Отзывы МАКС-М, АО, страховая компания

Нужно было поменять полис ОМС, все быстро и без очередей сделали, довольна)

Врач едет быстро из поликлиники,несмотря на пандемию.оперативно по телефону решаются все вопросы.Но для более серьезных вопросов нужно писать обращение на сайте Макс-М,ответ приходит на Почту России и электронную почту и вопрос решается.Помните-деньги за Ваше лечение лежат у страховой компании,а не у поликлиники.С поликлиникой ругаться бесполезно.

Две звёзды за парковку, точнее за её отсутствие

Всё быстро, четко и попятно. Не нужно сидеть ждать, пришёл - получил. Но с парковкой нужно вам что-то решить, места для посетителей есть, но въезд только для сотрудников. Очень большой минус отсутсвие парковки! Посетитель находится у вас не более 10-15 минут, ну придумайте как контролировать въезд

Ужасный неприветливый консультант Елена попалась мне сегодня. отвечая на телефонный звонок давольно нетерпеливо и раздражительно указала мне на то, что полис омс готовится 2 месяца, а не 1 неделю. Хотя неделей ранее я получила готовый полис омс на ребёнка за 1 неделю. Поэтому позвонила и уточнила готовность своего полиса омс. Женщина стала уверять меня что такого не может быть. Я пояснила, что в своём уме и переубеждать в обратном не стоит меня. Поблагодарила за ее работу. В конце разговора не положив трубку я узнала о себе « много нового». Неприятный разговор, сотрудница Елена так же неприятна. Вот такая у вас горячая линия (((

Хорошая страховая компания, проблем не возникало при оформлении полиса никогда.

Пожалуй лучшая компания. Особенно call center работает как швейцарские часы

Вежливо, быстро, профессионально

Являемся клиентами этой страховой компании. К сожалению! Хочу рассказать о масштабах халатности этой "фирмы". В воскресенье, 7.02.2021, у меня заболела 16 летняя дочь (температура 39), мы записались на прием к дежурному врачу в свою поликлинику (ЦСМ). Так вот - приходим, с температурой, а нам в регистратуре говорят: Мы не можем девочку принять, так как вас ваша страховая компания МАКС -М САМОВОЛЬНО ОТКРЕПИЛА 5.01.2021 года)))) САМОВОЛЬНО!!! Ребенку 16 лет, я заявления на открепление не писала, мы никуда НИКОГДА не переезжали и полис ОМС у нас пластиковый, бессрочный, в прошлом году в МАКС-М полученный и "просрочиться" он ну никак не мог... Итог- ребенка не приняли ни в одной поликлинике с температурой, потому что в МАКС-М так решили, мы ни к какой поликлинике теперь не прикреплены !!! Когда нас "прикрепят" сотрудники этой чудной страховой компании обратно в ЦСМ (или еще куда-нибудь, уже неважно - мы справку в школу не можем взять по их вине. Да и ребенку не лучше от самолечения!) неизвестно. Подала сегодня жалобу в Роспотребнадзор, заявление о нарушении прав ребенка - уполномоченному по правам ребенка, заявление в прокуратуру! Но вот только в поликлинику мы обратиться так и не можем - уже вторые сутки! Здоровье ребенка по-прежнему под угрозой))

На сайте есть услуга получения полиса ОМС для маломобильных на дому. Оставил заявку. Перезванивают, говорят приезжайте. На вопрос, нужен полис на дом, сказали, что не ездят. Хамски разговаривала дама, типа где такое видели, туда и обращайтесь. Естественно были посланы. Таких страховых-как грязи

Приехали оставить документы как виновники, в итоге потеряли 2 часа!!!!!! С каждым клиентом работают около часа..... Да уж.

Здравствуйте, первый раз решили обратиться за помощью в компанию, но помощи никакой не получили. Невозможно было дозвониться до поликлиники, позвонили в Макс М, чтобы они приняли меры и помогли разобраться. Нас переключили «на специалиста», который продиктовал номера телефонов, которые мы итак знаем. О том, что поликлиника на карантине они не слышали, жалоб ранее не получали....очень удивились, когда я эту информацию у них уточняла. В общем врач до нас так и не дошёл.

Оперативно поменяли полис мне и ребёнку. Прикрепили ко всем мед учреждениям. Женщина за 5м столом, 5.10.2020 все рассказала, подсказала. Спасибо огромное

Прекрасная контора, не смотрите на рейтинг, в основном он низкий из-за отсутствия парковки, но люди! Поставьте у края проезжей части машину, никаких знаков запрещающих там нет. Думала, что приду, буду ждать очередь тысячу лет, но видимо удачно пришла, сразу же направили за нужное окно, оформили полис за 5 минут, выдали временный и счастливая ушла домой. Очень приятный персонал, никакой нервотрёпки и лишней беготни.

Обслуживание быстрое - никаких проблем! Но решение с парковой считаю отвратительным. Нужно крутиться и искать место не пойми где, когда парковка абсолютно пустая, но только для сотрудников и закрыта шлагбаумом.

Дно. Днище. Совковый сервис. Он-лайн обращения не работают. На емейлы не отвечают, пока не поешь им всю плешь. На одном единственном контактном телефоне ничего не узнаешь. Сегодня на 8 (800) 555-88-03 вообще какая-то неадекватная бабка была. На простой вопрос «Дошло ли мое обращение и когда вы мне ответите, и сообщите его регистрационный номер?» ответ не получила. Зато услышала много всякого бреда и трэша. Зашибись страховая компания! Буду переходить в другую, и рекомендовать сделать то же самое во всех своих группах в соцсетях.

На дворе эпидемия, а в Макс м про это не слышали. Очередь приличная, все ждут в небольшой комнате. Работает 2 окна, в очереди пришлось провести полчаса времени

На протяжении 6 лет ходила в эту компанию с удовольствием, удивляли негативные отзывы. Но как-то (месяцев пять назад) возникла необходимость заменить полис. Как посоветовали в МФЦ и обдумав их предложение решила получить полис на пластиковом носителе, все было хорошо, но в какой-то момент на меня начала наезжать сотрудница, прочитала морали о том, что "вот молодежь необдуманно везде раздает подписи и не задумывается о последствиях", ок, призадумалась, а не возьмет ли она, допустим кредит... Не показали фото, то, что получилось из подписи, сложно назвать таковой, но это даже плюс, пусть кто-то в случае чего докажет, что это МОЯ электронная подпись.

До сих пор нет электронной очереди, работает 2 окна, всё количество народа в одном закутке. И на получение и на оформление, можно отдельно сделать окно на получение- в разы быстрее.

Огромная парковка на которую нельзя ставить машины посетителей. Приходится бросать машину во дворах

Очень оперативно операторы Ивашутина и Ордуханова помогли решить вопросы по телефону! Огромная благодарность!

Сделайте уже электронную очередь. Что за позор. Толпа в прихожей, два рабочих стола всего. Из кабинета руководителя страхового отдела обсуждения на весь макс м, где как бабушка с внучкой общается, чем болеет и прочее. Смех и ржач. Очень рабочая обстановка. Спасибо, в следующий раз , пойду в Согаз.

Алёна Викторовна в Окне 5- профессиональная, доброжелательная; быстро ориентируется в вопросах. Посоветовала то, что лучше и удобнее для меня. Эффективная, быстрая. Я очень довольна и благодарна ей.

Всегда делают все как надо и быстро

В субботу не работают. Круглосуточная справочная служба тоже не работает

Я требую, чтобы убрали запись о том, что Макс-М работает в субботу! Я завтра не попаду к врачу из-за того, что приехав в Макс-М в субботу в 15 часов, а там ЗАКРЫТО! Смысл мне тогда оставаться в этой страховой, если к людям такое отношение?! С работы и так трудно отпроситься, а тут ещё такая подстава!

Согласен с людьми оставившими отзывы

Нет парковки для посетителей, только для сотрудников. Пустая.. Куча окон, приём в одно

Сделайте парковку для посетителей, а не только для своих работников!!! В рабочие дни, половина площади парковки просто простаивает!!!

Отвратительное месторасположение, парковка под замком. Это просто недопустимо в 2019 году!!!!

На протяжении 6 лет ходила в эту компанию с удовольствием, удивляли негативные отзывы. Но недавно возникла необходимость заменить полис. Как посоветовали в МФЦ и обдумав их предложение решила получить полис на пластиковом носителе, все было хорошо, но в какой-то момент на меня начала наезжать сотрудница, прочитала морали о том, что "вот молодежь необдуманно везде раздает подписи и не задумывается о последствиях", ок, призадумалась, а не возьмет ли она, допустим кредит... Не показали фото, то, что получилось из подписи, сложно назвать таковой, но это даже плюс, пусть кто-то в случае чего докажет, что это МОЯ электронная подпись.

Убрали парковку для клиентов - молодцы!

18.30, приехала получать готовый полис, из 6 окон одно открыто. Вы издеваетесь!? Пришлось ждать пока один не торопливый сотрудник обслужит маму с ребёнком. Вопрос к организации процесса, готовый полис может выдать и милая бабуля, сидящая за стеклом. Но нет!!! Она сказала, 5 минут, подождёте. В итоге опоздала к врачу на приём. Вам не приходило в голову, что большинству людей удобней к вам заехать вечером и уладить свои дела? Как бы весь день они работают, да и расположение у вас совсем неудобное. С ленина фиг на чем доберёшься, а если и сделаешь, то в итоге встречаешь колхоз.

Необходимо было получить готовый полис, который делали чуть больше недели. Пришло sms-сообщение, что можно его забрать. Подъехал после работы в районе 18:40, очередей не было, посмотрели паспорт, дали расписаться за получение полиса, никаких проволочек. По времени затратил не более пяти минут. А вот на территорию заехал удачно, там какая то сотрудница выезжала домой и ворота открыли, а так бы пришлось искать место парковки.

Самая ужасная контора из тех, с которыми поневоле приходится иметь дело. Проконсультировали по телефону некорректно, в итоге мое время потеряно, я принесла не все документы для обмена полиса детей. Удивляет какой-то колхозный подход, недоброжелательность персонала. 21 век- мы таскаем одни и те же бумажки по десять раз, хотя те же свидетельства детские уже зафиксированы. По возможности постараюсь сменить страховую.

приехала забирать полис ОМС, из 6 окон работает одно!!! Ужас сегодня же вторник, еще два часа до закрытия!!! так еще и ворота на парковку закрыты...

Приходишь к 8:00 - и обнаруживаешь, что прием людей не ведется: то база упала и ничего не работает, то ведущих прием сотрудников ни одного нет.

Звоню в отдел страхования, с вопросом о смене места регистрации и перекрепления к другой больнице ребенка 4х лет, т.к. меня из поликлиники отправили в МАКС-М яко бы именно они этим занимаются а не ЦРБ. ответила мне Госпожа Пономарева. ответ на мой вопрос "какие нужны документы" был четкий, а вот ответ на вопрос, "зачем мое присутствие и оригиналы этих документов" был странный "ЧТОБЫ ПОСМОТРЕТЬ"! по электронной почте они не работают...и даже если заявление с моей подписью не требуется то я все равно должна почтить их своим присутствием! Что за ИДИОТИЗМ? почему скан полиса и свидетельства о регистрации по месту жительства ребенка на электронную почту не может подтвердить смену места жительства? Этот доисторический подход уже пережил себя! РУКОВОДСТВО! ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если не нужны подписи, зачем Вам толпа людей в очереди?

Доктор, который консультировал, оказался некомпетентен в вопросах, касающихся его непосредственной деятельности, так она ещё и два раза бросила трубку.

Очень хочу поделиться! Почему застрахованному лицу при наличии паспорта не выдали готовый страх. полис? Только из-за того, что 16 лет! При этом получить ИНН, сдать-купить билеты на поезд при наличии паспорта может сам. Я считаю, что полис ОМС не тот документ, чтобы не выдавать его при наличии паспорта человеку с 14 лет. Может стоит пересмотреть правила и пожалеть время родителей? Как тогда воспитывать самостоятельность, научить ответственно относиться к документам? Зачем тогда получать паспорт с 14 лет? Честно говоря, было неловко перед сыном, когда он вернулся без полиса...

Получала полис ОМС на ребенка. Очереди не было. Выписали временное свидетельство. Через месяц пришла смс, что наш полис готов и его можно забирать. Очень удобно (а то я уже и забыла про него=))) Немного опоздали из-за пробок вечером, думали, что уже зря едем, но оказалось, что они теперь работают до восьми и еще по субботам с десяти до пяти! Меня все вполне устроило! Рекомендую))

Звоню сегодня в детскую поликлинику,чтоб записаться на прием к врачу. Мне сообщают,что полис заблокирован и отправляют в страховую Макс,кто и заблокировал. Сразу же звоню в Макс. Там секретарь или рецепшн переключают меня на отдел. Слышу ленивый ответ, мне никто не представляется. Описываю проблему. В ответ длительный раздражительный выдох, как будто я девушку разбудила или отвлекла от величайших дел. Говорят "ладно говорите фамилию и имя ребенка.....ваш полис заблокирован потому что старого образца, идите меняйте". Заблокировали в середине августа,на дворе середина января. Я спрашиваю, что почему не было уведомления. В ответ уже по хамски : " а вам что лично домой приходить и обьявлять?,мы рекламу давали". Вопрос к "Макс": " почему бы вам не уведомить своих клиентов в письменном виде или посредством смс или электронной почты?" Так поступают все уважающие себя и своих клиентов страховые фирмы. Это я ваш клиент. И научите своих сотрудников хотя бы научится разговаривать по человечески с людьми,научите соблюдать этику и элементарное уважение. У меня сегодня только один есть ответ и пожелание "зачем мне и другим людям такие услуги?не поискать ли мне другую фирму,где умеют общаться и обслуживать"

Не так давно возникла необходимость заменить полис ОМС. Так как живу в центре, то ближайшей страховой компанией оказалась компания "Макс-М". Помня как раньше происходило сие действие (замена и продление полиса), приготовилась отсидеть в очереди часок. другой, поэтому прихватила с собой книжку. Поднялась в офис.... хммм.... где же очереди? Ко мне сразу подошла девушка и проводила к себе за стол. В течение пары минут внесла мои данные в реестр и выдала временный полис пока не поступит постоянный. И все это быстро, вежливо и с улыбкой. Примерно через месяц мне пришла СМСка что постоянный полис готов и его можно забрать. Чудо. а не сервис! =)

Внимание! Не пользуйтесь этой компанией, если не хотите оказывается в неприятной ситуации! Отношение к клиентам отвратительное. Меняют условия без предупреждения.