Отзывы Тинтория, сеть химчисток-прачечных

Безобразие. Позвонили, что доставка будет с 12 до 14 час. Ждем, никто не приехал. Звоню, никто и ничего не знает: ни телефона лиц, кто занимается непосредственно доставкой, ни кто может сказать что-либо по данному вопросу.

Сегодня 19.09.2021 собрался сдать два ковра на Фрунзе, 92. Завезти самостоятельно. Так как услугами химчистки пользуюсь впервые в жизни решил предварительно позвонить принимают в воскресенье или нет. Позвонил, трубку взяла приемщица на улице Интернационалистов. Сказать, что она разговаривает это громко. Нагавкала на меня так, что через 2 секунды сдавать вещи в данную химчистку резко расхотелось. Пошел в интернет искать в интернет другую компанию. Персоналу необходимо пройти тренинги по общению с людьми. Я понимаю, что каждая убощица считает себя министром, но не до такой же степени.

Сдавали ковёр в химчистку. Получили обратно спустя месяц. Ковёр не был почищен (да-да). Появились дополнительные пятна связи с транспортировкой. Не рекомендую это место

Отличное место, я только сюда и хожу, чтоб, что то отстирать или же на химчистку. Рекомендовать могу смело.

Сдавал три ковра на чистку. Лучше бы этого не делал, сэкономил бы деньги. Ковры вернулись через две недели, как были грязные так и остались, если еще грязнее стали. Ворс весь утоптан, по всей площади ковров раскидана шерсть и другие волоски. Я понимаю, что застарелые пятна они не вывели, так и запах от животных тоже остался. Впечатление что сотрудники в тинтории, спустя две недели от приема ковров, их просто развернули сбрызнули водой и отправили обратно. Ковры пришли не просохшие. Могли бы хотя бы пропылесосить. Где ваша хваленая техника, которую вы так расписываете на сайте. Не обманываете людей. Качество чистки ковров НИКАКОЕ. Можно было бы поставить отрицательную оценку поставил бы минус 100.

Одежду чистили нормально. Все хорошо. Кроссовки испортли. Новые кроссовки, после месяца использования отнесла почистить. На белых носиках кроссовок после чистки появились желтые пятна. В мелких складках пыль так и осталась.Говорят что это нормально! Лучше бы не чистила...

Отличная химчистка. Доверяем только ей. Пуховики, ковры, обувь. Ковры просто как новые после каждой чистки. Отличный сервис - всегда заберут и привезут все вовремя!

Накануне новогодних праздников имели неосторожность сдать ковры в данную химчистку. Мягко говоря, остались недовольны результатом: ковры как были грязными, так и остались. Полное ощущение, что их, максимум, пропылесосили. И то - наотвяжись. Отвратительная работа!

Муж регулярно сдает пиджаки в химчистку, последний раз почистили плохо, нет ощущения, что пиджак чистый и свежий, при этом нужно учесть, что пиджаки он не занашивает. Так же было отмечено раздублирование ткани на бортах. По факту просто испортили внешний вид изделия. Пожалуй больше к Вам ни ногой.

Спасибо большое сотрудникам на ленина 1, спасли детский пуховик. Постирала я его сама со спец средством для пуховиков, т к на ярлычке разрешена ручная стирка. Беленький новенький пуховичок по мере высыхания начал желтеть, на утро он был на половину желтым. Ребенок расстроен, решила надо пытаться спасать. Позвонила на фрунзе 92, очень приятная по общению дама посоветовала срочно вести на ленина, т к был воскресный день и только там сразу будут его стирать. Оказывается это пух в нем темный полинял и покрасил ткань, и пока он еще не просох и пятна свежие есть шанс спасти. Сдали без гарантий на результат и получили идеально чистую вещь. Ребенок счастлив, вот такой хепи энд))) Вообще уже лет пять каждую весну чищу у них куртки перед тем как убрать до след сезона, качество чистки на четверку всегда не меньше.

Решила я как-то его ворсейшество ковер отдать в химчистку и выбор пал на Тинторию. Ковер размерами примерно 2 на 3 м, шерстяной, из тех, что когда-то украшал собой стену, а позже был разжалован утеплять собой полы. Не самый большой из своих собратьев, но тяжеленький, поэтому решено было заказать доставку. И вот тут (уже на этапе приемки) обнаружился первый косяк химчистки - ни одна из сотрудниц, с которыми я общалась по телефону, не оговорила, что доставка оплачивается отдельно и не входит в озвученную стоимость чистки (этой же информации я не нашла и на сайте). Зато каждая чуть ли не по два раза рассказала мне про акцию ("привези ковер сам и получи скидку чуть ли не в полцены"). Ладно, положим, они считают, я сама догадаюсь об этом. За ворсейшеством приехали через пару дней, спросила у забиравшего ковер сотрудника, сколько ждать. Он ответил, что пару недель. Наверно, думаю, все ломанулись перед новым годом по этой акции ковры чистить, потому так долго. Ок, через две недели никто не звонит. Звоню сама - мне отвечают что-то про то, что ковры долго сушатся, что маршрутный лист долго формируется и вообще мой ковер стоит на 29 декабря (что на 5 дней позднее оговоренного срока). "Позвоните перед 29 еще раз". Звоню 29-го - обещают отдать до НГ. Тут я понимаю, что фраза "2 недели" означала, что очередь только до чистки дойдет лишь через 2 недели. В итоге 3-го января раздается нежданный звонок, а 4-го, через 3,5 недели ожидания я, наконец, получаю его ворсейшество назад. Вроде целый, вроде чистый (с его буро-болотным окрасом сложно уловить разницу) - и на том спасибо. Так и не поняла, почему так долго, судя по прочим отзывам, такое не только в декабре наблюдается.

Отдавала пуховик на выведение пятна, в итоге пуховик был постиран не правильно, пятен нет, но весь наполнитель сбился и вид ужасный , фурнитура тоже оторвана. Услуга стоила 1300. Ни ногой больше

Спасли белое пальто. Поставила пятно, огромное, сиреневого цвета, думала все , пальто испорчено. Решила попробовать отчистить. Идеально отчистили. Спасибо огромное !!!!!!

Сдавал пуховики, отлично почистили.

Какая может быть речь о качественном/некачественном обслуживании или о том, насколько хорошо очищают вещи, если элементарно, когда им пытаешься дозвониться, они не то, чтобы долго трубку не берут, они просто её скидывают.

Хочу добавить что все пятна отстирались, все понравилось))))

Отличная химчистка сдавала пальто все отчистили )

Химчистка-прачечная "Тинтория" на пр. Ленина, д. 1. Узнали про акцию скидка 40% для мужчин на химчистку любых изделий в выше указанной химчистке, решили почистить ковровое покрытие из детской комнаты (за 6 лет использование оно конечно не в лучшем состоянии, но собственно в этом и заключается роль прачечной - очистить грязное изделие!!!) 17 февраля 2020 года сами привезли, приемщик осмотрел, принял, оплатили, срок готовности указали 24 февраля, но скорее всего даже раньше... спросили про доставку, сказали да! 150 рублей, но заказать доставку можно по готовности, нас всё устроило поехали довольные ждать чистого ковра... 24.02 звоним - не готов будет готов 25-го, 25-го приходит СМС, что будет готов 26-го в 19,00, 26-го звоним - говорят сохнет еще, будет готов завтра, сообщаем что нам нужна доставка на завтра - нам говорят что тогда нужно будет доплатить сумму скидки и доставки (так как акция не действует оказывается если с доставкой... не знаю как это влияет, но! изначально нас уверяли, что доставят без проблем) но это не самое главное... решили что заберем сами. Приезжаем сегодня 27-го, очень долго искали ковер, потом приносят показывают... грязный! ворс не поднялся, пятна не ушли.... спрашиваем почему так долго 10 дней! говорят 2 раза чистили! Почти час ждали пока нам его отдадут... привезли домой... развернули... такое ощущение, что его даже не пропылесосили... На фото видно ножка стояла от кровати, если бы были попытки почистить то однозначно в этом месте ворс бы выровнялся. Вроде профессионалами себя позиционируют, многолетний опыт работы, это ваша работа и вы за это деньги берете! может вы не будете брать изделия которые не сможете очистить или хотябы будете озвучивать о том что ковер может остаться в том же виде каким привезли? и не рассказывать о том что вы его 2 раза стирали!!! Вот правда развернули не стали ничего делать и завернули обратно!!! (да в квитанции написано что возможно что есть пятна которые невозможно будет удалить, но это и обсуждать нужно) Неужели настолько не цените свою репутацию! Не рекомендую данную химчистку никому!!! Буду пробовать вернуть оплаченные деньги за неоказанную услугу! Лично дома ванишом и ручками попробовала очистить одно из пятен - получается! да, ворс утоптан не поднять, но пятна уходят.

Перестарались вы с очисткой моего пиджака, на логте ткань стала отличаться от общего цвета костюма, теперь там проплешина белесого цвета, при чем костюм темно синий и это за полторы стоимости из-за срочности. Больше к вам не ногой!

Обращались не раз в эту сеть, но крайнее обращение просто свело на нет все прошлые заслуги. Пуховик, который чистил уже раз у них, отдали с оторванным стопором для замка, я понимаю, что они за фурнитуру ответственности не несут, но зачем так искусно было скрывать это не пойму. Застегнули аккуратно и отдали, ничего не сказав. В итоге пришло время его надевать, а тут такая подстава. И ещё платье свадебное сдавали в чистку, в итоге низ платья как был грязным так и остался, но плюс ко всему ещё и отбелили бежевые края в итоге они стали белыми... В общем мы в Вас разочаровались.

Отдавали на чистку кашемировую кофту, когда забрала, я была в шоке от вони плесени и сырости от вещи, пол дня вымачивала её в порошке и кондиционере, что бы убрать этот жуткий зарах

Не рекомендую данное место. Отдали 2700 за работу (чистка дублёнки). Вернули грязное изделие, всё в пятнах от хим. средств (через 2,5 месяца!!).

Телефон то многоканальный, а дозвониться все равно не возможно

Грубое обслуживание. Пришла сегодня с утра, в филиал на Интернационалистов, так женщина с весьма надменным тоном и видом сказала мне, что у них закрыто до 11ти, несмотря на то, что она уже находилась на месте. Согласна, перерабатывать сверх положенного времени не обязательно, но можно хотя бы вежливо ответить. Если бы я просто натолкнулась на закрытую дверь с графиком работы, это отпугнуло бы меньше. А так, я просто из принципа пошла в другую химчистку, потому что приносить прибыль организации с хамоватыми сотрудниками я не собираюсь.

Телефон, по готовности заказов просто не отвечает)))) это феерично))) Вывод прост: топайте ножками в салон и обламайтесь если не готов заказ))))

Слала ковры, все почистили идеально , просто супер, я довольна

Обращалась в Тинторию, чтобы почистить мужской пиджак. Вещь после чистки, как новая, смс о готовности пришла раньше на день, персонал приветливый, цена за работу также порадовала. Выбирала химчистку очень долго, тк отзывы, в основном, все негативные. Может кому-то пригодится мой

Сдал ковры , в назначенный срок приехал забирать, выяснилось что не готовы ,назначили новый день для получения ,решил приехать на 2 дня позже ,что бы наверняка ,увы не готовы ,пролепетали что-то про сломанную линию,обещали сами привезти на следующий день . Уже вечер ковров нет на звонки не отвечают .....

Чищу ковры в данной компании раза 3 в год, раньше все было отлично, сдаю уже 2 раз и "догоняю" свои ковры, кормят обещаниями, вот завтра привезём, потом машина сломалась, потом ещё что-то, но я все время им звонила сама, в последний раз 3 недели прошло, хотя срок исполнения заказа 10 дней у них, ковры давно готовы но мне никто не звонит, бардак какой то.

Ожидали трансфер ковров с 13 до 18 часов, В 18:20 сказали, что задерживаются. Уже 20:30, на звонки не отвечают. Как итог полностью испорченный день в ожидании компании, ковры остались на месте.

Поехали сдавать ковёр на чистку. Дай, думаю, зайду отзывы почитать. Обалдела. Сдали ковёр, скрестив пальцы

Добрый день! Несколько дней пытались достучаться до данной сети химчисток-прачечных. Наша организация хотела заключить договор на оказание их услуг, но на контакт они так и не соизволили пойти, то "перезвоните, то скидывают трубку, то мы не можем соединить вас с офисом". Не порядок.

Отдавала пуховик по акции, отстирали очень хорошо, при этом такой цены в Томске не нашла , это приятно удивляет. На ленина очень милая и симпотная приемщица)))

Отдавала в химчистку свои замшевые ботинки . Была приятно удивлена, обувь выглядит как новая! Большое спасибо :)

Сдавала на чистку спортивные кроссовки. Стирали их дома регулярно с разными средствами, но никак не могли избавиться от специфичного запаха который живет именно в спортивных обутках. При получении первым делом распаковала чтобы понюхать. Если честно не ожидала. Кроссовки пахнут каким то горным воздухом что ли, свежестью, и именно это не запах ароматизаторов, а запах чистоты. Очень рада! Спасибо!

Отдала на чистку палас мало того, что в срок не уложились долго ждали более 2 недель, так еще и как был грязным, так и остался. Ужасная химчистка. Ответственности никакой за сохранность вещей не несет. Не обращайтесь туда. Сама больше никогда не пойду туда.

Отдавали чистить чехол с дивана, похоже, что неделю пролежал в приемном пункте и пришлось за аренду, получается, заплатить. Чрезвычайно низкокачественная химчмстка.

Отдавал в химчистку довольно дорогой пуховик. В целом остался доволен. Пух никуда не мигрировал и не свалялся, внешняя ткань не испортилась. К сожалению не до конца удалось отчистить засаленные места возле манжет и в других местах от трения сумки. Получил пуховик немного помятым, но он быстро расправился. Внутреннюю ткань отчистили без замечаний (там были следы от трения о темные джинсы). Фурнитура также не пострадала. Ставлю 4 потому, что не до конца удалились затёртости на манжетах.

даже не соизволили приехать и забрать палас. но почитав отзывы понимаю, что это видимо к лучшему. спасибо за то, что оградили нас от своих услуг.

Сдали на химчистку ковёр , жаль, что до этого момента не прочитали отзывы . Отзывы правдивы , спустя неделю забрали ковёр с пятнами , с каташками, и пучками волос . Ворс не поднят , а притоптан. За что отдавали деньги - не понятно .

Сдали на химчистку ковёр , жаль, что до этого момента не прочитали отзывы . Отзывы правдивы , спустя неделю забрали ковёр с пятнами , с каташками, и пучками волос . Ворс не поднят , а притоптан. За что отдавали деньги - не понятно .

Сдала пуховик в химчистку. Осталась весьма довольна. Персанал весьма приятный, заказ выполнили даже раньше, чем обещали. Отдала в четверг, а был готов во вторник. Очень удобно, что есть смс оповещения о готовности заказа. Из минусов то, что отстирать пятна не гарантируют, это написано в договоре о оказание услуг, но мне повезло, жирное пятно на спине и следы от тонального крема на воротнике отстирались.

Отдала палас! Забрали , его никто не стирал, максимум пылесос! Пятна и запах детской мочи , как был , так и остался )) обходите стороной!

Всем, всем, всем никогда не пользуйтесь этой химчисткой!!! Сдавали постирать тюль.вернули испорченную всю в затяжках.претензию писать бесполезно, ответили на нее спустя 20 дней отказом.,они за сахранность товарного вида ответственности не несут. ВообщеМ обращаясь в данную химчистку готовьтесь распрощаться со своими деньгами и вещами.

Не повторяйте наших ошибок!сдали ковёр в тинторию , к назначенному сроку ковёр был не готов. Прождали 4 дня. Забрали , расписались , пришли домой , развернули какой ковёр был грязный такой и остался , как пыль сыпалась так и сыпится. Внутри даже нитки остались . Так ещё и приёмщица хамка.

Долго думала-какую химчистку выбрать.читала отзывы-много отрицательных и о Тинтории и о Фее,приемный пункт недалеко от моего дома оказался от Тинтории,сдала туда палас.Результат оказался очень далек от ожидаемого-такое впечатление,что по паласу просто поелозили сверху-просто немного посвежел,но как был грязным.там и остался.Ко всем пятнам.что были-добавились новые от химчистки-какие то похожие на сажу, оттерла их я сама уже дома..Я просто разочарована и расстроена.Своих знакомых буду отговаривать от услуг этой химчистки.

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ХИМЧИСТКОЙ. Отдали ковёр на химчистку. Через 7 дней вернули не почищенным вообще, забрали повторно даже не извинившись, вернули через 5 дней просто пропылесосенным. Вы бумаги подписали значит к нам претензий никаких их ответ.

Отдала белый пуховик в тинторию на чистку, пуховик отдали с явным синим оттенком, на мою жалобу сказали что все исправят: сделали снятие цвета, после чего испортился синтепон (зимний пуховик стал похож на лёгкий осенний), цвет стал затертым как будто его 10 лет уже носили! Вернули 700 руб за услугу при контрой испортили пуховик который стоит 10тр, "замечательная" химчистка, до этого прецедента всегда обслуживалась у них, теперь не ногой к ним!!! Ужасно!!! Три месяца мне этот бедный пуховик выбеляли и ни кого толку! Зато все сотрудники: посмотрите какой белый, а что он стал весь злбпенький и затертый и оттенок серый ни кто кроме меня там не увидел!

Всем на заметку! Оставила горнолыжные брюки bogner к ним как и обычно бывает прилагается пояс, в назначенное время по звонку в 10 утра мне сказали, , что брюки готовы, я приехала, смотрю на ремне сломана застежка время уже 18 часов, я позвонила, девушка администратор, с улыбкой отвечает, что сделать ни чего не может. Брюки нужны были для соревнований. НАЙДИТЕ ДРУГУЮ ХИМЧИСТКУ ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ С ВАМИ. Да и еще было сказано, что они не несут ответственность за детали, как так! Почему тогда принимают такую вещь. Они почистили Брюки, вложили ремень в пакет и отправили в пункт выдачи, а могли позвонить и сказать, что ремень сломался КАК БЫТЬ, нашли бы выход из сложившейся ситуации. На фото это то что осталось от ремня !

Несколько раз пользовались услугами данной химчистки для чистки верхней одежды, нареканий не было, поэтому, когда встал вопрос:"Где почистить ковер?", решили не мудрствовать, а отвезти в "Тинторию" и напрасно. Филиал на Кирова, 37 был на по пути, приехали туда, занесли ковер и приемщица говорит"Вы зачем вы его сюда мне привезли!!?" И далее раздраженный монолог, что ей некуда его ставить, места мало и вообще ковры принимают только на Ленина,1. К слову, ковер (5*2м) в свернутом месте занимает немного места. Привезли его на Ленина,1, оплатили и сдали. Уточнили, забирать только с Ленина, 1, нам ответили, что забрать можно с любого филиала... Странно, не правда ли? Вечером дня, когда стоял срок исполнения заказа, пришло сообщение, что заказ готов и готов к выдаче. Сразу же поехали и уже перед самым закрытием химчистки забрали его, он был перемотан скотчем, отогнули угол - вроде чистый, полностью было его не развернуть, да и нас торопили, что химчистка закрывается. Приехали домой, развернули его полностью и обнаружили его в том же самом виде, как мы его сдали! То же пятно по центру, даже та же шерсть собаки и мелкий мусор, который попал в длинный ворс, т.е. к нему даже не притронулись. Утром привезли его обратно на Ленина, 1. Приемщик разложил ковер, провел по нему ладонью и сказал:"Чистый". Тут мы взяли и провели липким роликом для одежды по ковру и продемонстрировали, сколько мусора прилипло к нему с якобы чистого ковра, не говоря уже про пятно. На это уже возразить нечего было, приняли снова на чистку. Через положенный срок забрали ковер уже со следами чистки: шерсти и мелкого мусора не было, цвет ковра стал светлее, появился запах чистящего средства, но пятно, увы, осталось в прежнем виде. Обращаться за услугами в эту химчистку больше не буду