Отзывы ЖелДорЭкспедиция, группа транспортных компаний

Всё хорошо

Навязывание страховки, причем отказаться нельзя. Конские цены за платное хранение.

В принципе все устраивало, до последнего момента. Сажали что смс оповещение пришло. Ничего не приходило, звонок был но я не смогла ответить. В итоге платное хранение. Дают всего 3 дня забрать. Значит найдём другую доставку. Удачи, не все люди могут забрать груз за 3 дня

Тариф дорогой для перевозки менее 1 кг - 540 руб, поддался на инфу с интернета, надо было энергией везти

Ужасная компания никому не рекомендую , лучше СДЭК , менеджер груб , груз будете неделю получать

Не знаю почему так много плохих отзывов , компания работает на ура! От Москвы до Томска доставка 5-6 дней. Стоит в среднем от 450₽ доставка. Единственный минус , что нет терминала, надо заранее готовить наличные.

Это cамая ужасная компания, которую я использовал в Томске. Товар доставляется из Москвы - Томска более 15 дней и я так и не получил товар. У меня 5 мест, на склад прибыло только 1, а 4 места в другом городе . Самая ужасная транспортная компания!!!!!!!!!!. Пожалуйста, не используйте эту компанию.

Ужасная ТК. Чтобы получить несчастный груз весом 1кг пришлось потратить 3 дня. Да, была ошибка в имени получателя (которую допустил отправитель). Отправитель решил этот вопрос быстро, однако сама ТК не смогла принять оплату (100 рублей за смену имени отправителя, ну не бред ли) от меня. Типо отправитель должен направить письмо-запрос о том, кто же будет платить эти несчастные 100 руб. в итоге груз просрочился и мне уже пришлось платить 200 руб за платное хранение, ведь все сроки прошли. В общем не ищете себе Геморой, не работайте с ними.

Самая неудобная ТК...

Я в шоке от работы сервиса! Привезли груз, позвонил автоинформатор и предупредил что можно забирать груз, а также о стоимости услуг. И вот всё бы ничего если бы где-то было указано что надо оплачивать именно наличными!!! То есть вся страна уходит от налички, а тут люди кэшатся на ровном месте и почему-то никто не думает про 115 ФЗ. В итоге эпопея растянулась более чем на час так как заказанная газель не стала меня дожидаться и уехала, а мне пришлой ждать другую. 21 век

Наша компания занимается производством мебели в г. Томске и отправляет ее по всей стране. Ранее работали с компанией КИТ,но т к они наотрез отказались принимать наш груз, стали искать другие варианты и нашли ЖДЭ. У нас был шкаф-купе , необходимо было отправить в г. Муравленко. Позвонили на горячую линию, где нам сделали предварительный расчет и сразу же предупредили, что большая площадь остекления и такой груз принимают только по согласованию с площадкой. В итоге, площадка в г. Томске дала добро, сдали мы груз, нам еще там и деревянный ящик сделали, для сохранности и успокоения души пузырчатой пленкой обвернули. Наш груз прибыл получателю целым и невредимым, ведь там достаточно хрупкий груз был. Сроки нарушены не были, но на самом деле они были не самым главным для нас. Хотела бы отметить девчат на горячей линии, которые предупредили нас о согласовании данного груза, если бы не они, прокатали бы туда-сюда шкаф, т к про предварительную плотную упаковку были не в курсе. Спасибо!

Удивлена предыдущим плохим отзывом. Ведь не транспортная компания виновата что данные ей дали некорректные. А только отправитель виноват в этом. Так что и претензии надо в большей части предъявлять ему. Лично нам родственники отправляли этой компанией груз(посылки) не раз и ею отправлять в разы дешевле и быстрее чем обычной почтой. А нам отправляли не 5 кг, а целых 12 и 24 кг. Такая посылочка на почте вылетела в копеечку, а тут 3 раза дешевле. Хорошо что подсказали добрые люди которые уже давно этой грузовой компанией пользуются))

Пришла наша посылка с электроникой, благо её до Желдора нормально упаковали, но ни смотря на это половина всех коробок разломано в хлам. Очевидно что посылку бросали очень сильно.

Ужасный сервис и обслуживание!!! Пришёл груз, мало того, что оформили его с нарушением - грузотправитель оформлял до офиса. привезли до терминала. За доставку счета нам выставили на верный электронный адрес. А когда груз пришёл они начали писать об этом куда-попало. Нам не сообщили о приходе груза и выкатили счёт за платное хранение. Мы начали возмущаться - так они ещё и заявили, что мы сами виноваты верные адреса им не предоставляем (хотя изнчально счёт высылали на верный адрес)! Приехали забирать груз - организация работает до 19, а в 17 часов - свет выключен никого нет! Нашли оператора, так эта сотрудница выдала водителю только ТТН. А где с/ф, и акт выполненных работ??? Ничего не отдали водителю, пришлось его ещё раз отправлять. я говорю, мы с вами не работаем и при таком обслуживнии и не собираемся. а в ответ типа "да нам пофиг"! Крайне не рекомендуем никому работать с этой организацией, такого ужасного обслуживания нет ни у кого.

Отсутствие терминала - это просто каменный век!

Я рекомендую Желдор тем,кому важно качество и быстрая доставка! Тем более это единственная в городе транспортная, у которой есть ТЕПЛАЯ ДОСТАВКА! Работаю с ними давно, очередей и задержек нет, с грузом тоже не было никогда проблем. Сотрудники приятны и тактичны. Обращайтесь без сомнений, груз в полной безопасности!

Крайне ужасный пункт выдачи, и служба доставки в целом слабенькая. 1. Всё очень долго. Сначала ждёшь, пока 1 менеджер неторопливо напечатает и выдаст документы всем по очереди, зачем-то сделает копию вашего паспорта. Затем на складе (на самом деле на улице) ждёшь, пока грузчики найдут заказ (это минут 20-30 с лёгкостью), и уйти подождать в машине не особенно и получится. В итоге проводишь почти час в лучшем случае в этой доставке, из которых половина времени на улице (привет сибирская зима). 2. Очень странные логистические схемы, зачем-то груз из Новосибирска идёт в Томск через Кемерово, и автоматом добавляется день к доставке, и без того не сильно быстрой. 3. Прям бесит, что убрали терминал для расчета по картам. Все службы ставят, а эти ребята убрали. Сомневаюсь, что 1,8-2% комиссии убили бы все доходы, видимо дело в другом... 4. Очень забавное время "готовности" груза к выдаче. Стабильно приходит оповещение, что груз будет готов к выдаче в 18.30, а в 19.00 желдор закрывается, супер квест. Пользовался всеми доставками, которые есть в Томске, но эта служба на самом дне, прям плохо со всех сторон(

Основной груз доставили в целостности, а вот то что было в сумке разбилось, видимо её кидали...

Попался на глаза плохой отзыв о Желдорэкспедиции, я в шоке просто, у меня всегда с этой фирмой все хорошо. Постоянно получаю грузы из Москвы и Иванова, т.к. часто заказываю одежду и разные мелочи. Даже с учетом доставки выходит все равно дешевле, чем покупать в магазине. Вот последний груз из Иванова 5 июля сдали, 12 я уже забрала, стоимость вышла 590 руб. за 8 кг. Очень удобная и простая отправка, поставщик отправил – мне сразу смс приходит, что посылку сдали, потом присылают смс, со скольки можно забирать. Оплачиваю на месте, все приходит целое и в срок.

Заказал гитару во Владивостоке, продавец отправил через Желдор. Что понравилось: груз пришел за 2 недели, стоимость приемлемая (почти 1300 руб., Из них 150 руб. страховка), груз приняли в коробке, никаких повреждений и т.п. нет, на сайте все прекрасно отслеживается, бесплатно хранят 3 дня после прибытия. Что не очень понравилось: склад понед-пятница работает только до 6 вечера. Т.к. груз пришел в начале недели, то бесплатное хранение до субботы не дотягивало (в субботу склад работает до обеда). Пришлось заказывать доставку на работу и доплачивать 350 руб.

Ужасное обслуживание, при притоке клиентов работает 1 человек всего, при этом чтобы отправить элементарную посылку надо ждать по 40-50 минут. Если есть возможность воспользоваться другими транспортными компаниями, лучше воспользуйтесь ими

Навстречу клиенту не идут, договоренности не соблюдают