Отзывы PONY EXPRESS, служба экспресс-доставки

Ужасная служба! Хуже почты!!! Никогда не пользуйтесь ей. Жду заказ из интернет магазина больше 5 дней. Курьер не приехал, а статус стоит, что не доставлено!

Визовый отдел работает отвратительно. Специалист Диана Петрова удивительно некомпетентна, хамовата и проявляет абсолютное безразличие к своим ошибкам и клиентам. Потеряли кучу денег и времени, помог только московский офис. Если есть выбор - идите в другое место.

Позвонили со склада и сказали что пункт выдачи на Островского закрыли навсегда. Приезжайте на пластунку. Круто! С чего это я из-за вас буду мотаться по городу? Сначала посылка по стране катается лишнюю неделю, потом человек должен по вашим складам бродить. На удивление скажу: почта России форевер! Вы оказались куда хуже. Больше не будем пользоваться вашим сервисом

Ужасная контора! Ставлю звезду, чтобы только написать отзыв. Заказ по номеру накладной 2677165700 курьеры в Сочи не могут довести четвёртый день. Кто просто не берет трубку, то сами отменяют заказ. На горячей линии никто ничем помочь не может, говорят ждите, а чего ждать???? На обращения на сайте ответов нет, в инстаграмме тоже. Экспресс Доставка- 4 дня в одном городе! позор!

Присоединюсь к негативным отзывам! Курьер приехал, не позвонив предварительно, уже два раза перезаказыывала доставку через геморный коллцентр, и два раза просто никто не звонили не приезжал! Напрямую в Сочи не позвонить.

Посылка из Великобритании до России идёт 2-3 дня. Посылка из распределительного центра в Сочи до постамата идёт 9 дней. И так постоянно. Забрать самому нельзя…

И одна звезда это много для этих чудо доставщиков. Почта России работает быстрее.

Ужасная компания, курьер не привезет вам посылку если ему будет не удобно это сделать, или попытается везти ее три дня чтобы приписать вам отсутствие по адресу, таким образом списывается дополнительный гсм и бензинчик для его автомобиля, а если все-таки он привезет вам посылку, то обязательно проверьте вскрывалось ли дно упаковки!!!! И не торопитесь с оплатой услуг этой компании!!!!

Курьер выстраивает логистику по своему усмотрению и удобству, если в день плановой доставки у него нет ещё несколько посылок в один район, то он не приедет и в статусе заказа напишет, что не дозвонился до клиента. Безответственность, халатность, бесконечное враньё от курьера и бесполезного кол центра!

Отвратительная служба доставки! Также в Сочи все быстро пришло, зато тут 5 дней не могли мне привезти посылку! Так ладно они ее привезли, но привезли только половину! И теперь везде отвечает бот , что доставлено все! И как мне искать вторую часть непонятно! Никогда больше не свяжусь с этой компанией и вам не советую!

Груз прибывает они просто не осуществляют доставку . Колл центр это вообще ужас , ждёшь по 20 минут ответа оператора , просто сбрасывают . Контора отвратительная . Организации 0 !!!!!! Чтоб с вами не 1 компания не работала !

Это просто ужас! Поддерживаю все негативные отзывы и присоединяюсь к ним. С ними невозможно связаться ни по телефону, ни по месенджерам. Посылка на складе в Сочи уже вторую неделю. Но работать они не хотят с посылками. Зачем вообще тогда работать???

Почта России быстрее работает,больше с вами связываться не за что не буду

Все негативные отзывы - правда! Моя посылка прибыла в Сочи 25.01 и до сих пор находится на сортировочном складе! Дозвониться нереально! Пошла другим путём - набрала в тоновом другие цифры - не на доставку, а на получение чека вроде.. И вуаля - 2 секунды и мне ответили! Но ответ меня убил - ваша посылка находится на складе, тк пункт выдачи ее не принимает

Это самая отвратительная Доставка в моей жизни! Если вы хотите ждать вечно и получить свою посылку помятой, а возможно даже разбитой-вам сюда. Дозвониться и получить внятный ответ, вам понадобится половина дня! При этом, операторы никогда не знают где ваша посылка, у них всегда недостаточно информации... Если у вас есть возможность выбора, выбирайте DHL или CDEK.

Ужаснейшая компания по доставке, просто нет слов! Три недели товар где-то лежит в городе, невозможно узнать где. Дозвониться нереально, в чатах тишина. За что берут деньги? И вот по прошествию трёх недель-выяснилось, что они просто потеряли груз!!!!! Горите в аду!

Хорошее место, работает до 21.00 а не как у вас заявлено. Пришла около 19 часов никого не было, забрала посылку сразу. Спасибо большое

НИКОГДА не используйте эту доставку в г Сочи. Ваша посылка будет неделями портиться в черте города и не поступать в доставку.

Самая отвратительная компания из всех существующих !!! Груз прибыл в город , лежал неделю , курьер в будний день привёз , не позвонив предварительно ! Это вообще как??

какая мерзкая компания, я думала таких уже не осталось. груз прибыл в город 09 декабря, сегодня 23 декабря, я до сих пор не получила свой груз.Связь только через операторов горячей линии, время ожидания в очереди на звонок составляет не менее 15 минут,я сегодня я 4 й раз связываюсь с операторами по телефону горячей линии,разговор всегда заканчивается одним- посылку завтра привезут. В связи с удаленностью моей работы от склада выдачи посылок , сама приехать и забрать не могу, вот так и мучаюсь. Врагу не пожелаю столкнуться с севрвисом этой компании,

Какая мерзкая компания,посылка находится в городе получения заказа с 09 декабря, сегодня уже 23 декабря, я до сих пор не получила посылку.Дозвонится можно только на горячую линию провисев на линии минимум 15 минут. Обещания операторов с горячей линии о том, что "завтра" посылка точно будет.Качество услуг-за твои же деньги против тебя. Врагу никогда бы не порекомендовала эту компанию. Одним словом -не дай бог когда нибудь еще раз с вами пересечься.

Максимально ужасная служба доставки. Работаю не профессиональны ни операторы, ни курьеры. Посылка должна была прийти 8 декабря ,но из-за каких то проблем у пони экспресс доставку перенесли на 15 декабря.. Я перезвонил в пони и предупредил , что 15 в ночь улетаю. Утром 15 декабря в день доставки пришло сообщение , что курьер позвонит и привезёт посылку с 9 до 18 часов и за час меня наберёт курьер. В 18 часов конечно же никто не приехал, решил уточнить у оператора где моя посылка. Оператор мне ответила , что посылка у курьера , но у неё нету технической возможности с ним связаться. НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ!!!! Как блин такое может быть в 2020 году ? Собственно после долгих диалогов по телефону в 18:37 приходит смс,что курьер будет через 3 минуты

Конченная контора. Жду уведомления, не приходит , звоню сам , говорят забирай , но только до 16-00 , естественно я набрал им в 16-10

Задержка доставки на 2 недели. Пока сама не позвонила на горячую линию и не уточнила, где мой заказ, так бы и не дождалась. В конечном итоге, оказалось, что мой заказ не проходит по габаритам и не может быть доставлен в постамат пикпоинт. Предложили забрать мой заказ лично по адресу: Островского 17/24. В это же время, в чате телеграм, сотрудница написала мне о том, что мой заказ находится в другом месте и забрать мне его нужно по адресу: Пластунская 81Б. Я уточнила, точно ли она не перепутала, потому что на горячей линии назвали другой адрес. Она ответила, что нет, не перепутала. Короче говоря, я не знаю, где мой заказ. Ибо навигатор вообще не выдаёт адрес Пластунская 81Б. Куда ехать, вообще не понятно.

Приходится дарить звездочку, чтобы написать свой отзыв. Что нынче по доставке? Если не привезли в день отгрузки, то все «не жди, не встретимся». 4-й день в ожидании, и это ещё не самое страшное. В прошлый раз было 10 дней, пришлось самостоятельно до них добираться, мой заказ был сброшен в большую коробку, томился в самом низу, думаю никто и не собирался доставлять его в ближайшие ещё дней так 100. Самое «смешное», что они, после получения заказа, прислали смс-ку «ожидайте курьера сегодня». Как получить заказ на не маленькую сумму, вместо неуместных извинений?

Работа уже хуже чем на почте Росси, спрятались по ту сторону экрана, пока курьер не соизволит набрать, вы ни чего не увидите и не сможете ни где узнать, приехало на два-три дня позже да и пох... понимаете о чем я, идите сразу на почту лучше. Дирекции здоровья побольше, чернотой наверно все вообще семейство ежедневно покрывают за такую работу....

Жду посылку из Сочи в Красной Поляне. Ехать часа полтора. Посылку не могут привезти уже несколько дней.

Адская контора, никогда не доставляют вовремя ни-че-го, невозможно дозвониться, на любую просьбу ссылаются на свои идиотские правила, курьеры хамят просто дико. Почта России просто отдыхает в сторонке , по сравнению с этим

Курьеру дали не верный адрес, связаться с поддержкой просто не реально. Сервис днище

Похоже пони умерла в пути именно с моей посылкой)))

Нагло врут, что не могут дозвониться. Обещают каждый день доставить. Но не доставляют. 25-8925-8023 Худшая Компания по доставке. Кто-то написал, что доставляют Почтой России. Дак вот почта России намного лучше.

Это просто ужас, откуда вы взяли этих курьеров? Я понимаю скорее всего почему они так себя ведут, низкая зп, соответственное отношение внутри компании, но это просто жесть. Как будто ребят с зоны забрали и отправили развозить заказы

Худшая транспортная компания из всех, которыми я когда-либо пользовался. Посылки видимо везут на настоящих пони судя по скорости доставки, хотя компания позиционирует себя как экспресс-доставка. Посылка с Асоса, платной экспресс доставкой этой «замечательной» компанией шла ДОЛЬШЕ, чем обычная доставка. Служба поддержки ужасная, обращаться в нее никакого смысла нет. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Можно было бы поставить 0 звезд, поставил бы 0

Отвратительная служба доставки. Такого ужаса, я ещё не встречала. Это точно не "экспресс", это Пони-улитка. Впечатление, что они почту доставляют на пони. Потому что не может посылка идти так долго. Почтой России в два раза быстрее придёт. Моя посылка номер 712100519406 должна была быть доставлена в постомат в Адлере 14.08!!!! Сегодня 23.08!!!!! Посылка пришла в Сочи вечером 18.08 и её до сих пор не доставили до постомата!!!! Это как вообще??? Я звоню в службу поддержки и отправляю письма каждый день и мне говорят "ожидайте курьера сегодня до 18:00" и извиняются, но за 5 дней моих звонков так ничего и не изменилось. Курьер просто должен отвезти посылку в постомат, ему даже не нужно искать меня и доставлять домой. Просто привезти в магазин, где стоит постомат, который работает с 8:00 до 23:00. В чем проблема???? Кто за это ответственный?? Почему в Сочи так отвратительно работают? За что зарплату получают? И почему служба поддержки ничем не может помочь и постоянно обрывается звонки???

Ужасная доставка! Первый раз мне так дооооолго доставляли посылку с интернет магазина! Пришла посылка 31.07 и в этот же день пришла смс о том , что передана курьеру ни звонка, ни смс от курьера, в принципе , ни самого курьера. 3.08 на сайте по отслеживанию прописано якобы посылка прибыла обратно на склад , якобы я ее не получила . Короче, сервис очень сильно хромает ! P.s. Нв горячей линии по доставке общается исключительно автомат, дозвонилась в итоге живому человеку , она меня опять перевела на автомат. Второй раз звонила и девушка уже мне помогла... но опять тишина ни посылки ни чего, так я уже в Инстаграмм написала и о чудо , сегодня моя посылка у меня! Спасибо либо той девушке, либо Инстаграм

Уважаемая служба, где ваши курьеры? Почему не доставляют посылку в назначенный день? Так еще и нагло врут, что не дозвонились до заказчика. Это что за сервис такой?

Посылка пришла в Сочи, но пункт выдачи, который указан в сообщении, не работает Где посылка неизвестно Горячая линия обещает что со мной свяжутся, но так никто и не связался В Сочи ни один номер телефона не отвечает 652552276-0

Самая ужасная курьерская служба банк. Здравствуйте! Ваш заказ 25-5953-0182/6450120752511890 передан на доставку. Ни одного звонка от курьера!

Самая конченная контора , хуже почты РФ в сто раз. Две недели по Сочи не могут привезти посылку ! Постоянно меняется рандомно адрес доставки ! Дозвониться невозможно! Посылка 000109835

Ужасно. Абсолютно непрофессионально организована работа офиса в Сочи. Посылка 10 дней в городе и ее не отдают, не везут в пункт доставки, не доставляют курьером. На горячей линии пытаются решить вопрос, но не тут-то было. Офис Сочи это отдельный мир, им на все наплевать. 10 дней!!!! С какой целью это делается- не понятно!

Моя посылка пришла в город получения 5 дней назад. Утром в базе появляется информация, что посылку передели курьеру. Днем - что Получатель якобы изменил дату доставки. Далее - что посылка не доставлена. И вечером - что отправление вернулось на склад. И так каждый день! Со мной ни разу никто не связался. Никаких уведомлений не поступало. Посылку должны доставить в постамат в Адлер. Поэтому ехать в Сочи к ним в офис и тратить свое личное время возможности нет. Все телефоны Pony Express, найденные в интернете, не работают. Чат-бот проблему решить не может. Я возмущена. Очень огорчает такой бардак в этой конторе.

Самая ужасная курьерская доставка. Посылка с Англии пришла достаточно быстро, но доставлять ее никто не собирается! Чтобы дозвониться до оператора вы прождёте от 30-50 минут. Операторы ничего решить не могут , каждый день новая информация! Жалобу принять тоже никто не может! Вывод здесь только один! Либо ты сам едешь и забираешь свою «экспресс доставку» , либо она дай бог через год до тебя дойдёт, если не потеряется! Не пользуйтесь данной доставкой- почтой России в 10 раз быстрее придёт, нежели с сочинским pony express!!!!

С утра пришла смс - ждали вчера курьера весь день - почему нельзя дать номер курьера? Почему курьер не звонит в начале дня с уточнением времени доставки? ПОЧЕМУ КУРЬЕР НЕ ПРИЕХАЛ??? людям делать нечего что ли сидеть - ждать вас?? Сегодня опять смс, никто не берет трубки из операторов - как работа вообще поставлена - не понятно. самая нелепая служба доставки на моей практике Подруге доставку с Зары для ребенка месяц держали в городе, не везли надом - в итоге она в карантин сама поехала заибирать. Ребенок вырасти уже мог из одежды!!!!

Посылка пришла даже раньше чем я ожидала, тут претензий нет. Но грубое и хамское поведение работников выдачи, не знание собственный условий... Абсолютное нежелание помогать клиенту! Это кошмар. Хорошо работает горячая линия, помогли решить проблему

Очень-очень плохо! Из Москвы отправка в Сочи. Прошло 10 дней, позвонили уточнили адрес и вот 3 дня подряд присылают СМС утром, что ожидать курьера до 18 вечера. Курьера нет, оператор несколько обращений как попугай говорит, что курьер выехал и будет через час. В конце концов действительно РЕАЛЬНО звонит курьеру и выясняется, что посылки у него нет и не было. Но с региональным офисом соединить не могут и номер дать не могут так же! Сижу, жду дальше. Я понимаю, что какая-то путаница и пропал куда-то мой заказ, но можно было бы помочь связаться с тем, кто в курсе! Жду 4-й день доставки.

Самая ужасная служба доставки. Мало того что опоздали на 5 дней. Доставка не была осуществлена вообще. Предложили забрать самой.

Не понятно, какое отношение имеют слова "Доставка посылок и грузов" к пони экспресс. А вот "не доставка" и "не вовремя", и "вообще какая посылка" - подходит.

Отвратительная контора! Курьер должен был забрать документы, не приехал, оператор (к которому дозвониться очень большая удача) сказал, что курьер заболел и не приедет сегодня, а приедет завтра. Так и завтра в назначенное время он не приехал! После этого оператор перестали совсем отвечать на звонки!

Самая убогая служба доставки в сочи. На горячую линию дозвониться до оператора невозможно, посылки идут дольше чем почтой России. Посылка пролежала в сочи 8 дней, и пришлось забирать самой, курьер ее так и не доставил. Ни в коем случае не обращайтесь сюда!

В Сочи отвратительно работают. Не могли доставить отправление неделю, да и дальше бы не сдвинулось, если бы я сама к ним в офис не пришла!! Оставила заявку перенаправить отправление со склада на Пластунской в офис на Островского, сама забрала. Даже таким образом больше суток везли! Когда я оплачиваю курьерскую доставку, то я хочу чтобы курьер приехал на тот адрес, который я указала ( и я не должна входить в положение, что курьеров в моем районе нет, и это в центральном районе !

Ужасный сервис !!! Задержали посылку 4 дня не могу дозвонится Телефоны в г.сочи не отвечают Отдел по работе с клиентами просто НИ ЧЕМ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ !!! Люди не выбирайте эту ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ ЭТО ЖЕСТЬ ПРОСТО ЖЕСТЬ ЕЩЁ И ОБМАНЫВАЮТ ЧТО НЕ МОГЛИ ДО МЕНЯ ДОЗВОНИТСЯ !!!

Хуже курьерских служб не видела