Отзывы Центр Семейной Медицины, сеть медицинских центров

В колл центре справка от педиатра говорят 630 рублей. В поликлинике берут 1000,т.к.считают как полный осмотр. При этом полном осмотре только смотрят горло с слушают. Приём 2 минуты. Чем такой приём отличается от обычной выдачи справки? При приёме за 630 руб. вообще не смотрят ребёнка, и пишут справку, можно приходить без ребёнка вообще что ли или как? Обратилась с вопросом что бы правильно ориентировали по цене пациентов ПЕРЕД Приёмом, меня просто послали... Колл центру попыталась описать суть вопроса, и объяснять пациентам в каком случае какая будет цена за справку, ответили что у них как написано, так они и отвечают, дальше не их дело, трубку бросили. Категорически не советую данное заведение

Какой смысл в записи на приём, если приходиться сидеть в живой очереди?

Хороший центр! Администраторы и персонал приветливый. Особенно хочу сказать спасибо доктору Аббасовой В.И. за доброжелательность, чуткость, профессионализм. Желаю здоровья и процветания!

Здравствуйте! Хотелось бы оставить жалобу по работе персонала , по адресу Богдана Хмельницкого, 43. 13 августа 2021 года мне пришло ответное письмо по подкреплению , позвонила в поликлинику объяснила ситуацию про письмо , в котором написали , что нужно придти и написать заявление, девушка уверяла что приходить не нужно, со мной свяжутся. Жду я с 13 августа , ответа нет. Позвонила снова , снова очередное - ждите , вам перезвонят. Позвонила 7 января , девушка сказала приходите с 8-12 пишите заявление на подкрепление, прихожу на следующий день писать заявление , о котором мне ранее сказали, на ресепшене с наглым видом администратор - старший врач , как его называют, говорит о том что подкрепления нет у них. Возникает соотвественно вопрос , а зачем мне говорят приходите ?! Живу я не в соседнем доме и не на соседней остановке , что бы ходить туда сюда. Иду в 6 кабинет , если не путаю, там с таким же наглым видом , что мол помочь ничем не могу , у нас 1,5 врача на ставке ) как так 1,5 врача у неё вышло не знаю, ставки знаю , может быть 1,5 ставки. Записала меня на бумажку какую то , мол ждите! Я спрашиваю , а сколько ждать то? Ответ убил!…Может год , а может 2! Пока я находилась в больнице там не было ни одного пациента! И мне стало ясно почему в принципе , с такой работой по подкреплению там не будет ни единой души. Хочется просто получить какой то внятный ответ , от более профессиональных людей по поводу подкрепления. Напоминаю что ответное письмо пришло 13 августа 2021 года!

Сколько не сталкивалась с этой конторой, куча бесполезных анализов назначат. А ещё - о давайте прям сейчас УЗИ, очень надо, обязательно что то найдут. Потом в обычную поликлинику сходишь и все хорошо у вас. Но тут врачам надо план выполнять финансовый , а не людей лечить.

Была сегодня у педиатра. Если честно, то я в шоке. Пришла с ребенком 2 месяца, нет никаких условий. Нет пеленальных столиков в коридорах, да хотя бы одного!. На мой вопрос, "почему так?", ответили:" мы таких маленьких детей не принимаем". Тогда вопрос, а зачем вы их записываете и берете за это деньги? Если не можете создать условия. Педиатр не понравилась, очень медленная женщина, грубоватая. В регистратуре, девушка начала оформление, потом переключилась на телефон, и стала там записывать человека, а вторая регистратор, тупо сидела и ничего не делала. На мой вопрос, " почему тогда вы не передали ей документ для оформления?", Регистратор просто отдала второму регистратору все. То есть, если бы я сама не предложила ей сделать её же работу, я бы так и стояла 10 минут и ждала,пока освободится первый регистратор. Больше точно не приду.

Ужасные очереди ,нет возможности записаться к терапевту,т.к не берут трубку либо вся очередь расписана всегда !!!!!!!! Цены на услуги по телефону и в регистратуре разные .

Делали мед карту для сада, врач написала от балды какие то заболевания. Проверяя стопы, поставила ребёнка на МЯГКУЮ кушетку, и ужаснулась что ноги завалены. Написала плоскостопие, сказала ортопедическую обувь обязательно носить , хотя мы несколько месяцев назад проходили ортопеда, все у ребёнка в порядке никаких отклонений. При единоразовом осмотре выявила, что у дочери хронический тонзиллит, ХРОНИЧЕСКИЙ. Она первый раз видит ребёнка и сразухронический. В итоге карту забрали, справки нет. Хотя в стоимость входит, пришлось ещё раз ехать. Не знаю, наверное больше не обращусь в данное учреждение. Только если анализы сдать, с этим проблем не было

Отвратительная поликлиника. Больше сюда ни ногой. Заплатила кучу денег, а в итоге сижу жду с ребёнком в очереди из 15 человек , так как оказалось здесь вакцинация с 11 часов до хрен знает какого времени. А предупредить заранее?? И предупредить о том, что врач всего 1 на всю поликлинику! Этой бред полный. Ещё хуже чем в бесплатной поликлинике. Была в других филиалах ЦСМ - совсем всё по-другому, нет таких очередей. Причём я перед приемом звонила и уточняла - смогу ли я с ребёнком быстро пройти медосмотр - «Да, конечно, приходите!»

Решил оставить отзыв о данном учреждении здравоохранения из-за возникших претензий. Прикреплён по полису ОМС я и ребенок, при обращении за медицинской помощью предложено оплатить прием терапевта, так как якобы нет прикрепления хотя полис предоставляется в регистратуру. При обращении за справкой в детский лагерь также сказано, что это всё платно и ОМС в этом учреждении действует не в полном объеме. На прием к узким специалистам приходится ездить по всему городу. Навязывание платных услуг, которые должны быть оказаны в рамках ОМС поставлено на поток и на все вопросы даётся ответ от том, что вас предупреждали при прикреплении.

Ужасно, звонишь одна цена, приезжаешь на 2 тысячи дороже. Не советую

Невозможно записаться по ОМС. Две недели звонила, чтобы записаться к терапевту. Сначала нет записи, расписание врача на следующую неделю не знают, звонила со вторника по четверг - расписания на след.неделю всё еще нет. Позвонила утром в пятницу и на следующую неделю уже нет мест по омс, всё занято. Единственный выход - платная запись, платно сразу нашлось время на прием. Я понимаю, что я не одна хочу попасть к врачу, но как так, что нет расписания врача даже в четверг? К специалистам нет никаких вопросов - все врачи очень хорошие и компетентные.

Плюсы - нет очередей. Возможно я так попал. Но дважды был. Немного поситителей. Медперсонал и регистратура 5+. Минусы-нет гардероба, на флюорографию отправляют в другое отделеление на Трифонова.

Записывалась на время, за одну неделю, придя в клинику я оказалась в живой очереди. Так и работает цсм, не рекомендую. Итого пол дня которые я уже потеряла и неизвестно когда пройду к доктору. Руководству надо работать лучше. И администратор Железнова А.В. Ответила хамски типо а что я сделаю.? Ждите. Нормально вообще?

прекрасные врачи, претензий нет никаких. пять звёзд только за специалистов. НО я все понимаю, люди все устают и в целом когда терминал ломается персонал никак не повлияет на это и сам все не сделает. однако врать о том, что терминал не работает и при этом некоторых клиентов расчитывать по нему - это абсурд. вы то есть сами решаете кто пойдет и прогуляется до банкомата, а кто удобно рассчитается по карте. уважаемая поликлиника, у меня не было возможности снять деньги - два банкомата рядом не работали и я судорожно искала наличные деньги, тратила своё время (который тоже не бесплатное), силы (на улице не +10 и даже не - 10!!!) и нервы, в то время как могла спокойно заплатить по карте. здорово, что мои знакомые зовут в соседнем доме и они меня выручили, а если бы не было таких знакомых. я вернулась бы с улицы сообщила что не могу найти наличные и что? мне любезно предложили бы рассчитаться по карте? крайне неприятно !

Людей вводят в заблуждение по поводу цен на анализы. На сайте указано одно, а в регистратуре доказывают что этого нет и навязывают дополнительные услуги.

Было обращение. 02.11.2020. 08:40 утра. С температурой 38,8 целую неделю, рентген не сделан, выписаны таблетки, сдан тест на ковид, ожидание результата более недели, по приезду домой вызвана скорая помощь, сделали рентген который показал двустороннюю пневмонию, оказание мед помощи со стороны Цсм на лицо. Очень хотелось бы услышать ответ главного врача, по данной ситуации.

По телефону объявили одну стоимость услуги, без оплаты пригласили сразу в кабинет, после процедуры на кассе насчитали сразу в 2 раза дороже за эту процедуру, сказали что вина справочной. К врачам притензий нет, врач хороший.

Для меня центр семейной медицины это настоящее спасение. По роду деятельности, не имею возможности ездить по больницам утром. Цены радуют, обслуживание тоже хорошее

Добрый день! Хочу понять правомерность работы регистратуры 9.03.20 по адресу Б.Хмельницкого,43. Суть проблемы: в 13.50 обратилась в регистратуру по поводу кашля и температуры. Я прикреплена к этой поликлиники с 2004 года. Нужно оформить б.лист и получить назначения. Барышни в регистратуре ответили, что бесплатный прием был до 11 утра , а сейчас стоимость 913 рублей и закрытие больничного листа тоже будет платно. При этом на приём к врачу не было ни одного пациента. Врач принять отказалась, т.е выполнить свой долг бесплатно никак. Записали меня только на 8.00 сле дующего дня, при том, что температура у меня почти 39. И я в регистратуре это сказала. Экономя таким образом, платные клиники нагружают работу Скорой помощи. Жду ответ от руководства, о работе ваших ,,волшебных,, сотрудников в белых

Большие претензии именно к филиалу N3 ЦСМ. Как минимум с октября 2018 года не работает терминал для безналичной оплаты. В регистратуре постоянно все медленно и невежливо. Записываешься на УЗИ, а потом,уже при оплате, выясняется, что записали на прием с УЗИ. Записываясь на платное время нельзя быть уверенным, что попадешь на прием хотя бы спустя 30 минут после времени записи. Запись по полису ДМС воспринимают как бесплатную и записывают не на то время, чтобы потом за 20 минут до приема позвонить и сказать "ой, мы вас принять не можем.давайте через неделю, рано утром"

Нужно было сдать кровь на общий анализ. В ЦСМ вся процедура заняла не больше пятнадцати минут (использовал полис ДМС). Быстро и удобно.

Здесь работает замечательный врач-гинеколог,Соловицкая Ирина Андреевна. Объясняет все по делу,а помимо осмотра,ещё и узи всегда делает. Все расскажет,назначит необходимое лечение. Очень ей благодарна и всегда буду поддерживать с ней связь.

Работы администраторов желает оставлять лучшего. Интересно для чего там сидят администратор? Трубку не когда не берут, не дозвониться. Обслуживают долго

Не идите сюда ни в коем случае! Отвратительно! За приём у гинеколога должны были взять 1200₽, взяли 1750₽. Без предупреждения изменения цены! На стойке регистрации разговаривают с пришедшими пациентами ужасно! Ничего не объясняют. Ни в коем случае не посоветую эту поликлинику! И за повторный приём хотели взять ещё 700₽! И врач работал грубо и небрежно

Сдала анализ зная в чем проблема, нужно было подтверждение, а у них на мои анализы отрицательный результат как то получился, ужас

Очень хороший гинеколог, понимающий и успокаивающий, и девочки, сидящие в регистратуре. Но в целом персонал грубый и обиженный жизнью. Не могут ответить на вопрос и не хотят помогать.

Однажды понадобилось мне узи желчного пузыря, так как с ним имеются проблемы и обследование нужно делать 1 раз в полгода. Получила направление у терапевта, пошла записываться, сказали, что записи нет, всё занято, звоните через 2 недели, здорово! Я обратилась с жалобами, болями в правом подреберье, а запинывают на 2 недели дальше. Ну ладно, сижу на диете, пью но-шпу, если прям совсем плохо, жду, звоню через 2 недели и что я слышу "записи нет, звоните через неделю! ", замечааательно, высказываю своё недовольство, что сколько мне еще ждать, ответили "ничего не знаем, звоните через неделю" и бросили трубку, а я пошла обзванивать клиники, где делают отдельно от других органов узи желчного пузыря и о, чудо! Через 10 минут звонят из регистратуры и недовольным голосом спрашивают "Вам еще узи надо? ", ну естественно, зря жду что ли!? Записали на следующий же день на утро! Пришла на 30 минут раньше, ни души, ни очереди, одна только женщина впереди меня, а за мной- никого! Мало того, что приняли меня на 25 минут раньше моего времени, так еще и узи заключалось в 30секундном обследовании датчиком и 30 секунд на заключение! Ровно одна минута! Я ждала этой проклятой минуты 2 недели! Сейчас я нашла место, где такое узи делают отдельно, хоть и платно, ну зато на следующий день уже приём

К врачам этой поликлиники претензий нет, но вот к администраторам у меня шикарный список! Я прикреплена к цсм №3 лет 10, и лишь последний год меня из раза в раз обливают грязью ваши администраторы. Почему они такие агрессивные? Вы им не платите зарплату? Угостите их премией, я не знаю, подарите что нибудь, поставьте им разграничительное стекло на стойку, в конце концов, а то бедняжки все обиды льют на посетителей, которые, к слову, сами не от хорошей жизни посещают больницы. Для примера: мне нужна была справка 86у для вуза, сначала администратор не сказала что для прикрепленных эта справка дешевле, затем не сказала о флюорографии, что она обязательна, следом она не сочла нужным сообщить на моё громкое и чёткое "Я ПРИДУ К ТЕРАПЕВТУ ЗАВТРА УТРОМ" что терапевта утром у них почему то не бывает, это расстроило меня, естественно, когда я пришла в следующий раз, в итоге справка, которая за три дня делается, перетекла в двухнедельную фрустрацию, ко всему этому добавим что со мной поздоровались по телефону всего один раз( ура!)разговаривают сквозь зубы постоянно, трубки не берут уже за полчаса до закрытия, всё время на претензиях. Женщина которая забирает кровь так вообще хамка невероятная, увидев среди моих направлений, (которые я держала в руке) осмотр гинеколога, стала ОРАТЬ чтоб я валила сначала на осмотр, а потом приходила кровь сдавать. Чего блин? Какая разница вообще, бери свою иголку и забирай кровь, емаё, какое тебе дело в каком порядке я прохожу осмотры и анализы?? Почему ставлю 2, а не 1? Увидела новеньких девочек недавно за стойкой, поздоровались, улыбались, поняли мою достаточно экстренную ситуацию, помогли, за это им один балл (похвалите их, пожалуйста, это был вечер 21.09). Ну и напоследок ситуация, которая меня просто выбесила, я звонила записаться к терапевту, на моменте, когда я отвечала на какой то вопрос администратора прервалась связь и она меня не услышала, тут же как завизжит в трубку мерзким ультразвуком "ДЕВУШКА АЛО" и через полсекунды бросила трубку. Это было настолько отвратительно, громко и просто ужасно что я уронила пакеты, которые держала в руках. Следующие 15 минут на мои звонки перестала отвечать, я была в ярости. Надеюсь те дружелюбные девочки которые были вечером 21.09 будут там работать и радовать посетителей, а скалящиеся тётки не вернутся. Спасибо за внимание, душу отвела, надеюсь руководство примет меры.

Дурдом, а не больница. Бесконечная очередь. Записываешься на прием и сидишь ждёшь час своей очереди. На горячей линии говорят, что они не виноваты. Ну конечно. Не могут организовать адекватную работу больницы. Врач принимает по одному пациенту в полчаса. Не знаю чем они там занимаются так долго. Бред.

в последнее время обслуживаться по омс стало невозможно. направление на анализы приходится выпрашивать, говорят что-то не нравится сдавайте платно. выгоняют с приема. хамят. не оказав соответсвующую помощь. есть исключения среди врачей, но это буквально пару человек. раньше было всё отлично.

Ужасно просто! Заплатил за УЗИ сказали идти к кабинете. Врача естественно нет, прошло 20 минут вышел из другого кабинета, увидев меня спросил к нему ли я и ушёл опять на 20 минут, на улицу в рабочей одежде. Нет слов.

Проходила здесь медосмотр на работу. Все прошло мгновенно,без каких либо очередей,хамства и прочего. Понравился гинеколог (женщина в очках,с короткой стрижкой) очень компетентная. И осмотр провела и на мои вопросы ответить смогла. Ещё понравилась девушка врач,которая заключение пишет. Худенькая,молоденькая,5 кабинет вроде бы,тоже умница. Почему не 5??? Потому что администраторы у вас,не могут прийти к одному конкретному ответу. Одна одно говорит,другая другое,третья вообще молчит. Это говорит о том,что они не владеют информацией либо информация,которая у них есть,устарела. Проведите беседу,что ли. И ещё минус,хочу прикрепиться,но сделать это,не так то просто. Сначала надо прослушать лекцию,которая проходит по пятницам,в 14:00. К чему такие сложности??? Все люди в это время в основном работают и вот ,как к вам попасть??? Теряете клиентов,подумайте об этом.

Жуть! Отвратное обслуживание! Из трех анализов потеряли 2! Об этом я узнал когда пришел получать результаты перед выходом на работу! Сроки выхода придется отодвинуть. Зла не хватает.

Все прекрасно но смените администраторов! Такие лица недовольные, проконсультировать по услугам еле-еле могут, сначала говорят одно, путаются потом оказывается все по другому! По телефону вообще не слышно голос, пришлось ехать и лично все уточнять хоть это и неудобно было.Минус вам за персонал.

Неожиданное хамство. Если вы работаете по ОМС, то извольте относиться с равным уважением к тем, кто платит вам деньги напрямую и к тем, кто это делает через посредничество фонда ОМС. По поводу незаконных "консультаций" перед прикреплением к вашей поликлинике будет отдельное письмо в соответствующие органы. Если администрация этого "центра" и лично врач Казенных считают допустимым хамство по отношению к клиентам, то как на частную организацию у меня нет рычагов воздействия на вас. Но люди имеют право выбрать ту медицинскую организацию, где к ним будут относиться достойно. И если среди клиник, специализирующихся на ОМС, это невозможно, спасибо, что помогли мне сделать окончательный выбор в пользу чисто платных клиник. Мне нервы дороже.

Хорошие, квалифицированные мед.работники, вежливая администрация. Очередей нет и это огромный плюс. Если записан на 16:00 к примеру, а пришел раньше, даже случалось, что и на пол часа раньше, примут без проблем. Всегда чисто и не пахнет больницей, не знаю как это еще объяснить)) все устраивает. p.s. Хожу по мед.полюсу