Отзывы Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники

первый раз в жизни с этого магазина покупала, грубые работники, ещё и доставку очень долго доставляют!

Купили в этом магазине оборудование триколор(тарелку с приставкой) . Очень порадовала цена, акция установка в подарок и бонусные баллы. Вышло мегавыгодно. Но... Установщики недозвонившись перенесли сами дату установки без согласования и не поставив в известность нас. Это первый немаленький недочёт. В итоге пришлось ждать ещё 5 дней. Потом выяснилось, что нам продали оборудование для другой местности (нам нужна Сибирь) и другие приставки тут просто не работают. Мы потеряли очень много времени выясняя причину отсутствия сигнала((( плюс в том, что оборудование быстро поменяли на нужное при личном обращении в магазин.. Поэтому исправленную ошибку продавца не будем брать во внимание ( исправили быстро) и будем также брать там технику себе и родственникам.

Ужасный сервис, вместо того, чтобы сразу все объяснить, гоняют людей туда сюда, как будто только они здесь занятые люди

Ужасно грубый персонал. Я только зашла, а мне с порога нагрубили, сразу вышла оттуда, даже брать там ничего больше не хочется. Научите персонал вежливости! Я сама работала в сфере услуг, но никогда не позволяла себе такого поведения, как позволяют ваши сотрудники.

Добрый день! Купил вчера телефон в данном магазине, с телефоном было все в порядке до момента, пока рукожопый специалист не стал клеить пленку, пришёл домой увидел скол на телефоне мизерный, 100% это сделал специалист. Работают как на рынке в 90, клиента не слышат, налетают лишь бы продать свои услуги, просто говнище полное а не магазин! До магазина не дозвонишься, дырявый голосовой помощник разговаривает и не переводит на живого человека!

Покупала в рассрочку, а оформили как кредит. Не советую.

Здравствуйте! Сегодня имел счастье поменять в данном магазине бракованный увлажнитель воздуха, купленный пятью днями и подаренным мне на день рождения ,на новый такой же модели. Вместо того чтобы мне просто поменять на исправный ,продавец начал оформление возврата, а так как даритель его приобретал со скидочной картой , то вся процедура обмена ,включая предоставление моего паспорта растянулась на 1 час и 15 минут (75 минут) !!! И это не считая дороги с Каштака и обратно ! Продавцы не сочли нужным даже извинится за всё это безобразие. В общем , не рекомендовал бы связываться с данным магазином. С наступающим Новым годом!

Купили плиту, ни упаковки , ни коробки - ничего не дали! как довезем до дома, тоже не понятно...

Отказались обслуживать без намордника. Ни на один действующий нормативно-правовой акт не сослались. Охрана и кассир возбудились, начали пихать мне маску. По ФЗ я обязан использовать СИЗ, но гигиеническая маска им не является. Тратить время на споры с этими пугаными я не стал. Забрал деньги и ушел к конкурентам. А сотрудники Эльдорадо пусть думают, откуда у них зарплата берется.

Обслуживание ужасное. Такое ощущение, что вы незванный гость в этом магазине. Продавцов днём с огнем не найти, прямым текстом говорят, что товар вы и сами до кассы сможете донести. На просьбу другого покупателя сделать ручку на коробке, ответили, что это будет неудобно. Туда больше ни ногой. Уж лучше покупать все через интернет, чем такое общение.

Хочу от души сказать много хороших слов о консультанте по имени Максим! Побольше бы таких в других магазинах....от первого шага в этом магазине,покупки и оформления,он настолько профессионально и доходчиво всё рассказывает, показывает и объясняет.и потом мне нужно было перенести доставку по дате,без проблем помог ,и до последнего ,пока не привезли на дом он созванивался со мной и мастерами ,всё уточнял,и т.д.прям благодарна ему...ещё раз,большое спасибо,оставил приятное впечатление....(премию )...

Продавцы еле живые, элементарно не могут включить телек, чтобы посмотреть картинку. Управляющие, взбодрите их, пожалуйста!!!

Отвратительное обслуживание

Первый раз решили приобрести в этом магазине технику и очень пожалели. Купили холодильник за 32тыщ,ждали 10дней доставку,привезли мятый холодильник,забрали оформили другой,но в этот раз оказались проблемы с доставкой до дома,экспедитор утверждал что некорректно указан адрес доставки. Ладно,разобрались с доставкой привезли холодильник в 9том часу вечера и опять мятый но на этот раз ещё и царапанный. Все вернула, больше в этот магазин не ногой!!!

Быстрая доставка до дома, но весьма не качественная, так как товар пришёл с дефектом, который был обнаружен уже после того как курьер уехал с подписанным чеком. Я не упрекаю, но сам факт наличия дефекта неприятен. Надеюсь на взаимопонимание и возможность обмена товара с дефектом на такой же целый товар. 13.04.2020 был заказан фильтр-кувшин Гейзер Геркулес (62043), 15.04.2020 был доставлен до пункта назначения раньше назначенного времени (+) со сломанной крышкой. Для того чтобы не быть голословной прикладываю фото. https://vk.com/photo264075237_457250550

Отвратительный магазин! Консультанты хамят, никакие, что то подсказать, либо ответить совершенно не могут и в ответ только слышно.. Я не знаю!! У меня такое чувство, что они вообще ничего не знают. В самом магазине от силы ходит 2 консультанта. Товар который нам должны были выдать, мы ждали 15 минут, пока я сама не подошла и не сказала. Тогда уже забегали. Это был первый и последний раз когда я туда зашла. И консультанты девушки ходят с наглой физиономией, как будто они никому ничего не должны. Типа не трогайте их и не подходите к ним.

Позвонил уточнить наличие товара, попался хороший продавец Максим, на интересующие вопросы ответил, всё рассказал, сходил на склад посмотрел наличие, спасибо

На просьбу посмотреть наличие товара в других магазинах сети консультанты сказали, что такой базы не существует, однако на Ленина 129 такая база есть. Консультанты работать вообще не хотят.

В конце декабря 2019г. покупал смарт ТВ в рассрочку. В результате впихнули не рассрочку по ценнику а кредит и ТВ обойдется не 29900 а 36450!

Заказал ребёнку 3d ручку на НГ, ждал 2 недели, итог: Пришел забирать, сначало отправили оплачивать, пока оплачивал упаковку вскрыли (как узнал из разговора продавцов позже она уже была вскрыта)! Сопло всё грязное, стал рассматривать лучше, оказалось сопло ещё и запаяно пластиком. Я говорю б/у, продовец: да что вы у нас исключено! Дисплей треснут пополам! Если заказывать повторно то новая придёт 8 января! Вот это НГ у ребёнка будет! Менеджер говорит: мы не знае чем помоч! Связались с другим магазином только после настойчивого разговора. Продавцы передвигаются на полусогнутых и смотрят на клиента как будто и их должен умолять! В общем я был в шоке от такого отношения и б/у в продаже!

Доставку товара оформляли в 2 раза дольше самого товара, в итоге адрес доставки перепутали,с самого утра кормили обещаниями, что вот-вот привезут, в конечном итоге сказали,что доставят завтра.Обещанную доставку за свой счет,в случае опоздания, делать отказались.

сегодня 13.08.2017 в этом магазине меня отлично обслужили) особенно помогли сотрудница отдела по работе с заказами интернет магазина Юлия и сотрудник службы поддержки клиентов Юрий. всем рекомендую именно этот магазин, особенно сейчас в сезон скидок!

Под видом дисконтных карт пытаются оформить кредитную карту. Когда отказываешься, продавцы делают очень недовольный вид.

Очень странный магазин, где продают б/у технику по ценам новой. В первый раз хотели купить пароварку и после оплаты решили осмотреть товар. Какое было удивление, когда обнаружилось, что ею не только неоднократно пользовались, так ещё она была вся в остатках пищи. Деньги вернули, но старший менеджер даже не извинилась, а делала вид что нас нет. Во второй раз только здесь нашли нужную микроволновку черного цвета, но первая микроволновка оказалась без блюдца, а вторая была настолько б/у, что как будто ею год пользовались. Девушка консультант была очень удивлена, почему мы не хотим покупать,- это же новая модель. Больше сюда ни ногой.

Доброго Всем дня. Покупала я в Эльдорадо себе новый сотовый телефон. Долго не могла определиться с моделью телефона, а так же с ценой манило и туда и сюда). Вообщем продавец консультант по-моему Роман, если не роман прошу не обижаться. Так вот этот парень отлично проконсультировал меня, помог определиться с ценой и как оказывается не нужным мне функционалом. Работай магазина, продавцов и телефона осталась довольна. Рекомендую

Проверяйте товар прямо в магазине, это убережет вас от проблем в будущем. Мой опыт: Купил 31.12.2016 электронную книгу. Магазин дает 14 дней на проверку товара. Дома распаковал и увидел, что экран с дефектом - на середине правой стороны какое-то отслоение пленки или чего-то подобного размером примерно 4 см на 0.5-0.7 см вдоль стороны. Ну и подобный же дефект в правом верхнем углу, но совсем небольшой, миллиметра 3-4. Естественно, 31 числа я уже не пошел в магазин. Как они работают в праздники я не знал, да и не спешил особо, зная, что время еще есть. В итоге, в магазин я пришел 06.01.2017. Показал дефект, сказал, что хочу обменять электронную книгу. Первый вопрос: а почему вы так поздно пришли, вы, наверное, ее сами сломали. Экран находится под рамкой, как-либо отслоить кусок с краю и не сломать при этом экран невозможно. В общем, наотрез отказались обменивать. Сказали, что могут взять только в гарантийный ремонт. И то, отремонтируют, только если экспертиза покажет, что дефект заводской. Книгу я покупал в подарок, деваться некуда, сдал. Причем только после скандала вписали от руки в акт приема, что книга находится в рабочем состоянии (Я опасался, что мне вернут "кирпич"). Подошедший зам.директора во всем поддержал приемщика. Срок выполнения ремонта установили в 45 дней. Могу и не успеть с подарком. 09.01.2017 позвонил на телефон единой службы "Эльдорадо" 8-800... Мне сказали, что хотя и дается 14 дней на проверку, но надо побыстрее проверять. Т.е. жевали сопли и говорили уже, что я если хочу обменять книгу, должен принести заключение независимой экспертизы, что не я сломал книгу. На мое возмущение и напоминание о рекламируемой ими проверке товара дома, посоветовали пойти в магазин и написать им просьбу об обмене. Полный финиш, круг замкнулся. Теперь если и буду что покупать в "Эльдорадо", буду требовать, чтобы товар вскрывал представитель магазина.

Вчера зашла в магазин по ул. Котовского выбрать себе фен да утюжок для волос. В магазине встретил приветливый сотрудник и подвел меня к продавцу, как я поняла потом - это был директор магазина, но не об этом сейчас. В магазине порадовало то, что у них очень сильно расширился ассортимент товара. Все полки заняты техникой, даже можно через интернет заказ купить, и детские игрушки, и косметику, и текстиль для дома, даже строительный инструмент (потом забегу присмотреть своему мч на др). Пока ходила по магазину увидела вывеску "обмен без проблем". Поинтересовалась у продавца что да как - выяснила что магазин дает возможность обменять товар в течении 30 дней, что не может не радовать... Вообщем осталась довольна покупкой и приветливым коллективом.

Продавец был очень недоволен тем, что я его оторвала от прогулки по залу, не смог мне толком рассказать, в чем преимущества одного смартфона перед остальными, про одну марку вообще впервые услышал, как я поняла, хотя в сети магазинов Эльдорадо телефоны этого производителя продаются. В руки телефон не дал, просто прочитал с экрана характеристики. В целом, обслуживание отвратительное.

продавцы не знают товар. совершенно не могут правильно подобрать технику под потребности покупателя!