Отзывы Сбербанк, ПАО

20 минут в очереди, и так не дождался специалиста, чтобы за 2 минуты скопировать документы об использовании ипотеки. "Все сотрудники с ковидом - людей не хватает". И при этом загрузить в домклике тоже нельзя. И при этом уведомления с угрозами, что я обязан это сделать. Я должен тратить время на то, чтобы работать и гасить ипотеку или в очередях стоять в центральном, блин, офисе? Скотство.

Почему убрали круглосуточные банкоматы с Тверской, 18? Сбер на Фрунзе, 90 работает до 19.00, деньги на карту поблизости не положить! На Тверской очень удобное расположение было!

Почему даёте ложную информацию о часах работы отделения?Написано до 19.00 на самом деле до 15.00. Просто очень много матов в голове.

⏺Не так давно перед входом в это отделение сделали ремонт прилегающей территории и покрытие от ступенек до входа стало просто страшно опасное. Сейчас в холодное время эти плитки ооочень скользкие. Уже несколько раз чуть не упала, а обувь у меня разная и вся с надёжными противоскользящими подошвами. Уважаемые владельцы этого офиса, немедленно замените всю плитку вокруг пока кто-то серьёзно не пострадал. Обратитесь к Собянину, у него опыт большой, может и подскажет чего дельного

Рядом с филиалом находится помещение с банкоматами сбербанка, так вот положить там деньги на карту практически нереально( из всех банкоматов принимает наличные, только один. Такая обеспеченная компания и не может уследить за рабочим состоянием своей техники?( Банкоматы постоянно клинит, то карту зажуют, то не реагируют на команды при нажатии... просто безобразие.

Не дают удалить свои данные по собственному желанию.

Сбербанк онлайн.. Воспользовался предложением страхования.. Оформил и оплатил ОСАГО.. В итоге деньги сняли, а полис не прислали.. В рекламе у них: полис ОСАГО высылается через 30мин.. ВРАНЬЁ! Не советую! Лучше и дешевле - сходить в Страховую..

И так. Побывал я в этом отделении. И чуток при***л. Пришёл положить на счёт денежные средства в виде монет. Монеты разным номиналом в одной таре. Уже в кассе я увидил информацию что за пересчёт монет взымается комиссия 1.5% но не менее 100 р. От суммы. Чего бл**ь. При том что считают на машинке для монет. Ну это ещё ничего. Оператор или как его там кассир говорит вы расфасуйте монеты по отдельности иначе мы у вас их не примем. Ну я конечно немного ошарашен. Спрашиваю чего??? Расфосовать монеты и заплатить при этом 1.5% от суммы но не менее 100 руб за операцию. Позвали руководителя, она мне тоже самое. Ну конечно я настоял на своём. Что это реально не мои проблемы кто их будет фасовать. Факт в том, что я принёс денежные средства банка России, и хочу пополнить счёт который у меня здесь открыт, и обслуживается. В итоге кассир сам их расфосовал. Это не политика Грефа, это наглость руководителей отделений. Сейчас 50 % акций принадлежит фонду национального благосостояния России. То есть нам, гражданам России. И мы ещё должны оплачивать разные услуги. Это неправильно. Надеюсь СБП и другие программы, освободят людей от нужды открывать счета в сбербанке.

Из-за расположения банка, приходится посещать это отделение. Любая операция проходит очень долго, порой проще пройти в другой банк, чем в этом дождаться пока тебя примут.

Получить посылку - нереально. Я не понимаю, почему не сделали отдельное окно. Дочь пришла 4 мая, простояла полчаса в духоте, ей стало плохо и она ушла. На талоне было написано, что с посылками работают три окна На самих окнах написано, что в них идет обслуживание по ипотеке, кредитам и вкладам!!! За то время, что дочь ждала, в этих окнах очередь не продвинулась ни на одного человека. Сегодня была повторная попытка получить посылку, которая снова не увенчалась успехом.

Продавала квартиру через ипотеку сбербанка. Для зачисления средств мне завели счет до востребования и выпустили к нему моментальную карту. При попытке снять деньги через банкомат, лимит постоянно был превышен (даже 100т не смогла снять). Зашла в банк, сотруднику на входе я объяснила ситуацию, он посоветовал взять талон в кассу. Просидела в очереди полчаса - и вуаля - в кассе мне говорят, что я же деньги не заказывала. Приходите через 2 дня. Вот супер обслуживание, а! Слов нет! Начиная от сотрудника, который мне завел абсолютно непригодную в моем случае карту с таким маленьким суточным лимитом снятия средств, и заканчивая сотрудником на входе, благодаря которому я потеряла кучу времени в очереди! Не зря я всю жизнь не пользовалась услугами этого банка! И если бы не продажа квартиры, и близко бы к сбербанку не подошла!

Закрылись в субботу закрылись раньше 15:20 охранник не запустил и перед носом закрыл дверь!!! Пришла смс на получение посылки сберлогистик , где написано , что работает в сб до 19:00.

Самое ужасное отделение. Сотрудники некомпетентны. Девушка неверно меня проконсультировала по поводу списаний средств (в свою пользу конечно же). Если бы я случайным образом не узнала, что средства были списаны просто так, то не вернула бы их. Как это вообще понимать? Отвратительно. Больше в это отделение ни ногой, несмотря на то, что живу через дорогу. Лишний раз лучше проехаться, чем сталкиваться с подобным.

Отвратительно работают.. 28.09.2020 погасили ипотеку . При гашении ипотеки сотрудница кассы сказала, что выписку егрн о том, что обременение с квартиры снято можно будет заказать через три дня. Через две недели мы заказали выписку в которой обременение так и продолжало висеть на моей квартире. Мы снова обратились в банк, там нам сказали, что произошла ошибка и обременение будет снято только через месяц. И так прошло уже более полутора месяцев, а обременение так и не снято. Мы находимся в замкнутом круге Служба поддержки посылает нас в филиал, а филиал в службу поддержки. Более того, вчера сотрудник банка заведомо ввел нас в заблуждение, сказав, что обременение снято, хотя оно до сих пор висит(запись разговора есть) Квартира выставлена на продажу, мы не можем заключить предварительный договор с покупателем пока не снимут обременение. Сами обратиться в Росреестр, мы тоже не можем. Так что хочу предупредить всех, проверяйте снятие обременения, а то даже после полного гашения, не сможете распоряжаться своей недвижимостью. Да и некомпетентность сотрудников этого филиала просто поражает, не могут рутинные действия нормально сделать. Итак, 26.11, спустя два месяца обременение снято. Сняли его только после того,как я написала во все инстанции, омбудсмену Сбера, на банки.ру и другие сайты.

Сотрудник Назарова ( Томск, пр. Фрунзе 90/1) оформляла куплю- продажу недвижимости через "безопасные расчеты". Квитанцию об оплате она отдала продавцу, а не покупателю, который и должен был перечислять деньги. По прошествии некоторого времени эта сотрудник спрашивает у нас (покупателей) квитанцию об оплате. Квитанцию она нам не предоставила, платеж по ее вине не был вовремя выполнен. Т.е. во время посещения ничего не было объяснено по дальнейшим нашим действиям. На руки ничего не выдано. Далее, через несколько дней, она сообщает продавцу, что мы НЕ ХОТИМ предоставлять , т.е. показывать ей квитанцию! Как? Вы же там работаете, в своем банке не можете найти квитанцию???И не смотря на то, что мы уже оплатили по квитанции, она продолжала названивать нам, продавцу, и ещё риэлтеру с жалобами. Совершенно некомпетентная сделка со стороны сбербанка, ещё и не по нашей вине грозятся сделку приостановить. И пришлось не один раз прийти в филиал... И за какую интересно сделку мы заплатили 3400? В чем заключался безопасный расчет?

На входе стоят сотрудники Сбербанка,которые направляют посетителей в соответствии с тем,что им нужно. Так вот... Пришла, сама в курсе куда идти и что делать, так девушка оказалась очень навязчивой. Я говорю "Спасибо, не надо. Я знаю, я в курсе". Так нет же, прям "повисла" на мне и лезет, тыкает в экран для выдачи талона". Я психанула и ушла. Не рекомендую. Девушка, я понимаю, что это Ваша работа, то так навязываться как-то не очень.

Нормальный офис Сбербанка.

18.09.2020г. В данном отделении "специалист" Антипова отказалась принимать договор купли-продажи жилого имущества стоимостью 10млн.руб по причине отсутствия реквизитов ЦНС продавца по услуге "сервис безопасных расчетов". Составила договор сама. И в МФЦ нам указали на ошибку,т.к квартира приобреталась 2-мя покупатилями( отец,дочь) в долевую собственность. А она указала в совместную!!!!! В итоге просидели кучу времени в МФЦ и славо богу что у нас (Юрист агенства недвижимости,Риелтор) остались наши договора,которые она не приняла в Сбере.(Они были изначально верны) МФЦ их принял как достоверные договора. Она нас подставила перед клиентами! Испортила нам репутацию Агенства недвижимости и еще взяли 3400р. за некачественное предоставление услуги. P.S Каждая сделка купли-продажи через Дом клик сопроваждаеться или заканчиваеться гемороем!!!

Хорошее, большое отделение с удобным графиком работы. Нравится, что банкоматы отдельно, в отдельном здании, нет толпы. В целом неплохо!

Являюсь клиентом Сбербанк Премьер, личный менеджер крайне низкой квалификации, это ладно, она торгует лицом. Но сегодня убедился, что и специалисты, занимающиеся рутинными операциями не знают элементарных вещей, что, конечно, очень печально.

Сделали справку об остатке основного долга за 10 минут, очень благодарен сотруднику банка окна 27))) обычно справка делается в течении трех дней

В понедельник, 18.11.2019 в 21 окне в ипотечном отделе на 2 этаже оставили претензию, которую до сих пор не зарегистрировали. Прошу выйти со мной на связь и зарегистрировать претензию! Долотов А.С.

На входе всегда стоит консультант, часто мне помогала. Недавно заканчивалось действие карты, а так как у меня прописка другая, думала что надо ехать за картой по месту прописки, но девушка мне тут все доходчиво объяснила, что здесь могу получить. Спасибо за своевременную помощь

Вы думали все платежи через сбербанк-онлайн сохраняются в истории? Не тут то было! Понадобилось мне распечатать чеки платежей за ком. услуги, а в истории операций таковых не значится! И если вы во время оплаты не сохранили чек на мобильное устройство, то всё... Можно разводить руками, как это сделала сотрудник. Впрочем она ещё добавила "подключайте автоплатёж и проблем не будет". Какой автоплатёж?! У вас даже история операций не сохраняется!!! Я в шоке.

Я была прописана в одной квартире с мамой и, когда она умерла, не оформила отказ от наследства (правовая безграмотность, не знала, что это нужно). Не оформила через нотариуса вступление в права наследства, но фактически в эти права вступила, так как была вместе с ней прописана. И унаследовала ее кредит, взятый в Сбербанке. Спустя полтора года после смерти мамы Сбербанк подал на меня в суд, чтобы взыскать этот мамин кредит (тут я не в претензии и все понимаю, банк все сделал правильно). Узнала, что на меня подали в суд, до суда не дозвонилась, звоню в Сбербанк, говорю: скажите, какую сумму хочет взыскать с меня банк (не, ну а вдруг там миллион, мне тогда надо прямо сейчас собирать деньги). А дальше сюр: мне отказываются сообщить сумму, потому что я НЕ ЯВЛЯЮСЬ НАСЛЕДНИЦЕЙ. Я говорю: "Вы на меня в суд подали как на наследницу, лол". "Ничем не можем помочь", — ответила дева. Уважаемый Сбербанк, что за люди у вас работают? То есть, я недостаточно наследница, чтобы сообщить мне сумму долга, но достаточно наследница, чтобы подать на меня в суд? P.S. Суд я выиграла и ничего банку не должна. Двумя годами ранее была у меня неприятная канитель: я пыталась взять кредит на 15 тыс. (пятнадцать, Карл!), много раз пришлось ходить в офис и таскать разные справки, в итоге отказали. Забрать свои документы назад удалось не с первого раза и с большим трудом: их просто потеряли. Ну и очень раздражает, как активно навязывают негосударственный пенсионный фонд. Уберите руки от моей пенсии.

-2 балла: как выясняется оплатить страховку сбербанка в Сбербанке, можно только по карте сбербанка(нужно больше сбербанка богу Сбербанка). Наличкой нельзя, потому что касса не принимает копейки, а страховку нужно платить с точностью до копеек.. а картой другого банка нельзя, потому что потому (наверно сбербанк не в курсе, что существуют другие банки и у людей есть их карты.. я например обслуживаюсь в трёх банках и Сбер в моей личном рейтинге на 4.) В общем идиократия. +3 к оценке за работу менеджера по ипотеке Павленко Алёне. Пожалуй единственный человек, на пути к квартире в ипотеку, который работает, квалифицирован и отзывчив, четко, быстро, доброжелательно, в оговоренные сроки и время.

Почему в 2гисе указан режим работы до 19:00 каждый будний день, а на входе этого филиала висит клочок тертадной бумажки на котором ручкой накарябано 18:00. Суровые охранники сказали закрыто и не пустили меня.

Такой банк крупный а работает с валютой Казахстана только в Красноярске и Новосибирске.

Задала вопрос на сайте Банки ру относительно работы отделений Сбербанка в другом городе (Новосибирске) в праздничные майские дни (с 1 по 4 мая), т.к. необходимо там оформить неименную дебетовую карту МИР моментум. Без платного оформления и без годового обслуживания. Уточнила, что не стОит меня перенаправлять в КЦ Сбера, и на другие сайты. Но нет же. Как же без этого. Бот по имени Мария Александрова выдала тупой ответ-отписку: "Пока информации о работе отделений в праздничные дни нет. Ближе к указанным датам вы сможете уточнить график работы в контактном центре по номеру 900. Информация также будет размещена на нашем сайте. " Пипец ... Боты неграмотные? Читать не умеют? Ясно же было сказано: не перенаправляйте в КЦ и на другие сайты. В общем как был Сбер тупым, так и остался

Очень понравилось обслуживание, были вопросы по кредитной карте, сотрудники максимально грамотно и вежливо все разъяснили. Побольше бы таких специалистов.

Вся суть работы Сбербанка одним фото... Никак не могу понять зачем этот бесконечный спам и звонки, если как до дела доходит вы отказываете. Хоть бы причину сообщили... И это при условии, что зарплатный проект и доход выше среднего.

Никогда по своей воле не обращайтесь в этот банк. Как бы они не говорили ртом, что они предоставляют современное обслуживание - все-таки совком оттуда веет прямо со входа - куча народу, прямо вечные очереди, глупая бюрократия по каждому поводу, жесткое навязывание услуг (хотел взять кредит на год - одобрили только на пять лет, навязали страховку, говоря о том что это «обязательное» условие, после погашения кредита через год отказались возвращать страховку за оставшиеся 4 года, а это ни много ни мало более 100 тысяч рублей). В общем ни ногой туда больше, оставил карту этого банка только для того, чтобы платить за жку, на большее этот банк не годится!

Собственно отзыв всему Сберу. Каждый платеж таксисту теперь подозрителен. Приходится звонить, подтверждать, ждать, повторять. Позвонил консультанту - она предложила смириться. Пришлось послать в грубой форме. Чтоб Греф так дышал, как я деньги отправляю. Т.е. теперь какая-то тупая бесчеловечная система решает, что мои платежи подозрительны. А обратную связь слабоумным, которые ее настроили, я дать не могу. На телефоне сидит девочка, которая ничего не решает, все списывая на мудрую "систему". Добро пожаловать в матрицу. Ну и новый налог в 1% за переводы. К НДС и подорожанию топлива в самый раз.

вроде работают молодые девушки, а хамства не занимать, за 10 минут нахождения в банке успели нагрубить максимальное количество раз, причем разные сотрудники, все как на подбор! ужасное отношение к работе

Вынужден написать ещё один отзыв. В этот раз я ставлю Вам на балл больше. Действительно следует отметить хорошую работу обратной связи на официальном сайте, которая оказалась наиболее действенной в моем вопросе из предыдущего отзыва. Москва сработала оперативно и полностью удовлетворила мой запрос (фото прилагаю). Вообще хотел сегодня четвёрочку Вам поставить, мне же не жалко, но не успел немного. При получении моей карты мы с девушкой-консультантом по традиции засунули её в банкомат, чтобы всё хорошо работало. И тут у меня возник вопрос о мобильном банке. Я сказал, чтобы она мне его не подключала за ненадобностью. Она сказала, что он бесплатный 2 месяца и потом я просто его отключу одной СМС. В итоге у меня сегодня списали 60р. Я почитал условия мобильного банка, возможно он действительно не положен мне в бесплатном виде, а может и положен (фото прилагаю). В любом случае либо Вы меня обманули, либо Вы ошиблись, либо и то и другое. Не знаю почему всё это происходит, но два визита два косяка два балла.

Продолжение истории. После того как банкомат нагло сожрал мою карту я пошел в офис писать заявление на перевыпуск. Электронная очередь после меня сломалась сразу же. Все сотрудники начали бегать, переживать, все погибало. Ну да ладно, я уже с талоном. Через минут 25 меня пригласили. Парень вроде и нормально все понял, но почему-то начал впаривать мне кредитку о которой мне раз 5 рассказывали по телефону. Ведь это так прекрасно пользовать кредитку и торчать Сбербанку, а то я не знаю с кредитом и ипотекой. У меня уже сил не было объяснять, что она мне не нужна. Я просто молча сидел, как загнанный послушный клиент в аквариуме беззубых менеджеров активных продаж. Поэтому мне её дали и повели к банкомату, чтобы активировать. И вот я стою такой у банкомата и девушка спрашивает у меня карту, чтоб снять с неё две сотки на бесполезную кредитку (условия активации лол кек). Она то не в курсе, что мою карту сожрал банкомат близнец. Ну а мне интересно стало как далеко они могут зайти со своей кредиткой, может они свои готовы сунуть. Но конечно же нет, бедные ребята всегда думаю я, жертвы политики компании. Двигаемся дальше. Я беру талон в кассу, с полной ответственностью за свои долговые обязательства и переживаниями, что не сможет любимый банк кредит списать с меня. Объясняю свою историю, деньги на счёту есть, просто заберите их пожалуйста. Женщина с виду опытная кассирша заверяет меня, что перевела мои деньги на сберегательный счёт и всё снимется, а потом уже и карта подъедет. И вроде все хорошо, уже отпустило даже. Но не списалось ничего только. И теперь у меня просрочка по кредиту. Благо решил заглянуть в свой мобильный банк и там появилась новая карта с которой списалось только 750 рублей за обслуживание. Завтра пойду разбираться с вами. Вот такие приоритеты в оказании услуг, кредитка то наверное работает (не проверял). P.S. Самое обидное, что я мог достать свою карту, если бы у меня был канцелярский нож или отвёртка, мне тупо нечем было её поддеть. То есть дело тут не в мозге банкомата, а элементарно в неисправности выходного канала, думаю подобный дефект легко устраним при надлежащем техническом обслуживании. Я слышал как он нагнетающе пищит и отсчитывает секунды. Я пытался спасти свою карту, в панике искал подходящие предметы в карманах и вокруг, но ничего не оказалось. Поэтому теперь всегда буду брать с собой набор инструментов. Спасибо за внимание!

Идёшь совершать операцию с банкоматом и боишься, так как он жрет твои карты постоянно. Может подумать и выплюнуть, а может сожрать с концами. Сожрал одну год назад, вот вторую сожрал. Скоро приду посидеть в вашей очереди электронной.

на самом деле Сбербанк не заслуживает даже и оценки О! Сидят чьи-то детки, девочка на девочке, которым абсолютно начхать на клиентов, а в начальниках у них их мамашки и папашки.... Банк для узкого круга людей, которые там кормятся....

Пришло смс, что у меня заблокирован мобильный банк. Для его разблокировки надо обратиться в контактный центр. Звоню в контактный центр, спрашивают код клиента, который надо получить в банкомате и потом только обращаться к ним. И это все потому, что кому то показался странным, что я хочу со СВОЕЙ карты перевести на МОЙ номер мобильного 450 руб. Что здесь странного или сумма какая то запредельная? Это так банк типа заботиться о моей безопасности. А смс нельзя прислать, чтобы подтвердить ту или иную операцию? Почему я не могу разблокировать мобильный банк на своей личной странице? Почему такое мягко говоря странное отношение к своим клиентам? Объясните. Наболело.

Приобретали квартиру в ипотеке, вела сделку Лаврова Оксана. Хочется сказать большое спасибо! Все точно, быстро и профессионально. Заранее связалась с нами, уточнила все детали и необходимые документы. На сделке все делала быстро, четко, объясняла доступно, проявляла терпение (хотя с нашими продавцами это было весьма сложно).

добрый день!вспомнила случайно,уже и забыла про этот случай,года так 3 назад в офис на Фрунзе обращалась с постиранной купюрой номиналом 500руб,с целью получить взамен новую купюру.Меня обслужила девушка в кассе ,подписали с ней всё и она сказала,что ответ будет в течении месяца,либо мотивированный отказ либо перечисление 500р на карту,в итоге прошло 3 года,а ни ответа ни привета...хотя живу по адресу прописки,номер телефона не меняла и картой их пользуюсь постоянно...я особо то и значения не придала и забыла,зная что сотрудники данного банка не столь компетентны и не заботятся о своих клиентах,да и не обеднею я,пусть они богатеют

Не мешало бы научить некоторых ваших сотрудников хорошим манерам. В частности Дарью Кашину из 215 кабинета. Хамила, швыряла документы. А когда я заметил, что их девиз "Всё для клиента", хамски спросила "А что вас что-то не устраивает?". Это не допустимое поведение.

Самые лучшие сервис-менеджеры. По работе пр ходся очень часто с ними общаться. Специалисты компетентные, еще ни разу не ушла оттуда с нерешенной проблемой. Единственное, это время ожидания, иногда приходится ждать около 30 -40 минут.

Отвратительное обслуживание! Пришла после работы, взяла талон, прождала в очереди целый час, хотя очереди к этому специалисту не было вообще. Как выяснилось в дальнейшем разговоре с сотрудниками, он (или она) ушел пообедать и это в 18-30. Ситуация разрешилась, когда случайно мое возмущение услышал менеджер банка, позвонил сотруднику, вместе с ним ждали его еще минут 15, потом пригласил другого менеджера, которая водила меня с 1 на 2 этаж и обратно, ждали еще одного сотрудника, в итоге результат нулевой, получилось потеряла более 1,5 часов личного времени. Ребята, это просто беспредел! Конец рабочего дня, народу уйма, а ваши сотрудники либо некомпетентны, либо просто отлынивают от работы, примите меры. Как сотрудник отдела кадров с многолетней практикой скажу: у вас беда с дисциплиной труда, кого вы принимаете на работу?

Уличнные банкоматы возле этого отделения не работают уже пятый день, зависают, когда вставляешь карту, и не отдают её по несколько минут. Зашел в отделение, чтобы попросить их хотя бы отключить банкоматы. Мне сказали, что это не их дело и чтобы я позвонил в техподдержку (куда уже звонили на моих глазах несколько дней назад)

Очень долгое и нудное заведение, Сбербанк РФ! Хуже вас только Почта России! Ждали 22.06.2017, с женой 30 минут, чтобы попасть к специалисту для оплаты договора страхования, затем ещё 30 минут, чтобы заполнить ворох бумаг! Вы абсолютно не цените время клиентов! Отвратительно!

«Узнайте, как потерять час времени, если Вы хотите получить деньги в Сбербанке" СБЕРБАНК ПАО г.Томск, пр.Фрунзе 90/1! Решили закрыть счет и получить наличные, взяли талон, и… час в очереди (04.03.2017 суббота 12.00—13.05) Мы с супругом люди бизнеса, для нас это огромная потеря времени! Сидят пенсионеры, все возмущаются. Руководству стоит задуматься о расширении залов и обслуживания. PS: а для себя решили, что услугами центрального Сбербанка мы больше не п…

Отзыв выставляю только в части процедуры заказа наличных денег. Хотелось бы узнать - почему заказать наличные деньги нельзя по телефону? Почему нужно ехать в банк, чтобы работнику продиктовать сумму и желаемую дату получения денег? Ни у одного отделения банка нет телефона. Общероссийский номер в этом деле не подмога ибо там так и говорят "в отделении банка телефона нет". Почему через Сбербанк-онлайн этого тоже сделать нельзя? Вразумительные ответы какие-то есть на этот счёт? При том, что у меня есть понимание, что усложнение процедуры выдачи кэша связано с прямым нежеланием банка этот самый кэш выдавать клиенту либо максимально затянуть период от "нужны наличные" до "спасибо за выдачу".

Если бы существовала оценка "0", то она была бы! Абсолютно некомпетентный коллектив. Юные и плохо соображающие работники. Пару недель назад спрашивала по какому курсу идет списание с валютной карты при расчетах в рублях. Ответ был "по курсу обмена-вон глядите на табло".))) Дорогие руководители Сбербанка, объясните своим работникам ваши же правила!! Сегодня пыталась пополнить валютную карту. Из той же партии деньги были приняты пару недель назад. Сегодня, даже выдав на всякий случай большее чем пополнение количество купюр без помарок, без надписей, не стиранные и пр. кассир отказалась принимать, ссылаясь на машику, которая раз за разом откидывала то одни то другие банкноты. На просьбу оприходовать хотя бы прошедшие "машинку"отказали, им проще зарубить пополнение совсем. Дорогие руководители Сбербанка! Вы наверное проводите эксперименты по устройству на работу детей ваших и ваших знакомых? Откуда такое наполнение офисов юными, безграмотными работниками? Неудивительно что на просторах страны процветают множество других банков. Ваш-последний в списке.

Ситуация сходна с описанной пользователем Belochka. Но возмутило вот что: наличные выдали с комиссией, однако менеджер об этом даже не предупредила. В чеке на выдачу тоже числится только снятая сумма, о комиссии не упоминается ни слова. Т.е. деньги просто списались совершенно непонятно куда.

Значит так! Пришёл я в данное отделение, прошёл к окошку и попросил выдать мне(бесплатную) карту Momentum master card. На что работница Дарья Родионова не постеснялась начать врать прямо в лицо. Сказала что такие карты банк уже не выдаёт и не обслуживает.

Здравствуйте! Очень надеюсь на официальный ответ представителя банка. Моя карта действует до июля 2018 года. С высоты сегодняшнего дня это очень далекое будущее. И вот на работе сказали, что мою зеленую банковскую карту надо менять на серебристую, мотивируя это тем, что пройдет пару месяцев и эту зелененькую под названием "классик" Сбербанк обслуживать не будет. А зато за новую серебристую, во-первых, будет платить контора, а, во-вторых, буду платить я по 60 рублей в месяц, итого 720 рублей в год. Мозгами я понимаю, что это очередной "развод" на деньги. Что я со своими копейками, именуемыми заработной платой разберусь сама и без опции 900, как, собственно говоря, разбираюсь и сейчас без посторонней помощи. Я искренне уверена, что, если я не несусь в первый день зарплаты и не снимаю всю сумму, то Сбербанк имея на моей карте 20000-30000руб. постоянно, получает от этого выгоду. У меня вопрос, почему я свою маленькую зеленую, абсолютно бесплатную зар.платную карту со сроком годности до 2018 года должна менять на серебристую с годовым обслуживанием 720 руб. И что такого делает Сбербанк, что нужно платить 720 руб. в год при условии, что никакие дополнительные опции в виде смс с остатком на счете и перевод средств через мобильный банк и т.д, мне не нужны?

Вчера вечером обнаружил, что с кредитной карты списано 750 руб. Уточнив по бесплатному номеру у оператора что это за годовое обслуживание. Хотя когда мне ее "давали" уверяли что она совершенно бесплатна, удивило то что не смс уведомления ни в истории, ни где нет, ни слова о том куда ушли 750 руб, остаётся только догадываться. Обращение с просьбой вернуть деньги на счет и закрыть карту пока не увенчалось успехом, необходимо тратить свое драгоценное время и идти лично разбираться.

Сбербанк России, хочу сказать вам "огромное спасибо": за доставание своими персональными предложениями путем направления смс, поступления телефонных звонков, а также по электронной почте. Клиентом Сбербанка являюсь уже давно, года три назад возникла необходимость завести зарплатную карту. С тех пор ДОСТАЛИ !!! Уже обращалась в офис, в котором заключала договор, телефоны убрали из базы данных (так мне сказала оператор, операцию по удалению телефонов из базы делала при мне). Однако через несколько дней (оформляла в день обращения еще одну карту: Маэстро социальная), на тот номер телефона, который оставляла при заключении первоначального договора (трехгодичной давности), и который был убран из базы, ВНОВЬ !!! поступает смс-сообщение о том, что карта (Маэстро социальная) готова и её можно получить в офисе. После этого я пошла в тот офис, получила карту, снова подошла к оператору, посмотрели вместе информацию, что моих телефонов нет в базе. На вопрос: по какой причине продолжают приходить смс-сообщения, причем совершенно по другой карте, оператор мне ничего пояснить не смогла, только сказала: "Ну Вы же видите, что информация убрана из базы". Да, вижу. Только смс-сообщения то продолжают поступать. А не далее как 16.07.2015 в 16.41 и 20.07.2015 в 19.58 (по местному времени) Сбербанк России снова "осчастливил" телефонными звонками о персональном предложении. Спрашивается: почему я так бурно реагирую? Казалось бы просто ответить, что меня не интересуют предложения и дело с концом, но есть несколько моментов: во-первых, в настоящее время у меня вообще нет телефонов (и слава богу), теми номерами, которые были указаны в первоначальном договоре (трехгодичной давности) пользуются уже совершенно другие люди, которых уже ДОСТАЛИ эти звонки. Для того, чтобы их не беспокоили, я и обращалась в Сбербанк, чтобы из базы удалили информацию о номерах. Но видимо Сбербанк то ли тупой, то ли глухой, то ли просто оборзевший донельзя. Во-вторых: даже если бы я продолжала пользоваться теми телефонными номерами, которые указывала при заключении первоначального договора, мне абсолютно НЕИНТЕРЕСНЫ персональные предложения, о чем я неоднократно сообщала звонившим сотрудникам Сбербанка (да, да... таких звонков было до фига и больше), и своего согласия на обзвон с целью получения персональных предложений Я НЕ ДАВАЛА !!!. А вот и номера телефонов, с которых в период с 16.07.2015 по 20.07.2015 поступали звонки на мой (точнее уже чужой) номер телефона: 8-382-2-28-24-16 (регион Томск, офис расположен по пр. Ленина, 56 "а", офис 8616/0125: звонок был 16.07.2015 в 16.41) и 8-495-740-85-70 (это как раз таки один из контактных центров Сбербанка, он указан здесь: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning ). Пришлось потратить вчера вечером своё личное время, чтобы дозвонится в контактный центр по номеру 8-800-555-555-0 , дабы оставить заявку об удалении (уже централизовано) номеров телефонов, только вот оператор Илья мне сказал, что заявка эта будет рассматриваться в течение от 5 до 25 календарных дней (!!!) и что номер заявки будет мне направлен посредством смс-сообщения (!!!). P.S. При условии что телефонов у меня нет. Супер. Однако делать нечего, пришлось обратиться к тому человеку, который сейчас пользуется тем номером телефона, которым пользовалась ранее я, попросить, чтобы как только придет смс-сообщение с номером заявки, сразу продиктовал её мне. Правда в то, что такое смс-сообщение придет, я не верю, поскольку зная безобразное отношение Сбербанка России к своим клиентам, уверена в том, что заявку просто-напросто пох... т... В чем вопрос, спросите Вы, "уважаемый" Сбербанк России? А вот в чем: на каком основании (исключая оповещение посредством смс-сообщений) ВАШИ сотрудники позволяют себе звонить клиентам с разными предложениями от Сбербанка, без явно выраженного на то согласия клиента? Такого согласия в договоре нет. В общем если официальный представитель соблаговолит прочитать этот отзыв, считайте его претензией. На ответ даже не надеюсь, всё равно будет в духе"нам очень жаль" и т., и т.д. А помощи не будет никакой. Засим всего вам "доброго". P.S. А смс-сообщения с номером заявки как не было, так и нет. "Супер".

8 июля возникла необходимость срочно снять деньги с карты, 160 000 руб., приехали в отделение банка на Фрунзе, 90/1. Перед тем как взять талончик к оператору, подошли к банкомату и взяли распечатку с остатком по карте. Затем взяли талончик электронной очереди и принялись ждать. Дело было около половины седьмого вечера. Когда высветился наш номер, пошли к оператору. Озвучили ей свое желание снять деньги, она взяла паспорт, карту, набрала сумму и заявляет, что средств на карте недостаточно. Я ей даю распечатку из банкомата. Оператор похлопала глазками, по ее напряженному лицу было видно как со скрежетом поворачиваются шестеренки думательного аппарата. Ничего самостоятельно не придумав в течении пары минут, она решила воспользоватьсяподсказкой "помощь зала", подошедший парень немного повисев над ее компом выдал: "Лимит снятия 50 000, остальное снимается под 0,5% комиссии". На вопрос "А почему через кассу лимит тоже ограничен? Этот лимит же только для снятия в банкомате действует?"последовал ответ, что сейчас лимит одинаков и для получения в кассе и для получения в банкомате. Хорошо, какие варианты банк может предложить чтобы мы сняли эту сумму сегодня, целиком и без комиссии. Ответ оператора - "Ходите каждый день, снимая по 50000, либо платите комиссию". Очень клиентоориентировано. Что ж, включаю старшего специалиста банка (не Сбера, а более приличного, опыт работы в коем составляет более 8-ми лет), и предлагаю "Давайте откроем счет "До востребования", на него переведем деньги и снимем всю сумму без комиссии". Оператор похлопала глазками, потыкала кнопочки и выдала, счет "До востребования" открытый у вас уже есть, открыт давно. Но мы так никогда не делали...." Предлагаю ей это сделать впервые. Опять хлопанье глазками и усиленная умственная работа. В итоге она выдает "Заберите свой номерок, я вас сейчас на кассу перенаправлю, там вам чем-нибудь помогут". Мы с мужем забрали свой талончик и пошли опять сидеть и ждать очереди. Минуты текли, нас никуда не приглашали, хотя две кассы стояли пустые.... муж пошел и взял новый талончик и нас тут же вызвали в кассу, уже под новым номером. Кассир опять завела бодягу про то, что надо снимать либо с комиссией, либо каждый день по 50000 руб. Тут муж уже взорвался: "Я накопил на карте 1 500 000 руб. на покупку квартиры, мне теперь каждый день в течении месяца надо сюда ходить, чтобы снять все деньги. Причем не предоставленные банком, а свои СОБСТВЕННЫЕ???!!" Сумма в полтора ляма вызвала у кассира интерес, у нее в глазах как будто лампочки загорелись. "Я сейчас что-нибудь придумаю" и зацокала по клавиатуре. Я ей говорю: "Да нет, нам надо снять 160 000 руб." На лице кассира глубочайшее разочарование: "Аааааа, так это маленькая сумма...." Извините, но кому как, для меня эта сумма существенная. Я ей опять, как и оператору, рассказываю вариант со счетом "До востребования", тем более он уже есть открытый. Осталось только провести внутрибанковский перевод, подтвердить операцию и выдать деньги. Кассир отвечает, что не видит никаких счетов. Я удивляюсь: Как так? Оператор видит, а вы нет? У вас что, для кассы другая программа написана? Странно. в моем банке программа у всех одна". Услышав, что я сотрудник другого банка, кассир снисходительно решила нам все-таки помочь. Взяла паспорт, карту и начала стучать по клавишам, потом выдала чек на подпись. Муж потянул местню ручку, чтобы подписать, но пружинка была дико спутана и я попыталась ее распутать, на что услыша язвительный вопрос от кассира: "А что у вас в банке и ручки другие?" В ответ получила ответ таким же тоном от меня: "Да! У нас приличные ручки на металлической цепочке". Хамство и отсутствие лояльности к клиентам просто зашкаливает. У нас за меньшее сотрудников увольняли. Итог таков, деньги мы в тот день получили со счета в полном объеме и без комиссии. Но если бы я не была банковской служащей и не знала варианты выдачи денег со счетов, то мы так и ушли бы несолоно хлебавши! После этого визита я больше не задаюсь вопросом "Почему в нашем банке есть устный приказ ни под каким соусом не принимать на работу людей ранее работавших в сбере?" И кстати, это не только в моем банке, но и в других тоже.

Вторую неделю подряд не работает банкомат в ТРЦ Изумрудный город. С 16 по 20 апреля на экране было сообщение о том, что обслуживание временно прекращено, с 23 по 27 апреля - подождите выполняется операция. Удивительно самый крупный ТЦ в городе, один банкомат Сбербанка и тот постоянно не работает! Мне необходимо пользоваться ежедневно услугами данного банкомата, а приходится ездить по городу искать рабочий банкомат. О каком "качественном" сервисе может идти речь при таком подходе со стороны банка к ключевым банкоматам?

постоянно много народа. Сколько ни зайду - нервный и дерганный персонал. Хотел оплатить квитанцию, что прислала налоговая. Ответили, что по квитанции не обслуживают. Только если карточка есть. Так и ушел, не солоно хлебавши. Если уж и припрет ходить в сбербанк, то не к этим явно ненавидящих клиентов господам.