Отзывы Flor2u.ru, служба доставки цветов

Эта компания обманывает людей! Букет который я тут заказал - худший за всю мою жизнь! Привезли позорные обрубки, а курьер пихнул мне сверток и убежал до проверки. В ларьке напротив дома гораздо лучшие букеты за такие же деньги. Мне стыдно было дарить такой веник выглядящий в 2 раза дешевле заплаченного. Не обращайте внимание на скидки, которые присылают каждый день! А их главный позор, что на сайте нельзя оставить плохой отзыв! Кнопка отправить отзыв работает только при оценках 4 и 5.

Днище… просто ил. Заказал жене на день рождения букет из 41 розы. Привезли вовремя - ок. Через 2 дня букет сдох, на третий день протух. Я написал письмо, приложил фото. Ответ быстрый «…да, признаём, не соответствует нашим высоким стандартам… что хотите: возврат суммы или новый букет (бу-га-га!)..?». Выбрал возврат (09.03.2022). Три дня - денег нет. Пишу заново. Ответ «…давайте мы сумму заморозим у себя, а потом вы на неё купите у нас букет..?». Не соглашаюсь, но понимаю, что конторка даёт заднюю. Получаю ответ: «Заказ на возврате, в течении трёх дней…». Прошло три дня… Естественно ничего нет. Фото букета задорого прилагаю. Кто хочет облажаться с цветами - заказывайте здесь. Гарантированно.

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на работу Ваших сотрудников. Я сделал заказ №2162174 на 13.03.2022 года на 9.00, оплатил доставку на точное время, сайт принял заказ. В гарантийных обязательствах на сайте было сказано, что клиенты получают букеты в оговоренное время вне зависимости от того, в какую точку страны их нужно отправить. Для поддержания безупречного качества обслуживания нами регулярно оформляются тестовые доставки, поэтому мы уверены в своих сотрудниках и их добросовестности. В назначенное время заказ не доставили, сославшись на то, что магазины в регионе заказа работают с 9.00 и его не успеют скомплектовать. Почему тогда сайт принимает оплаты за такие заказы??? И нигде нет соответствующих уведомлений??? Вы очень подвели меня, больше не буду обращаться в вашу компанию flor2u.ru Симак Роман

Привезли уже увядший и опадающий букет, с опозданием несколько часов. Их приложение позволяет моментально оплатить заказ, далее добиться обратной связи не возможно, ни кто ни чего не знает, бросают трубки и грубят.

Организация доставки самая ужасная с которой я сталкивался, никто не управляет заказом, никто из тех кто сидит на телефоне не может "разруливать ситуацию". Заказал букет, оплатил, согласовали время доставки, по какой-то причине курьер не ставит в известность заказчика что звонит получателю (по итогу сюрприз превратился в ж... У), почему никто не предупредил что будут звонить, я согласовывая время доставки точно знаю что получатель дома, 100%. Потом курьер самостоятельно меняет время доставки, получатель указал новый адрес, потому как в данное время не находился уже дома!!!! По итогу курьер попутал время, постоянно созванивался с получателем, я попросил за ваш косяк прибавить коробку Рафаэлло к заказу, а мне вместо этого дали 300 бонусных рублей, засуньте их курьеру в ..... С горем пополам в 13-00заказ доставили в колледж, и получатель теперь до 20-00 должна с этим букетом таскаться!!! Вообщем, вместо радости доставили кучу неприятностей и разочарований!!! Всем знакомым скажу чтобы обходили вашу контору далеко!!! ТРЭШ ПОЛНЫЙ!!!

Здравствуйте ! Крайне не довольны работой магазина цветов FLor2u в СПБ. Заказала заранее букет сестре на день рождение на 19.12.21. Заказ оформляла заранее, так как сама нахожусь за 9000 км от СПБ. Хотела, что бы сестра получила подарок из Владивостока. Заказала точную доставку (на 11:00) , которая у данной компании оплачивается отдельно, за немалую сумму + доставка за приделы КАД. Сегодня 19.12.21, моя сестра должна была получить доставку в свой день рождения. Но спустя 1,5 часа доставки так и не случилось. Сестре с семьей нужно было уезжать на мероприятие, заказ прождали полтора часа и конечно сюрприз уже перестал быть сюрпризом. Я оборвала все телефоны, данной компании, просила что бы мне дали телефон курьера и сестра получила бы доставку по пути. Так как курьером даже не пахло, а менеджеры кормили обещаниями перезвонить и естественно никто не перезванивал. Доставку не оформили, а менеджеры и плевать хотели решить данную проблему. Приняли решение отменить заказ. Настроение испорчено. С данной компанией не рекомендую связываться. Ужасный сервис. Теперь ждём возврата денежных средств.

Крайне недоволен работой магазина Flor2u! Заказал букет цветов "Нежный микс" на юбилей мамы. Заказал заранее (20 сентября) доставку на 22 сентября. Оплатил заказ + 300 рублей за доставку за КАД. Сайт предложил мне временные интервалы, я выбрал с 9 до 12, чтобы мама в это время точно была дома. Утром 22-го, откываю почту в 10:30, вижу от магазина письмо в 9:24, что мол так и так им задержали поставку цветов. Просим прощения итд. Можно ли сделать замену? Букет из розовых роз. Я им пишу - и когда же тогда будет доставка? (т.к. остается чуть больше часа до 12). И пишу дальше - перезвоните мне и номер телефона. Проходит ЧАС. Никто мне не перезвонил. Я звоню сам. Оператор говорит букет будет из ОРАНЖЕВЫХ (уже) роз, и фото у вас на почте. После разговора минут через 5-6 приходит письмо с фотографией цветов. Да. Оранжевые розы. И да, это кардинально отличается от того, что я заказывал! Мама любит именно нежно розовые и белые розы. На сайте время доставки (стало) написано с 10 до 18 (нафига тогда предлагали интервал? Иллюзия выбора? Обман?) Одним словом не доволен магазином.

Заказал молодой человек мне букет в 11:00, на сайте писали,что ожидание доставки с 12 до 13,в итоге букет привезли только в 16:46…. На фотографиях на сайте розочки слишком идеальные, а в жизни ГОВНООО. Начала распаковывать букет,чтобы поставить в вазу, итог -2 розы… (осыпались).. Начала приглядываться в букет,а там все цветочки не первой свежести. Зато ценник слишком завышенный.. Спасибо за испорченное настроение. 1.- фото букета с сайта Остальные фото - в живую Ожидание - реальность ….

Был в соседнем городе по рабочим вопросам, а у жены как раз день рождения, подарок я ей приготовил, ну а как же без цветов в такой праздник. Посмотрел, полистал каталог, выбор букетов хороший, композиции подобраны со вкусом, заказал розы с доставкой на дом. Цветы доставили в срок, спасибо за пунктуальность. Домой я вернулся через несколько дней, а букет стоит ещё свежий, бутоны плотные, не завяли

Не один год пользуюсь этим сервисом. Всегда очень красивые, качественно и со вкусом подобранные букеты. Доставка в срок, есть возможность что-то поменять. Удобный сайт для выбора и заказа. Получатели довольны.

Несколько раз пользовалась услугами данной фирмы. Всё отлично! Правда, последний раз сотрудничество оказалось неудачным и букет не был доставлен в оговоренные сроки. Но фирма оказалась на высоте. Они не стали заниматься мелочными разборками а просто вернули мне сумму заказа. Такое отношение к клиентам достойно только уважения. Сама и дальше буду пользоваться услугами этой компании и всем рекомендую.

Заказал "Букет 101 роза Кения (яркий микс)". Один бутон сломан. Часть цветов "вялые" и бутоны приплюснутые, видимо под тяжестью других цветов деформировались. Видно, что это не вина курьера, а просто распихивают второсортные цветы в букеты. Оплатил 590 рублей за срочную доставку, обещали, что не займёт более двух часов. Заказ сделан в 17:58. Букет доставили в 20:49. Не признают, то, что не выполнили оплаченную услугу по доставке не более двух часов. Когда попросил сотрудника посчитать время, затраченное на доставку тот сказал 2 часа 20 минут. Вот такие познания в математике у них. Заказ № 1578462

Спасибо за испорченный праздник! Заказали букет со срочной доставкой, позвонили предупредили что нужных цветов нет, но есть похожие и будет будет чуть другим. Сразу натаивала на возврате, но мне пообещали, что букет будет в том же цветовом решении. Мне обещали что так оно и будет, и дальше началось бесконечные попытки в тюхать мне не то, что мне нужно. Прислали фото букета - это как одидаение и реальность с алика. Дальше звонит сотрудник и пытается мне пропихнуть тему, типа будет достявят в течении 3-4х часов, хотя я оплатила срочную доставку. Объясняю ему что будет даже приблизительно не то, что на сайте и доставка мне нужна срочная, иначе бы я ее не оплачивала. Через 15 минут, не получив фото исправленного букета, получаю сообщение, что курьер в пути и опоздает. Я 30 минут, пытаюсь выяснить пришлет ли мне кто-то фото исправленного букета. Дальше мне звонят из отдела по работе с клиентами и по сути тянут время, пытаясь уломать всеми возможными способами не оформлять возврат. А вдруг на фото типа не очень, но в живую понравится.... И т.п. Ой, а давайте мы соберем другой. Я спрашиваю будет ли он таким же, мне отвечают что да. Спрашиваю будет ли состояние этих цветов таким же как на сайте. Ой, нет. Вам просто пытаются втюхать и впарить то, что выглядит в разы хуже, преподнося это как улучшенное. В общем советую пройти мимо, но если влюбились в букет и заказали, а вам звонит сотрудник и начинает выламывать руки, мол у нас нет таких цветов, бумаги и т.п. то просто оказывайтесь от заказа, и бегите в другой магазин. Съэкономите время и нервы. Жалею что так не сделала сразу.

Никому не советую заказывать у данной компании. Букет привезли. НО!!! Должны были привезти 8 марта – до 15:00, а привезли 10 марта в 23:00. Приходилось миллион раз звонить и ругаться

НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Компания Flor2u не выполняет своих обязательств, не выполняет оплаченную услугу! Заказывал букет девушке на 8е марта. Доставка в указанный временной промежуток не была осуществлена. Позвонил в службу поддержки, дозвонился только с третьего раза (первые два раза звонок просто сбрасывался после 5-10 минут автоответчика с текстом о том, как важен мой звонок), оказалось, что букет не собран и 8го марта доставлен быть не может. Было предложено перенести доставку на другой день и обещано, что со мной свяжуться, на что я согласился. В итоге: со мной никто не связался, а мой заказ был самовольно отменён сотрудниками компании. Пришлось звонить снова, дабы понять, почему заказ был отменён, внятного ответа дать служба поддержки не смогла, заверив, что разберуться и мне сообщат и было обещано, что букет будет доставлен 9го марта в определённый временной промежуток. 9го марта букет доставлен не был и мне никто не перезвонил. Пришлось снова обращаться в службу поддержки, где оказалось, что доставка перенесена на 10е марта. Никаких сообщений, звонков и электронных писем о отмене и переносе я не получал! Страшно возмущён таким безобразным отношением к клиенту, сервисом и самодурством сотрудником. Праздник был испорчен!

Принимают предоплату, заказы вовремя не выполняют. Денежные средства не возвращают. Одним словом- мошенники, хотя несколько лет назад была хорошая и надежная компания.

Хотелось бы начать с того, что фирма не умеет правильно решать конфликтные ситуации и превращает приятные события в жизни в проблему и разборки! Моя сестра заказала цветы 25.01 на 26.01, она живет заграницей и заказ совершала по эл. почте. 26.01 мне позвонил курьер, к слову совершенный хам, и спросил точно ли указан номер квартиры? На что я ответила, что предварительно мне никто не звонил и я никак не могла знать, что он стоит у моего дома, я попросила подождать 10 минут, на что мне было сказано, что ждать он никого не будет, у него много заказов и положил трубку. После, я несколько раз пыталась дозвониться до него и договориться о времени, когда ему будет удобно привезти цветы ( тоже странно, правда?! Клиент спрашивает курьера когда ему будет удобно). По номеру звонки сразу сбрасываются, возможно, мой номер попал в его чёрный список. Заходя на сайт и указывая номер заказа, статус высвечивается «доставлен» и ничего с этим сделать невозможно! На просьбы отправить заново букет, отвечают, что теперь это возможно только завтра! Просто отвратительное отношение, принимать заказ заранее, не уточнить у клиента на месте ли он (как это делают все нормальные службы), кидать трубку и потом не отвечать на звонки, а в итоге букет будет доставлен в другой день! Сестра расстроена, что не смогла поздравить в день моего рождения, букет получать на следующий день тоже удовольствие сомнительное. Номер заказа: 1380975

Заказывал цветы и доплатил 300р за срочность,чтобы доставили в течении 2ч., т.к. я улетал в другой город и хотел сделать девушке приятное,оставив Цветы дома,но Цветы доставили не через 2 часа,как было обещано, а позже часа на 1,5. Ладно хоть курьер попросил номер девушки,чтобы лично ей передать

Заказывала цветы на день матери, заранее на три дня! сервис не уточнил адрес и время доставки с адресатом - цветы не пришли. Связалась с менеджером, перезаказали на следующий день. Цветы не пришли, букет даже не собирали, заменить никто не предложил.

Хотел устроиться сюда на работу, но после отзывов и посещения самого предприятия, желание работать здесь моментально улетучилось. Букеты собирают в каком-то гараже, расположенном в промзоне - о соблюдении каких-либо мер санитарии можно и не говорить. Логисты непонятно как составляют маршруты для курьеров (это объясняет множество негативных отзывов). Для желающих устроиться - будьте готовы, что оформляться надо будет в качестве самозанятого, зарплата исключительно сдельная, чёткого графика нет.

25.10.2020 оформила и оплатила заказ 1253919.После оплаты уже проинформировали, что выбранные цветы отсутствуют. С консультантом подобрали другой букет на туже сумму. Когда мне направили фото букета, я увидела, что и топпер в букете был поменян. Выяснилось, что заказанного тоже нет в наличии. На цветы вообще смотреть было страшно. Увядшая листва, местами с черными срезами по краям. Оформили возврат заказа. Сегодня 07.11.2020. Денежные средства так и не возвращены. Консультанты озвучивают сроки возврата 14 Рабочих дней, видимо от не знания закона «О защите прав потребителя». Не рекомендую иметь дело с данным продавцом.

Делала заказ 10.10 заказывала 41 белую розу, оплатила срочную доставку, через какое-то время мне позвонила менеджер для уточнения заказа, так же сообщила о том, что курьеров у них нет, и доставка осуществиться утром, и за те деньги, которые я оплатила за срочную доставку, они положат коробку конфет. Я согласилась. Через какое-то время звонит другой менеджер и сообщает о том, что белых роз нет, и будут персиковые. Я поставила заказ на отмену. Уже 2.11 а денежные средства так и не вернули. Писала им службу поддержки, обещали в течение трёх дней вернуть, так и не вернули, больше они мне и не отвечают, так же и на звонки!!! Все чеки и номера заказов у меня есть.

Я часто покупаю в Flor2u цветы. В основном заезжаю лично и при мне собирают букет. Но вчера заказала розы онлайн. Довольна выполнением заказа.

Заказали курьером к определенному времени. Приехал во время. Цветочки свежие)) Очень понравились девушке!

Flor2u всегда отправляют мне фото букета сначала, потом уже букет. Всегда все устраивает и нравится.

Заказывала для своей подруги здесь букет из белых роз. Очень красиво цветы упаковали. К их свежести нет ни единого замечания, довольна!

Самая УЖАСНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ! Заказывали букет дважды с переоформлением заказа- в оба раза букет не доставили, курьер либо не мог найти дверь и уезжал, либо ждал только 5 минут и снова уезжал, сроки доставки не соответствуют, обещали доставить с утра, после обещали доставить днём/вечером до 21, но после сказали «то, что вы заказывали уже нет в наличии и доставим то, что есть» до 12 ночи... В 12 ночи заказ с доставкой букета уже неактуален, да и настроение испорчено в праздник из-за такой ужаснейшего сервиса!

Мне нравится эта доставка цветов. Вчера в очередной раз сделал заказ и остался доволен. Букет флорист собрал очень красивый.

Я доволен сервисом в этой доставке. Перед отправкой букета, мне предоставили его фото. Цветы красивые!

Ужасный сервис! Курьер не доставил букет вовремя, хотя доставка на конкретный промежуток времени была оплачена, доставлять букет уже было некому. О задержке никто не предупредил. Служба контроля за качеством постоянно игнорирует обращения. За заказ мне вернули 300₽, на вопрос «А когда будет остальная сумма?» отвечают: «Ну вам же вернули 300₽». Ребят, вы серьезно? Букет с оплатой двух доставок мне обошёлся в 300₽? Хоть кто-то может решить вопрос в данной организации? Клиентоориентированность на нуле. Выбрала службу доставки, так как уже делала заказ, и он был выполнен прекрасно. В этот раз испорчено все. 1187063

Напишу вкратце, так как мой длинный отзыв придётся делить на 4 отдельных, что не совсем удобно. Полный отзыв можно увидеть на других сайтах. Сотрудники некомпетентные безответственные люди, не умеющие адекватно общаться с клиентами. Игнорируют жалобы и претензии на протяжении нескольких дней. Операторы колл-центра не знают, где находятся их курьеры, которые опаздывают на 2 часа. У курьеров разряженные мобильные телефона (со слов курьера, который опоздал на 2 часа и объяснил своё опоздание "большим количеством заказов", и тем, что он не мог позвонить оператору из-за разряженного телефона). Ужасный магазин, ужасное "общение" со стороны сотрудников магазина. Никому не советую это место.

Собирают очень красивые букеты. Через сайт тоже можно заказать.

Очень часто покупаю в этом магазине букеты.Всегда доволен

Хорошие качественные нестандартные букеты по соответствующим ценам.

Заказал доставку из другого города, все понравилось) Очень удобно работать через ватс ап, спасибо вам)

Спасибо за большой выбор и за адэкватную цену.

Красивые , стильные букеты. Претензий нет.Спасибо

Всегда тут заказываем, ни разу не пожалели

Отличный сервис, быстрая доставка и очень свежие цветы - все, что заказывала, стоит почти две недели!

Заказывал цветы жене и родителям в подарок. Все было очень оперативно, доставка бесплатная, цветы свежие.

Заказывал несколько раз тут букеты. Одни из самых красивых композиций, которые я находил.

Замечательный и очень удобный сервис!

Спасибо за цветы!!! Они супер какие свежие)))

Чудесные очень настроенческие букеты, сделанные со вкусом

Букет стоит уже две недели. Спасибо!

Спасибо за цветы, очень красивые!

Все очень понравилось. Фотографий цветов к сожалению нет, заказывала маме и тёте, им очень понравилось!

Оформила заказ 4 марта. Оплатила онлайн, оплата прошла (получила сразу кассовый чек по эл.почте),но компания сообщила, что оплата не прошла. 6 марта деньги за заказ были сняты с карты, заказ не доставлен. На мои сообщения компания не отвечает.

Заказ №957679 от 15.02.2020. Заказал подарок жене к 8 марта букет из роз. Каково же было моё разочарование, когда за два дня до доставки букета мне сообщили что таких цветов у них нет. Заказ был оплачен заранее. Ничего взамен, нормального мне не предложили. Предложили только букетик, который и на могилку стыдно положить, а не то что дарить. Одним словом, СКОТЫ.

Заказала цветы на сайте https://sankt-peterburg.flor2u.ru/ букет "Сочный микс" - фото 1. Доставили букет - фото 2. Такое впечатление, что собрали из того, что под руку попалось. Получается, что служба предлагает букеты, которые не может собрать?

Не ведитесь на развод! Не повторяйте моей ошибки, читайте настоящие отзывы в Контакте или яндексе, т.к. их не удалить в отличие от сайта! Заказала букет маме на день рождения 29.01.2020 Заказ 931704. Букет не доставлен. Деньги не возвращают. Клиентская служба кормит завтрак решить проблему уже 3 день. Поздравление сорвано, ни денег ни цветов!! МОШЕННИКИ!!!

Не заказывайте!!!!! Сняли деньги , самовольно отменили заказ и сообщили об этом только после моего звонка ( через час после последнего времени доставки)!!! Хуже сервиса не встречал

Пишу отзывы везде, где возможно, ребята просто спасли день рождения подруги, помогли доставить поздравления от ее парня из-за границы. Просто высший класс . Спасибо!

Ужасный сервис! Первый раз опоздали с доставкой на три часа. Второй раз прислали сообщение об успешной доставке, а как в итоге выяснилось ничего не доставили. Когда начали выяснять, то служба логистики объяснила, что никто двери не открыл и телефон не брал, хотя пропущенных звонков не было. Врут в глаза и не предлагают никаких вариантов по урегулированию ситуации. Оставил заявку на возврат денег, ждемс... Еще раз - УЖАСНЫЙ СЕРВИС!

На Рождество получили букет цветов от друзей в подарок, этот жест был настолько неожиданным и приятным, что даже сразу растерялись с мужем. Ведь так, мягко сказать, необычно получить на Рождество букет свежих цветов, но букет был настолько красиво оформлен с нотками рождества, что казалось лучшего подарка нам никогда и не дарили, а еще и красиво украсил гостинную.

Заказывала доставку букета в Новосибирск. Сработано всё было очень четко, при том, что я два раза по телефону горячей линии меняла адрес доставки. Честно сказать, я прям переживала за этот момент - ну мало ли что там перепутается. Но нет! Всё прошло хорошо, получатель счастлив, я довольна. Любой букет можно сделать стандартного размера или больше - за доплату. Плюс добавить конфеты, игрушки, открытки. По цене меня полностью устроило. Также порадовали очень небанальные сочетания цветов, чем я и воспользовалась:)