Отзывы ДАЙМЭКС, курьерская служба

Отправлял документы из Сочи в Санкт-Петербург. Обещали доставить за 4 дня. Прошло 4 дня, с получателем не связывались, на сайте отслеживание ничего не понятно, только в татусе то что принято в городе отправителя. Трубку в офисе не берут. И эту курьерскую службу для отправки документов мне порекомендовали в нотариальной конторе! Такой себе оппыт.

Вишенка на торте - опоздали по срокам. Посылку отправляла к началу мероприятия, которое должно было состояться в понедельник, 16 декабря. Был заявлен срок доставки к пятнице, 13 декабря, или раньше. В итоге уже 17 декабря. Посылка ещё не пришла. Позвонила в пятницу, 13 декабря, чтобы узнать контакт партнера курьерской службы в стране получателя (у меня международная отправка). Мне обещали перезвонить и сообщить. До сих пор - 17 декабря - ни ответа, ни привета. Насколько я понимаю, к заявленному сроку доставки нужно добавлять ещё недельку.

По телефону называют одну сумму - в офисе оказывается другая сумма. «Специалист», которая принимает заявки, не компетентна (общалась с Алисой Орловой). В письме подробно прописала, что буду отправлять. Алиса посчитала стоимость отправки. Как оказалось, она не знала, что реклама на милованной бумаге не может называться документом. В итоге стоимость отправки выросла почти на 3 000₽ Директор на мой вопрос, почему я должна платить больше согласованной стоимости, когда в проблеме полностью виноват ее сотрудник, ответила, что она ничем помочь не может. Очень профессиональный подход к обслуживанию клиентов! Рекомендую очень хорошо подумать, прежде чем обращаться к таким «специалистам», а лучше обращаться в другую компанию.

Обслуживание клиентов на высоте. Отдельное спасибо менеджеру Татьяне, за быстрое решение задач любой сложности. Не первый год сотрудничаю, рекомендую!!!

Отправляла документ через эту компанию , доставка в обещанных 3 рабочих дня была для меня финансово принципиальным вопросом , поскольку каждый день задержки стоил бы мне доп.затрат в размере 5000 рублей за каждый день! Каково было моё негодование , когда я выяснила в пункте Новосибирска , что моих документов в день доставки нет ! Пошла разбираться в офис Даймекс Сочи , где мне менеджер Юлия , принимавшая заказ и гарантировавшая доставку в 3 р.д.спокойно сказала , доставят возможно на пару дней попозже , потому что рейс задержали в Москве ! Благо в мою проблему вникла и решила ее директор Филиала Густик Анастасия Валерьевна ! Оказалось и рейс не задержался и груз уже в Новосибирске и доставили посылку ровно до 18-00 в указанный день ! Спасибо руководителю филиала , за профессиональный подход 5 . Менеджеру за работу с клиентом -1. Итого 4. Удачи в работе !