Отзывы Ключевая вода, ООО

Качество очистки воды устраивает , беру около 5 лет. Все нравилось. Но сейчас стала сильно запаздывать доставка. Должны привезти к примеру до часу , а тут раз в 12: 45 приходит смс: извините мол , привезём после 16:00. ///Что ??? Это мне ещё пол дня сидеть дома ждать доставку? Часто не привозят бытовую химию , которая была заказана вместе с водой. И самое главное звонки от менеджеров. Уж не знаю кому как , а мне они звонят именно тогда , когда я укладываю ребенка спать. Не нужно мне звонить ! Вода закончиться - я сама отправлю заявку. В декабре произошло очередное подорожание. Сейчас 2 бутылки стоят 460 р. Уже дешевле стало приобретать по 5 литров в магазине. К чему все и идёт

Уважаемые операторы! Я уже устала отвечать на вопросы экспедиторов касательно не работающего домофона! Каждый раз в течение года одно и то же, хотя уже неоднократно операторам сообщала код для открытия двери в подъезд! Это издевательство, я считаю! Неужели нельзя в накладную добавить эту информацию о заказе?

Если вы планируете заключить договор с Ключевой водой - вы обречены. К качеству воды и доставки претензий никогда не было. Однако я переехала из Томска больше полугода назад. И постоянно об этом говорю оператору. А звонят они с завидной регулярностью, раз в месяц! И я понимаю, что у вас 11 дня и вы формируете заказ, но у меня 7 утра и я сплю! И давно отказалась с вами сотрудничать!

Кошмар какой то !! 2 день не могут достать воду на сибирскую!! Я жду их второй день весь вечер, никто не приезжает! Сегодня позвонила оператор, сказала ну не можем мы вам доставить воду, просто не можем!!! Завтра буду звонить директору! Не дозвонись значит в Роспотребнадзор напишу. Не советую заказывать тут воду!

Двойка за полное отсутствие пунктуальности при доставке воды. Опоздать на час-полтора стало нормой. Зимой мешают вовремя доехать морозы, летом дожди и солнце. Плохо проверяют тару, в которую разливают воду - уже столкнулась с повреждённой бутылкой, дно которой протекало по капле неделю. Заметила только когда меняла бутыль, ламинат взбух.

Качество сервиса заметно ухудшилось. Сначала обещают воду привести в одно время, затем якобы по тех причинам переносят время на другое, а потом совсем не приезжают, буду менять компанию. Не советую

раньше хотя бы писали смс, в какой час приедут. а теперь только промежуток с 13 до 16, ещё и в этот промежуток не успевают. до отдела доставки не дозвониться. представители ключевой воды, представляете, у ваших клиентов есть и другие дела, кроме того, чтобы весь день сидеть и ждать доставку, которая неизвестно когда приедет!

Здравствуйте. Моему негодованию нет предела!!! Уже не первый раз эта компания подводит, но всё надеялась , что исправляться. Вчера заказала воду, заказ приняли, доставку назначали с 13:00 до 16:00,уточнила про терминал, так как были уже случаи что не получала воду из-за его отсутствия. Молодой человек, принимавший заказ, сказал что терминал будет, НО НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ ПОДГОТОВЬТЕ НАЛИЧКУ

Бывает и правда лучше... В феврале этого года посчастливилось стать клиентами данной компании. Проблемы начались сразу же, с того, что экспедитор опоздал почти на час с доставкой воды и удивлялся, почему не дождались их, потерянный день в ожидании ваших сотрудников, такое себе. На следующий день воду привезли. Ок, ладно. Примерно в начале апреля, позвонили и уточнили, буду ли я заказывать еще, от заказа отказались, договорились, что заберут пустую тару. Сотрудники должны были приехать на следующий день с 19 до 20 часов вечера, в 17.30 звонит диспетчер и спрашивает, а почему экспедитору никто не открывает, он там уже давно звонит в домофон. Поняв, что вышла ошибка, предложили перенести встречу на следующий день, и что вы думаете, никто не приехал, потому заявку не перенесли. Люди, вы там общаетесь между собой?! Вы спрашиваете, почему я отказываюсь от ваших услуг?! Моё время для меня дорого, а тратить его на ожидание ваших сотрудников, я не собираюсь.

Регулярно пользовалась доставкой воды в течение 8 лет, как на работе так и дома. Сейчас стоимость воды со 160 рублей увеличилась до 198, при этом с сервисом случилась какая-то беда... Постоянно курьеры приезжают позже указанного временного интервала. Теперь возникла ситуация, что курьер приехал без терминала. При этом никакого предупреждения о только наличном расчете не было. Так как наличных денег не оказалось, то после двух звонков в "техподдержку" было принято решение увезти воду обратно) И перенести заказ на следующий день. Ну что я могу сказать, плохо, очень плохо. Почему у менеджеров нет возможности выставить счет онлайн для оплаты картой? Почему мне не могли оставить воду и сказать "извините мы накосячили, оплатите в следующий раз"?

Вода может и хорошая, но вот обслуживание

Заказал воду через приложение, которое рекомендовало Ключевая вода. Позвонил в службу доставки, попросил скорректировать время доставки, т.к. в приложении нет возможности оставлять комментарии или пожелания. Помощи ноль, ответ один, что они не могут корректировать базу. Пользуемся услугами этой организации длительное время, очень часто звонят курьеры и просят привести воду в другое время, практически всегда шли на встречу. Когда мы обратились с просьбой - помощи ноль. С таким отношением к постоянным клиентам, рекомендую за данными услугами обращаться в другие компании.

Доставка воды два раза подряд с задержкой на 2 часа. Просто предупреждают за 20 минут, что воду доставят на 2 часа позже. Служба по работе с клиентами работает не понятно как. Лучше искать другую компанию для доставки.

Заказываем воду около 3х лет, вполне довольны качеством и сервисом. Йодированная вода действительно йодированная. Т.к. у меня на йод аллергия (про которую я забыла, когда оформляла заказ), убедилась в том что характеристики воды соответствуют заявленным. Спасибо.

Пользуюсь год услугами в своем офисе, за этот год было два переезда, никаких проблем с компанией не возникло. сами звонят напоминают о себе не навязчиво. Качество воды всем сотрудникам нравится, сотрудничеством доволен)

Пользуюсь водой как переехала в Томск (около 10 лет).Как попробовала воду,из под крана вообще не могу теперь пить :))) Устраивает вкус,очистка.Но уж очень сильно поднялись цены на неё :(

Пользуюсь доставкой уже года полтора, очень удобно и порадовала акция: при оформлении доставки за 200 рублей дают помпу. Хороший сервис.

Пользуюсь доставкой уже почти год. В целом, сервисом доволен. Но есть пара "хотелок": - крайне неудобный и явно отстающий сайт. С телефоного браузера практически не возможно оформить заказ. Мобильное приложение выглядит ужасно и не юзабельно :( - предупредительные смс о доставке приходят с разбросом от нескольких часов до нескольких минут. Хотелось бы имеет фиксированное время в запасе. - бессмысленные бонусы. Крайне скудный выбор товаров. Хотелось бы просто купить ещё бутылок иодированной воды (19л). Но опять же, всё это лишь придирки. С главной функцией справляются хорошо. Твердая четверка.

Заказываю воду около двух лет; обычная чистая Вода по низкой цене. Доставка бесперебойна. Но повышаемся каждые несколько месяцев стоимость достигла Того, что Я лучше доплачу сотку и буду пить минеральную воду на тех же условиях .

Отличная доставка. Качество воды хорошее. Регулярно пользуюсь. Рекомендую всем. Самая низкая цена по городу.