Отзывы МТС, телекоммуникационный оператор

Отличное обслуживание, все рассказали, показали.

Очень быстро решили мою проблему сотрудники данного офиса! В то время как в других салонах работники лишь махали плечам и говорили - " я не знаю ".

Всегда отзывчивые сотрудники, помогут в любой ситуации

Подключала вторую сим карту в этом салоне и хочу отметить здесь вежливых консультантов и быстрое обслуживание)

Максимально клиентоориентированный персонал, помогли во всех вопросах

Супер салон девченки персонал очень вежливые товар качественый всё супер

Все хорошо. Была очень ограничена во времени, сотрудники вошли в положение и помогли быстро разобраться в проблеме!

Внимательные и приятные сотрудники.Отличный салон

хороший салон, особенный

отличный салон!

Девочки молодцы, вежливые. Быстро решили вопросы . Приятно заходить в салон

Спасибо сотрудникам, помогли подобрать телефон, предложили купить по акции, очень выгодно.

Отличный офис , внимательные сотрудники. Решили вопрос за 2 минуты

Купил телефон а забрать не могу. Какие то проблемы с программой. Короче хотите купить проблем то вам в мтс. Безобразный магазин!!! Обслуживание ноль. Информирование клиентов тоже на нуле!!!

Персонал абсолютно неклиенториентирован. Менеджер сменил тариф и не выдал никакие документы, подтверждающие смену тарифа, по итогу оказалось что смена тарифа неверная

Захар отличный менеджер, грамотно все подсказал и помог в решение вопроса Никакой очереди, все быстро Из другого офиса просто отправили в закрытое отделение Спасибо

На улице человек получил ушиб помогли дали аптечку. Потом обратился к ним с просьбой о замене владельца сим-карты , сделали все быстро, спасибо.

все было хорошо

1 сотрудник на громадный офис, головной офис, единственное место куда несут самые объемные заявления по сложным ситуациям. Это просто фонтан и феерия идиотии, браво, восторг. А подать жалобу можно только у того же сотрудника, который один, а перед тобой 5 человек в очереди, и каждый что то долго пишет.

Грамотные консультанты, помогли сменить тариф на более выгодный, спасибо им!

Хороший магазин

Купили дочери (6 лет) телефон - как говорится чтобы был. Розовая раскладушка, без камеры, без интернета - обычная звонилка. Посоветовали тариф Супер МТС - без абонентской платы, самое то ребёнку. Спустя пару недель обращаю внимание на отсутствие денег на остатке - оказывается ежедневно происходило снятие по 28 руб. за 1 байт интернета. И это с телефона, у которого даже в настройках нет никаких ММС и интернет браузеров. В службе поддержки ожидаемо ничем помочь не смогли, кроме информации о «сертифицированном» оборудовании и прочей «воды», короче деньги за воздух возвращать отказались… Я понимаю, что за всё надо платить, но за 1 байт 28 руб. это свинство. Гореть им всем в аду за такое отношение к клиентам!

Вечно списывают деньги ни за что. Перешла на другого оператора

Ужасное обслуживание! чтобы подписать счета от корпоративных номеров, которые подписываются за 1 минуту - нужно простоять в очереди около часа, будем думать о прекращении договора с вами!

В крайней степени некомпетентные сотрудники, только одна девушка нормальная. Руководители филиала, вы куда вообще смотрите ? Переоформление с Ип на физическое лицо - целый квест !

Ужасное хамство в отношении клиентов! Сотрудники МТС просто издеваются над клиентами, нарушают права ,законы. Компания МТС продаёт контрафактный товар и отказывается принимать его обратно!!!!

Отвратительная контора, абсолютно некомпетентные сотрудники. Приехала в данный филиал от Юридического лица для перевыпуска сим-карты, так как старая была утеряна. Приехала с двумя доверенностями от генерального директора: одну взяли с сайта МТС, другую доверенность сделали по форме организации. Молодой человек, (неизвестно кто это был, так как он не представился), ещё на входе мне сказал «ваша доверенность не действительна. Пусть ваш главный приезжает, при нашем менеджере заполоняет доверенность, мы ее проверим, а только потом вы сможете с ней прийти и получить симкарту». На мой вопрос «А в чем суть доверенности, если к вам в офис придётся ехать нашему генеральному директору?» мне ответили «Ничем не могу вам помочь, я вам ничего не буду делать по такой доверенности. Я знаю, что она недействительна». Самое интересное в том, что я уже приезжала с такими доверенностями и делала различные операции с симкартами от Юридического лица, но на это мне ответили «Езжайте туда, где вам делали что-то с такой доверенностью» Уважаемые руководители данного филиала, а если к вам приедут сотрудники ПАО «Газпром», им тоже скажут «пусть сюда едет ваш главный?». Для чего по вашему существуют доверенности? Наша организация уже отказалась от вашего интернета, не за горами отказ от услуг сотовой связи, так как качество связи отвратительное, качество обслуживания ещё более отвратительное, на жалобы никакой реакции нет.

Самый отвратительный офис с хамлом начальником. Заблокировали сим- карту из-за некомпетентности сотрудников, так за 4 посещения офиса так и не смогли восстановить карту. Компетенция на нуле. С компьютером справиться не могу . Бегите оттуда.

Безобразная компания! Купила роутер Мтс, при активации его в этот же день оказалось, что он не работает. Деньги возвращать/сделать замену на рабочий роутер отказались, только на проверку качества. Через 23 дня (хотя по закону 21 день) пришла смс: приходите в офис для удовлетворения ваших требований. В офис пришла ещё через 5 дней, а тут ни слухом, ни духом: у нас нет никакой информации. В итоге так все и висит в подвешенном состоянии.

04.05.21 обратился в данный филиал с претензией с требованием обменять телефон ненадлежащего качества по причине неоднократного выявления дефекта и существенного недостатка, что подтверждено заключениями авторизованного сервисного цента. Согласно 21ст ЗоЗПП на обмен или ответ 7 дней с момента предъявления требования. На 12.05.21 ни обмена, ни ответа на претензию, чем данная компания нарушает мои права прописанные в ЗоЗПП. В офисе сотрудник лишь разводит руками. Вынужден идти с жалобой в Роспотребнадзор и иском в суд.

1. Будучи клиентом, находясь в офисе, попросил воспользоваться туалетом. В ответ от менеджера Александра получил отказ! Обосновал он это тем, что воспользоваться туалетом могут только сотрудники, а не клиенты! Пропало желание становится клиентом МТС, видя, как тут, на самом деле, относятся к клиентам!

Пришёл к открытию в понедельник, надо было срочно перевыпустить сим карту. Прождал до 10-10 офис так и не открылся. Плюнул, уехал в другой офис.

Четыре (!!!) раза приезжал в офис, потому что не могут принять документы по электронной почте, и каждый раз не работала программа. Позвонить не кому. Контакты руководителей не дают. Сами ничего решить не могут. Беспредел!

где ваше сотрудники ? почему из 8окон /работают только 2вое ? люди ждут по 30/40минут. недоволен тем что одна из них вечно занята своими делами.

Пользуюсь этой компанией много лет. И не обращал внимания что при использовании WiFi используется мобильний трафик. И после обнаружения этого факта я позвонил в эту КОНТОРУ и мне просто предложили 5гб интернета за мое неудобство. Я возмущён. На днях пойду разбираться. А то Кол-центр ни чего внятного не говорит по данной ситуации. И хрен дозвонишься. Смуты наведу и валить с этой конторы МТС

Оператор мтс всё больше катится в отстой. Заметил что вызовы непринятые умышленно задерживаются чтобы произвести списание поминутное. Хотел отключить короткий номер сказали что это невозможно. Ну и много всяких мелких косяков, лень описывать. Вобщем с мтсом я лет 15 но последне время всё болье неудовлетворения. Сегодня например26.01.2020. Посетители второй час ожидают открытия офиса на Некрасовской Открытие в 9.00 уже 10.30 никакого движения МТС ОТСТОЙ.....!

Консультант вообще не владеет информацией!!!

Никогда не обращайтесь в данную контору, при любом удобном случае они попытаются вас обмануть.

14.12.2020 Сотрудники этого офиса сообщили нам заведомо завышенную стоимость товара, за которым мы пришли, при оформлении покупки, оформили дополнительный товар, говоря, что это подарок. А в чеке мы обнаружили первый товар по более низкой цене (чем та, что была нам названа) и второй товар, имеющий свою цену - а никакой не подарок! При повторном посещении 16.12.2020 факт обмана не отрицали. Просьбу оформить возврат ненужного и обманным путем навязанного товара отклонили, сославшись на то, что это технически невозможно.

Некомпетентность персонала зашкаливает. Безразличие к клиентам обескураживает. Продали оборудование к спутниковому телевидению , сотрудник мтс установить не смог, выписал соответствующий акт , оборудование забрал. Сказал ждите возврат денег. И все!!! Ездим в этот мтс как на работу , то заявление потеряли, то в компе наше обращение найти не могут , то документы на рассмотрении , то ещё что то. Короче товар нам продали на 10 минут, а деньги вернуть уже 2 месяца не можем.Зато мы гордо называемся премиум клиентами. )))) смех сквозь слёзы.

Обращался по замене sim-карты. Был на буднях в рабочее время. Людей/очередей нет. Оформили за 5 минут. Заменил, ушёл, через 15 минут перезагрузил телефон, всё работает. Качеством и быстротой услуги, отношением к клиенту, а также отсутствием очереди остался доволен!

Вообще ужасно! Во-первых, чтобы убрать городской номер надо заплатить 1000 рублей. Бред. Что за нажива на бесполезной услуге. Никто не пользуется уже городскими номерами, но за это надо взять денег. Бог с вами. Я решил убрать этот городской номер за 1000 руб, авось через 9 месяцев уже в плюс выйду, не буду платить по 120 руб не известно за что. И здесь второй затуп. Снять эту услугу можно только в офисе продаж. А зачем спрашивается приложение? Мне понадобилось купить сыну сим карту и заодно я решил убрать этот оброк за городской номер. Пришел в офис. Написал на бланке, который распечатал менеджер офиса, заявление, указал свои ПЕРСОНАЛЬНЫЕ данные, подписал его. Менеджер говорит, идтите с миром, все будет хорошо, ещё домой не вернётесь и не будет уже у вас этой бесполезной услуги! И третий затуп. Пришла смс, так мол и так, рассмотрели ваше заявление, пожалуйста придите в офис с паспортом. ЛЮДИ в мтс я вчера был с паспортом, зачем снова к вам идти. А в чате менеджер Артём говорит, извините, менеджер офиса ошиблась в заявлении, придите к нам офис снова. Нет уж, завтра меняю оператора. Накипело.

Отняли кучу времени и сил. В итоге ничего не решили. Даже не извинились. Хрень полная а не работа.

Обратилась в офис для подборки сим- карты с тарифом на устройство с модемом, предложили тариф, который как выяснилось предназначен только для телефонов! Когда мастер устаналивающий эту сим-карту в устройство сообщил, что интернет отсутствует я обратилась за разъяснениями в офис, где мне сообщили, что интернет у меня уже ИЗРАСХОДОВАН! т.е. за 2 дня 5 ГБ пропали! Так как у меня не было времени разбираться куда он ИЗРАСХОДОВАН мне предложили купить дополнительно еще интернет, а дальше самое интересное, я перестраховалась и позвонила в техподдержку мне сообщили что на этом тарифе у меня не будет инета в моем устроцстве, т .к. у меня неправильно выбран тариф!! За что огромное спасибо вашему офису!!! И для исправления необходимо перейти на другой тариф что и было сделано. При этом 350 р за сим- карту и 315 р за доп инет выброшены в помойку!! А ведь объясняла, для чего мне нужна сим карта. Я в шоке от таких специалистов!

Отменил дентализацию так как технические неполадки. Сказали деньги снимать не будут .ушел через час украли со счета деньги 94 рубля подавитесь

Получила прекрасную консультацию. Подобрали нужный мне телефон и провели нужную консультацию. Умники постарались на славу. Пришлось немного подождать, но это того стоило. Спасибо вам ещё раз. Вот сижу обмываю новую покупку! Удачи вам в работе!

Все в этом офисе просто замечательно!!!

Еще ни разу не встречала более компетентных сотрудников. Все рассказали, помогли с выбором телефона. Рассказали про акции. Прекрасный персонал. В следующий раз только сюда)))

Не советую не кому в этом салоне что нибудь покупать уж тем более брать что либо в рассрочку в может вообще во всем Мтс такое хамское обращение с покупателями...20 декабря брал товар до сих пор не могут вернуть деньги, брал без проворные наушники не работают сначала не хотели принимать посылали в сервисный центр чтоб их не рабочий товар отремонтировали там мне сказали они обязаны вернуть с ними постоянно проблемы...приехал в салон их приняли узналось что товар какой то серийный не надлежащего качества согласились поменять сразу ну сували товар б/у бред

Как дозвониться? Мне тоже интересно.

Здравствуйте, Как вообще дозвониться в ваш салон?

МТС, до вас когда-нибудь дозвониться можно ???? Горячая линия не даёт соединится с оператором, чат в приложении не распознаёт команды , МТС в тихую списывает деньги за смс, которые никто не отправлял ! Были мошенниками , такими и остались !

В чем смысл писать , что при статусе премиум есть какие то привилегии . Если в данном филиале это не имеет ни какого значения, в других скорее всего так же. Ну и добавлю, связь и интернет стала отвратительный, постоянные сбои.

Вчера, 23.07.19 оказал реальную помощь менеджер Владимир. Очень помог, произвёл прекрасное впечатление, спасибо ему.

Ужас. Не компетентные сотрудники! И на горячей линии и в офисе никак не могли мне помочь, с горячей посылают в офис с офиса просто посылают. С 5й попытки на горячей линии девушка мне наконец-то подключила услугу на тариф.

Ужвсная компания, постоянно уводят в минус просто ни за что! Я приобрела сим-карту для ребенка, ребенок месяц не пользовался телефоном, потому что он был в ремонте, у нас оказался отрицательный баланс -300 рублей! Мы взяли самый дешевый тариф и никаких манипуляций сделано не было. По выяснению причин, сказали, что автоматически подключились услуги и поэтому мы ушли в минус. На вопрос на каком основании это было сделано, девушка развела руками и сказала что это все делается выше и они здесь вообще не при делах и она ничего не знает. Удивительное дело, когда работник оператора говорит что ничего не знает и он тут ни при чем. Проблему не решили, отрицательный баланс пришлось погасить, ушли в ЙОТУ, слава богу у них таких проблем нет.

Раньше была нормальной, сейчас стали воровать деньги, нужно постоянно делать детализацию звонков и писать претензии на возврат. Связь -плохая слышимость, с прерыванием. Не рекомендую.

отвратительно. очень большие очереди. мало операторов. покупать что то здесь вообще нет смысла. потратишь кучу времени

Ехала через весь город для приобретения телефона,т.к данная модель была не во всех офисах.В конечном итоге прождала 15мин,вернулась девушка с перекура,два раза спросила когда она освободится,после чего последовал отказ,т.к приехал поставщик.Это нормально по вашему?.....Не экономьте на сотрудниках!!!!!!

Не понравилось, ждал 40 минут, при всего 2-х людях передо мной, персонал не шевелится

в офисе все в худших российских традициях: на 10 клиентов всего два менеджера. пять рабочих мест пустуют.

отаратительная связь и становится только хуже! ни интернет ни работает, ни по телефону нормально не поговорить!

Самый ужасный оператор который можно только представить!Каждый раз,переводя деньги на счёт,они никогда не поступают.Постоянно надо звонить в справочную,которая спихивает все на банк и никогда толком не могут ничего сказать,выяснять и доказывать.А как присылать смс о задолженности,так это мы умеем:)Перевожусь на другого оператора

В очереди много времени проводят люди.

Вчера продали телефон с разбитым экраном. Знаю сам виноват не проверил с работы уставший пол часа в очереди простояв. Но продавец должна была его проверить не пирожками же торгуют!

ужасное обслуживание. один оператор, кучу народу. на одного человека в лучшем случае 20 минут уходит. сижу уже два часа, и не факт, что закрытия успею

Офис конечно приличный, просторный и светлый. Есть отдел по работе с корпоративными клиентами. Целых 2 этажа сотрудников. Вот только вопросы там решить нельзя, отправляют по другому адресу в другой филиал... А вопрос то простой был - подключить сотрудникам фирмы корпоративные номера (предварительно подобрав их)... Очень жаль за обслуживание в кавычках.

Офис наконец-то расширился в плане сотрудников, стало больше окон обслуживающих клиентов. Но к сожалению на качество это не повлияло. Пришла как то утром, взяла талончик, в очереди уже 5 человек передо мной стояло и один на консультации сидел. Работало только одно окно почему-то, Персонал просто бегал куда-то постоянно. В итоге просидев там минут 40 ни один оператор так и не сел за свое рабочее место.

Купил в пятницу (в фирменном магазине на Океанском, 88) тарифный план "МТС планшет", перед покупкой специально спросил у продавца: - "Возможно-ли будет присоединить этот тарифный план на тот лицевой счет что у меня уже есть?". (Удобство оплаты тарифа для меня было решающим процентов на сорок) Продавец ответил что он не знает. Ок. Не знает так не знает. Все знать невозможно. Никакой попытки выяснить подробности продавец не сделал, ну как-же, там уже стоял следующий клиент. Ладно. Купил. оформили. В понедельник дозвонился до контактного центра (8-800-250-08-90), спросил там. Ответили - что мне достаточно подойти в главный офис (на Некрасовской) с паспортом, и все сделают. Окрыленный, утром во вторник приезжаю в офис, 343 квиток, окно 4. - "Объединить невозможно..." - "Но я звонил..." - "Объединить возможно только у юридических лиц..." Зря потратил свое время и деньги на поездку в главный офис.