Отзывы Банк ВТБ 24, ПАО

Если была бы возможность вообще не ставил ни одной звезды, очереди бесконечные , сотрудники обслуживают крайне медленно и после клиента либо уходят, либо перекладывают бумажки . Самое ужасное отделение банка!!!

Начитался отрицательных отзывов и приготовился к плохому. Мне нужно было получить карту в течении 30 минут. Приехал до открытия занял очередь на 1-й этаж АЖ из 2-х человек! Ровно в 9 часов пустили клиентов в абонентский зал. Одновременно работало не меньше 5-ти окон. Сразу попал к специалисту. По прошествии 25 минут девушка поинтересовалась у меня о наличии времени. Поняв, что я опаздываю сделала все возможное для ускорения завершения процесса выдачи карты. Полностью описала мне мои дальнейшие действия для самостоятельного завершения, помогла настроить мобильное приложение. Ничего плохого сказать не могу. Спасибо за профессионализм и отзывчивость.

Отвратительный банк! Обслуживание безумно долгое, что бы закрыть карту, которую впарили онлайн, пришлось сидеть в очереди два часа!

У вас не верно указан график работы!!! Из-за вас я поругалась с банком!!! Пришлось извиняться! Исправьте график работы!!!!!!

Ужаснейший банк из всех существующих! Очень жалею, что мое учреждение перешло на обслуживание ВТБ! Буду переписывать заявление и возвращаться в прежний банк! Всю жизнь во сколько бы не пришёл - сорокакилометровые очереди! Работают 2-3 окна из миллион остальных свободных! Вы можете сказать, что «Наверное, такой востребованный банк, поэтому столько посетителей», но увы и ах! В очередной раз разочаровываюсь.

Ужасное и долгое обслуживание. Что бы забрать перевыпущенную зарплатная карту, необходимо просидеть в очереди 2 часа! Сотрудники банка принимают клиентов очень долго! Невыносимо просто! Не думал что обслуживание на таком ужасном уровне! Прочитав комментарии понял, что в этом банке никогда и ничего не поменяется!!!!

Пн-пт с 09.00-19.00, сб 10.00-17.00 вск. Выходной, 2Гис исправьте график работы

Очень и очень долгое обслуживание, Сбер быстрее

Неплохой банк,высокие проценты по вкладам, Но будьте осторожны- с предложением кредита, вам будут названивать по 7-8 раз в день,почти каждый день, причём по ночам тоже!! Ни вежливый отказ,ни ненормативная лексика, не останавливает отмороженных сотрудников в их стремлении вывести вас из себя...

Кассе при оплате услуг принимают только наличные, приходиться идти в банкомат, и сидеть в очереди 2й раз

Просидел в очереди 1.5 часа, за которые впереди меня прошли 4 человека, а в зале ожидания было ещё порядка 30-40 принял решение воспользоваться услугами другого банка. Что и Вам советую

Открывала расчётный счёт. Менеджер Марианна просто умница. Быстро, чётко все оформила. Рассказала обо всем подробно. Помогла разобраться с приложением и даже дала ценные советы по ипотеке

Третий день!!! хожу в банк чтобы положить деньги на счёт! Время ожидания кассы, просто кассы, наличные деньги взять и принять - 30 минут! Сегодня я в конце концов дождалась своего оператора и что? Вуаля, она подождала 30 секунд и вызвала другого клиента!! Уровень обслуживания 0!

Ужасное обслуживание, ужасный банк, просидели час из за каких-то технических неполадок, и документы оформляют в последний момент. Отсутствует доступ к питьевой воде, слишком холодный кондиционер, не уютная обстановка и ущербное помещение.

Сервиса никого, очень плохой банк!

Ипотечный отдел -это какая-то наименее дееспособная структура в системе втб? Вы работаете в сфере обслуживания населения, значит и принципы работы не должны отличаться. Мало того, что на юге нет ипотечного отделения - ближайшее на Ленина, так оно еще и работает только в будни с 9 до 6! С заботой о клиентах

Нужно было обновить карту, так как старая закончилась. Все очень медленно. Пол часа в ожидании очереди размеров в 1 человека!!! И я до сих пор жду. Работает пару окон и все. Жалко потраченного времени!!!! Отвратительное обслуживание

Ужасно, своей очереди так и не дождался, ушёл

В 2017 году я отказалась от их кредитной карты принесла в банк сдала сотруднику все что необходимо подписала. Но каким то чудным образом счёт на неё не закрылся и она существует, хотя в приложении её нет ни счета ни карты

Потратила весь свой обеденный перерыв и оказалось зря. В 12:10 взяла талон, на талоне указано, что передо мной 15 человек, хотя явно больше людей уже ожидало свою очередь. В итоге через 45 минут я так и не дождалась свою очередь. Ужас. За что ваше руководство получает зарплату если такие отзывы пишут уже год точно и ничего не меняется!?

Клиентов обслуживают очень долго.

Хороший персонал 5аллов

Ожидание выдачи карты 1,5 часа в будний день в обед.Работают 3-4 специалиста

Полчаса очередь это тут нормально

Самое ужасное отделение, очереди всегда просто огромные. Вдобавок сейчас работ меньше половины окон. Очень долго, сотрудники как ленивцы из мультика

Ужасное отделение, очередь нескончаемая, 16 окон, а работает только 2. И в одном из окон всегда на одного клиента тратят по часу. Лучше не связываться с этим банком.

Ждала 1,5 часа получения карты

Отвратительное отношение к клиентам. Можно сидеть полгода и не дождаться своей очереди. Места приёмные пустуют,менеджеры спят,не кого не принимают. Просто насиживают жопачасы.

Ужасное обслуживание, 35 мин прождала свой талон, оказывается , нужно было пройти на 2 этаж , о чем никто не уведомил

Просидела в очереди 2.5часа! Сотрудники сидят в телефоне и не принимают! Получила первую зарплатную карту и сразу напишу заявление об отказе этого банка. Лучше Сбербанка быть не может

Банк просто не о чем!!!!очередь огромная а менеджера не принимают!!!!!надо уходить с этого банка и ни когда не вспоминать!!!!

Ужасное отделение!!!! Столько раз делали ошибки из-за которых мы теряли деньги! Невыносимо просто!!!!!

Неудобный график работы. В субботу выходной. 2гис исправьте ошибку у себя.

Звоню в банк. Рабочий день. Трубку не берут, 11 гудков. ДАЛЬШЕ БОЛЬШЕ!!!11

Самый нелепый банк, который я знаю! Заказала перевыпуск карты на новую фамилию всвязи с замужеством (зарплатная карта на девичью фамилию и нужно поменять), ждала доставку, пришло смс о том, что карта доставлена, я прихожу её получать и ВУАЛЯ - мне выдают новую карту на ДЕВИЧЬЮ фамилию! Я потратила своё время на эту нелепость! Пришлось заказывать карту снова! Очень недовольна!

Отвратительный банк. Условия , обслуживание, подход и квалификация персонала не то что заслуживает лучшего а близка к 0

Ленивец, по сравнению работы банка, просто молния!

Хорошее отделение и обслуживание на высоте, понравилась сотрудница в 9 окне, вежливая, красивая и помогла со всеми вопросами, даже проводила в другой отдел по другому вопросу

Долгое обслуживание. Не работают электронные терминалы. Мало окон работает при большой очереди

Ужасно долго ждать((( Хотел узнать условия получения кредита. Ясного ответа не получил. Все можно узнать только после рассмотрения заявки.

Сказали 30 _40 минут ожидание.прашло уже час,не знаю сколько ещё буду ждать

Единственное место, где можно получить весь спектр банковских услуг. Но омрачает скорость продвижения очереди,никто не ценит времени клиента.

Удобно, всегда открыто,банкоматы работают исправно (в отличие от других адресов)

Нужно было получить зарплатную карту. Очень плохое впечатление, позвонил на горячую линию - никто трубку не взял, позвонил в это отделение - та же история, пришел лично, отделение по выдаче карт не работает, спасибо за потраченное время

кредит под 12,2% становится 18%!!! справки для рефинансирования - тебе дают не те, которые нужно. Приходишь повторно - справки становятся платными! Не рекомендую! В этом отделении не профессиональные специалисты или не желающие решать вопросы клиента.

Я заказывал наличные, мне дату поставили 7 число, а банк сегодня не работает! Дай бог забрать свои деньги оттуда и забыть туда дорогу.

Очередь есть. Это да. Но у меня карта ПРИВИЛЕГИЯ, поэтому всё ОК

получение любой услуги-минимум час ожидания. я устал

Больше часа ждал получения дебетовой карты! Ноги моей не будет в этом заведении

Ужастный Банк! 13 окон операторов,работает 3. 4 окна касса, работает одна!!! людей (клиентов) очень много. Операция по внесению наличных на счет заняла ЧАС

не компетентные работники.

Не нойте. Люди выполняют свою работу как и вы все. Очереди - это не что сверхъестественное, а лишние бумаги ни кто не заставляет подписывать.

не понравилось. процесс получения зарплатной карты занял больше часа. это у специалиста только. и навязали перевод накопительной части пенсии к ним. тонна бумаги подписывать. что я не президент и не дипломат и т д. пожалейте деревья

Компетентно и быстро!

Получал ипотеку в этом банке. Отношение к клиенту и компетентность сотрудников понравилось больше чем в том же Сбербанке.

Ужасное обслуживание. Провела достаточно времени в очереди, а потом и у самого специалиста, который в итоге мне так и не помог. Ушла без необходимой услуги. Как сказал сотрудник, проблемы с оборудованием. Мне предложили прийти позже, но, к сожалению, я туда так и не дошла.