Отзывы PONY EXPRESS, служба экспресс-доставки

Вызвали курьера. Так и не приехал. Как так можно работать!

Все как в сотне других отзывов. Ни звонка, ни курьера

Самая конченая контора доставки в городе . Курьерам вообще плевать на всё. Вечером не возят, утром не возят. Возят как им удобно, и с клиентом не работают. Зачем вам доставка ? Если курьер не может доставить посылку

Самая ужасная доставка!!! Не смогли доставить посылку в пункт выдачи, я выбрала другой, и туда они тоже не смогли доставить! Предложили курьерскую доставку, но они работают до 17:00

Ужасная доставка, как и обратная связь.

Ужасный сервис, никогда больше не буду пользоваться!!! И не советую!!! Зачем платить деньги за доставку до квартиры? Они его просто не доставят!!!

29.06 пришел заказ в Сургут. До постомата его не довезли, сказали мне лично что курьеров не хватает. По телефону не дозвониться в офис. На горячей линии ничего не отвечаю, т к сами не могут до офиса дозвониться. Пришлось ехать лично в офис забирать заказ 5.07 Отвратительный сервис.

Очень плохо. Посылка неделю лежала на складе, и всем пох. Пока не начал шевелить этих лентяев - она бы месяц ещё пролежала

Ужасный сервис,ужасный!!! Не дозвониться,информацию по отправке точную не найти.

Должны возить до 18.00 , курьер сказал что мой район будет объезжать утром и сегодня не получится и вообще работает до 17.00. Пришлось самому ехать в офис доставки... хотя мог и в пункт выдачи дойти 500м и забрать.

Самая плохая доставка! Полное безразличие сотрудников. Одно слово- пони ) Нарушают все сроки, оператор говорит что курьер везёт заказ, а к вечеру оказывается что доставка не согласована снова!!!!!!!!!!!! Хотя она не то что согласована была, а уже все крайние сроки ее прошли! И так в течении недели. Сегодня сказали - заберите сами свой заказ с нашего склада, если так хотите! Больше недели задержки! Поеду сама! Верю, что они его хотя бы не потеряли

Привезли очень быстро, выдали тоже очень быстро. И удобный график работы.

Нарушение всех сроков! Предлагают самостоятельно забирать свои заказы у них. Ни курьер, ни наличие Постоматлв по городу ситуацию не спасают.

Отвратительно! Думала, что СДЭК ужасная служба, а есть, оказывается, хуже! Ещё и неудобный график работы!

Просто конченная конторка, слов иных не подобрать, люди, избегайте данных деятелей!

Самая отвратительная служба доставки. Доставка запланирована была на 19.03.21, в итоге весь день был потрачен зря, потому как курьер не приехал. В сб позвонила в сам офис, мне предложили только доставку на пн, так как в выходные курьеры не работают. Доставки до обеда нет, а это значит есть шанс того что мне необходимо опять весь день потратить на ожидание курьера. Оператор предложила приехать самой и забрать заказ у них. Возникает встречный вопрос, зачем вы называетесь службой доставки, еще и экспресс? Если совершенно не понимаете значения этого слова!

Отвратительная служба доставки. Посылка в Сургуте три недели , не доставлена. Пора признать, что Вы не дееспособны!

Просто днищенская контора. Никому не советую ни отправлять ни получать товар через них! Курьер пришибленный, сам себе на уме, работает до скольки хочет, отказываясь в рабочее время привозить посылку.

Просто ужаснейшая Доставка посылка пришла ещё 11 дней назад и она до сих пор не доставлена !!! В посылке лекарства , как они хранились не известно. Заказывала доставку на дом . Позвонила в пони оператор мне сказала приезжайте сами . Вопрос зачем я заказывала , чтобы посылку на дом привезти? Чтобы самой съездить ???? Просто издевательство!!! Никогда и никому не посоветую !!!!!!!!

Отвратительный курьер , приезжает сразу не отзванивается не за час и даже не за полчаса в итоги ломится в дверь и говорит что пришел , а мне необходимо распечатать один документ и подписать на все про все у меня это заняла 20 мин . Ему сказал ждать раз вы без предупреждения приехали . он взял и уехал , а после вообще начал со мной разговаривать матом и сказал что заберёт завтра ( своевольные курьер я таких называю ) после обращения к администрации , до него так до сих пор и не дозвонились.

Здравствуйте, мы представители компании Пони Экспресс в Сургуте. Мы самостоятельная компания которая работает в статусе агента, ми видим что сервис на нуле и хотим это исправить, нам необходимы ваши отзывы и пожелания для улучшения работы просим направлять их по адресу kettei@group-tk.ru

Это просто дно))! Доставка должна была быть 19 числа, в итоге 21 числа объявился доставщик в 11 часов и сказал, что скоро привезёт заказ, в итоге в пять часов ему позвонили - он не брал трубку. Связались с главным офисом - они ответили, что в их системе указано, что заказ доставлен, но они попробуют разобраться. На следующий день сами пробовали звонить в сургутский офис - они не поднимают трубки. Снова написали в компанию - они нам пишут - позвоните и уточните в сургутский офис. Хотя, на момент, ребята - вы посеяли посылку - это не моя головная боль искать её, когда я воспользовался вашими услугами. Мы написали, а вы не хотите ли, чтобы ваш офис сам с нами связался, т.к. им звонить бесполезно. В итоге оператор с сургутского офиса нашла нашу посылку на складе и ещё обвинила нас в том, что видать мы сами виноваты, т.к. доставка не могла просто так взять и не довезти наш заказ и говорит, но сегодня уже вы не сможете получить свой заказ, поскольку доставщик уже уехал развозить заказы, только после выходных. Мы на неё наехали и она пообещала связаться с доставщиком, чтобы узнать в чем была причина. По итогу нам перезвонили и быстро сказали - ваш заказ привезут сегодня вечером - не успели мы уточнить время, как они резко положили трубку. Настоятельно не рекомендую...

Ужасная доставка ! Приходится ждать по несколько дней чтобы курьер привёз заказ! Прождали до вечера, а оказалось курьер уже давно закончил работать и даже не позвонил предупредить об этом , чтобы люди его не ждали! Ужас !! То болеют, то не успевают. Кошмар просто

В постомат посылку с айхерба они кувалдой утрамбовывают точно. Даже мужчина достал с трудом, с помощью ножниц. Вся коробка в хлам.

Номера телефонов не работает ,график не соответствует

Номера телефонов указанные в справочнике не актуальны. Дозвонилась по номеру 31-14-97. Нашла на сайте компании. Надеюсь буду полезна. ГИС смените номера телефона!!!

Тел. Отключен. График работы, указанный в 2Гис- неверный. От бота тоже толку никакого ((

PONY EXPRESS постарайтесь не стать самой ужасной службой доставки!! Посылку не можем получить уже неделю с 30.10.2020 пытаемся вызвонить каждый день, по отслеживанию прибыла на сортировочный склад и пропала. Телефоны не работают написать невозможно. Думали что хуже СДЭК уже ничего нет, а нет, есть и это будет PONY EXPRESS.

Мне нравится эта Компания !) только вот сегодня все телефоны отключены (((

Заехала забрать посылку, офис закрыт, никаких объявлений. На часах 14.44, время уже не обеденное. Я корпоративный клиент, мне присоали рабочие материалы, я не могу мотаться каждый день! Почему такое безответственное отношение!

Не берут телефон, неправильный график, игнор. Будут переименовываться

Если есть возможность, не пользуйтесь данной компанией. Курьера можно ждать с 9 до 20:00 и вам так никто заказ не привезёт, просто перенесут на другой день. В Сургутском филиале работают необразованные люди. На любое недовольство отвечают «оформляйте самовывоз» но вот только заплатите за экспресс доставку курьером. И на первый раз можно было закрыть глаза, но как не заказ через пони так все одно и тоже...

Видимо учли все негативные отзывы. Доставка пришла вовремя, отовсюду приходила информация что доставка пришла, курьер позвонил сразу после поступления сообщений о доставке. Но к сожалению небыло меня дома и посылку оставили в офисе откуда я благополучно и без задержек забрал посылку.

В рабочее время нет никого в офисе. Дозвониться не реально. С горячей линией не связаться

Отвратительная служба доставки. Позвонил курьер, сказал, что будет в течение 10 минут, в итоге прождал два часа и никакой обратной связи так и не было. Категорически не рекомендую данную службу.

Зачем писать номера телефонов если на них никто не отвечает? Говнокампания

Отвратительное обслуживание! Обманщики! С 14 по 21 не доставляют оплаченный заказ! Не отвечают на телефоны! Лживые и некомпетентные ! Не выберу и не порекомендую эту компанию ! Где глаза у Директора?!

Ни когда не писал отзывов тем более гневных , но не доставка, а гавнище еще то дозвонить не возможно пытаюсь уже неделю, берегите свои нервы! Почта россии по сравнению с ними просто космос

Отвратительная работа филиала в Сургуте . По телефону не дозвониться, на обращения не отвечают, через службу поддержки стандартные отписки, ждите с вами свяжутся. Посылка 5 дней в Сургуте, ни ответа ни привета.

Печаль печальная, будете искать свою посылку, в ячейку вам ее никто не привезет)

С 7 июля посылка в городе получателя. 15 июля на могу дозвониться в офисе и выяснить где посылка. Заказывала доставку с айхерб в постаматы.

Уже которую посылку приходится выискивать и выспрашивать. Ответ всегда один и тот же: не было свободных ячеек в постамате. Так перезвоните, предложите варианты. Почему этим должна заниматься я? Посылка лежит у них на складе с 25 июня (отзыв пишу 3 июля). Телефоны не отвечают.

Самая отвратительная служба доставки. Наплевательски относятся к своим клиентам - начинают как-то шевелиться только когда их замучаешь своими сообщениями. Ни о каком «экспрессе» тут и речи идти не может. Уже неделю не могут доставить посылку, находящуюся в их офисе. В поддержке работают ослы, которые по всей видимости даже не знают что как у них в компании происходит. Все нервы истрепали, сил больше никаких нет. Если хотите испортить себе жизнь - смело обращайтесь в эту шарашкину контору.

Все как пишут в отзывах - трубку не берут, приехал в офис тут всё закрыто в рабочее время

Отвратительно, уже неделю посылка прибыла в сургут и статус один и тот же, что она в сортировочном складе. Дозвониться, дописаться нереально

Ужасный серсис, телефонные звонки игнорируют, получить заказ невозможно - единственный работник постоянно на складе и заказы выдают раз в полчаса. Никогда не заказывайте у этого поставщика!

Посылка лежит у них уже неделю. Никто мне не звонит, чтобы доставить. Трубки не бирут, дозваниваюсь так же неделю. Пожаловался в главный офис тоже ноль реакции. Не советую с ними работать.

Посылка из США пришла в Сургут 11.06, и уже более двух недель находится в Сургуте, где именно узнать невозможно, потому что по двум номерам дозвониться невозможно, никто не берет трубку.

Ужасная служба доставки! Заказ на склад поступил 16 июня, уже 25 июня. Заказа все нет, трубки не берут, а если возьмут, то тут же сбрасывают!

Заказ уже 4 дня не могут доставить, трубки не берут, а если и берут то сразу бросают. Вывод из всей ситуации один: выбирайте другую службу доставки.

Невозможно дозвониться и получить информацию. Пришёл в офис, стою в пороге, набираю номер, телефон звонит, сотрудники не реагируют, все просто забивают, сидят общаются

Посылка пришла и 3 день в статусе «заказчик поменял дату доставки». Никто не звонил, дату я не меняла. На линии службы поддержки робот. В офис не дозвониться. Попробую поехать в офис. Раньше доставка нравилась, но что-то пошло не так. Приехал курьер раньше, чем я собралась. Возвращаю звёзды))