Отзывы Газпромбанк, АО

Самый неудобный банк. Чтобы узнать забытый пин от карты, надо перевыпустить карту

Самый ужасный банк. В приложении нельзя посмотреть детали перевода, для этого необходимо запрашивать выписки за отдельную плату. Во всех банках все давно уже сведено в приложение

Ужасно! Ожидание 20 мин! Специалист, к которому обратилась для выдачи справки для декларации,хамка и грубиянка,меня спрашивает нужна ли печать на справке,это я в банке работаю и я должна эту информацию знать?

Разочарование. Так вышло, что на новой работе зарплатный проект в этом банке и мне уже всё не нравится. Сначала оператору на горячей линии пришлось практически иголки под ногти вгонять, чтобы узнать когда и где можно получить карту. Оказалось, что это можно сделать только в одном отделении в совсем другом конце города, но банк очень удобно работает три дня на новогодних каникулах. Чтобы не ездить в рабочие дни, я перестраиваю планы на каникулы и собираюсь в банк. На радостях я понеслась в банк через весь город в первый же их рабочий день. Приезжаю за час до закрытия (мне всего лишь карту выпущенную получить), а там народу, как будто в союзе водку бесплатно раздают и администратор мне на полном серьезе говорит, что очередь огромная, народу много, а не пойдете ли вы домой и не придёте ли вы за своей картой завтра. Ну ок. Приезжаю завтра опять с другого конца города. Тот же администратор на просьбу помочь взять талончик очереди спрашивает, а вам собственно чего? Я ей опять рассказываю, что мне карту зарплатную получить, на что получаю феерический ответ о том, что вообще то это делается в другом отделе, который в каникулы вообще не работает. Финал! Занавес! Никакой клиентоориентированности вообще! Сотрудники некомпетентны ни в офисе, ни на горячей линии!

Почему вы набираете в консультанты умственно отсталых? Или им скрипты пишут умственно отсталые? На любой вопрос заводят шарманку про установку приложения на телефон, хотя я уже пять раз сказал, что ничего ставить не буду. Причем в эту скороговорку даже слова вставить нельзя, пока не рявкнешь - нормально разговаривать не начинают.

Отвратительный банк. Нет банкомата с чтением карт с телефона. Сидела час ждала сначала к оператору, потом еще в кассу, чтобы закинуть деньги на счет

Организация оформила мне зарплатную карту. Сделал по карте 4 операции и карту заблокировали без какого либо уведомления. Увидел случайно, в приложении. Позвонил в банк, потребовали кодовое слово. На мой ответ, что при оформлении карты у меня никто не спрашивал кодовое слово, естественно пожали плечами. Плюнул и положил трубку. Через несколько часов позвонили из Москвы с изменениями, сказали что нужно приехать, сказать что по звонку и пропустят без очереди. Приехал в офис, сказал сотруднику банка, что я по звонку и должны обслужить без очереди. Он покивал и выдал мне талончик в общую очередь. Далее сотрудник банка сказал, что карту заблокировали, поскольку сотрудник, который выдавал мне карту, что-то недооформил. Взяли с меня какое-то заявление и сказали ждать. На мой вопрос, сколько ждать и когда разблокируют карту, внятно не ответили. Прошли сутки, карта заблокирована. Звоню в техподдержку, опять внятного ответа не получаю, говорят ждать. Зато предлагают какой-то дополнительный пакет. Ужасный сервис!!!!! Желаю сотрудникам банка, чтобы вас обслуживали также!

Ужас!!!! Ужас!!! Ужас!!! Безграмотные работают, не знают своей работы!!! Огромные очереди, полное разочарование!

Отвратительное обслуживание, очереди для получения консультации по 1,5 часа.

Отвратительное обслуживание! Электронная очередь не работает. Пришёл получить готовую карту и просидел в гигантских очередях более часа, причём из 15 окон работают не более двух, остальные операторы сидят и не понятно чем занимаются.

Газпромбанк упал ниже плинтуса!Банк ужаснейший!Сотрудники могут сидеть болтать о личном, смеяться, обсуждать в присутствии клиентов "Какая большая очередь и как мы (клиенты) достали их: ходим перед окончанием рабочего дня". Вчера пришли с мужем в данный офис, чтобы оформить потребительский кредит, нам помогли взять соотвествующий талончик. Просидели в очереди час. Что мы наблюдали: во первых, все, кто пришли позже нас уже давно прошли по талонам, а мы все сидели, во вторых, я считала, что кредит-это важная для банка услуга, т.к мы платим бешеные проценты, а в итоге поняла, что банку все равно на своих клиентов, т.к они не торопятся приглашать клиентов по талонам, пришедших раньше, хотя на своём табло они видят все операции, которые желают получить клиенты. Отправляют смс, где предлагают кредит под 7, 9%, а по факту, на 6-7 пунктов выше. (Чтобы получить ставку 7, 9% нужно оформить личное страхование). Хочу добавить, что очередь свою мы так и не дождались, ушли не с чем. (Данную информацию о ставках, я нашла лишь в листовках). Раз банк не дорожит своими клиентами, то "до свидания". Будем обращаться в другой банк, у нас их слава Богу хватает. К сожалению, у меня в данном банке вклад. И теперь, чтобы его закрыть, нужно, как то умудриться ещё попасть к сотруднику. Вклад хочу закрыть и разорвать всякие отношения с таким ужасным банком.

Самый отвратительный банк, с которым имела дело. Номер открепили от карты без спроса, теперь невозможно зайти в онлайн банк. Пришлось ехать в отделение. Огромные очереди, в которых сидеть приходится много больше часа, при этом всего 3 рабочих окна. Уже который раз попадается отвратительная работница, которая при обращении закатывает глаза, цокает и общается, как с отребьем. Как только закончится стипендиальная карта - ноги моей больше здесь не будет.

Отвратительное обслуживание , мало того что блокируют карты без предупреждений и объяснения причины, так ещё и разблокировать можно только в 2 точках города и с огромными очередями!!!! Очереди во всех отделениях не реальные. Из одного с зала с очередью попадаешь в зал очередью с талонами

Ужасное обслуживание! Мало того, что прождала час, чтобы меня приняли, так ещё и девушка, которая меня приняла не знает все новости и предложения Вашего банка! Хотела оформить кредит, пришло "специальное предложение", на что мне девушка сказала, что это просто общая рассылка... Как общая рассылка в личные кабинеты попадает. Решила спросить у человека, который тоже ждал вечность, есть ли у него такая рассылка. На что он мне сказал и показал, что ничего нет... Девушка сидела в 13м окне с 14 до 15 часов Дальше я решила спросить, можно ли оформить карту для учителей, на что мне сказали, идите в бухгалтерию в вашем месте работы и вам оформят эту карту. А вы на что тогда?? Девушка ужасная, не приветливая, не компетентная Спасибо, больше в Газпром не ногой

Очереди жуткие!!! Две очереди, одну очередь надо отсидеть в одном помещении с большим количеством людей в одном помещении ! После чего тебя пригласят в другой зал отсидеть вторую очередь прежде чем попасть к специалисту!!!!

Скорректируйте время работы офиса банка. Приехал в субботу получить карту, а по факту банк не работал.

Отрицательные стороны: 1. Громадные очереди, убил кучу времени на пребывание в них; "скрашивают" время скандалы. 2. Медленное производство карт и невозможность снять деньги с рабочего счета (!); 3. Даже при наличии электронной очереди все происходит со скоростью коматозного ленивца; 4. Нерациональное расположение банкоматов, отсутствие приложения и неудобство- вот общее впечатление о Газпромбанке, с которым вынужден взаимодействовать из-за стипендиальной карты Вуза. Положительные стороны: 1. Спокойный банковский работник, который достаточно быстро выполнил свои обязанности. По-человечески, жаль этих несчастных девушек, выслушивающих недовольные возгласы и возмущение посетителей из-за вышеперечисленных проблем, которые не решаются. При первой же возможности постараюсь обращаться в другой банк. С Уважением.

Всего 13 окон. Есть консультант, который сориентирует по проблеме. Талончики. При мне было 7 рабочих окон. Не исключена возможность "подвисания" оборудования

Сотрудники не заинтересованы в клиентах, как и банк. Получить документы, подтверждающие проведение платежа с личной карты в других банках возможно просто через личный кабинет в интернете, здесь же надо заполнить заявление и ждать 10 рабочих дней!!! Идиотизм. Сотрудники не вежливы, ина вопросы отвечают, читайте сами что надо заполнить. В общем такого плохого отношения к клиенту ни в одном банке не встречал. Надо переходить в другой банк.

С каждым годом обслуживание клиентов всё хуже и хуже. Простейшие операции, которые в других банках занимают минут 10-15, здесь занимают минут 30-40. Всё очень долго, муторно, сотрудники банка еле шевелятся. Сотрудники ни черта не знают, постоянно уходят с кем-то совещаться, кому-то звонят и спрашивают, как и что делать - такое ощущение, что просто с улицы кого попало понабрали и посадили работать. С таким отношением к клиенту и обслуживанием пришлось после 15 лет пользования уйти в другой банк.

Сегодня посчастливилось сижу в очереди, данного отделения, электронная очередь не работает, передо мной около 23 человек. Это же сколько ждать приёма специалиста страшно подумать. И не факт что моя проблема решиться сотрудником банка.... Принимают по 1 человеку через 10-15 минут...Отвратительное обслуживания. Закрою все счета и Карты этого банка!!!!

давно являюсь клиентом этого банка и даже подумать не мог, что придет тот день когда он меня подведет, но этот день пришел, у меня закончилась карта, получить новую я не мог, и я остался без денег - ни снять, ни перевести, ни оплатить, понятно, что случай нечастый, но я и подумать не мог, что при окончании срока действия карты, счет блокируется и не обслуживается мобильным приложением - деньги то есть, и само приложение оказалось довольно малофункционально - элементарную оплату провести не получилось, хотя приложения от других банков справились с этим легко, поставл две звезды только потому что являюсь клиентом уже более двадцати лет, но нужно двигаться дальше и с таким банком, мне, видимо не по пути, за время нерабочего счета имел дело с другими банками и понял, что они значительно современнее

Хочу поблагодарить сотрудника офиса, Галину Вячеславовну, за неравнодушное отношение к клиентам. Помогла в сложной ситуации. Спасибо!!!

Огромная очередь, работает только половина окон! Прождала 1,5 часа!

Ужасно! ТРИ ЧАСА ты ждёшь в очереди!!! Просто весь день убиваешь, чтобы получить нужную тебе справку!

Не первый раз в этом отделении... Вечные очереди! Сижу уже час с талоном и сколько ещё буду сидеть не известно. До пандемии было тоже самое! Специалисты, наверное, никуда не торопятся.

Дождаться своей очереди - это квест. И дело не в особом режиме. У вас так было всегда - становится только хуже.

Отвратительное место! Время ожидания приёма больше часа! При этом операторы выжидают какое-то видимо положенное время, сидят на глазах у посетителей в телефонах. Жаль, что банк с таким громким именем имеет такое лицо! Неоперативно и долго!

Очень большие очереди, уже несколько раз пытался зайти получить карту. Да не нужна мне такая карта.

Большие очереди. Сотрудники работают очень медленно. Большие паузы между клиентами. Пр шёл забрать карту. Сижу 25 минут. Прошло ещё 10 минут

Парень рыжий работает профессион

О том что было долгое ожидание и почему-то те люди, которые заходили позже меня обслуживались раньше меня Молчу. Я пребывала в шоке от самого обслуживания! Очень грубое общение, непонятные подковырки.. ( у меня другое образование и во всех банковских тонкостях я не разбираюсь, да и не должна ( для этого я и пришла в банк). Вроде обслуживала "старший менеджер", а по поведению как непонятно кто...

Очень длинные очереди, ждать в очереди требуется более 30 минут.

Ужасно долгое обслуживание! Так долго я не в одном банке очереди не ждала, хотя народу не много. Сотрудники обслужив клиента, нового сразу не вызывают, а сидят и болтают. Уже столько жалоб на длительное ожидание, а проблема руководством так и не решается.

Выражаю благодарность работнику банка"Газпром" в Томске на пер. 1905 г. за внимательное и доброжелательное отношение к своим клиентам. Прошу руководство отметить администратора Юлию Дорохову за добросовестный труд и готовность помочь в любой ситуации. Юлия взяла на себя нестандартную мою ситуацию и держала под контролем до конца ее решения. Огромное ей СПАСИБО!!!

Самый низкий процент по кредиту среди банков

Хочу выразить огромную персональную благодарность специалисту данного филиала Газпромбанка - Шарухо Румие Фанисовне. В связи с имеющимся ипотечным договором приходится довольно часто посещать отделение банка и попадать на прием к разным специалистам. По возникающим в моей ситуации вопросам Румия проявила не только формальный подход, но и человеческое отношение и участливость. Не раз перезванивала мне по статусу решения моих вопросов, связывалась с центральным аппаратом для получения уточнений и помощи в решении проблемных вопросов. Считаю, что Румия - эталон специалиста банка, умеет и может соблюсти все формальные процедуры, но при этом максимально помочь клиенту в решении его вопросов, в том числе и проблемных. Огромное спасибо.

Очень длинные очереди, сколько раз был, приходилось ждать около часа. Невозможность заказать справку по телефону. Соответственно, приходится посещать банк дважды.

Очень длинные очереди 30 минут сидеть это перебор и обслуживание еще минут 30 , пора бы уже сделать что нибудь уже не первый год такая ситуация

Очереди по 40 мин,а сотрудники сидят в телефонах ковыряются.самый неклиентоориенированный банк

Хочу выразить благодарность администратору банка Газпром Дороховой Юлии. Очень добросовестно и терпеливо помогла в решении моей проблемы. Без ожидания в очереди все рассказала, так как вопрос можно было решить без помощи специалиста. Спасибо ей огромное!

Если хочешь потратить своё время,то приходи в Газпромбанк и возьми талончик,очень долгое обслуживание клиентов

Хочу отметить работу администраторки Юлии. Добрее и отзывчивые человека я ещё не встречала. Она не просто направила меня к необходимому специалисту, а следила за решением моей проблемы на протяжении всего времени, обеспечила меня оперативной информацией и сделала всё, чтобы моя задача была решена быстро и безукоризненно, за что я ей очень благодарна. Надеюсь, что начальство её также положительно отметит, чтобы у девушки не пропадал настрой на такую продуктивную и профессиональную работу :)

Очень медленая работа сотрудников банка. Очередь из 8 человек, в 6 рабтающих окна можно прождать до часу. Забывают про талоны, выдают сдвоенные талоны, ужасное обслуживание

Если идешь в данное отделение ГПБ, сразу нужно свои планы строить с учётом очереди 1 час и возможно больше. Сколько банк находится на 1905, всегда были очереди и будут......

Очереди, мало сотрудников. Отвратительно грязно в зале. На входе охранник, когда его переспрашиваешь по причине того что не услышал, начинает смотреть на тебя с агрессией, голос меняется и повторяет. Одним словом встретят вас так как будто вам не рады. Посадили в зал для юриков. Потом перевели в зал для физиков. И тут очередь. Жду специалиста кредитного отдела. Уже пошли люди, которые пришли позже меня, а я жду. Вот ваш сервис и отношение к клиентам. Специально для админа 2 гиса. Вы либо цените своих пользователей, благодаря кому Вы и работаете, либо уже перестаньте нам засыпать рот, и да не важно что вам бабки заносит Газпромбанк, а важно читать все корректно, там в отзыве нет рушюгательств

Очень большие очереди. Стоял к специалисту больше часа. Можно конечно списать на пандемию и на то, что 2 отделения в городе закрыты на карантин, но руководству в этом случае стоит рассмотреть возможность увеличения числа специалистов на приёме. Например в зале для юрлиц, небыло никого, почему бы не начать принимать там физлиц? Увеличьте количество специалистов, ведущих приём физлиц. Отдельное спасибо девушке за 6 окном, которая принимала меня 12.10.2020. (к своему стыду могу ошибиться, но по моему зовут Ситникова Анастасия). Обратился я с нестандартным вопросом по погашению кредита. Анастасия разобралась, вникнула в суть проблемы, несколько раз ходила на консультации в другие отделы банка и совершала звонки другим специалистам. Полностью и обстоятельно вникла в суть моего вопроса и самое главное помогла его решить, потратив при этом на работу со мной более 1 часа. Крайне благодарен Анастасии. Побольше таких работников в банке и цены вам не будет. За проявленные профессиональные качества, доброжелательное отношение к клиентам и проделанную работу, скоординированную с другими отделам банка благодарю Анастасию и прошу руководство отделения поошерить вашего сотрудника Ситникову Анастасию.

Отвратительный банк. Карту не могут выпустить уже почти месяц, но для получения стипендии требуют именно этот банк. Хуже всего, что стипендию уже перевели на несуществующую карту. Лучше бы лично в бухгалтерии получал.

Отвратительно, постоянно огромные очереди.

Если есть на Земле ад, то это газпромбанк. Очереди на улице, очереди у входа, очереди в банке, 2 недели назад оформлял карту, сказали что через полторы недели точно будет готова, приехав в банк и отстояв огромную очередь выяснилось что спустя даже 2 недели карта не готова, возникает вопрос действительно ли этот банк настолько популярен, что даже спустя 2 недели карта не готова, очень сомневаюсь в этом, в таком случае возникает второй вопрос - чем так сильно заняты люди, работающие в этом банке что даже спустя 2 недели карту получить проблематично. Если хотите покинуть этот мир путем самоубийства, можете стать клиентом этого банка, но способ этот крайне не гуманный и очень болезненный.

Постоянно огромные очереди, медленно обслуживают. Ждать приходится около часа. Непонятное движение очереди. Ужасный банк.

Много кто возмущается по работе банка, но большинство все равно выбирает Газпромбанк по нескольким причинам: повышенный уровень безопасности, надежность и выгода как по вкладам так и по кредитам. Конкретно в этом отделении всегда достаточно людей, и не потому что тут кто-то плохо работает, а просто клиентов много.

Ужасно не компетентные сотрудники

Ужасный банк, очереди бесконечные(((

Почему такое отношение к клиентам? Получила вчера дебетовую карту банка. Девушка взяла с меня росписи, выдала карту и досвидание. Уже на улице вспомнила что нужны реквизиты. Вернулась. Два дня бьюсь не могу подключить Интернет банк. Дозвонилась до службы поддержки, оказывается проблема в том то не подключено СМС информирование. Нужно снова идти в банк. Это нормально?

Отвратительная организация работы. На улице стоят по 15 чел., ждут очереди.

Самые лучшие ипотечные условия именно у Газпромбанка и очень быстро принимают решение. Все манипуляции делали именно в этом отделении. Специалисты грамотные, консультируют как положено.

Был в отделении банка в Академгородке 03.08.2020. Просто полное безобразие! Провел в очереди 40 минут, причём был вторым. Так и не дождался специалиста. Складывается впечатление, что люди которые там работают специально тянут время. Руководство банка обратите внимание, что тратить на одного человека 40 минут это по крайней мере не серьёзно, а начальнику отделения необходимо внимательно следить за работой своих сотрудников.

Понятно, что вы зарабатываете деньги манипуляцияии с финансами, но обманывать это не есть хороший способ заработать деньги. Надо было положить деньги с одного счета на другой внутри Газпромбанка, перевести деньги внутри банка, не в другой банк, внутри этого!!!!! 4 раза звонил на горячую линию, все объясняли так:не важно какая сумма, максимум за перевод 500 рублей. Не охото было ехать в другой город. При переводе оператор между прочим говорит, что при снятии денег я заплачу 1%. Со своих денег. За снятие. 1%. Это нормально? Хорошо вовремя отказались. В этот банк ни ногой больше.

В данном отделении нарушают права граждан. Отказываются запускать посетителей, ставя нелепые условия по надеванию маски на лицо. При этом все сотрудники и охранники делают такой вид, как будто бы это нормально. Сотрудники ЧОП Аргус вытолкали меня из отделения на улицу под предлогом "нарушения правил гигиены" на глазах у молчавшего директора отделения. UPD после ответа: Ваше руководство лично смотрело на то, как меня выталкивал из отделения сотрудник ЧОП, ссылаясь на выдуманное тут же обвинение по "нарушению правил гигиены". Вы, вообще, видите всю абсурдность ситуации? Ваши дежурные извинения ничего не меняют, я отказываюсь их принимать. Каким Федеральным законом вы прикрываете свой отказ принимать посетителей банка без нестерильной и ни от чего не защищающей маски, которая, к тому же, хранилась в сомнительных условиях? Вы нарушаете права граждан и занимаетесь после этого отписками, словно шарашкина контора. Из-за отказа вашего банка принимать меня и мою беременную жену без масок на лицах я мы не смогли снять деньги с депозитного счёта. Без этих денег мы не смогли воспользоваться выгодным инвесторским предложением и получили убытки в несколько тысяч рублей. Какие после этого могут быть "чаты"? Вы издеваетесь надо мной точно также, как и начальник этого вашего отделения, когда молчал на камеру словно нашкодивший мальчишка и не мог дать НИКАКОГО ответа на мой вопрос о том, почему меня не пускают в банк, хотя без камеры слова сыпались из его рта как из рога изобилия.

Наплевать на клиентов ? Приехала в банк за выпиской срочной на милиции . Сотрудник банка сказал что опер день ещё не прошёл - звоните мне завтра в любое время и приезжайте за выпиской готовой - дал свою визитку с номером телефона . На следующий день звонила по этому номеру три часа !!!! Никто не брал трубку . В Дубль Гис телефон горячая линии только .. которая вечно ничего не знает . Телефоны отделения не дают ! Потом выяснилось что сотрудник не вышел на работу . А клиенту позвонить не надо ?? Предупредить к кому теперь обращаться ??? Знаете же что телефонов отделения у вас нет . Все скрывается