Отзывы Ситилинк, электронный дискаунтер

Отвратительное поведение магазина "Ситилинк" Сделал заказ 24.02.2022 (V018353866) на 3 позиции товара, оплатит и стал ждать. срок доставки был на 5 мая. Через неделю позвонил оператор и сообщил о переносе доставки на 2 мая. В этот день доставили 2 позиции из 3-х, о чём я узнал только по факту получения товара и был очень удивлен. Ситилинк не уведомил о судьбе 3-го товара, мне пришлось самому узнавать о ситуации, мне сообщили что товара в наличии нет (ложь) на сайте товар был, но цена уже была на треть, а зачем и на половину выше. Данный факт подтверждается и надписью, о том, что товар был последний раз 8 марта. Так же есть запись телефонного разговора от 03.03.2022 с представителем магазина, о наличии товара под заказ, но с ценой выше, чем была в моём заказе. Начиная с 03.03.2022 мою были предприняты попытки урегулирования проблемы через техническую поддержку и отправку досудебной претензии, которые не дали результатов, на текущую дату 19.03.2022 магазин "Ситилинк" не доставил заказанный товар и не произвёл возврат денежных средств. Готовлю исковое заявление в суд. Будьте осторожнее с выбором магазина.

Заказ был от 16.02.2022 подтвердили , сегодня19.02.2022 звонят говорят что товара нет так как он был виртуальный или не довезли отменяем Ваш заказ , не соглащаюсь и делают лайв хак : меняют цену товара в заказе при том коды товара в заказах полностью совпадают а им все равно на клиента, дают 300 бонусов говорят вот так у нас принято. думайте стоит ли у них что то заказывать по выгодным ценам или нет так как кинут и все!!!!

Купил кофеварку, приехал домой, а она не работает, на следующее утро приехал, сказали «нужно идти в отдел возврата товара», прихожу туда, говорю «не работает», начали оформление документов на проверку качества товара в спец сервисе, спрашиваю, «сколько это занимает времени», на что мне говорят «до 20 дней». Я говорю, «давайте здесь проверим, и вы убедитесь, что она не работает, ведь я купил за свои деньги продукт, которым из-за его неисправности я не могу пользоваться», получаю ответ «я всего лишь приёмщик, ничего поделать не могу, в сервисе проверят и дадут заключение, вдруг вы не правильно включаете», говорю в ответ «я полтора месяца назад купил в подарок точно такую же родственникам, всё работало, кофе лично варил», но к сожалению каменное лицо приёмщика и, видимо, суровые установки руководства типа «не слушайте клиентов и стойте на своём» не позволили этому работнику проверить кофеварку на месте. Вот такая клиентоориентированность, мои деньги у них, кофеварка тоже, за что тогда я заплатил?)

Очень долгое обслуживание даже при отсутствии клиентов, хамовитый персонал. Итого 40 минут на выдачу заказа из двух позиций!

Пришёл забирать заказ, говорят дата сместилась, об этом никто не предупредил заранее, иначе бы в лишний раз не стал ехать на край города!

Обещали великолепный сервис и качество, а по факту купили несколько единиц разного оборудования. SSD-накопитель вышел из строя через пару месяцев работы - выдавал ошибку при загрузке так как не проходил SMART. Отнесли в сервис и уточнили когда ориентировочно можно будет получить обмен и что будет необходимо для получения. Представители Ситилинк сообщили, что для получения достаточно только документа сервиса о приеме на диагностику оборудования, но по срокам ничего ответить не смогли. Через 44 дня!!! пришло уведомление, что принято решение об обмене товара/возврате денег. Но получить ничего не вышло так как оказалось, что всё-таки необходима еще доверенность на получение ТМЦ, которую можно поискать в интернете. Отдел по работе с юр. лицами, который обещал помощь и поддержку при запросе к ним ответил, что ничего не может сделать и отослал в интернет искать доверенность на этом их функционал окончен. Что такое сервис и клиентоориентированность судя по всему не знают здесь.

Магазин умер в моих глазах, очень разочаровал, зарезервировал ноутбук заполнил заявку на кредит, пришёл мне сказали что она не заполненная и нужно оформлять товар заного, я бы так и сделал но ноутбук подорожал на 7тысяч. Поставил бы 0 звезд, но пару сотрудников пытались помочь связаться с тех поддержкой, но тех поддержка на данную проблему сказала, оформить заказ заного и не предложила других вариантов, буду покупать в другом магазине.

Разочаровал магазин! Всегда покупал, никогда проблем не было. В этот раз, заказа, оплатил через сайт, приехал, дождался выдачи, на которой мне сказали, что товара нет. Как так? Непонятно. И началась беготня… разочарован. Больше там покупать не буду и никому не советую, организация нулевая!

Очередей нет . Сотрудники очень вежливые . Но в системе 2 раза была проблема. Не могли найти товар по номеру, но сотрудники всё решили .

Хотелось бы оставить отзыв на доставку! Вот только что доставили заказ, мало того, что нагрубили по телефону, так ещё и при встрече ни тебе ни здрасьте, ни до свидания! Ничего, стоят 2 угрюмых мужика! Я не прошу «плясать передо мной чечётку», но вы же работаете с людьми, ну как то можно же по хорошему, по людски! Испорченное настроение с утра, «спасибо»

Стою в очереди и пишу отзыв. Пытаюсь получить заказ уже 40 минут. Работает одно окно. Мальчик Володя, который выдаёт, постоянно куда то уходит и подолгу не возвращается. Люди в очереди в шоке. Хочется уже вернуть деньги и больше сюда не приходить. Настроение испорчено и планы на вечер сорвались

Ужасное заведение. Никаких гарантий. Я лучше переплачу немного, а может и не нереплачу, но здесь не о качестве. Откуда они берут товар???? Из отремонтированных?

Приехал в 17:30 в будний день. Всего тут окон выдачи семь, открыто два с половиной, из них работает одно и с живой очередью. Электронное табло бесполезно: пока стоишь в очереди, твой заказ успевает исчезнуть с него. Кажется, это не так должно работать. Раньше было лучше.

скучаете по очередям и истерикам? Незнание как потерять час своей жизни? Вэлкам! Дискаунтер экономит на людях. Деньги готовы брать быстро, а вот товар выдавать часовые очереди. Истерики недовольных потраченным временем, пересортицами и просто отсутствием того что прождал час.

Работает одно окно на выдаче, стоит очередь длинющая.

Просто кошмар. То же самое можно выбрать и в интернете на сайте. Какой смысл?!

Сделал интернет заказ, получил СМС, что заказ E1068688 можно получить через 2 дня. Приехал в пункт выдачи на 4 день, но товар не поступил. Сказали звонить в контактный центр, где сообщили, что заказ будет 21.08. Заказ я не менял, уведомление о переносе не получал. Я приехал с другого города, потратил кучу времени и вернулся ни с чем. Пришёл в магазин ещё через 3 дня, цена на сайте снизилась за это время на 500руб., но с меня взяли сумму, по которой заказывал. В окне выдачи попросил сделать ручку из скотча на коробке, на что мне ответили, что ручки они не делают. Этот мелочный магазин пожалел 20см скотча. Предложили донести товар, вместо этого, чего я не просил.

Спасибо за потраченное время и нервы. 2 товара были отданы на гарантийное обслуживание, вижу СМС о том что один отремонтирован а за второй возврат денег. Прихожу в гарантийный отдел, а мне говорят что деньги были возвращены и товар отремонтированный забрали..... КТО, КОГДА И КАКИМ ОБРАЗОМ? ВЫ ПРОСТО ПЕРВОМУ ВСТРЕЧНОМУ ОТДАЕТЕ ГАРАНТИЙНЫЕ ТОВАРЫ И ВОЗВРАЩАЕТЕ ДЕНЬГИ??? звонил уже всем, писал в обратную связь... Все как будто ничего не понимают разводят руками... Это самое убогое место в котором самое убогое гарантийное обслуживание.

Уже не в первый раз заказываю на сайте, через некоторое время приходит уведомление, что мой заказ ждёт меня, на следующей день приходит ещё уведомление "Не забудьте забрать заказ E0682368 Резерв действителен до 08.08" Едешь через весь город, оплачиваешь, пол часа сидишь ждёшь, а тебе "извините, на складе пересорт, вашего товара нет в наличии". Время потрачено, бензин потрачен, а результата нет. Из-за того, что кому-то лень проверить наличие товара на складе, а потом уже подтверждать заказ.

Искали искали товар, ждал и в итоге не нашли, сервис отвратительный

Здравствуйте, заказал товар в Ситилинк Ставрополь, оплатил, оформил получение в Красногвардейском районе, назначили время 22.06. Явился в назначенное время, неожиданный сюрприз №1 выходной среда, суббота, потратил рабочее время, пришел на следующий день, на двери висит вывеска "по тех. причинам" не работаем до 26.06 потратил еще рабочего времени. Не плохо было бы клиентам рассылать информацию о форс-мажорных обстоятельствах, до того как они обращаются в службу поддержки

Подошла на оплату , заказ оплатила , снялись деньги , у них произошли какие то неполадки, деньги через мин 15 вернули , следом опять оплачиваю и такая же ситуация , в общем жду уже час , деньги не вернули , написали в тех поддержку чтоб распечатать чек , но ничего не приходит , в общем очень халатное отношения , все оплачивают а я ещё стою жду и не принимают никаких мер!!! И не известно когда все решиться, магазин скоро закрывается , а движения нет . Не решив проблему со мной , берутся за других клиентов. Простояла полтора часа , все таки выдали чек ,а товара оказалось уже нет в наличии , попросила предоставить книгу жалоб , на что мне кассир ответила если вам надо идите и там то там то просите, даже не извинились !

Даже единицы много. Оплатили заказ, хамоватый работник сказал, в наличии нет. Вернуть деньги сразу тоже не могут, с банком у них проблемы. Никогда больше сюда ни ногой

Заказ оплатили, а как оказалось его в наличии нет. При чём такая ситуация не впервые. И заказ оформляем заранее. Шикарно. Прешься просто так в итоге. Покупайте в другом магазине, ответ мальчика на выдаче. Огонь просто. Слов нет. Гоните таких работников!!! В последнее время, одно разочарование.

Цены всегда в порядке, сколько сравнивал тут всегда ниже. Почти вся техника из Ситилинка. Пишу этот отзыв с ноутбука купленного здесь, мне нравится. Доп услугами по установке техники не пользовался, ничего сказать не могу.

Очень медленно работают сотрудники на выдачи. Очереди на кассе из 5+ человек -это норма. После отзыва связался представитель магазина, принес извинения. Реакция на отзывы клиентов это правильно, спасибо.

Не дай бог, если у вас что то сломалось. Купил HDD, с первого дня показывал 0мб памяти. Не работал. Заставили бегать туда-сюда. Тут нет отдела гарантии, обойдите здание, там справа за забором. 1/10 из 100 или даже из 1000

Перед праздником, был сделан заказ на покупку телефона, пришло смс уведомление, что все готово к выдаче, приезжайте и забирайте. Но когда приехал и оплатил, на выдаче сказали, что такого телефона у них в наличии нет, нужно или подождать неделю или выбрать другую модель, на мой вопрос почему, так получилось, ведь пришло подтверждение, значит кто-то должен был собрать заказ заранее и проверить наличие, на что мне менеджер сказал: "им было не в попат, и не глядя его оформили" , а мне из-за чей-то лени пришлось ехать с другого конца города, и в итоге в пустую. Не советую, ДНС - лучше работают!!!

22 февраля приобрели смарт часы на подарок, через 30 минобнаружили всё в разборном состоянии. Написала заявление в службе гарантии ,обещали дать ответ в течение 10 дней. Сегодня 6 марта вечер, сама позвонила ответили что ничего незнают ,просят приехать в гарантийный отдел. Мы приезжали 3 раза, они незнают ничего. После праздников напишу заявление в роспотребнадзор и в полицию. По факту обман покупателя Мой заказ А7449568 от 22.02.2021

Самое худшее отношение к клиенту среди всех остальных магазинов! Соблюдение своего же договора об оказании услуг? Не, не слышали. 23.02.2021, 18:55, стол так никто не приехал собирать, даже дозвониться до шараги подрядчика магазина не получается. Более того, они даже позвонить не удосужились и предупредить о том, что не соизволят приехать! Мне абсолютно плевать что этот магазин работает через подрядчика, пусть меняют подрядчика или сами директора занимаются тем, что подрядчики выполнить не могут. Проще договориться с частным мастером со сборкой. Вернуть деньги на карту/курьером за не оказанную услугу мы не можем, потому что нам плевать на покупателя, так что приезжайте сами и нам плевать с ещё более высокой колокольни, что вам с другого конца города ехать. Плохая погода? Да тоже плевать, приезжайте сами, пишите претензию. И им абсолютно пофиг, как ты будешь добираться до магазина и на каком транспорте, извините меня, я не собираюсь пытаться ехать на общественном транспорте, а на такси на момент написания отзыва прайс 300р+ только в одну сторону.

Мухи сонные быстрее ползают, чем сотрудники на выдаче

Отличный магазин, заказал в интернете, через час забрал. Персонал хороший, всё объясняют если есть вопросы.

Заказывали технику, все работает!

Купил блютуз наушники. Приехал домой, а они не работают! Не заряжается не включаются! Поеду сдавать! Очень неприятно! Брал в подарок. Подарка не получилось! Спасибо Ситилинк за подставу!

До этого случая я любил этот магазин. Купил у них телефон(huawei p40 lite e), через месяц начал выгорать экран, отдал по гарантии. Ждал с нетерпением. На подмену дали телефон tele 2 за 1800р. Сделали через 30-40 дней. Экран починили. Ну думаю не буду проверять. Магазин вроде хороший. Еду в маршрутке, решил настроить: связь то ловит, то нет, то показывает 4G а по факту интернета нет. Подумал что проблема может в связи. Приехал домой: только экстренные вызовы. Расстроился очень сильно. В общем я разобрал телефон, потому что не хотел ждать еще 40 дней. Проблема оказалась в коаксиальном кабеле. как только я его тронул конектор и провод стали двумя разными запчастями. Не советую покупать в CITILINK. И не советую покупать Huawei. Крайне огорчен этим заведением лишь потому, что они не проверили работает ли связь. Просто если б я опять отдал по гарантии, то опять мне ходить с сенсорным тапиком 30-40 дней пока они будут мне чинить маленькую безделушку. И не факт что починят или не доломают. В общем citilink теперь последнее место куда я пойду что-то покупать. Спасибо за потраченное время.

Если знаешь что надо, то Ситилинк самое то

На протяжении нескольких лет покупал технику именно в этом магазине, считал его одним из надежных, но, к сожалению, а может и к счастью, мой последний заказ был просто непросто забыт при отгрузке со склада! Понятное дело, что при предыдущих заказах тоже были шероховатости, но всегда как-то решался вопрос, но не в этот раз! Передо мной не то, чтобы просто не извинились, мне даже толком никто ничего не стал объяснять, сказали, что заказа нет, закажите заново и приезжайте забирайте! Написал в клиентскую службу, но и там меня культурно послали, делая вид, что не могут ничем помочь! В общем, подводя итог, не советую никому здесь что-либо заказывать, потому что никто не несёт ответственность и всем начхать на клиентов!

Покупал здесь комплектующие для пк, попалась браковананя видео карта поменяли без суеты и быстро , сервис работает быстро оплатил , ожидание было минут 10 не больше, спасибо большое.

Оплатил доставку, так и не дождался, забрал сам, распокавал холодильник а там ****** , краска на двери лопнута, навесы согнуты, болты откручены, в жизни больше не закажу ничего и не куплю.

Отвратительное обслуживание!!! Сначала нам отказал кредитный отдел ОТПбанка в подписании одобренного кредита, не объясняя причины, потом сообщили, что заказ ещё не пришёл, хотя до этого два раза звонили из call-центра и говорили, что мы можем забрать заказ. Ужас! Последний раз покураем через этот магазин.

Ужасный магазин. Заказала телефон (Заказ V0883696) По отслеживанию должен был придти в ситилинк - мини с другим заказом. Но один заказ пришел, а второй обнулился. Зачем показывать, что товар доступен к заказу, если вы его продать не можете.

Волокита ужасная, кучу времени тратишь пока подписываешь чеки: придумали какие-то кассы, с которыми бедолаги курьеры таскаются, и на месте чек распечатывают, в котором нужно дважды написать фио и роспись (это чтото из прошлого века), потом дважды в товарном чеки, и так же на втором экземпляре, итого 8 раз нужно это проделать, раньше хоть и нужно было расписываться, но в 2 раза меньше, и процесс был быстрее, а щас придумали это, усложнили жизнь всем, и самим себе, кучу времени на эту волокиту уходит. Курьеры разводят руками, дескать не мы это придумали, и их понять можно, им сказали, они и делают ту дурь, что придумали ктото выше, но за что к клиентам такое отношение, могли бы просто пос терминалы использовать портативные, как это делают все, в том числе курьерские службы, и процесс был бы намного проще и быстрее, и после всех этих проволочек, самое интересное, что с этими же бумажками потом в сервис приходишь, и они ищут к чему придраться, ко всяким формальностям, которые сами же выдумали.

Хз, но я с проблеммами в Ситилинке не сталкивался, хотя набрал товару не мало. Цены норм, в целом, продавцы норм, касса норм, выдача норм, доставка норм, сервис норм (сталкивался), что ещё надо?!

Нужна магнитола в автомобиль. Нашёл нужную. Вылез чек с номером заказа, сижу жду свою магнитолу уже 40 минут. Зал пустой, ходят туда-сюда работники ситилинка. И все на этом. 2 раза подходил, говорят магнитола находится на сборке. Блин, вы чё ее с нуля производите? Жесть. Сделайте что нибудь со своими сотрудниками, за 40 минут, магнитолу принести не могут.

класс всё удобно выбрал много чего

Сервис просто ужасный. Сдали чайник в ремонт по гарантии. Полтора месяца тишина. Обратились в колл-центр, там просто футболят", мол, ожидайте. И вот пришел "день икс", когда нам должны отдать чайник или вернуть деньги, мы подъехали в магазин и нам сообщили: " Ожидайте до конца дня (!), вам поступит смс-оповещение (т.е. полное неуважение к нашему потраченному времени и деньгам) . И вот до конца суток 1 час 20 минут, но никаких оповещений мы так и не дождались. Получается, здесь главное продать, а дальше, как говорится, ваши проблемы! Мда.... (((

Может цены у них и ниже конкурентов, но сервис ужасный. Пришлось потратить кучу времени, чтобы забрать свой товар и терпеть хамское отношение сотрудников. А товар я так и не смог забрать. Лучше переплатить в другом нормальном магазине.

Раньше заказывал в этом магазине бытовую технику для дома все приходило в срок и без каких либо проблем, но в этот раз просто выбесили.. Заказал товара на довольно неплохую сумму, да еще и по акции бесплатно антисептик добавил. Время на доставку 5 дней, долго конечно но что поделать... Через день пришла смс, что поступление товара задерживается, как будет поступление, то сообщат дополнительно. Через неделю в статусе заказа написано, что заказ собран в ситилинке, ожидается доставка в ситилинк мини. Решил позвонить, узнать можно ли забрать пораньше из другого пункта. И тут самое интересное... Заказа нигде нет. На след день перезвонили и сообщили что он не собран, так как двух пунктов из трех в заказе нет в продаже. А тот что есть мы вам можем доставить через 5 дней. И за предоставленные неудобства начислим вам целых 300 бонусов. Этими бонусами как в лицо плюнули... Неужели было сразу не позвонить и не сказать, что товара нет??? Чтоб можно было изменить заказ, и не ждать неделю. Если кто будет тут что нибудь заказывать, то на каждый товар оформляйте отдельный заказ, а то можно не дождаться из за отсутствия одного пункта в заказе.

Обратился с заявлением 25 июля, ответа нет! Видимо ждут когда прокуратура спросит!

Быстро,вежливо,грамотно, спасибо.

Обслужили быстро, но коробка с товаром была грязная и не было подходящего пакета, для того чтобы поместился товар.

Отличный дискаунтер, , большой выбор,,бытовой техники, телефоны, гаджеты, хорошие продавцы консультанты, достаака, действует дисконтная карта, мне очень нравится!

Очень медленная работа Склада , что бы получить товар оплаченный по безналичному расчету надо потратить как минимум 40 минут . Окно выдачи одно как для физ лиц там и для юр лиц

Отличный дискаунтер, пока ещё не перестал радовать!

Сервис просто кошмар. Сначала проблемы с кредитом, менеджеру всё равно какой банк, главное какой ему выгоднее. Потом наличие товара - созвонился с менеджером, всё в наличии, а при получении нет в наличии. Скотское отношение. А по итогу ещё и подчистили историю заказов. Если нет товара в наличии не позвонят, не предупреждают, а просто переносят на 3 дня, потом опять на 3. И так пока не соизволите позвонить в поддержку. К слову за месяц общения с этими приятными людьми 1000 рублей потратил только на звонки в поддержку.

Ужасная есть магазинов. Отвратительное отношение к клиентам. Как у продавцов в сети, так и у службы «лояльности» с которой веду переписку в течении недели. Купил ноутбук 20.05 получил сообщение на почту что товар зарезервирован до 23.05. 21 поехал получать и о чудо товара нет в наличии. До оформления специально уточнил наличие у службы поддержки. Получите 25.05, прийдет смс уведомление. Множественные переговоры со службой поддержки и переписка со службой качества/лояльности ни каких результатов не принесли. Как итог, 25 числа смс уведомления о поступлении товара не получил, товар не получил, с 20.05 понёс финансовые потери. Больше с данной компанией ни каких взаимодействий. К сотрудничеству не рекомендую. В знак благодарности обеспечу «славу» в сети интернет. П.С. Для отдела качества. Я с вами в переписке все для себя выяснил, от ваших «простите», «извините», «нам очень жаль» ситуация не изменилась. КРАЙНЕ ЖАЛЬ ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ НА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СО ВСЕМИ СТРУКТУРАМИ ДАННОЙ СЕТИ.

Специально сделал заказ заранее, они умудрились перепутать SSD M.2 с 2.5, выслали не то в пункт выдачи, сказали могут перезаказать, но мне он сейчас нужен был, поэтому я через горячую линию перенес выдачу на этот адрес. Приезжал на другой конец города 2 раза, очередь на улице человек 20-30 и не движется, в итоге от заказа пришлось отказаться, жаль потраченного времени. Заказывал комплектующие для ПК, все магазины сработали отлично, кроме Ситилинка

Всегда покупаю тут технику ,никогда не было проблем))

Заказали доставку на дом, и второй раз уже приехал какой-то грузчик А. Перов вроде его зовут, морда неприятная какаято, свиномедвежачья, глазки маленькие узенькие на широкой роже бегают нервно из стороны в сторону, с порога начал вести себя странно как-то, нервный какой-то был, привез не тот товар что заказывали, и в прошлый раз когда приезжал, чек неправильно заполнил, в общем ужасно некомпетентный сотрудник, впечатление негативное оставил, портит имидж всей компании. До него нормальные ребята привозили груз, а этот дважды привозил, и оба раза с проблемами какими то, неужели руководство не видит что за человек у них работает, есть же нормальные сотрудники, но нам этот попадается чаще всего

Когда забирал товар на 40 с лишним тыс, в т.ч. стиральную машину, мне выставили все на поддоне на улицу. Даже не предложили помочь стиралку загрузить в авто, загрузил сам, ничего

не могу дозвонится в отдел по работе с физ лицами, при этом в отделе с юр лицами трубку берут моментально...А нужно тупо отменить заказ, который забрать нет возможности по известным причинам...

Отвратительно Обслуживание, ок Но есть один минус. Мне продали уцененный ноутбук. Все признаки показывают на то, что ноутбук после ремонта. На тепловых трубках потёки. Термопаста небрежно размазана по текстолиту. На заводе, где собирают ноутбуки MSI с высоким ценником, такого просто быть не может. И место, на котое намазывается термопаста между видеочипом и процессором. Все в царапинах. Как-будто отвёрткой прошлись. Все вроде бы ок. НО МНЕ НИКТО НЕ СКАЗАЛ, ЧТО ЭТО Б/У ТОВАР. Жаль узнал это после того, как прошел гарантийный срок. Обязательно проверяйте товар. Никогда ничего у вас больше брать не буду. Спасибо большое *Добавил* Номер заказа я не помню. Ноутбук msi gl72m 7rdx. Покупался осенью 18 года. За 63 т.р. Он был один в наличии