Отзывы Мастеровой, сеть магазинов

Отличный магазин, найдется все что нужно для ремонта и хозяйства, продавцы помогут с выбором

Это замечательный магазин с огромным ассортиментом, чтобы не ехать в крупные строительные магазины. Но!!! Пожалуйста, прежде чем туда идти, ИЗУЧИТЕ ваш вопрос досканально, чтобы не скучать продавцов. У них огромная нагрузка, и когда попадается клиент который сам не знает чего ему надо, это раздражает всех!

Очень широкий ассортимент, неожиданно большой магазин в историческом центре.

Оч тяжело в этом районе найти гайки шайбы и болты. Тут нашел. Незнаю есть ли тут карабины сегодня зайду гляну есть ли

Магазин выручает. Есть много мелочей и не только, которых не найти в стройгипермаркетах.

Почему этот магазин хороший? Просто потому, что других рядом нет. Твердая 5!

Брал штуцер для смесителя . Быстро подсказали. Всё подошло. Персонал дружелюбный.

Цены, в общем-то, адекватные. Ассортимент тоже нормальный, есть из чего повыбирать. Непривычно ходить из отдела в кассу, в далёком детстве такую систему застал, зато - ностальгия) Ненавязчивый персонал мне, как интроверту, пришёлся по душе.

Отвратительный магазин. Общение с продавцом из отдела электроинструмента напоминало пытку. Он был кране не заинтересован общаться с кем либо вообще. На любой вопрос отвечал односложно. Ощущение, что я отвлёк его от какого то более важного дела. При попытке связаться с администрацией просто бросили трубку.

ранее были вежливые консультанты, теперь хамы работают, они даже не в курсе что должны консультировать клиентов

Позвонила узнать о наличие стрейч пленки, девушка резко ответила нет и бросила трубку, я даже не успела сразу понять, что она ответила.. жесть просто

Ужасные продавцы. Везде стараются обмануть, продают материалы на отрез без чеков. Сперва спросил сколько будет стоит, потом он отрезал, говорит 500 р. Я говорю а чек где, он говорит, а это из моих. Я говорю, а вы из магазинных нарежте, пожалуйста, и по чеку. В итоге тоже самое вышло за 320 рублей. Советую владельцам проверять продавцов и не позволять обманывать покупателей. У вас и так рейтинг низкий.

Грубые и консультант Оксана в отдели замков

Захожу в этот магазин постоянно, отличный выбор, и хорошие цены, всегда грамотно подскажут и по делу, немного конечно проблемно с кассами но в остальном магазин хоть куда!! У меня кстати уже приличная скидочная карта накопилась. Иногда когда стою в очереди, поражаюсь нашим людям, влезают в разговор с продавцом 3им, перебивают и потом ещё удивляются что продавец ставит их на место, вы себя научитесь правильно вести с виду интиллегнтные люди а ведут себя как будто свиней пасли всю жизнь. Тьфу. Вообще про магазин скажу что это один из лучших магазинов в центре города. Лучшие продавцы. И прилестные кассиры.

Магазин рядом с домом. Часто тут бываю и ко многому привыкла. Но последний раз покупала тут гайку и спросила сразу могу ли я вернуть или обменять если не подойдёт. Ответили, что могу. Мне не подошло и в течении 30 мин пришла сделать возврат. Кассирша которая 24 февраля с утра(11) сидела на центральной кассе (хотя возврат был не на ее кассе) начала возмущаться матом.Я своим ушам не поверила когда услышала : как же надоели(за... и...тут нельзя пользоваться обесценой лексикой) со своими возвратами. Девушка которая осуществляла возврат сделала все как надо. Но смысл один - до тех пор пока пока там будет работать эта хаба листая сви но та которая позволяет себе так разговаривать с клиентами- я туда больше ни ногой. Очень жалко, что администрация не читает это все. Жалею только что сразу не пошла и не написала жалобу. А этой хабал ке желаю что бы ее всегда только так и обслуживали. Администрации- избавляться от таких «сотрудников»

Зашла в первые в этот магазин, больше не вернусь! Продавцы не как профессионалы. Не спрашивают что именно нужно, сразу отправляют к кассиру. Купила лампочку, но мне ничего о ней не рассказали, даже когда попросила. Пошла на кассу, сидит полная, рыжая женщина. Спросила вид оплаты, я не расслышала, она начала корчить рожу, видимо перекосило. Повторять она не хотела. Я соответсвенно не потерплю такого отношения, сказала, чтобы вела себя адекватно, на что она начала огрызаться! Отвратительное отношение во всех смыслах! Руководителям следует тщательно отбирать персонал! Иначе останутся без клиентов!

Просто нулевая клиентоориентированность в отделе сантехники, с вопросами к ним лучше не обращаться. Не рекомендую.

Наглые и дерзкие сотрудники сантехнического отдела

Консультанты общаются с клиентами как с отбросами, хожу сюда только потому что нет альтернатив. Как только появится в центре прохожий магазин, ни ногой сюда больше. Никому не рекомендую!

Отвратительный магазин. Попросил помощи в подборе труб сантехники. В итоге выбирал сам. Продавец думал только о том как сбегать за зарплатой, отвлекаясь на своих коллег с вопросом - ну что там выдают? Да, спасибо Вам большое за компетентность. И цены, кстати, завышены.

Сидят в отделе сантехники человек пять, и такое ощущение, что все слепые. Покупал ерундовую вещь-лейку для душа, в итоге продали лейку с трещиной, которую продавец не мог просто не заметить. Пока оплачивал, он заботливо закрутил ее целлофаном. Из-за фигни, которая стоит 250 руб теперь тратить время и деньги на дорогу, что бы вернуть. Будьте внимательны, работают продавцы с проблемами со зрением и без совести.

Магазин закрывается в 20:00. Пришла в 19:50, все двери были уже закрыты. Смогла зайти только на нижний этаж. Там две барышни выпроводили меня со словами, что надо было раньше приходить))) Если вы работаете до 19:50, а не до 20:00, то так это и указывайте! Уверяю вас, что за эти десять минут я бы успела приобрести необходимый мне товар.

Широкий ассортимент, быстрое удобное обслуживание

Ни один телефон не отвечает, просто сбрасывают

Отличный магазин, хорошие консультанты, богатый выбор всего самого необходимого, а главное в центре)

В этом магазине можно найти почти всё что необходимо от лампочки до душевой кабины беру там материалы для ремонта очень большой ассортимент товаров в центре брал раковину за 1105р

отличное расположение магазина, хороший ассортимент, но продавцы... такое ощущение что всем на тебя плевать с высокой колокольни... не то что вопрос задать, просто когда говоришь что нужно и то так ведут себя словно ты им что-то должен и вообще мальчик иди отсюда

Удачное расположение магазина и хороший выбор строительных товаров. Отличный вариант, когда что-то срочно нужно и нет времени ехать в крупный стройгипермаркет.

ребята, это конечно лажа полная так толсто пытаться хейтить про хамство и обман. Уверен, что ничего подобного вы не увидите сейчас в любом розничном магазине. К - конкуренция. за регистрацию на сайте магазина дарят 100 бонусов. потратить можно сразу при первом заказе. это 100 рублей. при покупке через интернет магазин дают бонусную карточку. чтобы ее получить через розницу надо купить товара на 10 000руб. + в инет магазе цены заметно ниже. В целом купил батарейку для шурика на 300 руб дешевле, чем в других магазинах.

Б - бессовестность. В дороге обнаружили неисправность чемодана - пропал один из винтов, крепящих ручку. С шайбами и гайками. Сбазировавшись в гостинице, решили зайти за крепежом в ближайший по ДубльГИСу магазин - ближайшим оказался этот. Отдел крепежа находится в подвале, попасть туда можно только по узенькой лестнице, на которой два человека не разойдутся. Спустившись и начав перечислять требуемые позиции, напарываемся на не самые корректные действия продавца, выражающиеся в затыкании потребителю, перечисляющему, что ему нужно, рта. Заказав нужное, получаем рукописный листок, с которым надо идти в кассу (я думал, такие магазины канули в лету вместе с СССР как минимум в культурной столице) - бац, в подвальной кассе нет терминала, наверх идите. Ладно, я - то и поднимусь, и потом за товаром (напомню - всего-то винт, шайба, пара гаек) опять спущусь. Прямо как героиня одной попсовой песни. А каково будет человеку из маломобильных групп населения, который передвигается, например, на костылях или в кресле-коляске? Что мешает доустановить терминал в подвальной кассе или хотя бы перенести таковой из неработающей кассы первого этажа? И при всем этом со стороны персонала никакого понимания и никакого сочувствия - одна только упоротость в нежелании передать руководству пожелание обеспечить подвальную кассу терминалом. Культурный сервис? Не, не слышали.

Ужасное обслуживание на кассе! Покупая товар попросили скидки на что услышали хамское отношение очень разочарован в обслуживании и сервисе магазина не рекомендую обслуживаться!

Персонал совсем не умеет общаться с клиентами, вместо того что бы подсказать, сделали недовольные лица, сами видимо кроме шурупов и саморезов ни в чем не разбираются и считают что все в этом должны разбираться сами.

Покупала деталь для ремонта сантехники, которая не подошла по габаритам. В магазине отказали в обмене и возврате. Господин из Администрации, который отказался представиться, практикует хамское отношение к покупателям, судя по всему и не имеет представления о Законе о Защите Прав Потребителей. Направлено обращение в Роспотребнадзор по Адмиралтейскому району.

С этим магазином знаком давно и в целом о нём только хорошие впечатления. Выбор здесь большой, а цены в целом на среднем уровне, иногда выше. Но этот недостаток компенсируют очень грамотные и чёткие консультации, которых дождаться в тех же максидомах или оби, ну, почти нереально. Если, допустим, я на перепутье, и не знаю какой именно материал взять, чем лучше покрасить в моём конкретном случае, как лучше сделать во всех смыслах - я предпочитаю приехать с глубокого севера сюда и получить толковую подробную консультацию. Последний раз меня удивила женщина из отдела красок/грунтовок. Сначала я глазел на витрины и слышал насколько она круто рассказывала про какие-то эмали покупателям, очень ёмко и без лишних слов. Потом я к ней сунулся на тему покраски, и в течение 1-2 минут я получил ответы на все свои вопросы, и в итоге рекомендованная краска оказалась вне всяких похвал. Имел один раз дело с возвратом - купленный замок не подошёл. Мне достаточно быстро без лишнего трэша вернули деньги. В общем, лютый респект ребятам и спасибо, что всегда можно к вам придти повысить свой уровень ремонтника =)

Абсолютно хамский персонал.Зашла в магазин с маленькой собачкой на руках(для сравнения я с ней спокойно хожу во все общественные места-аптеки,продуктовые,рестораны).Ко мне подошел охранник и выставил за дверь со словами 'мы вас не обслужим',после этого я позвонила в дирекцию,где со мной общались примерно в таком тоне 'дама,а мне всё равно что вам не нравится' и по итогу просто кинули трубку-и это директор магазина,в обязанности которого входит работа с недовольными клиентами,о этике и сохранении лояльности в этом магазине явно не слышали.Сменила магазин на более адекватный и даже с более низкой ценой и лучшим качеством.

Отвратительная "бесплатная" доставка от 5 тр. Выкинули тяжелый товар в 50 метрах при возможности подвезти к подъезду. При попытках пожаловаться вместо извенений сказали "отличная зарядка с утра". Отбили всякое желание покупать что-либо еще.

Искали газовый водонагреватель в частный дом определенной марки. Сравнив цены на нескольких сайтах, остановились на этом. Как раз в «Мастеровом» было спецпредложение. Очень жаль, что на сайте так немного подробной информации. Схема есть, но там почти ничего не видно. Если мы заранее знали, что берем и уже ознакомились предварительно с продуктом, то новички бы затруднились с выбором. Приехав за товаром в магазин были приятно удивлены дополнительными услугами, которые предоставляют на месте. Колонку мы сами забрали, дома убедились, что по размерам отлично подходит. С установкой тоже проблем не возникло.