Отзывы Энергия, транспортная компания

Самая отвратительная компания по клиентоориентированности. Никому не рекомендую эту компанию. До офиса не дозвонится. Груз получить не возможно вовремя, особенно юр. лицу. Постоянные задержки. Оплата по юр. лицам проходит медленно. Нет автоматизации . Все зависит от человека и его настроения. Господа не тратьте свои нервы. Они не стоят условных 100 рублей разницы

Выслали груз только в последний день. Сроки сдвинулись. Никакого уведомления. Заказ 2401-2056421. Но довезли в лучшем виде.

Общий телефон занят постоянно, местный 900596 не берут, пришел груз на склад, позвонили с компаний но разговор не состоялся из за проблем в сети, ни кто не перезвонил, дозвониться нельзя, сайт не грузиться с утра. Ужасный сервис. ( понял кто звонил только загуглив номер)

Отправлял колёса на дисках с Таштагола в Томск, всё упаковали, пришли вовремя.

Давно не пользовался услугами данной ТК сегодня напомнили. Перепутали посылку, поведение хамское.

Дозвониться, чтоб заказать доставку нереально.

Очереди и поведение персонала

Ужасное обслуживание

Компания застряла в прошлом веке, выдача только по паспорту. Служба качества не берет трубку 83937007000

Время адресной доставки не соблюдают. Об отмене адресной доставки не уведомляют.

За три года что заказываю всегда быстро и не дорого.

Приехали забрать груз, в сб они до 15.00 Кассир видя что на часах 14.58 даже не удосужилась позвонить на склад и предупредить чтобы выдали груз. и мне не сказали, что не выдадут, так как приехали под закрытие. Так же не сообщили, что груз пришёл, сам на сайте узнал, что груз пришёл. Говноконтора

Чехарда с доверенностями, для получения требуют нотариальную доверенность, всем остальным ТК достаточно рукописной с копией паспорта. Для юридических лиц свою форму придумали, хотя есть утвержденная форма. Теряют посылки.

С Красноярска в Томск везут заказ 12 дней!!!!! Это что за сервис? Скорее всего на велосипеде груз везут

Очень переживала, что мой груз не успеет прийти к НГ, но он пришел даже раньше, из Москвы всего за 8 дней. Спасибо большое!

Ещё в рабочее время закрылись, не выдали посылку. Посылка была без оплаты. Срок хранения всего 3 дня. Если Вы закрываетесь раньше положенного времени, то и срок хранения увеличивайте, даже при желании не возможно забрать у вас посылку. Клиентоориентированность на 0

Ценник на обрешетку космический, да ещё и сроки до 14 дней, бред...

Дремучий сервис, нельзя получить посылку за человека на руках имея паспорт. Отказываются позвонить человеку и удостоверится что за него пришли получить посылку. Так же на будущее требуют нотариально заверенный документ. Хотя могли бы ввести коды подтверждения по смс как везде уже. Не рекомендую.

Не принимают доверенность на получение груза по общепринятой форме М2! Требуют заполнения своей формы. Которая по факту отличается от формы М2 незначительными вставками текса не являющимися существенными. Также на их сайте не указано, что груз выдаётся только по их форме. Поездка к ним с общепринятой формой, которую принимают везде получается пустой тратой времени. Девочки операторы как и их руководство не склонно к сотрудничеству, а просто посылает тебя, обвиняя в невежестве. Не смотря на то, что юридически доверенность по форме М2 имеет туже силу, что и их доверенность. В общем на лицо желание работать с бумагами, а не людьми.

Не дозвонится ни когда

Наверное повторюсь, но ужасная компания. Доставку ставят на дни, когда им удобно, не согласовывая с получателем. Хамства хоть отбавляй. Когда сказала, что записываю наш разговор- кидают трубки!

Почта России работает быстрее Ценник Ка и у всех

Отправил две посылки Томск-Сочи: 1) мотоцикл 190кг к нему до кучи два шлема сумку с вещами и набор инструмента + обрешетка насчитали 19 ###руб,так как мот практический новый я закал надежную упаковку ( упаковка стекла) она обошлась на 7 тыс дороже,зато мот тщательно упаковали в стрейч пленку, надежно закрепили в обрешетку (разбирали ее потом 30 минут) Ехал чуть больше 3х недель из которых неделю стоял в Краснодаре. Итого 27500₽ 2) коробку с вещами(тряпки) и сковородка Так вот сковородка оказалась помята от удара( полагаю коробка падала) за это минус звезда Вторая посылка ехала чуть больше недели 14кг 500₽

Добрый день ! Если бы можно было поставить ноль я бы его поставила .Ужасный сервис на 100% начиная с Москвы заканчивая городом томском .Сервис отсутствует от слова вообще. Ни кому не советую сюда обращаться . Уже 2 недели не можем получить груз.

15 ноября получала посылку. Простояла на морозе 30 минут из-за очереди. Безобразие.

Стою в очереди уже час. Передо мной около 10 человек, на стойке ни одного сотрудника компании.... Что ещё тут сказать... Отвратительно

При получении груза выясняется,что доверенность нужна по форме ТК, при этом при уведомлении об этом не сообщается.

Заказали отправку груза с Барнаула в Томск, обратились в вашу ТК для того что бы получить груз быстрее, в итоге прошло 4 дня с грузом непонятно что часть в одном городе часть в другом городе, а денег за долгую доставку хотят как за быструю! За это время уже гарантированно получили бы груз с ТК Байкал по тому же маршруту, и за меньшие деньги!!! По телефону вразумительного ответа не услышала!!!Отвратительная контора, и так редко с вами работаем из за ваших косяков, а так желание вообще напрочь отпадает!

Очередь на улице. 20 мин без движения. 13:25 10.11.2021г

Пользовался услугой перевозки грузов Энергией около десяти лет. Раньше было все в рамках разумного. Но за последний год тк энергия в Томске превратилась в место, в которое больше не хочется обращаться никогда. Обслуживание не то, чтобы хамское. Его вообще буд-то нет. Ты приходишь получать груз и ты уже виновен перед работниками за то, что нарушаешь их покой и отдых. Последняя ситуация уже совсем стала крайней каплей. Отправили мне двигатель и коробку передач от авто, я прихожу получать и вижу что мой груз стоит на улице под дождем абсолютно мокрый. Вода внутри мотора. Я все снял на фото и видео, написал досудебную претензию. Еле как добился подписать ее принятие. В течении двух недель со мной никто не связался и ответа я не получил. Передаю Документы юристу для обращения в суд. Такие перевозки нам не нужны. Дата обращения 7.10.2021. Сейчас снова стою в очереди на получение груза уже 50 мин, и больше я к вам не обращусь!

Самая худшая ТК!!! Не рекомендую!!! Все очень долго, дозвонится не возможно, спустя несколько дней дозвонились, на телефоне работает одно хамло!!! Первый раз воспользовались услугами этой ТК, и последний!!!

Дозвониться невозможно ни по одному телефону из 2ГИС и с сайта. За неделю не привезти из Новосибирска в Томск 0,2 куба это надо уметь. На вопрос когда груз будет доставлен, отвечают что нет определенной даты…. Никогда больше не буду пользоваться данной ТК.

Получала груз транспортной компанией Энергия (матрас, кровать и система хранения), должно было быть два места, оказалось одно, хотя матрас должен был быть упакован отдельно. В итоге он находился в одной обрешётке с кроватью и системой хранения. Причём лежал там криво, со сгибом, сверху была мебель, выглядело все как какая-то свалка. Ну да ладно, было негодование, но Забрали. Через несколько дней мне снова звонит девушка и говорит, что пришёл груз нужно забрать, я отвечаю, что уже Забрали несколько дней назад и здесь со мной начинают разговаривать уже на повышенных тонах, что я не зашёл в офис и забрала груз по бумажке, которую мне дал отправитель. А я откуда должна была это знать? Я несколько раз предварительно с ними созванивалась, спрашивала где забрать. На что мне просто назвали адрес склада, никто не сказал, что нужно ещё в офис заходить! По поводу того, что сократилось одно место мне, кстати, ничего не ответили. Тупо наезжали, что я неправильно забрала груз. потом сказали, что накажут тех кто выдал и бросили Трубку. В общем от этой компании одни неприятные ощущения.

Ужасная транспортная компания, отправлял груз с одного города в другой, забрали груз с дома не в утверждённое время, затянули все сроки, смяли все коробки. Детскую деревянную кровать поставили снизу деревянного паллета и сверху нагрузили оставшимся грузом и конечно же кровать вся переломалась. Не понимаю как хватило ума так упаковать груз и переломать остальной груз

Нужно было заказать доставку груза до дома. Дозвониться просто не реально. Такое впечатление, что телефон просто отсутствует.

Не рекомендую данную ТК. Все плохо, с чем бы вы не столкнулись. У кого получится дозвониться с первого раза, смело идите в казино. Дно пробито..

Если вам требуется срочно отправить груз, как мне из Новосибирска до Томска, то поищите другую компанию. Знал бы, что так будет, то сам бы за день съездил в Нск

Что за организация, не смог дозвониться ! Только через день и то на федеральный номер ! В Томске трубку никто так и не взял ! Только автоответчик….

Подъезд удобный. Парковка большая. Оформление быстрое. Выдача груза:Пять человек думаю встрял. Трое получили что хотели по минуте на брата. Четвёртый не знает что в посылке,с ним задержка. Пришел ещё один сотрудник и дело пошло. Минут десять от силы стоял. Выкатили груз к воротам (станок 80кг) упакован в плёнку. Свободно подъехал и забрал. Не кипеша не хамства. Так надо работать.

Можно час в очереди простоять. Годами ничего не меняется

Извините но компания просто трэш.. наплеаательское отношение к клиентам.... стоим на получение груза человек 20-25 уже собралось.... а компания разгружает фуру.... конечно же за простой фуры надо платить. а люди могут и подождать....

Сервис конечно на нуле по пятибальной шкале, я имею ввиду именно сервис. В части довезти, привезти от города отправления и до города получения, да, согласен, увезли/привезли. Всё остальное желает быть лучше, но, мы сами идём к ним, по своему желанию, так работают все ТК. Сервис доставить до дома адресата ноль, конечно деньги взяли, но не доставили, отправлял в мае посылку, позвонили в представительство, спросили когда привезёте, ответили, вам нужно, вы и приезжайте, хотя доставка до дома была оплачена. При следующей отправке посылка уже сегодня 9 дней в городе адресата, а ему всё ещё не звонят и тем более не доставляют. В части звонка и доставки до адресата, хромает всё, это не DHL, Dimex и т.д. Да, народ иногда на улице ждёт, но это от количества людей, тут у меня без вопросов, раньше не было и терминала, уже поставили, давно, наверное года 1,5-2, избавили от наличных денег.

Клиентоориентированность компании оставляет желать лучшего ! Не было возможности получить груз из тк самостоятельно, другому лицу по-моему паспорту не выдают, хорошо .. так столько геморроя изменить грузополучателя в документах???! Отправителю приехать в офис писать заявление?!серьезно ???!!!а если у него нет такой возможности он уехал или еще какие то жизненные ситуации ? Вы совершенствуйтесь , людям неудобства доставляете,в других тк можно без проблем это сделать на сайте компании. Больше ни ногой к вам.

Ужасная транспортая компания. Доставка должна быть в определённый офис, а пришёл заказ в центральный, который находится в не удобном месте томска. Дозвониться до них нереально. Получить свой товар невозможно без паспорта. Ни фотография паспорта, ни водительское удостоверение не подходит. Даже беременным девушкам исключение не делаю. Пришлось в самые пробки ехать за документом. Не советую данную достака.

Ужасная транспортая компания. Доставка должна быть в определённый офис, а пришёл заказ в центральный, который находится в не удобном месте Томска. Дозвониться до них нереально. Получить свой товар невозможно без паспорта. Ни фотография паспорта, ни водительское удостоверение не подходит. Даже беременным девушкам исключение не делаю. Пришлось в самые пробки ехать за документом. Не советую данную компанию.

Ужасная компания,потерять груз 105 кг и рассматривать 2 недели.Ужасно просто

Абсолютно не налажен процесс отправки и получения грузов. Сначала нужно отстоять длинную очередь при оформлении бумажки, потом ещё одну длинную на получение груза в жесть каком холодном складе. Продвижение очереди по скорости почти как в поликлинниках. И оптимизировать это все видимо никто не планирует ((

Ужаснтная транспортная компания! Сервис на нуле! Кто хочет проблем начиная от оформления до получения груза-добро пожаловать! Бардак!

Грубая светленькая девушка на документах. Брызжет ядом как кобра, только не шипит, хорошо, что есть стекло, отделяющее от нее клиентов. Поставил бы 1 звезду, но она хотя бы симпатичная, поэтому 2.

Выдают заказ только по паспорту (обязательно оригиналу), когда во всех других транспортных без проблем выдают по водительскому, а в ряде других используется штрих код из приложения или пин коды, даже в почте России, а тут колхоз, отпало всяческие желание пользоваться услугами Энергии...

Неимоверные очереди зачастую при получении! Еще и груз в добавок походу потеряли, срок поставки до 6 августа был!!! Сегодня 11!!! Числится где-то в нск уже неделю! Объясняют тем что склад в нск перегружен и все в порядке живой очереди. Как другие мои два груза прошли через этот склад без очереди, загадка?! Приехал написать претензию, так отдел закрыт в рабочее время! Последний раз я пользовался их услугами!

Представитель компании не отвечают на вопрос по претензии. По телефону не дозвониться. Прошу Вас ответить по претензии от 12.07.2021г. от Пономарева А.И по накладной 2511-1228534. Для связи 89138167719

Очередь стоя на улице. Один человек - грузчик, бухгалтер, администратор и т. д. Худший сервис, для 2021 года просто позор.

Сервис нулевой!!!!!!!!!!

Время 11:28 Я сейчас 8ой в очереди, а всего тут 15 человек Это ужас

После печального предыдущего опыта избегала пользоваться их услугами, но спустя несколько лет все-таки воспользовалась. По моему мнению нет изменений в лучшую сторону: сроки доставки не быстрые, организация выдачи неудобная, цены выше средних, не хотели принимать типовую доверенность.

В очереди простоял 30 минут . На получение .

Очень плохо. Долго + потери груза.

Никогда не могу дозвониться до них по доставке, ужасное отношение!

Хорошая компания,заказываю постоянно через них доставку грузов,цены низкие и короткие сроки доставок. Благодарю вас.

Очередь 13 человек и еле движется, стою уже пол часа в очереди, ускорьте процесс выдачи заказов

Вся работа, один сплошной минус! Жаль нет возможности не ставить ни одной звезды.

Шарага. Склад стоит, идет разгрузка, человек на приемке-выдаче один - он же грузчик. Стоит толпа народу человек 15 и еще подходят (кто отправить, кто получить) в маленьком кутке, процентов 80 без масок и это все на фоне бушующего короновируса, какие там 1,5 метра дистанции. Еще часть народа стоит на улице. Зато за перегородками смех и хохот на складе - то есть люди явно есть. "Тёти" на телефоне - никакой реакции, еще и трубки бросают и огрызаются. Директору тоже ровно на ситуацию. И деньги-то не маленькие берут.

Ужасное обслуживание, хамы на выдаче. В офисе ничего не знающие девочки. Руководитель Светлана, которая скрывается от вопросов гдет на складе. Обходите стороной данную богодельню!!! Воспользовался первый и последний раз!

Даже врагу не посоветую! Отвратительная компания, некоторые сотрудники тоже, в том числе отдел претензий. Разбили обрешеченный груз, который был застрахован. Претензию рассматривали 50 дней, вместо обещанных 14 до 45 дней 50, отказали в возмещении, мол несостыковка по камерам во времени с моей претензией, а то, что груз разбит их не волнует. Подведите часы,Энергия. Просто ужас. Первые раз пишу отзыв куда-либо такой ужасный(( На сайте указано, что они заботятся о сохранности груза - неправда.

Отвратительная и безответственная компания. Заказывали до Томска груз. Оплатили страховку, обрешетку, доставку. Груз повредили. Мы написали претензию. Нам отказали и не копенсировали затраты, помимо транспортных расходов так еще и за сам груз!!! Прождади ответа больше двух месяцев. Витоге потеряли 2 месяца и 12 тр

Невозможно дозвониться, узнать информацию. 3 дня просто не подходят к телефону....