Отзывы Пицце-Рио, сеть ресторанов быстрого питания

Делали ночью заказ на доставку пиццы. Знали,что пицца от пицце-Рио всегда славится своей пышностью и вкусом. В итоге вечер был испорчен тем,что пришла подгорелая и не пышная пицца. Тесто все жесткое,корочки подгорелые

Вкусная пицца овощная, очень необычно

Со студентчества ходила в это заведение , очень атмосферно. Но рецептура любимого энчиладоса изменилась в нелучшую сторону:( а так местотдушевное , и не дорого.

Очень вкусная кесадилья

Заказал коктейль большой (двойной шоколад) по ощущению молоко и одна долька шоколада.

Вчера забирал самовывозом. Все понравилось пицца вкусная, нежная, аж во рту тает. Чуть вместе с руками не съел пока ел. Сегодня решил тоже заказать, также самовывозом. Домой приехал и ахринел! В 1 лук перегорелый, обе пиццы сухие, фахитос и обе пиццы как-будто выжатые. Как будто забыли про них, потом вспомнили и решили все таки отдать. Кароче не стал ехать разбираться, но в следующий раз буду проверять на месте и всем рекомендую. Итог 2-го дня: коньяк хороший, закуска гавно...

Хороший сервис, только чай долго ждали около 25 мин.. Но снижать рейтинг за это не вижу смысла, всё остальное понравилось, спасибо))

Ставлю 1. За плохой сайт на котором периодически невозможно заказывать И за не оперативность операторов, которые всегда заняты и не берут трубку ибо вообще не перезвонят. Полное разочарование, больше не буду заказывать от вашей конторы.

Кисадилья вкусная, пицца без споров тоже!)

Пицца шикарная здесь, очень часто к вам заходим с девушкой. Любим Кантри, она прям топовая, начинки много и тесто пышное

Ужасное обслуживание, у нас дом не общежитие и квартиры не каридорного типа. Курьер в ваш дом неподнимаеться? Чтооо? Дурдом конешно, больше заказыввть тут не буду нечего!!!!! Пицца в круг вся сгоревшая. Порезана пицца так же как попало, вообщем ужас больше у вас нечего заказывать не будем

Место отвратительное. Хамское отношение, незаконное требование ку ар кодов

А давно ли в гавайской пицце, образовались грибы?...

Не пропускают внутрь без куар кода, хотя сказано было, что на вынос. На входе сотрудник разговаривал с нами грубым тоном. Поэтому одна звезда. Мы хотели купить еду на вынос. Теперь даже и доставку не будем заказывать.

Ребят, вам даже одной звезды много. Дело было в филиале на Красноармейской, 29.12.21, примерно в 11:50. Захожу за пиццей навынос, у входа сидит мужчина и что-то спрашивает. Я не расслышала, переспросила. Оказывается, просит QR-код! Серьёзно?! Вроде как все знают, что это в целом и общем незаконно. С одной стороны, и ладно - он человек подневольный. Просто не анализирует. Ему сказали - он делает, не думает. Но с другой - как он этот код проверять-то собрался?! Конечно, можно было бы скачать любой код и показать его)) Но я решила не обращать внимания, прошла в зал. Так этот охранник обогнал меня и крикнул кассиру "У неё нет кода!" Прикиньте, ребят. Будто с ног до головы оплевали. Мерзко, прям фу. Окей, обращаюсь к кассиру: что есть в наличии, мне с собой. Он: я не могу вас обслужить. Я спрашиваю: вы в курсе, что это незаконно? У кассира Вани глаза забегали, голос задрожал… Слушайте, уважаемое руководство, ну не нужен вам доход, не хотите зарабатывать - так и напишите на дверях: без ку-ку кодов не продаём, даже на вынос. Кучу времени людям сэкономите, да и нервы сотрудникам побережёте. Другие заведения, которым небезразлична их репутация, садят у входа не хамящих охранников (защищать кафе от потенциальных клиентов - это же абсурд, вы сами так разве не считаете?), а официантов, которые готовы вынести людям заказ к дверям, и там же принять оплату. Может, и вы подобным образом позаботитесь о своих клиентах. А может, и нет… Нам уже всё равно, потому что мы к вам больше не придём :D

Сегодня примерно в 21:00 пришла туда за пиццей на вынос с ребёнком. Сначала один кассир долго обслуживал, так как были неполадки с кассой. Затем пришел второй кассир. Я начала делать заказ два кусочка пиццы и попросила стакан воды после. На что кассир мне ответила что пиццу нужно будет подождать 20 мин, а воду можно взять в баре и начала обслуживать другого клиента. Я стояла доставала деньги и не понимаю почему у меня не просят оплату. Я уточнила у кассира оформили ли мой заказ, на что кассир посмотрела на меня удивленными глазами и спросила а что я заказала. Я охренела. Минут 30 стояла с маленьким ребёнком на руках чтобы купить пиццу, но кассир решила выборочно оформлять заказ.

Сегодня 03.01.2022 зашли с женой в пицце-рио, Qr-коды есть у обоих. На входе охранника не было, сидел у себя в будке. Когда мы прошли мимо , охранник выбежал со словами «че? Куда? Qr-код покажи». На замечание о недопустимости такого обращения отреагировал грубо. После непродолжительного диалога с охранником, было принято решение уйти. В след услышали «удачи». Думаю, что такое поведение охраны недопустимо и отталкивает большое количество посетителей.

Научите своих охранников разговаривать! Теряете клиентов из-за того, что они не умеют элементарно обращаться к посетителям на вы.

Такие богини в службе доставки! Отказ в доставке из за перегрузки, ЗВОНИТЕ ЧЕРЕЗ ЧАС!! С таким одолжением. Да идите вы со своей доставкой. Чтоб ещё раз я туда позвонила, да щаз

Худшее место. 23.12.2021 в 18:04 какая-то вонючая грубиянка мне сделала замечание по поводу того, что у меня стояла обычная бутылка с водой на столе.

По возможности не заказывайте доставку здесь. Заказ привозки с опозданием. И привезут не то что вы заказывали. При решении проблемы вам пообещают в следующий раз привезти бесплатно что реально заказывали. И когда вы оформите заказ на доставку вам скажут что сначала купите на 500₽ рублей вам привезут заказом купоном который вы сможете обменять только. У них в кафе. Ужасный подход к клиентам

Пицца вкусная, но обслуживание страдает. Морс в бутылке, выносили дольше, чем еду. В итоге попить принесли, когда уже почти доел.

Все вкусно. НО!! Вы кесадию ложите раскалённую в термоконтейнер , из за чего он поплавился и частички вспененного контейнера приклеились к еде. Нужно укладывать на дно фольгу.

Обожаю их молочные коктейли

Стандартная хорошая пицца на толстом тесте с большим количеством начинки. Вкусно уже много лет

Скорее всего, это будет последний отзыв об этой компании и то спустя практически 2 месяца. После последнего недобросовестного обслуживания(15.09), вроде как, договорились и мы решили сделать заказ 28-29 сентября, и знаете, стало ещё хуже. Специально лично позвонила по телефону, ответила оператор Ольга, с которой мы заново разбирались предыдущую ситуацию, дословно все пришлось говорить и читать, это означает, что информация как-либо не передается между сотрудниками, что колоссально снижает качество обслуживания. Оператор пообещала, что менеджер смены обязательно проконтролирует весь заказ и будет всё хорошо. На этом история могла бы и закончиться, пока дело не дошло до доставки. Курьер привез один пакет и пиццу, в пакетах был тот заказ, который должен был прийти исправленным, а вот дополнительный заказ, который и был оплачен, не был доставлен. Позвонили курьеру, у него никаких пакетов не было, раза с третьего дозвонились до той же самой Ольги, который сразу задала максимально нелепый вопрос:" У вас точно один пакет?". Что? Серьезно или я сплю? На сколько, я поняла, он даже сделан не был, про него просто забыли, и пришлось ещё столько же по времени ждать доставку, а так же прилагался бонус, про который сказали по телефону. Это был купон на молочный коктейль приготовленный в зале, просто класс. Просто отвратительные и максимально глупые ситуации, это даже на человеческий фактор не списать. Просто безалаберное отношение к гостям, а так же не профессиональное обучение людей, которые крайне невнимательно относятся к своей работе.

Живу в Томске лет 5. Ни разу не разочаровали) всегда очень вкусная кесадия и просто бомбезные коктейли) спасибо за классный сервис!

Решили заказать пиццу, но оператор ответила, что заказов много и к нам не поедут, так как мы далеко! ( микр. Радонежский) Ну ладно думаю, всякое бывает, но самовывоз можно нам? Вы заказ примите, мы приедем и заберём! Она отвечает нет! И скидывает трубку! Спасибо за вежливость!

Давно не были у вас в гостях, а на днях заглянули - уютная обстановка, приятные цены, фахитос просто бомба, ну а грехем, как всегда, на высоте.

Пришли мы в это заведение с друзьями значит, посидеть покушать пиццу, настроение было суперское, заказали пиццу, с собой у нас была газировка, мы не знали что со своим нельзя приходить, сидим кушаем, подходит мужчина не русской национальности, и начинает грубо общаться с нами, и требовать деньги в размере 500₽, то есть какой то '' штраф '', забрал наш напиток и ушёл в закат, настроение упало после таких выходок от персонала.

Вкусная пицца, доставляют быстро, много лет тут заказываю

Нагетсы ужасные, жирные, не вкусные! Пеперони оооочень острая, прям на любителя! Но вот коктейли молочные здесь очень вкусные)))

Нравится эта пиццерия, пицца вкусная.

Заказали пиццу с/с на 18:30, получилось так что приехали раньше на 45 минут, а пицца уже готова. Для чего я указала время? Наверное для того чтобы поесть горячую пиццу, а не ту которая приготовилась раньше времени и уже остыла. Я готова подождать, чем есть холодную пиццу.

Как не крути но как всегда вкусно, быстро и качественно, особая благодарность персоналу под руководством менеджера Ивана

Много лет любимая пиццерия. Стабильно вкусно и быстро говорят. Новинки появляется не так часто, но зато очень вкусные. Доставка всегда вовремя

Регулярно ходим в Пицце-Рио и просто пообедать и вечер с друзьями провести. Всегда все на высоте! Пицца просто космос, коктейли вообще лучшие в городе на мой взгляд. Персонал общительный, вежливый всегда подскажут сориентируют все на уровне. Спасибо большое, вас хочется рекомендовать!

После произошедшего недоразумения связался представитель. Вот теперь узнаю старую добрую вкусную насыщенную начинкой "Кантри", молодцы, что исправили недоработки, пицца была потрясающей

Здравствуйте, уважаемые Пицце-Рио. Спасибо большое за хлеб с посыпкой за 460 руб

Заказ был сделан 15.09.2021. Помимо основного заказа, был заказ с собой. В кесадии с ветчиной и сыром попался волос. Крайне отвратительная ситуация, пришлось выбросить 189 рублей в мусор. Так же, персонал на кассе не уточнил через печь или нет, а не знающие люди вам не скажут, как нужно. В итоге, сделали не через печь и кесадия куриная была очень не вкусная. После этого хочется только забрать деньги и не приходить больше

Как всегда всё вкусно)

Вкус пиццы помню еще со студенческих времен! Ради этой ностольгии продолжаю заказывать вновь и вновь. Было давно, но сейчас вспомнилось. Много лет назад оформили заказ ближе к ночи, и когда нам перезвонил курьер, выяснилось, что нужно спескаться и забирать пиццу у курьера у подъезда, хотя ради того, чтобы никуда не идти, мы собственно до ставку и оформляли)) Но это мелочи, думаю, что сейчас уже всё изменилось в лучшую сторону)))

Когда пришли в последний раз в кафе, заказала картошку фри. Но была разочарована, так как она была мелкими кусочками нарезана + её стало в разы меньше, чем было раньше. Вчера заказали доставку : энчиладос - внутри была какая-то странная курица, будто бы заветреная и старая. Есть не стали. Пицца понравилась, но через два часа начались ужасные боли в животе. До этого так же пару раз было не очень хорошо в животе после вашей еды, но это было списано на острые соусы и жирную пищу. Но вчера было просто плохо. Увы.

ребята, обслуживание это явно не про вас. сделал заказ, пустых столов нет, в далеке увидел свободный, но к сожалению грязный 8 столик. любезно попросил менеджера убрать его, чтобы не есть на кассе. сказали ХОРОШО и написала на чеке УБРАТЬ. так вот никто ничего не убрал) официанты проходят мимо и лишь после фразы МОЖЕТЕ УБРАТЬ, чудо случилось p.s дописываю после того, как принесли блюда вы реально «лучшие», стандарт подачи супа наилучший

Подали цезарь ролл, который был пересолен, да ещё и в сыром тесте (не доготовили). Кислые шоколадные коктейли, а в банановом коктейле вообще не было чувствовался банан

В полную посадку заказ принесли довольно быстро, это хорошо. Персонал вежливый (если вежливый ты сам). Единственый минус, принесли салат в оочень маленькой чашечке, невозможно перемешать не выронив на стол. Неужели нет более подходящей посуды?

Хожу сюда с момента переезда в Томск, уже больше 13тилет, и всегда остаюсь довольной. Пицца вкусная, привозят быстро, в зале часто найдётся столик посидеть с друзьями. Расстроило только то что теперь пиццу Канзас, ради которой я ходила в кафе, перестали резать кусками, и надо брать целую. Доставку до дома я делаю реже, чем захожу к вам, так что минус звезду, пицца ради которой я к вам забегала, теперь только кругом. А мне куда одной целый круг. Другие вкусы не подходят, так что буду ждать когда самая вкусная пицца снова появится в меню кусками.

Быстро, вкусно и не дорого. Мне всё понравилось.

Заказали 3 коктейля собой, кассиры сказали ожидание 10-15 минут в итоге больше 20 минут ждали это как так можно работать столько персонала и не могут 3 коктейля за 10-15 минут сделать, всего 3-4 столика сидели, такого просто не ожидали, надеюсь исправитесь, наберёте скорость обслуживанием гостей (кст, коктейли долго делали но очень вкусно получилось )

Ожидание и реальность конечно не соответствует!!!

Пришли в то время когда кафе уже не работает ( мы об этом не знали), но дверь была открыта. Вышел молодой человек и не поздоровавшись с негативом говорит «Слушаю» , мы от такого немного опешили, на что он еще несколько раз повторил это и начал говорить что-то по типу «меня что здесь нету?» с явным наездом. Я уточнила, кафе закрыто? Он ответил «да» и продолжал говорить о том, что как это мы проигнорировали его, при этом обращаясь на «ты». (И это не в самой лестной форме). Расскажите пожалуйста, своему персоналу о правилах речевого этикета, уважения гостя и приветливости. Остался не приятный осадок и нежелание посещать заведение!

Заказали кесадилию, вы серьёзно??? Лепешка сырая, по консистенции похожа на сырое тесто из под пельменей

Всё ничего, к такому бюджетному заведению никогда сверхожиданий не было. Но сегодня заказала не пиццу а суп сырный с грибами. Это ужас. Бесвкусная жижа белого цвета с грибами перетертыми в фарш какой-то. Баланда просто. Нельзя такое отдавать в зал. Больше нет желания возвращаться после такого отношения к клиентам.

Давно не заказывали, решили вспомнить молодость, заказали 2 коктейля и 2 готовых десерта, то есть это не те блюда, которые нужно готовить и раньше все привозили быстро и холодное) при этом доставка в будний день молочных коктейлей более часа это перебор:( Минус за доставку и тёплые коктейли

Заказали пиццу, нам сообщили, что время ожидания 20-25 минут. Принесли через 45. Один из коктейлей был вообще не взбитый. Даже не размешанный, я бы сказала

За годы существования, заведение держит марку. Приветливый, опрятный персонал. Лучшие в городе молочные коктейли, лучшая кесадия и лучший энчиладос! Пицца тоже вкусная, но я не особый любитель пиццы, поэтому судить объективно не могу. Часто как бывает возможность, завтракаю. Выходит не более 300₽.

Пицца вкусная. Но посуда- это просто нечто, невероятно ужасное. Особенно кружки, размешать кофе, не пролив - невозможно. Замените кружки плиз:( А ещё нет меню на столиках, каждый раз приходится карячиться у кассы, в проходе, в очереди. Потому что меню только возле кассы

Одно из любимых мест для отдыха. За 6 лет пребывания в Томске не потеряли качество приготовления блюд и обслуживания. Также советую воспользоваться службой доставки.

Работала там официантом, очень вкусная продукция. :)

Очень долго, заказали 4 коктейля и 2 банановых сплита, время ожидания озвучено в 15-20мин..... Несли 40 минут, принесли 4 коктейля и 1 десерт, забыли про второй, его ждали ещё 20 минут...

Любим эту пиццерию всей семьёй.Очень вкусное меню,приятный персонал,адекватные цены.Иногда заказываем доставку.Вкуснейшая пицца,салаты,десерты и молочные коктейли.Иногда,конечно,при небольшом количестве народа заказы отдаются долго,но мы без проблем ждём.Есть несколько замечаний:первое это чистота зала,бывает приходишь,все столы в крошках и подтёках,просишь убрать официанта,всё долго и медленно,а возможности пересесть нет;второе,настоятельно просим заменить приборы,конкретно ножи,потому что ими невозможно разрезать пиццу,говорили об этом официантам,не знаем,донесли до руководства или нет,после вчерашнего посещения поняли,что,видимо,нет;третье,не очень удобно стоять и выбирать позиции из меню на кассе,особенно,когда время активной посадки и стоит очередь,раньше у вас были меню на столах,что было очень удобно,возможно,в связи с пандемией короновируса меню на столах нет,но должна быть какая-то альтернатива,например,меню через QR-код,это очень распространено в заведениях города.Надеемся,что вы примите наши пожелания во внимание.Очень благодарим за вашу работу,одно из немногих заведений Томска,которое мы посещаем систематически уже не первый год,ещё и друзей приводим,так что так держать

Сервис супер и Пица вкусная доставка быстрая.

Заехали на обед, очень удивило что в меню было не только пицца , а много всего другого . Куриный бульон , Цезарь , кесадия, пицца все оказалось очень вкусным и достаточно простым , как дома

Заходили к Вам с дочей перекусить. Брали мороженое, очень вкусное с уважением покушали. Ну и как же без Вашей вкуснейшее пиццы)) Спасибо огромное за неё, самая вкусная в городе

Являемся Вашими постоянными гостями, но вчерашний визит к Вам оставил осадок. Были около 15:00. Подошли на кассу, с нами даже никто не поздоровался. Все время, что мы делали заказ, кассир - Иван не обронил и слова. Единственная фраза, которую мы от него услышали это "Ещё раз". Таким образом он нам обозначил, что наша карта не прочиталась с первого раза. С каких пор для Вашей сети норма говорить гостям всего два слова? Было очень некомфортно делать заказ в гробовой тишине. Ваши кассиры всегда были очень приветливы и позитивны, помогали с выбором, но не в этот раз. Сделали для себя вывод, что сервис катится на дно и приходить к Вам снова нет особого желания несмотря на вкусную еду.

Есть можно, даже по вкусу нормально, но очень долго ждать приходится, особенно когда непонятно где ходит персонал, это огорчает конечно. А так в принципе нормально. Сырная лепешка или как она там называется появилась сейчас, очень вкусная, советую попробовать.

Пиццу привезли не пропеченную

Недавно, решил заказать у вас свою любимую (но теперь уже нет) пиццулю "Кантри", и кесадии, как в старые добрые, поэтому за приятные воспоминания одна звездочка вам в копилочку. Так вот приступаем к еде, кесы были пушечка, поэтому за каждую из кес, по звёздочке, прям вот супер, как и раньше, огонь! А вот пицца увы подкачала, увидел что поменяли рецептуру, ну и естественно подумал что она стала ещё лучше и решил заказать именно её, а что в итоге, раньше она была лучше, в ней было много соуса, она была сочнее, приятнее на вкус, да и выглядела как то лучше, а сейчас что? Что с ней случилось? Почуму она сухая? В ней не чувствуется ровно счётом ничего, это тупо тесто, на вкус как обычный бутер, ну что за дела? Зачем вы поменяли и без того идеальную пиццу? Не знаю, может кто-то со мной не согласится, но камон ребят, раньше она была гораздо лучше. Из-за этого отнимаю у вас две звёздочки, я разочарован. Сделайте хотя бы выбор, там заказ по новому рецепту, и по старому, или что то в этом роде, ну или верните старый рецепт, просто сейчас это рил ужасно.

Решили тут зайти в Пицце Рио, по классике покушать Кантри, увидели что новая рецептура, заинтересовались. Ну ребята, это печально очень. Пицца на уровне той, что продают в ларьках, завёрнутую в пищевую плёнку. Начинки минимум, тесто опять толстое (и не надо мне рассказывать про отличия итальянской и нью ёрской пиццы), вкус как у бутера с колбасой и майонезом. Сыр не то чтобы не тянется,, он ощущается только когда хрустит на бортах. Ощущения передаются одной ёмкой фразой "зря только наелся". Боюсь теперь пробовать кесадию (через печку) как раньше любил, а уж если и молочные коктейли испортились, то я окончательно расстроюсь. П.С. на фото нетронутый кусок и кусок без начинки, думаю тут комментарии излишни.

Были в заведении в праздничный день 8 марта, работает один официант. Сначала принесли блюда и только потом приборы без объяснений. Грязную посуду никто не уносит за все время проведения за столом гостей. Бармен(девушка) разговаривала не уважительно грозилась нас не обслуживать, аргументируя, что нам нет 18 лет, паспорта были у всех, все совершеннолетие. Коктейли принесли без льда. До этого были в заведении и коктейли всегда подаются со льдом (вишнёвый туман) (отдельно можно отметить бармена парня, работает на совесть). Часто заказываем, еда вкусная, сервис ужасный.

Заказали пиццу с собой. На время ожидания также сделали заказ. Стол был грязный - попросили убрать. Прождав 10 минут никто так и не убрал, пришлось просить второй раз! Наконец-то убрали. Принесли чай и кофе на подносе на котором крошки - фу! Сервис катится вниз. Все грязно. И самое интересное. В пицце которую заказали с собой, был кусок пакета!!! Но обнаружили уже по приезду домой. Отбило желание что-либо заказывать в этом "заведении"

Место в котором проминается студенчество

Ужасное обслуживание, за 20 минут 2 раза попросили убрать стол, официант Максим разносит заказы отвратительно, просто ставит разнос на стол и мы сами забираем заказ и сами собираем грязную посуду. Частый гость вашей сети,в разных районах города,но такое вижу впервые

Пиццерио - уже застолбила себе статус культовой пиццы в Томске. Вкуснейшая американская пицца, огромные куски. Именно с этой пиццей я смог набрать лишние кг)))

Спасибо!!!!! все вкусно, быстро, нам очень нравится, очень люблю пиццу, пицца огонь!!

Вы в моем сердечке ❤️ Доставили быстро, все горячее и очень вкусное

Не разработана система самовывозов, не пускают в помещение и в то же время не берут трубки по указаному на двери номеру. Охранник выгнал из тамбура. Стояла на морозе и потратила кучу денег на ожидании в такси. Звонила... звонила...

Контингент "деревня" + студенты. Пицца по вкусу как подмётка, да и по структуре такая же. Мясо на пицце обычно пересушеноЦены для такого качества завышены в 2 раза, выбор меню очень скудный, особенно на горячие напитки: чай зелёный пакетизированный одного вида, такой же чёрный, кофе растворимый (нескафе или маккофе из пакетика) за 3 рубля, который продают за 35, а то и выше. Ожидание для такого сервиса ну очень долгое. Закуски порционно очень маленькие и дорогие. НЕ рекомендую, когда в городе есть "додо пицца" и "make love pizza"