Отзывы Дочки-Сыночки, сеть супермаркетов детских товаров

По наличию нельзя купить, оформляйте через интернет. Так мне с кислой рожей заявили на стойке информации. Поехал и купил на немного дороже, зато без проблем и заморочек. Первый раз с подобным сталкиваюсь, и недоумеваю, как это нельзя просто приехать и купить товар, который есть в наличии?

Самый худший магазин игрушек. Если можно было бы поставить 0, поставила бы. Консультанты некомпетентнты, наличие остатков в интернет- магазине не соответствует фактическому остатку в магазине. Сделали заказ через интернет-магазин еще в 8 утра, с применением промокода. После обеда приехали в магазин, статус был "заказ принят, собирается магазином". В магазине нам сказали, что про наш заказ даже не слышали. И вообще, наверное программа не работает. В наличии того, что заказывали не оказалось. Пришлось брать товар дороже.

Консультантов нет. Наличие в магазине на сайте не соответствует факту.

Отвратительное исполнение онлайн заказов, никогда не исполняли заказ на 100%!!! Когда лично идёшь в зал проверить действительно ли нет товара, так чудесным образом все находится... В самом магазине часто бардак на полках! Руководству абсолютно все равно на жалобы, качество сервиса на дне

Ужасный магазин! Полное несоответствие цен!!! Причём на большие суммы. Не первый раз. Никогда больше не вернусь

Отвратительный магазин!! Заказ отменяли 4 раза, статус то собран то частично собран!угадай называется!! В магазине продавцы ужасные, никто не знает ничего даже по товару, очередь по 10 человек, касса работает всегда одна!!! На горячей линии всем пофиг! Администрация магазина на все претензии отвечает-не нравится не ходите сюда!! Про то,что в магазине вечно дышать нечем я вообще молчу....в общем,если б не подаренный сертификат, я б в жизни туда второй раз не пошла

Ужасный магазин!! Обслуживание отвратительное!! Один кассир на весь магазин, никто работать не хочет!!

Ужасный магазин и обслуживание

Могло бы быть и лучше.

Грубый персонал, всегда душно так, что дышать нечем! Касса всегда одна работает, и всегда очереди перед кассами

Грубый персонал, халатное отношение к своим обязанностям

5 июня заказала на ДР в интернет магазине кровать детскую и матрасик. Программа выдала самовывоз на 25 июня. Сегодня уже 26, заказа нет, на горячей линии ничего не говорят, кроме "ждите смс". Завтра идти, а подарка нет. Больше связываться с ними не буду!

Ужасный магазин, заказы вовремя не приходят причины задержки пояснить не могут. Не рекомендую!

Магазин ужасный!! Хамский персонал, в магазине ужасная грязь, такое чувство, что убирались год назад. Просрочка в детском питание, вещи всегда на полу Директор вообще не адекватный ( не справляется со своей работой) ПРОСЬБА, СРОЧНО ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!!

Отвратительный персонал, в магазине всегда грязно Не возможно покупать вещи, они в отвратительном состоянии Трусы валяются с обувью, нашла детский прикорм просроченный!!!! Не советую, что либо покупать для своих деток Хамский магазин!!!!

Были в магазине 7.06.2020 отношение продавцов никакое... это, я считаю, минус администрации. Шли в магазин, чтоб продавцы помогли выбрать подарок ребенку и подсказать). Ценников на товаре нет (по крайней мере не на весь товар)... в зале ни одного продавца...кассирам некогда проконсультировать, т.к. большая очередь... нашли терминал в зале, сами нашли товар, который интересует... сориентировались по цене. Подошли на кассу - продавец пробила товар, когда сказали ей, что в терминале другая цена- она сказала, что это через интернет магазин если брать) НО ОБ ЭТОМ НИГДЕ НЕ СКАЗАНО) Когда сказали, что цены надо выставить на товар, она сказала, что мы вдвоём работаем и ничем помочь не можем....и предложила оформить возврат, потом заказать через интернет, а еще через час товар забрать.... На сегодняшний день не советую туда идти... И да... спросила про гарантию на пиниборды... мне сказали: 2 недели, если колеса будут не обработаны и будет иметь товарный вид, т.е. новый

Сделали заказ в интернет-магазине. Заказ шел в Сургут. Приехали забирать в магазин, на сайте увидели что нет в наличии одной книги, но в самом Сургуте книга была в наличии, продавец пробила чек на 1 605,00 руб. За три позиции. На вопрос где четвертая позиция (отсутствующая книга) она сказала - идите и ищите на прилавках. Внимание вопрос - вы там не офигели? Вы зарплату получаете за то, что люди совершают у вас покупки! Второй момент, заказ был на 1505,00 рублей, это четыре позиции (книга - 209 руб, книга - 399, рамка-вкладыш - 449, рамка-вкладыш - 349) плюс 100 рублей доставка (по этому пункту тоже отдельный вопрос, где это видано, что перемещение между своими же магазинами я должна оплачивать) ну да ладно. В итоге продавец за три позиции и доставку выставляет счет 1605 рублей. За что? За то что сделали одолжение и поработали? Испортили настроение с самого утра? Отвратительное отношение к покупателям! Хамят! Больше ни ногой к вам! Отвратительный магазин с отвратительными сотрудниками! И да, разумеется мы отказались от заказа, пусть сами ходят по магазину и ищут недостающие позиции в заказе, а потом читают и играют. Ребенок ждал эти книжки и игрушки. Пусть с вами обращаются так, как продавцы вашего магазина с покупателями.

Чепушня а не персонал

Ужасный магазин. С детьми не приходите. 23 мая 2020 суббота, Один продавец, консультантов нет, товар без цен, люди толпятся,в масках единицы!

Ужасное обслуживание!!!!! Зам директор просто нет слов. Увольте её!

Купить детский трехколесный велосипед, говорю он у вас бракованный, к тому же не хватает запчастей, потом пошел глянул на такой же велосипед который собранный на витрине, оказался такой же брак, у них вся партия такая, задние колеса откручиваются пр движении, шпилька не фиксируется стопорной гайкой, хотя в книжке все показано, на деле ни отверстий под гайку ни самой стопорной гайки,. Так вот продавщица оказалось грубой, и сказала что я первый такой, и все велики у них нормальный, спасибо за испорченный праздник ребенку, приехал за великом с деревни Русскинской 130 км,

Персонал грубый, цены странные, на ценнике указана одна цена, на кассе пробивают другую, и даже не извиняются. При этом уверены в своей правоте и безнаказанности

Позвонила ваша позиция в очереди 33

Ни разу нормально интернет заказ не забрали. Приезжаем через час заказ ещё не собран теряем час в ожидании пока они расшивелятся и соберут найдут позиции то у них ещё не оприходовано то найти не могут то только товар пришёл только из машины выгружают и предлагают приехать за заказом вечером... В последний раз приехали О чудо заказ собран и лежит как положено в указанной в смс ячейке, ну думаем урра быстрень оплатим уйдём. Не тут то было! На кассе заявили ваш заказ уже анулирован начали там метаться что-то ковырять опять час времяни потерян в ожидании копуш! Забрали заказ коем богом, а в итоге приходят смски что заказ нас ещё ожидает будем ли мы его забирать, как оказалось ничего там не было анулирован. Уж как они в итоге нам этот заказ отдали, если наш заказ остался невыполненным, незнаю!

Подарили сертификат в этот магазин, пришлось опять прийти сюда. Требуют, чтобы сертификат был распечатан, в магазине этого сделать не могут, хотя рядом с кассой стоит принтер у стойки информации. Ощущение, что кассир некомпетентен, не знает программу на кассе. Сначала списали баллы с накопительной карты, а затем просят заплатить будто баллы не списаны. В итоге пришлось заплатить без списанных баллов, так как устали ждать. Еле-еле душа в теле, кассиры работают очень медленно, будто не знают что делать.

Отличный магазин Купили прекрасную коляску для малыша Консультант выполнил свою работу на отлично

Посадите адекватных кассиров на кассу!!! То она выкрикивает что нет у нас базы просматривать количества товара, то какую то чушь несёт про невозможность снять баллы спасибо

Ну ни хурма себе отзывы)))Алло администрация вы на связи??

Кассы очень долго рассчитывают людей. Очередь из 3 человек простояли 30 минут. Если хотите убить свое время, то хороший магазин.

Поставил две звезды, т.к. большой ассортимент и неплохие скидки, но иногда бывают абсурдные ситуации. Некоторые акции не соответствуют правилам, а когда начинаешь уточнять у "консультантов" тебе отвечают "ну вот компьютер так считает...". Полное безразличие некоторых консультантов и нежелание работать и разбираться с возникшими проблемами и вопросами...Зачем только они там тогда работают остается загадкой. Заказал 4 одинаковых колеса для коляски, привезли три одинаковых, а четвертое отличалось от этих трёх, как можно быть настолько невнимательным я не понимаю. Так же сделал заказ через интернет-магазин, приехал забирать, а мне принесли вещь другого размера, да еще и изношенную без упаковки! Такого отношения от такой крупной сети не ожидал. Но в основном все соответствует описанию и проблем не возникает, но впечатление портят такие ситуации и нюансы, надеюсь они исправятся.

Заказывали кровать-трансформер Valle Alisa 2. Цвет хотели "венге-слоновая кость", но доставка кровати с этим цветом была на поздние даты, нам не подходил такой расклад. Заказали просто "слоновую кость". Когда пришли заказы (помимо кровати много ещё чего), поленился посмотреть что в коробках, хоть и читал негативные отзывы! Открыл дома, и вуаля "венге-слоновая кость"!!!)))) Нам конечно плюс, а так, по комплектации - однозначно жирный МИНУС!!! Запчасти были все, сборка конечно оставляет желать лучшего. Чтобы зафиксировать маятник, сборщики-умельцы проделали отверстия для фиксаторов у задней стенки и за бортом комода, к которому можно подлезть только будучи акробатом. Очень много полезного пространства глупо не использовано (выдвижные ящики под кроватью можно было сделать в два раза больше, тоже и с ящиками комода). Кто объёмно будет затариваться, учтите! Всё ваше барахло вам вытащат к кассе, там же, на 3-м этаже, и оттуда же вы всё и будете тараканить вниз. Благо есть лифты. Доставки у них нет. По существу - НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Отвратительное обслуживание, не смогли исполнить заказ и не смогли решить данную проблему, клиентская служба не умеет разговаривать. И вообще ужасный магазин.

сделали заказ через интернет, час стояли на кассе пока найдут нашу коробочку, еще и доставка 100 рублей. кошмар, ни ногой в этот магазин более

Гайд: как осмотреть товар из интернет магазина до оплаты. Пришел за заказом, вытащили коробку. Прошу дать посмотреть на наличие брака, говорят "Сначала оплата, потом можете смотреть" При них звоню в Москву по указанному номеру в 2гис. Продавец зовет администратора. Объясняю ситуацию по телефону, на что мне отвечают что я могу вытащить товар из коробки что бы осмотреть его. Я говорю мне этого не дают сделать пока я не оплачу. Просят позвать администратора (а она к этому моменту уже стояла перед мной) Спрашиваю вы администратор? Она говорит да. Я в телефон Она перед мной, в ответ просят ее к телефону. И в этот момент администратор подзывает консультанта и начинают распаковывать и доставать мой заказ из коробки. Сама администратор мне все показала, на что обратить внимание. После чего я оплатил. Вопрос. В чем проблема показать товар? Он к ним приходит в обычной коробке обмотаный скотчем. Еще когда жена была беремена была точно такая же ситуация с коляской. Не хотели показывать. "Мы не чего общего с интернет магазином не имеем, мы просто пункт выдачи, хотите осмотреть товар покупайте его в нашем магазине и смотрите" Сегодня убедился вранье все это. Они тогда отказались помоч в распоковке, продавцы консультанты отказались элементарно проконсультировать по этой коляске... До смешного я тогда просил пройти с мной до точно такой же коляски (в другом цвете) что бы показали что да как. Но как оказалось по коляскам у них консультирует парень, которого сейчас нет. В итоге я и моя беременая жена все вытаскивали из коробки а они втроем стояли смотрели на нас.

Отвратительный сервис. Сделали интернет-заказ. Позвонили из службы доставки, сказали, что нет одной позиции. Я решила её просто убрать. Оператор не уведомил меня, что при оплате подарочным сертификатом сумма должна быть чуть больше. У нас она была меньше, и мы не смогли ничего добавить к покупке прямо в магазине. Прождали ЧАС в магазине, чтобы получить заказ. Всё это время его носили в разных пакетах со склада. Неужели нельзя ещё в Москве засунуть всё в один пакет?! Не дождались, ужасно жарко, там просто невозможно находиться. Никому не советуем и сами больше никогда не будем совершать покупки в этом магазине.

Ужасный магазин. Сервис на очень низком уровне. Часто работает только одна касса... Ужасная система скидок по акции бери 3 вещи, плати за две- пробивают каждые три вещи отдельным чеком. Девушка впереди меня получила 8 чеков.. Соответственно 8 раз оплачивала!!!!! Из за этого очень тормозит итак не маленькая очередь... Часто в зале указана одна цена, а на кассе оказывается совсем другая. Получение товара из интернет магазина, вообще отдельная история.. Сначала нужно умудриться уговорить кассира и дать ей номер заказа... Потом она звонит по телефону (видимо на склад...) и вы ждёте 15 минут... Проверяете товар... Можете кстати пока проверит сколько стоит ваш заказанный товар в самом магазине.. У меня оказался дешевле купить в магазине!!!!!! Ну а после надо все го лишь осилить очередь к кассиру. Вообщем не рекомендую!!!!!!

Ужасный сервис, давно не видел такого в федеральных сетях. Сотрудники открещиваются от всего: от онлайн заказов, от консультаций, от руководства, от всех акций и бонусных программ... только деньги радостно кладут в кассу - вот это у них хорошо получается

Асоортимент большой,все время накладки несоответствия акций и цен с сайтом.В том году покупали санки ,искала определенн модель по телефону выяснила ,что у них есть,приехала стоят передо мной,спрашиваю продавца ,на что поступает ответ у нас такой нет...В итоге попросила со склада привезти именно это модель санок,продавец засмущался,сама осмотрела.Спасибо что распаковал,низкий поклон.Дисконтной системой так ни разу и не воспользовалась.Неужели нельзя что то другое придумать.Вообщем магазин с хорошем выбором,но со слабым персоналом.

Сделано все вроде красиво. Но по факту бывает и накладочки, как в магазине у двора.

Товары качественные, цена соответствует качеству

Магазин не дешевые , но товары очень качественные! Одежда безумно красивая!!

Петр,не знаю как у вас,но перед оплатой товара из магазина можно проверить его.Правила торговли и т.п персонал знает

Присоединяюсь к отзыву от Дарьи Кушковой. Сами попали в аналогичную ситуацию, в магазине полное отсутствие знаний торговли, некомпетентности персонала, и нарушений прав потребителей. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ТОВАР ЗАРАНЕЕ, при заказе через их интернет магазин. Только, сначала проверка на качество, потом оплата, если будут говорить, что так нельзя, ссылаясь на некий регламент от директора, шлите их в пень!

Сделали заказ в интернет - магазине. Приехали, оплатили, но проверяли товар сами. По словам сотрудников магазин является посредником и не оказывает услуги по сборке и демонстрации товара. Этого мы не знали и потратили много времени на осмотр товара. Товар пришёл хороший, без видимых дефектов. Домой уже привезли и нормально собрали. А вот что касается персонала, то конечно стоило поработать над корпоративной этикой. Нельзя выяснять отношения между работниками на глазах посетителей. Хочется просто уйти. Неприятная обстановка. И конечно же донести работникам как работает интернет - магазин и как они с ним связаны, потому что за товары от интернет - магазина сам магазин не несёт ответственности. Как нам сказали магазин является только пунктом выдачи. Однако, чтобы осмотреть товар вы оплачиваете сразу и если какие-то проблемы с ним, то пишите претензию её рассматривают 10 рабочих дней, при этом деньги не возвращают при обнаружении дефекта сразу, а только после рассмотрения претензии. Получается, что за интернет - товары магазин не несёт ответственности. Хотя на сайте оплатить покупку нельзя, а только на точке магазина. И по правилам транспортировки, если товар пришёл с др города в магазин, то его должен осмотреть пункт приёма , убедиться в его пригодности к эксплуатации и выдать клиенту. То есть ответственность они тоже должны нести за товар, а на словах не несут. Очень странная история.

Дочки сыночки не рекомендую .Покупали постельное балдахин в дырках..Вернули , так и продают его. Купили кровать не хватило деталей ,написали притензию производителю .Теперь ждём ответа и денег ,так как нет.в наличии.деталей.

Уже второй раз неправильно посчитали.Сегодня купила две погремушки малышу ещё консультат дала со скидкой один 89 рублей,а второй 179 рублей.На кассе посчитали без скидки всё. Я торопилась очень сильно ребенок позвонили что плачет сильно.Картой быстро расплатилась даже чек не взяла и не услышала сколько сказала и побежала.Пришла потом смотрю вечером с карты 406 рублей вычли хотя со скидкой 270 рублей должно было быть.Кассиршы очень не вежливые сидят вечно не довольные наглые жуют жвачку как будто не на работе а не известно где находятся.

мы заказывали игрушку через интернет ,а получали в магазине . сначала нам пришлось ждать когда они принесут заказ, почему то никто не хотел идти его искать. потом, когда принесли, то оказалось ,что коробка вся помята , в трещинах и скотче. продавец сказала " а что, заказ шел из Москвы". в москве явно считают, что нам тут в Сургуте и так пойдет. /а вообще где это??/. вывод: все негативные отзывы - правда, если у кого остались сомнения -сходите и развейте .

Ужасный магазин!!! Купили малышки стульчик, дома заметили, что сломана ручка на которой держится столик...в магазине этого не было видно...безумно расстроена...деньги уже не вернуть...но товар с дефектом...как быть не знаю! На витринах товар всегда грязный либо недокомплект либо с дефектами...не рекомендую данный магазин, цены высокие...а товар или с дефектами или не качественный...ещё есть ощущение, что продавцам лишь бы впарить! Город Сургут

начальство данного магазина подставляет своих сотрудников. вчера пришла в магазин, на кассе длинная очередь, продвигающаюся очень медленно. Бедный кассир извинялась перед посетителями, что плохо работают компьютеры, зависают. Программа "Спасибо" от сбербанк тоже не проходит сегодня. Естественно, все были злы именно на неё. Кроме того, был пробит ненужный товар по ошибке, и она самостоятельно не могла его убрать. Пришлось ждать другого сотрудника. Одна женщина даже кидала вещи в кассира со словами "давайте, быстрее, я тороплюсь". Хотя, это по её недосмотру пробили ненужный товар. ужасное впечатление все оставило. и ведь так каждый раз: работает одна касса. уважаемый магазин, сделайте ещё 2 кассы и посадите всех на кассу. тогда будут меньше очереди. Остальные сотрудники пусть как-то взбодрятся. Ходят все сонные, а отдувается один кассир. следите за компами. уважайте своих сотрудников. невозможно наблюдать эти склоки. вчера ушла без покупок, не стала смотреть весь этот скандал. а людям, советую сбавить свой пафос. и не кидать вещи в кассиров. вас это не красит, хоть и одеты по "боХАтому"...

Знакомство с магазином оставило ОЧЕНЬ НЕГАТИВНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ! Так как надвигаются новогодние праздники , а следовательно новогоднии утренники в детских садах, встала задача приобрести костюм специальной тематики (костюм санта клауса, либо гнома красного цвета с колпаком, что-то на подобии). Обойдя несколько детских магазинов и не найдя нужного, решила упростить себе задачу и сэкономить время, позвонить и узнать есть ли подходящий костюм, чтобы в пустую не ездить. Девушка по телефону ответила, что есть и красные и с колпаками, приезжайте хоть сегодня работаем до 22:00. Время было уже вечернее, решила покупку отложить на следующий день. Прийдя в магазин и не найдя самостоятельно нужного костюма, пригласила консультанта. Она также как и я обошла, просмотрела все модели, пожала плечами сообщила мне, что новая партия пришла только вчера и ее еще не выставили на продажу. На мой вопрос как же меня ещё вчера приглашали, что они есть в наличии, ответила что не работала вчера. НА ЭТОМ ЭТАПЕ РАССТРОЙСТВО НЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ!!! При входе в магазин висела большая вывеска 2 игрушки=3. Зная, что могут быть подводные камни, сначала решила уточнить у кассира (т.к. по залу консультантов в этот момент не видела) актуальна ли эта акция. Ответ был положительный! После долгого выбора мы определились с сыном. На кассе пробивая игрушки КАССИР ВДРУГ ОБНАРУЖИЛА, ЧТО ОКАЗЫВАЕТСЯ ЭТОТ ТОВАР НЕ ВХОДИТ В АКЦИЮ!!!!