Отзывы Тепловые сети, аварийно-диспетчерская служба

Это просто ужас! Звоню второй день в "ТомскРТС" и постоянно автоответчик отвечает, что все операторы заняты. Сразу видно, что для народа "стараются". Прислали сумму в квитанции, которая в 4 раза больше обычной и главное так расписали все "хорошо"-доначислено...и кругленькая сумма, а за что доначислено не написали.

Как до вас дозвониться? Дома +16, УК тоже трубку не берут, дети болеют, ещё и холод в квартире. Вы поймите, пожалуйста, что за окном не лето. К кому идти, к кому обращаться

Але пи***асы трубку брать научитесь про**яди тупые, 2 недели дозвониться не могу, очнитесь т**ри вы для народа работаете шкуры тупые

Отключили воду 02.08 На улице 27 сентября, нет ни воды, ни отопления. Дозвониться просто невозможно, трубку никто не берет

Живу на Ленина 47. Отопления нет. Начинаю звонить- ЖК, " горячая линия "Администации- ответ:Ремонт теплосетей, На вопрос -когда закончат, в ЖК ответили, что еще и не начинали. Дело было 20 сентября. И ЖК. и Администрация отправили меня на телефон 738578. Кто-нибудь смог дозвониться на эту ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ? Есть счастливцы? Играет музыка заунывная, тебе говорят.что все операторы заняты, но как только освободятся- ответят. Через 20 минут все отключается.Звонишь по новой и снова 20 минут заунывной музыки. Нашла на сайте ТЕПЛОСЕТЕЙ еще два телефона 737023 и 750075. 737023 не отвечал. А 750075 мне ответили- вся информация на телефоне 738578,дозванивайтесь. Некоторые дозваниваются через три часа. Меня предупредили, что через 20 минут беспрерывного звона, номер отключится.Так что .если будете звонить , считать удобно- три раза отключили, значит прошло 60 минут, шесть раз отключили-два часа вы пытаетесь дозвониться поГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ теплосетей. Беспредельное свинство и хамство. Мне кажется все, кто отвечал мне по телефонам 750075 и 556127(администрация) и кто молчал по тел 738578 испытывали тихую радость, что им тепло, а нам на Ленина 47 холодно.

Неделю не могу дозвониться! Неделю!!!!! Круглосуточно они работают, ага, аж два раза, даже в 00:20 все операторы заняты!

Совершенно сознательно не отвечают на звонки. Надо всем вместе писать коллективное заявление в прокуратуру.

Почему не отвечают в аварийно-диспетчерской службе? Время ожидания на линии 6 минут, после, просто отключаются.

Тариф самый дорогой в СФО, горячую воду подают с опозданием и тут же отключают. Трубки не берут вообще. Уроды...

Горячую воду отключаете всегда вовремя, даже раньше. Хоть бы раз включили вовремя! По номеру не отвечаете никогда! У Вас тепло? Горячая вода есть?! А многие дома на Кулагина сидят третий год с августа вплоть до октября без отопления и горячего водоснабжения! Вам комфортно жить зная,что весь город Вас материт?! Для Вас в аду не котёл с кипятком,а таз с ледяной водой!!!

Пер. Сакко 11, просто кошмар месяца нет горячей воды. Весь переулок перепопан от Ленина до роза Люксембург. Вчера звонила 27.07 говорят УП компания отключила, сегодня 28.07 работают теплосети. Вруны, и все они тоже сидят на этой ветке и без горячей воды. Может начнёте уже работать? Руководство видимо не следят за работой своих коллег.

Второй день нет горячей воды из-за аварии на ул. Татарской, диспетчер теплосетей Терентьев Алексей Васильевич в телефонном разговоре сообщает, что поломка устранена и ссылается на управляющую компанию, якобы они не подают гвс! При этом, когда ему звонят сотрудники оперативно-дежурной службы (тел. 005), им он сообщает, что поломка устранена! Уважаемое руководство, проведите работу с сотрудниками, почему они позволяют себе так нагло врать потребителям, которые исправно платят деньги вашей организации за услуги!

Не возможно дозвониться !! Отопления нет с 12 часов дня! Дома маленький ребёнок.

Вы там не в себе что ли? Дом с утра отключили от отопления и горячей воды, никаких объявлений, никаких работ. Ночью -30 обещают, зато счёт выставляют от души, свиньи. И трубки не берут

Просто конченные, не берут трубку. Хотя уже с 3х часов нету отопления и горячей воды!!

Дозвониться вообще возможно?На кой черт, вы якобы работаете круглосуточно, если информацию никакую получить нельзя???

3 ОКТЯБРЯ 2020,ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ НЕТ С 22 ИЮЛЯ пер.Нечевский 3 Звоню меня только завтраками кормят Что за издевательство, почти у всех давали воду... ЧЕТВЁРТЫЙ МЕСЯЦ ПОШЕЛ ,КАК НЕТ ВОДЫ ГОРЯЧЕЙ

Рыба портится с головы что можно хотеть от подчиненых. Такое ощущение что руководство считает что мы живем на юге

На пер.Мариинском, 27 когда можно мечтать об отоплении? Весь переулок перерыт, проехать не возможно и ямы парят. Главное, платим за отопление.

Вот насколько у нас во все службы нереально дозвониться!!! У нас чс около дома прорвало трубу 2 день бежит вода!! Звоню целый день , Трубку не берут и говорят операторы заняты!! Хочется написать жалобу с таким отношением к гражданам!! Кто-нибудь знает куда можно на них пожаловаться???! Придется ехать туда, а зачем им горячая линия вообще в таком случае ????

Шевченко 39 Л /2 когда дадут отопление и горячую воду. Воды нет с 10 августа. На минуточку сегодня 29 сентября и погода на улице не жаркая

Панасюк Сергей Яковлевич, директор этого днища. Вот ему и надо писать во всех соцсетях, тыкать носом лично. Где, я спрашиваю отопление в мкр. Солнечный?

На советской 4 4 месяц нет горячей воды трубу все это времяпоченить не могут в подвале

Учебная 12 - воды горячей нет ЧЕТВЁРТЫЙ МЕСЯЦ !!! Никто не знает и не отвечает за это , у всех домов вокруг есть горячая вода а наш дом как заколдованный ! Это просто издевательство над людьми !!!

До них не дозвониться , а если даже и дозвонился , то тебе отвечают так, будто ты им должен((

Фиг дозвонишся до них, зачем им тогда вообще телефон нужен?

Ужасно! Стыдно! К сожалению так и работаю данные организации, надеюсь руководство прочитает отзывы здесь и примут меры для того чтобы операторов было больше и сервис стал приятнее!

После 7 вечера точно дозвониться нельзя, все операторы заняты, если конечно они есть либо очень мало

Томск -1, Южная, Елизаровых, воды у нас не будет еще до 16 июля Номер ответственного человека, который есть в открытых источниках и который диспетчер дает каждому позвонившему - 736011. Человек по этому рабочему номеру ответственен за этот участок (на самом деле, конечно безответственен). Давайте все дружно позвоним ему и спросим, что мешает ему работать нормально. Правда, на работе он, судя по всему, почти не бывает. Если дело не в его качествах и непрофессионализме, так пусть он объяснит или хотя бы появится на работе и ответит хоть на один звонок! Меня очень интересует ,почему улица разрыта, но там никогда нет рабочих , после разрыва я не видела там ни техники, ни людей. В прокуратуру и департамент ЖКХ заявления написаны, но надо , чтобы написали много людей. Не ждите, что кто-то что-то решит или само рассосется, давайте все вместе. И звонить Нужно дополнительно создавать резонанс со стороны общественности, давайте, пожалуйста, все вместе это делать. Наши права нарушают! Мы требуем соблюдения закона.

Как же Вы задолбали. Наверное, для Вас в аду уготован отдельный котел. Каждое лето срывают сроки подачи ГВС, и сейчас в пандемию сидим почти полтора месяца без воды. Возможно, трубы старые и ваша организация ни в чем не виновата, но почему возле моего дома разрыта улица, и уже неделю я там ни в какое время суток вообще не вижу рабочих? Может, вы просто не устраняете неполадки и разрывы? Вы халявите так? Какого черта нет рабочих на разрыве? Никогда...в течение недели или более. Почему человек на телефоне постоянно врет и дезинформирует... А еще говорит - я вам сочувствую. Да нафига нам Ваше сочувствие, нормально работайте! А не через *опу. Неужели в городе , где есть много технических факультетов не нашлось нормальных кадров?

С 3 утра бежит горячая вода под стену дома в подвале сталинки, сейчас уже 20:30. Утром сказали что бригада выехала. По факту никого не было. Трубку больше не берут... Гузеева про вас говорила в одной передаче!!!

Это дурдом, дозвониться по номеру невозможно, два дня специально на автодозвон включила телефон итого с 13-до 16-30 никто не брал, с 8 до 10 тоже. узнать когда наконец-то соизволят выехать и устранить аварию в течение 5 дней невозможно. уже написала во все органы,пч ответа от томскртс получить невозможно.

Не отвечают совсем!!!!!

Уюлюдки, возьмите трубку!!! Звоню вам уже второй час, не может быть постоянно занято. Упыри.

Служба мне ответила.Дежурный был терпелив и проявил участие и понимание.Отправил меня в УК.там никто не ответил.Понятно-выходной.Дежурный по городу/тел 005/ответил ,что не в курсе моих проблем.Передаст все в понедельник в УК.Сообщил,что остывает Герцена и Московский тракт.Мне стало легче-мы не одни.А если установить буржуйку и трубу на проспект Ленина вывести?

Интересно,а отзывы кто нибудь читает?анализирует?делает выводы?может даже кто нибудь извиниться?оплатит счет за отопление который мне выплатят в конце месяца?

Воскресенье.На Ленина 47 отключили отопление.на улице минусовка температура.Трубку не берут.А Зачем?у них же тепло.Свинство....

По ночам нет горячей воды, примерно после 23ч. Днем телефон занят всегда, а ночью трубку не берут! Зато тарифы два раза в год повышают.

Там походу все диспетчеры замёрзли! Дайте отопление не люди!!!!

не отвечают на аварийный телефон

Что за аварийная служба, если даже трубку не берут? Совсем уже обнаглели! Почувствовали свою безнаказанность. Всё лето без горячей воды сидели для чего? Чтобы вот так опазориться в октябре? Ни отопления, ни горячей воды! ПОЗОР

Ну, это сплошное издевательство!!! С 18июля нет горячей воды, настал сезон отопительный, а тепла так и нет. Дозвониться до вас невозможно. На ремонте трассы в нашем районе никто не работает, перекопали алтайскую 2 месяца назад и ничего никто не делает

В эту службу дозвониться невозможно. Или занято или на звонок не отвечают. Телефон им нужен только для того, чтобы он просто звонил... круглосуточно звонил.

Пи**оболы. (извините)

Почему обманываете людей???! Писали что 24.09 дадите воду горячую, а в итоге так и нет. В суд на вас надо подавать.

Самое худшее обслуживание!!! 3 месяца без горячей воды, 3 месяца! По закону горячую воду в период ремонта можно отключать только на 14 дней! Диспетчер работает ужасно. Постоянно либо занято, либо не берут трубку, а если и возьмут, то на вопрос "когда включат горячую воду" отвечают "не знаю"

ВЫ ИЗВЕРГИ!!! МЕСЯЦ БЕЗ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ И СНОВА ОТКЛЮЧИЛИ!!! ЧЕМ ВЫ ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ ЗАНИМАЛИСЬ???

Сегодня опять отключили горячую воду, опять какая то поломка, скажите пожалуйста вы до этого больше месяца чем занимались на работе? По всей видимости ЧЕМ УГОДНО ТОЛЬКО НЕ РАБОТОЙ ...Когда ваш горе Диспетчер начнёт отвечать на звонки граждан? Когда наконец перестанут ОТКЛЮЧАТЬ горячее водоснабжение в Советском районе ПО АДРЕСУ УЛ. САЛТЫКОВА-ЩЕДРИНА 48???

В суд. На будущий год - в суд. Надо вас учить как-то, если не словами, то рублем. Обещаю - начнете чесаться.

Третий месяц без горячей воды

Зачем указывать телефон, потом трубку не брать. Что за аварийная служба такая! Вот так случись что, аварийка даже трубку не возьмёт!

Так мало же того,что нет горячей воды,около шести часов отключили и холодную воду на Шевченко,может кому-то известна причина отключения и когда подадут снова воду?