Отзывы Изба, ресторанный комплекс

Неоднократно посещали ресторан, несколько раз заказывали пироги, всегда забирали сами. Все устраивало, еда вкусная. Но 8 марта 2022 г. произошла следующая ситуация. Накануне по телефону отец заказал пирог с рыбой и 28 пирожков 4-х видов (с капустой, картошкой, яйцом и зеленью, печенью картошкой), с доставкой на 8 марта для поминок на 40 дней. 8 марта привезли две коробки - в большой коробке пирог, в другой - пирожки. Заказ получил муж, но ни я, ни он, не знали сколько пирожков заказывал отец, соотвественно, мы их и не пересчитывали при получении. Уже поздно вечером поняли, что никому не попалось пирожков с капустой. В небольшой коробке было около 16 пирожков, плюс/минус, но явно не 28. Т.к. 9 марта был рабочий день, то только вечером 9 марта отец с претензией по нехватке пирожков обратился по телефону в Избу. Администратор сказала, что должно было быть 3 коробки и перенаправила к управляющему Михаилу. Потом на протяжении нескольких дней отец вёл переписку с Михаилом, предоставив ему фото с камеры, установленной во дворе дома (фото прилагается), где видно, что курьер несёт 2 коробки. В итоге Михаил прислал ответ (скрин прилагается), смысл которого сводится к тому, что «сами вы дураки» и надо было при курьере пересчитывать пирожки. Наша ошибка заключалась в том, что мы их не пересчитали. Но у нас даже и мысли не возникло это сделать, особенно в такой день. В ответе Михаил также говорит о том, что претензия поступила спустя сутки, ссылаясь на нормативно-правовые регламенты с которыми мы не были ознакомлены ни устно, ни письменно под роспись и которые не представлены на официальном сайте ресторана. И дело не в деньгах, а в отношении к клиенту. Так что совет, если не хотите недоразумений, то осуществляйте самовывоз или не отпуская курьера, считайте пирожки)).

Кухня на высоте!!! За кухню 5 звёзд)

Заехали покушать вдвоём, в итоге заказав салат поняли , что кухня неоправданно своими ценами ( салат плавал в масле , толи из за вяленых помидоров , толи они при подаче так залили ) не вкусный оказался, после принесли второе мясо под соусом ( медовый или горчичный ) вообщем порция была настолько маленькая и само мясо приготовлено так …, что вкус был лишь залитого соуса сверху , при чем соуса было достаточно много В итоге не стали оставаться, закрыли счет , при чем за живую музыку тоже посчитали в чек , вообщем не оправданны ожидания и сама кухня ни о чем Ах да если , что на все это вам скажут приходите следующий раз мы вам дадим пампушки какие-то

Очень понравилось . Вкусно , большие порции , уютно , но действительно официанты тормозят немного

Всё вкусно, но персонал - неимоверные тормоза

Зашла в кафе днем. У официанток были такие лица: чего вам дома в праздники не сидится? Дорого, конечно. Торт вкусный. С пирожков аж течет масло. Не понравилось!

При посещении ресторана качество еды и обслуживание было на хорошем уровне. Несколько раз заказывали доставку, также без нареканий. На мой день рождения все впечатление было испорчено чёрным относительно длинным волосом (сантиметров 3-4) в салате оливье, к тому же в порции моего гостя, пожилого отца, который салат не доел, как раз, возможно, увидев этот волос первым и деликатно промолчавшим, чтобы не обидеть меня. Стыдно перед отцом не передать как. Также до сих пор не прошло расстройство пищеварения после трапезы, настроение и день рождения мне подпортили за мои же деньги. Конечно же, как только я проводила отца, сразу позвонила в ресторан и рассказала о данной ситуации. Мне принесли извинения, и на том "спасибо". Пишу, на эмоциях, конечно, но и для того, чтобы другие клиенты понимали, что при заказе доставки, они рискуют, ведь в ресторане можно было бы сразу позвать официанта и, скорее всего, как это делается, блюдо такое вы бы не оплачивали, а может ещё и скидку получили. А тут как доказать. Как же я за столом хвалила ваш ресторан, вашу кухню своему папе, мда...

Место класс! Супер отдохнули! Спасибо вам большое!!!

Прекрасная кухня,всё было очень вкусно это не реально описать,нужно попробывать,цены не кусаются,обслуживание хорошое всем советую !!!

Отличное место. Многие друзья хвалят. Особенно впечатляет обстановка и ассортимент блюд русской кухни

Решил в первый раз заказать доставку, не смогли привезти за 2 часа, ещё и суммы другие в чеке пишут, не много, но зачем такое делать? Не ожидал

вкусно очень! ватрушка от бабы мани зе бест !!!

Бываю очень часто здесь Соотношение цена и качество

Если вы хотите поесть 100 граммовую котлетку за 250 рублей тогда вам сюда. Я бывал в общепитах разных городов и стран но только в России могут выставить общепит как ресторан. Готовят вкусно персонал хороший. Владельцы по ценам не в адеквате!!!! Или только ГАИшников кормите?

Заказывал доставку 28.05.20. Вкусные пирожки. Были проблемы с доставкой, но персонал вежливо и профессионально решил их. Извинились и сделали небольшой презент. Вообщем, мне понравилось, спасибо.

Хорошая кухня, рекомендую

Вкусная домашняя кухня. Окрошка на квасе-любимое блюдо. Приятное убранство с самоварами, персонал в национальных костюмах. Советую!