Отзывы Норд-Н, ООО, компания по доставке питьевой воды

Больше года прошло, как перешли на эту доставку от другой известной по Томску организации. С доставкой проблем не возникало, привозят всегда в обозначенные часы. Бывали случаи (всего пару раз), когда привозили подбитый бутыль и вода потихоньку вытекала, но проблему всегда спокойно решают, в следующий заказ привозят как обычно и + 1 бутыль бесплатно вместо испорченного. Звезду сниму, потому что было бы удобнее заказывать в приложении и сделать смс-оповещение.

Контора абсолютно не клиентоориентированна, на доставке работают нарки! Администратор говорит в параллель, бросила трубку . Никто не позвонил и не предложил заказать воды, просто послали грязного нарика забрать бутылки, который ещё и имел наглость попытать счастье стрельнуть номерок у жены)))))

Ставлю -1. Крайне негативное впечатление сложилось о данной "компании". При расторжении договора и возврате денег за аренду бутылей, у несчастного курьера всё никак звёзды не сходятся доехать до точки назначения ВОВРЕМЯ. Они (курьеры), либо звонят по несколько раз, совершенно в другое время, которое заранее оговаривалось с "оператором", либо совершают 1 звонок и... считают, что этого достаточно. "Вы игнорируете ЗВОНОК, поэтому мы вам воду сегодня уже не повезём. У нас помимо вас 25 адресов!" - говорит мне оператор ИЗ телефона. На возражение: "У вас доставка до 21:00, а сейчас только 19:50 - где ваш курьер?" Оператор вещает: "Курьер уже не работает, он уехал ДОМОЙ! А если вас не устраивает, как работает доставка можете привезти бутыли сами!" Ахах, чтооо?! За свои деньги, человек должен ещё и соответствовать требованиям вашей конторки? Акститесь, 21 век на дворе!

Хорошая вода. Лояльное руководство и операторы, всегда идут на встречу своим клиентам. Пользуюсь водой уже больше полугода нареканий нет. Советую доставку всем своим друзьям и знакомым!)

Напротяжении уже 5 лет приобретаем водичку только тут, очень довольны. Не знаю почему пишут тут что операторы грубые, сколько бы не заказывали всегда вежливо отвечали. Минус только что доставка у вас не везде, жаль что в п. Светлый не поставляете воду. Придётся искать новую организацию по доставке воды..

Операторам зарплату что ли не дают? Почему обслуживание на таком низком уровне? На другом конце провода какая то хабалка отвечает. Решите вопрос

Доставка просто кошмарная, обслуживание ужасное, грубые администраторы на телефоне, водители. Один раз водитель предложил мне спускаться с 10 этажа с грудным ребенком на руках зимой,потому что не работала дверь домофона. Ожидание воды по 4 часа безвылазно дома - это чей такой креативный ход компании? Интересно было бы поговорить с этим человеком кто это придумал. Низкий уровень компании. К отзывам и претензиям клиентов вообще не прислушиваются.

Ужасное обслуживание, грубияны администраторы на телефоне, про манеры доставщиков я вообще молчу. Ужасные условия доставки, я должна полдня сидеть дома, чтобы дождаться воды, либо лететь за 15 мин через весь город. В один день испортили всё настроение.

Всегда заказываю эту воду. Очень довольна и сервисом и качеством!Удобно и быстро оформили доставку и уже полгода пьём только «Любимую».

Добрый день, заказал тут первый раз три бутылки воды, получил скидку на последующие заказы и дали скидку на напольный кулер. Остался доволен, доставка без задержки, качество отличное.

Отличный сервис по доставке воды! Чуткие девочки-операторы и своевременная доставка!!! Спасибо большое

Оператор просто забыла про мою заявку на доставку. То есть выходной день был полностью потрачен на пустое ожидание воды. После долгих выяснений ошибки, оператор предложила в качестве компенсации доставить воду за её личный счёт. Я заказала 2 бутылки, что меньше, чем обычно (моя совесть не позволила раззорять личный кошелёк женщины). В итоге через 1,5 недели приходит вода, а к ней выставлен счет на оплату! Бестактность, непорядочность, бессовестность данной компании просто поражают! Это было последней каплей. О предыдущих случаях хамства и ошибок со стороны сотрудников данной фирмы писать уже нет смысла. Худшая компания, с которой приходилось когда-либо иметь дело!!!

Обслуживание очень плохое Отвечают грубо операторы на линии заказа.

Нужно безналичную оплату добавить , а так нормальная доставка

Хамоватые операторы на линии заказа воды. Не понравилось, закажу в другом месте.

Категорически не рекомендую!!! Достаточно долго заказывали данную воду. Плюсов нет. Минусы: 1) Крышки на бутылях. Раньше были нормальный, но уже с пол года (может даже больше) идут ужасные крышки, которые только сверху заклеиваются небольшой наклейкой. Сама крышка целиком (как в других компаниях) не упаковывается никак. Вся грязь с рук грузчиков оказывается в Вашем кулере. 2) Срок годности (точнее дата производства) не ясна совершенно. Когда привозят воду, то в 99% случаях на наклейке указана дата примерно месячной давности. Но это не самое интересное. Самое интересное в том, что когда я позвонил на горячую линию, мне сказали что это нормально, потому что срок годности очень большой у нее. А грузчики говорят всегда так: "Воду наливали сегодня, а на наклейке указана дата анализа воды из скважины. Вообщем информация разная. 3) Доставка. Она ужасна. Бывает так: звонишь и оставляешь заявку, например с 13 до 18 (да, у них огромные промежутки), строишь планы исходя из этого, а через несколько часов тебе звонят и говорят, что доставки не будет в это время, а будет с 18 до 21 например. Приходилось соглашаться. Но это еще не все. После этого в день доставки тебе обязательно позвонит доставщик с вопросом: "Мы в вашем районе, сейчас пораньше привезем". В итоге приходится по два раза менять свои планы. И это абсолютно стандартная ситуация. Я еще молчу про настойчивость этих звонков. Доставщик будет звонить пока не дозвонится. (В большинстве случаев звонок приходил с номера 8-952-888-ХХ-15. Могу скинуть детализацию если кому интересно). 4) Цена: за весь этот сервис была цена 130 рублей. Но тут они решили поднять цену до 150 рублей и "как постоянному клиенту сделали доп. скидку. Итоговая цена стала 145 рублей. В итоге принято окончательное решение прекратить с ними сотрудничество. Думаете это все? А вот и нет. Бутыли забирали они по такому же алгоритму, который расписан в пункте 3. Назначили время забирания бутылей с 18 до 21. Но уже в 16:03 начались настойчивые звонки от доставщика с того номера. Был на работе и не мог ответить, но звонки продолжались крайне настойчиво пока я не ответил. Итого: категорически не рекомендую.