Отзывы М.видео, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Очень долго ждать консультантов, очень плохое обслуживание. В отделе выдачи работают клоуны, которые говорят щас щас все будет, через 40 минут к ним подходишь, и пока не скажешь, что они умственно отсталые никто не хочет работать. К слову товар который приобрел 80тыс стоит… Так у них ещё от него коробки нет, хотя я по факту его уже купил… Че за тупость? Если можно поставить -бесконечность я бы влепил

Товар дорогой и быстро ломается. Ужасное качество. Хорошое обращение канцультантов к пакупателями.

Купил телевизор в магазине, товар оказался не надлежащего качества , признали , что с телевизором все впорядке , хотя на лицо , видны затемнения в углах и мусор под экраном

Разводят говоря что все деньги за навязанный сертификат доп гарантии можно вернуть в любой день, вплоть до последнего. По факту, грузят, что вернут с перерасчётом! Хотя это незаконно! Ст 12 ЗО ЗПП!!! Потом говорят что делают перерасчёт т.к. магазин понёс какие-то финансовые затраты, на сертификат, которым не воспользовались. Тоже полный бред. Требуйте: 1) Официальный отказ от возврата денежных средств. 2)Отчёт о затратах. Если же, понакатанной продолжают обманывать - то в мировой суд! И там уже подавайте хадатайство об предоставлении отчёта о затратах.

Ошиблась Не к тому магазину отзыв оставила(

Прошу обратить внимание начальства на работу консультантов. Прошу поговорить с ними о новых тенденциях в дизайне интерьера и слушать потребности клиента и предлагать именно тот товар за которым пришёл клиент, а не осуждать закатными глазами и удивляться что есть люди которые не вешают верхние шкафчики на кухне. И не приятно было слышать громкий мат на весь зал консультанта который повесил выставочный сломанный телевизор. Хорошо что детей рядом не было, а то б они узнали пару новых слов на букву х.

Лучшая точка в городе

Хороший магазин. Большой выбор, в отличии от других магазинов МВидео... В том же космосе, я не увидела того, что нашла в этом магазине. Консультант помог с выбором холодильника и плиты, к огромному сожалению не запомнила имя

Покупали здесь технику первый раз, остались довольны работой консультанта Григория. Помог нам разобраться с различными моделями и акциями, тем самым сделав нашу покупку более выгодной. Доставка в срок.

Пришёл за бритвенной головкой. Предоплата была сделана, нужно было забрать только товар. Товарник, который мне выдали после оплаты, не нашёл и думал, что выдадут по коду товара, который пришёл по смс. Но, оказалось, что они могут выдать заказ только по товарнику. И я поехал домой его искать. Хочу обратиться к IT отделу и руководству это гипермаркета: вы oxpeнели уже совсем? Вы не можете систему документооборота настроить таким образом, чтобы было можно по номеру заказа забрать товар? Тем более номер заказа пришёл на личный телефон, а товар был оплачен заранее. Или вы только получать зарплату любите? Я могу всё понять и войти в положение. Но в этой ситуации вы просто пид*paсы.

Магазин хороший. Мы Частые покупатели. Всегда покупаем только там. Но не потому что консультанты хорошие. А потому что выбор большой! Консультанты там конечно так себе. Вот моменты, которые оттолкнули от покупки. Зашли в магазин на юге, там консультант нахвалил один бренд , а другой бренд, мягко говоря обосрал)). В этот же день заходим в магазин на Севере , а там ситуация в точности наоборот

Я вообще не понимаю откуда сколько негативных отзывов… у меня никогда не было проблем с этим магазином! Консультанты хорошие, ненавязчивые, если прямо им скажешь, что не нуждаешься в помощи, они мягко намекнут, что в случае чего - они рядом и больше не подходят. Практически всю электронику своей семьей покупали всегда в мвидео, особо проблем не было, всего один раз выдали диск для пс4 не ту версию (нужна была расширенная), которая была указана в мобильном приложении. Но и эту проблему они решили сразу в магазине и за 15 минут. Если нет чего-то в наличии у них, то часто есть в Космосе. Бывают очереди, но я считаю, что это не та проблема из-за которой можно так сильно возмущаться. Всё-таки покупатели не хлеб приобретают и люди имеют право проверить свой товар на кассе, а это занимает время. У меня только один минус в этом магазине - была вчера и так сильно дули кондиционеры в зале, что я будучи в одной футболке чуть не превратилась в ледышку. Хотелось бы потеплее

Не знаю откуда такие негативные отзывы, магазин полон покупателей, и, практически все уходят с покупкой, может у меня другое видение обслуживания. 12.06.21г. в этом магазине я получал свой интернет заказ - кофеварку Kitfort KT - 720, которая в сети МВидео гораздо дешевле, заказ был доставлен даже ранее указанного срока, о чем я был оповещен, прекрасно упакован. Молодой человек на выдаче заказов, зовут Дмитрий, несмотря на небольшую очередь, так как день - выходной, работает очень оперативно. Я, когда подошла моя очередь, был обслужен быстро и вежливо, получив вразумительные ответы на все интересующие меня вопросы. Так что спасибо МВидео за качественный товар, прекрасное обслуживание и выполнение всех обязательств перед клиентом! С уважением Сергей Валентинович. Дополню отзыв: 01.07.2021г. получил ещё один свой заказ - капучинатор Kitfort КТ-712, и вновь вежливое и быстрое обслуживание, и вновь у Дмитрия, ещё раз ему большое спасибо за профессионализм, удачи и здоровья!

Высокая лояльность к клиентам. Многим компаниям можно поучиться!

Слишком долгое получение товара

машинка была с дефектом, возможно неаккуратно транспортировалась и перемещалась по складу. какой то клапан был навернут, из-за этого стирать нельзя было, вода набиралась и не стекала. мастер за немалые деньги поменял этот поломанный клапан. по гарантии ждать как минимум 2 недели и неизвестно, что вы придумаете чтобы отказать в замене. Разочарование!!! машинку ждали неделю, чтобы поставить в новую квартиру. а она с дефектом. времени нет больше ждать вашей экспертизы!

Когда то может и был хорошим магазином, но не сейчас. Второй раз сталкиваюсь с гарантией. Купил один товар, он не проработал год. Пришёл поменяли на такой же оформил дополнительную гарантию. Но в итоге снова сломался и этот. Поменять не на что. При возврате денег деньги за оформление гарантии сгорают. Также и в случае обмена га другой, гарантию новую нужно оформить. Наверное лучше покупать в онлайн магазине. Обмен проще и гарантия ощущается. Вообще-то совсем плохо с этим магазином.А ещё многих товаров нет, чтоб можно было в руках подержать и оценивать. Очень много блуждающих консультантов которые не разбираются в технике и стараются продать то, чего вам не надо. Рассрочки нет, пытаются под её видом оформить вам кредит. Мвидео давно уже не тот.

Никому,никогда не советую приобретать оборудование в данном магазине. Львиную долю своих нервных клеток оставила в подарок к новому году персоналу. 1. Персонал заинтересован только в выполнении планов,т.к усердно навязывались услуги страховки,причем обманным путем 2. Персонал,работающий по возврату и обмену товара,предоставляющий мне обратную связь,причем оборудование мне ещё даже не было доставлено,отвечал в грубой форме,проявлял незаинтересованность в решении моего вопроса. При моем монологе,по поводу произошедшего,параллельно разговаривал с посторонним человеком,мотивирую мне это тем,что он же на работе и я не одна тут с ним говорю. Боже,никогда не покупала в этом магазине,черт меня дёрнул.

Отношение к клиентам, как к нелюдям. Зашёл, сказали нужно одеть маску которая лежит на столе у входа. Взял маску, сказали,что это для сотрудников и предложили салфеткой рот прикрыть. Шарага!

Неучи .. гоняли с магазина на склад и наоборот... Нет ни связи нормальной между подразделениями ... На складе некомпетентность процветает...

Ужасный сервис . Решить проблему с возвратом брака не могут . На просьбу позвать директора ,директор при нас развернуться и ушёл в неизвестном направлении...

Просто потерял время. Сначала пытались втюхать витринный образец товара с огромными скидками, потом другой товар, но надо подождать. Хотя знали что я спешу. Короче ушлые и нечестные продавцы

Обслуживание оставляет желать лучшего, ждали консультанта так никто не подошёл. Два раза просила подойти помочь, только обещают "подождите сейчас к вам подойдут" при этом целый штат консультантов прогуливается по магазину друг за другом отрабатывая своё время.

Отвратительное место!!!! Сделали интернет заказ на доставку, привезли товар без упаковки и наврали, что типа так он со склада и идёт! ещё и обменивать отказались!! Будьте внимательнее при заказе и получении товара!!! А лучше заказывайте и покупайте в другом месте!!!!! Позорники!!!!

Покупатели, обязательно считайте какой должен быть платёж по рассрочке сами! Кредитный отдел всегда считает с процентами, это выгодно человеку, который вам оформляет рассрочку. Чаще, со второго раза могут сказать, что вот, одобрили рассрочку, можно брать значит. Сегодня барышня в кредитном отделе вообще не заинтересована в продажах. Сидит, ещё руки кремушком мажет.. Дамочка, серьёзно?! И еле языком ворчит. Насчитала мне беспроцентную рассрочку, с платежом один на 30% больше, другой на 15%. (это ежемесячный платёж который должен быть + % = то что она озвучила). Ребят, вы вообще оборзели? У вас под боком 2 конкурента. Я пошла и там купила все что мне надо, половину наличкой, половину рассрочкой, только уже нормальной.

Хороший персонал и обстановка

Персонал не успевает работать с клиентами

Дозвониться не возможно в магазин!!! Звонила мин 40 бесполезно!! Это обсурд какой - то

Персоналу на все плевать, ждали консультанта минут 25, в итоге купили сплит систему с самовывозом, на кассе не пробивался чек, который нам выписал консультант, пришлось ещё тратить время на повторное внесение данных. После оплаты дали карту проезда на их склад, находится он недалеко (ул Промышленная 4, 1а) ничего не объяснив, куда заезжать и где это находится. По итогу приехали туда, по данному адресу нет никакого склада, там только транспортная компания, искали минут 10. Никаких табличек, вывесок, чтобы быстро найти данный склад. В итоге на складе сказали что забирать товар можно только через час или два после оплаты. На кассе об этом ни слова не было сказано. В общем наплевательское отношение к клиентам, хотя у сети магазинов слоган «Нам не все равно». Приставка «не» тут явно лишняя. Не рекомендую ни в коем случае этот магазин.

Очень наглый продавец один есть, я заказ сделал попросил проверить хамски ответил и после этого еще человеку хамил. Кажется фамилия Караченцев ( татуировка на правой руке)

Хуже персонала, чем в этом магазине не существует на Земле... Обманывают ужасно. Отвратительные люди, ни разу больше не зайду в это М.Видео...

Ужасное отношение со стороны персонала. Не советую этот магазин

Сплошной обман с гарантией

Отвратильная компания! Купили холодильник через интернет заказ, оплатили. В приложение не было указано, что образец витринный. Приехали сами забрать свой ОПЛАЧЕННЫЙ товар. Это был подарок, но по факту холодильник оказался витринным образцом, осени указано не было. В магазине продавцы не были заинтересованны в решении моей проблемы. Либо доставка через 2 дня, либо берите что дают. Ничего более предложить они не могут. Отвратительное обслуживание. Пофигистическое отношение в отношении клиентов((( ужас!

Заказал у них фильтр для кофемашины, оплатил онлайн сразу, т.к.в этом случае мне должны были перезвонить и согласовать доставку на следующий день. Но так никто не перезвонил, на сайте заказал обратный звонок-сутки уже никто так и не отзвонился, а на линии их три раза повисел от 10 до 15 минут, так никто и не ответил. Больше никаких покупок в этой конторе!

Большой выбор телевизоров, продавцы работают по настроению

Ассортимент, всегда всё в наличии, отзывчивый и грамотный персонал

https://gmerkulov.ru/stavropolmvideootzyv-i-moy-opyt/

Компания не доставила товар в сроки, заказ сделали 25 ноября с доставкой на 1 декабря.... Курьер позвонил в час ночи, предложил подождать час так как он не успевает.

Дозвониться не реально в сам магазин. По телефону горячей линии не смогли ответить

Хорошее обслуживание , все хорошо

Персонал на 10 из 10,спасибо за помощь в выборе консоли))))))особенно огромное спасибо лысому парню,за честные ответы на мои вопросы)))приятно,когда тебе говорят не то,что ты хочешь слышать,а то,что есть по факту, чтоб ты мог сам решить,что тебе нужно,исходя не из данных,взятых с потолка,а из честного мнения пользователя)))))))))

Хороший магазин, хорошие цены. Не знаю как продавцы (не пользуюсь консультациеями, всегда знаю что хочу). Работники сервиса - отличные. Особенно кто работает там уже долго. Всегда помогут, лояльно отнесутся, идут на встречи. Только из-за этого там хочется что-то покупать, зная что в случае чего, не пошлют и не станут тыкать в закон, даже если они правы.

Приехала в Мвидео, чтобы посмотреть планшеты. Выбрала модель, которая мне понравилась. Когда дело дошло до оплаты планшета, мне выдали чек на сумму превышающую стоимость планшета. На вопрос: «Почему цена больше, чем указанная на ценнике?», кассир ответил: «Это за подключение планшета». Мне интересно: с каких пор за подключение взимают плату? И вообще, что за бред: брать деньги за то, чтобы создать учётную запись? Когда это можно с лёгкостью сделать самостоятельно! И о таких вещах обычно предупреждают, либо спрашивают. Никому не советую этот магазин!!!

Приехали за определённой моделью духовки, девушка консультант с недовольным лицом начала рассказывать какая эта духовка плохая, а все потому, что по её мнению она дешёвая, начала втюхивать на много дороже. Когда попросили проверить перед покупкой именно ту, которую хотим, ответила, что мы должны её дома сами проверять, здесь ничего делать не будут. После вопросов на каком основании отказываются её проверить, ушла, сказав, что повышаем на неё голос и она не собирается с нами общаться. В итоге уехали без духовки. До этого покупали телевизор в м видео в космосе, там без проблем перед покупкой телевизор проверили.

Магазин хороший притензий нет но вот охрана магазина это на мой взгляд вообще ужас во первых додики толку от них нет не какова второе разговаривать они явно не умеют... Не один раз покупаю там товар по этому такой вывод.

Выдача интернет заказов хромает, приходиться ждать!!

раньше все в м видео покупал,сейчас конечным стал, именно на Кулакова, продавцы с такими лицами не довольными вечно, не приятно сейчас туда идти. Не советую

Хороший магазин. Грамотные сотрудники. Много чего покупал. Рекомендую

Ужасный магазин! Точнее отношении сотрудников к покупателям, обещают бонусы, скидки в итоге когда дело доходит до тех самых бонусов которыми нужно расплачиваться случайно не зачисляются на карту и ничего не могут сделать стоят все ковыряются пальцем в носу. Никогда больше ничего не буду покупать в этом магазине!

Удобный, прекрасный магазин, как, в целом, и вся сеть. Покупаю много, пользуюсь накопительной системой, иногда меняю или возвращаю товары. Проблем никогда не возникало!