общением сотрудников данного офиса, а так же, по моему мнению, использованием мошеннических действий !

В августе приобрели детские часы элари. Продавец Екатерина нахваливала, сказала, что возврата почти нет 1 процент из ста. О говаривал купить дешёвые, ссылаясь на частые возвраты. На вопрос, если что-то будет не так, ответила, что часы заменят. Также приобрели сим карту за 1200, бесплатное опслуживание, за использование вместе с часами. Видимо мы попали в этот один процент. Первый раз пришли, просили заменить, так как телефон не заряжался. Попросили оставить на час. Когда мы пришли, сказали проблем нет. Забрали часы, через 2 недели приехали опять, зависли и просто горел экран. С полной уверенностью в том, что нам заменят часы, денег на новые часы мы не взяли. Продавец Екатерина, менять часы отказалась, сделала возврат покупки. Сим карту нам вернули. Когда возврат пришёл, приехали за часами. В салоне таких не оказалось. Купили Aimoto. Попросила привязать сим карту. Сначала отказали, сказали надо было сразу покупать другие часы и привязывать. С горем пополам привязали мою сим карту. Но отсканировали совсем другую. Судя по всему она была бесплатна с этими часами и досталась одному из сотрудников. На вопрос какую программу скачать, ответили всё найдёте в инструкции. Приехали домой и о чудо, мой телефон не поддерживает гугл сервисы. Вернулась в салон. Продавец Сергей Власов(могу ошибаться с фамилией) сказал купите новый телефон. На вопрос почему не предупредили про гугл сервис, ответил, что он ничего мне не должен и я сама должна была у него узнать. Нахомил и кроме того, что "Пишите притензию" ничего сказать не мог. Ужасный салон, больше не вернёмся за покупками.

Обращаемся в этот салон уже не первый раз на протяжении 5 лет, покупали несколько смартфонов. На все наши вопросы всегда отвечают, консультируют, помогают в настройке. Менеджеры вежливые, отзывчивые. Нам нравится приходить в этот салон.

Ужасные сотрудники, грубят, не выполняют свои обязанности, ссылаясь на то, что якобы все может сделать в личном кабинете, меняйте оператора и не ходите в этот офис

Отвратительный персонал! Хуже некуда и нервы дороже. Сложно назвать барышню Екатерину (Кукрей фамилия наверное,ибо даже почерк у неё непонятен) сотрудником. С таким хамским отношением мы не встречались ни разу! Приобретали Iphone, не буду описывать что всё время она и так вела себя похабно, ( указала в системе какой-то левый телефон, не наш, сделала вид что не знает почему так вышло, МОШЕНИЧЕСТВО очевидно) показывая и рассказывая как она очень хочет домой, но в конце когда она тупо положила нам запечатанную коробку смартфона, я стоя с ребёнком на руках спросила не вскроют ли они коробку чтоб проверить смартфон, она так же тупо, даже не пошевелившись, закатив глаза, сказала: - открывайте! Я стою в недоумении, прошу ножницы ибо как отрывать пленку, на что она молча берет коробку показывает там ярлык от плёнки и так же молча кладёт обратно, мол открывайте сами, видя, что у меня маленький ребёнок на руках! Эта извините деревенская барышня стоит и просто надменно смотрит на меня «что же я буду делать». Сказать что я в шоке - это ничего не сказать. И при том что я ее попросила ведь открыть проверить. Я уже не выдерживаю и объясняю, что я ведь попросила открыть и физически я этого сделать не могу (!) , ибо было ощущение что она совершенно в неадекватном изменённом состоянии, тк я с ребёнком на руках, эта мадам продолжает молча и без каких либо действий смотреть на меня, якобы что это я тут вообще рот открыла. Далее супруг так же наблюдая всё это бездействие с ее стороны, не выдерживает и берет сам открывает и проверяет смартфон. Примите меры по увольнению такого персонала незамедлительно, такие некомпетентные «бабищи» должны на базаре картошкой торговать. В этот отвратительный салон больше ни ногой. Ни одного отзыва про персонал положительного нет, все жалобы, примите уже меры.

Отвратительная работа сотрудников, приобрели айфон 11 после вскрытия на экране обнаружили царапину, сотрудники не сфотографировали наличие брака, не создали заявку на обмен. Товар приобрели на день рождения и благодаря мтс праздник будет испорчен. Не рекомендую обращаться в эту торговую сеть!

Отвратительный салон, отвратительная политика. Навязывание страховки(ещё и против закона) и ещё говорят , что нельзя от неё отказаться. Только интересно почему у вас нельзя, а у представителя страхования можно? Точно больше никаких покупок у вас.

Отказали в услуге : проверить Личные данные по сим-карте, уточнить верны они или нет, и если не верные то изменить, так как это очень важно, при переходе на другой сотовый оператор с функцией сохранение номера! Молодой человек, сказал что она у них не работает, но когда мы всё таки дозвонились до оператора МТС, нам сказали как так не работает?! Такого не может быть. Вообщем обманул

Ужасное, хамское отношение, совершенно не квалифицированный персонал. За обрезку сим карты просили 200 рублей. Доехал до другого салона, обрезали совершенно бесплатно. Не рекомендую никому сюда идти, мало того что не помогут дак еще и послать могут. Просьба руководства обратить на это внимание.

Ужасное обращение с покупателями, больше туда не вернусь

Самый отвратительный салон мтс, сотрудники совершенно не знают свою работу. Не могут правильно принять заявление , а если принимают то просто теряют его и нужно ехать вновь. Это не филиал мтс, это филиал ада в городе тюмень ! Даже одной звёздочки будет слишком много для этого салона.

Хотел перейти на МТС с другого оператора. Но куча консультантов, которые там работают, заинтересованы только в том, чтобы продать как можно больше телефонов. Они просто игнорируют тех, кто приходит не за телефоном, а по другим вопросам.